1、第十章 商務(wù)策劃的評(píng)價(jià)第一節(jié) 商務(wù)策劃書(shū)的評(píng)價(jià)商務(wù)策劃書(shū)的評(píng)價(jià) (一)成功的商務(wù)策劃書(shū)的特征 成功的商務(wù)策劃書(shū)具有以下六個(gè)特征 閱讀者粗略過(guò)目就能大致了解策劃內(nèi)容 使用淺顯易懂的語(yǔ)言，充分體現(xiàn)委托方的利益和要求 策劃書(shū)展現(xiàn)的內(nèi)容與同類策劃書(shū)相比，有相當(dāng)明顯的差異性和優(yōu)越性。 圖文并茂，增強(qiáng)策劃書(shū)的表現(xiàn)效果。 條理清晰，邏輯分明，閱讀者看完策劃書(shū)后，能夠按照策劃書(shū)的內(nèi)容有步驟、有計(jì)劃地執(zhí)行 能夠充分體現(xiàn)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征 (二)評(píng)價(jià)商務(wù)策劃書(shū)文本的基本要素 商務(wù)策劃文案寫(xiě)作應(yīng)達(dá)到五個(gè)基本要求 廣泛深厚的知識(shí)儲(chǔ)備 周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈陌附Y(jié)構(gòu) 準(zhǔn)確簡(jiǎn)練的文字處理能力 日常經(jīng)驗(yàn)的積累與感知能力

2、靈活敏捷的思維能力 商務(wù)文案寫(xiě)作還應(yīng)遵循三項(xiàng)基本原則 文案寫(xiě)作應(yīng)邏輯清晰 文案寫(xiě)作應(yīng)簡(jiǎn)明扼要 文案寫(xiě)作應(yīng)具有精準(zhǔn)性 (二)評(píng)價(jià)商務(wù)策劃書(shū)文本的基本要素 (1) 商務(wù)策劃書(shū)的文案結(jié)構(gòu) 商務(wù)策劃文案的邏輯結(jié)構(gòu)是否清晰 商務(wù)策劃文案應(yīng)完整表述商務(wù)策劃實(shí)施方案的主要內(nèi)容，一個(gè)明確的中心思想或主題應(yīng)該貫穿整個(gè)策劃。文案不是簡(jiǎn)單的材料堆砌，所有的材料要組織得科學(xué)合理、層次清晰，主要目的都是支撐主題 商務(wù)策劃文案的結(jié)構(gòu)是否完整 商務(wù)策劃文案需要涵蓋商務(wù)策劃問(wèn)題和解決方案的完整內(nèi)容。雖然商務(wù)策劃類型、策劃對(duì)象、策劃目的不同，商務(wù)策劃文案的具體格式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容也不同，但“5W2H”都是必不可少的內(nèi)容，關(guān)于如何提

3、出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題也必須明確闡述 (二)評(píng)價(jià)商務(wù)策劃書(shū)文本的基本要素 (2)商務(wù)策劃書(shū)的語(yǔ)言 商務(wù)策劃的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔、明了 商務(wù)策劃文案的語(yǔ)言表述務(wù)必簡(jiǎn)潔、明了，用簡(jiǎn)單、凝練的文字表現(xiàn)策劃人的策劃思維，盡量開(kāi)門見(jiàn)山、直奔主題 商務(wù)策劃的語(yǔ)言應(yīng)該具體、樸實(shí) 商務(wù)策劃應(yīng)使用中性、客觀的語(yǔ)言、文字和句式，盡量避免復(fù)雜、抽象的理論推演，也不可過(guò)多使用修辭手法 商務(wù)策劃的語(yǔ)言應(yīng)該準(zhǔn)確 商務(wù)策劃文案應(yīng)保證語(yǔ)言準(zhǔn)確，盡量避免文字歧義和語(yǔ)義模糊不清 (二)評(píng)價(jià)商務(wù)策劃書(shū)文本的基本要素 (3)商務(wù)策劃使用的數(shù)據(jù)與圖表 商務(wù)策劃使用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 商務(wù)策劃使用的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性包括兩個(gè)方面 數(shù)據(jù)的來(lái)源是否可靠，數(shù)

