1、2022年4月8日0組織設(shè)計組織設(shè)計一、組織設(shè)計的概念一、組織設(shè)計的概念二、組織設(shè)計的原那么二、組織設(shè)計的原那么三、影響組織設(shè)計的權(quán)變因素三、影響組織設(shè)計的權(quán)變因素2022年4月8日一、組織的概念一、組織的概念具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向 和精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)、和精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)、 內(nèi)部相互聯(lián)系內(nèi)部相互聯(lián)系 、與外、與外部環(huán)境聯(lián)系密切合的社會部環(huán)境聯(lián)系密切合的社會二、組織設(shè)計的原那么二、組織設(shè)計的原那么 任務(wù)目標(biāo)原那么任務(wù)目標(biāo)原那么 精干高效原那么精干高效原那么 分工協(xié)作原那么分工協(xié)作原那么有效監(jiān)督制約原那么有效監(jiān)督制約原那么統(tǒng)一指揮原那么統(tǒng)一指揮原那么權(quán)責(zé)一致原那么權(quán)責(zé)一致原那么穩(wěn)定性與適

2、應(yīng)性相結(jié)合原那么穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原那么2022年4月8日2三、影響組織設(shè)計的權(quán)變因素三、影響組織設(shè)計的權(quán)變因素n戰(zhàn)略戰(zhàn)略n環(huán)境環(huán)境n技術(shù)技術(shù)n組織生命周期組織生命周期n組織規(guī)模和組織文化組織規(guī)模和組織文化2022年4月8日u 組織面對競爭和挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求生存和開展而進(jìn)行的總體謀劃。u 具有全局性、長遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮院途V領(lǐng)性的特點，它具有全局性、長遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮院途V領(lǐng)性的特點，它是綜合考慮了外部環(huán)境、內(nèi)部條件、組織目標(biāo)而作出是綜合考慮了外部環(huán)境、內(nèi)部條件、組織目標(biāo)而作出的對策和反響。的對策和反響。戰(zhàn)略定義定義5Ps理論戰(zhàn)略的分類戰(zhàn)略與組織設(shè)計2022年4月8日亨利明茨伯格的戰(zhàn)略5Ps(Plan、

3、Ploy、Pattern、Position、Perspective)理論對戰(zhàn)略做了比較詳細(xì)的解釋。戰(zhàn)略定義5Ps理理論論戰(zhàn)略的分類戰(zhàn)略與組織設(shè)計一戰(zhàn)略是一種方案強調(diào)組織管理人員在有意識地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，但凡謀劃在先，行動在后。二戰(zhàn)略是一種計策強調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗競爭對手而采取的一種手段，重在到達(dá)預(yù)期的目的。三戰(zhàn)略是一種模式強調(diào)戰(zhàn)略重在行動，否那么只是空想。四戰(zhàn)略是一種定位強調(diào)組織應(yīng)當(dāng)適應(yīng)外部條件，著力形成一個產(chǎn)品和市場的“生長圈。五戰(zhàn)略是一種觀念強調(diào)戰(zhàn)略是人們思維的產(chǎn)物，是戰(zhàn)略過程的集體意識，要求組織成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致的行動。2022年4月8日邁爾斯和斯諾基于組織戰(zhàn)略要與外部環(huán)境相匹配的考

4、慮，將組織整體戰(zhàn)略劃分為探索型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、分析型戰(zhàn)略和反響型戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定義5Ps理理論論戰(zhàn)略的分類戰(zhàn)略與組織設(shè)計探索型戰(zhàn)略著眼于創(chuàng)新、冒險、尋求新的時機以及成長。該戰(zhàn)略適合于動態(tài)、成長中的環(huán)境，因為這時創(chuàng)造比效率更加重要。高科技企業(yè)：微軟防御型戰(zhàn)略與探索型戰(zhàn)略相反，該戰(zhàn)略的采用者更關(guān)注穩(wěn)定甚至收縮，而不是冒風(fēng)險和尋求新的時機。它力求保持現(xiàn)有顧客，而不尋求創(chuàng)新或成長。分析型戰(zhàn)略試圖維持一個穩(wěn)定的企業(yè)，同時在周邊領(lǐng)域創(chuàng)新，介于 ，在現(xiàn)有產(chǎn)品線的高效率生產(chǎn)和新產(chǎn)品線的創(chuàng)新性開發(fā)之間取得平衡。反響型戰(zhàn)略不能稱作戰(zhàn)略，以隨機的方式對環(huán)境的威脅和時機作出被動的反響，高層管理者既沒有制定長期方案，也不

5、明確之處組織的使命和目標(biāo)，因而組織所采取的行動都似乎是為了滿足眼前需要。易導(dǎo)致失敗。2022年4月8日波特的競爭戰(zhàn)略：在分析組織的競爭優(yōu)勢和競爭范圍的根底上提出的，分成本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定義5Ps理理論論戰(zhàn)略的分類戰(zhàn)略與組織設(shè)計低本錢獨特性集中低本錢集中差異化本錢領(lǐng)先差異化寬窄競爭范圍競爭優(yōu)勢2022年4月8日戰(zhàn)略定義5Ps理理論論戰(zhàn)略的分類戰(zhàn)略與組織設(shè)計戰(zhàn)略是組織設(shè)計的一個重要權(quán)變因素。1962年，美國的錢德勒提出一個結(jié)論：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)要因戰(zhàn)略而異、效勞于戰(zhàn)略。不僅戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，反過來，組織結(jié)構(gòu)的變革也可積極引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的形成和開展。下表概括了與波特及邁爾斯

