1、眼耳鼻喉科2017年護理年終總結(jié)2017年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護理工作計劃，同時，積極投身于“二甲醫(yī)院復(fù)審”工作，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：1. 護理質(zhì)量穩(wěn)步提高根據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護理質(zhì)量控制小組，對小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，制訂

2、整改措施。使科內(nèi)的護理工作有一個較大的促進(jìn)，使護理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病房管理，責(zé)任制整體護理、分級護理方面有了明顯的進(jìn)步，護理文書書寫質(zhì)量也有了一定提高。全年無嚴(yán)重護理差錯事故的發(fā)生。2. 提高了護理人員的素質(zhì)完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房的同時，認(rèn)真地進(jìn)行每月的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，進(jìn)行每月的理論考核及操作考試，并要求護理人員認(rèn)真做好筆記。參加護理部組織的各項學(xué)習(xí)，進(jìn)行理論、操作考試，注重專科理論及操作知識的學(xué)習(xí)，護理

3、人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。?？评碚撝R的提高，也促進(jìn)了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。3. 加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做好了護理人員的職業(yè)道德教育工作，著力解決服務(wù)意識不強、換位思考不夠的問題；著力解決態(tài)度生硬、語氣傲慢、作風(fēng)不實的問題；著力解決首問責(zé)任制落實不到位的問題；著力解決操作規(guī)程不規(guī)范的問題；著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、更高的醫(yī)療水平、便優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾、取信于民。注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。注意發(fā)揮護理骨干的

4、作用，如周芙蓉主管護師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。4. 加強監(jiān)督管理，確保護理安全定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕安全隱患。規(guī)范急救車內(nèi)藥品管理，做到定品種、定數(shù)量、定位放置、定期維修。做到搶救設(shè)備及時維修，保證功能備用狀態(tài)，做到未雨綢繆，防患于未然。5. 加強了院內(nèi)感染管理認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生

5、學(xué)的要求。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓(xùn)，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。6. 加強5S管理，提高科室形象，促進(jìn)效率提高，確保效益最大化推行5S管理，使全科護士明白如何自我管理，全科護士都能節(jié)省，進(jìn)而根除浪費，養(yǎng)成勤儉的好習(xí)慣。常用的，備用的，先把它區(qū)別開，一時用不著的，甚至長期不用的要區(qū)分對待，即便是必需品也要適量，將必需品的適量降到最低的程度，提高醫(yī)院藥品、一次性物品的靈活周轉(zhuǎn)，減少降低藥品、一次性物品過期浪費。合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。做好定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。7. 較出色地完成了護理任務(wù)堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到“二甲醫(yī)院復(fù)審”中來。護理人員積極配合，做出了很大的努力，毫無怨言，有效的進(jìn)行了這項工作。一年來，我科的各項工作雖然取得了一些成績，但是也還存在以下不足：1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強；2、整體護理實施不夠到位；3、身份識別方面還存在不足；4、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進(jìn)一步完善，今后工作中，我科將借