1、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))論文題目： 企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)探索 學(xué)生姓名： 郭永花 學(xué) 號(hào)： 0903120139 專 業(yè)： 人力資源管理 班 級(jí)： 0901 指導(dǎo)教師： 惠德智 完成日期： 2013 年 5 月 9 日企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)探索內(nèi) 容 摘 要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的生存和發(fā)展不免面臨眾多挑戰(zhàn)，尤其是人才儲(chǔ)備和人才開(kāi)發(fā)這種基礎(chǔ)性的工作，對(duì)企業(yè)更具有生死攸關(guān)的意義。人力資源是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，參加培訓(xùn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅能加強(qiáng)企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力，也是對(duì)企業(yè)重要的人力資源投資和一種有效的員工激勵(lì)因素，本文將對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行建設(shè)性探討。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)

2、激勵(lì)機(jī)制 人力資源管理Construction of Employee Training IncentivesAbstractWith the intensification of market competition, the survival and development of enterprises inevitably face many challenges, especially the talent pool and talent development, foundation work, the enterprise has a vital significance. Hum

3、an resources are the most valuable asset. The face of increasingly fierce market competition, participate in training, to enhance learning, not only to strengthen the competitiveness of the enterprises, the motivating factor is also important corporate investment in human resources and an effective

4、staff training will employees incentives for construction sexual.Key words: Staff training Incentives Human Resource Management目 錄序 言1一、企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制1（一）企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵1（二）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的心理學(xué)機(jī)理1（三）企業(yè)常用的三種激勵(lì)辦法2二、企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀2三、企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建立3（一）做好需求培訓(xùn)評(píng)價(jià)4（二）明確培訓(xùn)內(nèi)容4（三）選擇合適的培訓(xùn)方式5（四）及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)5結(jié) 論6參考文獻(xiàn)7致 謝8序 言現(xiàn)代管理之父彼得德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)

5、：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源-人。管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作?！逼髽I(yè)員工作為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，而激勵(lì)是員工管理的重要內(nèi)容。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本目的是正確引導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。因此，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨白熱化的形勢(shì)下，企業(yè)如何根據(jù)自己的實(shí)際情況，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)機(jī)制體系，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的頭等大事。 一、企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制（一）企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，是指通過(guò)有效的外部刺激，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)

6、、欲望，形成某種特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制一旦形成，它就會(huì)內(nèi)在的作用于組織系統(tǒng)本身，使組織機(jī)能處于一定的狀態(tài)，并進(jìn)一步影響著組織的生存和發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織的作用具有兩種性質(zhì)，即助長(zhǎng)性和致弱性，也就是說(shuō)，激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織具有助長(zhǎng)作用和致弱作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)員工的激勵(lì)作用使得企業(yè)不斷在各個(gè)員工的努力下蓬勃發(fā)展是企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制的根本目的。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī),使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。（二）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的心理

7、學(xué)機(jī)理心理學(xué)研究表明，人的動(dòng)機(jī)是由其所體驗(yàn)到的某種未滿足的需求或未達(dá)到的目標(biāo)所引起的，這種需要或目標(biāo)，既可以是生理或物質(zhì)上的，也可以是心里或精神上的，在現(xiàn)實(shí)中，人的需要往往不是單一的，而是會(huì)同時(shí)存在多種需要，一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)總是由其全部需要結(jié)構(gòu)中最重要、最強(qiáng)烈的需要所支配，這種最需要、最強(qiáng)烈的需要叫優(yōu)勢(shì)需要。故此，激勵(lì)的過(guò)程可以認(rèn)為就是不斷滿足人們優(yōu)勢(shì)需要的過(guò)程。其包括：目標(biāo)、追求目標(biāo)的積極性和能力投入、激勵(lì)手段，這三者是密切聯(lián)系的統(tǒng)一過(guò)程。目標(biāo)的形成有賴于一定的刺激，人的能力的發(fā)揮也是有賴于外界的刺激，而激勵(lì)正是這種刺激作用。（三）企業(yè)常用的三種激勵(lì)辦法1.物質(zhì)激勵(lì):物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激

