1、ALC檢核題庫(kù)（課長(zhǎng)級(jí)）1 1、 DCDC 退庫(kù)和退廠的區(qū)別？ DCDC 商品退庫(kù)的原因有幾種？DC退庫(kù):1、系統(tǒng)內(nèi)說(shuō)明“可退庫(kù)”的商品2、必須為原包裝且以O(shè)M為單位3、保質(zhì)期不低于2/3DC退廠:1、 商品基本資料內(nèi)注明“可退貨”的商品2、破損商品3、臨近保質(zhì)期或已過(guò)保質(zhì)期商品4、狀態(tài)6、8建R商品（分店必須在采購(gòu)建檔兩周內(nèi)完成退貨）5、庫(kù)存過(guò)高經(jīng)存控和采購(gòu)?fù)獾纳唐吠藥?kù)原因:1、DC存控核準(zhǔn)的高庫(kù)存退庫(kù)2、DC送貨差異引起的退庫(kù)3、DC存控發(fā)起，通知分店做退庫(kù)處理的品項(xiàng)2 2、正常、促銷、印花、狀態(tài) 2 2、季節(jié)性商品的 DMSDMS 計(jì)算公式？正常DMS:昨日銷售量*0.1+舊的DMS*

2、0.9促銷DMS:昨日銷售量*0.2+舊的DMS*0.8印花DMS:昨日銷售量*0.3+舊的DMS*0.7狀態(tài)2DMS:昨日銷售量*0.2+舊的DMS*0.8季節(jié)性商品DMS:昨日銷售量*0.3+舊的DMS*0.74 4、S111S111 S112S112、S147S147 報(bào)表如何處理？ALC早班人員第一時(shí)間將商品資料異動(dòng)貨架卡、 缺貨商品資料異動(dòng)貨架卡列印出 來(lái)并將S 1 11、S 1 1 2、S 1 47報(bào)表第一時(shí)間交給各部門值班課長(zhǎng)，營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)在7:45前將處理完的S111、S112報(bào)表由經(jīng)副理簽字后交回ALC，營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)及帳管中心 將S147報(bào)表在開(kāi)店前將課長(zhǎng)、經(jīng)副理簽字后交ALC。AL

3、C每日核對(duì)S147報(bào)表 與中控送來(lái)之賣場(chǎng)價(jià)差反應(yīng)表。ALC每日對(duì)S111、S112報(bào)表上的品項(xiàng)至賣場(chǎng)抽 查，對(duì)報(bào)表上新增品項(xiàng)（貨號(hào)前面加“！ ”品項(xiàng)）檢查賣場(chǎng)是否放置缺貨卡，且看 一下缺貨卡上是否有缺貨日和最近到店日 ，對(duì)報(bào)表上缺貨14天的品項(xiàng)（貨號(hào)前 面加“*”品項(xiàng)）檢查賣場(chǎng)是否將此類品項(xiàng)下架；S112報(bào)表上已到貨品項(xiàng)，課長(zhǎng) 立刻出樣，并將狀態(tài)6、8品項(xiàng)及時(shí)下架。ALC每日將課長(zhǎng)、經(jīng)副理、ALC、ALC主管簽字以后的S111、S112至店總室簽字。5 5、 OPLOPL 報(bào)表列印的條件？一、商品狀態(tài)為1正常商品、2新商品試銷、3新商品評(píng)估二、廠商狀態(tài)為1正常使用、3禁止付款三、商品管理方式：

4、1、單品管理2、生鮮面銷四、訂貨方式為“0”電腦訂單五、DMS（0曾經(jīng)銷售過(guò)）六、送貨日（OPL預(yù)計(jì)到貨日）非快報(bào)采購(gòu)期（非促銷商品）七、商品類別：0標(biāo)準(zhǔn)商品、1稱重商品八、送貨行程不全為“0”九、OPL開(kāi)始日w日結(jié)日+“1”十、日結(jié)日廠商第2天的OPL行程為“1”6 6、 S133S133、 S146S146、 S170S170 報(bào)表如何處理？S133促銷商品銷售趨勢(shì)分析報(bào)表，檔期內(nèi)每天閱讀，了解銷售狀況，利用此份 報(bào)表控制后八后三訂貨。1、根據(jù)銷售狀況，結(jié)合課長(zhǎng)下單量，確認(rèn)無(wú)異常后再輸入電腦。2、每日追蹤到貨情況， 若有供應(yīng)商送貨異常情況需及時(shí)通知課長(zhǎng)、 經(jīng)理、采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)處，請(qǐng)求協(xié)助。3、

