1、辦公室事務(wù)管理試題庫(kù)(填空題30道、選擇題115道、判斷題185、名詞解釋10道、問答題10道 共計(jì)：350道)填空題:1、 辦公室的管理內(nèi)容是社會(huì)組織內(nèi)部事務(wù)的整體，并不是一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域或一個(gè)特定的組織職能。2、 職能式組織的特點(diǎn)：組織內(nèi)除直線主管外還相應(yīng)地設(shè)立一些組織機(jī)構(gòu)，分擔(dān)某些職能管理的業(yè)務(wù)。3、 委員會(huì)式組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)責(zé)不是由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)掌握，而是由一群人聯(lián)合掌握。4、 組織的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)分為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)、輔助機(jī)構(gòu)三種類型。5、 辦公室的基本功能從社會(huì)組織的整體看，辦公室是管理工作的中心，處于樞紐地位。6、 從社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)看，辦公室是社會(huì)組織內(nèi)部承上啟下的聯(lián)絡(luò)部，處于中介地位。7

2、、 從社會(huì)組織的外部看，辦公室是社會(huì)組織通向社會(huì)的門面，處于窗口地位。8、 辦公室功能有很強(qiáng)的綜合性、程序性、終局性，它在組織尤其是企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。9、 辦公室的管理過程并不是雜亂無章或在不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的作用下無所適從的，而是一個(gè)有著相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)程序的過程。10、 辦公室的管理行為主要不是面對(duì)社會(huì)公共事務(wù)或其他社會(huì)組織，而是面對(duì)本組織的內(nèi)部活動(dòng)。11、 Y軸是辦公室功能運(yùn)作的內(nèi)容，x軸是實(shí)現(xiàn)辦公室管理的方式，z軸是實(shí)現(xiàn)辦公室管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。12、 辦公室的性質(zhì)有從屬性、補(bǔ)充性、管理性三個(gè)方面的基本特征。13、 辦公室的職能有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四個(gè)方面。14、 辦公室提供服務(wù)的類

3、型將在某種程度上由組織的各種情況而定，如它的職能、規(guī)模、所有權(quán)和計(jì)劃等。15、 相對(duì)于一個(gè)組織首要的關(guān)注點(diǎn)，辦公室始終處于一種次要地位，它的職責(zé)是從屬性的。16、 由于辦公室工作對(duì)一個(gè)組織首要的職能是從屬性的，因此它的職能也就具有了補(bǔ)充性。17、 辦公室另一個(gè)重要的作用是它的管理職能。實(shí)際上，對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織而言，辦公室是其實(shí)施內(nèi)部管理的唯一機(jī)構(gòu)。18、 人文環(huán)境包括文化、教育、人際關(guān)系等因素。19、 自然環(huán)境包括辦公室所在地、建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備和辦公室的布局、布置等因素。20、 按照由近及遠(yuǎn)的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)境。21、

4、 我們?cè)趯?shí)際中往往采用開放式和封閉式布局相結(jié)合的方式，來靈活地規(guī)劃辦公布局，以克服兩類辦公布局的特點(diǎn)。22、 為了維護(hù)好安全的工作環(huán)境，我們要掌握基本的法律知識(shí)，樹立安全意識(shí)，維護(hù)公司的利益，保護(hù)自己的合法勞動(dòng)權(quán)益。23、 直線式組織的特點(diǎn)：組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列。24、 上崗前要學(xué)習(xí)了解有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織的規(guī)章制度，并自覺地遵守執(zhí)行。25、 發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所有異常情況或者險(xiǎn)情，應(yīng)該立即準(zhǔn)確地向主管報(bào)告。26、 要能識(shí)別工作場(chǎng)所存在的隱患，并主動(dòng)在職權(quán)范圍內(nèi)排除。27、 企業(yè)的法人代表必須是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。28、 企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要向企業(yè)員工的安全負(fù)責(zé)。29、 辦

5、公區(qū)建筑必須堅(jiān)固安全，門窗開啟靈活，能鎖，室內(nèi)有基本裝修。30、 辦公區(qū)布局要通風(fēng)，保持工作場(chǎng)所空氣流通和空氣的質(zhì)量，禁止在辦公室吸煙，需要時(shí)可以在工作區(qū)外設(shè)立吸煙區(qū)。選擇題:31、 直線式組織的特點(diǎn)：（ A ）A.按垂直系統(tǒng)直線排列 B.按縱向系統(tǒng)排列32、 辦公室的基本功能從社會(huì)組織的整體看，辦公室是管理工作的中心，處于( A )A.樞紐地位 B.領(lǐng)導(dǎo)地位 C.從屬地位33、 從社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)看，辦公室是社會(huì)組織內(nèi)部承上啟下的聯(lián)絡(luò)部，處于( B )A.領(lǐng)導(dǎo)地位 B.中介地位 C.樞紐地位34、 從社會(huì)組織的外部看，辦公室是社會(huì)組織通向社會(huì)的門面，處于( C )A.領(lǐng)導(dǎo)地位 B.中介地位 C

6、.窗口地位。35、 辦公室功能有很強(qiáng)的( ABC )它在組織尤其是企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。A.綜合性 B.程序性 C.終局性 D.結(jié)局性36、 辦公室的管理內(nèi)容是社會(huì)組織( A )，并不是一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域或一個(gè)特定的組織職能。A.內(nèi)部事務(wù)的整體 B.組織機(jī)購(gòu)的整體37、 辦公室的管理過程并不是雜亂無章或在不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的作用下無所適從的，而是一個(gè)有著( B )的活動(dòng)程序的過程。A.相對(duì)固定 B.相對(duì)穩(wěn)定 C. 雜亂無章38、 辦公室的管理行為主要不是面對(duì)社會(huì)公共事務(wù)或其他社會(huì)組織，而是面對(duì)( B )的內(nèi)部活動(dòng)。A.其它組織 B.本組織 C.公共事務(wù)39、 Y軸是辦公室功能運(yùn)作的內(nèi)容，x軸是

7、實(shí)現(xiàn)辦公室管理的方式，z軸是實(shí)現(xiàn)辦公室管理的( B )A.人力基礎(chǔ) B.物質(zhì)基礎(chǔ) C.能力基礎(chǔ)40、 辦公室的性質(zhì)有從屬性、補(bǔ)充性( C )三個(gè)方面的基本特征。A. 領(lǐng)導(dǎo)性 B.總結(jié)性 C.管理性 41、 辦公室的職能有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)( C )四個(gè)方面。A.監(jiān)督 B.監(jiān)察 C.控制42、 相對(duì)于一個(gè)組織首要的關(guān)注點(diǎn)，辦公室始終處于一種次要地位，它的職責(zé)是( A )的。A.從屬性 B.領(lǐng)導(dǎo)性 C.綜合性43、 由于辦公室工作對(duì)一個(gè)組織首要的職能是從屬性的，因此它的職能也就具有了( A )A.補(bǔ)充性 B.從屬性 C.領(lǐng)導(dǎo)性44、 辦公室另一個(gè)重要的作用是它的( A )。實(shí)際上，對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織而