8、的手段,鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì),如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等;負(fù)激勵(lì),如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要,是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以,物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式,也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。2.精神激勵(lì):精神激勵(lì)是指那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素,能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素,包括:成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任,以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。如果這些因素具備了,就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。3.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立,“金錢是萬(wàn)能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長(zhǎng)起來(lái),有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者

9、也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但實(shí)踐預(yù)期的目的往往并未達(dá)到。企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用,必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。激勵(lì)是通過(guò)滿足人的某種需求期望而實(shí)現(xiàn)的。人存在或可能存在某種需求期望是激勵(lì)的心理基礎(chǔ)。如果一個(gè)人沒(méi)有任何需求期望，那么，任何刺激因素對(duì)他都將不起作用。二、企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀就整個(gè)社會(huì)而言,知識(shí)的更新速度之快遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象。就員工來(lái)講,他們是靠自己的知識(shí)謀求生存和發(fā)展的,他們有更高的追求渴望自我成長(zhǎng)、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn),為不斷提升個(gè)人的創(chuàng)新能力和持續(xù)就業(yè)能力,員工希望企業(yè)能提供一個(gè)培訓(xùn)發(fā)展的平臺(tái),并且要制度化管理。許多企業(yè)

10、雖然在這方面做了很多努力,但目前我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)存在以下幾方面的問(wèn)題：1、企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作重視不足、 投資不足目前，我國(guó)不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者由于認(rèn)識(shí)上的偏差，存在培訓(xùn)無(wú)用論，培訓(xùn)浪費(fèi)論等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為員工培訓(xùn)是不經(jīng)濟(jì)的投資行為。一是不能立竿見(jiàn)影，投入產(chǎn)出不成比例，有的甚至認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與能力的提高是員工個(gè)人的事情。因此他們?cè)趩T工培訓(xùn)方面不愿投入過(guò)多的資金，因而當(dāng)企業(yè)稍有困難時(shí)，首先削減的就是這少得可憐的培訓(xùn)開(kāi)支。二是認(rèn)為對(duì)員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，即自己培訓(xùn)好了的人才，可能會(huì)離開(kāi)自己的公司，另謀高就，企業(yè)培訓(xùn)的結(jié)果是為他人做了嫁衣，得不償失，導(dǎo)致許多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為解決用人的問(wèn)題還是招聘更合適。2、

11、培訓(xùn)結(jié)果缺乏評(píng)估和監(jiān)督在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋?zhàn)饔?，它主要是通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，通過(guò)評(píng)估檢查培訓(xùn)的效果， 歸納經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)， 發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求， 以提高培訓(xùn)質(zhì)量 ，為下一輪培訓(xùn)提供重要依據(jù) ，從而推動(dòng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。在工作中， 有些企業(yè)雖然重視培訓(xùn) ，但卻忽視了培訓(xùn)的后期評(píng)估和監(jiān)督 ，往往是培訓(xùn)一完只是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試， 就把培訓(xùn)評(píng)估工作草草了事 ，并沒(méi)有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、 績(jī)效改善、 能力提高以及能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么效益上去考慮， 對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估與檢驗(yàn)僅限于培訓(xùn)過(guò)程。 而不是在實(shí)際工作中進(jìn)行評(píng)價(jià)檢驗(yàn) 。造成了培訓(xùn)與實(shí)際工作的脫節(jié)。 評(píng)

12、估工作還停留在低水平層次上。 還有些企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的記錄，缺乏對(duì)培訓(xùn)的專業(yè)管理， 沒(méi)有建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。3.企業(yè)不注重培訓(xùn)的需求分析沒(méi)有進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析， 對(duì)許多的管理者來(lái)說(shuō)， 盡管已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性， 然而卻不能保證培訓(xùn)的有效開(kāi)展 。原因何在， 因?yàn)樗麄儧](méi)有對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的具體需求進(jìn)行深入分析， 培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作關(guān)鍵和基礎(chǔ)的一系列工作 ，它是做好員工培訓(xùn)的潤(rùn)滑劑， 很多企業(yè)往往忽視這項(xiàng)工作， 在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn) ，不結(jié)合社會(huì)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際， 對(duì)培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)細(xì)致的分析 ，使培訓(xùn)帶有很大的盲目性和隨意性 。同時(shí)也就沒(méi)有了針對(duì)性， 僅僅是走過(guò)場(chǎng) ，流于形