5、 下檔前2天（星期一），督促課長(zhǎng)完成S133報(bào)表的續(xù)訂單工作，控制后八的 訂貨。4、ALC完成下單與催單工作后，用紅筆在右下方簽上姓名，日期與時(shí)間。S146促銷商品計(jì)劃報(bào)表：檔前23天報(bào)表開(kāi)始列印， 利用此份報(bào)表控制前七的訂貨， 注意此時(shí)的訂購(gòu)量?jī)H 滿足檔前7天的正常量。1、上檔前21天，檢查促銷商品的待收訂單的訂購(gòu)量是否合理（可下少量的促 銷量），控制前七的前七的訂貨。2、上檔前14天，督促各課完成每一次快報(bào)商品的下單工作，并交經(jīng)副理檢查3、每日檢查報(bào)表上是否有待收訂單， 若此訂單非促銷訂單， 請(qǐng)注意預(yù)計(jì)到貨日 及訂貨量，在不缺貨的前提下將訂單改為促銷訂單。4、上檔前10天，對(duì)所有促銷商品的

6、訂單逐一進(jìn)行確認(rèn)并追蹤到貨日5、上檔前3天，確?？靾?bào)商品的到貨6、上檔前1天，確保印花商品的到貨，在催單過(guò)程中如有到貨異常，第一時(shí)間通知課長(zhǎng)、經(jīng)副理、店總并E-mail采購(gòu)處、營(yíng)運(yùn)處S 1 70可能缺貨報(bào)表每日處理，依據(jù)此份檢視商品是否已需訂貨1、檢查可能缺貨商品的OPL行程，若當(dāng)日有行程，提醒課長(zhǎng)跑電腦訂單， 若當(dāng) 日無(wú)OPL行程且可銷天數(shù)無(wú)法維持至下次OPL行程日時(shí)， 必須下緊急訂單 （需 核查此廠編之所有商品） 。若可銷天數(shù)可維持至下次OPL行程時(shí)，則等下次跑OPL行程時(shí)再下單。2、提醒大家電、3C高單價(jià)缺貨商品需立即下單（需核查此廠編之所有商品）3、促銷商品需結(jié)合S133 S146報(bào)表

7、，使用促銷訂單下單4、每日查看，若有待收訂單，及時(shí)催單，若有異常第一時(shí)間通知采購(gòu)5、對(duì)報(bào)表中加之暢缺商品無(wú)待收訂單，需督促課長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)單6、每天檢查XD-DG品項(xiàng)為2的商品是否有掛待收訂單，有待收訂單及時(shí)關(guān)注到 貨情況，無(wú)待收訂單如當(dāng)天有XOPL亍程在報(bào)表上直接下單，如無(wú)XOPL亍程分 店庫(kù)存可以滿足下次OPL到貨日，可以等待行程；分店庫(kù)存無(wú)法滿足下次OPL到貨日，分店ALC做“XD-DC品項(xiàng)緊急缺貨申請(qǐng)”于每天下午14：30前KEY-IN如電腦7、物流管理部完成下單與催單工作后用紅色筆詳細(xì)記錄簽字于報(bào)表上。7、何為“前七后八” ，如何掌控？ 前七后八是指促銷開(kāi)始前的七天和結(jié)束后的八天 （共29

8、天）即為促銷采購(gòu)期， 此 期間商品可享受優(yōu)惠的進(jìn)價(jià)。從以下幾方面控管：1、郵報(bào)上檔前23天，利用第一份S146,了解促銷品項(xiàng)，在處理S151訂貨報(bào)表 時(shí)只須適量訂貨， 以維持到前七前必要之商品庫(kù)存， 在保證賣場(chǎng)不缺貨的情況下， 避免前七的前七內(nèi)有非促銷訂單。2、上檔前14天，督促課長(zhǎng)完成下單，確保促銷商品有待收或有庫(kù)存。3、下檔前2天，督促課長(zhǎng)完成S133報(bào)表的續(xù)訂單工作，保持合理庫(kù)存，控制后 八的訂貨。& H108報(bào)表上“損耗占比”與“損耗占比（不含搭贈(zèng)）”欄位的含義？請(qǐng)結(jié)合自 己課來(lái)分析兩者數(shù)據(jù)有差異。損耗占比=庫(kù)存調(diào)整金額+成本調(diào)整金額/業(yè)績(jī)（累計(jì)數(shù)）*（1-毛利率） 損耗占比（