6、和斯諾的戰(zhàn)略相對應(yīng)的組織設(shè)計特征。2022年4月8日戰(zhàn)略定義5Ps理理論論戰(zhàn)略的分類戰(zhàn)略與組織設(shè)計波特的競爭戰(zhàn)略波特的競爭戰(zhàn)略 邁爾斯和斯諾的戰(zhàn)略邁爾斯和斯諾的戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)導(dǎo)向，靈活；學(xué)習(xí)導(dǎo)向，靈活；寬松的氛圍、強有力的橫向協(xié)調(diào)；寬松的氛圍、強有力的橫向協(xié)調(diào)；強大的研究開發(fā)能力；強大的研究開發(fā)能力； 密切聯(lián)系顧客的價值觀和行動機制；密切聯(lián)系顧客的價值觀和行動機制； 鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性、冒險和創(chuàng)新。鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性、冒險和創(chuàng)新。 防御型戰(zhàn)略戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略戰(zhàn)略 效率導(dǎo)向效率導(dǎo)向; ;集權(quán)和嚴(yán)格的成本控制；集權(quán)和嚴(yán)格的成本控制； 強調(diào)生產(chǎn)效率和降低管理費用；強調(diào)生產(chǎn)效率和降低管

7、理費用； 嚴(yán)密的監(jiān)督；很少向員工授權(quán)。嚴(yán)密的監(jiān)督；很少向員工授權(quán)。 分析型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略 產(chǎn)品的高效率生產(chǎn)，同時強調(diào)創(chuàng)造性；產(chǎn)品的高效率生產(chǎn)，同時強調(diào)創(chuàng)造性； 效率和學(xué)習(xí)相平衡；在進(jìn)行嚴(yán)格的成本控效率和學(xué)習(xí)相平衡；在進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制的同事保持靈活性和適應(yīng)性；制的同事保持靈活性和適應(yīng)性；研究及冒風(fēng)險的創(chuàng)新行為。研究及冒風(fēng)險的創(chuàng)新行為。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 效率導(dǎo)向；效率導(dǎo)向；標(biāo)準(zhǔn)化操作程序；標(biāo)準(zhǔn)化操作程序； 高效率的采購和分銷系統(tǒng)；高效率的采購和分銷系統(tǒng)； 嚴(yán)密的監(jiān)督；常規(guī)任務(wù)、很少向員工授權(quán)。嚴(yán)密的監(jiān)督；常規(guī)任務(wù)、很少向員工授權(quán)。 較強的集權(quán)、嚴(yán)格的成本控制、頻繁詳細(xì)的較強的集權(quán)、嚴(yán)格

8、的成本控制、頻繁詳細(xì)的控制報告；控制報告；探索型戰(zhàn)略探索型戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)導(dǎo)向；靈動、機動、分權(quán)的結(jié)構(gòu)；學(xué)習(xí)導(dǎo)向；靈動、機動、分權(quán)的結(jié)構(gòu)；強大的研究開發(fā)能力。強大的研究開發(fā)能力。 反應(yīng)型戰(zhàn)略反應(yīng)型戰(zhàn)略沒有明確的組織形式；根據(jù)現(xiàn)實情況的變沒有明確的組織形式；根據(jù)現(xiàn)實情況的變化，組織設(shè)計特征會發(fā)生急劇的改變?；?，組織設(shè)計特征會發(fā)生急劇的改變。2022年4月8日u組織環(huán)境：存在于組織的邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生影響的所有要素。u組織環(huán)境領(lǐng)域是指組織所選擇的活動的環(huán)境區(qū)域，它是組織為了自身的產(chǎn)品、效勞與其面向的市場而選定的領(lǐng)域。領(lǐng)域決定了組織的經(jīng)營方位，以及組織為了實現(xiàn)目標(biāo)而需要與之相互作用的外部

9、環(huán)境要素。u環(huán)境是由假設(shè)干方面組成的，每個局部又是包含著有想死要素的外部環(huán)境子系統(tǒng)，對于任何組織，其環(huán)境都可以從10個方面加以分析，這就是行業(yè)、原材料、市場、人力資源、國際環(huán)境、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)形勢、政府、社會文化、金融資源.u環(huán)境領(lǐng)域可以進(jìn)一步細(xì)分：u任務(wù)環(huán)境：指組織與之發(fā)生直接的相互作用，并且對組織實現(xiàn)目標(biāo)的能力有直接影響的那些環(huán)境要素。u一般環(huán)境：指對組織的日?；顒涌赡軟]有直接影響但會有間接影響的各種環(huán)境要素。環(huán)境含義不確定性環(huán)境與組織設(shè)計2022年4月8日環(huán)境的不確定性：企業(yè)能夠準(zhǔn)確了解并適應(yīng)環(huán)境因素的程度，企業(yè)的環(huán)境不確定性程度高，意味著企業(yè)決策者難以獲得確切可靠的環(huán)境因素和有關(guān)信息，無法

10、把握外部環(huán)境條件的變化方向和速度，因而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的風(fēng)險性就會很大；反之，企業(yè)環(huán)境不確定性程度低，那么外部環(huán)境的變化不大，企業(yè)經(jīng)營管理者就比較容易了解和把握外部因素對企業(yè)的影響，因而企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險性相對來說就比較小。環(huán)境不確定性的分析框架的兩個維度：環(huán)境的復(fù)雜性：指關(guān)系到企業(yè)運營的環(huán)境因素的多少。環(huán)境的穩(wěn)定性：指環(huán)境因素在時間上的變化狀況。環(huán)境含義不確定性環(huán)境與組織設(shè)計2022年4月8日組織環(huán)境與組織設(shè)計：組織應(yīng)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境之間保持適當(dāng)匹配。環(huán)境確定性與不確定性都會對組織產(chǎn)生影響，主要表達(dá)在職位和部門、緩沖和邊界聯(lián)系、分化和整合、有機式管理和機械式管理以及方案和預(yù)測。一職位和部門：

