1、尚盟會(huì)員管理系統(tǒng)：常用功能短信發(fā)送： 此功能為店主與客戶建立了互通的平臺(tái)，同時(shí)對(duì)促銷活動(dòng)與余額提醒提供了便利的捷徑，并可進(jìn)行生日祝福與節(jié)日問侯。（短信即收費(fèi)項(xiàng)目）尚盟會(huì)員管理系統(tǒng)：美容業(yè)務(wù)美容結(jié)算單： 一般店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)店長(zhǎng)都是手工在記錄結(jié)帳金額，即手記現(xiàn)金帳，有此系統(tǒng)功能后，即可第一時(shí)間了解到美容結(jié)算的項(xiàng)目和金額，隨時(shí)可了解當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)狀況。 系統(tǒng)均為當(dāng)場(chǎng)操作，隨時(shí)錄入，完成后即可生成，日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)等，哪果建立管理依此數(shù)據(jù)建立也是健全的。 拋光做了幾臺(tái)，打蠟做了幾臺(tái)等都可以一目了然，可以依據(jù)此數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析，平均業(yè)績(jī)與平均工單的金額，后續(xù)如何經(jīng)營(yíng)，就會(huì)建立一個(gè)大致的方向。 此系統(tǒng)功能的重點(diǎn)也在于

2、：可以協(xié)助分析數(shù)據(jù)并給予關(guān)鍵性的建議，經(jīng)營(yíng)或促銷都以此為前提。美容項(xiàng)目跟蹤： 店主可以在第一時(shí)間知道哪些客戶近期需要保養(yǎng)，或者哪些客戶做的拋光已經(jīng)多長(zhǎng)時(shí)間了，需要再來維護(hù)了，可進(jìn)行針對(duì)性的關(guān)懷和關(guān)懷后的行銷，并可以針對(duì)售后的回訪進(jìn)行客戶的滿意度調(diào)查。尚盟會(huì)員管理系統(tǒng)：美容報(bào)表美容檔案： 可以看到每日，每周，每月，做了多少美容項(xiàng)目，結(jié)了多少?gòu)埞?，店長(zhǎng)可以知道比例的對(duì)比，就可判斷出他自己的員工技術(shù)力是不是不夠，推銷的能力是不是還欠缺，可以透過這個(gè)數(shù)字來了解員工的現(xiàn)況，此點(diǎn)為老板了解員工提供了便捷的途徑。 對(duì)客戶所做的美容項(xiàng)目也會(huì)一目了然。店主可以隨時(shí)掌握自已店美容業(yè)務(wù)的走勢(shì)。美容業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)： 現(xiàn)

3、在很多店都是手工記帳，并且工作多的和工作少的工資基本一致，造成了對(duì)員工的不公提高了員工流動(dòng)率。 此功能可以清楚的看到每個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)，依員工實(shí)際的工作量來發(fā)放獎(jiǎng)金與工資，并且可以看出每個(gè)員工都招攬的業(yè)務(wù)，針對(duì)業(yè)務(wù)可以看出員工哪方面的業(yè)務(wù)強(qiáng)，哪方面的業(yè)務(wù)弱，可對(duì)癥培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)技能和招攬方式，對(duì)員工及時(shí)調(diào)整。 也可針對(duì)對(duì)工資有疑問的員工進(jìn)行解釋，依此數(shù)據(jù)作為依據(jù)，即可對(duì)員工進(jìn)行說明。車輛服務(wù)提醒： 以車牌號(hào)與工單號(hào)二個(gè)條件，做了哪些服務(wù)項(xiàng)目，充值或者消費(fèi)都會(huì)有明細(xì)。剛進(jìn)廠的車輛即可錄入進(jìn)廠車牌號(hào)碼，就會(huì)顯示以往此車輛的所有資料，即可根據(jù)以往的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)懷與行銷。沒有任何記錄是無法做增