8、言，辦公室是其實(shí)施內(nèi)部管理的唯一機(jī)構(gòu)。A.管理職能 B.溝通職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能45、 人文環(huán)境包括文化、教育( C )等因素。A.能力 B.素質(zhì) C.人際關(guān)系 46、 辦公室的布局分為開放式布局( B )A.敞開式布局 B.封閉式布局 C.規(guī)劃式布局47、 我們?cè)趯?shí)際中往往采用( A ) 封閉式布局相結(jié)合的方式，來靈活地規(guī)劃辦公布局，以克服兩類辦公布局的特點(diǎn)。A.開放式 B.敞開式 C.規(guī)劃式48、 為了維護(hù)好安全的工作環(huán)境，我們要掌握基本的法律知識(shí)，樹立安全意識(shí)，維護(hù)公司的利益，保護(hù)自己的合法( B )A.人身安全 B.勞動(dòng)權(quán)益 C.人民權(quán)利49、 上崗前要學(xué)習(xí)了解有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)

9、定和本組織的( C )，并自覺地遵守執(zhí)行。A.勞動(dòng)合同 B.文件規(guī)定 C.規(guī)章制度50、 發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所有( A )或者險(xiǎn)情，應(yīng)該立即準(zhǔn)確地向主管報(bào)告。A.異常情況 B.特殊情況 C.意外情況51、 一切沒有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)都是( A )A.違法企業(yè) B.違章企業(yè) C.合法企業(yè)52、 一切存在安全欠帳的行為都是( A )A.違法行為 B.合法行為 C.個(gè)人行為53、 一切不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)都是( B )A.違法企業(yè) B. 非法企業(yè) C.合法企業(yè)54、 安全生產(chǎn)管理責(zé)任制是企業(yè)中最基本的一項(xiàng)安全制度，它是企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)管理制度的( B )A.中心 B.核心 C

10、.職能55、 企業(yè)要把安全生產(chǎn)工作納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，要有計(jì)劃地增加( C )的投入。A.生產(chǎn)方面 B.工作方面 C.安全方面56、 要能識(shí)別工作場(chǎng)所存在的隱患，并主動(dòng)在職權(quán)范圍內(nèi)( C )A.工作 B. 鏟除 C.排除57、 企業(yè)的法人代表必須是( B )的第一責(zé)任人。A.事故責(zé)任 B.安全生產(chǎn) C.生產(chǎn)方面58、 企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要向企業(yè)員工的( A )負(fù)責(zé)。A.安全 B.工作 C.學(xué)習(xí)59、 辦公區(qū)建筑必須( A )，門窗開啟靈活，能鎖，室內(nèi)有基本裝修。A.堅(jiān)固安全 B.干凈整潔 C.干凈衛(wèi)生60、 辦公區(qū)布局要通風(fēng)，保持工作場(chǎng)所空氣流通和空氣的質(zhì)量，禁止在辦公室( A )

11、，需要時(shí)可以在工作區(qū)外設(shè)立吸煙區(qū)。A.吸煙 B.打牌 C.干私活61、 辦公室噪音要低，可利用屏風(fēng)、地毯、設(shè)備隔音罩減少( A )A.噪音 B.污染 C.聲音62、 辦公家具要滿足工作所需并符合健康、( B )要求。A.工作 B.安全 C.63、 辦公設(shè)備的（ A ）要符合要求，操作指南和注意事項(xiàng)要展示清楚。A.安裝、操作 B.安放、操作C. 格局、操作64、 辦公區(qū)及辦公室要設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備以及必要的( B )。A.設(shè)備裝置 B.報(bào)警裝置 C.工程設(shè)備65、 辦公室提供的飲水要符合( B )要求。A. 工作、安全 B.健康、安全 C. 生產(chǎn)、安全66、 要建立相應(yīng)的( C.)，包括人

12、員進(jìn)出規(guī)定、保密規(guī)定等。A. 章程和制度 B. 現(xiàn)章和制度 C.規(guī)章和制度67、 一旦發(fā)生緊急情況，秘書人員首先要（ A ），然后針對(duì)不同的情況分別處理。A.保持冷靜 B.保持清靜 C.保持安靜68、 接聽電話要及時(shí)，語(yǔ)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)意簡(jiǎn)明，不用電話閑聊，也不用電話談及( B )的內(nèi)容。A.保密 B.秘密 C.機(jī)密69、 通話時(shí)要態(tài)度溫和，表述( B )，注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。A.明白 B.清楚 C.過程70、 如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)( A )對(duì)方正確的號(hào)碼。A.告訴 B.告知 C.告示71、 接到抱怨和投訴的電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快

13、( C ) 。A.辦理 B.處置 C. 處理72、 在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說話聲不要( B )，以免影響他人或泄露公務(wù)與秘密。A.太小 B.太大 C.清楚73、 在商業(yè)活動(dòng)中，時(shí)間就是( C )，但是濫用電話是商界一個(gè)嚴(yán)重的問題。A.生命 B.工作 C.金錢74、 在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該( A )你的手機(jī)或設(shè)定成震動(dòng)、會(huì)議模式。A.關(guān)閉 B.打開 C.關(guān)機(jī)75、 在電影院、音樂會(huì)等公共場(chǎng)所也是應(yīng)該注意使用電話時(shí)要與( A )相適應(yīng)。A.周圍的環(huán)境 B.周圍的人 C.周圍的事情76、 在特定場(chǎng)合（如課堂、會(huì)場(chǎng)、收音機(jī)上、加油站等）要( C )手機(jī)。A.打開 B.關(guān)機(jī) C.關(guān)閉77、 秘書打電話在聽到對(duì)方

14、呼叫后應(yīng)該先( B )自我介紹，然后請(qǐng)對(duì)方轉(zhuǎn)叫受話人。A.被動(dòng) B.主動(dòng) C.激動(dòng)78、 撥通電話后，應(yīng)該先報(bào)出( B )的姓名和公司，然后說出想和何人通話。A.別人 B.自己 C.大家79、 對(duì)于必須在電話中討論的問題，還應(yīng)該( C )何時(shí)去電話對(duì)于對(duì)方而言更為方便。A.考慮明白 B.調(diào)整明白 C.考慮清楚80、 如果對(duì)方一時(shí)聽不清，或者對(duì)通知內(nèi)容的某些方面提出疑問，秘書應(yīng)該給予( B )的解答。A.信心 B.耐心 C.決心81、 告別前應(yīng)該先提出( C )的請(qǐng)求，在征求對(duì)方同意的前提下結(jié)束通話，并且有禮貌地告別。A.再見 B.告別 C.結(jié)束通話82、 秘書對(duì)打出的電話都應(yīng)該( A )，并要