11、當(dāng)外部環(huán)境的復(fù)雜性增加時，組織中職位和部門的數(shù)目也相應(yīng)增加，這樣就提高了組織內(nèi)部的復(fù)雜性。外部環(huán)境的每一個方面都需要有相應(yīng)的人員或部門來應(yīng)對。二緩沖和邊界聯(lián)系：緩沖角色的作用就是吸收環(huán)境的不確定性。運營核心完成組織的主要產(chǎn)品活動。邊界緩沖角色的作用是將組織與外部環(huán)境中的關(guān)鍵要素聯(lián)結(jié)并協(xié)調(diào)起來。環(huán)境含義不確定性環(huán)境與組織設(shè)計2022年4月8日三分化和整合：組織分化指的是在不同職能部門的管理者在認(rèn)知和情感導(dǎo)向上的差異，以及這些部門在正式結(jié)構(gòu)方面的差異。整合就是指各部門之間的相互合作的特性。隨著環(huán)境不穩(wěn)定性的增加，部門間的分化程度也相應(yīng)提高，因此組織必須配備更低的管理人與擔(dān)任協(xié)調(diào)任務(wù)。當(dāng)組織分化和整

12、合的程度與環(huán)境的不確定性程度相匹配時，組織會運行得較為良好。在不確定性環(huán)境中運行良好的組織，具有較高的分化和整合度。反之，在較低的不確定性環(huán)境中運行良好的組織，那么具有較低的分化和整合程度。環(huán)境含義不確定性環(huán)境與組織設(shè)計2022年4月8日四有機式管理與機械式管理。機械式管理是集權(quán)的，大多數(shù)決策都是由高層管理者做出，內(nèi)部組織表現(xiàn)出具有大量的規(guī)那么、程序和明確的職權(quán)層級的特征，適用于外部環(huán)境穩(wěn)定的情況。有機式管理決策分權(quán)化，內(nèi)部組織往往相當(dāng)寬松，通常沒有書面的規(guī)章條例，職權(quán)層級不明確，具有適應(yīng)性，適用于外部環(huán)境迅速變化的情況。隨著環(huán)境不確定性的增加，管理趨于有機，權(quán)責(zé)分散到較低的層次，員工被鼓勵在

13、直接協(xié)同工作中發(fā)現(xiàn)和解決問題，倡導(dǎo)團(tuán)隊工作，并以非正式的方式分派任務(wù)和職責(zé)。這樣，組織就更具有靈活性，能對外部環(huán)境的變化持續(xù)地作出反響。五方案和預(yù)測是增強組織迅速響應(yīng)環(huán)境突然變化的能力的重要途徑。人們也許認(rèn)為在一個所有事務(wù)都不停變化的環(huán)境中，方案是沒有什么用處的。但是，正是在不確定的環(huán)境中，方案和環(huán)境預(yù)測才顯得更加重要。它們能使組織準(zhǔn)備好，以便對環(huán)境變化做協(xié)同和迅速的響應(yīng)。環(huán)境含義不確定性環(huán)境與組織設(shè)計2022年4月8日低度不確定 1、機械式管理:正規(guī)化、集權(quán)化 2、部門很少 3、無整合人員 4、當(dāng)前業(yè)務(wù)導(dǎo)向 中高度不確定 1、有機式管理,團(tuán)隊工作:參與、分權(quán)化 2、部門少，邊界聯(lián)系人較多 3

14、、少量的整合人員 4、計劃導(dǎo)向 中低度不確定 1、機械式管理:正規(guī)化、集權(quán)化 2、部門多，有些邊界聯(lián)系人員 3、少量的整合人員 4、有一些計劃高度不確定 1、有機式管理,團(tuán)隊工作:參與、分權(quán)化 2、部門多,分化大,邊界聯(lián)系人多 3、很多的整合人員 4、廣泛的計劃與預(yù)測 穩(wěn) 定不 穩(wěn) 定環(huán)境穩(wěn)定性簡 單復(fù) 雜環(huán)境復(fù)雜性環(huán)境含義不確定性環(huán)境與組織設(shè)計2022年4月8日技術(shù)是指用以將組織的投入(原材料、信息、思想)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(產(chǎn)品和效勞)的各種工作流程和方法。技術(shù)包括制造效勞技術(shù)和信息技術(shù)，他們都處在不斷開展的過程中，技術(shù)的特點會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)當(dāng)前的技術(shù)水平特點。技術(shù)定義制造與服