4、據(jù)本身是否準(zhǔn)確 數(shù)據(jù)的使用是否準(zhǔn)確，即是否能夠起到支撐主題的作用 商務(wù)策劃使用圖表的準(zhǔn)確性 圖表的使用是為了輔助文字表述，將復(fù)雜的內(nèi)容表達(dá)清楚，讓讀者一目了然 商務(wù)策劃文案所使用的圖表要規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，能夠體現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效性，能夠突出策劃文案的寫(xiě)作目的 (二)評(píng)價(jià)商務(wù)策劃書(shū)文本的基本要素 (4)商務(wù)策劃書(shū)的規(guī)范性 商務(wù)策劃書(shū)的格式規(guī)范 商務(wù)策劃書(shū)的字體、字號(hào)、標(biāo)題、序號(hào)、標(biāo)點(diǎn)以及段落的處理和句子的安排等細(xì)節(jié)內(nèi)容要規(guī)范 商務(wù)策劃書(shū)的用紙和頁(yè)面設(shè)置要規(guī)范 商務(wù)策劃書(shū)應(yīng)該采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO 2016)的紙張尺寸，最好使用A4大小的開(kāi)本，盡量使用白色、沒(méi)有圖案和水印、硬度和光潔度適中的紙張 策劃書(shū)的版

5、心應(yīng)設(shè)計(jì)得小一些，即頁(yè)面邊緣空白要留得多一些 (二)廣告策劃書(shū)的撰寫(xiě) (1)廣告策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)廣告策劃書(shū)的結(jié)構(gòu) 廣告策劃書(shū)并沒(méi)有固定的格式，而是根據(jù)產(chǎn)品或客戶的不同要求，編制策劃的格式與內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，廣告策劃書(shū)包括封面、目錄、正文三大部分 正文部分的核心內(nèi)容包括四個(gè)部分，分別是市場(chǎng)分析、廣告戰(zhàn)略、廣告策略和廣告活動(dòng)的效果預(yù)測(cè)和監(jiān)控第二節(jié)商務(wù)策劃實(shí)施的評(píng)價(jià)商務(wù)策劃實(shí)施的評(píng)價(jià) 商務(wù)策劃不僅要在文本意義、專業(yè)本身上做到準(zhǔn)確和全面，具有可操作性，還要充分注意一個(gè)“適”字，即適合的才是最好的 商務(wù)策劃應(yīng)做到“四適” 適時(shí)，即策劃的時(shí)間性，要對(duì)區(qū)域的市場(chǎng)發(fā)育程度、發(fā)展進(jìn)程有準(zhǔn)確的判斷，有時(shí)間的縱向考慮 適

6、地，即策劃的地域性，要考慮地域特點(diǎn) 適人，即策劃的人學(xué)性，不同的人對(duì)同一事件所持的看法差別很大，對(duì)相同的情況所采取的決策也會(huì)不同，因此策劃人應(yīng)熟諳人生機(jī)理、世事俗情，只有把準(zhǔn)對(duì)方的脈，策劃出的方案才能適用 適度，即策劃的彈性，策劃要根據(jù)市場(chǎng)、區(qū)域、行業(yè)態(tài)勢(shì)等具體情況，做到張弛有度、開(kāi)合有序 （一）三個(gè)一致 商務(wù)策劃由策劃團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造，由購(gòu)買商務(wù)策劃的組織(商務(wù)策劃委托方)來(lái)實(shí)施 對(duì)于一個(gè)策劃方案的實(shí)施，最關(guān)鍵的是要獲得策劃方案的執(zhí)行者的理解、信任和支持 采購(gòu)策劃產(chǎn)品的商務(wù)組織的領(lǐng)導(dǎo)層決定整個(gè)計(jì)劃安排，是策劃案實(shí)施的“中樞大腦” 因此，在實(shí)施商務(wù)策劃案之前，商務(wù)策劃團(tuán)隊(duì)必須對(duì)商務(wù)策劃的目標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)

7、性的分析和說(shuō)明，保證組織的領(lǐng)導(dǎo)層做到“三個(gè)一致” 目標(biāo)一致 意見(jiàn)一致 領(lǐng)導(dǎo)一致 （一）三個(gè)一致 目標(biāo)一致 即商務(wù)策劃的執(zhí)行組織中，組織領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于此項(xiàng)商務(wù)策劃案的對(duì)象和目標(biāo)達(dá)成一致，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心 做到目標(biāo)一致，可以避免有效資源的浪費(fèi) 意見(jiàn)一致 即商務(wù)策劃案的執(zhí)行組織中，組織領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于此項(xiàng)商務(wù)策劃案的構(gòu)思和工作意見(jiàn)一致，統(tǒng)一方向 做到意見(jiàn)一致，可以避免意見(jiàn)分歧，防止出現(xiàn)人為延誤策劃的實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)一致 即在商務(wù)策劃案的執(zhí)行組織中，明確策劃實(shí)施的決策領(lǐng)導(dǎo)人和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小組，職權(quán)分明 做到領(lǐng)導(dǎo)一致，可以保證策劃構(gòu)思落實(shí)到執(zhí)行中，避免出現(xiàn)策劃實(shí)施“多頭指揮”“無(wú)序作業(yè)” (二)五個(gè)必須 執(zhí)行是保證商務(wù)策

