1、電子商務(wù)試題1哪個(gè)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的要素？ （ ） A、翻譯軟件B、政府C、EDI標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、企業(yè)2在下列Internet傳輸協(xié)議中，用于遠(yuǎn)程登錄協(xié)議是 （ ） A、SMTPB、TELNETC、HTTPD、FTP(正確答案)3對(duì)稱密碼體系中加密和解密使用（ ）的密鑰。 A、相同(正確答案)B、私人C、公開(kāi)D、不同4電子交易流程一般包括以下幾個(gè)步驟，正確的順序是（ ）（1）商戶把消費(fèi)者的支付指令通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送往商戶收單行；（2）銀行之間通過(guò)支付系統(tǒng)完成最后的結(jié)算；（3） 消費(fèi)者向商戶發(fā)送購(gòu)物請(qǐng)求；（4）商戶取得授權(quán)后、向消費(fèi)者發(fā)送購(gòu)物回應(yīng)信息；（5） 如果支付獲取與支付授權(quán)并非同時(shí)完成，

2、商戶還要通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請(qǐng)求，以便把該筆交易的金額轉(zhuǎn)到商戶帳戶中；（6） 收單行通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行（消費(fèi)者開(kāi)戶行）取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送回商戶。 A、136542 B、316452選項(xiàng)1C、345126 D、364512(正確答案)5電子現(xiàn)金的支付過(guò)程是（ ） A、購(gòu)買電子現(xiàn)金證書-取款-開(kāi)戶-訂貨-付款-清算B、開(kāi)戶-購(gòu)買電子現(xiàn)金證書-取款-訂貨-付款-清算(正確答案)C、開(kāi)戶-訂貨-購(gòu)買電子現(xiàn)金證書-取款-付款-清算D、購(gòu)買電子現(xiàn)金證書-開(kāi)戶-取款-訂貨-付款-清算6 數(shù)字簽名可用于解決（ ）問(wèn)題。 A、數(shù)據(jù)誤發(fā)B、數(shù)據(jù)抵賴C、數(shù)據(jù)沖突D、數(shù)據(jù)泄密(正確答

3、案)7TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（ ） A、局域網(wǎng)協(xié)議B、廣域網(wǎng)協(xié)議C、互連網(wǎng)協(xié)議(正確答案)D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議8關(guān)于IP地址，以下說(shuō)法不正確的是（ ） A、IP地址只能是英文字母的組合(正確答案)B、TCP/IP中使用IP地址來(lái)標(biāo)識(shí)出網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)內(nèi)主機(jī)C、IP地址129、56、35、233是一個(gè)B類地址D、IP地址是一個(gè)32位的二進(jìn)制整數(shù)9按（ ）劃分，可將加密體制劃分為對(duì)稱加密體制和不對(duì)稱加密體制。 A、與解密的算法是否相同B 、加密與解密的算法是否可逆C、加密密鑰與解密密鑰是否相同(正確答案)D、加密密鑰與解密密鑰是否相同或本質(zhì)上等同10在域名標(biāo)識(shí)中，用來(lái)標(biāo)識(shí)商業(yè)組織的代碼是 _。 A、

4、com(正確答案)B、govC 、milD、Org11、電子商務(wù)按參與交易得對(duì)象分類,可分為企業(yè)與消費(fèi)者之間與企業(yè)與企業(yè)之間得電子商務(wù),其中企業(yè)與消費(fèi)者之間得電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為（ ） A、C to CB、C to C、B t C(正確答案)、B B12、 電子數(shù)據(jù)交換簡(jiǎn)稱為（ ）。 A、VRMLB、 oB、VRD、DI(正確答案)13、 ntret,ntranet與Exranet三種網(wǎng)絡(luò),其中（ ）范圍最大、 A、Internt(正確答案)B、Inraet、ExtranetD、不一定14、一個(gè)完整得電子商務(wù)站點(diǎn)一般應(yīng)由（ ）臺(tái)服務(wù)器及其備份服務(wù)器來(lái)組成。 A、1B、2(正確答案)C、15、We編程

