1、第十部分 電子銀行題庫一、單選題：1（）歲以下中國公民可由監(jiān)護人代為辦理，出具監(jiān)護人的有效身份證件以及申請人的居民身份證或戶口簿，并嚴格進行客戶身份識別，妥善核對保管相關資料。A 15B 16 C 18 D 202電子銀行業(yè)務按（）不同分為網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信通。A. 客戶身份性質B是否注冊C 注冊渠道不同D.業(yè)務類型3電子銀行的注冊、變更信息均打印在申請表上，個人客戶需在申請表的正面下方 簽名確認，受理行在申請表上加蓋（ ）。A. 業(yè)務公章B.業(yè)務辦訖章 C .匯票專用章D .結算專用章4.短信通企業(yè)客戶申請賬戶資金信息服務時，需要驗證企業(yè)法定代表人要求開辦中 國農業(yè)銀行江蘇省

2、分行短信通業(yè)務的授權書及指定的短信接收人 （每賬戶限 （）名）身份證件的有效性。A.二B .三 C .四 D .五5短信通個人客戶系統(tǒng)提供柜面注冊、網上銀行注冊、電話銀行注冊和集團批量注 冊等多渠道注冊方式；企業(yè)客戶只支持（）申請，且只能在開戶行辦理申請。A.柜面簽約B網上銀行簽約C 電話銀行簽約D.集團批量簽約6客戶簽約注冊短信通服務時，以客戶在ABIS中的（）做為短信通的注冊號。A.客戶號B 賬號 C組織機構代碼 D 營業(yè)執(zhí)照號碼7凡屬于電子銀行業(yè)務的產品品牌、服務品牌統(tǒng)一納入到（）品牌體系進行管理。A.金鑰匙B.金光道C .金益農D .金e順8個人客戶和企業(yè)客戶申請之日當時開通短信通服務

3、，以集團批量申請的對私客戶 自申請之日起（ ）開通短信通服務。A.當日 B .次日 C .當月 D .次月9短信通服務費用分為月使用費和按條收費兩類，當月開通，（ ） 開始計費和收費。A.次月B .當月 C .次日 D .當日10短信通服務費按月收取，個人客戶每月（ ） / 賬戶，企業(yè)客戶每月 30元/賬戶，當月開通，次月開始收費。A. 5元 B . 3元 C . 4元 D . 2元11. PCR隠統(tǒng)中（）星級以上客戶名下所有賬戶的短信服務費可用積分抵扣，金穗通寶貴賓卡的白金卡和鉆石卡賬戶可免服務費。A 3B4C 2 D 512目前已開通移動手機、聯通手機和電信手機（不含小靈通），短信通服務號

4、碼統(tǒng)一為（ ）。AC D13企業(yè)客戶在本網點開立的（）都可作為電話銀行的簽約賬戶。A.單位結算賬戶 B 基本存款戶C 一般存款戶D.保證金存款戶）個目標地址。14短信通個人客戶訂閱產品時，每種通訊方式支持（A. B .二 C .三 D .四15電話銀行最多綁定 （ ） 個電話。A2B3C4D516電話銀行如為固定電話和小靈通，電話號碼前需加上地區(qū)號碼，每日每卡最高5萬元，客戶通過預留的指定交易電話進行操作的最高轉賬金額不得超過（）萬元。A20B30C40D1017電話銀行（）萬元 （含） 以上的轉賬交易必須強制使用預留電話操作。A10B15C5D2018電話銀行（）賬戶維護只能通過柜面或綁定電

5、話辦理。針對不同的客戶群體，系統(tǒng)支持單個客戶注冊簽約和集團客戶批量注冊簽約。A.收費 B.收款方 C .付款方D .簽約19電話銀行個人客戶目前暫不收費，企業(yè)客戶在開通（ ） 起收費。A.當日 B .次日 C .當月 D .次月20個人網點注冊客戶注冊、變更網上銀行業(yè)務只能在（）辦理，自助注冊客戶在網上自助申請。A.網上銀行 B .電話銀行C .網點柜面D .手機銀行21所有開辦對公業(yè)務的網點均可以辦理企業(yè)網銀業(yè)務，企業(yè)客戶辦理各項企業(yè)網 上銀行注冊業(yè)務必須到賬戶 （） 辦理。A.本市任意網點 B .開戶行 C .本省任意網點D.指定網點22營業(yè)機構辦理企業(yè)網上銀行產生的其它憑證、協(xié)議、申請表

6、等資料一并納入 （ ） 管理。A.傳票B .專夾 C .登記簿D .檔案23 對電子銀行新注冊客戶， 柜員應提醒客戶仔細閱讀申請表第一、 三聯背面的 “中 國農業(yè)銀行電子銀行服務協(xié)議” ，履行告之義務，客戶在服務協(xié)議上簽章確認，受理行在協(xié)議上加蓋（）。匯票專用章（）等基本的在線信息服務。貸款融資 D 銀企對賬） 向客戶提供的自助式銀行服務，具有D 業(yè)務網3G時尚版），為（）提供查詢、轉賬、公共客戶） 注冊兩種方式。網上銀行）。A 業(yè)務公章 B 業(yè)務辦訖章 CD 結算專用章24 企業(yè)網上銀行智信版主要提供賬務查詢、A 支付轉賬 B 投資理財 C25 網上銀行是指中國農業(yè)銀行通過 （ 轉賬結算、網

7、上支付、信息查詢、投資理財等功能。A 內部網 B 因特網 C 辦公網26 .手機銀行（WAF流暢版）和手機銀行（ 繳費、漫游匯款、貸記卡及客戶服務六大類功能。A 個人客戶 B 企業(yè)客戶 C 注冊客戶（ C 自助設備 D k 寶用戶或動態(tài)口令卡用戶才可以自助申請（ 手機銀行 C 短信通 D 三方存管）27 .手機銀行（WAP對個人客戶提供柜面注冊、A 電話銀行B手機銀行28 只有網上銀行的A 電話銀行B29 下面述說錯誤的是：A. 客戶接收的短信息不作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據。B. 客戶通過電話銀行和網上銀行簽約的，渠道簽約網點為簽約賬戶的開戶網點。C. 短信通服務的簽約賬戶默認為其服務

