1、晨夕會(huì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)晨夕會(huì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售支持中心銷(xiāo)售支持中心2目目 錄錄 一、晨會(huì)召開(kāi)的目的一、晨會(huì)召開(kāi)的目的 二、召開(kāi)晨會(huì)的流程二、召開(kāi)晨會(huì)的流程 三、夕會(huì)召開(kāi)的目的三、夕會(huì)召開(kāi)的目的 四、召開(kāi)夕會(huì)的流程四、召開(kāi)夕會(huì)的流程 五、總結(jié)回顧五、總結(jié)回顧3前前 言言4一、晨會(huì)召開(kāi)的目的一、晨會(huì)召開(kāi)的目的團(tuán)隊(duì)士氣鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣鼓勵(lì), ,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員一天的激情，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員一天的激情， 調(diào)整至最佳的狀態(tài)調(diào)整至最佳的狀態(tài) 確認(rèn)業(yè)務(wù)員昨日工作達(dá)成確認(rèn)業(yè)務(wù)員昨日工作達(dá)成 明確業(yè)務(wù)當(dāng)日工作目標(biāo)明確業(yè)務(wù)當(dāng)日工作目標(biāo) 宣達(dá)當(dāng)日工作重點(diǎn)宣達(dá)當(dāng)日工作重點(diǎn) 通過(guò)互動(dòng)提升業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能通過(guò)互動(dòng)提升業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能5二、晨會(huì)的流程：二

2、、晨會(huì)的流程：會(huì)前準(zhǔn)備30分鐘內(nèi)晨呼昨日業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)當(dāng)日工作布置快訓(xùn)開(kāi)始開(kāi)始結(jié)束結(jié)束6會(huì)前準(zhǔn)備內(nèi)容： 熱身 設(shè)備 資料 心理準(zhǔn)備1 1、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)前準(zhǔn)備72 2、晨、晨 呼呼項(xiàng)目人員內(nèi)容時(shí)間注意事項(xiàng)問(wèn)候主持人“大家早上好！”30秒1、要求全員站立晨呼；2、主持人聲音要洪亮；3、感染力全員“好、很好、非常好、越來(lái)越好、一天更比一天好，蒙牛明天會(huì)更好！”8 拜訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)拜訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)成交網(wǎng)點(diǎn)數(shù)成交網(wǎng)點(diǎn)數(shù)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)銷(xiāo)量達(dá)成銷(xiāo)量達(dá)成3 3、昨日工作點(diǎn)評(píng)、昨日工作點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)排名業(yè)務(wù)排名93 3、昨日工作點(diǎn)評(píng)、昨日工作點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目 人員 內(nèi)容 時(shí)間 注意事項(xiàng) 銷(xiāo)售拜訪(fǎng) 業(yè)務(wù)主管/執(zhí)行經(jīng)理 拜訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 5分鐘

3、1、利用業(yè)務(wù)銷(xiāo)售上墻看板，進(jìn)行達(dá)成點(diǎn)評(píng)；2、昨日業(yè)績(jī)突出者，進(jìn)行表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)； 成交網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 銷(xiāo)量達(dá)成 業(yè)務(wù)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額 3分鐘 區(qū)域銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額 業(yè)務(wù)排名進(jìn)行業(yè)務(wù)排名2分鐘10 業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)拜訪(fǎng)目標(biāo)拜訪(fǎng)目標(biāo)重要事項(xiàng)重要事項(xiàng)4 4、當(dāng)日工作布置、當(dāng)日工作布置114 4、當(dāng)日工作布置、當(dāng)日工作布置項(xiàng)目人員內(nèi)容時(shí)間注意事項(xiàng)業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)務(wù)主管/執(zhí)行經(jīng)理業(yè)務(wù)當(dāng)日銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額3分鐘1、設(shè)置目標(biāo)必須雙方認(rèn)同并具挑戰(zhàn)性，有時(shí)間設(shè)定；2、目標(biāo)一定量化到具體區(qū)域和個(gè)人；3、每日重點(diǎn)工作控制在3項(xiàng)以?xún)?nèi)。區(qū)域當(dāng)日銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額拜訪(fǎng)目標(biāo)目標(biāo)拜訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)5分鐘目標(biāo)成交網(wǎng)點(diǎn)數(shù)計(jì)劃新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)重要事項(xiàng)主管或相關(guān)