15、務(wù)技術(shù)信息技術(shù)2022年4月8日一、制造與效勞技術(shù)，包括核心技術(shù)和部門級技術(shù)。核心技術(shù)就是那些直接關(guān)系到組織使命的工作程序。部門級技術(shù)也稱組織的非核心技術(shù)，是指一個部門的流程，該流程對組織非常重要，但并不直接關(guān)系到組織的主要使命。一制造業(yè)組織的核心技術(shù)與組織設(shè)計1、伍德沃德的觀點：伍德沃德采用了一個量表P64圖3-5，并根據(jù)制造過程技術(shù)的復(fù)雜性程度對所調(diào)查的企業(yè)進(jìn)行了分類。技術(shù)復(fù)雜性高，意味著大多數(shù)工作是由機器來完成的；技術(shù)復(fù)雜性低，以為著工人在生產(chǎn)過程中其更大的作用。技術(shù)定義制造與服務(wù)技術(shù)信息技術(shù)2022年4月8日5.大批量生產(chǎn)的零件、部件按不同方式進(jìn)行裝配10.液態(tài)、氣態(tài)和固體產(chǎn)品的流動性

16、連續(xù)生產(chǎn)低高技術(shù)復(fù)雜性單件小批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)2022年4月8日2、現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用：柔性制造系統(tǒng)FMS：將原先獨立的制造局部連為一體，這樣，機器人、機器、產(chǎn)品設(shè)計和工程分析有一臺單獨的計算機整合起來。由三局部構(gòu)成： 計算機輔助設(shè)計：將計算機用于幫助進(jìn)行新產(chǎn)品或新部件的繪圖、設(shè)計和工藝安排。計算機輔助制造：計算機控制的機器在原料處理、粗加工、精加工及組裝過程中的運用極大地提高了生產(chǎn)效率。集成信息網(wǎng)絡(luò)：計算機化的信息系統(tǒng)能將企業(yè)的各個方面，包括會計、采購、營銷、存貨控制、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)等聯(lián)結(jié)在一起。PLM產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)，可以對產(chǎn)品進(jìn)行全程管理，從產(chǎn)品開發(fā)、制造、測試，甚至到維護(hù)。技術(shù)定義

17、制造與服務(wù)技術(shù)信息技術(shù)2022年4月8日精益制造：當(dāng)所有局部相互依存地使用，并在所謂精益制造的系統(tǒng)結(jié)合柔性管理程序時，柔性制造在改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、消費者效勞和本錢削減方面就到達(dá)了最高水平。精益制造在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一個階段都使用訓(xùn)練有素的雇員，他們腳踏實地地處理細(xì)節(jié)和解決問題，從而減少浪費和改進(jìn)質(zhì)量，核心是人。柔性制造最顯著優(yōu)點：可以將不同型號、品種及應(yīng)顧客特殊要求的產(chǎn)品，很方便地融合在一條裝配線上生產(chǎn)，制造商可以不受限制地批量生產(chǎn)出種類繁多的產(chǎn)品。FMS的這種高水準(zhǔn)的應(yīng)用被稱為計算機輔助手藝制造，因為計算機將每一件產(chǎn)品調(diào)整到精確地滿足每一位顧客的特定要求的水平。使用計算機集成制造技術(shù)的工廠中，

18、機器的利用率提高了，勞動生產(chǎn)率也獲得改進(jìn)，同時產(chǎn)品的缺陷率下降，而產(chǎn)品的多樣性和顧客的滿意度大大提高。技術(shù)定義制造與服務(wù)技術(shù)信息技術(shù)2022年4月8日二效勞業(yè)組織的核心技術(shù)與組織設(shè)計：1、效勞業(yè)組織：與制造業(yè)組織通過產(chǎn)品的生產(chǎn)實現(xiàn)根本使命不同，效勞業(yè)組織是通過效勞如教育、醫(yī)療、交通、金融和住宿的生產(chǎn)和提供而實現(xiàn)其根本使命的。2、效勞業(yè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計：考慮1、效勞業(yè)企業(yè)中較少設(shè)立邊界聯(lián)系部門。2、效勞業(yè)企業(yè)空間上分散化程度大。3、效勞技術(shù)也影響到用以指揮和控制組織運作的一些內(nèi)部特征。技術(shù)定義制造與服務(wù)技術(shù)信息技術(shù)2022年4月8日三部門級技術(shù)與組織設(shè)計。 部門級技術(shù)就是在特定組織部門中進(jìn)行的生產(chǎn)

19、活動。部門級技術(shù)的特征類似于效勞技術(shù)。1、劃分技術(shù)類型的維度1、任務(wù)的多樣化：工作中例外事件的數(shù)量。它被稱為任務(wù)的多樣化，反映轉(zhuǎn)換過程中所發(fā)生的預(yù)料之外的新事件的頻數(shù)。2、工作活動的可分析性：如果轉(zhuǎn)換過程是可分析的，那么，其工作就可以分解為機械步驟，這樣操作者也就可以遵循一個客觀的、程序化的方式解決問題。但另一方面，有一些工作是不可分析的，它很難找到正確的解決方法，員工需要依靠積累的經(jīng)驗和直覺、判斷來解決。2、技術(shù)類型1常規(guī)技術(shù)特點：任務(wù)的多樣性地，采用客觀的、程序化的方式來處理。2手藝技術(shù)特點：活動相當(dāng)穩(wěn)定，但轉(zhuǎn)換過程是不可分析的，或者是不易識別。3工程技術(shù)：通常是復(fù)雜的，因為所要完成的任務(wù)