8、費用扣款賬戶。D. 短信通服務費用分為日使用費和按條收費兩類，當月開通，次月開始計費和收費。30個人客戶在我行任一網點開立的金穗借記卡或（）賬戶都可作為手機銀行的簽約賬戶。A.存單B .金穗貸記卡 C .存折 D .金穗準貸記卡31手機銀行個人客戶目前各項服務費及交易費用（），上網流量費和信息費按當地移動、聯通公司制定的費率標準計收。A.按月收取B .按年收取C 、按季收取 D .暫不收取32金穗支付通個人銀行卡的卡卡轉賬交易單筆金額不得超過（）萬元。A10 B 20C 30 D5033金穗支付通單位卡賬戶轉出到個人卡賬戶單筆交易金額不得超過（）萬元。A5 B 10 C 15 D 20 34下

9、面述說正確的是： （）A. 企業(yè)網上銀行面向不同客戶提供不同的服務版本，推出了“智”系列版本：智信 版、智銳版、智博版和智翼版。B. 手機銀行依據客戶使用渠道的不同分為程序下載、WAP普通短信等。C. 手機銀行（WAP流暢版）與手機銀行（3G時尚版）憑借注冊賬戶的支付密碼及K 寶實現對外轉賬。D. 個人客戶在我行指定網點開立的金穗借記卡或金穗貸記卡賬戶都可作為手機銀行 的簽約賬戶。35中國農業(yè)銀行電話銀行服務號碼為（）。A95559 B 95599 C 95588 D 95533 36中國農業(yè)銀行網上銀行網址為（ ）。A B C D 37金穗支付通又稱轉賬電話，是以固定電話網為傳輸介質，具有普

10、通電話機的功 能，不可以辦理下列哪項銀行業(yè)務。 （）A.查詢B .轉賬 C .繳費 D .購匯38轉賬電話發(fā)生密碼有誤，可根據簽約客戶證件號碼查詢客戶資料并重置簽到密 碼，下面正確的新密碼是： （）A111111 B 666666 C 888888 D 客戶身份證號碼后六位 39客戶信息系統(tǒng)是中國農業(yè)銀行在生產環(huán)境中管理全行客戶資料的計算機應用系 統(tǒng)，簡稱（ ）。A CIF B CIA C CISD CIE40客戶開通手機銀行必須設置綁定移動電話，且注冊賬戶須為（）賬戶。A.銀行卡 B .存折 C .存單 D .任意銀行賬戶 41電子銀行繳費賬戶是向客戶收取相關電子銀行服務費用的專用賬戶，客戶

11、可以 指定（ ）任意一張借記卡或信用卡作為電子銀行繳費賬戶。A.本人B .代理人 C .本人或代理人 D .無限定42.在柜臺申請開通的個人網上銀行K寶客戶，均使用我行設置的默認轉賬限額，單筆限額為（ ）萬元，日累計限額為 500 萬元。A 5 B 50 C 100 D 20043柜員選擇“ dz01 注冊電子渠道 / 本人賬戶”交易，若客戶注冊渠道為網上銀行， 須選擇（ ）方式 。A. 個人網上銀行安全認證B . WAP莫式C Kjava 模式D Brew 模式44柜員選擇“ dz01 注冊電子渠道 / 本人賬戶”交易，若客戶開通手機銀行渠道默認 為（ ）且綁定口令卡。A.個人網上銀行安全認

12、證B . WAP莫式 C . Kjava模式D Brew 模式45若客戶開通手機銀行渠道默認為綁定口令卡；如該客戶已在其他電子渠道使用 動態(tài)口令卡，則綁定原有口令卡，默認開通對外轉賬，并設置交易限額（目前每日每賬 戶轉賬限額最高不能超過（ ）元），以后可根據業(yè)務需要修改。A3000B 50000 C5000 D 10000）渠道的相關46當客戶需要修改電子銀行渠道注冊信息時，只能維護客戶（ 信息。A.未開通 B .已開通C .任意 D .網上銀行47目前外省手機簽約短信通功能只針對（）公司的手機號碼。A.中國移動 B 中國聯通C 中國電信 D 中國網通48如果客戶注冊有總行版本（），并且注冊賬

13、戶遺失，則客戶只能回注冊省份注銷總行（ ）渠道。A.網上銀行B 手機銀行C 短信通D 電話銀行49客戶在柜面申請設置高于默認限額的特殊限額，柜員選擇（）交易處理。A. dz02維護電子渠道注冊信息B . 291S特殊限額維護 C . dz12按手機號修改手機號 D dz18 暫停/恢復/注銷電子銀行渠道50在柜臺一次開通多渠道時， 電子渠道密碼統(tǒng)一設定為數字類型， 長度（）位，不能設置簡單密碼。A 9 B 8 C 7 D 651網上銀行和手機銀行在渠道端修改登錄密碼時支持（），提高密碼強度。A.字母與數字共同組成B .字母 C 數字 D 漢字52 渠道密碼鎖定處理。渠道登錄密碼連續(xù)輸錯（）次后

