1、20 xx最新銀行實(shí)習(xí)日記【三篇】實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行， 招行的原則是， 只要有效益， 支行網(wǎng)點(diǎn)能夠到處設(shè)。因此，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接 處; 據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行。到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女 性，前正后副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經(jīng)開始工 作了，顯然是個以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)對面談話，也是聊些基 本狀況，聊家常，她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人，但是顯然不止比 我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長。必須要說努力，因 為那代表用心、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在那里不能混。 但是混，其實(shí)也能夠很努力。之后見了高行長，她讓我明確 自己的方向，我也期望自己的方向能夠逐漸明確。

2、我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財產(chǎn)品營銷，他們做的最多的是 接待和打電話。 。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我 也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在 他那里我坐了半個早上， vip 柜臺與外面柜臺一樣， 一向要有 服務(wù)員，他們一天加起來只有不到一小時休息。結(jié)束還要平帳。理財業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一向跟進(jìn)各種金融產(chǎn) 品的狀況，隨時和客戶聯(lián)系，我光動手抄客戶資料登記就接 近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有 c 級權(quán)限，處理的金 額存取匯兌有限，* 會比較厲害。副行長是 * ，所以不要以為 行長只會坐辦公室。一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬 牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，

3、似乎行長很急， 但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一 個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。此刻招行的第59第 64 號“外匯通”外匯理財收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的 人們趕快過來坐收漁人之利咯。 有美元的， 有港元的， 最短 3 個月“短期增長型”，最長 1 年“穩(wěn)健收益型”收益率都在 3.80%以上。身旁就是匯豐銀行，明年個人銀行業(yè)務(wù)全面開放，那里 直接短兵相接。篇二20 xx 年 8 月 23 日 昨日下午，一個秘書拿了一本財富管理上半年工作總 結(jié)及下半年工作思路 。當(dāng)時沒有來得及好好看， 這天空上班 就拿出來翻閱了。我比較感興趣的是服務(wù)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)部分，有創(chuàng)新還有案例 講

4、解。北京管理部為了適應(yīng)此刻形勢的需求， 改變原有的 以 新產(chǎn)品、新服務(wù)為導(dǎo)向，以團(tuán)隊(duì)條線為基礎(chǔ) 的營銷模式為 導(dǎo)入式營銷 原先支行每周二會對相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn)，如 果沒有新產(chǎn)品，就不培訓(xùn)。這樣十分被動。而且僅有相關(guān)條 線的員工知曉。比如零售業(yè)務(wù)有新的產(chǎn)品，如果客戶到支行 問大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理會回答不明白。這樣十分不利于產(chǎn)品 的營銷。導(dǎo)入式營銷是把支行作為一個整體，從客戶進(jìn)入支行開 始，咨詢、等待、辦理業(yè)務(wù)時都會聽到產(chǎn)品的信息。反復(fù)的 導(dǎo)入會讓顧客加深印象，即使當(dāng)時不買，如果日后有需求， 也能夠想起來民生的金融產(chǎn)品。培訓(xùn)員工時， 民生實(shí)行了 四位一體組合拳模式 - 單兵作 戰(zhàn)、組合作戰(zhàn)、

5、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、常規(guī)培訓(xùn)。透過小班培訓(xùn)提高個 人零售潛力 ;在各自支行實(shí)踐，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力 ; 跨支行交 流學(xué)習(xí)， 復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)， 提高產(chǎn)品銷售潛力 ; 透過傳統(tǒng)日常例 會、培訓(xùn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。這個模式在 12 年上半年在 15 家支行試行，取得了比較 好的效果，此刻民生正在進(jìn)行二期培訓(xùn)。一位大堂經(jīng)理在提 及她的收獲時表示透過培訓(xùn)中的演練，大家敢說了，同時她 認(rèn)識到了銷售技巧的重要性。在對產(chǎn)品有了深入了解、對銷 售規(guī)范化流程有了切身體驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員相互鼓勵、支 持，為了同一目標(biāo)奮斗的時候，每一個隊(duì)員都有了底氣、勇 氣和動力。技巧其實(shí)就是成功經(jīng)驗(yàn)的積累，學(xué)習(xí)已有的比自 己探索新的要容易得多

