1、附件一XXXXXXX涮技有限公司供應(yīng)商品質(zhì)保證協(xié)議QualityAssuranceAgreementofSupplier版本：A0協(xié)議編號(hào)：生效日期：甲方：代表：簽字：公章：乙方：代表：簽字：公章：1 .名詞定義1.1 BOM(BillofMaterials):指材料清單；1.2 FAI(FirstArticleInspection):首件檢查；1.3 FRR(FieldReturnRate):指乙方出貨給甲方后，在甲方的市場中發(fā)生的由于乙方產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問題造成的不良率，單位是DPPM;1.4 QMP(QualityManagementPlan)：指質(zhì)量管理計(jì)劃；1.5 RMA(Retu

2、rnMaterialAuthorization):指物料退貨授權(quán)；1.6 VLRR(VerifiedLineRejectedRate):指甲方確認(rèn)生產(chǎn)線上使用的乙方產(chǎn)品的不合格率是甲方每月或每周發(fā)現(xiàn)的乙方不合格產(chǎn)品數(shù)與該月或該周生產(chǎn)線上投入的乙方產(chǎn)品總數(shù)之比率，其單位以DPPM表示；1.7 EpidemicFailure:指甲方生產(chǎn)線同一生產(chǎn)時(shí)段(2個(gè)小時(shí)內(nèi))內(nèi)同一產(chǎn)品同一不良現(xiàn)象由同一不良原因造成超過1%不良率或3臺(tái)以上機(jī)器不良或由多種原因造成超過3%不良率或10臺(tái)以上機(jī)器不良；或者甲方市場上任意連續(xù)三個(gè)月同一機(jī)種同一產(chǎn)品由同一原因造成的同一不良現(xiàn)象之不良機(jī)器超過10臺(tái)。2 .協(xié)議適用之范圍

3、2.1 本協(xié)議的產(chǎn)品指：甲方使用的乙方設(shè)計(jì)、制造、直接或間接供應(yīng)的產(chǎn)品，(包括但不限于半成品、成品、原物料、零組件、附屬品或包裝材料及相關(guān)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試及服務(wù)等)。2.2 本協(xié)議條款，皆適用于所有甲方發(fā)出給乙方的訂單。3 .保證及保質(zhì)條款3.1 乙方保證出售給甲方的產(chǎn)品自甲方驗(yàn)收合格日起在乙方產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)(以下簡稱質(zhì)保期間)：(a)系甲方于訂購單所列出之制造商所制造及裝配；(b)須完全符合本協(xié)議、訂購單及所附相關(guān)規(guī)格書、圖式或其它文件資料；(c)具有約定期限或次數(shù)的免費(fèi)保質(zhì)服務(wù)；(d)無設(shè)計(jì)、質(zhì)量、制造及技術(shù)上的瑕疵；(e)已交付給甲方之產(chǎn)品上并不存有抵押權(quán)、留置權(quán)、質(zhì)權(quán)及其他項(xiàng)權(quán)利設(shè)定；所

4、有產(chǎn)品應(yīng)為新制、未經(jīng)使用過的(包括RMA補(bǔ)貨品)，且不包含已使用過或修2/9復(fù)過之產(chǎn)品，如經(jīng)甲方書面同意而利用使用過或修復(fù)過之產(chǎn)品，將為明確之標(biāo)示；(g)甲方將有完全之權(quán)利處置及轉(zhuǎn)賣產(chǎn)品，不受任何限制亦不須負(fù)擔(dān)額外之費(fèi)用；(h)于甲方要求后，乙方應(yīng)移轉(zhuǎn)其自上游廠商所取得之保質(zhì)權(quán)利予甲方；1.2 產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)，產(chǎn)品瑕疵之比例如已超過附件二所定的VLRR/FR甌量目標(biāo)，一切維修的成本由乙方承擔(dān)。1.3 除前述保質(zhì)服務(wù)外，乙方應(yīng)以合理的價(jià)格持續(xù)提供非保質(zhì)產(chǎn)品的維修服務(wù)，至產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)出貨后3年為止。除非甲方另有指示，否則所有非保質(zhì)產(chǎn)品之維修周轉(zhuǎn)期應(yīng)保持7個(gè)工作日之內(nèi)(不含物流時(shí)間)。乙方于符合甲