9、否含搭贈(zèng)）=庫(kù)存調(diào)整金額+成本調(diào)整金額-搭贈(zèng)金額/業(yè)績(jī)（累計(jì)數(shù)）*（1-毛利率）9、“六大異?！备髦甘裁矗咳绾翁幚?？S806負(fù)庫(kù)存商品明細(xì)：在做庫(kù)調(diào)前檢查課長(zhǎng)是否對(duì)負(fù)庫(kù)存商品進(jìn)行做一次性盤點(diǎn) 動(dòng)作。單品售價(jià)超過(guò)100元，整張超過(guò)500元，須由店總簽字核可后， 隔天用S122核對(duì)。S807負(fù)毛利商品明細(xì)：分析負(fù)毛利產(chǎn)生的原因，進(jìn)行追蹤，檢查每日異動(dòng)，降低 不必要的損耗。S809滯銷商品明細(xì)：檢查課長(zhǎng)的處理結(jié)果，每周二、五抽查滯銷商品出樣狀態(tài)， 了解滯銷原因，并于17：00前將異常匯總至店總室，文化課CD磁帶、書(shū)籍滯 銷天數(shù)60天，通知課長(zhǎng)及時(shí)處理，服飾、鞋子大于4天、1 4天未有銷售明細(xì)通 知課

10、長(zhǎng)及時(shí)處理。S810暢缺商品明細(xì)：督促課長(zhǎng)下單，及時(shí)催單到貨（結(jié)合S170報(bào)表），若供應(yīng)商 送貨異常及時(shí)反饋給采購(gòu)及營(yíng)運(yùn)處，做相應(yīng)處理S811進(jìn)入刪除商品明細(xì)：刪除待收訂單，每周五依據(jù)S811報(bào)表檢查狀態(tài)6、8商 品下架情況，并匯總異常表檢查課長(zhǎng)建R、P商品處理，每周三將處理結(jié)果匯總至 店總室，DC商品如有狀態(tài)6、8商品有待收，發(fā)E-MAIL至存控刪除單品。S111缺貨商品明細(xì)：營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)每天將處理完的缺貨商品明細(xì)的報(bào)表交經(jīng)副理簽 字，并于9：00前交至物流管理部，物流管理部查核人員查核后簽字，最后由物 流管理部主任簽字交店總審核。10、 如何來(lái)審核OPL下單量？在什么情況下可以修改OPL報(bào)表上

11、的訂購(gòu)量及預(yù)定 收貨日期？ 依據(jù)訂貨行程、送貨行程、日均銷量、最小訂購(gòu)倍數(shù)、準(zhǔn)備天數(shù)、安全庫(kù)存量等 因素精準(zhǔn)下單，保持合理的庫(kù)存量與可銷天數(shù)。修改訂購(gòu)量原因：1、 季節(jié)性商品2、 促銷商品3、 年節(jié)商品4、 囤貨5、 滿足MOC6、 特殊高單價(jià)商品7、 新品修改收貨日期：1、可銷天數(shù)無(wú)法維持到建議到貨日11、DC出貨差異的類型及處理方式？1、類型一：分店訂A,DC多送或少送A（多送或少送數(shù)量不是0P的倍數(shù)且該商 品可退貨）處理方式： 分店須按實(shí)際收貨數(shù)量自動(dòng)進(jìn)位后符合撿貨單位的倍數(shù)輸入電腦,差 異部分通過(guò)DC退貨（空退）處理，同時(shí)將詐底照片及詳細(xì)情況一并EMAIL通報(bào) 物流處DC DDRJ、組

12、、營(yíng)運(yùn)處備案。2、類型二：分店訂A,DC多送或少送A（多送或少送數(shù)量不是0P的倍數(shù)且該商品不可退貨）處理方式： 分店須按實(shí)際收貨數(shù)量自動(dòng)進(jìn)位后符合撿貨單位的倍數(shù)輸入電腦,并將差異部分做店內(nèi)庫(kù)存調(diào)整，同時(shí)將詐底照片及詳細(xì)情況一并EMAIL通報(bào)物流處DC DDR小組、營(yíng)運(yùn)處備案；營(yíng)運(yùn)處每月統(tǒng)計(jì)一次，由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一劃 帳補(bǔ)差。3、類型三：分店訂A, DC送A, A為破包（商品可退貨）處理方式：分店以應(yīng)收數(shù)量（DC確認(rèn)的出貨量）做收貨確認(rèn)，然后將破 包以退貨方式退回。（如商品破損嚴(yán)重且基本無(wú)商品實(shí)物：類似瓶裝商 品破損只留瓶蓋等，分店須將現(xiàn)場(chǎng)拍照留存，商品包裝做退貨處理，并 將照片、退單號(hào)及詳細(xì)情況EM