6、。一位理財經(jīng)理認(rèn)為培訓(xùn)對她的影響是思維的轉(zhuǎn)換 - 從按 步就班的完成任務(wù)到理解為什么要這樣做，讓她明白工作能 夠做的不一樣。一位客戶服務(wù)主任實(shí)踐了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的 一對 多 營銷，即對等待辦理個人業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行理財產(chǎn)品的銷 售，并提出了使用 iPad 輔助銷售的想法。結(jié)果顯示， 一對 多 的營銷模式加上 iPad 的使用，有效的引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自身 的需求，而且能夠讓客戶快速了解多種產(chǎn)品以滿足需求。銷售不是為了讓客戶被說服買了一次而再不登門，而是 要讓客戶真正從心里認(rèn)識到自己的需要，在未來依然有意愿 繼續(xù)購買。讓客戶發(fā)現(xiàn)自身需求的目的，是為了給客戶帶給 產(chǎn)品及服務(wù)滿足需求，所以讓客戶在短時間對不同產(chǎn)品

7、進(jìn)行 全面了解，就需要技術(shù)的支持。話述、產(chǎn)品、技術(shù)，缺一不 可。在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后，問題也隨之出現(xiàn)了。部分支行 執(zhí)行流程時漸漸走樣了： 員工用心性下降、 營業(yè)額減少等等。 北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標(biāo)變?yōu)橥瑫r關(guān)注過 程和目標(biāo) -擬定制度，對員工進(jìn)行考核 ; 透過競賽，強(qiáng)化員工 對過程的關(guān)注 ; 對走樣嚴(yán)重的支行進(jìn)行回爐訓(xùn)練。從員工自覺執(zhí)行流程到制度規(guī)定流程，是把以道德約束 行為提升到 法律 約束。道德約束聽起來很高尚，但道德具 有太大的不確定性，在人思想境界不夠高或者在人應(yīng)對很多 問題的時候，道德是沒有太大約束力的。就如假設(shè)法律沒有 規(guī)定不能搶劫，此刻必須會有更多的人搶劫。 人是有

8、惰性的， 白來的當(dāng)然好。 又有多少人能在利益的 * 下潔身自好水至清則 無魚，人在江湖身不由己，道德又算什么呢還是法律更能維 持一個社會的和平。所以公司的正常運(yùn)行還是需要不斷完善 的制度，而不是自覺，因?yàn)樽杂X是用來要求自己而不是別人 的。改良版 組合拳 先在國貿(mào)支行進(jìn)行試驗(yàn)，金融資金一個 月新增 5000 萬，得到十分好的效果。 組合拳 模式重點(diǎn)在于 做員工的思想工作并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓員工在銷售的時候做 到想賣 和會賣 。想賣是動力，會賣是成功率。想和會是 成功的關(guān)鍵。篇三招商銀行實(shí)習(xí)日記 這天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實(shí)習(xí)的， 做多做少有沒偷懶都不要緊。大清早來了，即使有說有笑，

9、但已然整裝待發(fā)。錢堆得 老高，箱子有 6、7 個。前臺那里瞅瞅，那里看看，雖然眾目 睽睽，但倒也簡單。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。不到大半小時，主任叫我來了，我明白，到我干活的時 候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調(diào)查，之后明 白我的理解和觀念都錯了， 那是客戶維護(hù)。 “您好， 我是 xxx 先生么我是招商銀行金豐城支行， 我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔?維護(hù)， 能夠打擾您 12 分鐘時間么 態(tài)度好的，還有說有笑， 疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，此刻這個多了， 說著說那都是騙人的。 。”臉皮就這樣漸漸厚起來，前輩也 不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計做不成的，資料也能夠拿得到。其實(shí)并 沒有那么多忙人， 只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務(wù)，那 里直接應(yīng)對客戶，沒有正式的在身旁帶著很