5、方質(zhì)量要求之前提下，努力降低前述的維修費(fèi)用。4 .責(zé)任條款若乙方違反第3條的保證內(nèi)容，則甲方有權(quán)決定更換新品或請(qǐng)求退還已付的貨款。若甲方?jīng)Q定采用更換新品的方式，則乙方須于十五個(gè)工作日或其它雙方合議的合理期間內(nèi)完成更換，并負(fù)擔(dān)進(jìn)行此更換所支出的包括但不限于運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，若違反前述之更換期間，則每逾一日按該產(chǎn)品價(jià)格1%處罰計(jì)算每日滯納金，至完成更換工作后始停止罰款。除前述的責(zé)任外，乙方并應(yīng)賠償甲方因此所受一切直接或間接損失，包括但不限于倉儲(chǔ)管理費(fèi)、處理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)等，以及甲方賠償其客戶因此所生之一切費(fèi)用及損失等，若情況無法改善超過三十日，甲方有權(quán)終止合同。5 .新產(chǎn)品5.1 于本協(xié)議期間如乙

6、方有新產(chǎn)品發(fā)布，則乙方應(yīng)通知甲方，并提供相關(guān)信息(例如:產(chǎn)品Roadmap、細(xì)部計(jì)劃)及產(chǎn)品樣品予甲方，以評(píng)估該產(chǎn)品。5.2 乙方須了解產(chǎn)品市場趨勢(shì)，并與競爭對(duì)手做Benchmark,提交相關(guān)報(bào)告給甲方，若同型號(hào)產(chǎn)品賣給其他商家的價(jià)格或質(zhì)量優(yōu)于甲方，乙方應(yīng)主動(dòng)調(diào)整價(jià)格及質(zhì)量目標(biāo)。6 .產(chǎn)品購入規(guī)格6.1 乙方需在甲方大量生產(chǎn)前，需將產(chǎn)品質(zhì)量測試規(guī)格和質(zhì)量管控程序以書面形式給到甲方，以便取得甲方的核可。乙方對(duì)其產(chǎn)品需提供規(guī)格方面的數(shù)據(jù)如下：6.1.1 乙方產(chǎn)品料號(hào)，型號(hào)及其品名描述；6.1.2 乙方產(chǎn)品規(guī)格書；6.1.3 樣品承認(rèn)單及其佐證文檔；6.1.4 產(chǎn)品關(guān)鍵管制點(diǎn)之規(guī)格；6.1.5 產(chǎn)品

7、使用說明書。6.2 當(dāng)甲方承認(rèn)后，樣品承認(rèn)單及相關(guān)文檔將分發(fā)給乙方，任何規(guī)格的變更均需要雙方的同意，且需有書面證明。若未經(jīng)過甲方同意乙方私自變更任何一個(gè)項(xiàng)目，乙方同意賠償過去六個(gè)月交貨總金額的5%,并賠償甲方因此所受之一切直接和間接的損失。7 .質(zhì)量目標(biāo)7.1 本協(xié)議規(guī)定乙方承諾在各個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)使用一致的制造和測試流程，并且可以證明每個(gè)季度持續(xù)改善，乙方交付之產(chǎn)品超過附件二訂定之VLRR/FRR目標(biāo)值應(yīng)立即執(zhí)行改善措施。7.2 若乙方交付的產(chǎn)品超過附件二所定的VLRR/FRR目標(biāo)值，甲方有權(quán)要求乙方質(zhì)量代表整理所有相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)在甲方指定的期限內(nèi)至甲方檢討，并寫下品質(zhì)保證書。7.3 若乙方交付之產(chǎn)

