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文檔簡介

1、12需求 （發(fā)現(xiàn)、刺激、 分析）生產(chǎn) 銷售 消費（服務(wù)）3419世紀(jì)末20世紀(jì)初，世界各主要資本主義國家先后完成了工業(yè)革命，實現(xiàn)社會化大生產(chǎn)。自由競爭走向壟斷。兩種現(xiàn)象：科學(xué)技術(shù)進(jìn)步生產(chǎn)力迅速發(fā)展商品豐富生產(chǎn)社會化與生產(chǎn)資料資本主義私人占有制矛盾尖銳，競爭激烈競爭：生產(chǎn)領(lǐng)域流通領(lǐng)域 能不能生產(chǎn)能不能銷售 提高勞動生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、增加產(chǎn)量以獲取最大利潤如何使產(chǎn)品適應(yīng)市場需要、占據(jù)最大市場份額以獲取最大利潤各企業(yè)不得不更加關(guān)心自己商品的銷路，開始研究市場，研究消費者，日益重視企業(yè)的市場營銷問題。567狹義： 僅在流通領(lǐng)域 生產(chǎn)者 消費者 廣義：從研究消費者的需求開始，一直到如何保證消費者的需

2、求得到真正的全部的滿足為止的全部過程。這一過程循環(huán)往復(fù)。生產(chǎn)前的各種活動生產(chǎn)領(lǐng)域流通領(lǐng)域消費過程8 貨幣（利潤） 信息消費者顧客 生產(chǎn)者/營銷者（市場） （企業(yè)） 市場調(diào)研 銷售（產(chǎn)品或服務(wù)） 市場營銷循環(huán)研究和了解市場需求研究如何做到最大限度地滿足顧客（市場）的需求研究如何采用更好的方式和方法，使產(chǎn)品（或勞務(wù)）有計劃和有目的地進(jìn)入最有利潤潛力的市場，做到通過最大限度地滿足市場的需要，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。9市場結(jié)構(gòu)與行為（市場研究）選擇企業(yè)的市場機會（確定營銷對象）市場細(xì)分目標(biāo)市場企業(yè)營銷戰(zhàn)略企業(yè)根據(jù)外部宏觀、微觀環(huán)境的變化以及自身條件，確定經(jīng)營目標(biāo)，從而制定營銷戰(zhàn)略企業(yè)營銷策略的規(guī)劃和執(zhí)行4PS企業(yè)營銷控制對營銷執(zhí)行過程的反饋、調(diào)整與修正1

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