5、語(yǔ)言中真正跨平臺(tái)得就是（ ）語(yǔ)言 A、TB、RLC、AVA(正確答案)、XML16、亞馬遜書店就是（ ）網(wǎng)站得鼻祖。 、靜態(tài)B、動(dòng)態(tài)C、商業(yè)(正確答案)D、宣傳17、 （ ）協(xié)議就是當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最成熟、應(yīng)用最為廣泛得一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 A、CP/IP(正確答案)B、C、etBUID、TC1、在局域網(wǎng)中,常采用技術(shù)、技術(shù)入及技術(shù),其中最常用得就是（ ）技術(shù)。 A、雙環(huán)B、令牌環(huán)C、共享與交換D、以太網(wǎng)(正確答案)1、I地址按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模可分為A、C三類。其中（ ）類就是分配給小型網(wǎng)絡(luò)得。 、AB、C、(正確答案)D、都可以20、Itet上最受歡迎得信息服務(wù)就是:（ ） 、EmailB、FPC、A

6、BS(正確答案)、BB2121、最早出現(xiàn)得Web編程語(yǔ)言就是（ ）。 A、VRM、HTML(正確答案)、JAVD、ASP22、（ ）就是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念得根本保證。 、中介、質(zhì)量C、價(jià)格、物流(正確答案)23、條碼最早出現(xiàn)于（ ）。 A、英國(guó)B、美國(guó)(正確答案)C、法國(guó)D、日本24、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式中客戶服務(wù)器模式常簡(jiǎn)稱為（ ）模式。 A、B/B、C/S(正確答案)C、BD、C25、（ ）語(yǔ)言被稱之為第二代eb應(yīng)用得基礎(chǔ),也就是下一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得基石。 A、HTLB、RMC、JAA、XML(正確答案)26.下列哪一項(xiàng)不是淘寶賣家必須做到的？（ ） A:寶貝頁(yè)面的描述，應(yīng)該與商品的實(shí)際情況相

7、符(正確答案)B:遵守淘寶規(guī)則，遵守對(duì)買家的服務(wù)承諾C:每天都要重新發(fā)布商品D:出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影向正常使用的質(zhì)量問(wèn)題27.未付款訂單多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉（ ） A:24小時(shí)B：48小時(shí)C:72小時(shí)(正確答案)D:96小時(shí)28.以下哪種商品屬于違禁品（ ） A:小倉(cāng)鼠 ?B:可口可樂(lè)?C：冰毒(正確答案)D:菜刀29.買家已付款狀態(tài)下,申請(qǐng)僅退款,給予賣家響應(yīng)的時(shí)間是多久（ ） A.2天(正確答案)B.3天C.虛擬3天，非虛擬5天D.5天30.一個(gè)淘寶會(huì)員能在淘寶開(kāi)幾家店？（ ） A:三家B:一家(正確答案)C:兩家D:沒(méi)限制31.淘寶的違規(guī)行為分哪兩種？（ ） A:一般違規(guī)行為

8、和嚴(yán)重違規(guī)行為 B:普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為(正確答案)選項(xiàng)1C:少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為 D:買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為32.了解淘寶規(guī)則的最佳途徑是：（ ） A.進(jìn)入淘寶官方唯一規(guī)則發(fā)布平臺(tái)一一規(guī)則頻道(正確答案)B.到Google搜索C.到淘寶社區(qū)看帖D.向其它店家詢問(wèn)33.買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進(jìn)行評(píng)價(jià)？ （ ） A:30?天B:15?天(正確答案)C:9?天D:7?天34.小明在淘寶上自動(dòng)充值話費(fèi)，在沒(méi)有人干預(yù)的情況下多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)確認(rèn)收貨。（ ） A:1天(正確答案)B:2天C:3天D：10天35.淘寶搜索頁(yè)面右側(cè)欄目是：（ ） A:直通車(正確答案)B:規(guī)則動(dòng)態(tài)

