1、高校年度第一學期考試試卷題號一二三四五六合計題名名詞單選多選推斷簡答分析分值102020202010100得分=一、名詞解釋（每題2分，計10分）1. 網(wǎng)絡營銷: 也叫網(wǎng)絡市場營銷（CyberMarketing、Internet、Marketing、e Marketing、Network Marketing），網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到肯定營銷目標的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)肯定營銷目標的一種營銷手段。2. 交換鏈接：交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有肯定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡潔合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方

2、網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)覺自己的網(wǎng)站，達到相互推廣的目的。3. 企業(yè)網(wǎng)站：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當供應肯定服務的網(wǎng)站。 4. 網(wǎng)絡營銷市場細分: 是指企業(yè)在調查爭辯的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡營銷市場劃分成不同類型的消費群，每個消費群體構成企業(yè)的一個細分市場5. 網(wǎng)絡目標市場: 也叫網(wǎng)絡目標消費群體，是指企業(yè)商品和服務的銷售對象。二、單項選擇題（每題1分，計20分）1.在最常見的網(wǎng)絡營銷服務中，下面哪個內容不包括其中。（ B ） A.域名注冊 B.詢問服務 C.虛擬主機 D.網(wǎng)

3、站建設2.企業(yè)網(wǎng)站本身應當就是企業(yè)（ B ）的一部分 A.IT B.CI 考試科目網(wǎng)絡營銷任課老師李玉清班 級學 號姓 名 C.MI D.MIS3.網(wǎng)站的（ B ）是其具有生命力的源泉之一。 A.多發(fā)廣告 B.不斷更新 C.設備投入 D.加強力氣4.互聯(lián)網(wǎng)絡起源于（ B ） A.英國 B.美國 C.德國 D.法國5.營銷活動的起點是（ B ） A.商品生產(chǎn) B.滿足需要 C.制定方案 D.聘請人員6.企業(yè)經(jīng)營活動以滿足消費者需求為中心，這一觀念的提出是在市場營銷進展的（ C ） A.初步形成階段 B.進展實踐階段 C.學科革命階段 D.現(xiàn)代市場營銷階段A、 .us B、 .de C、 .uk

4、D、 .cn7.網(wǎng)絡營銷首先要（ A ） A.進行市場調研 B.制訂營銷方案 C.做好宣揚 D.建立營銷系統(tǒng)8.網(wǎng)絡營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡營銷中有關消費者心理學的一個理論基礎。它實行的營銷方式有（ C ） A.傳統(tǒng)廣告 B.人員推銷 C.拉式策略吸引消費者 D.強勢營銷9.在域名注冊時，假如想建一個商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（ C ）。 A.NET B.ORG C.COM D.GOV10、下列哪種服務不能在Internet上實現(xiàn) ( A ) 。A、網(wǎng)上美容 B、網(wǎng)上購物 C、網(wǎng)上圖書館 D、網(wǎng)上醫(yī)院11.網(wǎng)絡商務信息的（ C ）是指在網(wǎng)絡上對商務信息的搜尋和取得的行為。A.交換

5、B.傳輸 C.采集 D.處理12.網(wǎng)絡商務信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采集的商務信息（ A ）。A.性價比合理 B.價格低廉 C.能發(fā)揮最大效用 D.有效使用期較長13.網(wǎng)絡商務信息采集的（ A ），就是要求采集的商務信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A.精確性 B.適度性 C.準時性 D.經(jīng)濟性14.網(wǎng)絡市場調研與傳統(tǒng)的市場調研相比其費用是（ B ）。A.高 B.低 C.相同 D.不確定15.長期的大樣本調查適合接受（ A ）。A.網(wǎng)上調查 B.訪問調查 C.觀看調查 D.試驗調查16.網(wǎng)絡市場調研直接調研的方法是（ A ）。A.專題爭辯法 B.詢問法 C.電話詢問法 D.郵寄調查法17.消

6、費者購買過程是消費者把購買動機轉化為（ C ）的過程。 A.購買心理 B.購買意志 C.購買行動 D.購買意向18.產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異小，消費者的購買行為就（ A ）。 A.簡潔 B.簡單 C.一般 D.困難19.網(wǎng)絡市場與現(xiàn)實市場的根本區(qū)分是（ C ）。 A.全球性 B.即時性 C.虛擬性 D.開放性20. 網(wǎng)絡營銷市場的要素有（ A ）。A.消費者主體 B.企業(yè) C.政府 D.網(wǎng)上銀行三、多項選擇題（每題1分，共20分）1. 企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ ABD ）。 A.使外界了解企業(yè) B.樹立企業(yè)形象 C.在競爭中立于不敗之地 D.供應肯定服務2.