4、職能人員新品上市規(guī)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)等2分鐘125 5、快訓(xùn)、快訓(xùn)項(xiàng)目人員內(nèi)容時(shí)間注意事項(xiàng) 話(huà)術(shù)演練業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)或促銷(xiāo)活動(dòng)方案告知標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)5分鐘非固定項(xiàng)目 角色扮演現(xiàn)場(chǎng)情景演練5分鐘非固定項(xiàng)目銷(xiāo)售訓(xùn)練公司統(tǒng)一下發(fā)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教材及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)銷(xiāo)售技能手冊(cè)10分鐘非固定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享前日業(yè)績(jī)突出人員，優(yōu)秀案例分享5分鐘每日固定項(xiàng)目13通過(guò)業(yè)務(wù)晨會(huì)最終做到通過(guò)業(yè)務(wù)晨會(huì)最終做到：準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備充分目標(biāo)明確目標(biāo)明確士氣高昂士氣高昂小結(jié)小結(jié)14三、夕會(huì)召開(kāi)的目的三、夕會(huì)召開(kāi)的目的通過(guò)一對(duì)一溝通，確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成及協(xié)助業(yè)務(wù)解決問(wèn)題通過(guò)一對(duì)一溝通，確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成及協(xié)助業(yè)務(wù)解決問(wèn)題 輔導(dǎo)員工進(jìn)行當(dāng)日工作回顧總結(jié)輔導(dǎo)員

5、工進(jìn)行當(dāng)日工作回顧總結(jié) 檢查當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成檢查當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助業(yè)務(wù)解決出現(xiàn)問(wèn)題協(xié)助業(yè)務(wù)解決出現(xiàn)問(wèn)題 計(jì)劃次日預(yù)計(jì)達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃次日預(yù)計(jì)達(dá)成目標(biāo)15四、夕會(huì)的流程：四、夕會(huì)的流程：會(huì)前準(zhǔn)備表單填寫(xiě)一對(duì)一輔導(dǎo)會(huì)后統(tǒng)計(jì)結(jié)束開(kāi)始開(kāi)始16夕會(huì)流程內(nèi)容2 2提前到達(dá)提前到達(dá)會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備表單填寫(xiě)表單填寫(xiě)內(nèi)容準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)次日銷(xiāo)量預(yù)估次日銷(xiāo)量預(yù)估CRCCRC卡更新卡更新重點(diǎn)工作整理重點(diǎn)工作整理CRCCRC卡檢查卡檢查 一對(duì)一輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)問(wèn)題輔導(dǎo)問(wèn)題輔導(dǎo)日?qǐng)?bào)表檢查日?qǐng)?bào)表檢查次日目標(biāo)確認(rèn)次日目標(biāo)確認(rèn)會(huì)后統(tǒng)計(jì)會(huì)后統(tǒng)計(jì)匯總主管日?qǐng)?bào)匯總主管日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)上報(bào)數(shù)據(jù)上報(bào)結(jié)束結(jié)束1 1

6、3 34 45 5四、夕會(huì)的流程：四、夕會(huì)的流程：171 1、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)前準(zhǔn)備準(zhǔn)備事項(xiàng) 時(shí)間：確定夕會(huì)時(shí)間 每天下午17:30開(kāi)始 會(huì)議地點(diǎn)： 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)2020名以?xún)?nèi)，名以?xún)?nèi)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠按時(shí)回到辦公室；按時(shí)回到辦公室；夕會(huì)地點(diǎn)選擇在辦夕會(huì)地點(diǎn)選擇在辦公室進(jìn)行。公室進(jìn)行。按市場(chǎng)規(guī)模按市場(chǎng)規(guī)模選擇地點(diǎn)選擇地點(diǎn)方式一方式二業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)2020名以上，名以上，市場(chǎng)多個(gè)業(yè)務(wù)主管；市場(chǎng)多個(gè)業(yè)務(wù)主管；夕會(huì)地點(diǎn)選擇在業(yè)務(wù)夕會(huì)地點(diǎn)選擇在業(yè)務(wù)分部或業(yè)務(wù)主管區(qū)域分部或業(yè)務(wù)主管區(qū)域內(nèi)的配送客戶(hù)處，主內(nèi)的配送客戶(hù)處，主管前往召開(kāi)夕會(huì)。管前往召開(kāi)夕會(huì)。181 1、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)前準(zhǔn)備準(zhǔn)備事項(xiàng) 時(shí)間 地點(diǎn)