15、根據(jù)通知內(nèi)容的變動(dòng)程度及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充整理，以備日后查考。A. 記錄在案 B.記錄在冊(cè) C.記錄清楚83、 秘書應(yīng)該在( A )鈴響之后迅速摘機(jī)，最好不要超過三聲鈴響再摘機(jī)接聽。A.第一聲 B.第二聲 C.第三聲84、 用印的原則是首先填寫用印申請(qǐng)單，由各用印部門負(fù)責(zé)人審查簽字，經(jīng)機(jī)關(guān)( B )批準(zhǔn)后方可用印。A.負(fù)責(zé)人 B.領(lǐng)導(dǎo)人 C.責(zé)任人85、 要嚴(yán)格履行( B )手續(xù)，建立詳細(xì)的用印登記本。A.記錄 B.登記 C.簽字86、 領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人名章，需經(jīng)其本人或( A )簽字同意后方可加蓋。A.委托授權(quán)人 B.委托他人 C.委托別人87、 一般事務(wù)性的公文、介紹信、便函、可用機(jī)關(guān)( C )印章。A

16、.單位 B.公司 C.辦公室88、 部門印章使用范圍，只限于( C )業(yè)務(wù)之間的查詢、解答、催辦、介紹和一般性的事務(wù)聯(lián)系，一般情況下不得對(duì)外。A.部門之間 B.公司內(nèi)部 C.上下對(duì)口89、 銷毀印章方法有兩種：一種是自行銷毀，另一種是送回( B )爐銷毀。A.集中銷毀 B.刻章部門 90、 銷毀印章時(shí)都必須報(bào)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。銷毀的廢舊印章都要留下( C )保存起來，以備日后查考。A.模具 B.印跡 C.印模91、 辦公室內(nèi)常用的辦公用品和易耗品主要有以下幾類紙?。还P尺；裝訂用品；歸檔用品；辦公設(shè)備專用( A )。A.易耗品 B.能耗品 C.消耗品92、 調(diào)協(xié)庫(kù)存的根本目的，是要保證在需要的時(shí)間

17、，需要的地點(diǎn)，為需要的物料提供需要的( B ) 。A.質(zhì)量 B.數(shù)量 C.數(shù)目93、 辦公用品的選購(gòu)可以根據(jù)最大庫(kù)存量( B )進(jìn)行選購(gòu)。A.質(zhì)量 B.最小庫(kù)存量 C.能量94、 辦公用品的訂購(gòu)，除了親自前往，也可以通過( A ) 傳真訂購(gòu)，以節(jié)省人力、提高效率。A.電話 B.電視 C.通信95、 掌握辦公設(shè)備和辦公用品的( A ) 庫(kù)存監(jiān)督是秘書的職責(zé)和應(yīng)具備的能力。A.庫(kù)存記錄 B.存貨量 C.庫(kù)存量96、 秘書可以根據(jù)不同目的選擇不同的監(jiān)督類型、時(shí)間間隔，并采用各種( A )行為。A.庫(kù)存監(jiān)督 B. 庫(kù)存記錄 C.庫(kù)存量97、 在商務(wù)活動(dòng)中，獲得辦公設(shè)備使用權(quán)有兩種主要方式：( A )A

18、.購(gòu)買或租用 B.出租用98、 為特定部門選擇設(shè)備也是秘書工作人員的( B )之一A.工作范圍 B.必備技能 C.工作范疇99、 問清楚工作的目標(biāo)與要求，可避免重復(fù)作業(yè)和( A )的機(jī)會(huì)。A.減少錯(cuò)誤 B.增加錯(cuò)誤 C.加大錯(cuò)誤100、 懂得( A )，不讓額外的要求擾亂自己的工作進(jìn)度。A.拒絕別人 B.拒絕他人 C.拒絕101、 拒絕的( A )是非常重要的溝通能力。A.技巧 B.方法 C.方式102、 主動(dòng)提醒老板排定( B )，可大幅減輕工作負(fù)擔(dān)。A.優(yōu)勝級(jí) B.優(yōu)先級(jí) C.優(yōu)選級(jí)103、 報(bào)告時(shí)要有自己的( B )，只需少量的信息即可讓老板感到滿意。A.觀念 B.觀點(diǎn) C.想法104、

19、 演示文稿時(shí)增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，可( A )演示內(nèi)容與報(bào)告時(shí)間。 A.縮短 B.增加 C.增長(zhǎng)105、 有效過濾郵件，讓自己的注意力集中在( A )的信息上。A.最重要 B.最主要 C.最真實(shí)106、 郵件內(nèi)容盡量( B )，節(jié)省寫信的時(shí)間并增加對(duì)方響應(yīng)的機(jī)會(huì)。A.長(zhǎng) B.精簡(jiǎn) C.短107、 專注( C )而不是績(jī)效評(píng)價(jià)，才能真正有好的表現(xiàn)。A.學(xué)習(xí) B.工作 C.工作本身108、 時(shí)間管理，既是一門科學(xué)，也是一門( C )。A.工作 B.學(xué)問 C.藝術(shù)109、 一天的日程安排，按( A )先后記載，秘書要有敏銳的分清主次的判斷力，將重要工作安排在一天中最佳時(shí)間內(nèi)。A.時(shí)間 B.順序 C.長(zhǎng)短1

20、10、 長(zhǎng)期規(guī)劃器可以是手工的，也可以是( A )的。A.電子 B.手動(dòng) C.電動(dòng)111、 ( B )規(guī)劃器通常是以掛圖的形式出現(xiàn)。A.電動(dòng) B.手工 C.電子112、 對(duì)工作的( B )是工作高效和有效的關(guān)鍵因素之一。A.認(rèn)真努力 B.認(rèn)真計(jì)劃 C.認(rèn)真完成113、 ( A )是秘書人員要掌握的重要組織技能之一。A.組織會(huì)議 B.工作認(rèn)真 C.工作積極114、 一位經(jīng)驗(yàn)豐富的秘書，替上司( A )的時(shí)間極為妥善，從不必讓上司花腦筋去想。A.安排約會(huì) B.安排工作 C.安排生活115、 接不接受對(duì)方的邀請(qǐng)，主要看上司在( C )是否安排得過來。A.工作上 B.空閑上 C.時(shí)間上116、 在辦公

