1、新征程 新暢想主管技能之CONTENTS PAGE2 目錄頁目錄02030401懇談的意義第一章懇談的內(nèi)容第四章懇談的準備第三章懇談的時機第二章TRANSITION PAGE3 過渡頁懇談的概念懇談的意義第一章 懇談的意義懇談的概念懇談的意義懇談的意義懇談的意義TRANSITION PAGE8 過渡頁第二章 懇談的時機懇談的時機懇談的關(guān)鍵要素懇談的時機懇談的關(guān)鍵要素TRANSITION PAGE11 過渡頁第三章 懇談的準備懇談流程的準備懇談技巧的準備懇談內(nèi)容的準備懇談內(nèi)容的準備懇談流程的準備懇談流程的準備懇談技巧的準備TRANSITION PAGE16 過渡頁懇談案例演示之業(yè)務(wù)情況有待改善時

2、懇談事后追蹤第四章 懇談的內(nèi)容懇談的誤區(qū)懇談的演練懇談案例演示之業(yè)務(wù)情況表現(xiàn)優(yōu)異時圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第一問營造氛圍主管：小王，從你入司那天我就一直關(guān)注你， （贊美），所以我對你的期望也很高第二問認定問題主管：我希望你能 ，而且你現(xiàn)在已經(jīng) ，但有 距離。你也一定想 對嗎？第三問道明目的主管：我今天就是想幫你解決這個問題，如果有一個很好的方案可以幫到你，你愿意嗎？事中第一步：寒暄贊美懇談案例演示業(yè)務(wù)情況有待改善第一問確認問題主管：根據(jù)我對你的了解，（說出組員存在問題），對吧？第二問找出原因主管：是這樣?。∧悄隳芨嬖V我為什么會這樣呢？第三問產(chǎn)

3、生期待主管：這個問題我以前也遇到過，當時我的主管給了我一些方案和建議，讓我信心倍增。事中第二步：分析問題懇談案例演示業(yè)務(wù)情況有待改善圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第一問提出方案主管：那好，我們來 （方案）看看我是怎么解決的。好吧？第二問認同方案主管：剛才的那種方法很有效，我用過很多次，你覺得是不是可以解決你的問題呢？第三問獲得承諾主管：既然你也認為有道理，那你能不能用？事中第三步：解決方案懇談案例演示業(yè)務(wù)情況有待改善面談過程第一步：寒暄贊美第一問營造氛圍主管：小何，首先恭喜你能當月轉(zhuǎn)正，這證明你已經(jīng)成功的邁出了第一步，我很想知道你下一步的打算是什么

4、，你能告訴我嗎？第二問認定問題主管：我知道你是一個很有想法的人，要想快速晉升，就需在銷售技能和增員方面不斷加強，你認同嗎？第三問道名目的主管：我今天找你的目的就是想幫你做一個規(guī)劃，希望你早日達成目標，你愿意接受嗎？懇談案例演示業(yè)務(wù)情況表現(xiàn)優(yōu)異面談過程第二步：分析問題第一問確認問題主管：為了幫你快速晉升做一個合理的規(guī)劃，我們事先對你的狀況做了一個分析，你目前的主要問題還是增員，對吧？（是的）第二問找出原因主管：是這樣啊！那你能告訴我為什么會這樣呢？（我不知道怎么說??？）第三問產(chǎn)生期待主管：我剛開始也不會增員，當時我的主管教了我一些方法，我一個季度就晉升為主管了，你想知道這個方法嗎？（當然了?。?/p>

5、談案例演示業(yè)務(wù)情況表現(xiàn)優(yōu)異面談過程第三步：解決方案第一問提出方案主管：你看這是我為你制定一個增員學(xué)習(xí)計劃，除了幫你做了一個時間上的規(guī)劃外，還有具體的增員方法，你看這個學(xué)習(xí)計劃能幫到你嗎？（不錯）第二問認同方案主管：我常用這個方法，很有效的，你覺得怎么樣？第三問獲得承諾主管：如果你也認同這個方案，那從明天開始，我們就共同來學(xué)習(xí)，怎么樣？相信你也一定可以很快晉升的。懇談案例演示業(yè)務(wù)情況表現(xiàn)優(yōu)異懇談事后追蹤圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究審閱組員工作日志觀察組員是否使用懇談時教給他的技巧、方法關(guān)注組員目標達成的進度給予訓(xùn)練和輔導(dǎo)必要時再次面談輔導(dǎo)懇談事后追蹤圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究日期階段目標是否達成未達成原因改進措施注：按時間填寫評估追蹤表，及時跟進。懇談追蹤表懇談的誤區(qū)圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作