14、被鎖定，目前只能在柜臺辦理密碼重置。A 5 B 6 C 7 D 853 渠道登錄密碼遺忘或鎖定后可在柜臺直接辦理（）。A 密碼解鎖 B 密碼掛失 C 密碼重置 D 密碼解掛54 企業(yè)網銀跨行轉賬業(yè)務，對于 “加急”的交易，系統(tǒng)全部對接（）系統(tǒng)進行實時處理。A 網內往來 B 同城交換 C 小額支付 D 大額支付55 客戶在企業(yè)網銀中維護跨行收款方時采取選擇方式選擇（）收款方開戶銀行的跨行轉賬業(yè)務，不需人工干預系統(tǒng)自行提交跨行轉賬請求。A 下拉菜單 B 手工輸入 C 默認 D 不輸56 企業(yè)網銀跨行轉賬業(yè)務經人工補錄處理過的交易，如需退匯由（）辦理。A 轉匯行 B 開戶行 C 原補錄經辦行 D 賬

15、戶行57 不可通過中國農業(yè)銀行電子銀行綜合管理系統(tǒng)進行維護的（）。A 轉匯行 B 補錄經辦行 C 補錄信息表 D 查詢查復58企業(yè)網銀跨行轉賬業(yè)務，錄入員和復核員應定時查詢并及時處理需人工補錄的 交易，時間間隔不得超過（ ）個小時。A0.5 B 1 C 2 D 3 59在每日營業(yè)終了前，補錄經辦行須通過（ ） 交易查詢補錄處理情況，并及時完成人工補錄處理。A 294K B 294J C 294E D 294F）進60企業(yè)網銀跨行轉賬業(yè)務，系統(tǒng)自動處理的跨行轉賬發(fā)生退匯，由（行處理A.轉匯行 B補錄經辦行 C 開戶行 D 賬戶行61.個人客戶證書發(fā)放過程中使用的密碼信封（打印參考號和授權碼），在

16、打印后即時發(fā)放給客戶，且由（A. 客戶本人BC.本人或代理人）當場領取。.代理人D .無限定62.客戶證書遺失或泄漏客戶證書，可（）辦理證書補辦。A.立即 B .次日 C .三日后 D五日后63. 手機銀行證書存儲的載體為（）A. IE瀏覽器 B . K寶 C . STK卡 D .銀行卡64. 未寫入客戶證書信息的空白K寶作為（）管理。A.重要空白憑證B .一般空白憑證C .有價值品D.代保管物品 65網銀證書補辦輸入客戶證件類型和證件號碼，選擇渠道種類，系統(tǒng)校驗任意一張已注冊賬戶原始憑證及支付密碼通過后，打印申請表。如為補辦（），則須打印證書兩碼信封，將證書兩碼信封當場交客戶。A.網上銀行證

17、書B.手機銀行證書 C.電話銀行證書D.短信通證書66.網銀IE證書補辦成K寶證書時，如果口令卡只在（）渠道使用，系統(tǒng)注銷該口令卡。A.網上銀行 B .電話銀行 C .手機銀行 D .短信通 67渠道密碼設定，以下錯誤的是（ ）A.各渠道登錄密碼分別單獨管理B.各渠道登錄密碼公用管理C. 如果客戶同時注冊多個渠道，則注冊時輸入的密碼自動作為所有渠道共用的密碼；D. 如客戶新增電子銀行渠道，則客戶輸入的密碼只作為新增電子銀行渠道的密碼， 與其已注冊的電子渠道密碼無關。68（）兩碼補打是指營業(yè)機構通過校驗客戶有效身份證件與任意一張已注冊賬戶原始憑證及支付密碼，補打證書兩碼。A.網上銀行證書B.手機

18、銀行證書C.電話銀行證書D 短信通證書69 預留問題維護是指營業(yè)機構通過校驗戶有效身份證件與任意一張已注冊賬戶原始憑證及支付密碼，對預留問題及答案進行維護，預留問題及答案是（）渠道識別客戶身份的一種輔助手段。A 柜面 B 電子銀行 C 網上銀行 D 電話銀行70 網銀證書介質為（）的客戶在辦理證書兩碼補打時，該客戶須已綁定動態(tài)口令卡。A. IE瀏覽器 B . K寶 C . STK卡 D .動態(tài)口令卡71電子銀行維護中補打兩碼交易僅用于柜員現場操作時由于打印機故障、機器故 障等導致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補打，如果客戶已經離柜，則應使用（ ）交 易。A.證書掛失B .證書解掛 C .網上銀行證

19、書兩碼補打D.證書補辦 72客戶證書下載有效期為（）天，提醒客戶及時下載。A. 10B . 12C. 14D. 1573.網銀證書有效期為（）年，逾期自動失效。A.半B. 一C. 二D.三74客戶網銀證書如需在有效期滿后繼續(xù)使用，應在證書有效期滿前（）天內在網上自助或營業(yè)網點進行證書更新。A10B12 C 14 D 1575按手機號修改手機號是指營業(yè)機構通過校驗客戶（ ），在柜面修改個人客 戶短信通綁定的手機號碼，將更改客戶所有賬戶對應的短信通知號碼。A.手機密碼B.電子銀行渠道密碼C .網上銀行密碼D.手機銀行密碼 76需批量簽約的集團客戶，其個人和銀行方無協(xié)議關系，銀行方只與個人所屬企 業(yè)

20、或集團簽訂協(xié)議，對集團內所有個人客戶提供統(tǒng)一服務。 （ ）對名下個人客戶的真 實身份信息負責。A.個人B.集團客戶 C .簽約銀行 D .經辦業(yè)務員77批量電話銀行簽約屬于預簽約，需要客戶個人通過（）進行“激活”后方可使用。A.網上銀行B .電話銀行 C .手機銀行D .柜面78手機銀行目前設置的對外轉賬限額，并設置交易限額（上限目前定為（）。A10000 B 50000 C 5000 D 3000 79渠道注冊時個人客戶須指定本人的（）作為電子銀行繳費賬戶。A.任一借記卡B .任一存折C .任一貸記卡D .任一結算賬戶80企業(yè)網銀跨行轉賬業(yè)務，以下表述錯誤的是（）。A. 系統(tǒng)自動處理的交易，