7、 能稱之為有效的營銷三個不行缺少的基本因素是（ ABD ）。 A.信息對用戶是有價值的 B.通過電子郵件傳遞信息 C.合法的Email 地址取得途徑 D.基于用戶許可3. 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為（ ABCD ） A.對傳統(tǒng)標準化產(chǎn)品的沖擊 B.對定價策略的沖擊 C.對營銷渠道的沖擊 D.傳統(tǒng)廣告障礙的消退 4. 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點包括（ AC ） A.都是企業(yè)的經(jīng)營活動 B.都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎 C.都需通過組合發(fā)揮作用 D.都有推銷人員5.網(wǎng)絡營銷的基本流程應當包括（ ABCDE ） A.網(wǎng)絡市場調研 B.市場猜測 C.市場方案 D.網(wǎng)絡營銷實施 E.網(wǎng)絡營銷評估6.就目前網(wǎng)

8、絡營銷站點而言，網(wǎng)絡營銷可分為兩類（ AB ） A.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷 B.無網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷 C.網(wǎng)絡直復營銷 D.EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷7. 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（ ABC ） A.信息發(fā)布與溝通 B.網(wǎng)上支付與結算、貨物配送 C.網(wǎng)上售后服務 D.產(chǎn)品交換的功能8. 網(wǎng)絡營銷的客觀環(huán)境不包括（ BF ） A.經(jīng)濟環(huán)境 B.科技環(huán)境 C.政法環(huán)境 D.社會環(huán)境 F.法律環(huán)境9. 網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā)方式有（ABCD ）。 A.購買通用商用系統(tǒng) B.自行開發(fā) C.托付開發(fā) D.合作開發(fā)10. 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是由（ ABCD ）構成。 A.企業(yè)內部網(wǎng)絡系統(tǒng) B.企業(yè)管理信息系統(tǒng) C.網(wǎng)絡營銷站點 D

9、.網(wǎng)絡營銷的組織和人員11. 網(wǎng)絡社區(qū)的主要形式有（ ACD ）。 A.談天室 B.交友 C.論壇（或BBS） D.網(wǎng)絡尋呼12.網(wǎng)絡營銷工具主要類型有（ ACD ）。 A.網(wǎng)站工具 B.交換鏈接工具 C.搜尋引擎工具 D.EMAIL工具13. 交換鏈接的其它叫法是（ ABD ）。 A.互惠鏈接 B.友情鏈接 C.互助鏈接 D.互換鏈接14. Email營銷與其他網(wǎng)絡營銷方法的關系中，下面說法正確的是（ ABCD ）。 A.Email廣告是網(wǎng)絡廣告的一種形式 B.Email營銷是主動營銷 C.Email是問卷調查的一種方式 D.Email營銷與其它營銷方式可相互促進15.網(wǎng)絡信息發(fā)布的基本方法

10、可以概括為（ ABCD ）A.建立網(wǎng)站發(fā)布各種信息 B.利用網(wǎng)絡傳播工具發(fā)布網(wǎng)絡信息 C.利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資發(fā)布信息 D.利用網(wǎng)絡廣告發(fā)布信息16.從信息的使用價值方面分析，網(wǎng)絡商務信息可以粗略地分成（ ABCD ）A.免費商務信息 B.較低費用的商務信息 C. 優(yōu)質優(yōu)價的商務信息 D.標準費用的商務信息17. 在線問卷的設計原則有（ ABCD ）。A.目的性原則 B.可接受性原則 C.簡明性原則 D.匹配性原則18. 一般來說，制定調查方案包括內容有（ ABCD ）。A.資料來源 B.調查方法 C.調查手段 D.抽樣方案和聯(lián)系方法19. 信息的基本特征有（ ABCDEF ）。A.信息可存貯性

11、B.可傳遞性 C.可壓縮性D.可擴充性 E.可共享性 F. 可替代性20. 信息收集的基本原則 (ABCDE ). A.準時原則 B.全面原則 C.真實原則 D.重點原則 E. 方案原則四、推斷題（每題1分，計20分）1. 企業(yè)上網(wǎng)肯定要先建立網(wǎng)站，沒有這個基礎網(wǎng)絡營銷無從談起。（ × ）2. 營銷網(wǎng)站建設都是專業(yè)技術人員或者專業(yè)服務的公司來完成的，在建設中必需要有營銷人員的參與始終。（ ）3.網(wǎng)絡營銷就是電子商務，電子商務是利用因特網(wǎng)進行各種商務活動的總和。（ × ）4.消費者價值觀的轉變是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎。（ × ）5.網(wǎng)絡商務信息采集的經(jīng)濟性，就是要求