21、室管理系統(tǒng)中，信息是實(shí)行( C )和決策的基本要素。A.工作內(nèi)容 B.學(xué)習(xí)內(nèi)容 C.科學(xué)管理117、 參與政務(wù)，管理事務(wù)，( B )是辦公室部門的主要職能。A.做好工作 B.搞好服務(wù) C.管理工作118、 信息是實(shí)行現(xiàn)代化管理的前提，科學(xué)決策需要及時(shí)準(zhǔn)確的( C )A.信條 B.信用 C.信息。119、 開展( B )，即是轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的需要，也是參與政務(wù)發(fā)揮參謀助手作用的重要途徑。A.活動(dòng) B.信息工作 C.事業(yè)120、 信息收集與反饋的目的在于運(yùn)用，然而信息的( A )要經(jīng)過加工處理之后才能提高它的價(jià)值。A.運(yùn)用 B.運(yùn)動(dòng) C.運(yùn)行121、 信息處理過程有下述幾個(gè)特征：（1）目的性（

22、2）及時(shí)性（3）準(zhǔn)確性（4）( B )。A.精確性 B.綜合性 C.精良性122、 信息的綜合有兩種情況：一是對(duì)信息員提供的各種原始信息進(jìn)行綜合處理，二是對(duì)相關(guān)的（ C ）進(jìn)行綜合概括。A.文字材料 B.文件材料 C.書面材料123、 什么是反饋？通俗的說法是“把( B )反送回來”A.工作 B.信息 C.文件124、 信息的篩選是信息處理的( A )。A.首要環(huán)節(jié) B.工作環(huán)節(jié) C.次要環(huán)節(jié)125、 信息的篩選工作包括：登記、分類和( B )三個(gè)環(huán)節(jié)。A.挑選 B.篩選 C.挑撿126、 貯存的方法有書面貯存，專用像貯存和( C )貯存。A.文件 B.文字 C.計(jì)算機(jī)127、 信息工作是一個(gè)

23、系統(tǒng)工程，要有一套科學(xué)的( B )A.規(guī)章 B.規(guī)章制度 C.制度128、 信息工作制度主要有( B )制度，工作值班制度，設(shè)備使用制度，考核評(píng)比制度等。A.信息收集 B.信息報(bào)送 C.信息發(fā)送129、 ( A )檔案是指形成時(shí)間較早，離現(xiàn)在較久遠(yuǎn)且主要起歷史文化作用的檔案。A.歷史 B.文字 C.文件130、 存檔，就是將推動(dòng)現(xiàn)時(shí)效用但對(duì)日后工作具有( B )的文件歸存為檔案，按一定的順序排列并進(jìn)行妥善保管，以備利用查考。A.利用價(jià)值 B.參考價(jià)值 C.工作價(jià)值131、 ( A )檔案是指行政管理檔案，即在社會(huì)在行政管理活動(dòng)中由各種行政性或政治性公文轉(zhuǎn)化而成的檔案。A.文書 B.文字 C.文

24、件132、 ( B )檔案是指人們?cè)诳萍?、生產(chǎn)活動(dòng)中形成的由純業(yè)務(wù)性的科技文件材料轉(zhuǎn)化而成的檔案。A.技術(shù) B.科技 C.文書133、 ( A )檔案是指除文書檔案和科技檔案之外的，所有在專門活動(dòng)中形成的檔案。A.專門 B.文字 C.文件134、 所謂檔案收集工作，是指將分散在單位內(nèi)部的有( B )的文件材料向單位檔案室或負(fù)責(zé)管理檔案的人員移交、集中的工作。A.利用價(jià)值 B.保存價(jià)值 C.存檔價(jià)值135、 管理文件：一般在形成的( B )內(nèi)向檔案部門移交歸檔。A.B.第二年上半年C.136、 會(huì)計(jì)文件：會(huì)計(jì)年度終了后，會(huì)計(jì)文件暫由企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門保管( A )，期滿后移交給檔案部門保管。A.一

25、年 B.二年 C.三年137、 人事文件：人事文件一般應(yīng)在辦理完畢后的（ A ）或半年月內(nèi)向檔案部門歸檔。A.10天 B.20 C.30138、 ( C )是檔案實(shí)體的核心，對(duì)整個(gè)檔案管理工作具有重要的基礎(chǔ)意義。A.文件 B.文字 C.整理139、 檔案分類的內(nèi)容包括：選擇分類方法、( B )分類方案、檔案的歸類和案卷排列等。A.定制 B.制定 C.定于140、 檔案的( C )，是把真正有保存價(jià)值的檔案保留下來，同時(shí)也是提高檔案管理效益的科學(xué)措施。A.存檔 B.文字 C.鑒定工作141、 檔案的價(jià)值是由檔案自身和( B )兩方面的因素決定的。A.檔案文件 B.檔案用戶 C.檔案內(nèi)容142、

26、檔案利用服務(wù)是聯(lián)系這兩個(gè)因素的紐帶，因而也是實(shí)現(xiàn)( A )的基本途徑。A檔案價(jià)值 B.檔案作用 C.檔案存在143、 大事記就是按時(shí)間順序，簡(jiǎn)要地記載一定歷史時(shí)期發(fā)生的( B )的一種參考資料。A.大事情 B.重大事件 C.事情144、 會(huì)議簡(jiǎn)介是簡(jiǎn)明扼要地記述( A )的一種文字材料。A.會(huì)議基本情況 B.會(huì)議 C.內(nèi)容145、 科技簡(jiǎn)報(bào)是連續(xù)地報(bào)道( B )的活頁(yè)式編研成品。A.檔案信息 B.科技檔案信息 C.文件檔案判斷題:146、 社會(huì)及企業(yè)組織一般可以分為直線式組織、職能式組織、直線參謀式組織、直線職能參謀式組織、委員會(huì)式組織、矩陣式組織。（）147、 直線式組織的特點(diǎn)：組織中各種職

27、務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列。（）148、 職能式組織的特點(diǎn)：組織內(nèi)除直線主管外還相應(yīng)地設(shè)立一些組織機(jī)構(gòu)，分擔(dān)某些職能管理的業(yè)務(wù)。（）149、 直線參謀式組織的特點(diǎn)：設(shè)置了兩套系統(tǒng)：一套是按命令統(tǒng)一原則組織的指揮系統(tǒng)；另一套是按規(guī)范化原則組織的管理職能系統(tǒng)。（×）150、 直線參謀式組織它是在堅(jiān)持直線指揮的前提下，為了充分發(fā)揮職能部門的作用，直線主管在某些特殊的任務(wù)上授予某些職能部門一定的權(quán)威。（×）151、 委員會(huì)式組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)責(zé)不是由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)掌握，而是由一群人聯(lián)合掌握。（）152、 矩陣式組織有時(shí)也叫項(xiàng)目組織，它把垂直的權(quán)利關(guān)系及水平的或交叉的工作關(guān)系結(jié)合起來，用于處理有關(guān)復(fù)