9、C:店鋪街D:淘寶大學(xué)36.下列哪一項(xiàng)不是信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分的區(qū)別？（ ） A:買、賣家互相之間都能給對(duì)方進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，但是賣家不能給買家打店鋪評(píng)分B:針對(duì)信用評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)人可比給好評(píng)，中評(píng)、差評(píng)，而店鋪評(píng)分只能打分?jǐn)?shù)C:淘寶上很多賣家會(huì)員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”，是指店鋪評(píng)分的分?jǐn)?shù)，不是指信用評(píng)價(jià)的積分(正確答案)D:信用評(píng)價(jià)中的好評(píng)會(huì)使得被評(píng)價(jià)人累計(jì)一分信用積分，而店鋪評(píng)分不累積信用積分37.以下哪種類型的商品不支持退換貨（ ） A:淘寶網(wǎng)買的圖書B(niǎo):淘寶網(wǎng)購(gòu)買的家具C:淘寶網(wǎng)購(gòu)買的游戲幣(正確答案)D:淘寶網(wǎng)購(gòu)買的易碎品38.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？（ ） A:銀行卡

10、信息B:身份信息C:手機(jī)驗(yàn)證碼D:以上均不可以(正確答案)39.下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶的安全？（ ） A:賬戶登錄密碼與交易密碼區(qū)分B:安裝使用安全產(chǎn)品（建議安裝數(shù)字證書，開(kāi)通登錄保護(hù)）C:使用安全瀏覽器，安裝殺毒軟件D:以上都需要(正確答案)40.淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么（ ） A:48小時(shí)發(fā)貨義務(wù)B：退換貨包郵義務(wù)C:如實(shí)描述的義務(wù)(正確答案)D:全國(guó)發(fā)貨包郵的義務(wù)41.我們可以哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)的知識(shí)（ ） A:自己類目的官方幫派B:阿里學(xué)院視頻教程C:淘寶論壇經(jīng)驗(yàn)分享D:以上都是(正確答案)42.作為一名店主，在處理交易問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？（ ） A

11、:商品ID號(hào)B:阿里旺旺舉證號(hào)C:訂單編號(hào)D:以上都要掌握(正確答案)43、貨到付款的商品,快遞送到后,消費(fèi)者需要支付的金額種類有：（ ） A、商品金額B、快遞費(fèi)C、服務(wù)費(fèi)D、以上全部需要支付(正確答案)44、下列關(guān)于售后法證先鋒暫停通知說(shuō)法不正確的是：（ ） A、買家申請(qǐng)已收到貨：退貨退款、維修換貨,投訴將進(jìn)入客服介入狀態(tài),賣家沒(méi)有操作按鈕B、如買賣雙方已協(xié)商處理,請(qǐng)賣家私下與買家處理售后,處理完畢后可引導(dǎo)買家自 行撤銷投訴C、售后投訴和行為類的投訴無(wú)法同時(shí)發(fā)起,而且所有的維權(quán)只有一次機(jī)會(huì)(正確答案)D、處理過(guò)程維權(quán)小二會(huì)通知賣家進(jìn)度,但無(wú)法保證電話形式通知45、下列快遞公司不屬于淘寶推薦物

12、流（在線下單物流）合作的物流公司的是（ ） A、黑貓宅急便B、德邦物流C、中通速遞D、清風(fēng)快遞(正確答案)46、買家購(gòu)物下單時(shí)選擇的物流運(yùn)送方式為平郵,賣家發(fā)貨時(shí)選擇“無(wú)需物流”,此時(shí) 自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的多少天后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨？（ ） A、3B、7C、10D、30(正確答案)47、下列關(guān)于退款規(guī)則（流程）錯(cuò)誤的是： （ ） A、如果退款已經(jīng)分配到退款處理人處,賣家是無(wú)法使用一鍵退款功能的B、支持假一賠三的交易,買家申請(qǐng)退款選擇“收到假貨”的選項(xiàng)后,不再直接進(jìn)入客服處理流程,走普通退款流程C、買家申請(qǐng)效果不好or不喜歡的理由退換貨,賣家是可以拒絕買家的退款 申請(qǐng)D、30天退款率的退款