8、品連續(xù)三個(gè)月超過附件二所定的VLRR/FRR目標(biāo)值且無甲方認(rèn)可之明顯改善時(shí)，甲方有權(quán)要求依實(shí)際情況決定取消部分或全部訂單。7.4 若乙方交付的產(chǎn)品超過附件二所定的VLRR/FRR目標(biāo)值，應(yīng)賠償甲方因此所直接或間接受損之金額，包含但不限于更換新品、運(yùn)費(fèi)、倉儲(chǔ)管理費(fèi)、處理費(fèi)、停線損失、擋產(chǎn)、返工費(fèi)用等，方因此必須賠償甲方其客戶的所有損害賠償費(fèi)用。乙方于本項(xiàng)的賠償責(zé)任不因產(chǎn)品保質(zhì)期間的屆滿而失其效力。8 .不良品處置要求8.1 甲方發(fā)現(xiàn)不良品，若甲方有充分合理的理由確定為乙方責(zé)任（進(jìn)料檢驗(yàn)包含物流導(dǎo)致的問題），甲方可要求無條件退貨。不良品給甲方帶來的相關(guān)損失（包括客戶要求賠償之所有損失），乙方需做全

9、額賠償處罰。8.2 甲方IQC端檢驗(yàn)判定的批退的乙方產(chǎn)品，乙方必須優(yōu)先處理，無條件配合甲方生產(chǎn)的需求，確保甲方不因缺料而停線；8.3 不良發(fā)生后，乙方應(yīng)動(dòng)用所有的必要資源，在最短時(shí)間內(nèi)去執(zhí)行矯正預(yù)防措施，并依不良問題的嚴(yán)重性采取下列措施：1）對(duì)于甲方IQC抽驗(yàn)?zāi)承吞?hào)產(chǎn)品原材不良，乙方應(yīng)予以更換處理，因考慮抽驗(yàn)的概率性，乙方應(yīng)按月抽驗(yàn)不良比例更換甲方市場原材產(chǎn)品不良（具體以實(shí)際為準(zhǔn)）2）嚴(yán)重問題和Epidemic不良（安全問題，信賴性問題，重大/突發(fā)質(zhì)量異常或造成停線4/9等）：a.確認(rèn)不良12小時(shí)內(nèi)完成；b.臨時(shí)處置措施24小時(shí)內(nèi)完成；c.失敗原因分析及矯正措施2個(gè)工作日內(nèi)完成；d.詳細(xì)的失敗

10、原因分析，矯正措施和改善計(jì)劃須在不良發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)完成。3）功能性缺失，但不良率低：a.確認(rèn)不良24小時(shí)內(nèi)完成；b.臨時(shí)處置措施2個(gè)工作日內(nèi)完成；c.失敗原因分析及矯正措施3個(gè)工作日內(nèi)完成；d.詳細(xì)的失敗原因分析，矯正措施和改善計(jì)劃7個(gè)工作日內(nèi)完。1.4 乙方未依8.3要求提交由乙方最高質(zhì)量主管簽署的分析改善報(bào)告，則乙方應(yīng)從到期日起每延遲一天向甲方支付500元人民幣，甲方從應(yīng)付貨款中直接扣除，直至乙方提供分析改善報(bào)告為止。1.5 乙方在其工廠內(nèi)或其他客戶處發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常且有出貨給甲方時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向甲方發(fā)出正式通知召回所有可能存在瑕疵的產(chǎn)品，并在3天內(nèi)提供應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃，包括但不限于在

