1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1、試述職務(wù)分析的內(nèi)容一般而言，職務(wù)分析中需要收集的信息，主要包括以下幾方面：（1）與工作有關(guān)的內(nèi)容，包括職務(wù)的名稱及所屬部門；工作中需要完成的具體活動，需要方法與步驟；工作材料及最終產(chǎn)品等。（2）儀器、設(shè)備、工具及其輔助手段。（3）與員工有關(guān)的內(nèi)容。包括工作中注意事項；工作中身體各部分的協(xié)調(diào)程度、勞動強(qiáng)度等。（4）工作績效。指經(jīng)過測評的員工的工作表現(xiàn)。為此要先制定衡量工作水平的標(biāo)準(zhǔn)。（5）職務(wù)背景。包括工作計劃、工作條件、企業(yè)及社會背景等。（6）職務(wù)對人員的資格要求。指任職人員需具備的能力、個性、學(xué)歷與工作經(jīng)歷等。（7）職務(wù)對人員的資格要求。指任職人員需具備的能力、

2、個性、學(xué)歷與工作經(jīng)歷等。2、績效考核的目的：績效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的。其主要目的包括：1、績效考核本身首先是一種績效控制的手段，但因為它也是對員工業(yè)績的評定與認(rèn)可，因此它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。2、績效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。3、 績效考核是制定員工調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事決策的依據(jù)。4、績效考核對于員工的培訓(xùn)與開發(fā)有重要意義。5、績效考核可促進(jìn)上下級間的溝通，了解彼此對對方期望的作

3、用。6、績效考核的結(jié)果可提供給生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)等其他職能部門，以供制定有關(guān)決策時作為參考。3、如何評估培訓(xùn)的成效？決定誰將使用這評估報告及其目的；依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)擬定評估項目決定評估內(nèi)容之要點（知識、技能、態(tài)度）；選擇評估標(biāo)準(zhǔn)（個人改進(jìn)，團(tuán)體通過標(biāo)準(zhǔn)百分率及等級）：設(shè)計評估工具（紙筆測驗，操作表演；自我評估，他人評估；工具的信度、效度和區(qū)分度）；決定評估的時間；評估者的選擇；引導(dǎo)評估的方法（面談、團(tuán)體測試）；評估模式的測試或進(jìn)行評估；分析模式測試結(jié)果或分析評估結(jié)果；重新設(shè)計評估模式或撰寫評估報告更詳細(xì)的評估階段劃分。4、建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的原則？答：原則是基本醫(yī)療的水平要與社會主義

4、初級階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)，城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工都要參加基本醫(yī)療保險，實行屬地管理，基本醫(yī)療保險費用由用人單位和員工雙方共同負(fù)擔(dān)，基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合。綜合題：1、 天龍公司被視為中國的無線通訊巨人，（答案）：天龍公司認(rèn)為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生是生力軍，有很多長處，希望招聘的應(yīng)屆大學(xué)生人數(shù)能達(dá)到占總招聘人數(shù)的50%。但是，這幾年，由于很多畢業(yè)生工作幾年后想出國，流失嚴(yán)重，使得天龍公司的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生下降，只占總招聘人數(shù)的10%20%，但是以長遠(yuǎn)的目標(biāo)，總經(jīng)理要求達(dá)到50%。所以必須策劃一個有效率的校園招聘活動，才能達(dá)到校園招聘主要目標(biāo)：(1)尋找并篩選出最優(yōu)秀且適合的候選

