1、整理整理ppt第一章第一章 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 第一節(jié)第一節(jié) 信息及其度量信息及其度量 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持信息系統(tǒng)與決策支持 第五節(jié)第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)整理整理ppt第一節(jié)第一節(jié) 信息及其度量信息及其度量本節(jié)內容：本節(jié)內容：一、信息化概覽一、信息化概覽二、信息的概念二、信息的概念三、信息的度量三、信息的度量 四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理整理整理ppt 一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 人類社會發(fā)展的三大資源是人類社會

2、發(fā)展的三大資源是物質物質、能源能源和和信息信息。 工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。上取得巨大成功，其結果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。 當今，隨著以計算機技術、通信技術、網當今，隨著以計算機技術、通信技術、網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發(fā)展，人絡技術為代表的現代信息技術的飛速發(fā)展，人們越來越重視對們越來越重視對信息信息資源的開發(fā)和利用資源的開發(fā)和利用 。 信息化信息化水平的高低已經成為衡量一個國家、水平的高低已經成為衡量一個國家、一個地區(qū)現代化水平和綜合國力的重要標志。一個地區(qū)現代化水平和綜合國力的重要標志。整理整理ppt

3、 一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 2 什么是信息化什么是信息化? 信息化信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進的動是由工業(yè)社會向信息社會前進的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質產品態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質產品起主導作用的社會到無形的難以觸摸的信息產起主導作用的社會到無形的難以觸摸的信息產品起主導作用的社會演化和轉型。品起主導作用的社會演化和轉型。 在這一過程中，整個社會通過普遍地采在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術和電子信息設備，更有效地開發(fā)信用信息技術和電子信息設備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產總息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產總值中的

4、比例逐步上升直至占主導地位。值中的比例逐步上升直至占主導地位。整理整理ppt 一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 3 20世紀世紀90年代以后，國際信息化浪潮一年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。浪高過一浪。1993年美國提出國家信息基礎設施年美國提出國家信息基礎設施NII（通常稱為（通常稱為“信息高速公路信息高速公路”）。）。 1995年西方七國集團首腦會議提出了建年西方七國集團首腦會議提出了建設全球信息社會的目標。設全球信息社會的目標。1999年美國又進一步推出年美國又進一步推出“21世紀信息世紀信息技術計劃技術計劃”，加大了對關鍵信息技術的研究，加大了對關鍵信息技術的研究投入。投入。

5、整理整理ppt一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 在這場在這場“世紀角逐世紀角逐”中，我國也不甘示弱。中，我國也不甘示弱。 我國早在我國早在1984年，年，鄧小平鄧小平就指出：就指出：“開發(fā)信息開發(fā)信息資源，服務四化建設。資源，服務四化建設。”江澤民江澤民曾先后指出：曾先后指出：“要進一步把大力推廣應要進一步把大力推廣應用電子信息技術提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息用電子信息技術提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技術對經濟的倍增作用技術對經濟的倍增作用”；“要把信息化提高到戰(zhàn)要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來，要把信息化列為發(fā)展國民經濟的重要略地位上來，要把信息化列為發(fā)展國民經濟的重要方針方針”。信息化

6、加快了世界范圍內的產業(yè)結構調整和升信息化加快了世界范圍內的產業(yè)結構調整和升級，加速了經濟全球化的進程，有力地推動經濟增級，加速了經濟全球化的進程，有力地推動經濟增長。長。 整理整理ppt 一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 信息化對國民經濟的推動主要表現為在以下信息化對國民經濟的推動主要表現為在以下三方面推廣應用信息技術，如下圖所示。三方面推廣應用信息技術，如下圖所示。 其中計算機其中計算機在管理方面的應在管理方面的應用占到全部應用用占到全部應用的的 70 %。由此。由此可見可見 “管理信息管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)”的重要性。的重要性。整理整理ppt一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 我國自我國自

7、1983年大力推廣微型計算機應用以來，年大力推廣微型計算機應用以來，“管理信管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)”在理論和實踐上發(fā)展迅速。在理論和實踐上發(fā)展迅速。 1986年年2月國務院批準建設了國家經濟信息系統(tǒng)；月國務院批準建設了國家經濟信息系統(tǒng)； 1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室； 1994年組成由年組成由24個部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，個部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領導與組織全國信息化及重點工程建設；統(tǒng)一領導與組織全國信息化及重點工程建設；“八五八五”期間期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經濟信息系統(tǒng)

8、、電子數據交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務管國家經濟信息系統(tǒng)、電子數據交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務管理系統(tǒng)、鐵路運輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。理系統(tǒng)、鐵路運輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。1993年又開始實施以金橋工程、金關工程、金卡工程和年又開始實施以金橋工程、金關工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列金稅工程為代表的一系列“金金”字號國民經濟信息化工程，字號國民經濟信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。目前信息系統(tǒng)在管理中的應用已從管理層的信息管理向目前信息系統(tǒng)在管理中的應用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應用水平日趨提高。決策層的信息管理發(fā)展，應用水平日趨提高。 整理整理p

