1、 銷售分享系列之九銷售分享系列之九3拜訪客戶前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？ 1、 通過網(wǎng)站等渠道閱讀拜訪對(duì)象個(gè)人和公司的資料，尤其是近期的新聞；2、明確設(shè)定本次拜訪要達(dá)成的底線目標(biāo)、中級(jí)目標(biāo)和力爭的最高目標(biāo)；3、根據(jù)上述目標(biāo)明確談話的主題和思路；4、和同去的同事進(jìn)行分工；5、出發(fā)前檢查各項(xiàng)物品是否齊備： 名片 筆和記錄本 電話本 磁卡或現(xiàn)金 計(jì)算器 公司和產(chǎn)品介紹 合同等6、選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)，確保提前5至10分鐘到達(dá)；7、出發(fā)前與客戶通電話確認(rèn)一下，以防約會(huì)臨時(shí)發(fā)生變化；8、到了客戶辦公大樓，在進(jìn)客戶辦公室前再整裝一次。 銷售分享系列之九銷售分享系列之九4和客戶見面時(shí)要關(guān)注哪些商務(wù)禮儀1、見面

2、時(shí)的介紹、見面時(shí)的介紹 介紹順序介紹順序遵從受尊重方有優(yōu)先了解權(quán)的原則，當(dāng)由一個(gè)認(rèn)識(shí)雙方的人介紹時(shí)，應(yīng)遵循這樣的順序：p先將公司的同事介紹給客戶p先將位卑者介紹給位尊者p先將年輕者介紹給年長者p先將男士介紹給女士p先將本國同事介紹給外國同事注意注意1：介紹時(shí)用國際慣例敬語（姓名和職位）。如：“Mr.Wright，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹我們的采購總監(jiān)Mr. Nissen”注意注意2：介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 銷售分享系列之九銷售分享系列之九52、見面時(shí)的握手、見面時(shí)的握手握手順序握手順序一般遵從受尊重方先伸手，另一方先問候的原則即應(yīng)遵循這樣的順序：p在長輩與晚輩間，長

3、輩先伸手，晚輩先問候p在上級(jí)與下級(jí)間，上級(jí)先伸手，下級(jí)先問候 p在男士與女士間，女士先伸手，男士才能伸手相握p與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的順序p特殊情況：在平輩的朋友和平級(jí)間，先出手為敬 銷售分享系列之九銷售分享系列之九62、見面時(shí)的握手、見面時(shí)的握手p握手的時(shí)間握手的時(shí)間初次見面以3秒鐘左右為宜p握手的姿勢(shì)握手的姿勢(shì)掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下 用力要適度，與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長時(shí)間握手和緊握手 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手，但不適用與女性握手時(shí)p握手的目光握手的目光注視對(duì)方，不要旁顧他人他物 目光要做到“散點(diǎn)柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在

4、對(duì)方的整個(gè)臉上，而不是盯著對(duì) 方的眼睛，兩眼的視線可落在對(duì)方的鼻間注意注意1：握手時(shí)，手要潔凈、干燥和溫暖注意注意2：若戴手套，先脫手套再握手，切忌戴著手套握手或握完手后擦手 銷售分享系列之九銷售分享系列之九73、交換名片的禮儀 p名片不僅僅是自己身份的一個(gè)證明p它還是所在企業(yè)形象的一個(gè)縮影外外 行行p 無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片把對(duì)方名片放入褲兜里p 當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫字p 先于上司向客人遞交名片 銷售分享系列之九銷售分享系列之九8交換名片的禮儀1放名片放名片p襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋韕不要將名片放在褲袋里p最穩(wěn)妥是放在公文包固定的位置注意：養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣會(huì)

5、客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片2遞名片遞名片（1）姿勢(shì)）姿勢(shì)p面帶微笑，正視對(duì)方，右手夾著名片的右下部分，將名片的正面朝著對(duì)方，送到對(duì)方胸前。如果是中英文雙面，應(yīng)將對(duì)方熟悉的語言那面向上（2）順序）順序 p地位低的人先向地位高的人遞名片p一般是男性先向女性遞名片。但有時(shí)出于公務(wù)和商務(wù)活動(dòng)的需要，女性可主動(dòng)向男性遞名片p到別處拜訪時(shí)，上司先遞名片后，下屬再遞出名片 銷售分享系列之九銷售分享系列之九9交換名片的禮儀3、接名片、接名片p如果是坐著，盡可能起身或欠身接受對(duì)方遞來的名片，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并致謝p雙手接拿，認(rèn)真過目，當(dāng)著對(duì)方的面用30秒鐘的時(shí)間閱讀。應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓名，職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對(duì)方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快的認(rèn)識(shí)對(duì)方；如果是外國人，還可請(qǐng)教其名字的發(fā)音。以讓對(duì)方確認(rèn)準(zhǔn)確無誤；如念錯(cuò)了，記著說對(duì)不起p同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片4、收名片、收名片p如沒有桌子，放入自己名片夾的