13、式， 達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。4. 企業(yè)缺乏運(yùn)作成熟的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前企業(yè)員工培訓(xùn)主要有兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是部分企業(yè)沒(méi)有專門設(shè)立培訓(xùn)部門。企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)部門需要一定的人員和資金的投入，會(huì)增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。快速發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)，更傾向于應(yīng)用有經(jīng)驗(yàn)的人才，能夠直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。在這種理念的影響下，企業(yè)的決策者缺乏對(duì)培訓(xùn)部門重要性的認(rèn)知，導(dǎo)致部分企業(yè)么有專門的培訓(xùn)部門。另一方面，有些企業(yè)雖然設(shè)立了培訓(xùn)部門，但僅限于形式，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)只是為了招攬人才，宣稱有培訓(xùn)部門，員工來(lái)此會(huì)有良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。但真正實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)為了節(jié)約成本和實(shí)施方便，培訓(xùn)常以座談、外派學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行。沒(méi)

14、有能根據(jù)員工的需要進(jìn)行針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。雖然這種座談、外派學(xué)習(xí)的方式可在一定程度上幫助員工改進(jìn)工作方法、提高工作效率，且這些形式培訓(xùn)時(shí)間自由，相對(duì)較輕松，員工易于接受，但這些方式缺乏專業(yè)性，不能對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)有顯著提升，因而會(huì)限制企業(yè)未來(lái)的發(fā)展速度與競(jìng)爭(zhēng)力。三、企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建立鑒于前面分析，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)要想繁榮起來(lái),就要想方設(shè)法使它的員工不斷提高自己的工作能力,而培訓(xùn)正是提高這種能力的主要途徑。同時(shí),這種培訓(xùn)與教育也是企業(yè)吸引員工、留住員工的重要條件。為此,企業(yè)必須將培訓(xùn)與教育貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯,使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),隨時(shí)學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)

15、,保持與企業(yè)同步發(fā)展,從而使他們成為企業(yè)最穩(wěn)定、最可靠的人才資源。許多企業(yè)雖然非常重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展問(wèn)題,但過(guò)去的培訓(xùn)效果不甚理想,主要原因是方法不夠得當(dāng),培訓(xùn)制度不夠完善。為保證培訓(xùn)的有效性,建議企業(yè)應(yīng)按照一下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)。 （一）做好需求培訓(xùn)評(píng)價(jià)企業(yè)在開(kāi)展某一項(xiàng)培訓(xùn)之前，應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)。即確定是否有必要搞培訓(xùn)。需求評(píng)價(jià)通常包括組織分析、人員分析以及任務(wù)分析三項(xiàng)內(nèi)容。組織分析需決定在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源以及員工的上級(jí)管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)支持一定的情況下，培訓(xùn)是否符合需要。人員分析的內(nèi)容包括：判斷業(yè)績(jī)不良到底是因?yàn)橹R(shí)、技能或能力的不足引起的，還是由于工作動(dòng)力不夠或者

16、是工作設(shè)計(jì)本身有問(wèn)題而引起的。確認(rèn)誰(shuí)需要得到培訓(xùn)。確定雇員是否已經(jīng)作好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備。任務(wù)分析首先要明確雇員需要完成哪些方面的重要任務(wù)，在確定為了幫助雇員完成他們的工作任務(wù)，應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)那些方面的知識(shí)、技能和行為。在企業(yè)培訓(xùn)流程中培訓(xùn)評(píng)估本著實(shí)用、效益的原則，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)估。具體做法為：一是對(duì)所有課程都可以進(jìn)行第一層次評(píng)估；二是對(duì)要求員工掌握知識(shí)或某項(xiàng)技能的培訓(xùn)，應(yīng)進(jìn)行第二層次培訓(xùn)。例如，新聘員工崗前培訓(xùn)，需要員工了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)、操作規(guī)程等，因此，對(duì)培訓(xùn)的考核采取閉卷考試和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作并用的方法。三是對(duì)以下培訓(xùn)進(jìn)行第三、四層次的評(píng)估：耗時(shí)三個(gè)月以