13、AIL通知DC退貨課。）4、類型四：分店訂A,DC送A,A為破包（商品不可退貨）處理方式：分店以應(yīng)收數(shù)量（DC確認(rèn)的出貨量）做收貨確認(rèn)，并將破損部分 做店內(nèi)庫(kù)存調(diào)整，同時(shí)將破損照片及詳細(xì)情況一并EMAIL通報(bào)物流處DC DDRJ、組、營(yíng)運(yùn)處備案；營(yíng)運(yùn)處每月統(tǒng)計(jì)一次處理，由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一劃帳補(bǔ)差。最后，請(qǐng)各店倉(cāng)管課務(wù)必按照上述作業(yè)規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與營(yíng)運(yùn)處573分機(jī)聯(lián)系或EMAIL至客服及DC專員信箱。注：除上述四種類型外，其余DC出貨差異五種類型仍按原規(guī)范5、型五：分店訂A,DC多送或少送A（多送或少送數(shù)量是0P的倍數(shù)，且 非原包裝）處理方式：分店按實(shí)際收貨數(shù)量輸入，系統(tǒng)顯示 DD

14、RDDR , DCDC 依照盤點(diǎn)狀 況做 DDRDDR 調(diào)整。6、 類型六：分店訂A,DC多送或少送A（多送或少送數(shù)量是0P的倍數(shù)， 且為原包裝，該商品可退貨）處理方式：分店須按實(shí)際收貨數(shù)量自動(dòng)進(jìn)位后符合 0M0M 的倍數(shù)輸入電腦, , 差異部分通過(guò)DCDC 退貨（空退）處理（詳見(jiàn)“ DCDC 品項(xiàng)廠商詐底處理流 程”7、 類型七：分店訂A,DC多送或少送A（多送或少送數(shù)量是0P的倍數(shù)， 且為原包裝，該商品不可退貨）處理方式：分店須按實(shí)際收貨數(shù)量自動(dòng)進(jìn)位后符合 0M0M 的倍數(shù)輸入電腦, , 并將差異部分做店內(nèi)庫(kù)存調(diào)整，同時(shí)通報(bào)物流處、營(yíng)運(yùn)處備案；營(yíng)運(yùn)處每月統(tǒng)計(jì)一次，由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一劃帳補(bǔ)差8類型

15、八：分店訂A,DC送B（B商品分店有正常商品資料）處理方式：分店將 A A 商品輸入為 0 0，同時(shí)插入 B B 商品貨號(hào)，輸入 B B 商品 實(shí)收數(shù)量。若分店實(shí)際不需要 B B,則分店再以退庫(kù)方式退回 DCDC （將錯(cuò) 送商品與正常商品分開(kāi)開(kāi)列退庫(kù)單），同時(shí)在退回商品的外箱上注明（用 A4A4 紙）“此為 DDRDDR 錯(cuò)送退回”、并寫明商品貨號(hào)、DCDC 錯(cuò)送的訂單 號(hào)。9、 類型九：分店訂A，DC送B（B商品分店無(wú)正常商品資料）處理方式：分店將 A A 商品按實(shí)際收貨量確認(rèn)，系統(tǒng)顯示 DDRDDR ； B B 商品 不做收貨確認(rèn)，E-MAIE-MAIL L 通知 DCDC DDDDR R

16、 小組， 直接將 B B 商品通過(guò) DCDC 運(yùn)輸退給 DCDC （需在“行車記錄表” “異常送貨”欄位上備注），并在退 回商品的外箱上注明（用 A4A4 紙）“此為 DDRDDR 錯(cuò)送退回”、并寫明商品 貨號(hào)、DCDC 錯(cuò)送的訂單號(hào)。12、DC對(duì)印花和促銷商品的配單原則？印花商品：一、存控配單采用采購(gòu)預(yù)估量（由店總決定）上檔前24天二、存控配單原則：a.第一單到店50%勺店總預(yù)銷量（考慮分店庫(kù)存和待收），到店時(shí)間為上檔前3-5天；b.第二單及后續(xù)到店量原則上為30%預(yù)銷量，同時(shí)視分店上檔后實(shí)際銷售狀 況以予增減c.分店上檔前24天輸入電腦（預(yù)銷量）促銷商品：a.第一單到店50%勺分店預(yù)銷量和

