1、亮劍團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營知識點(diǎn)什么是管理?管理就是在特定的環(huán)境下,為達(dá)到組織的目標(biāo),有效運(yùn)用組織內(nèi)以人為中心的各項(xiàng)資源,而進(jìn)行的各項(xiàng)協(xié)調(diào)活動。領(lǐng)導(dǎo)VS管理領(lǐng)導(dǎo):做什么?為什么這么做?誰去做?管理:怎么做?領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異1、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)注未來,側(cè)重愿景、文化、價(jià)值;管理是管理現(xiàn)在,側(cè)重系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、制度。2、領(lǐng)導(dǎo)是比較務(wù)虛的,而管理是比較務(wù)實(shí)的。3、領(lǐng)導(dǎo)更多是關(guān)注外部,管理的重點(diǎn)關(guān)心內(nèi)部。4、領(lǐng)導(dǎo)的對象是人,重團(tuán)隊(duì)、重隊(duì)伍,關(guān)心的是人的尊嚴(yán)、人的價(jià)值、人的潛能、人的激勵和發(fā)展;管理的對象是各種資源,包括人、時(shí)、地、物、錢、客戶、信息、技術(shù)等,重工作、重事務(wù),關(guān)心如何把事情做快做好。5、領(lǐng)導(dǎo)的決策是比較宏

2、觀的,管理的決策是比較微觀的。6、領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注意義和價(jià)值,關(guān)注所要達(dá)到的結(jié)果是否正確、是否值得;管理比較注意過程,注意細(xì)節(jié),注意手段,注意技術(shù)的應(yīng)用。7、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注效果、關(guān)注結(jié)果,管理關(guān)注工作的效率。8、領(lǐng)導(dǎo)重視大的決策和方向,管理則重視決策的實(shí)施與執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)與管理的工作內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo):戰(zhàn)略與決策。管理:實(shí)施和執(zhí)行。一、執(zhí)行的相關(guān)概念什么是執(zhí)行?就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動。什么是好的執(zhí)行?結(jié)果=目標(biāo)什么是不好的執(zhí)行?結(jié)果目標(biāo)什么是很好的執(zhí)行?結(jié)果目標(biāo)什么是執(zhí)行力?就是將目標(biāo)變成結(jié)果的能力。什么是執(zhí)行的最終目的?執(zhí)行的目的是獲得結(jié)果。執(zhí)行的最大誤區(qū)是什么?完成任務(wù)而不求結(jié)果!完成任務(wù)和獲得結(jié)果的區(qū)別完成任

3、務(wù)只是對工作流程、過程負(fù)責(zé);獲得結(jié)果才是對工作目的、價(jià)值負(fù)責(zé)。完成任務(wù)有“三事”第一個(gè)是完成差事要我辦的我都辦了。第二個(gè)是例行公事該走的程序都走了。第三個(gè)是應(yīng)付了事做得差不多就行了。二、為什么要做結(jié)果結(jié)果能改變命運(yùn)。三、如何定義結(jié)果SMART原則(1明確具體的所謂具體就是結(jié)果應(yīng)該是明確的,而不是模棱兩可的。讓我們清晰、明了地知道,什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。(2可衡量的這是指結(jié)果必須用指標(biāo)量化表達(dá)。如何量化?一是消滅形容詞二是數(shù)字具體化三是形態(tài)指標(biāo)化(3可接受的一是遠(yuǎn)景結(jié)果定義應(yīng)該有挑戰(zhàn)性。二是近期結(jié)果定義應(yīng)該有可行性。(4相關(guān)的部門或個(gè)人結(jié)果和組織總結(jié)果一定是相關(guān)的。(5有時(shí)限的結(jié)果的時(shí)限性就是