17、上的培訓(xùn)項(xiàng)目；投入較大的項(xiàng)目；解決顧客投訴方面的培訓(xùn)；培訓(xùn)效果對(duì)組織很關(guān)鍵的項(xiàng)目；組織管理層十分關(guān)注的項(xiàng)目。（二）明確培訓(xùn)內(nèi)容在企業(yè)培訓(xùn)流程中精確的需求分析是培訓(xùn)的前提。在企業(yè)培訓(xùn)流程中精確的需求分析是培訓(xùn)的前提。抓住人力資源問(wèn)題的關(guān)鍵所在，從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行的預(yù)測(cè)，具有針對(duì)性的培訓(xùn)才可以滿足企業(yè)發(fā)展之所需。是公司為了有計(jì)劃地幫助員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力，這些能力包括知識(shí)、技能或者是對(duì)于成功地完成工作至關(guān)重要的行為。企業(yè)要想通過(guò)培訓(xùn)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不能僅僅局限于基本技能的開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)所關(guān)注的要點(diǎn)應(yīng)從教授

18、員工掌握具體的技能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)知識(shí)的創(chuàng)造和分享這種范圍更大的目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)上。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括與工作密切相關(guān)的內(nèi)容，如公司管理思想、發(fā)展方向、組織文化等，還包括業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容，如與本行業(yè)其他公司之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向、了解公司產(chǎn)品特點(diǎn)及技術(shù)發(fā)展方向等。企業(yè)應(yīng)讓公司知識(shí)型員工有更多機(jī)會(huì)參加各種相關(guān)培訓(xùn)，如相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)、研討會(huì)參加技術(shù)洽談會(huì)等。公司應(yīng)重視新員工的培訓(xùn)，這可通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)的形式來(lái)完成，既可達(dá)到培訓(xùn)目的，也節(jié)約費(fèi)用?？勺尭呒?jí)專業(yè)人員承擔(dān)指導(dǎo)工作任務(wù)，并獎(jiǎng)勵(lì)、表彰優(yōu)秀的指導(dǎo)者，以激發(fā)高級(jí)專業(yè)人員的積極性。企業(yè)應(yīng)建立定期的內(nèi)部培訓(xùn)制度讓營(yíng)銷中心和技術(shù)研發(fā)中心聯(lián)合起來(lái)，由研發(fā)中

19、心定期的對(duì)公司營(yíng)銷人員進(jìn)行技術(shù)上的培訓(xùn)，包括公司產(chǎn)品的研究現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向方面的培訓(xùn)。（三）選擇合適的培訓(xùn)方式員工培訓(xùn)工作可劃分為以下四種類型：課程培訓(xùn)：對(duì)各個(gè)層次的員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)：管理人員合理安排員工的工作任務(wù)、輪換員工的工作崗位，組織員工參加特別工作小組，接受老員工的指導(dǎo)，在工作中培訓(xùn)員工，以便員工積累工作經(jīng)驗(yàn)；情景培訓(xùn)：參加培訓(xùn)的員工在指導(dǎo)教練的指導(dǎo)下，解決實(shí)際工作問(wèn)題，其關(guān)鍵在于通過(guò)讓學(xué)員去解決不同難度的問(wèn)題來(lái)對(duì)必要的知識(shí)和技能加以傳授。這種方式能夠促進(jìn)學(xué)員積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和自主學(xué)習(xí)的精神。但這種方式的學(xué)習(xí)往往要花費(fèi)大量寶貴的時(shí)間；研討式培訓(xùn)：項(xiàng)目小組成員通