9、pt。 二、信息的概念二、信息的概念 - - 1信息的定義信息的定義信息是關于客觀事實的可通訊的知識信息是關于客觀事實的可通訊的知識信息的特征信息的特征 1. 信息是客觀世界各種事物特征的反映。信息是客觀世界各種事物特征的反映。 氣氣 溫溫自然信息自然信息 遺傳密碼遺傳密碼生物信息生物信息 企業(yè)報表企業(yè)報表管理信息管理信息 事物不停變化（時間、地點、程度、方法）事物不停變化（時間、地點、程度、方法）整理整理ppt二、信息的概念二、信息的概念 - - 2數據的定義數據的定義 數據（數據（DataData，又稱資料）是對客觀事物記錄下又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。來的，可以鑒別

10、的符號。這些符號不僅指數字，而且包括字符、文字、這些符號不僅指數字，而且包括字符、文字、圖形等等。圖形等等。數據經過處理仍然是數據。數據經過處理仍然是數據。只有經過解釋，數據才有意義，才成為信息。只有經過解釋，數據才有意義，才成為信息。同一數據，每個人的解釋可能不同。決策者利用同一數據，每個人的解釋可能不同。決策者利用經過處理的數據做出決策，可能取得成功，也可經過處理的數據做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數據的解能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數據的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。景和目的。整理整理

11、ppt二、信息的概念二、信息的概念 - - 信息的分類信息的分類- 按照管理的層次按照管理的層次分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息- 按照應用領域按照應用領域分為管理信息、社會信息、科技信息等分為管理信息、社會信息、科技信息等- 按照加工順序按照加工順序分為一次信息、二次信息和三次信息等分為一次信息、二次信息和三次信息等- 按照反映形式按照反映形式分為數字信息、圖像信息和聲音信息等分為數字信息、圖像信息和聲音信息等整理整理ppt二、信息的概念二、信息的概念 - - 4 信息的性質信息的性質 1. 事實性；事實性； 2. 時效性時效性 指從信息源發(fā)送信息到利用的時間

12、指從信息源發(fā)送信息到利用的時間間隔及其效率；間隔及其效率； 3. 不完全性不完全性 關于客觀事實的信息是不可能全關于客觀事實的信息是不可能全部得到的，要運用已有的知識進行分析和判斷，只部得到的，要運用已有的知識進行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。 4. 等級性等級性 通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級和作業(yè)級級和作業(yè)級 5. 變換性變換性 可以由不同的方法和不同的載體來可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。 6. 價值性價值性 信息是

13、勞動創(chuàng)造的，是一種資源，信息是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價值的。因而是有價值的。 整理整理ppt三、信息的度量三、信息的度量 - - 1信息量的大小如何衡量信息量的大小如何衡量 信息量的大小取決于信息內容能消信息量的大小取決于信息內容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大確定程度大，則發(fā)出的信息量大,反之反之,發(fā)發(fā)出的信息量小。出的信息量小。 如果事先就確切地知道消息的內容，如果事先就確切地知道消息的內容，那么消息中所包含的信息量就等于零。那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息在系統(tǒng)的運動過程中可以看作信息在系統(tǒng)的運動過程中

14、可以看作是負熵，信息量愈大，則負熵愈大。是負熵，信息量愈大，則負熵愈大。整理整理ppt 三、信息的度量三、信息的度量 - - 2可以利用概率來度量信息可以利用概率來度量信息 例如，現在某甲到例如，現在某甲到1 000人的學校去找某乙，人的學校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學校的某乙所處的可能性空間是該學校的1 000人。當傳人。當傳達室告訴他：達室告訴他：“這個人是管理系的這個人是管理系的”，而管理系，而管理系有有100人，那么，他獲得的信息為人，那么，他獲得的信息為100 /1 0001/10，也就是可能性空間縮小到原來的，也就是可能性空間縮小到原來的1/10。 通常，我們不直接用通常，

15、我們不直接用1/10來表示信息量，而來表示信息量，而用用1/10的負對數來表示，即的負對數來表示，即log1/10 log10。 整理整理ppt 三、信息的度量三、信息的度量 - 3- 3 信息量的單位信息量的單位 信息量的單位是比特（信息量的單位是比特（BITBIT，是二進位制數字，是二進位制數字Binary digitBinary digit的縮寫）。的縮寫）。 一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定義公式可寫成：信息量的定義公式可寫成：