11、甲方指定的期限內(nèi)交付替換產(chǎn)品、賠償甲方由此產(chǎn)生的一切損失。9 .質(zhì)量系統(tǒng)基本要求乙方必須執(zhí)行及維持質(zhì)量程序，至少符合ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和IECQ-QC080000有害物質(zhì)過程管理體系要求，涉及3c的產(chǎn)品同時(shí)需要通過國家3c產(chǎn)品認(rèn)證要求并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品認(rèn)證證書，以確保產(chǎn)品的符合性。10 .質(zhì)量管理計(jì)劃乙方須在產(chǎn)品承認(rèn)后，按照如下10.110.6條款要求實(shí)施品質(zhì)管理計(jì)劃，以描述整個(gè)公司的質(zhì)量程序有被完全執(zhí)行。計(jì)劃一般需要包括以下所列內(nèi)容：10.1 質(zhì)量目標(biāo)（包括乙方內(nèi)部質(zhì)量目標(biāo)及在甲方的質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定）；10.2 質(zhì)量管理程序及數(shù)據(jù)（IQC,IPQC,OQC等單位對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理項(xiàng)目

12、，檢測手法、頻率，抽樣計(jì)劃等）；/流程的管制，重工（Rework）及篩選動(dòng)作的10.3 制程產(chǎn)品品質(zhì)管控：至少包含關(guān)鍵參數(shù)程序的承認(rèn)及管控;10.4 追溯系統(tǒng)乙方應(yīng)健全其產(chǎn)品（含重工/重檢）追溯系統(tǒng)，產(chǎn)品追溯內(nèi)容應(yīng)涵蓋以下幾點(diǎn)：?制造地點(diǎn)，制造線別；?制造時(shí)間；?產(chǎn)品型別；?檢驗(yàn)標(biāo)不'O10.5 持續(xù)改善：乙方應(yīng)對(duì)廠內(nèi)制程前三大不良（TOP3）或甲方端常見前三大不良（TOP3）項(xiàng)目定期開展持續(xù)改善，并依據(jù)甲方要求，定期向甲方提供持續(xù)改善報(bào)告；10.6 首件檢查（FAI）下列情況下，乙方須按照甲方要求執(zhí)行FAI,并按照甲方要求的格式向甲方提供FAI報(bào)告所需數(shù)據(jù)：?甲方新產(chǎn)品導(dǎo)入；?乙方新

13、的制程、新的作業(yè)方法導(dǎo)入；?乙方之產(chǎn)品作為甲方SecondSource導(dǎo)入；?乙方新的工具/模具/儀器的使用；?甲方的需求。FAI報(bào)告格式依甲方每一具體材料的情況分別制定。首件檢驗(yàn)報(bào)告須按照甲方要求提交給甲方。若甲方有需要，乙方應(yīng)提供樣品給甲方做進(jìn)一步的驗(yàn)證。11 .質(zhì)量記錄11.1 定期質(zhì)量報(bào)告：乙方應(yīng)基于現(xiàn)行情況，提供其內(nèi)部質(zhì)量報(bào)表給甲方審核報(bào)告包括以下內(nèi)容：?出貨檢驗(yàn)報(bào)告（每次交貨提供，內(nèi)容包括機(jī)種、抽樣數(shù)量、量測數(shù)據(jù)、序號(hào)等，甲方有權(quán)驗(yàn)證報(bào)表的真實(shí)性）；?持續(xù)改善報(bào)告（CIP報(bào)告一視具體情形提供）；?乙方內(nèi)部質(zhì)量管控之各原始數(shù)據(jù)；11.2 若乙方未按要求及時(shí)提供上述所要求的報(bào)告，甲方2

