1、素質(zhì)面試題參考題目素質(zhì)面試要測試的主要要素：個人定位、求職動機、自我認識、溝通能力、人際理解、執(zhí)行力、嚴謹性、系統(tǒng)思維、組織理解力、堅韌性、非情緒化、工作適應(yīng)性、團隊合作、培養(yǎng)他人、主動性及獨立思考能力、正直、服從意識、學(xué)習(xí)能力 測試要素個人追求和定位、求職動機難度中等題 目1、請講述你離開XXX公司（取自簡歷）的原因，這個公司在你看來有什么缺點？2、您每一次離職時有沒有過失落感您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎并說說他們目前的處境。評分標(biāo)準(zhǔn)10分，原因合理，個人定位準(zhǔn)確，公司調(diào)整和個人發(fā)展一致性強，不是無端的跳槽，對公司合理評價，有感情，人際關(guān)系處理合理；8分，原因比較合理，

2、個人定位比較準(zhǔn)確，公司調(diào)整和個人發(fā)展大體一致，不是無端的跳槽，對公司合理評價，人際關(guān)系處理合理；6分 原因合理，個人定位一般，公司調(diào)整和個人發(fā)展一致性不確定，不是無端的跳槽，對公司評價有明顯個人色彩，人際關(guān)系一般；04分 頻繁跳槽、個人定位混亂、對公司和個人惡毒攻擊。得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素自我認識難度一般題 目你感覺自己有什么優(yōu)點/缺點你怎樣發(fā)現(xiàn)自己有這些優(yōu)點/缺點的講一件因為你的缺點而造成工作或者生活影響的一件事情。（注意STAR）評分標(biāo)準(zhǔn)10分，對自我客觀認識，缺點挖掘深刻，對缺點的改進有深刻考慮，善于剖析自我和改進自身缺陷；8分， 對自我客觀認識，

3、缺點挖掘比較深刻，對缺點的改進有一定考慮，有能力剖析自我和改進自身缺陷；6分 對自我客觀認識一般，缺點挖掘膚淺，對缺點的改進膚淺，剖析自我和改進自身缺陷能力一般；04分 對自我無客觀認識，回避或躲閃缺點挖掘；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素溝通能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)難度一般題 目可選擇以下三題之中其中二題：1、 請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!2、 您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)3、 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容主要的顧客有哪些評分標(biāo)準(zhǔn)10

4、分，語言邏輯性很強，思路清晰，表達修辭準(zhǔn)確，有很強溝通欲望，目光有表現(xiàn)力；8分，語言邏輯性較強，思路較清晰，表達修辭準(zhǔn)確，有一般的溝通欲望，目光表現(xiàn)力一般；6分 語言邏輯性一般，思路不夠清晰，表達修辭一般，有一般的溝通欲望，目光表現(xiàn)力一般；4分 語言邏輯性弱，思路不清晰，表達修辭一般，無溝通欲望，目光躲閃；0分 語言邏輯性差，思路紊亂，無表達修辭，無溝通欲望，目光躲避；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 在整個面試過程中應(yīng)試者對每一道題目的回答都是對其溝通能力的考察。測試要素自信和職業(yè)定位難度一般題 目1、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？2、說說您未來3-5年的職業(yè)定位計

5、劃。評分標(biāo)準(zhǔn)10分，強的正向自信，個人職業(yè)發(fā)展定位準(zhǔn)確，公司文化和個人發(fā)展定位吻合度高；8分，較強的正向自信，個人職業(yè)發(fā)展定位比較準(zhǔn)確，公司文化和個人發(fā)展定位吻合度較高；6分 自信一般，個人職業(yè)發(fā)展定位一般，公司文化和個人發(fā)展定位吻合度一般；04分 反向自信，個人職業(yè)發(fā)展定位不準(zhǔn)確，公司文化和個人發(fā)展定位吻合度低；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素組織協(xié)調(diào)、項目策劃、系統(tǒng)思維難度高題 目假設(shè)公司指派你負責(zé)公司新一年的HR規(guī)劃工作，你如何開展？評分標(biāo)準(zhǔn)建立HR規(guī)劃小組，制定團隊成員職責(zé)，注重和用人部門溝通，同時能夠把握住各方面需求，并充分理解公司HR戰(zhàn)略，通過嚴格的項