8、劃實(shí)施的重要保證，再好的策劃，如果沒(méi)有執(zhí)行到位，都是無(wú)用的策劃 執(zhí)行層在商務(wù)策劃的實(shí)施中就是一個(gè)人的“五官四肢”，所有的行動(dòng)都在執(zhí)行層落實(shí) 在執(zhí)行層要做到“五個(gè)必須” 執(zhí)行人員必須明確 執(zhí)行內(nèi)容必須清楚 執(zhí)行要求必須合理 執(zhí)行工作必須專業(yè) 執(zhí)行過(guò)程必須監(jiān)控第三節(jié) 商務(wù)策劃效果的評(píng)價(jià)商務(wù)策劃效果的評(píng)價(jià) 中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)策劃評(píng)價(jià)規(guī)范(SB/T 104112007) 附錄C 商務(wù)策劃項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的第二個(gè)指標(biāo)類別是“項(xiàng)目成效” 客戶滿意度 經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)影響力 同業(yè)影響力 相關(guān)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 針對(duì)特定的商務(wù)策劃類型，策劃效果的評(píng)價(jià)可以再細(xì)化(一)營(yíng)銷策劃效果的評(píng)價(jià)營(yíng)銷策劃效

9、果直接關(guān)系被策劃企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)營(yíng)銷策劃效果進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義國(guó)內(nèi)外對(duì)于營(yíng)銷策劃效果評(píng)價(jià)的方法有很多 整體評(píng)價(jià)法 等級(jí)評(píng)價(jià)法（1）營(yíng)銷策劃效果的整體評(píng)價(jià)法營(yíng)銷策劃效果的整體評(píng)價(jià)法是采用國(guó)際上流行的普爾級(jí)別(改進(jìn)型)平等法則，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行前后的企業(yè)盈虧狀況、銷售增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率的測(cè)算，來(lái)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃效果進(jìn)行整體評(píng)價(jià)的一種方法 根據(jù)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得的企業(yè)產(chǎn)品銷售量或銷售額的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算企業(yè)在執(zhí)行營(yíng)銷策劃方案前和實(shí)施后的盈虧、銷售增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率的數(shù)值，按特優(yōu)、優(yōu)、良、中、差等標(biāo)準(zhǔn)，劃分策劃效果的等級(jí) (一)營(yíng)銷策劃效果的評(píng)價(jià) （2）營(yíng)銷策劃效果的等

10、級(jí)評(píng)核法 營(yíng)銷策劃效果還可以通過(guò)營(yíng)銷導(dǎo)向的五種主要屬性所表現(xiàn)的不同程度反映出來(lái) 顧客宗旨 整體市場(chǎng)營(yíng)銷組織 充足的市場(chǎng)營(yíng)銷信息 戰(zhàn)略導(dǎo)向 工作效率 每一種屬性都能夠衡量策劃效果的優(yōu)劣程度 部門營(yíng)銷經(jīng)理或其他經(jīng)理應(yīng)共同評(píng)分并填寫(xiě)營(yíng)銷策劃效果等級(jí)評(píng)價(jià)表，然后計(jì)算考核表的總分，用來(lái)確定策劃效果所處的等級(jí)，等級(jí)包括特優(yōu)、優(yōu)、良、中、差和無(wú)效 (二)廣告策劃效果的評(píng)價(jià) 廣告策劃效果的評(píng)價(jià)就是對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 廣告效果是指廣告信息通過(guò)廣告媒介傳播之后所產(chǎn)生的所有直接或間接的影響效應(yīng)，是媒介受眾對(duì)廣告活動(dòng)的結(jié)果性反應(yīng) 對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，必須考慮到廣告效果的特性，即滯后性、積累性、復(fù)合性和間接性 廣告活動(dòng)