4、指結(jié)果是有時(shí)間限制的。沒有時(shí)間限制的結(jié)果沒有辦法考核或帶來考核的不公。表述:在T時(shí)間內(nèi),通過X行為達(dá)成Y結(jié)果(可接受的、相關(guān)的,以Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量。四、如何做結(jié)果(一做結(jié)果的三大原則可檢查、給客戶、能交換1、可檢查原則從管理的意義上說,沒有檢查就沒有管理,檢查就是管理的核心。而檢查就要有實(shí)際的對象,這個(gè)對象就是結(jié)果。2、給客戶原則結(jié)果有無價(jià)值誰來決定?客戶(外部客戶或內(nèi)部客戶客戶價(jià)值:決定你有無價(jià)值的是客戶,而不是你自己,這就是客戶價(jià)值!要學(xué)會應(yīng)用“同理心”:將心比心,設(shè)身處地。黃金定律:你希望別人怎么對待你,你就怎么對待他。白金定律:別人希望你怎么對待他,你就怎么對待他,他也就怎么對待你。3、能

5、交換原則要想實(shí)現(xiàn)交換,結(jié)果就必須是“實(shí)物化”的。客戶只交換結(jié)果,不交換過程。(二做結(jié)果的三種思維外包思維、底線思維、職業(yè)思維1、外包思維外包的特點(diǎn)外包只看結(jié)果,不看過程;只有提供令客戶滿意的結(jié)果,客戶才會付費(fèi);做事過程中無論多辛苦、多艱難,沒有達(dá)成結(jié)果就是白費(fèi)。員工如何應(yīng)用外包思維員工做結(jié)果時(shí)要把自己想成一家專業(yè)的“外包公司”;上級、同事和企業(yè)就是員工的客戶;員工要清楚提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)。外包思維的本質(zhì)假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做!但是,如果別人做到了,這個(gè)錢,你來付!因?yàn)槲覀円氖墙Y(jié)果。2、底線思維什么是“ 底線” ?就是做不到這一點(diǎn),就會死。底線結(jié)果,是一切結(jié)果的大

6、前提。強(qiáng)調(diào)底線,不是降低工作標(biāo)準(zhǔn)。守住底線,不出大錯,才是做公司的常態(tài)。3、職業(yè)思維公司中的任何一個(gè)人,都應(yīng)當(dāng)是他所在職位,所做工作的職業(yè)選手。職業(yè)思維要點(diǎn)完成一個(gè)沒有難度的結(jié)果,對職業(yè)選手來說是一種恥辱!在你的位置上做到職業(yè)選手,你是誰不重要,你應(yīng)該成為誰很重要!(三做結(jié)果的三個(gè)方法分解法、重點(diǎn)法、承諾法1、分解法難以完成的結(jié)果:一是結(jié)果太大,時(shí)間太長,無法預(yù)料什么時(shí)間完成,也無法預(yù)知最后的結(jié)果;二是牽扯的人過多,牽扯的部門過多,自己指揮不了,也控制不了;三是不確定的客觀因素太多,自己預(yù)見不了。(1什么是分解法分解法的定義:把一個(gè)最終結(jié)果分成若干階段結(jié)果;然后分段執(zhí)行。分解法的作用:對于執(zhí)行

7、者,降低了工作難度。對于管理者,按節(jié)點(diǎn)檢查階段結(jié)果。什么是節(jié)點(diǎn)?每個(gè)階段結(jié)果達(dá)成的時(shí)間點(diǎn)就是節(jié)點(diǎn)。(2如何分解節(jié)點(diǎn)制定目標(biāo)應(yīng)以終為始,從終極目標(biāo)反推回來,把目標(biāo)分解開來,化整為零,變成一個(gè)個(gè)在不同階段容易實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)(節(jié)點(diǎn),然后將其逐個(gè)擊破,是實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的有效方法。就是用底線結(jié)果來分解:什么時(shí)間必須達(dá)成什么階段結(jié)果,否則最終結(jié)果就不能達(dá)成,那這個(gè)地方就一定要設(shè)置一個(gè)節(jié)點(diǎn)。多杈樹法樹干代表大目標(biāo);每一根樹枝代表小目標(biāo);葉子代表即時(shí)的目標(biāo),即現(xiàn)在要去做的每一件事。目標(biāo)分解的原則小目標(biāo)是大目標(biāo)的策略和條件;大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果;小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之“和”,一定是大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。多杈樹的畫法1、寫下一個(gè)大目