13、原因展示邏輯沒(méi)有變化,和之前還是一樣,屬于質(zhì)量問(wèn)題(正確答案)48、買家在“買家已付款”狀態(tài)下申請(qǐng)退款,幾天內(nèi)賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨,交易自動(dòng)關(guān)閉 退款買家？（ ） A、1天B、2天(正確答案)C、3天D、10天49、目前最新的退款流程中,對(duì)于客服介入的要求,以下說(shuō)法正確的是（ ） A、申請(qǐng)三天后消費(fèi)者可以要求介入B、賣家拒絕退款協(xié)議后可以要求介入(正確答案)C、介入后4個(gè)工作日給出處理結(jié)果D、以上全部正確50、下列關(guān)于違背承諾發(fā)起的變更時(shí)間說(shuō)法正確的是？（ ） A、交易創(chuàng)建的0-15天之內(nèi)B、交易關(guān)閉的0-15天之內(nèi)C、交易創(chuàng)建的1-15天之內(nèi)D、交易關(guān)閉的1-15天之內(nèi)(正確答案)51、以下不是

14、網(wǎng)絡(luò)廣告形式的是（ ） A.圖形類廣告B.搜索引擎廣告C.戶外廣告牌(正確答案)D.文字鏈接廣告52、以下（ ）不是網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行相比的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。 A.降低銀行經(jīng)營(yíng)成本B.擴(kuò)大客戶群體C.向客戶提供多種類、個(gè)性化服務(wù)D.客服人員熱情服務(wù)(正確答案)53、以下是第三方支付產(chǎn)品的是（ ） A.支付寶(正確答案)B.中國(guó)銀行C.郵政儲(chǔ)蓄D.電子現(xiàn)金54為保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，通常采用（ ）來(lái)相互證明各自的身份及對(duì)一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容信息的認(rèn)可。 A.電子郵箱賬號(hào)B.電子指紋C.數(shù)字簽名(正確答案)D.IP址55、下面表示企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間電子商務(wù)的是（ ） A.B2BB.B2CC.B2G(正確

15、答案)D.C2C56網(wǎng)絡(luò)客戶反饋信息通常都是以（ ）方式傳遞的。 A.電話B. E-mail(正確答案)C.上門訪問(wèn)D. 郵局郵件57電子商務(wù)交易涉及的商品形態(tài)，以下不是無(wú)形商品的是（ ）。 A.電子出版物B.手機(jī)(正確答案)C.軟件D. 電子賀卡58、阿里巴巴是下面哪種電子商務(wù)模式（ ） A.B2B(正確答案)B.B2CC.B2GD. C2C59、以下不屬于商品拍攝時(shí)需要用到的攝影器材是（ ） A.數(shù)碼照相機(jī)B.打印機(jī)(正確答案)C.三角架D. 反光板60、以下不適合在網(wǎng)店中銷售的是（ ） A.書籍B.衣服C.手機(jī)D. 挖掘機(jī)(正確答案)61.電子商務(wù)的基礎(chǔ)是（ ） A.技術(shù)(正確答案)B.