6、目實施過程完成工作，HR的規(guī)劃不僅考慮隊伍到位計劃，更考慮相關(guān)的配套工作計劃。10分，參考以上答案，體現(xiàn)出很強的組織協(xié)調(diào)、項目策劃和系統(tǒng)思維能力；考慮問題全面細致；8分，參考以上答案，體現(xiàn)出較強的組織協(xié)調(diào)、項目策劃或系統(tǒng)思維能力；但在某一個方面還比較弱6分 參考以上答案，體現(xiàn)出較強的組織協(xié)調(diào)、項目策劃或系統(tǒng)思維能力；但在某兩個方面還比較弱4分 無法體現(xiàn)組織協(xié)調(diào)、項目策劃或系統(tǒng)思維能力；整體能力比較弱。0分 無法體現(xiàn)能力；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素組織理解力難度高題 目1、描繪你原來公司的組織結(jié)構(gòu)，說明主要的工作接口和關(guān)系，你的工作難點在哪里？2、如果讓你主持

7、（或參加）學(xué)校社團組織和學(xué)生會組織，你更愿意主持（或參加）什么組織為什么評分標(biāo)準(zhǔn)能夠理解組織的正式和非正式關(guān)系，理解工作在組織和人方面的難點，并體現(xiàn)出很強的處理組織間和處理人際關(guān)系的平衡感；10分，參考以上答案，能夠感受到應(yīng)試人很強的組織理解力、駕馭和平衡能力；8分，參考以上答案，能夠感受到應(yīng)試人較強的組織理解力，但駕馭和平衡能力不夠；6分 參考以上答案，能夠感受到應(yīng)試人一般的組織理解力；無駕馭和平衡能力4分 組織理解力弱，不能理解非正式關(guān)系等基本的組織關(guān)系；0分 無組織理解的意識；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素堅韌性難度中題 目在你個人過去的經(jīng)歷中，對你個人打

8、擊最大的事情是什么你如何經(jīng)歷的評分標(biāo)準(zhǔn)注意STAR10分，樂觀、客觀面對、成熟、極強的堅韌性；8分，樂觀或者成熟，堅韌性較強6分 堅韌性一般，無法看到樂觀或者成熟；4分 堅韌性差，面對打擊無法承受；0分 回避該問題得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素非情緒化難度一般題 目如果在一次談判會議的進行過程中，你發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員可能在談判桌上有不公正的行為，你當(dāng)時怎么辦？評分標(biāo)準(zhǔn)會議過程不應(yīng)該被打擾，而應(yīng)該會后溝通，確認相關(guān)情況后按照公司管理規(guī)定上報或處理。10分，參考以上答案，問題解決合理恰當(dāng)，注重策略，非情緒化的解決問題；8分，參考以上答案，問題解決基本合理恰當(dāng)，注重策略，非

9、情緒化的解決問題；6分 參考以上答案，問題解決有不合理的地方，策略性不強，存在情緒化的解決問題傾向；4分 參考以上答案，問題解決不恰當(dāng)，無策略，情緒化的解決問題；0分 無策略意識，將問題復(fù)雜化。得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素協(xié)調(diào)能力、團隊合作難度中等題 目1、如何讓你負責(zé)帶領(lǐng)一個小組完成技術(shù)改造的工作，你會如何開展？2、團隊管理中容易出現(xiàn)哪些問題，你的解決辦法是什么？3、團隊中容易出現(xiàn)不合群的員工，如何提升他們的績效？4、講講您對項目中人力資源管理的理解？評分標(biāo)準(zhǔn)10分，體現(xiàn)出很強團隊領(lǐng)導(dǎo)和合作意識，關(guān)注對團隊成員的協(xié)調(diào)，明確成員責(zé)任，注重激勵，有一定的沖突管理