20、有很高的多樣性。4非常規(guī)技術(shù)：任務(wù)多樣性很高，而且轉(zhuǎn)換是不可分析，不易識別的。技術(shù)定義制造與服務(wù)技術(shù)信息技術(shù)2022年4月8日偏有機式結(jié)構(gòu)1、中等正規(guī)化程度2、中等集權(quán)程度3、工作經(jīng)驗4、適中的管理幅度5、橫向，口頭溝通手藝技術(shù)偏機械式結(jié)構(gòu)1、中等正規(guī)化程度2、中等集權(quán)程度3、常規(guī)的訓(xùn)練4、適中的管理幅度5、書面及口頭溝通工程技術(shù)有機式結(jié)構(gòu)1、低正規(guī)化2、分權(quán)化程度高3、培訓(xùn)及經(jīng)驗4、窄或適中管理幅度5、橫向溝通，會議非常規(guī)技術(shù)機械式結(jié)構(gòu)1、高正規(guī)化2、高集權(quán)化3、較少的培訓(xùn)及經(jīng)驗4、寬的管理幅度5、縱向，書面溝通常規(guī)技術(shù)特征項1、正規(guī)化程度2、集權(quán)化程度3、員工的技術(shù)熟練程度4、管理幅度5、

21、溝通與協(xié)調(diào)3、不同部門技術(shù)類型對組織結(jié)構(gòu)的影響2022年4月8日二、信息技術(shù)一信息技術(shù)的演進(jìn)高層戰(zhàn)略、方案等非程序性問題1、業(yè)務(wù)活動階段：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存數(shù)據(jù)挖掘 信息系統(tǒng)的演進(jìn)方向管理層次基層與業(yè)務(wù)活動、過去事件有關(guān)的程序性問題2、決策制定與控制管理信息系統(tǒng)管理控制系統(tǒng)3、戰(zhàn)略性應(yīng)用階段 內(nèi)部 外部 網(wǎng)絡(luò)化 企業(yè)一體化企業(yè)資源方案 電子商務(wù) 知識管理 客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的 復(fù)雜性程度技術(shù)定義制造與服務(wù)技術(shù)信息技術(shù)2022年4月8日二信息技術(shù)與組織設(shè)計。1、組織小型化。一些基于互聯(lián)網(wǎng)運營的企業(yè)可能只存在電子空間中，而沒有像辦公樓、辦公室和桌椅等作為傳統(tǒng)正規(guī)組織標(biāo)識的東西。2、組織結(jié)構(gòu)趨向

22、分權(quán)化。信息技術(shù)的開展使組織可以減少管理的層次，并促使決策權(quán)下放。3、橫向協(xié)調(diào)的改善。也許信息技術(shù)進(jìn)步的一個最大影響表現(xiàn)在，它具有改善組織內(nèi)及組織間協(xié)作與交流的巨大潛能。4、改善組織間關(guān)系。信息技術(shù)還能夠改善組織與外部如供給商、顧客以及其他合作伙伴間的橫向協(xié)作關(guān)系。5、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。大多數(shù)業(yè)務(wù)活動被外包出去，因此要求不同的公司執(zhí)行格子擅長的功能。技術(shù)定義制造與服務(wù)技術(shù)信息技術(shù)2022年4月8日組織生命周期Life Cycle)是指一個組織誕生、成長直至最后消亡的過程。隨著組織向生命周期下一階段的演進(jìn)，其結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及管理系統(tǒng)都會演變?yōu)橐环N相對可預(yù)見的模式，遵循規(guī)律性的進(jìn)程。一創(chuàng)業(yè)階段：組織誕生

23、之初的經(jīng)營重點是創(chuàng)造出一種產(chǎn)品，并力求在市場競爭中生存下來。 危機：對領(lǐng)導(dǎo)的需要。二聚合階段：組織有了強有力的領(lǐng)導(dǎo)者，這時組織就開始提出明確的經(jīng)營目標(biāo)和方向。 危機：分權(quán)的需要。三正規(guī)化階段：涉及規(guī)那么、程序和控制系統(tǒng)的建立和使用。 危機：官僚主義盛行。四精耕細(xì)作階段：管理者要開發(fā)員工面對和解決問題及協(xié)同工作的能力。 危機：需要再創(chuàng)活力。組織生命周期四個階段生命周期與組織設(shè)計2022年4月8日一創(chuàng)業(yè)階段的組織特征：規(guī)模較小，非行政機構(gòu)化，由一個人全權(quán)掌權(quán)，整個精力投入到求生存以及單一產(chǎn)品或效勞的生產(chǎn)中。二聚合階段的組織特征：進(jìn)入青年期，成長非常迅速，員工情緒激昂，對組織使命高度認(rèn)同，結(jié)構(gòu)根本上

24、是非正規(guī)的，強權(quán)的具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人。 目標(biāo)：尋求持續(xù)的成長。三正規(guī)化階段的組織特征：步入中年期，開始出現(xiàn)行政式機構(gòu)特征，增設(shè)了參謀輔助人員，制定大量的正規(guī)化程序，是高度勞動分工，建立了明確的層級制。 目標(biāo)：保持內(nèi)部的穩(wěn)定和實現(xiàn)市場擴張。四精耕細(xì)作階段的組織特征：步入成熟期，組織規(guī)模很大，具有行政式機構(gòu)特征，設(shè)有大量的控制系統(tǒng)、規(guī)那么和程序。組織生命周期四個階段生命周期與組織設(shè)計2022年4月8日一、大型組織與小型組織的區(qū)別 大型組織小型組織規(guī)模經(jīng)濟(jì)性適應(yīng)性、靈活性全球發(fā)展區(qū)域發(fā)展縱向?qū)蛹壍摹C械式扁平、有機式復(fù)雜的結(jié)構(gòu)簡單的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的市場尋找細(xì)分市場組織者企業(yè)家組織規(guī)模與組織設(shè)計組織文化與