4、值服務(wù)的。 有數(shù)據(jù)依據(jù)才有辦法與客戶淘通，透過此系統(tǒng)可以知道客戶的內(nèi)容，即可有機(jī)會(huì)再次做增值服務(wù)。美容項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)：可第一時(shí)間讓店長(zhǎng)知道，哪些服務(wù)項(xiàng)目做的多，哪些服務(wù)項(xiàng)目做的少，即可進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的促銷活動(dòng)或是培訓(xùn)人員的推銷技巧，增加營(yíng)收。美容領(lǐng)料報(bào)表： 對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有條不紊的進(jìn)行管理。 一般店虧損，很多都是虧在耗材與料上。有些是老板知道，有些是老板不知道的。 通過這個(gè)系統(tǒng)的此功能，可能清楚的了解到，領(lǐng)料后有沒有收款，可明確的掌握領(lǐng)出的料有沒有損失掉。變成虧帳。工人工資表： 統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工的工資，依據(jù)個(gè)人工單管理設(shè)定個(gè)人工資與獎(jiǎng)金，可依此數(shù)據(jù)判定人員的個(gè)人位置，且可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)，并可激勵(lì)員工的工作積極性。入

5、廠臺(tái)次匯總統(tǒng)計(jì)： 入場(chǎng)臺(tái)數(shù)，車型的統(tǒng)計(jì)最大的好處在于，大部分老板都是憑印象在管理，只要你詳細(xì)登錄，便可以了解你的車輛，25萬以上的有多少，車輛的檔次站了百分之多少，通過系統(tǒng)的資料，數(shù)字，讓你可以了解，進(jìn)廠車輛，到底車輛檔次高的多，還是低的多，這個(gè)方便你將來如何做，如果你的店低檔的車多，收的費(fèi)用就不會(huì)高，不能評(píng)印象管理，數(shù)字會(huì)告訴你，通過數(shù)字看如果高檔車占50%，你就可以根據(jù)按市場(chǎng)需求，服務(wù)檔次，技術(shù)檔次同時(shí)提升，你的收入就會(huì)增加。俚檔次提升，另外50%低檔車會(huì)不會(huì)跑掉，可能會(huì)跑掉，但可以替除掉你的低檔車，換高檔車進(jìn)來。沒有數(shù)字你是無法判斷的。 此功能是幫老板統(tǒng)計(jì)下一步應(yīng)如何來做的一個(gè)重要工具。

6、美容收入利潤(rùn)賬： 收入利潤(rùn)，有已結(jié)算，未結(jié)算，和全部三個(gè)選項(xiàng)，都可以隨時(shí)查看。 有此功能，老板可以隨時(shí)知道當(dāng)天或者近幾天都有哪天工單沒有結(jié)帳，例如有車輛進(jìn)廠，但沒有結(jié)帳，即可了解未結(jié)帳原因，避免出現(xiàn)未收費(fèi)的情況。 通過這個(gè)管理，可以掌控現(xiàn)場(chǎng)人員的工作走勢(shì)。尚盟會(huì)員管理系統(tǒng)：應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)收明細(xì)賬： 可以了解到應(yīng)收帳款（記賬）的明細(xì)與金額，及時(shí)收款，并可以及時(shí)了解記帳原因，以免造成時(shí)間過長(zhǎng)變成壞賬。應(yīng)收總賬：與應(yīng)收明細(xì)賬一致，不同之處為總計(jì)報(bào)表，可以看到應(yīng)收的總金額是多少，以針對(duì)明細(xì)及時(shí)進(jìn)行關(guān)懷與催賬。尚盟會(huì)員管理系統(tǒng)：辦公客服新增客戶統(tǒng)計(jì)： 可以讓店主第一時(shí)間看到新增的客戶源，了解客戶群的基本模式

7、，進(jìn)一步進(jìn)行促銷活動(dòng)與增值業(yè)務(wù)?？蛻袈?lián)系日志： 與回訪功能基本一致。可以進(jìn)行客戶對(duì)該店的滿意度調(diào)查，且在聯(lián)系過程中記錄客戶對(duì)該店的建議與意見，可從中取得寶貴意見與建議。維修收銀日?qǐng)?bào)表： 可以讓店主隨時(shí)掌握當(dāng)日，當(dāng)周或當(dāng)月的所有營(yíng)收情況，了解該店的營(yíng)動(dòng)趨勢(shì)。尚盟會(huì)員管理系統(tǒng)：初始化人事檔案管理： 店內(nèi)人員檔案的管理?？梢蕴罴优c刪除，和分配角色。 可以了解現(xiàn)在該店內(nèi)的人員配置情況?？蛻糍Y料維護(hù)： 顯示所有錄入的客戶資料，方便統(tǒng)計(jì)和查詢。并可及時(shí)了解客戶的所在地區(qū)，可以分析出哪個(gè)地區(qū)的客流量較大，可針對(duì)性進(jìn)行店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)。車主資料維護(hù)： 顯示所有錄入的車輛資料，方便統(tǒng)計(jì)車輛的檔次，可隨時(shí)調(diào)整店內(nèi)的促