28、雜的工作項(xiàng)目或質(zhì)量的問題。（×）153、 組織的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)分為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)、輔助機(jī)構(gòu)三種類型。（）154、 辦公室的基本功能從社會(huì)組織的整體看，辦公室是管理工作的中心，處于樞紐地位。（）155、 從社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)看，辦公室是社會(huì)組織內(nèi)部承上啟下的聯(lián)絡(luò)部，處于中介地位。（）156、 從社會(huì)組織的外部看，辦公室是社會(huì)組織通向社會(huì)的門面，處于窗口地位。（）157、 辦公室功能有很強(qiáng)的綜合性、程序性、終局性，它在組織尤其是企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。（）158、 辦公室的管理內(nèi)容是社會(huì)組織內(nèi)部事務(wù)的整體，并不是一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域或一個(gè)特定的組織職能。（）159、 辦公室的管理過程并不是雜

29、亂無章或在不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的作用下無所適從的，而是一個(gè)有著相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)程序的過程。（）160、 辦公室的管理行為主要不是面對(duì)社會(huì)公共事務(wù)或其他社會(huì)組織，而是面對(duì)本組織的內(nèi)部活動(dòng)。（）161、 Y軸是辦公室功能運(yùn)作的內(nèi)容，x軸是實(shí)現(xiàn)辦公室管理的方式，z軸是實(shí)現(xiàn)辦公室管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。（）162、 辦公室的性質(zhì)有從屬性、補(bǔ)充性、管理性三個(gè)方面的基本特征。（）163、 辦公室的職能有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四個(gè)方面。（）164、 辦公室提供服務(wù)的類型將在某種程度上由組織的各種情況而定，如它的職能、規(guī)模、所有權(quán)和計(jì)劃等。（）165、 相對(duì)于一個(gè)組織首要的關(guān)注點(diǎn)，辦公室始終處于一種次要地位，它的職責(zé)是從屬性的

30、。（）166、 由于辦公室工作對(duì)一個(gè)組織首要的職能是從屬性的，因此它的職能也就具有了補(bǔ)充性。（）167、 辦公室另一個(gè)重要的作用是它的管理職能。實(shí)際上，對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織而言，辦公室是其實(shí)施內(nèi)部管理的唯一機(jī)構(gòu)。（）168、 人文環(huán)境包括文化、教育、人際關(guān)系等因素。（）169、 自然環(huán)境包括辦公室所在地、建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備和辦公室的布局、布置等因素。（）170、 按照由近及遠(yuǎn)的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)境。（）171、 辦公室的布局分為開放式布局、封閉式辦公布局。（）172、 我們?cè)趯?shí)際中往往采用開放式和封閉式布局相結(jié)合的方式，來靈活

31、地規(guī)劃辦公布局，以克服兩類辦公布局的特點(diǎn)。（）173、 為了維護(hù)好安全的工作環(huán)境，我們要掌握基本的法律知識(shí)，樹立安全意識(shí)，維護(hù)公司的利益，保護(hù)自己的合法勞動(dòng)權(quán)益。（）174、 上崗前要學(xué)習(xí)了解有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織的規(guī)章制度，并自覺地遵守執(zhí)行。（）175、 發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所有異常情況或者險(xiǎn)情，應(yīng)該立即準(zhǔn)確地向主管報(bào)告。（）176、 我們應(yīng)該掌握有關(guān)企業(yè)安全生產(chǎn)的法規(guī)，明確自己在安全生產(chǎn)管理中的責(zé)任，自覺維護(hù)企業(yè)員工的安全與健康，安全生產(chǎn)必須實(shí)施規(guī)范管理。（×）177、 一切沒有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)都是違法企業(yè)。（）178、 一切存在安全欠帳的行為都是違法

32、行為。（）179、 一切不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)都是非法企業(yè)。（）180、 安全生產(chǎn)管理責(zé)任制是企業(yè)中最基本的一項(xiàng)安全制度，它是企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)管理制度的核心。（）181、 安全生產(chǎn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本保障，保護(hù)勞動(dòng)者在工作中的安全與健康是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任，也是現(xiàn)代文明的基本內(nèi)容。（）182、 企業(yè)要把安全生產(chǎn)工作納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，要有計(jì)劃地增加安全方面的投入。（）183、 要能識(shí)別工作場(chǎng)所存在的隱患，并主動(dòng)在職權(quán)范圍內(nèi)排除。（）184、 企業(yè)的法人代表必須是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。（）185、 企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要向企業(yè)員工的安全負(fù)責(zé)。（）186、 辦公區(qū)建筑必須堅(jiān)固安全

33、，門窗開啟靈活，能鎖，室內(nèi)有基本裝修。（）187、 辦公室內(nèi)光線應(yīng)該充足，局部照明要達(dá)到要求，且燈光不閃爍，直射的窗戶應(yīng)該安裝擋板或者窗簾，注意光線不應(yīng)引起計(jì)算機(jī)屏幕的直射。（×）188、 辦公區(qū)布局要通風(fēng)，保持工作場(chǎng)所空氣流通和空氣的質(zhì)量，禁止在辦公室吸煙，需要時(shí)可以在工作區(qū)外設(shè)立吸煙區(qū)。（）189、 辦公室噪音要低，可利用屏風(fēng)、地毯、設(shè)備隔音罩減少噪音。（）190、 辦公家具要滿足工作所需并符合健康、安全要求。（）191、 辦公設(shè)備的安裝、操作要符合要求，操作指南和注意事項(xiàng)要展示清楚。（）192、 辦公區(qū)及辦公室要設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備以及必要的報(bào)警裝置。（）193、 辦公室提

34、供的飲水要符合健康、安全要求。（）194、 要建立相應(yīng)的規(guī)章和制度，包括人員進(jìn)出規(guī)定、保密規(guī)定等。（）195、 在辦公室工作中，維護(hù)工作環(huán)境很重要的一個(gè)方面就是要做好信息安全工作，信息保密是所有員工的重要職責(zé)之一，是保證國(guó)家、組織利益的基本要求。（×）196、 秘書在保密工作中要注意文件保密、會(huì)議保密、科技保密三個(gè)方面。（）197、 信息安全工作根據(jù)信息載體的不同主要可以分為三類，即口頭信息安全保密、紙片信息安全保密和電子信息的安全保密。（）198、 作為一個(gè)合格的秘書，還要能夠應(yīng)對(duì)辦公區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的一些緊急情況，并能夠充分利用各種條件管理突發(fā)情況，盡可能減輕緊急情況的后果的嚴(yán)重程度