11、是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，消費(fèi)者接受信息的過(guò)程也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，所以廣告效果的產(chǎn)生不是立竿見(jiàn)影，而是逐漸積累的過(guò)程 在許多情況下，廣告受眾雖然接觸到廣告信息，并對(duì)廣告建立了一定認(rèn)識(shí)，但沒(méi)有立即采取購(gòu)買行為，可能是以后購(gòu)買，也可能是介紹他人購(gòu)買，這是廣告間接性特征的表現(xiàn) (二)廣告策劃效果的評(píng)價(jià) （1）廣告策劃效果評(píng)價(jià)方法 抽樣調(diào)查法 抽樣調(diào)查法是從廣告效果調(diào)查對(duì)象的總體中，按照隨機(jī)或非隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并以調(diào)查結(jié)果推斷總體的方法 問(wèn)卷法 問(wèn)卷法是廣告效果調(diào)查者運(yùn)用一系列與廣告活動(dòng)效果指標(biāo)有關(guān)的問(wèn)題，統(tǒng)一設(shè)計(jì)問(wèn)卷，并選定一定數(shù)量的消費(fèi)者為樣本，讓他們對(duì)有關(guān)的問(wèn)題做出回答，通過(guò)統(tǒng)計(jì)

12、和分析消費(fèi)者不同的回答來(lái)確定廣告活動(dòng)效果的一種調(diào)查方法 訪問(wèn)法 訪問(wèn)法是調(diào)查訪問(wèn)者通過(guò)口頭交談等方式向被調(diào)查訪問(wèn)者了解有關(guān)產(chǎn)品廣告效果實(shí)際情況的方法 觀察法 觀察法是研究者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察，憑借視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感覺(jué)器官來(lái)搜集非語(yǔ)言行為的數(shù)據(jù)資料的一種方法 (二)廣告策劃效果的評(píng)價(jià) （2）廣告策劃效果評(píng)價(jià)內(nèi)容 鑒于廣告效果的四個(gè)特性，對(duì)廣告策劃效果的評(píng)價(jià)包括 廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)價(jià) 廣告經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià) 廣告社會(huì)效果評(píng)價(jià) (二)廣告策劃效果的評(píng)價(jià) （2）廣告策劃效果評(píng)價(jià)內(nèi)容 廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)價(jià) 廣告策劃最終的表現(xiàn)形式是廣告作品，廣告作品是通過(guò)傳播媒介與消費(fèi)者接觸的，因此，對(duì)廣告接觸消費(fèi)者后所引起的

13、變化和影響大小進(jìn)行考察評(píng)估就是對(duì)廣告?zhèn)鞑バЧ脑u(píng)價(jià)。 廣告?zhèn)鞑バЧ脑u(píng)價(jià)包括 廣告表現(xiàn)效果 媒介接觸效果 廣告心理效果廣告表現(xiàn)效果 廣告表現(xiàn)效果的評(píng)價(jià)其實(shí)就是對(duì)廣告作品的優(yōu)劣進(jìn)行測(cè)評(píng) 廣告作品的測(cè)度主要從廣告主題、廣告創(chuàng)意和廣告完成稿三方面展開(kāi)媒介接觸效果 媒介接觸效果的評(píng)價(jià)是對(duì)廣告受眾接觸特定媒介和特定廣告作品的評(píng)判，實(shí)際上也是對(duì)廣告媒介計(jì)劃的測(cè)度 評(píng)價(jià)基于調(diào)查消費(fèi)者與各種媒體，如報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視、戶外廣告等的接觸情形，從媒體分布、媒體的受眾群和廣告的受眾群三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)定 常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括注目率、閱讀率和閱讀效率。廣告心理效果 廣告心理效果的評(píng)價(jià)的目的是了解廣告播出后對(duì)受眾心理的營(yíng)

14、銷程度 主要從廣告知曉度、廣告認(rèn)知狀況和受眾偏好三方面展開(kāi)評(píng)價(jià)(二)廣告策劃效果的評(píng)價(jià)（2）廣告策劃效果評(píng)價(jià)內(nèi)容廣告經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)廣告經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)主要是利用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)廣告投入所帶來(lái)的銷售額、利潤(rùn)額的增減變化進(jìn)行比較、研究，從而反映廣告的經(jīng)濟(jì)效果。廣告經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)主要包括廣告效益指標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。 廣告效益指標(biāo)指單位廣告費(fèi)用能夠帶來(lái)的銷售額、利潤(rùn)額的增加量，包括單位廣告費(fèi)用銷售增加額和單位廣告費(fèi)用增加額。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)主要通過(guò)市場(chǎng)占有率來(lái)反映 市場(chǎng)占有率是指企業(yè)某種產(chǎn)品在一定時(shí)期內(nèi)的銷售量占市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷售總額的比率，或單位廣告費(fèi)用銷售增加額與同行業(yè)同類產(chǎn)品銷售總額的比率 常用的廣告經(jīng)濟(jì)效