16、商務(wù)C.手機(jī)D.網(wǎng)絡(luò)62.2.電子商務(wù)的（ ） A.技術(shù)B.商務(wù)(正確答案)C.終端設(shè)備D.互聯(lián)網(wǎng)63.數(shù)據(jù)的主要來(lái)源是（ ） A.測(cè)量(正確答案)B.記錄C.計(jì)算D.推理64.電子商務(wù)按商品交易過(guò)程完全發(fā)生在線上的模式稱為？（ ） A.完全電子商務(wù)(正確答案)B.不完全電子商務(wù)C.B2BD.B2C65.一年內(nèi)沒(méi)來(lái)消費(fèi)的客戶稱為什么客戶？（ ） A.潛在客戶B.新客戶C.老客戶D.流失客戶(正確答案)1、數(shù)字簽名主要目的是用來(lái)識(shí)別信息來(lái)源與加密功能。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)2、如果要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直銷型企業(yè)間的電子商務(wù)，要求企業(yè)實(shí)力比較雄厚，能進(jìn)行量性化的生產(chǎn)，業(yè)務(wù)流以顧為導(dǎo)向。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、從技

17、術(shù)上講，內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有太大的區(qū)別，只是訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán)。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、非對(duì)稱加密方法主要采用的數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)是DES算法。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、消息摘要主要采用Hash函數(shù)對(duì)信息產(chǎn)生一個(gè)定長(zhǎng)的數(shù)字串，哪怕原信息被修改一位，修改前后產(chǎn)生的信息摘要就要完全不同。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、數(shù)字信封技術(shù)解決了對(duì)稱密鑰分發(fā)困難與公開(kāi)密鑰加密時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了兩種方法的取長(zhǎng)補(bǔ)短與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、EDI就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞電子數(shù)據(jù)，比如E-mail。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)8、網(wǎng)上最流行的信息發(fā)布方式是以HTML的形式將信息發(fā)布在WWW.上，傳播的內(nèi)容包括文本、圖片、聲音和圖像等。 對(duì)

18、(正確答案)錯(cuò)9、電子商店就是進(jìn)行商品流通的展示及參與競(jìng)買競(jìng)賣的網(wǎng)站。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)10、由于物流相對(duì)費(fèi)用便宜，所以貴重物品很適合在網(wǎng)上銷售。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)11、電子商務(wù)模式C2C是指消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易，阿里巴巴網(wǎng)是C2C模式。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)12、廣義電子商務(wù)包括狹義電子商務(wù)。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)13、按交易對(duì)象劃分可以將電子商務(wù)分為直接電子商務(wù)和絕對(duì)電子商務(wù)。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)14、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電子商務(wù)模式是C2C模式。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)15、在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店銷售商品不需要實(shí)名注冊(cè)。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)16、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)只需要建好自己的網(wǎng)站就可了，不用做推廣。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)17

19、、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高、便于存儲(chǔ)和檢索難度大。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)18、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研無(wú)時(shí)空、地域限制，但費(fèi)用較高。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)19、電子商務(wù)的三流是指信息流、資金流和物流。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)20、支付寶是第三方支付產(chǎn)品。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)21、物流是電子商務(wù)的重要組成部分。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)22、經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店方式主要有：虛實(shí)結(jié)合、全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)23、對(duì)于打印包裹單，我們只能選用激光打印機(jī)，激光打印機(jī)速度快，噪音小。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)24、一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者離不開(kāi)激情、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新和良好的心態(tài)。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)25、進(jìn)貨渠道可以選擇廠家渠道、自己生產(chǎn)假冒品牌商品、批發(fā)市場(chǎng)、品牌代理。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)26、同一訂單編號(hào)（子訂單編號(hào)）取消退款的次數(shù)最多為5次 對(duì)錯(cuò)(正確答案)27、貨到付款的交易,不能操作確認(rèn)收貨,也不可以給評(píng)價(jià) 對(duì)錯(cuò)(正確答案)28、淘寶已經(jīng)先行墊付,買家表示東西不想退了,買家可以直接點(diǎn)確認(rèn)收貨完成交易? 對(duì)錯(cuò)(正確答案)29、只要買家提供已經(jīng)付款的記錄截圖給賣家,賣家就可以給買家進(jìn)行發(fā)貨? 對(duì)錯(cuò)(正確答案)30、買家申請(qǐng)7天無(wú)理由退換貨的商品不論什么產(chǎn)品都可以 對(duì)錯(cuò)(正確答案)1、電子商務(wù)具