8、銷活動(dòng)。尚盟會(huì)員管理系統(tǒng)：會(huì)員管理會(huì)員提醒： 會(huì)員卡到期，儲(chǔ)值卡余額，次卡剩余次數(shù)，會(huì)員積分，會(huì)員項(xiàng)目服務(wù)等提醒這幾個(gè)功能可以讓老板了解他的所有會(huì)員的動(dòng)向，卡內(nèi)還有多少金額，哪些卡該充值了，也可以做為促銷方案來提醒客戶，該店在辦什么活動(dòng)，客戶來充值會(huì)有什么優(yōu)惠。 通過提醒客戶余額不足，又剛好有活動(dòng)又使客戶充值，增加了該店的現(xiàn)金流，增加他的現(xiàn)金流，此功能也是管理的重點(diǎn)。會(huì)員卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表： 老板可以隨時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)，每天每周，累計(jì)查看收入情況，和目前為止的營(yíng)運(yùn)狀況，所有卡別里的消費(fèi)內(nèi)容，包括每個(gè)業(yè)務(wù)人員至目前為止做了多少業(yè)績(jī)，提成多少，可以不用等到月底才知道業(yè)績(jī)達(dá)到了多少，通過管理數(shù)字，每周跟催，可以看

9、到每個(gè)業(yè)務(wù)員的招攬項(xiàng)目，哪些方面需要加強(qiáng)，做到立即管理立即督促的功能。 另一功能是累積會(huì)員卡目前為止到該店做了哪些消費(fèi)，可以從數(shù)字中出客戶的屬性，或洗車或打蠟，或封釉，與上一次比時(shí)間隔了多久，就可以準(zhǔn)備對(duì)該客戶做行銷。 一般客戶都不會(huì)記得很清楚做了哪些項(xiàng)目，感覺好像上個(gè)月做而已，封釉鍍膜，打臘，其實(shí)已經(jīng)過了三個(gè)月，或過了半年，時(shí)效已經(jīng)過了。通過統(tǒng)計(jì)可以跟客戶提醒，以前什么時(shí)候打的蠟，可以做個(gè)預(yù)約，先維護(hù)一下車輛，維護(hù)的同時(shí)即有增值的希望。會(huì)員積分查詢： 有消費(fèi)就會(huì)有積分，消費(fèi)產(chǎn)生積分會(huì)同時(shí)產(chǎn)生，產(chǎn)生的積分可以依店內(nèi)實(shí)際的活動(dòng)進(jìn)行。給予客戶增加消費(fèi)的欲望。打印小票功能： 針對(duì)客戶消費(fèi)（充值，消費(fèi)，卡內(nèi)余額等）都有記錄，此小票提供給客戶做為消費(fèi)依據(jù)，讓客戶清楚的看到消費(fèi)的記錄和金額的去向。 此課件內(nèi)說明的部分功能為基本重點(diǎn)功能，還有很多功能未講解，都與此些功能貫穿使用，相符相融。 現(xiàn)今市場(chǎng)一般需求，簡(jiǎn)單的使用和記錄即可，但針對(duì)于相提升和管理的店，一般市場(chǎng)軟件無法達(dá)到相應(yīng)的需求。 此軟件為前端和后端操作二個(gè)重點(diǎn)部分，前端為員工的錄入，每天管理進(jìn)廠車輛，進(jìn)廠后的維護(hù)作業(yè)，收銀等為前端操作部分。后端為后臺(tái)管理，幫助老板管理自己的店，就像趨前管理，為老板提供了重要