21、可實現實時到賬。B. 經人工補錄處理過的交易，如需退匯由轉匯行辦理。C. 人工補錄處理是指由柜員補錄匯入行聯行行號的有關操作。D .系統(tǒng)設置補錄 信息表保存經人工補錄處理的匯出方賬號、匯入方賬號及匯入方開戶行聯行行號等信息。81渠道業(yè)務注冊時客戶身份類型為“集團對私客戶”的， 柜面批量簽約時 （）。A.不核對賬戶的密碼B.逐戶核對賬戶支付密碼C.逐戶核對賬戶電子銀行密碼D.要求將密碼統(tǒng)一變更。82個人網上銀行和手機銀行證書的下載由（）完成。A.客戶經理B.柜員C.客戶自助D.銀行83本人賬戶注銷是指營業(yè)機構通過校驗客戶有效身份證件與已注冊賬戶原始憑證 及支付密碼或電子銀行渠道密碼，為客戶注銷（

22、）。A.電子渠道B .注冊賬戶C .注冊信息D .賬戶和渠道84注銷收款方賬戶信息是指營業(yè)機構通過校驗客戶（），為客戶辦理注銷電話銀行渠道的收款方賬戶。A.有效身份證件B .賬戶 C .銀行卡 D .密碼85“2992 查詢單筆交易及補打傳票”交易可以通過（），補打個人電子銀行業(yè)務憑證和企業(yè)電子銀行業(yè)務憑證，解決傳票遺失等異常情況。A.交易流水號B 交易日志號 C 交易傳票號D. 交易時間86動態(tài)口令卡是一種安全認證產品，動態(tài)口令卡上以矩陣的形式印有若干字符串， 客戶進行個人手機銀行或（）交易時，依據系統(tǒng)隨機給出的口令卡坐標，從卡片中找到口令并正確輸入，系統(tǒng)驗證正確后才能完成交易。A.網上銀行

23、B 電話銀行 C 轉賬電話D 短信通87.動態(tài)口令卡的最大使用次數為1000次，有效期為（） 年。A. 1年 B 2年 C 3年 D 5年88動態(tài)口令連續(xù)（）次輸入錯誤，動態(tài)口令卡將被作廢，客戶須到營業(yè)機構注銷原口令卡，重新綁定新的口令卡。A.三 B .五 C .六 D .十89（）交易可以用于注銷客戶網上銀行、電話銀行、手機銀行三種渠道。Adz18 B dz03 C dz05 D dz0890dz1 8暫停/恢復/注銷電子銀行渠道交易不可以用于注銷客戶（）渠道。A.網上銀行B 電話銀行C 手機銀行 D 短信通91電子銀行暫停 / 注銷渠道是指營業(yè)機構通過校驗客戶（），為客戶辦理網上銀行、電話

24、銀行、手機銀行等電子銀行渠道的暫停、注銷業(yè)務。A.網銀證書B .有效身份證件C .注冊賬戶 D .客戶號92柜員選擇“ dz18 暫停/恢復/注銷電子銀行渠道”交易，柜員輸入客戶證件類型 和證件號碼，恢復渠道服務的客戶須輸入（）。A.銀行支付密碼B 手機號碼 C 電子銀行渠道密碼D.動態(tài)口令卡93有網銀渠道使用的口令卡，注銷（）時不影響網銀渠道口令卡的使用。A.短信通B 電話銀行C 手機銀行D 銀行注冊賬戶94企業(yè)網銀特殊賬戶監(jiān)管對于賬戶控制類型為特殊賬戶的所有動賬類交易，需在 監(jiān)管賬戶的（ ）落地處理。A.轉匯行B.開戶行 C .集中處理行 D .收款行95如該客戶已在其他電子渠道使用動態(tài)口

25、令卡，則綁定原有（），默認開通對外轉賬。A.銀行賬戶B .注冊賬戶C .電子渠道 D .口令卡96證書申請后為未激活狀態(tài)，需下載證書并證書激活, 再進行復核后才能使用，證書生成后有效期為（）。A. 年B .兩年 C .三年 D .五年97企業(yè)注冊客戶最多只允許注冊（）管理員，系統(tǒng)控制管理員及操作員證件類型、證件號碼不得重復注冊。A.四名B .三名 C .兩名 D .一名98企業(yè)客戶在我行開立結算賬戶后，可以向我行申請注冊成為網銀用戶。以下資 料中不一定需要企業(yè)填寫或提供是（）A. 中國農業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）B. 營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書或組織機構代碼證等有效證照原件及復印件C.

26、法定代表人、經辦人及企業(yè)網上銀行管理員、操作員的有效身份證件原件及復印D. 法人授權委托書 99營業(yè)機構辦理企業(yè)網上銀行產生的其它憑證、申請表等資料（ ） 。A.專夾保管B .不留存C .納入傳票管理D .納入報表管理100. 企業(yè)客戶辦理各項企業(yè)網上銀行注冊業(yè)務必須到（ ） 辦理。A.基本戶開戶行 B .市內任意網點 C .省內任意網點D.賬戶開戶行101. 企業(yè)網上銀行客戶手續(xù)費賬戶是企業(yè)客戶指定用于繳納企業(yè)網上銀行服務費用的賬戶，以下不能作為手續(xù)費賬戶的是（）。A.單位卡 B .已注冊網銀的單位基本賬戶C.已注冊網銀的單位一般賬戶D.已注冊網銀的單位專用賬戶102. （）交易不須錄入和審