14、次要求補(bǔ)正仍未在甲方要求的補(bǔ)正期內(nèi)提供者，除甲方有權(quán)拒收該類產(chǎn)品外，乙方應(yīng)向甲方支付該類產(chǎn)品當(dāng)月貨款之1%作為違約金，并應(yīng)賠償甲方因此所受的一切損失，違約金及賠償金額甲方直接從全部應(yīng)付貨款中扣除。11.3 如乙方提供給甲方的質(zhì)量記錄或報(bào)告系偽造、臆造，甲方有權(quán)拒收或退回所有對(duì)應(yīng)之產(chǎn)品，乙方應(yīng)賠償甲方因此所受的一切損失。12 .產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)12.1 乙方的產(chǎn)品包裝應(yīng)符合產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律法規(guī)及甲方的要求并獲得甲方的書面承認(rèn)。如甲方未要求時(shí)，應(yīng)依相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)如防潮、防銹、防靜電及防刮傷(撞傷)等要求，以保證產(chǎn)品運(yùn)輸及儲(chǔ)存安全，且無損其商用價(jià)值。如產(chǎn)品對(duì)人身健康有危險(xiǎn)時(shí)，乙方應(yīng)在產(chǎn)品上

15、清楚標(biāo)識(shí)。如乙方未依法律法規(guī)及甲方要求或業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)之包裝方式及材質(zhì)包裝產(chǎn)品，或包裝有瑕疵時(shí)：(1) .乙方應(yīng)賠償甲方因產(chǎn)品包裝不當(dāng)所致?lián)p失及費(fèi)用；(2) .甲方有權(quán)部分全部予以退貨，如因此所衍生交貨遲延或質(zhì)量責(zé)任，乙方亦應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的一切損失。12.2 除甲方客戶對(duì)乙方產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)有特殊要求或乙方自身的包裝標(biāo)識(shí)已獲得甲方認(rèn)可外，乙方應(yīng)按照甲方提供之要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。13 .相關(guān)資源及人員13.1 甲、乙雙方之間須建立快捷的溝通機(jī)制。溝通機(jī)制有任何變更時(shí)，甲乙雙方均須及時(shí)通知對(duì)方；13.2 視產(chǎn)品實(shí)際需要，乙方長期或臨時(shí)派往甲方的工作人員(包括工程技術(shù)人員、送貨及運(yùn)輸人員等)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守

16、法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，服從甲方的調(diào)度。乙方不得授意乙方工作人員給予甲方不正當(dāng)利益，否則經(jīng)查屬實(shí)乙方不但承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，甲方可視情節(jié)對(duì)乙方給予涉及金額2倍至10倍的罰款處理，并在甲方應(yīng)付給乙方的貨款中直接扣除；13.3 乙方工作人員不得私自或與甲方員工勾結(jié)夾帶、偷運(yùn)甲方的產(chǎn)品、原材料或其它物品出甲方公司，若經(jīng)查屬實(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)配合甲方對(duì)相應(yīng)人員做出處理，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，甲方可根據(jù)情節(jié)對(duì)乙方采取警告、罰款、賠償損失、暫停合作等措施，直至終止本合同。14 .保密約定乙方對(duì)甲方因本協(xié)議而揭露或雙方合作過程中知悉的有關(guān)甲方的所有信息，應(yīng)予以保7/9密（除非對(duì)方書面同意揭露）。本協(xié)議的內(nèi)容皆為機(jī)密信息。15.其它條款15.1 產(chǎn)品的質(zhì)量保證內(nèi)容可依雙方合議以任何形式（包含但不限于會(huì)議紀(jì)錄）另行增補(bǔ)，唯乙方之責(zé)任范圍不得低于本協(xié)議所訂之內(nèi)容。15.2 本協(xié)議的規(guī)定于甲方檢驗(yàn)、受領(lǐng)產(chǎn)品或付款后仍持續(xù)有效。此外，任何于本協(xié)議生效前所直接或間接供應(yīng)與甲方的產(chǎn)品亦適用本協(xié)議的規(guī)定。15.3 本協(xié)議任何條款的修正，應(yīng)經(jīng)雙方之代表簽署書面方可生效。15.4 本附件作為商品采購框架合同售后部分的補(bǔ)充條款，針對(duì)雙方違反以上條例的，按商品采購框架合同約定的相關(guān)違約責(zé)任執(zhí)行。附件二品質(zhì)目標(biāo)序號(hào)產(chǎn)品