17、分店促銷排面量的較大值（考慮分店庫(kù)存和待收）到店時(shí)間為上檔前3-5天b.第二單20%c.上檔前15天輸入電腦（預(yù)銷量、促銷排面量）d.分店無(wú)須考慮分店庫(kù)存與待收13、分店在輸入DC促銷商品預(yù)銷量和促銷排面量時(shí)的注意事項(xiàng)?14、DC-OPL與OPL與建議量公式分別是什么？DC-OPI建議量：7DMS+2DM庫(kù)存-待收+安全存量+非常品OPL建議量：建議天數(shù)*DMS庫(kù)存-待收+安全存量+周期*7*DMS15、POP分幾種？如何正確使用？POP分為A3、A4、搖搖牌、爆炸標(biāo)、貨架卡、小吊牌、告示牌等七種。A3POP使用區(qū)域：端架前促銷大吊旗、促銷桶、主走道促銷區(qū)、生鮮滑軌區(qū)、米 區(qū)、蛋區(qū)、紙墻區(qū)、促

18、銷區(qū)吊頂、正常排面商品時(shí)配合招手旗使用。A4POP使用區(qū)域：冷凍立柜、冷藏臥柜、1.5米之輕貨架、服飾四臂架A4POP配合A4紅框，使用時(shí)必須配上2個(gè)紅框?qū)Ｓ么艍K輔助站立 搖搖牌使用：配合促銷商品放置， “惠”商品大拇指也是其中一種 爆炸標(biāo)：印花、快報(bào)，公司慶活動(dòng)，年節(jié)禮盒及無(wú)法以招手旗做標(biāo)示之促銷商品 貨架卡：大型貨架卡主要用于熟食陳列柜與斜口藍(lán)、網(wǎng)籃陳列之商品小型貨架卡 除上述區(qū)域外，排面及吊掛式陳列之商品藍(lán)色貨架卡：主要用于正常商品 黃色貨架卡：主要用于促銷商品（單白雙黃）小吊牌：促銷商品、“惠”商品、新品上市小吊牌；配合單掛鉤、雙掛鉤設(shè)備，以及無(wú)法使用搖搖牌之區(qū)域掛置 告示牌：嚴(yán)格按照

19、營(yíng)運(yùn)處提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，由ALC制作列印1616 商品等級(jí)的含義及各等級(jí)在OPL DC-OPL中的安全存量多少?可銷天數(shù)=(1層的滿排面量*層數(shù))/商品的DMS=XA類：0X4(A1：0X1/2A2：1/2X1 A3：1WX2 A4：2WX4)B類：4X12(B1：4X6B2：6X8B3：8WX10 B4：10WX12)C類：12X40(C1：12X18C2：18X24 C3：24WX30 C4：30WX40)D類：40X120(D1：40X60D2：60X80 D3：80WX100 D4：100WX120(E1：120X180 E2:180WX240 E3:240wX300)安全存量：5*DMS

20、5*DMS總排面量1/2總排面量總排面量1/4總排面量總排面量1/6總排面量一、訂貨不當(dāng)二、上次盤點(diǎn)不確實(shí)（虛庫(kù)存）A類3*DMS5*DMSB類3*DMS5*DMSC類1/2總排面量1/2D類1/4總排面量1/4E類1/6總排面量1/6DSP-OPL安全庫(kù)存量XD-152安全庫(kù)存量類別DC-OPL安全庫(kù)存量17、高庫(kù)存商品產(chǎn)生的原因?如何處理?三、促銷商品銷售不佳四、季節(jié)性商品處理不及時(shí)五、價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力六、囤貨，切貨對(duì)于本檔促銷商品（一）分店?duì)I運(yùn)課長(zhǎng)于促銷下檔日 （周二），對(duì)本檔高庫(kù)存的促銷商品進(jìn)行盤點(diǎn)，將實(shí)際庫(kù)存寫在報(bào)表上庫(kù)存的邊上，并將處理方法填于S133報(bào)表上處理方法一欄。（二）分店物流

21、管理部根據(jù)此份S 1 3 3報(bào)表，追蹤營(yíng)運(yùn)各課高庫(kù)存的處理情況。（三）此份S133報(bào)表物流管理部單獨(dú)存檔，時(shí)間為六個(gè)月。二、 對(duì)于正常商品（一） 總公司會(huì)在雙檔期的前五天（周六）下傳給各分店。目前報(bào)表?xiàng)l件：可銷 天數(shù)=90天。根據(jù)處理進(jìn)度，可銷天數(shù)可設(shè)定為150，120，80，50，30天等依 次類推。（二） 營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)拿到報(bào)表后先對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)， 并在產(chǎn)生原因、處理方法兩欄 上填寫此商品的產(chǎn)生原因及如何處理、完成時(shí)間。經(jīng)副理審核后在兩周內(nèi)完成處 理動(dòng)作。（三） 物流管理部將在第三周對(duì)營(yíng)運(yùn)部門的處理動(dòng)作進(jìn)行追蹤、 復(fù)查。如有異常， 應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告店總。（四） 物流管理部在第四周將執(zhí)行情況匯總表和