27、核兩個崗位操作方可完成。A.注冊企業(yè)客戶B.添加企業(yè)注冊賬戶C. 注銷企業(yè)客戶D .證書激活103. 空白 K 寶作為（ ）管理。A.重要空白憑證 B.一般空白憑證C .代保管物品D. 有價單證104. 企業(yè)網上銀行服務費的收取方式為（）。A.銀行系統(tǒng)自動扣取 B .客戶柜面交費 C .批量登記 D .免收105. 對未移交給客戶的含證書信息K寶、密碼信封要按規(guī)定登記。A. 電子銀行證書管理登記簿B. 重要空白憑證、有價單證及其它有價值品保管使用登記簿C. 柜面業(yè)務交接登記簿D. 運營主管工作日志106. 企業(yè)網銀注冊時專夾保管的資料為（）。A.申請表 B .法人授權委托書C .相關資料的復印

28、件D.中國農業(yè)銀行電子銀行服務協(xié)議107. 企業(yè)客戶智信版為企業(yè)操作員提供網上業(yè)務（）等功能。A.支付 B .查詢 C .投資理財D.代收代付108. 客戶申請智博版時可以關聯開通智信版，需提供以下資料（）。A.申請表 B .組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件C. 法定代表人有效身份證件原件及復印件D .無需提供額外申請資料109企業(yè)客戶申請網上銀行證書，須到（）辦理。A.任一賬戶開戶行B .電子渠道注冊行C .任一網點D. 網上銀行注冊行110如在證書到期前一個月內補辦，補辦的新證書有效期（）。A.不延長 B .延期2年 C .延期3年 D .延期1年 111在原企業(yè)網上銀行 CIF 系統(tǒng)

29、中注冊的存量客戶，到網點辦理企業(yè)網上銀行業(yè)務 時，必須先進行（）操作，然后才能辦理其它有關業(yè)務。A.存量客戶關聯B .升級 C .注冊 D .維護112對于集團理財業(yè)務，子公司注銷網銀渠道后，子公司對母公司的授權關系 （ ）。A.自動保留B .自動取消 C .重新授權D .自動更新113企業(yè)通過網上銀行代付工資、獎金時應從企業(yè)客戶的（）支付，并且須 設定年工資總額。A. 基本賬戶B .一般賬戶 C .專用賬戶D .單位借記卡114企業(yè)通過網上銀行代付工資、獎金時須設定（）。A月工資總額 B 日工資總額C 年工資總額 D 無限額115. 企業(yè)客戶開通網上銀行代付業(yè)務，須提交的代理業(yè)務申請表加蓋（

30、）A. 單位公章B 注冊賬戶預留印鑒C 企業(yè)法定代表人章D.以上都要）不能作為代收賬戶。D 單位卡（折）次116. 代收賬戶必須為網銀渠道的注冊賬戶，但（A.借記卡 B .準貸記卡 C .省內存折117. 同一企業(yè)的同一代收業(yè)務類別只能開通（A. B .二 C .三 D .無限次118各行開辦批量導入授權賬號業(yè)務須經（）電子銀行業(yè)務管理部門審批同意。A.無須審批B .一級分行C.二級分行D .縣級支行119子公司可將其賬戶使用權限授予母公司，開通集團理財服務必須由子公司到）進行授權申請。A.子公司開戶行B .母公司開戶行C .注冊行 D .都可以120代付業(yè)務維護申請回執(zhí)加蓋（）交客戶簽字確認

31、。A.業(yè)務公章 B .業(yè)務辦訖章 C .柜員私章 D .業(yè)務受理章121個人客戶申請辦理委托扣繳業(yè)務，持相關資料到（）申請辦理賬戶授權。A.任意網點 B .開戶網點 C指定網點D授權網點122目前代收業(yè)務不支持對（）的代收。A.個人借記卡B .準貸記卡C 貸記卡D省內存折123“ 5021 修改代收業(yè)務”交易，不可修改的（）、A.個人單筆轉賬限額B .企業(yè)單筆轉賬限額C代收賬號及代收 94 賬號 D 機構證件號碼 124代付業(yè)務維護申請時， （ ）專夾保管。A.代理業(yè)務申請表B .法人授權委托書C .相關資料的復印件D.中國農業(yè)銀行網上代付業(yè)務服務協(xié)議125代收業(yè)務授權賬號批量導入（）專夾保管

32、。A.代理業(yè)務申請表 B .法人授權委托書 C .相關資料的復印件D.企業(yè)與客戶之間代收關系的證明文件復印件 126開辦批量導入授權賬號業(yè)務須經一級分行（）審批同意。A. 信貸部門 B .電子銀行部門 C .財務部門 D .運營部門 127申請開辦網上銀行現金管理業(yè)務的客戶，如客戶（母公司）在網上銀行注冊時未選擇開通現金管理服務，須補充填寫（），并選擇開通現金管理服務。A 中國農業(yè)銀行電子銀行業(yè)務個人客戶注冊、變更申請表B. 中國農業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）C. 中國農業(yè)銀行電子銀行服務協(xié)議D. 中國農業(yè)銀行網上銀行企業(yè)分支機構現金管理授權書128經辦行柜員工作日內處理落地業(yè)務的次數不得

33、少于（）次。A1B2C3D4129負責落地處理的柜員交易掩碼第（）位，應用掩碼第（ ）位必須開通。A1， 8B2， 8C1， 7D2， 713O.“wyp1 ”交易錄入的批次號必須輸滿（）位，不足的數字前補0。A2B4C6D8131個人客戶落地采用（）落地的方式。A分散B.集中 C 分散或集中D 指定網點132“wyp8 網銀落地業(yè)務數據維護”交易必須由（）級主管操作。A B. 二 C .三 D .九133個人跨行轉賬業(yè)務，人工補錄處理的跨行轉賬業(yè)務發(fā)生退匯，由（）處理。A. 轉匯行B.補錄經辦行C.匯出行D.注冊行134個人跨行轉賬業(yè)務， 系統(tǒng)自動處理的跨行轉賬業(yè)務發(fā)生退匯，由 （ ）處理。