5、人；(2)將他們吸引到天龍公司工作，(3)將人才留住。（3分）校園招聘活動策劃，可以從下列幾個方面進(jìn)行工作：（一）進(jìn)行招聘分析在進(jìn)入招聘活動之前，首先應(yīng)該做招聘分析，來估計對長期或短期所需要的新的特定人才的必要條件及人數(shù)。（1分）（二）準(zhǔn)備職位申請書。對新職位的每一項要求都要被闡述成描述該工作所需要的工作職責(zé)、工作技能及能力的申請書。（2分）（三）挑選學(xué)校并制訂招聘日程。表挑選學(xué)校要考慮下列幾點：(1)要考慮學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和其名聲。(2)要考慮校園的位置和工作地點的位置，兩個地點相隔太遠(yuǎn)，不僅會增加招聘成本，而且，申請者也很可能不愿意接受離家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)的地方的工作。(3)過去公司在該學(xué)校進(jìn)行校園招

6、聘時的成功率，即M公司在校園招聘中提供給應(yīng)聘者的職位和被應(yīng)聘者接受的職位的比率。（3分）（四）進(jìn)行篩選及面試。在校園招聘中，公司應(yīng)與學(xué)校交涉，做事前篩選的工作，這些篩選包括審查學(xué)生的簡歷，與學(xué)生的教師和教授交談，了解學(xué)生的情況以及收集相關(guān)信息。挑選最好的候選人參加現(xiàn)場面試。（1分）(五)對招聘人員進(jìn)行能力培訓(xùn)。校園招聘人員必須在一個比較短的時間內(nèi)，對大量的畢業(yè)生進(jìn)行面談。而這些畢業(yè)生在資歷方面都差不多，要從中鑒別出有利于企業(yè)發(fā)展的人才是比較困難的。因此，招聘人員在校園招聘中作判斷時，常常要依靠主觀判斷，因此必須培訓(xùn)其判斷力。（1分）(六)邀請優(yōu)秀的候選人到公司進(jìn)行現(xiàn)場訪問。訪問活動應(yīng)該安排專人

7、事先仔細(xì)策劃，準(zhǔn)備好訪問活動的時間表，在活動開始之前交到被邀請者手里；同時，準(zhǔn)備相關(guān)的介紹材料；在訪問結(jié)束的時候，應(yīng)該告訴被邀請者，什么時候能夠得到是否錄用的決定，讓候選人更了解公司，并感覺被尊重而對公司產(chǎn)生好印象。（1分）(七)與學(xué)校教師和教授建立良好關(guān)系。與學(xué)校教師和教授建立良好關(guān)系，教授可以在各種講座和講演中散布公司的信息，還可以介紹學(xué)生到公司實習(xí)，安排合作研究并直接介紹優(yōu)秀學(xué)生到公司工作，因教授較了解學(xué)生意圖，可降低流動率。（1分）2、 一家中小型企業(yè)最近擬出了自己一套薪酬方案，正準(zhǔn)備實施。答案：答案要點:這套方案是比較合理的?，F(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制

8、與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就目前我國大部分中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力、物力、財力的投人來看，都不可能建立如此全面、規(guī)范的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實特點，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本”的核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為規(guī)范化的軌道。在這里有兩層含義:（1)中小企業(yè)的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計及實施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即:認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本。 (2)中小企業(yè)在實施現(xiàn)代人力資源管理方案

9、時，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)人現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)一3P模式。即:首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位職責(zé);其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計人力資源的工作績效考核方案和工具;最后，使用績效考核方案和工具，對企業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計工資福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。實際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C(jī)聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競爭的原則。強(qiáng)調(diào)個人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性;工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性:員工個人命運與公司命運一體化:不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn);定量評價與定性分析相結(jié)合:業(yè)績考核與工資

10、待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化，軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人積極進(jìn)取、努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。3、 天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，答案：1、進(jìn)行資料收集，崗位分析，篩選出新線工作崗位的一些關(guān)鍵要素。2、由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性，崗位相對比較穩(wěn)定。所以，可以通過第一步的要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。3、通過對崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。4