7、 內(nèi)容準(zhǔn)備 夕會(huì)主要內(nèi)容準(zhǔn)備 確定今日重點(diǎn)輔導(dǎo)人員192 2、表單填寫(xiě)、表單填寫(xiě)業(yè)務(wù)返回辦公室后作業(yè)內(nèi)容：填寫(xiě)業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表更新客戶(hù)資料卡總結(jié)回顧當(dāng)日工作問(wèn)題次日銷(xiāo)量目標(biāo)預(yù)估202 2、表單填寫(xiě)、表單填寫(xiě)次日銷(xiāo)量目標(biāo)預(yù)估執(zhí)行需考慮因素：個(gè)人目標(biāo)日平均業(yè)績(jī)目前累計(jì)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度客戶(hù)資料卡客戶(hù)實(shí)際進(jìn)銷(xiāo)存現(xiàn)狀整體目標(biāo)進(jìn)度要求 213 3、一對(duì)一溝通、一對(duì)一溝通一對(duì)一溝通主要事項(xiàng)： 當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成追蹤輔導(dǎo) 客戶(hù)資料卡檢查 次日預(yù)估銷(xiāo)量目標(biāo)確認(rèn) 個(gè)人輔導(dǎo)計(jì)劃及進(jìn)度追蹤22一對(duì)一溝通主要事項(xiàng)：A. 當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成追蹤輔導(dǎo)所 使 用 工 具：業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表主要追蹤指標(biāo)：3 3、一對(duì)一溝通、一對(duì)一溝通業(yè)務(wù)員姓名

8、業(yè)務(wù)員姓名網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量品牌鋪市數(shù)品牌鋪市數(shù)項(xiàng)目項(xiàng)目張三*拜訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)成交網(wǎng)點(diǎn)數(shù)銷(xiāo)量（件）23一對(duì)一溝通主要事項(xiàng)：p 指導(dǎo)方法：個(gè)別指導(dǎo)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)交談，了解當(dāng)日拜訪(fǎng)狀況及進(jìn)行輔導(dǎo)幫助。p 一對(duì)一溝通內(nèi)容需包含： 1）、業(yè)績(jī)銷(xiāo)量、拜訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)、新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成狀況，未達(dá)成原因 2）、重點(diǎn)工作反饋及市場(chǎng)建議 3）、其他事項(xiàng)3 3、一對(duì)一溝通、一對(duì)一溝通24一對(duì)一溝通主要事項(xiàng)：B. 客戶(hù)資料卡檢查 是否填寫(xiě) 填寫(xiě)是否正確 客戶(hù)資料卡夾是否完整 一對(duì)一客戶(hù)資料卡檢查并簽批 3 3、一對(duì)一溝通、一對(duì)一溝通25一對(duì)一溝通主要事項(xiàng)：C. 次日預(yù)估銷(xiāo)量目標(biāo)確認(rèn) 1）主管針對(duì)次日銷(xiāo)量目標(biāo)預(yù)估執(zhí)行需

9、考慮因素，對(duì)所輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)人員次日銷(xiāo)量進(jìn)行確認(rèn)； 2）目標(biāo)確認(rèn)達(dá)標(biāo)后，業(yè)務(wù)簽退下班。 3 3、一對(duì)一溝通、一對(duì)一溝通26一對(duì)一溝通主要事項(xiàng)：D. 個(gè)人輔導(dǎo)計(jì)劃及進(jìn)度追蹤 培養(yǎng)對(duì)象重點(diǎn)輔導(dǎo)； 最需輔導(dǎo)人員的改善追蹤 制定目標(biāo)人員的協(xié)防計(jì)劃 3 3、一對(duì)一溝通、一對(duì)一溝通274 4、會(huì)后統(tǒng)計(jì)、會(huì)后統(tǒng)計(jì)A. 主管日?qǐng)?bào)表B. 數(shù)據(jù)上報(bào) 28A. 主管日?qǐng)?bào)表 匯總區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，形成主管日?qǐng)?bào)，逐級(jí)上報(bào)；最終形成公司銷(xiāo)售報(bào)表體系：業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)主管日?qǐng)?bào)市場(chǎng)報(bào)大區(qū)日?qǐng)?bào)銷(xiāo)管中心匯總 B. 數(shù)據(jù)上報(bào) 后勤支持人員，針對(duì)主管上報(bào)數(shù)據(jù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售目標(biāo)追蹤表的數(shù)據(jù)更新。 4 4、會(huì)后統(tǒng)計(jì)、會(huì)后統(tǒng)計(jì)29五、總結(jié)回顧五、總