1、IBMIBM案例與格力黃明珠對(duì)比案例與格力黃明珠對(duì)比 工商管理1班 徐心玥 Page 2成立時(shí)間 格力集團(tuán)成立于1985年3月，經(jīng)過(guò)28年的發(fā)展，成為珠海市目前規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)之一，形成了工業(yè)、房地產(chǎn)、石化三大板塊綜合發(fā)展的格局。 IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）或萬(wàn)國(guó)商業(yè)機(jī)器公司，簡(jiǎn)稱(chēng)IBM（International Business Machines Corporation）?？偣驹诩~約州阿蒙克市，1924年托馬斯華生創(chuàng)立于美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，擁有全球雇員 30多萬(wàn)人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。Page 3公司架構(gòu) 成立于1991年的珠海格力電器股份

2、有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入420.32億元，凈利潤(rùn)19.67億元，2010年?duì)I業(yè)額608.07億，利潤(rùn)42.76億，2011年上半年?duì)I業(yè)收入402.39億。連續(xù)九年上榜美國(guó)財(cái)富雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)5年位居世界第一；2008年，格力全球用戶(hù)超過(guò)8800萬(wàn)。 該公司創(chuàng)立時(shí)的主要業(yè)務(wù)為商業(yè)打字機(jī)，及后轉(zhuǎn)為文字處理機(jī)，然后到計(jì)算機(jī)和有關(guān)服務(wù)，2011年IBM在中韓兩國(guó)行賄被罰1000萬(wàn)美元。

3、2013年9月19日，IBM收購(gòu)了英國(guó)商業(yè)軟件廠商Daeja Image Systems，打算將其并入軟件集團(tuán)和企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)業(yè)務(wù)。2014年1月9日，IBM宣布斥資10億美元組建新部門(mén)，負(fù)責(zé)公司最新電腦系統(tǒng)Watson。1 北京時(shí)間2014年12月17日，歐盟委員會(huì)表示，已批準(zhǔn)了漢莎航空公司將其IT基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)出售給美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)的交易。Page 4發(fā)展歷程 1985年，珠海市政府決定以公司為主體開(kāi)發(fā)北嶺工業(yè)區(qū)，珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工 業(yè)發(fā)展總公司珠海格力集團(tuán)公司的前身誕生了，它的使命，是發(fā)展特區(qū)的工業(yè)，壯大珠海的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。在一片荒地上開(kāi)發(fā)工業(yè)區(qū)，帶動(dòng)了房地產(chǎn)項(xiàng)目的興起，身處

4、特區(qū)的獨(dú)特環(huán)境，以貿(mào)促工方式的廣泛應(yīng)用，使貿(mào)易業(yè)也得到了發(fā)展。從此，工業(yè)、房地產(chǎn)、商貿(mào)“一體兩翼”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)便在格力集團(tuán)這片土壤中生根發(fā)芽。經(jīng)過(guò)二十年的培育和優(yōu)選，目前集團(tuán)具有年產(chǎn)空調(diào)器系列產(chǎn)品1500萬(wàn)臺(tái)（套）、小型家電800萬(wàn)臺(tái)、空調(diào)壓縮機(jī)600萬(wàn)臺(tái)、特種漆包線12000噸、電子元器件15億只、打印機(jī)墨盒2000萬(wàn)只等產(chǎn)品的能力。其中，格力空調(diào)已連續(xù)11年產(chǎn)量、銷(xiāo)量排名全國(guó)同行業(yè)第一。格力電風(fēng)扇、暖氣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、電磁爐、打印機(jī)墨盒、特種漆包線等產(chǎn)品，也都在全國(guó)同行業(yè)占據(jù)重要地位。 二戰(zhàn)期間 第二次世界大戰(zhàn)期間，IBM生產(chǎn)了M1卡賓槍和勃朗寧自動(dòng)步槍。盟軍廣泛使用IBM的設(shè)備做軍事計(jì)

5、算、后勤和其他軍需之用。在曼哈頓計(jì)劃發(fā)展原子彈頭時(shí)在洛斯阿拉莫斯人們廣泛使用IBM穿孔卡片機(jī)做計(jì)算；這已被Richard Feynman在他的暢銷(xiāo)書(shū)別鬧了，費(fèi)曼先生！特別討論過(guò)。IBM在戰(zhàn)爭(zhēng)期間還為海軍建了Harvard Mark I，這是在美國(guó)的第一個(gè)大規(guī)模的自動(dòng)數(shù)碼電腦。 1944年IBM公司與哈佛大學(xué)開(kāi)始合作，先后制成了電子管計(jì)算機(jī)MARK-1和MARK-2，隨后制成了電子管繼電器混合大型計(jì)算機(jī)SSEC。Page 5發(fā)展歷程 19941996年，公司開(kāi)始以抓質(zhì)量為中心，提出了“出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世界一流水平”的質(zhì)量方針，實(shí)施了“精品戰(zhàn)略”，建立和完善質(zhì)量管理體系，出臺(tái)了“總經(jīng)理十