15、果測(cè)定方法 銷售實(shí)驗(yàn)測(cè)定法 比例計(jì)算法 綜合測(cè)量法銷售試驗(yàn)測(cè)定法 銷售實(shí)驗(yàn)測(cè)定法是指在被測(cè)地區(qū)內(nèi)選擇若干個(gè)銷售點(diǎn)，在銷售點(diǎn)同時(shí)銷售某一類商品，其中有的商品是做廣告的，有的是不做廣告的，然后根據(jù)銷售點(diǎn)銷售量之差進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 銷售試驗(yàn)測(cè)定法成功的關(guān)鍵是測(cè)試地區(qū)的選擇。測(cè)試地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)最好具有獨(dú)立性，不受周圍地區(qū)的影響盡量保證廣告宣傳是影響銷量的主要因素比例計(jì)算法 比例計(jì)算法是通過(guò)廣告活動(dòng)前后企業(yè)銷售額、利潤(rùn)額的變化數(shù)據(jù)以及廣告費(fèi)用等資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法 常用的指標(biāo)包括廣告費(fèi)用比率、每元廣告效益和市場(chǎng)占有率綜合測(cè)量法 綜合測(cè)量法從以下方面對(duì)廣告經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)受眾是否已對(duì)該企業(yè)或該產(chǎn)品有了認(rèn)識(shí)或

16、了解受眾是否在提到該企業(yè)的時(shí)候就想到其所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是否招徠了新顧客受眾是否對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生了好感，或?qū)ζ洚a(chǎn)品增加了信心老顧客是否知道了企業(yè)最近的業(yè)務(wù)活動(dòng)概況及其發(fā)展計(jì)劃是否在增加了銷售的同時(shí)還降低了成本是否起到了調(diào)節(jié)價(jià)格、調(diào)節(jié)商品品種、調(diào)節(jié)營(yíng)業(yè)額的作用 (二)廣告策劃效果的評(píng)價(jià) （2）廣告策劃效果評(píng)價(jià)內(nèi)容 廣告社會(huì)效果評(píng)價(jià) 廣告社會(huì)效果是指廣告刊播以后，對(duì)社會(huì)政治、文化、倫理等方面的影響 測(cè)度主要關(guān)注廣告真實(shí)性與科學(xué)性、是否合乎法律與道德規(guī)范、公正性與公平性、是否有利于企業(yè) 發(fā)展等方面 廣告社會(huì)效果評(píng)價(jià)有事前和事后兩種測(cè)定方法 在發(fā)布廣告之前，邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者、消費(fèi)者代表等，從法規(guī)、道德、文化等方

17、面對(duì)廣告可能產(chǎn)生的社會(huì)影響做出預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修訂 在發(fā)布廣告之后，通過(guò)回函、訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等方法，及時(shí)收集并整理廣大消費(fèi)者對(duì)廣告的意見(jiàn)和建議，分析公眾對(duì)廣告的態(tài)度、看法，了解廣告的社會(huì)影響程度 (三)公共關(guān)系策劃評(píng)估 (1) 公共關(guān)系評(píng)估 公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公關(guān)方案的實(shí)施及效果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，判斷其優(yōu)劣的過(guò)程 公共關(guān)系評(píng)估的目的是獲得關(guān)于公共關(guān)系工作或公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程、工作效率和公共關(guān)系效果的信息，并以此總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)、吸取失敗的教訓(xùn)，為制訂后續(xù)的公共關(guān)系工作計(jì)劃提供依據(jù) (三)公共關(guān)系策劃評(píng)估 (2)共關(guān)系策劃效果評(píng)估 公共關(guān)系策劃效果評(píng)估包括公共關(guān)系調(diào)查過(guò)程評(píng)估、公共關(guān)系策劃過(guò)程評(píng)估、公共關(guān)系實(shí)施過(guò)程評(píng)估和公共關(guān)系總體效果評(píng)估 公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在評(píng)估時(shí)主要關(guān)注六個(gè)方面 公共關(guān)系策劃的目標(biāo)是否正確 公共關(guān)系策劃的目標(biāo)是否可行、合理 公共關(guān)系戰(zhàn)略構(gòu)思是否科學(xué) 公共關(guān)系目標(biāo)公眾是否正確 公共關(guān)系媒介選擇及媒介策略是否得當(dāng) 公共關(guān)系預(yù)算是否合理(三)公共關(guān)系策劃評(píng)估(3)公共關(guān)系策劃效果評(píng)估常用的方法 常用的公共關(guān)系策劃效果評(píng)估方法有 民意測(cè)驗(yàn)法 民意測(cè)驗(yàn)法是指選擇一定