10、意識；8分，體現(xiàn)出較強團隊領(lǐng)導(dǎo)和合作意識，關(guān)注對團隊成員的協(xié)調(diào)，明確成員責(zé)任；6分 體現(xiàn)出一般的團隊領(lǐng)導(dǎo)和合作意識，協(xié)調(diào)意識一般；4分 個人意識強，協(xié)調(diào)能力弱；0分 無團隊運作意識和經(jīng)驗；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素注重細節(jié)難度中等題 目告訴我你在公司給你留下深刻印象的5個場景，比如公司標(biāo)志、辦公布局等，詳細說出5個（須詳細說明）評分標(biāo)準(zhǔn)10分，善于觀察，注重細節(jié)；說出5個以上；8分，善于觀察，注重細節(jié)；說出3個以上（不超過5個）；6分 有一定觀察能力，不注意細節(jié)；說出1個以上（不超過3個）；4分 觀察能力弱，不注意細節(jié)；說出1個；0分 觀察能力弱，不注意細節(jié)

11、；無法列舉；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素執(zhí)行能力難度一般題 目很多時候領(lǐng)導(dǎo)的意見和員工的想法可能不一致，并且領(lǐng)導(dǎo)也不都是對的，你是否同意這個看法？遇到領(lǐng)導(dǎo)和你想法不一致的時候你如何處理告訴一個過去的類似經(jīng)歷評分標(biāo)準(zhǔn)能夠以決策點作為分界，在決策前強調(diào)雙方的溝通，決策后強調(diào)執(zhí)行和過程中的監(jiān)控和問題反饋；10分，不僅有很強的執(zhí)行能力，同時表現(xiàn)出很強的溝通意識和團隊協(xié)作性，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時反饋；8分，很強的執(zhí)行能力，但溝通意識和團隊協(xié)作性一般，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時反饋；6分 一般的執(zhí)行能力，溝通意識和團隊協(xié)作性一般，無問題意識；4分 能夠按照要求執(zhí)行，無溝通和協(xié)作意識；0

12、分 無執(zhí)行力，無溝通和協(xié)作意識，個人主義；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 注意STAR的完整性測試要素培養(yǎng)他人難度高題 目并不是只有做行政領(lǐng)導(dǎo)和管理者才涉及管理的概念，告訴我你在日常工作中如何實現(xiàn)自我管理和對他人的管理（以過去公司經(jīng)歷為例）評分標(biāo)準(zhǔn)10分，有很強的時間管理、計劃管理、培養(yǎng)他人和團隊協(xié)作意識和行為表現(xiàn)，對他人的培養(yǎng)已經(jīng)作為一種工作習(xí)慣以形成良好的工作氛圍和環(huán)境；8分，有很較強的時間管理、計劃管理、培養(yǎng)他人和團隊協(xié)作意識，行為表現(xiàn)一般，沒有意識到對他人的培養(yǎng)可以形成良好的工作氛圍和環(huán)境；6分 有自我管理和他人管理意識，時間管理、計劃管理、培養(yǎng)他人和團隊協(xié)作意識

13、和行為表現(xiàn)弱，沒有意識到對他人的培養(yǎng)可以形成良好的工作氛圍和環(huán)境；4分 有自我管理意識和他人管理意識，無時間管理、計劃管理、培養(yǎng)他人和團隊協(xié)作意識和行為表現(xiàn)；0分 無任何管理意識。得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素組織意識、人際理解難度中等題 目1、有些事情不匯報，領(lǐng)導(dǎo)可能缺失評審；很多事情去匯報，又可能降低效率，如何平衡這對矛盾？2、你的領(lǐng)導(dǎo)要求你按照培訓(xùn)A方案執(zhí)行，而受訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)希望B方案，你如何平衡這對矛盾？評分標(biāo)準(zhǔn) 不同領(lǐng)導(dǎo)的層面觀察問題角度是不同的，這就要求執(zhí)行者理解組織要求和不同利益相關(guān)人的需求，從隱含的影子組織角度滿足不同利益關(guān)系人的要求，第一個問題評