34、A.轉匯行B.補錄經辦行C.匯出行D.注冊行135企業(yè)客戶的網銀落地模式是落到（）A轉匯行B.賬戶開戶行C.補錄經辦行D.集中落地行136人工補錄處理的跨行轉賬業(yè)務發(fā)生退匯，聯行人員依據（），按現有柜面受理退匯業(yè)務流程進行處理。A電子銀行轉賬憑證B.補錄信息表 C 已補錄記錄憑證D.補錄業(yè)務清單 137如果柜員處理有經驗值的企業(yè)網銀落地業(yè)務時，認為經驗值有誤，處理方式選 擇“落地”，則按照（ ）的處理流程進行處理。A有經驗值B.無經驗值 C.大額支付D.小額支付138“293I 電子銀行跨行轉賬交易回單打印”交易，為客戶打印跨行實時轉賬匯款 方賬戶交易回單，可打?。ǎ﹤€月內的客戶匯款方憑證。A

35、. B.二C.三 D.六139對于需要轉大額處理的業(yè)務要保證在（）之間處理完畢。A9:00-17:30 B 8:30-17:00 C 9:30-15:00 D 9:00-15:00 140有經驗值的企業(yè)網銀落地業(yè)務，客戶資金的下賬、聯行的錄入及確認全部由 （ ）進行處理。A確認員 B.錄入員C.系統(tǒng)柜員D .記賬員141企業(yè)網銀落地 fb02 交易處理方式選擇記賬后，整個交易一定要操作到最后一 步，否則此筆落地業(yè)務將被鎖定，業(yè)務鎖定后必須由（）級主管進行解鎖。A. B.二C.三 D.九142企業(yè)網銀落地業(yè)務轉賬類型選擇“小額”與“網內”后，進入聯行錄入界面時 賬戶類型一定要選擇（ ）。A. 支

36、票戶 B . 91C. 92 D . 91或92過渡143（）發(fā)起的跨行轉賬業(yè)務，仍采用原方式由集中處理行進行落地業(yè)務處理。A網上銀行B .電話銀行C .手機銀行D .轉賬電話144企業(yè)網銀落地業(yè)務數據處理時當客戶資金不足支付時，選擇（）。A.記賬B .抹賬 C .拒絕 D .退匯二、多選題 1電子銀行業(yè)務具有 （）等金融服務功能。A 信息查詢 B 支付結算 C 投資理財 D 身份驗證2以下電子銀行業(yè)務（）申請必須由本人辦理（特殊除外） 。A 業(yè)務注冊 B 業(yè)務維護 C 業(yè)務注銷 D 信息查詢3電子銀行客戶按客戶身份性質不同分（）。A.企業(yè)客戶B .個人客戶C .短信通客戶D .網上特約商戶4

37、客戶信息系統(tǒng)是中國農業(yè)銀行在生產環(huán)境中管理全行客戶資料的計算機應用系 統(tǒng)，簡稱錯誤的是（ ）。A. CIF B . CIA C . CIS D . CIE5. 短信通簽約客戶身份分為（A.個人客戶B .企業(yè)客戶 C .E. 附加服務客戶6. 短信通個人客戶系統(tǒng)提供（A.柜面注冊B 網上銀行注冊D. 集團批量注冊7. 短信通服務費按月收取，（A.普通借記卡B .銀卡 C8. 電話銀行是具有（A .轉賬結算 B .信息查詢E .投資理財9 .電話銀行中企業(yè)注冊客戶可辦理A.轉賬 B 現金支票口頭掛失E. 信息查詢）。團對私客戶 D .內部客戶）等多渠道注冊方式。C .電話銀行注冊）賬戶可免服務費。

38、金卡 D .白金卡 E .鉆石卡）等功能。C .產品營銷 D .咨詢投訴（）查詢等金融業(yè)務。C .密碼修改 D .傳真10. 電話銀行公共客戶是指未辦理客戶注冊手續(xù)而登錄電話銀行系統(tǒng)的客戶，其只能辦理 （）等業(yè)務。A.查詢 B .自助繳費 C .掛失 D .信息查詢E .人工咨詢11. 個人客戶在我行任意網點開立的（），企業(yè)客戶在本網點開立的單位 結算賬戶都可作為短信通的簽約賬戶。A.金穗借記卡B .活期存折 C .金穗準貸記卡D .定期一本通12. 個人網上銀行網點注冊客戶使用的安全認證方式包括（）等。A.用戶名和登錄密碼B . K寶證書 C .動態(tài)口令卡 D . IE證書13、 個人客戶在

39、我行任一網點開立的（）賬戶都可作為電話銀行的簽 約賬戶。A.金穗借記卡B .金穗準貸記卡 C .金穗貸記卡D .活期存折E. 活期一本通等賬戶14、企業(yè)網上銀行面向不同客戶提供不同的服務版本，推出了“智”系列版本：（ ）和智翼版。A.智信版 B 智慧版 C 智博版 D 智銳版 15企業(yè)網上銀行客戶已下載的證書必須激活方可正常使用，（ ）均須錄入和審核兩個崗位操作方可完成。A.賬戶維護B注冊企業(yè)客戶C 添加企業(yè)注冊賬戶D.證書激活16網上銀行具有（）等功能。A轉賬結算 B 網上支付C 信息查詢D 投資理財17手機銀行為注冊客戶提供（）等功能。A繳費 B 漫游匯款 C貸記卡 D 客戶服務18個人客