35、。（×）199、 一旦發(fā)生緊急情況，秘書人員首先要保持冷靜，然后針對(duì)不同的情況分別處理。（）200、 所有的事故、火災(zāi)或者其他緊急情況都要報(bào)告和記錄。即使事故的結(jié)果沒有發(fā)生傷害或者破壞，也應(yīng)該報(bào)告和記錄。（）201、 事故應(yīng)該立即報(bào)告給上級(jí)或者安全主管，具體要求填寫事故情況記錄表和工傷情況報(bào)告表，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。（×）202、 事故情況記錄表通常記錄下面的信息：事故日期；事故地點(diǎn)；事故涉及人員；事故的證明；事故過程的概述和填寫事故記錄表的人員簽字。（×）203、 公室人員接打電話時(shí)，要堅(jiān)持清楚準(zhǔn)確；簡(jiǎn)短高效；安全保密；提高警惕；文明禮

36、貌的原則。（）204、 通話清楚準(zhǔn)確原則的具體要求是陳述和表達(dá)的內(nèi)容應(yīng)該清楚準(zhǔn)確，不能含糊籠統(tǒng)，模棱兩可；口齒要清楚，發(fā)音要準(zhǔn)確；理解要清楚準(zhǔn)確，不要不懂裝懂或者滿足于一知半解；電話記錄要記錄清楚，字跡工正。（×）205、 接聽電話要及時(shí)，語(yǔ)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)意簡(jiǎn)明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。（）206、 凡涉及秘密事項(xiàng)的，一律使用保密電話；如果對(duì)方在普通電話中問及秘密事項(xiàng)，應(yīng)該拒絕，如果只涉及單位內(nèi)部的不宜公開的事項(xiàng)，可使用普通電話，但必須注意周圍環(huán)境是否安全，有沒有不該了解情況的人在場(chǎng)。（×）207、 秘書通話的過程也是對(duì)外交往的過程，秘書應(yīng)該在語(yǔ)言和行為兩個(gè)方

37、面做到文明禮貌，樹立組織對(duì)外交往的良好形象。（）208、 通話時(shí)要態(tài)度溫和，表述清楚，注意措辭，努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。（）209、 如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。（）210、 接到抱怨和投訴的電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。（）211、 不要在打電話時(shí)叼著香煙或嚼口香糖，對(duì)方如果聽出來會(huì)覺得你很沒有禮貌。（）212、 接打電話時(shí)語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)、安詳，不可時(shí)而細(xì)語(yǔ)時(shí)而又高聲大叫，更不能徒然提高聲調(diào)。（）213、 如果你因某種原因不得不放下聽筒時(shí)，應(yīng)該輕輕地放下，但不要把聽筒朝上放置，否則對(duì)方有可能聽到辦公室里其他人的談話。（）214、 在

38、公共場(chǎng)合打手機(jī)，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與秘密。（）215、 通話時(shí)，嘴巴與送話器的距離應(yīng)該保持在二十公分左右，因?yàn)樘鼊t音量太大，而且呼吸的氣流也會(huì)影響說話的聲音，太遠(yuǎn)則會(huì)使對(duì)方聽不清楚。（×）216、 在商業(yè)活動(dòng)中，時(shí)間就是金錢，但是濫用電話是商界一個(gè)嚴(yán)重的問題。（）217、 在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該關(guān)閉你的手機(jī)或設(shè)定成震動(dòng)、會(huì)議模式。（）218、 在電影院、音樂會(huì)等公共場(chǎng)所也是應(yīng)該注意使用電話時(shí)要與周圍的環(huán)境相適應(yīng)。（）219、 在特定場(chǎng)合（如課堂、會(huì)場(chǎng)、收音機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī)。（）220、 秘書打電話在聽到對(duì)方呼叫后應(yīng)該先主動(dòng)自我介紹，然后請(qǐng)對(duì)方轉(zhuǎn)叫受話人。（

39、）221、 撥通電話后，應(yīng)該先報(bào)出自己的姓名和公司，然后說出想和何人通話。（）222、 在確認(rèn)對(duì)方是自己所要通話的對(duì)象以后，秘書應(yīng)該將通話的內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、清楚、簡(jiǎn)潔地告訴對(duì)方。（）223、 對(duì)于必須在電話中討論的問題，還應(yīng)該考慮清楚何時(shí)去電話對(duì)于對(duì)方而言更為方便。（）224、 如果估計(jì)到這次通話時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)該在通知開始的時(shí)候就詢問對(duì)方此時(shí)是否方便長(zhǎng)談。（）225、 如果對(duì)方一時(shí)聽不清，或者對(duì)通知內(nèi)容的某些方面提出疑問，秘書應(yīng)該給予耐心的解答。（）226、 在通知內(nèi)容陳述完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ皆儐柺欠褚呀?jīng)聽清楚，并委婉地要求對(duì)方講解一下內(nèi)容，在講解的過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)糾正。（×）227

40、、 告別前應(yīng)該先提出結(jié)束通話的請(qǐng)求，在征求對(duì)方同意的前提下結(jié)束通話，并且有禮貌地告別。（）228、 秘書對(duì)打出的電話都應(yīng)該記錄在案，并要根據(jù)通知內(nèi)容的變動(dòng)程度及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充整理，以備日后查考。（）229、 秘書應(yīng)該在第一聲鈴響之后迅速摘機(jī)，最好不要超過三聲鈴響再摘機(jī)接聽。（）230、 由于通話時(shí)首先說話的是被叫方，因此，補(bǔ)叫方應(yīng)當(dāng)首先主動(dòng)自報(bào)家門，以便主叫方直接判斷電話撥打是否準(zhǔn)確。（）231、 接電話的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該清晰而愉快，因?yàn)榻与娫捘茱@示出說話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格。（）232、 如果主叫方也作了自我介紹，則可進(jìn)行正式通知。但如果主叫方?jīng)]有作自我介紹，秘書就應(yīng)當(dāng)用禮貌的方式了解對(duì)方的單位及主

41、叫人的姓名和工作單位地址。（×）233、 作為一位稱職、優(yōu)秀的秘書一定要具備機(jī)智圓滑、隨機(jī)應(yīng)變的能力，要準(zhǔn)確判斷通知人的目的和意圖。（）234、 對(duì)于在電話中聽到的各種各樣事項(xiàng)，秘書必須像對(duì)待任何來往信件一樣，嚴(yán)守機(jī)密，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待。（）235、 當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)電話時(shí)，要從容應(yīng)付。這時(shí)可先拿起第一個(gè)電話，事情若不能很快解決的話，則請(qǐng)對(duì)方快點(diǎn)說事情或表示會(huì)盡快回電給他，然后再接第二個(gè)電話。（×）236、 復(fù)述來電內(nèi)容便于主叫方檢查其陳述的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整以及與被叫方的理解是否一致，同時(shí)也有助于被叫方加強(qiáng)記憶。（）237、 主叫方提出結(jié)束通話的請(qǐng)求后，被叫方的秘書應(yīng)該表時(shí)自己的