14、審還是第一位的，雖然降低效率，但風(fēng)險也在降低，總成本可以控制，關(guān)鍵通過流程和制度固化一些機制；第二個問題需要溝通，找到折中的設(shè)想，堅持以公司整體利益和規(guī)劃為第一位，不是滿足局部需求。10分，參考以上答案，應(yīng)試人顯示出很強的組織意識和人際理解力，有很好的平衡感，考慮事務(wù)周全；8分，參考以上答案，應(yīng)試人顯示出較強的組織意識和人際理解力，有較好的平衡感，考慮事務(wù)比較到位；6分 參考以上答案，應(yīng)試人顯示出一般的組織意識和人際理解力；4分 組織意識和人際理解力弱；0分 缺失相關(guān)素質(zhì)；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素主動性及獨立思考能力難度中等題 目1. 假設(shè)你的老板不在，你

15、不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？2. 假設(shè)給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？3. 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎為什么4. 講一個你突然接到某個預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。5. 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？6. 工作給你帶來的最大的滿足是什么？7. 在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？8. 講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化。9. 工作中，你認為哪些情形是比較危險的為什么10. 請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。評分標(biāo)準(zhǔn) 主動性及

16、獨立思考能力是員工的重要素質(zhì)之一，通過上述問題的回答，主試人員可以根據(jù)應(yīng)聘者的回答作出相應(yīng)的判斷，基本標(biāo)準(zhǔn)是：10分，對上述問題表述全面清楚，且能明顯地表現(xiàn)出非常主動，且為了目標(biāo)愿意付出巨大的努力，把組織目標(biāo)放在第一位，排隊一切干擾，完成任務(wù)；8分，根據(jù)應(yīng)聘者的回答，應(yīng)試人顯示出較強的主動性，在有條件的范圍內(nèi)，解決問題；6分 根據(jù)應(yīng)聘者的回答，應(yīng)試人顯示一般的主動性，基本上能完成既定目標(biāo)，缺乏堅韌性；4分 應(yīng)聘者表述的問題過程不清楚或雖然清楚，但表現(xiàn)的是愛講條件，不愿付出努力，應(yīng)付一般性的工作；0分 缺失相關(guān)素質(zhì)；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素正直難度中等題 目

17、正直不是人能夠教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應(yīng)聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況u 請講一個你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？u 請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。u 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？u 若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公

18、用品，你會制止他們嗎如果會的話，你該怎樣做u 講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。u 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會怎么辦？u 講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么辦？u 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？u 請你講一個這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？u 請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認為那種行為不道德？

19、評分標(biāo)準(zhǔn) 10分，所述事件過程清楚，表現(xiàn)非常強的正直感，8分，所述事件過程清楚，表現(xiàn)較強的正直感，6分 根據(jù)應(yīng)聘者的回答，應(yīng)試人或許隱藏自己的真實想法，為了表現(xiàn)所謂的正直一編造一些事實；4分 對正直缺乏足夠的認識，故事本身存在明確的虛假成分0分 缺失相關(guān)素質(zhì)；得分（選擇并打勾）10分 8分 6分 4分 0分備注 測試要素服從意識難度中等題 目某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負責(zé)。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意

20、別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度。u 你喜歡被人管著嗎？u 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？u 請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？u 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？u 說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。u 假如老板對你的工作進行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？u 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。u 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？u 你認為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？u 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？u 據(jù)