22、異常情況匯總表（見(jiàn)附表） 交 店總簽字后E-MAIL至相關(guān)專員信箱，營(yíng)運(yùn)處將對(duì)各店的處理情況進(jìn)行稽核。五） 各店在異常情況匯總表上填寫分店無(wú)法處理的品項(xiàng)， 營(yíng)運(yùn)處會(huì)追蹤采購(gòu) 填寫處理方法，并將以傳真形式回復(fù)分店。三、分店根據(jù)不同原因，處理方法如下：（一） 高庫(kù)存為分店自行囤貨的商品：不需報(bào)告營(yíng)運(yùn)處和采購(gòu)處。（二） 高庫(kù)存且滯銷商品： 先按滯銷商品處理方法處理， 若仍為高庫(kù)存的商品可 按以下方法處理。1、 可留合理的庫(kù)存后退貨。2、 配合郵報(bào)檔期建議做店內(nèi)促銷。3、 自行聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨。18、S210 S211、S215如何處理？S210新品上市及出樣檢查表ALC每周五將此份報(bào)表交營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)

23、至賣場(chǎng)檢查新商品出樣及POP使用情況，并在報(bào)表陳列位置欄位注明商品的詳細(xì)陳列位置，以便ALC復(fù)查。2、 有異常之品項(xiàng)課長(zhǎng)應(yīng)立即更正， 如有特殊原因暫時(shí)無(wú)法出樣之品項(xiàng)在檢查結(jié) 果欄位注明具體原因及處理方法， 簽字后交部門經(jīng)/副理審核，部門經(jīng)/副理審核 簽字后交ALC復(fù)查。3、 無(wú)異常之品項(xiàng)ALC復(fù)查人員在復(fù)查結(jié)果欄位打V，有異常之品項(xiàng)及時(shí)提 醒課長(zhǎng)再次更正，并在復(fù)查結(jié)果欄位注明異常原因及處理結(jié)果，ALC復(fù)查人員 在報(bào)表上簽字后交店總審閱，店總審閱簽字后收回存檔。4、S210報(bào)表存檔期限1個(gè)月。S211新品上市POP下架檢查表1、ALC每周五將此份報(bào)表交營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)至賣場(chǎng)檢查新品上市POP下架情況，并

24、在報(bào)表陳列位置欄位注明商品的詳細(xì)陳列位置，以便ALC復(fù)查。2、 有異常之品項(xiàng)課長(zhǎng)應(yīng)立即做更正，簽字后交部門經(jīng)/副理審核，部門經(jīng)/副理 審核簽字后交ALC復(fù)查。3、 有異常之品項(xiàng)ALC復(fù)查人員立即讓課長(zhǎng)再次更正，并在復(fù)查結(jié)果欄位注明 異常原因及處理結(jié)果，ALC復(fù)查人員簽字后交店總審閱，店總審閱簽字后收回存 檔。4、S211報(bào)表存檔期限1個(gè)月。S215超省商品、自有商品周檢查及銷售報(bào)表每周五物流管理部將ALC每周五將此份報(bào)表交營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)至賣場(chǎng)檢查超省商品及自 有商品陳列情況，并在報(bào)表陳列位置及POF陳列是否規(guī)范欄位注明商品的陳列 位置及POP陳列標(biāo)示，以便ALC復(fù)查，物流管理部對(duì)營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)所填寫的“陳

25、列位 置、POP陳列是否規(guī)范”進(jìn)行抽查，并在“ALC抽查” 一欄中填寫抽查結(jié)果，對(duì)于 庫(kù)存為0之商品無(wú)待收請(qǐng)營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)配合OPL行程及時(shí)補(bǔ)單，有待收的商品請(qǐng)ALC及時(shí)催單并在“ALC一欄上填寫此商品的到貨日，ALC復(fù)查人員簽字后交店總審 閱，店總審閱簽字后收回存檔。19、商品分級(jí)的目的和意義？分店如何進(jìn)行調(diào)整？ 意義：根據(jù)商品的可銷天數(shù)對(duì)其進(jìn)行回轉(zhuǎn)率高低的分級(jí)，來(lái)識(shí)別并控制高回轉(zhuǎn)商 品的缺貨和低回轉(zhuǎn)商品的滯銷。確保每一個(gè)商品產(chǎn)生最大銷售利益。目的：1、賣場(chǎng)商品排面量的調(diào)整，優(yōu)化商品陳列，有效運(yùn)用排面空間，提升陳列 意義。2、 通過(guò)對(duì)排面存量的準(zhǔn)確輸入，提高電腦訂貨的準(zhǔn)確性。3、 通過(guò)程式循環(huán)往復(fù)