20、過(guò)研討，相互學(xué)習(xí)，共同完成項(xiàng)目工作任務(wù)。這個(gè)方法可幫助學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到個(gè)人對(duì)小組的作用和貢獻(xiàn)。個(gè)人由于對(duì)自己行動(dòng)或貢獻(xiàn)的理解，所以對(duì)小組其他成員不同但有效的方法也能在一定程度上加以理解。 企業(yè)可根據(jù)自己的情況選擇使用，此外，既然認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)給予充分支持，除保證足夠培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)資金外，如有需要，企業(yè)可從外聘請(qǐng)某方面的專業(yè)人員，對(duì)員工給予較高水平的知識(shí)和技能指導(dǎo)，滿足員工對(duì)該方面知識(shí)和技能的需求，使員工能快速進(jìn)步，為企業(yè)創(chuàng)造更高利益。（四）及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)在企業(yè)培訓(xùn)流程中培訓(xùn)評(píng)估按時(shí)間可以采取即時(shí)評(píng)估、中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估。即時(shí)評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估，而中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)

21、估則是受訓(xùn)員工返回工作一段時(shí)間后的評(píng)估。對(duì)不同層次的評(píng)估采取不同的方法。對(duì)第一層評(píng)估可采用問(wèn)卷、評(píng)估調(diào)查表的方法；對(duì)第二層的評(píng)估可采用筆試、技能操作等；對(duì)第三層的評(píng)估可采用績(jī)效考核法，即測(cè)量受訓(xùn)前后行為上的變化。對(duì)第四層的評(píng)估可采用收益評(píng)價(jià)法，在企業(yè)培訓(xùn)流程中計(jì)算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益，還可以通過(guò)考察事故率、生產(chǎn)率、士氣等來(lái)衡量。在企業(yè)培訓(xùn)流程中原始資料的收集、分析是培訓(xùn)評(píng)估的重要環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，第一層次的評(píng)估收集培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表，第二層的評(píng)估收集筆試試卷及現(xiàn)場(chǎng)操作考核結(jié)果，第三、四層次的評(píng)估收集員工滿意度、供電可靠率、顧客滿意度、勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、等，不同崗位的員工測(cè)量維度不同。數(shù)據(jù)

22、收集后，調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，與原始數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，從而得出評(píng)估結(jié)論。在企業(yè)培訓(xùn)流程中評(píng)估報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對(duì)不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)崗或是解聘；三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果及處置：效果好的項(xiàng)目可保留，沒(méi)有效果的項(xiàng)目應(yīng)取消，對(duì)于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)跟蹤反饋培訓(xùn)報(bào)告確定后，及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告?zhèn)鬟f到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)；三是

23、培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán)；四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。培訓(xùn)主管可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)于員工反應(yīng)好、收效好的項(xiàng)目可以保留；對(duì)于沒(méi)有效果的項(xiàng)目可以撤銷；對(duì)于某些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整；對(duì)于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。在以往的培訓(xùn)中，企業(yè)都缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的檢查。而這一方面可促使接受培訓(xùn)員工認(rèn)真參加培訓(xùn)，另一方面也可反映出公司安排的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容是否適合。正確評(píng)估培訓(xùn)效果要堅(jiān)持一個(gè)準(zhǔn)則，即：培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中，而不是在培訓(xùn)中，得到檢驗(yàn)。建議企業(yè)可從有效性和效

24、益性兩方面評(píng)估培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來(lái)的全部效益，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 結(jié) 論員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，培訓(xùn)與教育成為吸引人才保留人才的重要法寶。企業(yè)的員工大多都是知識(shí)型員工，他們作為追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)其消極的一面，抵觸情緒等。因此，為保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行以及提高培訓(xùn)效率，可以講培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯管理聯(lián)系起來(lái)，從而更好的激勵(lì)受訓(xùn)者在培訓(xùn)中的表現(xiàn)，以提高培訓(xùn)效果。參考文獻(xiàn)1周文霞.管理中的激勵(lì)M.企業(yè)管理出版社，2004.2雷蒙德A諾依.人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002.3彭赟.企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)探討企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)探討J.現(xiàn)代商業(yè).2008.2：152-153.4謝晉宇,吳國(guó)存.人力資源開(kāi)發(fā)與管理創(chuàng)新.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000.5戚曉紅