25、組織設(shè)計2022年4月8日組織文化是組織成員共有的價值觀和信念體系。這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式。組織文化可以從兩個角度來評估：競爭環(huán)境要求靈活性或穩(wěn)定性的程度；戰(zhàn)略焦點是集中在組織內(nèi)部還是外部。適應(yīng)性文化使命型文化團(tuán)體型文化行政機構(gòu)型文化外部內(nèi)部戰(zhàn)略焦點環(huán)境要求穩(wěn)定性靈活性組織規(guī)模與組織設(shè)計組織文化與組織設(shè)計2022年4月8日29職位管理職位管理一、職位設(shè)置與職位界定一、職位設(shè)置與職位界定二、職位體系的設(shè)計二、職位體系的設(shè)計三、任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與引用三、任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與引用2022年4月8日一、職位設(shè)置與職位界定一、職位設(shè)置與職位界定職位設(shè)置定義內(nèi)容影響因素原則

26、新趨勢職位界定概念意義結(jié)果2022年4月8日將工作設(shè)計所確定的工作任務(wù)分解為具體的工作即將組織的目標(biāo)和功能細(xì)化為獨立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動，并按照工作特征的相似性吧這些具體的工作進(jìn)行歸納的，確定為莫伊職位的任務(wù)、只能和職位間的相互關(guān)系。職位設(shè)置定義定義內(nèi)容影響因素原則具體方法新趨勢2022年4月8日包括三個方面：工作任務(wù) 工作職能 職位關(guān)系工作任務(wù)：任務(wù)的廣度、深度、完整性、自主性工作職能：方法、責(zé)任、權(quán)利、溝通和工作標(biāo)準(zhǔn)職位關(guān)系：上下級職位之間的關(guān)系、同一職位不 同員工的關(guān)系、職位與部門的關(guān)系職位設(shè)置定義內(nèi)容內(nèi)容影響因素原則具體方法新趨勢2022年4月8日兩個方面：組織因素+人員因素組織因

27、素：組織的目標(biāo)和功能+組織結(jié)構(gòu)+工作流 程+信息技術(shù)和工藝設(shè)備的要求人員因素：員工技能儲藏的綜合狀況+員工的開 發(fā)與鼓勵職位設(shè)置定義內(nèi)容影響因影響因素素原則具體方法新趨勢2022年4月8日職位設(shè)置八大原那么：1、因事設(shè)崗原那么3、最少職位數(shù)原那么5、動靜結(jié)合原那么7、一般性原那么職位設(shè)置定義內(nèi)容影響因素原則原則具體方法新趨勢2、整份合原那么4、系統(tǒng)化原那么6、適當(dāng)管理寬度原那么8、客戶導(dǎo)向原那么2022年4月8日組織分析法+職責(zé)分析法+流程分析法+標(biāo)桿分析法1、愿景+使命=組織結(jié)構(gòu)=業(yè)務(wù)流程=主要職能分析=部門使命=關(guān)鍵職能分解=工作職位2、部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)+關(guān)鍵職責(zé)分析=關(guān)鍵崗位3、投入+過程+

28、結(jié)果=流程分析=關(guān)鍵成功因素4、選取成功標(biāo)桿=對標(biāo)分析職位設(shè)置定義內(nèi)容影響因素原則具體方具體方法法新趨勢2022年4月8日新時代職位設(shè)置向一個動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合方向開展1、職位不確定性的增加2、職位邊界模糊化3、團(tuán)隊工作和工程工作正取代傳統(tǒng)的個人職位職位設(shè)置定義內(nèi)容影響因素原則具體方法新新趨勢趨勢2022年4月8日職位界定概述概述意義內(nèi)容結(jié)果流程在職位設(shè)置完成之后，進(jìn)一步界定職責(zé)的過程職位設(shè)置完成之后，對職位進(jìn)行更加具體的分析界定，以明確各個職位的具體職責(zé)權(quán)限、工作流程以及各職位之間的相互關(guān)系等，使每個職位能夠起到支持組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等的管理過程2022年4月8日職位界定概述意義意義內(nèi)容結(jié)果流

29、程人力資源管理體系的基石和信息平臺，提高工作效率1、有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)2、有助于組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和流程的再造3、有助于員工能力的開發(fā)與提升4、有助于組織的人力資源管理2022年4月8日職位界定概述意義內(nèi)容內(nèi)容結(jié)果流程包含六大模塊內(nèi)容1、職位標(biāo)識 2、職責(zé)3、職位權(quán)限 4、績效標(biāo)準(zhǔn)5、工作關(guān)系 6、任職資格 2022年4月8日職位界定概述意義內(nèi)容結(jié)果結(jié)果流程職位界定的結(jié)果就是職位說明書，用于人員管理職位說明書的內(nèi)容和形式可以根據(jù)組織的具體情況和需要對職位界定中所涉及的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇和取舍，有表達(dá)形式和表格形式的，有比較簡單的，也有比較復(fù)雜的。2022年4月8日職位界定概述意義內(nèi)容結(jié)果流程

30、流程職位界定流程細(xì)分為五個階段1、準(zhǔn)備階段 2、調(diào)查階段3、信息分析階段 4、描述階段5、運用階段2022年4月8日二、職位體系設(shè)計二、職位體系設(shè)計職位體系設(shè)計概述概念方法內(nèi)容作用原則目標(biāo)職位序列設(shè)計概念作用職位通道設(shè)計內(nèi)涵作用形成作用2022年4月8日職位體系設(shè)計概述概念概念方法內(nèi)容作用原則目標(biāo)它是組織員工要完成的各項任務(wù)和職責(zé)的集合是指組織內(nèi)部所有不同領(lǐng)域的職位按照所屬關(guān)系和等級關(guān)系形成的職位組合系統(tǒng)。它以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，反映組織中目標(biāo)、任務(wù)、職能之間的關(guān)系以及在工作性質(zhì)、晉升、開展、工作難易程度上的關(guān)系，它是人員管理的根底。2022年4月8日職位體系設(shè)計概述概念方法方法內(nèi)容作用原則