6、二條禁令”，推行“零缺陷工程”。幾年的狠抓質(zhì)量工作，使格力產(chǎn)品在質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，奠定了格力產(chǎn)品在質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)出了“格力”這一著名品牌，在消費(fèi)者中樹(shù)立良好的口碑。1994年，董明珠總裁開(kāi)始主管銷(xiāo)售工作，憑借不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，95年格力空調(diào)的產(chǎn)銷(xiāo)量一舉躍居全國(guó)同行第一。 在50年代，IBM成為美國(guó)空軍的自動(dòng)防御系統(tǒng)的電腦發(fā)展的主要承包商，著手再現(xiàn)高射炮系統(tǒng)，IBM才接觸到在麻省理工進(jìn)行的關(guān)鍵性研究； 第一項(xiàng)有效的代數(shù)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、模擬-數(shù)碼及數(shù)碼-模擬轉(zhuǎn)化技術(shù)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸電話(huà)線、duplexing、多處理器、網(wǎng)絡(luò)化）。IBM建了每臺(tái)售價(jià)過(guò)萬(wàn)的56臺(tái)智能電腦，高峰期工程投入7000多

7、員工（占總員工的20%）項(xiàng)目。IBM忽略爭(zhēng)取更主導(dǎo)的新興產(chǎn)業(yè)使蘭德公司接過(guò)設(shè)計(jì)新電腦，因?yàn)榘匆粋€(gè)項(xiàng)目參與者（Robert Craig）說(shuō)：“我們不能想象，在這方面的工作將在日后消失而我們從哪兒吸收2000程序員來(lái)在IBM從事這方面的工作?！盜BM將利用其龐大的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，綜合實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與智者航空公司預(yù)訂系統(tǒng)的啟動(dòng)，取得很大的成功。Page 6發(fā)展歷程 2002年3月，珠海市政府對(duì)格力集團(tuán)實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)，作為國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)主體，肩負(fù)著確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的使命。一方面，通過(guò)國(guó)有資產(chǎn)在不同產(chǎn)業(yè)的滲透，提高國(guó)有資本的使用效率；另一方面，通過(guò)國(guó)有資產(chǎn)的授權(quán)管理，優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，整合集團(tuán)現(xiàn)有資源，體現(xiàn)

8、國(guó)有資本的集優(yōu)功能，集中優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)選擇的多元化。集團(tuán)公司以資本為紐帶，對(duì)集團(tuán)內(nèi)授權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行分級(jí)管理，分層經(jīng)營(yíng)，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，同時(shí)實(shí)施品牌拓展、多元化、社會(huì)化發(fā)展戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系，塑造格力系列品牌，打造格力航空母艦，努力使格力集團(tuán)成為大型國(guó)際化、多元化的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。 20世紀(jì)60-70年代，IBM推動(dòng)的計(jì)算機(jī)事業(yè)迅速發(fā)展，為推動(dòng)整個(gè)社會(huì)各個(gè)方面的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用，例如協(xié)助美國(guó)太空總署建立阿波羅11號(hào)資料庫(kù)，完成太空人登陸月球計(jì)劃；建立銀行跨行交易系統(tǒng)；設(shè)立航空業(yè)界最大的在線票務(wù)系統(tǒng)等。 IBM推出世界上第一臺(tái)個(gè)人電腦 1981年8月12日，

9、總部設(shè)在美國(guó)紐約州阿蒙克的國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）推出5150的新款電腦，“個(gè)人電腦”這個(gè)新生市場(chǎng)隨之誕生。IBM5150看起來(lái)像個(gè)米色的“大盒子”，售價(jià)1565美元，只有16K字節(jié)的內(nèi)存，可以使用盒式錄音磁帶來(lái)下載和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，此外也可配備5.25英寸的軟件盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。Page 7發(fā)展歷程 2001年至2005年，公司提出了“爭(zhēng)創(chuàng)世界第一”的發(fā)展目標(biāo)，在管理上不斷創(chuàng)新，引入六西格瑪管理方法，推行卓越績(jī)效管理模式，加大拓展國(guó)際市場(chǎng)力度，向國(guó)際化企業(yè)發(fā)展。2005年，公司家用空調(diào)銷(xiāo)量突破1000萬(wàn)臺(tái)/套，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售世界第一的目標(biāo)，成為全球家用空調(diào)“單打冠軍”?！案窳照{(diào)，領(lǐng)跑世界”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！

