1、全國2009年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)（二）試題課程代碼：00938一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1溝通的主要功能包括控制、激勵、情緒表達(dá)和（ ）A被對方理解 B改變行為C被對方接受 D獲取信息2個人與個人之間的沖突是各種沖突的基礎(chǔ)，如廠長同科長之間的沖突，科長同科員之間的沖突，直線管理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于（ ）A部門沖突 B人際沖突C群體之間的沖突 D群體內(nèi)部的沖突3被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”的是（ ）A泰羅 B享利?法約爾C馬科

2、思?韋伯 D哈羅德?孔茨4通常被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)管理”內(nèi)容的學(xué)派是（ ）A古典學(xué)派 B人際關(guān)系學(xué)派C系統(tǒng)學(xué)派 D權(quán)變方法學(xué)派5在組織結(jié)構(gòu)類型中，被稱為“虛擬組織”的是（ ）A網(wǎng)絡(luò)型 B多維立體型C事業(yè)部型 D矩陣型6按照湯普森的互賴類型分類，屬于間接影響的波及型互賴關(guān)系的是（ ）A大學(xué)各系之間的關(guān)系 B醫(yī)院各部門之間的關(guān)系C快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系 D汽車裝配線上工作小組之間的關(guān)系7決策者在不能肯定決策的自然狀態(tài)、但能夠估計它們出現(xiàn)的概率的條件下所進(jìn)行的決策是（ ）A確定型決策 B不確定型決策C風(fēng)險型決策 D無風(fēng)險型決策8把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項目、服務(wù)項目等）劃分的小組結(jié)合成的組織

3、結(jié)構(gòu)形式是（ ）A網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B矩陣型結(jié)構(gòu)C事業(yè)部型結(jié)構(gòu) D職能型結(jié)構(gòu)9提出“理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）A哈羅德?孔茨 B西蒙C泰羅 D威廉?龐治10按照正式群體和非正式群體的分類，屬于正式群體的是（ ）A利益型群體 B壓力組合型群體C命令型群體 D傳統(tǒng)關(guān)系型群體11正式提出“行為科學(xué)”這一名稱是在（ ）A1895年 B1912年C1949年 D1954年12按照拜爾賓的團(tuán)隊角色理論，具有“提供指導(dǎo)并堅持到底”這一特點的團(tuán)隊角色類型是（ ）A創(chuàng)造者革新者 B推動者組織者C支持者維護(hù)者 D總結(jié)者生產(chǎn)者13根據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于（ ）A激勵因素 B保健因素C積極因素 D消

4、極因素14歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及（ ）A運(yùn)氣和機(jī)遇 B創(chuàng)新能力C自信心 D應(yīng)變力15企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于（ ）A內(nèi)部溝通 B縱向溝通C外部溝通 D橫向溝通16鼓勵管理者將沖突維持在適當(dāng)水平上以使組織敢于進(jìn)行自我批評和不斷創(chuàng)新并保持旺盛生命力的沖突觀點是（ ）A傳統(tǒng)觀點 B人際關(guān)系觀點C相互作用觀點 D兼職者觀點17一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織被稱為（ ）A學(xué)習(xí)型組織 B扁平型組織C分權(quán)式組織 D集權(quán)式組織18破除公司自上而下的垂直結(jié)構(gòu)，打破公司內(nèi)部各職能部門與部門之間的界限，除財務(wù)、人事兩部門設(shè)少數(shù)高級行政人員外，公司員工均

5、組成工作組來執(zhí)行諸如產(chǎn)品開發(fā)、促銷等核心工序（流程）。這種管理是（ ）A扁平化管理 B集中式管理C“瞪羚式”管理 D“模塊”化管理19提出調(diào)和沖突模型的是（ ）A布坎南哈克任斯基 B喬治?霍曼斯C庫爾特?盧因 D威廉?龐治20按照赫塞布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型，對于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望或自信心的高級科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是（ ）A命令型 B說服型C授權(quán)型 D參與型二、簡答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評分）21簡述組織變革的動機(jī)。22簡述組織行為的特征。23簡述領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。24簡述正式組織的優(yōu)缺點。25簡述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)。26簡述

6、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中職能分析的基本步驟。27簡述工作績效與壓力二者間的關(guān)系。三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）28試述管理者應(yīng)如何設(shè)計有效的工作團(tuán)隊。29請聯(lián)系實際談?wù)勗诂F(xiàn)代管理中雙向溝通的重要性。30聯(lián)系實際談?wù)劄槭裁醇ぐl(fā)功能正常的沖突能提高群體工作績效。四、案例分析題（本題20分）31案例甲一個月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長，該企業(yè)雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷路，但因員工缺勤嚴(yán)重，工作效率不高，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都上不去，經(jīng)濟(jì)效益也不好。甲上任后走訪了一些員工，感覺不少人都在發(fā)牢騷，對企業(yè)有很多的抱怨。他認(rèn)為這也是企業(yè)長期生產(chǎn)效率不高、難以發(fā)展的主要原因之一。他很想解決這個問題，但一時不知從何下手。有一天他在互聯(lián)網(wǎng)上看到關(guān)于“中國最具幸福感城市推選活動”的報導(dǎo)，很受啟發(fā)。他認(rèn)為，一個居民對他所居住的城市滿意，擁有一種幸福感，就會從內(nèi)心熱愛這個城市，為這個城市的發(fā)展心甘情愿地作出自己的貢獻(xiàn)。一個企業(yè)的員工如果對自己的工作滿意，肯定也會盡心盡力地努力工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為此他很想了解本企業(yè)員工對工作的滿意情況，并以員工的工作滿意為切入點進(jìn)一步開展工作。他要求人力資源部工作人員圍繞這一問題，進(jìn)行一次員工工作滿意調(diào)查，尋求員工缺勤嚴(yán)重、工作效率不高的主要原因。但人力資源部工作人員從來沒有做過這項工作，不知道開展員工工作滿意