26、地不斷運(yùn)行， 逐步使庫(kù)存結(jié)構(gòu)與數(shù)量更趨合理， 降低無(wú)效庫(kù) 存數(shù)量與金額。4、 通過(guò)有效并切實(shí)地動(dòng)作， 幫助分店來(lái)斷檢討排面商品陳列效益， 加速不良商品的汰換率。2020、DCDC 商品大宗團(tuán)購(gòu)的流程？分店庫(kù)存足，直接用庫(kù)存大宗，分店庫(kù)存不足，第一時(shí)間聯(lián)系存控，在DC可以滿 足分店到貨時(shí)間的前提下，傳真“大宗團(tuán)購(gòu)申請(qǐng)單”至存控并與之電話確認(rèn)。如遇害特別緊急的大宗團(tuán)購(gòu)品項(xiàng)，在DC無(wú)法滿足分店要求的到貨時(shí)間內(nèi)時(shí)，且廠商 可直送分店的前提下，分店可第一時(shí)間EMAIL通知存控，由存控聯(lián)系采購(gòu)代為下DSP訂單，請(qǐng)廠商直送。21、折扣標(biāo)簽是什么？如何操作？ 當(dāng)商品有破損、破包時(shí)賣場(chǎng)應(yīng)盡量重新包裝，還原成原來(lái)

27、的銷售單位，然后列 印折扣標(biāo)簽以較低價(jià)銷售，如有部分商品臨近保質(zhì)期也可列印折扣標(biāo)簽以較低價(jià)格銷售。課長(zhǎng)填寫折扣標(biāo)簽申請(qǐng)表，課長(zhǎng)、經(jīng)副理、店總簽字交ALC列印折扣標(biāo)簽，由ALC助理列印以后在防損監(jiān)督下至賣場(chǎng)粘貼，如沒(méi)有找到相對(duì)應(yīng)的貨號(hào)標(biāo)簽由ALC收回統(tǒng)一處理， 防止濫用造成賣場(chǎng)損耗， 收銀結(jié)束后折扣標(biāo)簽要用異形筆 做標(biāo)示。 隔天ALC按照S190報(bào)表明細(xì)逐一核對(duì)，折扣標(biāo)簽申請(qǐng)表ALC存檔備查。22、全品項(xiàng)的市調(diào)流程？ 市調(diào)時(shí)間：每年二年，由營(yíng)運(yùn)專員排定“全品項(xiàng)市調(diào)時(shí)間表” 市調(diào)人員：生鮮、雜貨、百貨各課課長(zhǎng)及課員作業(yè)流程：1、市調(diào)前的準(zhǔn)備工作：人員組成、人員編組、排班計(jì)劃、市調(diào)設(shè)備2、貨架草圖與

28、各課市調(diào)區(qū)域分配3、賣場(chǎng)市調(diào)實(shí)際作業(yè)4、市調(diào)資料填寫與進(jìn)度追蹤控管5、全品項(xiàng)市調(diào)資料輸入與不可比較品項(xiàng)的錯(cuò)誤調(diào)整1ALC主管收到全品項(xiàng)市調(diào)明細(xì)表登記簽名名，交指定資料輸入員輸入系統(tǒng)2全品項(xiàng)市調(diào)資料輸入時(shí)，有兩個(gè)不同輸入畫面：有條碼與無(wú)條碼3當(dāng)所有資料皆由此兩個(gè)不同畫面輸入系統(tǒng)后，針對(duì)不可比較的商品群出現(xiàn)的三 種錯(cuò)誤進(jìn)行調(diào)整；相同部門不同課別品項(xiàng)搜尋表、不可比較品項(xiàng)轉(zhuǎn)入可比較品項(xiàng)4課長(zhǎng)審核不可比較品項(xiàng)明細(xì)表填寫小分類號(hào)碼、刪除錯(cuò)誤或重復(fù)條碼、輸入正 確貨號(hào)6、系統(tǒng)生成與查詢：當(dāng)該課本次全品項(xiàng)市調(diào)及輸入全部完成后，由ALC確認(rèn)，系 統(tǒng)即生成可比較與不可比較商品群，并可在全品項(xiàng)結(jié)構(gòu)分析中，查詢品項(xiàng)數(shù)