31、目標(biāo)自上而下逐層分解法它根據(jù)人力資源管理的策略，以職位分類法作為根底，從橫向上將所有的職位，按期業(yè)務(wù)性質(zhì)分為假設(shè)干職位序列、職位族、然后從縱向上按責(zé)任大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)水平上下分為假設(shè)干職位通道、職層、職級，對每一職位給于標(biāo)準(zhǔn)的職銜、準(zhǔn)確的定義和描述。2022年4月8日職位體系設(shè)計概述概念方法內(nèi)容內(nèi)容作用原則目標(biāo)對職位、職位序列、職位通道、職位層級、職銜的設(shè)計從橫向看，將組織所有職位根據(jù)不同專業(yè)領(lǐng)域職位工作內(nèi)容的相似性橫向組合為職位序列；從縱向看，根據(jù)各職位的作用、奉獻(xiàn)，職位從基層不斷向高層開展，縱向劃分為職位等級后形成職位通道。職位體系=職位+職位序列+職位通道+職位層級+職

32、銜2022年4月8日職位體系設(shè)計概述概念方法內(nèi)容作用作用原則目標(biāo)招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展能力管理績效管理薪酬管理流程和組織結(jié)構(gòu)職位體系人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)組織文化2022年4月8日職位體系設(shè)計概述概念方法內(nèi)容作用作用原則目標(biāo)兩塊：組織戰(zhàn)略管理中作用+人力資源管理職能中作用1、組織的戰(zhàn)略管理來看，轉(zhuǎn)換組織戰(zhàn)略目標(biāo)，明確職位間職責(zé)的邊界，防止職責(zé)不清；2、組織的HR管理來看，明晰組織核心業(yè)務(wù)的職位界定，實現(xiàn)HRM中的人才戰(zhàn)略；轉(zhuǎn)換HRM從單一性向系統(tǒng)整合性轉(zhuǎn)變；3、組織結(jié)構(gòu)來看，明確職位在組織結(jié)構(gòu)中的角色和職責(zé)，實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)劃分的意義。4、組織的核心業(yè)務(wù)來看，實現(xiàn)職位序列與關(guān)鍵增值活動一一對應(yīng)。20

33、22年4月8日職位體系設(shè)計概述概念方法內(nèi)容作用作用原則目標(biāo)兩塊：組織戰(zhàn)略管理中作用+人力資源管理職能中作用1、招聘與選拔：使職位的標(biāo)準(zhǔn)要求更加明晰化，人員人員更有針對性；2、薪酬：明確各職位在組織中重要性的上下，有利于建立公平合理的薪酬制度，減少爭議，調(diào)動積極性；3、績效評估：作為評估員工極小的客觀依據(jù)；4、培訓(xùn)：明確某一職位所需的各種能力條件，針對員工技能現(xiàn)狀展開有針對性的開發(fā)培訓(xùn)；5、職業(yè)生涯開展：職位通道可以作為員工職業(yè)生涯開展的依據(jù)。2022年4月8日職位體系設(shè)計概述概念方法內(nèi)容作用原則原則目標(biāo)五大設(shè)計原那么1、戰(zhàn)略導(dǎo)向原那么 2、鼓勵作用原那么3、整分合原那么 4、專業(yè)化原那么5、權(quán)

34、變的原那么2022年4月8日職位體系設(shè)計概述概念方法內(nèi)容作用原則目標(biāo)目標(biāo)三大設(shè)計目標(biāo)：1、職位管標(biāo)準(zhǔn)化2、建立職業(yè)開展多重通道，為職位的輪換奠定根底3、為人員規(guī)劃建立職位結(jié)構(gòu)根底，以優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，提升員工能力，最終提高組織的績效2022年4月8日職位序列設(shè)計概念概念作用因素就是形成職位序列和職位族的過程即指利用職位橫向分類的方法，根據(jù)職位中的業(yè)務(wù)性質(zhì)或者承擔(dān)者的性質(zhì)和特點，對職位進(jìn)行橫向的區(qū)分，形成職位序列和職位族的過程。2022年4月8日職位序列設(shè)計概念作用作用因素兩大作用：對組織的作用+對員工個人的作用1、職位序列的劃分便于對不同領(lǐng)域的職位進(jìn)行管理；2、職位序列的畫法便于區(qū)分重要的專業(yè)

35、領(lǐng)域或經(jīng)營管理活動的主要方面，有利于合理分配和調(diào)整資源；3、職位序列的劃分便于分配員工才能，有利于公司活動的專業(yè)化開展；4、建立員工任職資格管理、人員晉升輪換的根底。5、能幫助員工分清各自的開展領(lǐng)域，有利于個人成長2022年4月8日職位序列設(shè)計概念作用因素因素需要考慮5個方面的因素：1、各部門職能的設(shè)立的邏輯原因2、組織業(yè)務(wù)流程3、職位工作內(nèi)容的相似性4、行業(yè)中成熟的實踐5、組織的職位數(shù)量和人數(shù)規(guī)模2022年4月8日職位通道設(shè)計內(nèi)涵內(nèi)涵作用因素形成應(yīng)用指從縱向上按責(zé)任大小、工作難易、所需知識技能上下，將職位序列分為假設(shè)干職位職層、職級的過程。2022年4月8日職位通道設(shè)計內(nèi)涵作用作用因素形成應(yīng)