10、2012年12月19日，IBM宣布，它已經(jīng)簽署了收購(gòu)StoredIQ軟件公司的確定性協(xié)議。IBM正在努力幫助客戶(hù)從大數(shù)據(jù)中獲得價(jià)值，對(duì)法律訴訟和法規(guī)做出更有效地回應(yīng)，處理失效的信息和降低數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本。 2013年9月19日，IBM宣布，它已經(jīng)收購(gòu)了Daeja影像系統(tǒng)有限公司。Daeja是一家私人持有的軟件公司，總部設(shè)在英國(guó)米爾頓凱恩斯。3 2014年4月10日，IBM宣布，已同意收購(gòu)私人控股的云營(yíng)銷(xiāo)公司Silverpop。4 2014年10月22日，德國(guó)漢莎航空公司表示，作為公司重組計(jì)服務(wù)劃的一部分，將把旗下IT基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)出售給IBM，其中包括服務(wù)外包協(xié)議。根據(jù)雙方達(dá)成的初步協(xié)議，漢莎航空公

11、司將所有的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包給IBM，為期7年。同時(shí)，由IBM接管漢莎航空公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)。5 2015年02月02日，IBM任命陳黎明擔(dān)任大中華區(qū)董事長(zhǎng)。6 2015年3月28日，IBM收購(gòu)搜索引擎初創(chuàng)企業(yè)Blekko技術(shù)及團(tuán)隊(duì)。7 2016年1月21日，IBM宣布收購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)視頻直播服務(wù)商Ustream，將組建“云視頻服務(wù)業(yè)務(wù)”。有報(bào)道指這次并購(gòu)的金額為1.3億美元，但這一金額并未獲得IBM的證實(shí)。Page 8營(yíng)銷(xiāo)模式 21世紀(jì)，格力“另類(lèi)”營(yíng)銷(xiāo)再次領(lǐng)跑世界：穩(wěn)健發(fā)展渠道建設(shè)，在全球開(kāi)設(shè)了近10000家格力專(zhuān)賣(mài)店。創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式奠定了格力電器在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位，保證了格力不斷跨越巔峰

12、，從1995年開(kāi)始產(chǎn)銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額連續(xù)15年居于行業(yè)前列。 科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新則是企業(yè)立足市場(chǎng)、棋行天下的銳利武器。格力營(yíng)銷(xiāo)模式常變常新，經(jīng)歷了市場(chǎng)和時(shí)間的嚴(yán)峻考驗(yàn)，它正煥發(fā)出越來(lái)越強(qiáng)大的生命力。 1994年，首創(chuàng)“淡季貼息返利”模式。 1996年，首創(chuàng)“年終返利”模式，被譽(yù)為“格力模式”，業(yè)內(nèi)沿用至今。 1997年，獨(dú)創(chuàng)了以資產(chǎn)為紐帶、以品牌為旗幟的區(qū)域性銷(xiāo)售公司模式，被經(jīng)濟(jì)界、理論界譽(yù)為“二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全新革命”。 IBM的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)副總裁辛迪卡特是IBM的領(lǐng)頭創(chuàng)新者， 他積極地推動(dòng)Web2.0在公司營(yíng)銷(xiāo)上的應(yīng)用，有人稱(chēng)他已經(jīng)成為了IBM的Web2.0大師。

13、2006年，他領(lǐng)導(dǎo)了3次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都是采用的這種新興技術(shù)，因?yàn)楹艹晒ΧH受贊譽(yù)。他說(shuō)，“這種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法也很節(jié)約成本，非?？?，可以幫助你突破電子郵件帶來(lái)的混亂局面。”2006年早期，卡特接受了一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)任務(wù)：在1年時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)。一個(gè)是社區(qū)版WebSphere軟件，這是IBMWebSphere軟件應(yīng)用服務(wù)的一個(gè)免費(fèi)、資源開(kāi)放的版本。另一個(gè)是SOA，即面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，一個(gè)新的、更精力充沛的連接企業(yè)IT系統(tǒng)的通路。Page 9成功因素 一直不斷創(chuàng)新的理念是格力成功的重要因素，但并非唯一。董明珠認(rèn)為推動(dòng)企業(yè)乃至行業(yè)的整體升級(jí)轉(zhuǎn)型，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任也不可或缺。2012年格力電器納稅超過(guò)74億元，累計(jì)納稅超過(guò)290億元，連續(xù)11年位居中國(guó)家電行業(yè)納稅首位，歷年向股東分紅超過(guò)54億元。除此之外，格力還積極推動(dòng)每一位員工工作生活環(huán)境的提升，視人才為企業(yè)發(fā)展的“堅(jiān)實(shí)地基”?！爸挥邪讶瞬诺鼗驁?jiān)實(shí)，格力才能走的更遠(yuǎn)，才能成長(zhǎng)為真正的百年企業(yè)?！?IBM光輝的成長(zhǎng)歷程源于創(chuàng)始人沃森的