40、戶在我行任一網點開立的賬戶（） 都可作為手機銀行的簽約賬戶。A.金穗借記卡B .金穗準貸記卡C .貸記卡D .活期一本通賬戶19.金穗支付通又稱轉賬電話，是以固定電話網為傳輸介質，既具有普通電話機的 功能，又可以辦理 （） 等銀行業(yè)務。A.查詢 B .轉賬C .繳費 D .貸記卡還款20下面說法正確的是： （）。A. 短信通業(yè)務企業(yè)客戶只支持柜面簽約申請，且只能在開戶行辦理申請。B. 短信通業(yè)務個人客戶訂閱產品時，每種通訊方式支持多個目標地址，且開通的功 能點只能是動賬通知。C. 電話銀行最多綁定 3個電話，如為固定電話和小靈通，電話號碼前需加上地區(qū)號 碼。D. 手機銀行個人客戶上網流量費和信

41、息費按當地移動、聯通公司制定的費率標準計 收。21電子銀行業(yè)務按注冊渠道不同分為（）。A.網上銀行 B .手機銀行 C .電話銀行 D .短信通 22短信通為個人客戶和企業(yè)客戶提供服務功能有（）。A.增值服務B .渠道交易情況信息C .信息查詢D.賬戶特殊操作信息23短信通簽約手機號目前已開通： （A. 移動手機 B聯通手機C小靈通D 電信手機24企業(yè)網銀注冊企業(yè)客戶、 添加企業(yè)注冊賬戶、 證書激活業(yè)務操作均須 （ ） 崗位操作方可完成。A.復核 B .錄入 C .記賬 D .審核25 手機銀行根據客戶是否與我行簽訂電子銀行服務協(xié)議并注冊手機銀行服務， 分為 （ ） 。A.注冊客戶B .自助客

42、戶C .普通客戶 D .公共客戶26. 需要通過柜面處理的跨行轉賬業(yè)務有（）A. 在人行大額支付系統(tǒng)關閉時間內提交的金額大于5萬元的跨行轉賬；B. 在人行大額支付系統(tǒng)關閉時間前提交的金額大于5萬元的跨行轉賬；C客戶維護收款方的開戶行信息是通過手工輸入方式錄入的；D.客戶維護收款方的開戶行信息是通過逐級下拉菜單選擇的開戶行。27. 轉賬電話發(fā)生密碼有誤，可根據簽約客戶證件號碼查詢客戶資料并重置簽到密碼，下面不正確的有： （）A. 111111 B . 666666 C . 888888 D .客戶身份證號碼后六位28. 客戶辦理電子銀行注冊、維護、注銷等業(yè)務均需填寫以下憑證：（）A. 個人客戶開

43、戶/變更申請表B. 電子銀行業(yè)務個人客戶注冊、變更申請表C. 電子銀行業(yè)務企業(yè)客戶注冊 /維護申請表D. 特殊業(yè)務申請書29. 下面說法正確的是： （）。A. 個賬戶同時注冊多種電子渠道或進行多種維護只需填寫一張申請表，多個賬戶辦理電子銀行業(yè)務，應分別填寫申請表。B. 轉賬電話24小時全天服務，不受營業(yè)時間限制，資金實時到賬。C. 轉賬電話采用國際安全認證的PSAM卡身份認證，機具加密卡與固定電話綁定， 只有二者一致才能完成交易。D.網上銀行自助注冊客戶的安全認證方式為K寶證書、動態(tài)口令卡。30.電子銀行業(yè)務注冊包括（）A.電子銀行渠道注冊B本人賬戶注冊C.電話銀行收款方賬戶注冊D 他人賬戶注

44、冊31電子銀行渠道注冊是指營業(yè)機構通過校驗客戶有效身份證件、賬戶憑證原件及支付密碼，為客戶開通（ ）等電子銀行渠道服務的業(yè)務。A.網上銀行 B .電話銀行C.手機銀行D .短信通32.個人網上銀行注冊賬戶須為（）A.借記卡 B .準貸記卡C .貸記卡D.存折33.個人手機銀行注冊賬戶須為（）A.借記卡 B .準貸記卡C .貸記卡D.存折34.企業(yè)客戶賬戶注冊提交（）等資料。A.申請表B. 法定代表人有效身份證件復印件C. 經辦人有效身份證件原件及復印件D. 組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件35企業(yè)客戶賬戶注冊申請表須加蓋（）A.待注冊賬戶預留印鑒B 單位公章C. 經辦人簽章D.法定代表人簽

45、章或授權代理人簽章36 手機銀行的網址不正確的是（）。A. B . C . D.37.智銳版可向企業(yè)提供（）等標準化在線金融服務。A.賬戶管理 B .資金收付C .發(fā)放工資D .投資理財38.柜員維護電子渠道注冊信息時，核對相關信息的一致性， 打印申請表，（）不可修改。A.客戶姓名B.客戶號C .證件種類及號碼D. 注冊賬戶39. 與智銳版相比，除了標準化服務之外，智博版還可以向企業(yè)提供（）等等 偏重個性化和定制化的服務。A.集團理財B.現金管理C.電子票據 D .自助貸款40. 目前外省手機簽約短信通功能暫未開通的（）。A.中國移動B.中國聯通C.中國電信D.中國網通41.客戶證書包括以下哪

46、幾種（）證書。A.網上銀行證書B.手機銀行證書C.電話銀行證書D.短信通證書42. 證書是指由我行向證書申請人發(fā)放的含有申請人（）等有關要素，能夠確 認申請人唯一身份的一組電子信息。A.參考號 B.授權碼C.特征信息D .公鑰43. 電子銀行維護中補打兩碼交易僅用于柜員現場操作時由于（）等導致的兩 碼信封打印失敗后的兩碼補打A.打印機故障B .客戶遺失C.機器故障 D .客戶泄漏44. 客戶如需在證書有效期滿后繼續(xù)使用，應在證書有效期滿前十五天內在（）進行證書更新。A.電話銀行B .網上自助C .營業(yè)網點D.手機銀行45. 客戶遺失或泄漏客戶證書，可（）。A.立即辦理證書補辦B .掛失三日后辦