29、比較 分析、價(jià)格帶與品項(xiàng)數(shù)分析、競(jìng)爭(zhēng)者所有品項(xiàng)明細(xì)、不可比較品項(xiàng)明細(xì)、米數(shù)與 品項(xiàng)數(shù)分析等資料7、競(jìng)爭(zhēng)者店資料共享23、商品銷量不計(jì)入正常DMS有哪些情況經(jīng)由大宗結(jié)帳之銷售數(shù)量OvDMS1且銷量513且銷量2DMS當(dāng)庫(kù)存數(shù)量V1/2DMS且當(dāng)天賣場(chǎng)銷售扣除當(dāng)天服務(wù)臺(tái)的退貨數(shù)量 當(dāng)發(fā)生大量退貨量使DM助負(fù)數(shù)值時(shí)，則DM助“0.01”24、存控對(duì)于印花促銷商品的配單原則？印花商品：二日一物印花商品一單到貨一、存控配單采用采購(gòu)預(yù)估量（由店總決定）上檔前24天 二、存控配單原則：a.第一單到店50%的店總預(yù)銷量（考慮分店庫(kù)存和待收） ，到店時(shí)間為上檔前3-5天；b.第二單及后續(xù)到店量原則上為30%預(yù)銷

30、量，同時(shí)視分店上檔后實(shí)際銷售狀況 以予增減c.分店上檔前24天輸入電腦（預(yù)銷量）促銷商品：a.第一單到店50%的分店預(yù)銷量和分店促銷排面量的較大值（考慮分店庫(kù)存和待 收）到店時(shí)間為上檔前3-5天b.第二單20%c.上檔前15天輸入電腦（預(yù)銷量、促銷排面量）d.分店無(wú)須考慮分店庫(kù)存與待收25、商品的狀態(tài)有哪幾種？如何相應(yīng)處理？0新商品建檔。1正常商品 。2新商品試銷。3新商品評(píng)估。4大宗商品。5暫時(shí)禁下單。6季節(jié)性商品。7一次性切貨商品。8清倉(cāng)商品。9刪除品項(xiàng)。2，新商品試銷：（一）接到新品到貨通知時(shí)，課長(zhǎng)應(yīng)提前確定此商品的陳列位置（取代哪一個(gè) 狀態(tài)4、6、7或8之商品）。（二）第二張訂單由分店

31、課長(zhǎng)根據(jù)此商品的日均銷量自行下單，以保證合理庫(kù) 存。（三）新商品懸掛新品上市POP及搖搖牌。3，新商品評(píng)估：（一）注意這些商品的銷售趨勢(shì)，及時(shí)與采購(gòu)溝通。（二）取下新品上市的POP及搖搖牌。1，正常商品：下單、陳列、銷售、保證正常合理庫(kù)存結(jié)構(gòu)。5，短期禁下單（分店短期缺貨） ：密切注意狀態(tài)之轉(zhuǎn)換。6，季節(jié)性商品：（一）進(jìn)入狀態(tài)6商品，分店必須見(jiàn)R即退貨，若有退貨時(shí)間，則依據(jù)退貨時(shí) 間退貨（例如：R0701表示自7月1日起辦理退貨），見(jiàn)P即出清，若有出 清時(shí)間，貝 S 依據(jù)出清時(shí)間出清（例如：P0701表示自7月1日起賣場(chǎng)變價(jià)）。（二）若有狀態(tài)6建P商品出現(xiàn)店內(nèi)不可變價(jià)現(xiàn)象，立即以電子郵件方式通知 采購(gòu)及時(shí)更改電腦資料。（三）若有當(dāng)期促銷商品應(yīng)可退貨，采購(gòu)在建促銷的同時(shí)應(yīng)在備注欄上填寫PP檔期數(shù)例（PP0512（四）追蹤取代商品的到貨時(shí)間。7，一次性切貨商品：（一）廠商停產(chǎn)的商品（主要為電器），及時(shí)通知采購(gòu)改狀態(tài)。（二）加速銷售。（三）若有當(dāng)期促銷商品，在檔期結(jié)束后，依據(jù)采購(gòu)書(shū)面通知做P或R的處理8清倉(cāng)商品：（一）商品狀態(tài)轉(zhuǎn)8后，即將商品下架，做P或R處理，由新