42、態(tài)度。（）238、 接聽人等到對(duì)方先掛電話才可掛斷，應(yīng)貫徹“誰(shuí)打電話誰(shuí)先掛斷”的原則。（）239、 在接打電話，尤其是接聽電話過程中，如何記錄和處理對(duì)方留言，是非常重要的，一般說來要做到以下兩點(diǎn)：第一，精確記錄。第二，及時(shí)辦理。（×）240、 為提高工作效率，還可以把留言分成如下幾類：上級(jí)來的電話、公司其他人員來的電話、其他公司來的電話、客戶來的電話、私人電話、公司電話。（×）241、 印章的式樣由質(zhì)料、形狀、印文、圖案、尺寸等組成。（）242、 用印的原則是首先填寫用印申請(qǐng)單，由各用印部門負(fù)責(zé)人審查簽字，經(jīng)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后方可用印。（）243、 在蓋印前，必須檢查有無機(jī)關(guān)

43、或單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)用印后的簽字，對(duì)用印的文件內(nèi)容與出示證明用途應(yīng)認(rèn)真閱覽，不要不看內(nèi)容就盲目簽字，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。（×）244、 蓋印要端正、清晰。（）245、 要嚴(yán)格履行登記手續(xù)，建立詳細(xì)的用印登記本。（）246、 領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人名章，需經(jīng)其本人或委托授權(quán)人簽字同意后方可加蓋。（）247、 一般事務(wù)性的公文、介紹信、便函、可用機(jī)關(guān)辦公室印章。（）248、 部門印章使用范圍，只限于上下對(duì)口業(yè)務(wù)之間的查詢、解答、催辦、介紹和一般性的事務(wù)聯(lián)系，一般情況下不得對(duì)外。（）249、 機(jī)關(guān)原印章停用或封存后，應(yīng)對(duì)所涉及的下屬單位、部門的印章進(jìn)行清理、檢查，并將檢查結(jié)果報(bào)告同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人或上級(jí)機(jī)關(guān)，視具體情況

44、及時(shí)處理。（×）250、 機(jī)構(gòu)變動(dòng)或其他原因而停止使用印章時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按上級(jí)規(guī)定將印章及時(shí)上交頒發(fā)機(jī)關(guān)封存，或按上級(jí)機(jī)關(guān)批示在領(lǐng)導(dǎo)或四個(gè)以上人員的監(jiān)督下銷毀處理。（×）251、 銷毀印章方法有兩種：一種是自行銷毀，另一種是送刻章部門回爐銷毀。（）252、 銷毀印章時(shí)都必須報(bào)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。銷毀的廢舊印章都要留下印模保存起來，以備日后查考。（）253、 機(jī)關(guān)使用的介紹信一般分為黨委介紹信、行政介紹信、專用介紹信。（）254、 制定嚴(yán)格的印信管理制度，對(duì)于保證印信在實(shí)際工作中的規(guī)范作用，保障單位或者公司的合法利益和工作的正常運(yùn)行，都具有非常重要的意義。（×）255、 值

45、班是指各類企事業(yè)單位，在一段時(shí)間內(nèi)，由專人擔(dān)負(fù)處理全部工作的方式和制度。作為辦公室的一項(xiàng)重要事務(wù)。值班工作具有明顯的崗位責(zé)任作用。（×）256、 值班工作的特點(diǎn)是（1）連續(xù)性（2）應(yīng)急性。（）257、 值班工作的主要內(nèi)容：（1）記好值班電話記錄。（2）記好值班接待記錄。（3）記好值班日志。（4）做好信息傳遞。（）。258、 建立完善的值班管理制度包括（1）信息處理制度（2）崗位責(zé)任制度（3）安全、保密制度。（4）交接班制度（5）請(qǐng)假制度。（）259、 值班表常用在下列地方：（1）值班室（2）平日需要有人值班的辦公室（3）節(jié)假日值班辦公室（4）為某項(xiàng)任務(wù)的值班辦公室。（）260、 辦公

46、室內(nèi)常用的辦公用品和易耗品主要有以下幾類紙?。还P尺；裝訂用品；歸檔用品；辦公設(shè)備專用易耗品。（）261、 辦公室常見的辦公設(shè)備有：復(fù)印機(jī)；打印機(jī)；傳真機(jī)；計(jì)算機(jī)；電話機(jī)。（）262、 用品申領(lǐng)表包括下列內(nèi)容：申領(lǐng)表編號(hào)、申領(lǐng)部門、物品名稱、數(shù)量、特殊要求、發(fā)放人簽字、領(lǐng)取人簽字、領(lǐng)取批準(zhǔn)人簽字和日期；（×）263、 庫(kù)存控制又稱倉(cāng)庫(kù)管理，是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)原理的水平上。（×）264、 庫(kù)存的形態(tài)主要包括：原材料、輔助材料，在制品，產(chǎn)成品和外購(gòu)件等四大類。（）265、 調(diào)協(xié)庫(kù)存的根本目的，是要保證

47、在需要的時(shí)間，需要的地點(diǎn)，為需要的物料提供需要的數(shù)量。（）266、 庫(kù)存管理可以在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需求的前提下，使庫(kù)存量經(jīng)常保持在合理的水平上，通過掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài)，適時(shí)，適量提出訂貨，避免超儲(chǔ)或缺貨，增加庫(kù)存空間占用，降低庫(kù)存總費(fèi)用，控制庫(kù)存資金占用，加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)。（×）267、 最大庫(kù)存量是防止物品超量存儲(chǔ)而保存的該項(xiàng)物品的最大數(shù)量，庫(kù)存物品的數(shù)量在任何時(shí)候都不能超過這個(gè)最小量，它能使資金不被過多的浪費(fèi)在庫(kù)存物品上，能節(jié)約寶貴的庫(kù)存空間。（×）268、 最小庫(kù)存存量是防止物品全部消耗完而保存的該項(xiàng)物品的最大數(shù)量，這樣能夠保證購(gòu)買者在所有物品用完之前有充分的時(shí)間補(bǔ)充庫(kù)存量

48、。（×）269、 庫(kù)存成本包括物料成本、訂貨成本、作業(yè)更換成本、生產(chǎn)準(zhǔn)備成本、庫(kù)存保管成本、缺貨成本。（）270、 在收到貨物以后，能夠熟練、準(zhǔn)確地辦理辦公設(shè)備和辦公用品的進(jìn)貨程序，保證辦公設(shè)備和辦公用品準(zhǔn)確無誤地入庫(kù)、登記、檢驗(yàn)、核對(duì)、銜接好辦公設(shè)備和耗材采購(gòu)，進(jìn)貨，發(fā)貨和使用的中間環(huán)節(jié)，建立一套辦公用品和耗材的管理程序。（×）271、 一個(gè)庫(kù)存目錄應(yīng)該包含以下信息：庫(kù)存目錄系列序號(hào)，財(cái)產(chǎn)描述；財(cái)產(chǎn)消耗、供應(yīng)商名稱、接收日期、存放位置。（）272、 辦公用品的選購(gòu)可以根據(jù)最大庫(kù)存量和最小庫(kù)存量進(jìn)行選購(gòu)。（）273、 辦公用品的訂購(gòu)，除了親自前往，也可以通過電話或傳真訂購(gòu)，