16、 H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 這里這里: Xi代表第代表第i個狀態(tài)（總共有個狀態(tài)（總共有n個狀態(tài)）個狀態(tài)） P(Xi)代表出現第代表出現第i個狀態(tài)的概率個狀態(tài)的概率 H(x)就是用以消除這個系統(tǒng)不確定性所就是用以消除這個系統(tǒng)不確定性所需的信息量。需的信息量。整理整理ppt 三、信息的度量三、信息的度量 - - 4 例如例如 硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現這兩種硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現這兩種狀態(tài)的概率都是狀態(tài)的概率都是1/2，即，即: P(Xi)0.5 這時這時:H(x) P(X1) log2 P(X1)P(X1) log2 P(X1) (0

17、.50.5)1比特。比特。整理整理ppt四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理 - - 1信息管理和知識管理的區(qū)別信息管理和知識管理的區(qū)別 -信息管理主要是對數據的管理，而知識管理則是信息管理主要是對數據的管理，而知識管理則是對思維的管理。對思維的管理。知識的定義知識的定義- - 知識是對意識的反映，是對經過實踐證明的客體知識是對意識的反映，是對經過實踐證明的客體在在社會的人的意識中相對正確的反映。社會的人的意識中相對正確的反映。知識的特點知識的特點- - 知識的特點是可以共享，可以越過時空傳遞，可知識的特點是可以共享，可以越過時空傳遞，可以以重復使用，可以再生。重復使用，可以再生。整理

18、整理ppt四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理 - - 2 知識管理需要弄清知識管理需要弄清 (1) 本單位需要什么知識？本單位需要什么知識？ (2) 知識在哪里？如何獲取和挖掘知識？知識在哪里？如何獲取和挖掘知識？ (3) 如何傳播？如何共享；如何有效利用；如何傳播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何創(chuàng)造新的知識？如何創(chuàng)造新的知識？ (5) 如何存儲、更新和保護知識等等。如何存儲、更新和保護知識等等。整理整理ppt第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 本節(jié)內容本節(jié)內容一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 二、信息系統(tǒng)的類型二、信息系統(tǒng)的類型三、信息系統(tǒng)的發(fā)展

19、三、信息系統(tǒng)的發(fā)展 整理整理ppt 一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) - - 1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結合而成的，為相互作用的、若干組成部分結合而成的，為達到整體目的而存在的集合。達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類自然自然系統(tǒng)系統(tǒng)人造人造系統(tǒng)系統(tǒng)復合復合系統(tǒng)系統(tǒng)整理整理ppt一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) - - 2系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征整體性整體性 目的性目的性 相關性相關性 環(huán)境適應性環(huán)境適應性信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬信息系統(tǒng)是一個人造系

20、統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動實現組織中各項活動 ( (物流物流 資金流資金流 事事務流務流 信息流信息流) ) 的管理、調節(jié)和控制。的管理、調節(jié)和控制。整理整理ppt二、信息系統(tǒng)的類型二、信息系統(tǒng)的類型 (一一) 作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務是處理組織的業(yè)務、控制作業(yè)信息系統(tǒng)的任務是處理組織的業(yè)務、控制生產過程和支持辦公事務，并更新有關的數據庫。生產過程和支持辦公事務，并更新有關的數據庫。通常由以下三部分組成：通常由以下三部

21、分組成： 業(yè)務處理系統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng)過程控制系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng) （二）管理信息系統(tǒng)（二）管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。合起來，輔助管理人員進行管理和決策。整理整理ppt三三、信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 -1

22、-1 第一臺電子計算機創(chuàng)始于第一臺電子計算機創(chuàng)始于1946年年 (一一) 電子數據處理系統(tǒng)電子數據處理系統(tǒng)（Electronic Data Processing Systems簡稱簡稱 EDPS） ( (1) ) 單項數據處理階段（單項數據處理階段（2020世紀世紀5050年代中年代中 期到期到6060年代中期）年代中期） (2) (2) 綜合數據處理階段（綜合數據處理階段（2020世紀世紀6060年代中年代中 期到期到7070年代初期）年代初期） (二二) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) (三三) 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)整理整理ppt三三、信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 - - 2 (四四) 信息

23、系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢是網絡化信息系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢是網絡化 1991年，年，Internet對社會開放。對社會開放。 1993年年WWW(萬維網萬維網)在在Internet上出現，為信息上出現，為信息系統(tǒng)的網絡化創(chuàng)造了前所未有的條件。系統(tǒng)的網絡化創(chuàng)造了前所未有的條件。 近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網正從企業(yè)內部近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網正從企業(yè)內部向外部發(fā)展，出現了向外部發(fā)展，出現了電子商務電子商務、供應鏈管理信息系統(tǒng)供應鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)、網上談判支持系統(tǒng)網上談判支持系統(tǒng)等許多新的概念。等許多新的概念。 電子商務的概念還在從商務活動進一步拓寬，出電子商務的概念還在從商