47、理證書補辦C.掛失后次日補辦 D.無需掛失46. 目前短信通服務號碼統(tǒng)一為（）。A. B . 106095599C. 1068395599 D . 47. 如果客戶已經注冊（）或（ ）兩渠道中的一個，則注冊另外一個渠道或做添加本人賬戶操作時，需要校驗已經注冊過渠道的注冊賬戶及支付密碼。D.轉賬電話），柜員按照電子銀行業(yè)A.網上銀行 B.電話銀行C .手機銀行48. 電話銀行收款方賬戶注冊時，個人客戶應提交（ 務客戶身份識別的要求進行審核。A.本人有效身份證件B.注冊賬戶憑證原件C.收款方賬戶憑證原件D .申請表及其他資料49.企業(yè)網上銀行跨行轉賬業(yè)務的處理方式可分為（）和（ ）處理。A.轉匯B

48、.落地 C.系統(tǒng)自動D .人工補錄50.企業(yè)網銀跨行轉賬手續(xù)費由分行根據交易流水從（）扣取。）。A.客戶匯出賬戶B.客戶匯入賬戶C .客戶任一賬戶D.指定賬戶51客戶開通手機銀行（A.必須設置綁定移動電話B. 電話號碼可為固定電話或移動電話。C. 注冊賬戶須為銀行卡賬戶D. 注冊賬戶可為銀行卡或存折賬戶52（）可通過中國農業(yè)銀行電子銀行綜合管理系統(tǒng)進行維護。A.轉匯行B.補錄經辦行C .補錄信息表D .收款行53電子銀行暫停 /注銷渠道是指營業(yè)機構通過校驗客戶有效身份證件，為客戶辦理（ ）等電子銀行渠道的暫停、注銷業(yè)務。A.收款方賬戶B .網上銀行C .電話銀行 D .手機銀行54企業(yè)網銀跨行

49、轉賬業(yè)務，以下說法正確的是（）。A.付款方與收款方均為農行賬戶的落地業(yè)務仍按原落地方式進行處理。B 預約轉賬仍需落到原落地系統(tǒng)進行處理。C. 集團理財的子公司對外支付仍需落到原落地系統(tǒng)進行處理。D. 由于柜員補錄錯誤而維護進賬號池的錯誤記錄，必須通過294F交易將錯誤記錄刪除，否則客戶再次向該收款方轉賬時會直接導致失敗。55個人網銀自助注冊客戶可使用（）業(yè)務等。A.查詢 B .賬戶管理 C .貸款查詢 D .定活通業(yè)務 E .通知存款56登記動態(tài)密碼設備是指營業(yè)機構通過校驗客戶有效身份證件以及（）等服務介質，向客戶發(fā)放動態(tài)密碼設備，同時將動態(tài)密碼設備登記至該客戶名下。A.金穗借記卡B .準貸記

50、卡C .存折 D .信用卡57對于“非加急”的企業(yè)網銀跨行轉賬交易，系統(tǒng)會再依據（）、同城或異地等要素，選擇最經濟、快捷的方式進行處理。A.交易金額 B .交易目標 C .交易時間 D .收款行58 動態(tài)口令卡是客戶進行（）交易時，依據系統(tǒng)隨機給出的口令卡坐標，從卡片中找到口令并正確輸入，系統(tǒng)驗證正確后才能完成交易。A 電話銀行 B 企業(yè)網上銀行 C 個人網上銀行D 手機銀行59 動態(tài)口令卡的最大使用次數為（）次，有效期為 （）年。（）A 1000， 1 B1000， 2 C5000， 2 D 2000， 160 （ ）交易須錄入和審核兩個崗位操作方可完成。A 注冊企業(yè)客戶 B 添加企業(yè)注冊賬

51、戶 C 渠道注銷 D 證書激活61根據企業(yè)網上銀行證書兩碼信封，正確的表述（）。A. 銀行客戶經理自行下載到空白K寶中B. 企業(yè)客戶自行下載到空白K寶中C. 確需銀行協(xié)助下載證書的，我行工作人員可予以協(xié)助，企業(yè)經辦人員必須在場。D. 銀行柜面人員自行下載到空白K寶中62. 企業(yè)客戶須到網上銀行注冊行辦理的業(yè)務（）。A. 申請網上銀行證書 B .添加網上銀行注冊賬戶C.網上銀行證書激活D .維護操作人員63. 補打兩碼僅適用于柜員現場操作時，由于（）等導致的兩碼信封補打，如 果客戶已簽收，則應使用“補辦證書”操作。A. 打印機故障B .機器故障 C .離柜后遺失 D .密碼泄露64. 以下說法正

52、確的是（）A. 企業(yè)網上銀行證書申請后為未激活狀態(tài)，需下載證書并證書激活B. 企業(yè)網上銀行證書激活必須換人審核方可生效C. 企業(yè)網上銀行證書生成后有效期為一年D. 企業(yè)客戶辦理證書激活必須到網上銀行注冊行65. 待激活網銀管理員 / 操作員不能本人到柜面辦理激活時，提供的回執(zhí)應（）才能辦理激活。A.由企業(yè)加蓋單位印鑒 B .管理員和操作員本人簽名C. 說明管理員/操作員已收到證書并要求銀行激活D. 由企業(yè)加蓋公章66. 企業(yè)客戶辦理證書補辦業(yè)務需提交的資料（）。A. 簽章的申請表B. 法定代表人的有效身份證件復印件C. 待補辦管理員/操作員和經辦人的有效身份證件原件及復印件D. 法人授權委托書（法定代表人本人辦理時不需）67關于證書補辦，以下說法正確的是（）A. 如在證書到期前一個月內補辦，補辦的新證書有效期延期1年B. 證書補辦后原證書自動作廢，且證書補辦后為未激活狀態(tài)，激活后才能使用C. 如在證書到期前一個月前補辦，補辦的新證書不延長有效期2年D. 如補辦的證書是已