12、采集的商務信息價格比較低廉。（ × ）6.網(wǎng)絡信息采集作為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的一部分，所接受的技術、方法可以與企業(yè)電子商務解決方案不全都。（ × ）7.商情分析就是對商業(yè)情報進行分析整理，以便公司使用。（× ）8.網(wǎng)絡商務信息處理的基本要求是完整、清楚、簡練和有效。（ ）9.信息加工處理是一個信息的再制造過程。（ ）10.網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上銷售。（× ）11.網(wǎng)絡營銷不是手段而不是目的。（ × ）12.網(wǎng)絡營銷依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷、基于EDI的網(wǎng)絡營銷以及基于Intranet(企業(yè)內部網(wǎng))的網(wǎng)絡營銷.。（ × ）13

13、.任何商品都能在網(wǎng)上銷售。（ × ）14.網(wǎng)絡技術的進展將更有利于商品的銷售。（ ）15.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，都是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值。（ ）16.網(wǎng)上市場調研的準時性是指網(wǎng)絡的傳輸速度快。（ ）17.傳統(tǒng)的市場調研適用于面對面的深度的訪談。（ ）18.網(wǎng)絡市場調研的結果要比傳統(tǒng)的市場調研的結果牢靠性更強。（ ）19.市場調查報告就是調查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來。（ × ）20.消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的觀念基礎。（ ）五、簡答題（共20分）1.網(wǎng)絡社區(qū)的主要形式有哪些？ （1）論壇（或BBS）：是虛擬網(wǎng)絡社區(qū)的主要形式，大量的信息溝通

14、都是通過論壇（或BBS）完成的，會員通過張貼信息或者回復信息達到相互溝通的目的。（2）談天室（Chat Room）：在線會員可以實時溝通，對某些話題有共同愛好的網(wǎng)友通常可以利用談天室進行深化溝通。（3）爭辯組（Discussion Group）：假如一組成員需要對某些話題進行溝通，通過基于電子郵件的爭辯組會覺得格外便利，而且有利于形成大社區(qū)中的專業(yè)小組。（4）網(wǎng)絡尋呼（QQ/OICQ）：現(xiàn)在上網(wǎng)的人中多數(shù)都有QQ或OICQ號，在線好友可以即時溝通，也可離線留言，更有人寵愛用QQ群來溝通，發(fā)送廣告也格外便利2.比較網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些相同點與不同點？網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點 （1）網(wǎng)絡營銷

15、與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動 （2）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都需要通過組合發(fā)揮功能 （3）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都把滿足消費者需求作為一切活動的動身點。 （4）對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點（1）從產(chǎn)品(product)和消費者(consumer)上看，傳統(tǒng)營銷留意產(chǎn)品（Product），網(wǎng)絡營銷留意消費者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導向，網(wǎng)絡營銷以顧客需求為導向。（2）從價格(price)和成本(cost)上看，傳統(tǒng)營銷留意價格（Price），而網(wǎng)絡營銷留意成本(Cost)。（3）從促銷(promotion)和便利(con

16、venience)上看，傳統(tǒng)營銷以促銷(Promotion)為主，網(wǎng)絡營銷留意溝通（Communication）。（4）從渠道(place)和溝通(communication)上看，傳統(tǒng)營銷留意渠道（Place），而網(wǎng)絡營銷留意與消費者溝通（Convenience）。 3.網(wǎng)絡營銷有那些特點及功能？網(wǎng)絡營銷具有以下特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟性（10）技術性網(wǎng)絡營銷具有以下功能（1）信息搜尋功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調查功能（4）銷售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展和延長功能（6）特色服務功能（7）顧客關系管

17、理功能（8）經(jīng)濟效益增值功能4.簡述網(wǎng)絡信息收集的基本原則和基本方法?網(wǎng)絡信息收集的基本原則（1）準時原則（2）全面原則（3）真實原則（4）重點原則（5）方案原則 網(wǎng)絡信息收集的方法很多，主要有以下諸多種類： （1）按信息載體劃分：文件爭辯法 報刊摘錄法 廣播收聽法 電視收看法 電信接收法 電腦顯示法 面對面交談法 信件詢問法（2）按信息收集層次劃分：零次信息收集法 二次信息收集法 現(xiàn)場信息調查法間諜信息竊取法 定點信息搜集法 有償信息購買法 會統(tǒng)信息核算法 將來信息猜測法六、分析說明題：（計10分）當你建立一個新網(wǎng)站登記注冊后將接受哪些方法向外推廣？ 答案：略。提示：可通過搜尋引擎注冊、電子郵件、網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)下傳統(tǒng)營銷方式、病毒式營銷和交換鏈接等多種方法推廣。1、廣義的網(wǎng)絡營銷籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內部