36、用兩大作用：對組織的作用+對員工個人的作用1、對組織的作用：實現(xiàn)組織內(nèi)部的相對公平；有利于組織的管理和技術(shù)兩大領(lǐng)域人員平衡開展2、對員工個人的作用：幫助員工認(rèn)清個職位的開展趨勢，提前“看到各職位的未來；有利于員工個人盡快的開展和成長2022年4月8日職位通道設(shè)計內(nèi)涵作用因素因素形成應(yīng)用分為兩個方面：主要因素+其他因素1、主要因素：職責(zé)的重要性、職責(zé)到范圍及難度，需要的知識、技能、素質(zhì)的上下；2、其他因素：組織人員熟練地多少和職責(zé)分工的粗細(xì)；完成職業(yè)生涯所需的時間2022年4月8日職位通道設(shè)計內(nèi)涵作用因素形成形成應(yīng)用通過對職位橫向劃分形成職位序列/職位族，對職位序列/職位族縱向的劃分形成職位通道

37、后，就搭建成了職位體系的根本框架專業(yè)技術(shù)序列3級專業(yè)技術(shù)序列2級專業(yè)技術(shù)序列1級專業(yè)技術(shù)序列財務(wù)管理序列財務(wù)管理序列2級財務(wù)管理序列1級職位體系框架2022年4月8日職位通道設(shè)計內(nèi)涵作用因素形成應(yīng)用應(yīng)用1、設(shè)計員工職業(yè)開展通道2、打破部門用人差異, 統(tǒng)一人才管理標(biāo)準(zhǔn);基層管理者有經(jīng)驗者初做者高層管理者中層管理者專家資深專家高級專家管理通道技術(shù)通道1 級2 級3 級4 級5 級五級雙通道模型圖2022年4月8日三、任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與應(yīng)用三、任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與應(yīng)用任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)概念框架作用原則因素行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵能力標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計能力素質(zhì)含義能力素質(zhì)模型的建立基本資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

38、教育程度維度經(jīng)驗與成果維度員工任職資格管理管理者職責(zé)的劃分管理和修訂的基本原則任職資格管理應(yīng)用等級認(rèn)證人才聘用人才培養(yǎng)2022年4月8日任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)概念概念框架作用原則因素流程任職資格是指與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征，包括未來完成工作任職者所需要具備的根本那資格、有效的行為、能力素質(zhì)。任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)描述了每個職位序列、職位族的不同等級的員工應(yīng)該知道什么，能做什么，應(yīng)該如何做，能夠做到什么程度。 2022年4月8日任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)概念框架框架作用原則因素流程任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由根本資格標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)和能力標(biāo)準(zhǔn)三個局部構(gòu)成根本框架根本資格標(biāo)準(zhǔn)=教育程度+工作經(jīng)驗+業(yè)績行為標(biāo)準(zhǔn)=行為模

39、塊+行為要項+行為標(biāo)準(zhǔn)項能力標(biāo)準(zhǔn)=知識+技能+社會角色+自我形象+個性+動機2022年4月8日任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)概念框架作用作用原則因素流程任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的五大作用：1、引導(dǎo)簡歷起組織的“能力庫2、了解每個職位的培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)3、指引組織的招聘工作4、簡歷組織宣布合格專才的管理體系和機制5、提高薪酬的合理性2022年4月8日任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)概念框架作用原則原則因素流程任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的4大原那么1、源于工作原那么2、結(jié)果導(dǎo)向原那么3、現(xiàn)實性與牽引性相結(jié)合原那么4、持續(xù)改進(jìn)原那么2022年4月8日任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)概念框架作用原則因素因素流程4大影響因素：1、組織戰(zhàn)略要求2、職位的功能

40、要求3、組織成功經(jīng)驗的積累4、行業(yè)的優(yōu)秀標(biāo)桿2022年4月8日任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)概念框架作用原則因素流程流程職位體系設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計根本資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計2022年4月8日任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)概念框架作用原則因素流程流程職位分類，劃分職位序列職位族職位分級，劃分職位通道與等級梳理業(yè)務(wù)流程，分析行為模塊分解行為模塊，提取行為要項梳理行為要項，編寫行為標(biāo)準(zhǔn)項建立能力素質(zhì)模型，編寫能力標(biāo)準(zhǔn)針對行為標(biāo)準(zhǔn)項，提煉能力標(biāo)準(zhǔn)提煉知識結(jié)構(gòu)域知識標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定學(xué)歷要求與專業(yè)要求1234567892022年4月8日行為標(biāo)準(zhǔn)描述的是員工應(yīng)該以什么樣的行為標(biāo)準(zhǔn)來開展工作更容易取得好的績效，分三個層次：1、行為模塊2、行為要項3、行為標(biāo)準(zhǔn)項行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計流程2022年4月8日行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵行為行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計設(shè)計流程流程4個經(jīng)典階段：1、職位蓄力相關(guān)信息的收集與分析2、分析該職位序列中關(guān)鍵職位的功能，提煉關(guān)鍵行為模塊3、分解與職位功能相關(guān)的工作任務(wù)并設(shè)計行為要項4、設(shè)計行為標(biāo)準(zhǔn)項2022年4月8日它是驅(qū)動一個人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合能力素