49、以節(jié)省人力、提高效率。（）274、 掌握辦公設(shè)備和辦公用品的庫(kù)存記錄與庫(kù)存監(jiān)督是秘書的職責(zé)和應(yīng)具備的能力。（）275、 秘書可以根據(jù)不同目的選擇不同的監(jiān)督類型、時(shí)間間隔，并采用各種庫(kù)存監(jiān)督行為。（）276、 在商務(wù)活動(dòng)中，獲得辦公設(shè)備使用權(quán)有兩種主要方式：購(gòu)買或租用。（）277、 為特定部門選擇設(shè)備也是秘書工作人員的必備技能之一。（）278、 問清楚工作的目標(biāo)與要求，可避免重復(fù)作業(yè)和減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。（）279、 懂得拒絕別人，不讓額外的要求擾亂自己的工作進(jìn)度。（）280、 拒絕的技巧是非常重要的溝通能力。（）281、 主動(dòng)提醒老板排定優(yōu)先級(jí)，可大幅減輕工作負(fù)擔(dān)。（）282、 報(bào)告時(shí)要有自己的觀

50、點(diǎn)，只需少量的信息即可讓老板感到滿意。（）283、 演示文稿時(shí)增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，可縮短演示內(nèi)容與報(bào)告時(shí)間。（）284、 有效過濾郵件，讓自己的注意力集中在最重要的信息上。（）285、 郵件內(nèi)容盡量精簡(jiǎn)，節(jié)省寫信的時(shí)間并增加對(duì)方響應(yīng)的機(jī)會(huì)。（）286、 當(dāng)沒有溝通的可能時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間去尋求改變。（）287、 只要取得信任，不需要反復(fù)溝通，同樣可爭(zhēng)取到你要的資源。（）288、 專注工作本身而不是績(jī)效評(píng)價(jià)，才能真正有好的表現(xiàn)。（）289、 時(shí)間管理，既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。（）290、 面對(duì)時(shí)間，我們的任務(wù)是：花點(diǎn)時(shí)間工作，那是成功的代價(jià)；花點(diǎn)時(shí)間思考，那是力量的來源；花點(diǎn)時(shí)間讀書，那是智慧的基

51、礎(chǔ)。（×）291、 面對(duì)時(shí)間，我們的態(tài)度是：花點(diǎn)時(shí)間游玩，那是青春常駐的秘訣；花點(diǎn)時(shí)間與人交往，那是通往幸福之路；花點(diǎn)時(shí)間去周圍看看，人生苦短只能只顧自己；花點(diǎn)時(shí)間歡笑，那是靈魂的音樂?。?#215;）292、 日程安排的形式有年計(jì)劃表、月計(jì)劃表、周計(jì)劃表、日程表。（）293、 重大的商務(wù)活動(dòng)，一般都在一年計(jì)劃表或一季計(jì)劃表中及時(shí)地做妥善安排，由高級(jí)管理人員商討研究后，定下重大活動(dòng)項(xiàng)目，交秘書制作完成。（×）294、 月計(jì)劃表和周計(jì)劃表制作步驟相同。下一個(gè)月的計(jì)劃表一定要在本月內(nèi)制作完成。（）295、 一天的日程安排，按時(shí)間先后記載，秘書要有敏銳的分清主次的判斷力，將重要工

52、作安排在一天中最佳時(shí)間內(nèi)。（）296、 一份清清楚楚的商務(wù)旅行行程、工作計(jì)劃表主要包括六項(xiàng)內(nèi)容：日期、時(shí)間、地點(diǎn)、交通工具、具體事項(xiàng)和備注。（）297、 長(zhǎng)期規(guī)劃器可以是手工的，也可以是電子的。（）298、 電子形式的規(guī)劃器可以在計(jì)算機(jī)上也可以在計(jì)算機(jī)化的個(gè)人管理器上。（）299、 手工規(guī)劃器通常是以掛圖的形式出現(xiàn)。（）300、 規(guī)劃器上的信息可以提供三個(gè)時(shí)間段的信息：過去的、現(xiàn)在的和將來的。（）301、 任何一天的信息都會(huì)和過去發(fā)生的、現(xiàn)在正在發(fā)生的和以后將發(fā)生的事情相聯(lián)系。（）302、 對(duì)工作的認(rèn)真計(jì)劃是工作高效和有效的關(guān)鍵因素之一。（）303、 組織會(huì)議是秘書人員要掌握的重要組織技能之一

53、。（）304、 電子日志的種類有：掌中寶型電子日志、便攜式計(jì)算機(jī)日志、臺(tái)式計(jì)算機(jī)日志（）305、 約會(huì)就是為了順利地與他人會(huì)見，事先將會(huì)見的時(shí)間、所需時(shí)間、洽談內(nèi)容告訴對(duì)方，并作出約定的行為。（）306、 一位經(jīng)驗(yàn)豐富的秘書，替上司安排約會(huì)的時(shí)間極為妥善，從不必讓上司花腦筋去想。（）307、 接不接受對(duì)方的邀請(qǐng)，主要看上司在時(shí)間上是否安排得過來。（）308、 信息一般分為自然信息，機(jī)器信息和人類信息。（） 309、 辦公室的主要任務(wù)，是圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的決策進(jìn)行各方面的服務(wù)，包括調(diào)查研究，收集整理信息，提供預(yù)案文書或提供討論的草稿。（×）310、 在辦公室管理系統(tǒng)中，信息是實(shí)行科學(xué)管理和決策的基本要素。（）311、 在決策實(shí)施過程中，往往會(huì)遇到大量的不確定的隨機(jī)因素，這就是需要通過信息反饋，及時(shí)對(duì)決策進(jìn)行修正，控制和調(diào)整，以獲得最佳結(jié)果。（×）312、 參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)是辦公室部門的主要職能。（）313、 信息是實(shí)行現(xiàn)代化管理的前提，科學(xué)決策需要及時(shí)準(zhǔn)確的信息。（）314、 開展信息工作，即是轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的需要，也是參與政務(wù)發(fā)揮參謀助手作用的重要途徑。（）315、 信息收集與反饋的目的在于運(yùn)用，然而信息的運(yùn)用要經(jīng)過加工處理之后才能提高它的價(jià)值。（）316、 信息