11、、選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實習(xí)、團(tuán)隊游戲等。5、制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語、生產(chǎn)管理制度、相關(guān)基礎(chǔ)知識等。對現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善。6、做好培訓(xùn)動員工作，明確培訓(xùn)的意義，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律。7、做好培訓(xùn)的效果評估工作。4、A公司為一家現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)運營商，答案1、 現(xiàn)在需要你試針對公司財務(wù)部經(jīng)理設(shè)計一個調(diào)查方案，2、方案步驟及應(yīng)注意的問題：設(shè)計調(diào)查問卷；選擇調(diào)查對象，為每個調(diào)查對象選擇反饋者；問卷調(diào)查，每個員工可能要回答好幾個調(diào)查對象的調(diào)查問卷，問卷的發(fā)放、回答、回收都要用大量的時間，容易出錯；整理分析問卷：整理大量的答卷，把答案輸入電腦進(jìn)

12、行分析，這又需要大量的時間，輸入答案的過程也容易出錯。5、王永所在的企業(yè)是一家合資的生產(chǎn)日用消費品的制造業(yè)企業(yè)，。問題：1、 請分析王永是如何成功塑造高績效的工作團(tuán)隊的。2、 你能從王永的成功經(jīng)驗得到什么啟示？答案： 1、根據(jù)下屬的個性、工作經(jīng)驗安排相應(yīng)的工作；職責(zé)明確。 2、 目標(biāo)管理法本身具有一些缺陷，例如難于鼓勵創(chuàng)新、發(fā)展等。6、 遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇困難。答案：1這個公司顯然存在著選拔和招募方面的問題。在這個案例里面，一開始他們注重內(nèi)部選拔，但內(nèi)部選拔覺得適應(yīng)性比較差，不能適應(yīng)新的知識的技能，不能滿足崗位需要。接著請外界的中介招募機(jī)構(gòu)，招到一批工商管理專業(yè)

13、的學(xué)生，還是比較滿意的，但最后還沒有到崗位上就走了，所以說確實存在問題。內(nèi)部找不到滿意的，而滿意的外部人才又走了，這就是問題的所在。 2那么產(chǎn)生問題的原因是什么呢?一般選拔人的條件比較高，要德才兼?zhèn)洌@往往是一種理想。在這種狀態(tài)下，我們往往是看能找不找得到人才。在這里面，內(nèi)部總是找不到合適的人才。一個可能是員工的素質(zhì)確實比較低。接著可能是他的要求比較高。這種情況下，我們要做工作分析。首先要分析問題的原因。通過工作分析，確認(rèn)哪個中層干部需要什么樣的資質(zhì)、能力、技能，給他們作一個分析，這樣把他們的標(biāo)準(zhǔn)定實。第二個就是為什么招本專業(yè)的學(xué)生后又走了呢?那問題是兩年周期比較長，而這些人是剛畢業(yè)，他們不懂

14、管理，而這里既要懂專業(yè)，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂專業(yè)，又懂管理的人。這樣一來就有活干，他來之后，一定得到公司的重視，他的價值得以實現(xiàn)，那么當(dāng)然他就不會搞砸，這個問題也就不會發(fā)生?？赡苷械囊膊皇呛芎线m，即使在這種情況下，我們還有一種改進(jìn)辦法，外部招聘這些管理類學(xué)生后，對他們說明理由。就是說，不是永遠(yuǎn)在這里干，如果干了兩年后，基本上提拔到管理層的崗位了，讓他們看到曙光，看到希望，即使眼前在基層工作，有這樣、那樣的困難，但他們看到將來的發(fā)展，可能能忍受，可我們往往有些企業(yè)不告訴他，他們可能會走。第四是內(nèi)部招聘，從素質(zhì)上來講，不一定符合崗位的要求，那么我們找一些有潛力的人，進(jìn)行培訓(xùn)。如此一來，這個問題就能解決。7、死者梁某原在深圳市某設(shè)計院任高級工程師，答案：此案爭議的焦點在于：1梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2梁某的撫養(yǎng)生活補助費應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點一，根據(jù)梁某與設(shè)計院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點二，設(shè)計院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時已年滿18周