24、務活動進一步拓寬，出現了政府管理中的現了政府管理中的電子政務電子政務，教育領域中的，教育領域中的電子教務電子教務（遠程教育），醫(yī)療領域中的（遠程教育），醫(yī)療領域中的電子醫(yī)務電子醫(yī)務（遠程醫(yī)療）（遠程醫(yī)療）等。等。整理整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理本節(jié)內容：本節(jié)內容：一、當代管理環(huán)境的變化一、當代管理環(huán)境的變化 二、二、 信息系統(tǒng)和管理的關系信息系統(tǒng)和管理的關系 (一一) 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 (二二) 信息系統(tǒng)對組織職能和領導職信息系統(tǒng)對組織職能和領導職能的支持能的支持 (三三) 信息系統(tǒng)對控制職能的支持信息系統(tǒng)對控制職能的支持整理整理ppt一

25、、當代管理環(huán)境的變化一、當代管理環(huán)境的變化 20世紀世紀80年代以來，信息越來越被人們重視，年代以來，信息越來越被人們重視，成為企業(yè)的重要財富和戰(zhàn)略性資源。這與當代管理環(huán)成為企業(yè)的重要財富和戰(zhàn)略性資源。這與當代管理環(huán)境的重大變化緊密相關。境的重大變化緊密相關。 1. 經濟全球化的出現經濟全球化的出現 信息使空間變小，距離對經濟活動的約束日益信息使空間變小，距離對經濟活動的約束日益弱化。今天成功的企業(yè)都依賴于其全球運作的能力。弱化。今天成功的企業(yè)都依賴于其全球運作的能力。 2. 知識經濟時代的來臨知識經濟時代的來臨 世界經濟正面臨新的經濟改革，從工業(yè)經濟轉世界經濟正面臨新的經濟改革，從工業(yè)經濟轉

26、向基于知識和信息的服務經濟，即一個以知識為基礎向基于知識和信息的服務經濟，即一個以知識為基礎的經濟時代已經來臨。的經濟時代已經來臨。 知識經濟直接依賴于知識和信息的生產、擴散知識經濟直接依賴于知識和信息的生產、擴散和應用。一個企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須依靠信息系和應用。一個企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須依靠信息系統(tǒng)的支持。統(tǒng)的支持。整理整理ppt二、二、 信息系統(tǒng)和管理的關系信息系統(tǒng)和管理的關系 - - 1 信息對于管理之重要在于信息對于管理之重要在于“管理就是決策管理就是決策”。 管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質和

27、量。決策的正確程度則取決于信息的質和量。 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 (1)支持計劃編制中的反復試算支持計劃編制中的反復試算 (2)支持對計劃數據的快速、準確存取支持對計劃數據的快速、準確存取 (3)支持計劃的基礎預測支持計劃的基礎預測 (4)支持計劃的優(yōu)化支持計劃的優(yōu)化 信息系統(tǒng)對組織職能和領導職能的支持信息系統(tǒng)對組織職能和領導職能的支持 (1)不用設立很多管理層不用設立很多管理層 (2)非專業(yè)化分工，各部門功能互相融合交叉非專業(yè)化分工，各部門功能互相融合交叉 (3)便于上下級溝通便于上下級溝通整理整理ppt二、二、 信息系統(tǒng)和管理的關系信息系統(tǒng)和管理的關系 - - 2

28、 信息系統(tǒng)對控制職能的支持信息系統(tǒng)對控制職能的支持 (1)行為控制行為控制 (2)人員素質控制人員素質控制 (3)質量控制質量控制 (4)庫存控制庫存控制 (5)生產進度控制生產進度控制 (6)成本控制成本控制 (7)財務預算控制財務預算控制 (8)產量、成本和利潤的綜合控制產量、成本和利潤的綜合控制 (9)資金運用控制和收支平衡控制資金運用控制和收支平衡控制整理整理ppt第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持信息系統(tǒng)與決策支持本節(jié)內容本節(jié)內容一、決策和決策過程一、決策和決策過程 二、決策的科學化二、決策的科學化三、決策問題的類型三、決策問題的類型整理整理ppt一、決策和決策過程一、決策和決策過程

29、決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。識、有選擇的活動。 決策過程分為四個階段決策過程分為四個階段情報活動階段情報活動階段設計活動階段設計活動階段選擇活動階段選擇活動階段1)實施活動階段實施活動階段整理整理ppt二、決策的科學化二、決策的科學化 發(fā)展方向發(fā)展方向 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策用信息系統(tǒng)支持和輔助決策 定性決策向定量與定性相結合的決策發(fā)展定性決策向定量與定性相結合的決策發(fā)展 單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展 戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展整理整理ppt三、決策問題的類型三、決策問題的類型 結構化決策結構化決策簡單、直接、有固定的規(guī)律可循簡單、直接、有固定的規(guī)律可循 非結構化決策非結