8、標(biāo);2、寫出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所有的必要條件及充分條件,作為小目標(biāo)，即第一層樹杈； 即第一層樹杈； 3、寫出實(shí)現(xiàn)每個(gè)小目標(biāo)所需的必要條件及充分條件，變成 寫出實(shí)現(xiàn)每個(gè)小目標(biāo)所需的必要條件及充分條件， 第二層樹杈； 第二層樹杈； 4、如此類推，直到畫出所有的樹葉即時(shí)目標(biāo)為止，才 如此類推，直到畫出所有的樹葉即時(shí)目標(biāo)為止， 即時(shí)目標(biāo)為止 算完成該目標(biāo)多杈樹的分解； 算完成該目標(biāo)多杈樹的分解； 5、檢查多杈樹分解是否充分，即反之從葉子到樹枝再到樹 檢查多杈樹分解是否充分， 不斷檢查如果小目標(biāo)均達(dá)成，大目標(biāo)是否一定會達(dá)成？ 干，不斷檢查如果小目標(biāo)均達(dá)成，大目標(biāo)是否一定會達(dá)成？ 如是則表示分解已完成； 如是則表

9、示分解已完成；如不是則表明所列的條件還不夠充 繼續(xù)補(bǔ)充被忽略的樹枝。 分，繼續(xù)補(bǔ)充被忽略的樹枝。 2、重點(diǎn)法 帕累托（80/20）法則 帕累托（80/20） 百分之八十的價(jià)值是來自百分之二十的因子，其余的百分之 百分之八十的價(jià)值是來自百分之二十的因子， 二十的價(jià)值則來自百分之八十的因子 之八十的因子。 二十的價(jià)值則來自百分之八十的因子。 如何應(yīng)用帕累托法則 帕累托認(rèn)為：在任何特定群體中，只要能控制具有重要性的 帕累托認(rèn)為：在任何特定群體中， 少數(shù)因子，即能控制全局。 少數(shù)因子，即能控制全局。 1、去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域； 去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域；

10、 20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域 2、集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題。 集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題。 ABC分類時(shí)間管理法 ABC分類時(shí)間管理法 A類工作（重要且緊急）：指“必須做的事“，在本質(zhì)上具有 類工作（重要且緊急）： ）：指 必須做的事“ 最重要性，在時(shí)間上具有最緊迫性，在后果上具有嚴(yán)重性。 最重要性，在時(shí)間上具有最緊迫性，在后果上具有嚴(yán)重性。 B類工作（重要不緊急或重要緊急不需親自做）：指“應(yīng)該做 類工作（重要不緊急或重要緊急不需親自做）： ）：指 的事“ 在本質(zhì)上只具有一般的重要性； 的事“，在本質(zhì)上只具有一般的重要性；在時(shí)間上也只有一 般的

11、迫切性；沒有太嚴(yán)重后果。 般的迫切性；沒有太嚴(yán)重后果。 C類工作（既不重要也不緊急）：指“可以去做的事”，它無 類工作（既不重要也不緊急）： ）：指 可以去做的事” 關(guān)緊要、不迫切、后果影響甚少。 關(guān)緊要、不迫切、后果影響甚少。 3、承諾法 行動力的根源是什么？ 行動力的根源是什么？ 追求快樂和逃離痛苦 這件事對我講快樂夠不夠大？夠大，我就愿意做。 這件事對我講快樂夠不夠大？夠大，我就愿意做。 達(dá)不成對我講痛苦夠不夠大？夠大，我就一定做。 達(dá)不成對我講痛苦夠不夠大？夠大，我就一定做。 如何提升行動力？ 如何提升行動力？ 95%的人定下的目標(biāo)都是達(dá)不成的。 95%的人定下的目標(biāo)都是達(dá)不成的 的人定下的目標(biāo)都是達(dá)不成的。 不是目標(biāo)太大，而是決心不夠。 不是目標(biāo)太大，