1、一論文發(fā)表專彖中國學木朝刊網(wǎng)v/知識共享機制論文：社會網(wǎng)絡視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享機制研究摘要在分析社會網(wǎng)絡與企業(yè)內(nèi)部知識共享聯(lián)系的基礎(chǔ)上，探討社會網(wǎng)絡視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響因素，并將社會網(wǎng)絡理論運用到企業(yè)內(nèi)部知識共享機制的構(gòu)建之中，分別從社會網(wǎng)絡的核心理論一網(wǎng)絡關(guān)系、網(wǎng)絡位置、社會資本三個視角研究企業(yè)內(nèi)部知識共享機制的構(gòu)建。關(guān)鍵詞知識共享知識共享機制社會網(wǎng)絡分析企業(yè)1引言隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識被看作一種重要的資源得到了越來越多的重視，知識管理理論迅速發(fā)展。企業(yè)作為社會經(jīng)濟中的細胞，更是意識到知識共享的重要性。其正在用知識管理演繹著生存與發(fā)展的現(xiàn)實。而知識共享作為知識管理的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵

2、環(huán)節(jié)，已引起了學術(shù)界及企業(yè)界的關(guān)注。然而由于知識共享不會自動實現(xiàn)，這就需要構(gòu)建一個有效的知識共享機制框架，促使知識共享有效進行。知識共享實現(xiàn)機制的完善與否直接決定了知識共享的效率。在知識共享機制研究過程中，人們越來越關(guān)注知識共享主體的問題，關(guān)注個人屬性以及個人與個人、個人與事件之間的關(guān)系。于是，社會網(wǎng)絡視角研究開始引入到知識共享機制研究之中，并逐漸受到青睞。本文探討社會網(wǎng)絡視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響因素，在此基礎(chǔ)上從社會網(wǎng)絡的核心理論一一網(wǎng)絡父系、網(wǎng)絡位置、社會資本三個視角研究了企業(yè)內(nèi)部知識共享機制的構(gòu)建。2社會網(wǎng)絡理論與知識共享機制2.1 社會網(wǎng)絡理論社會網(wǎng)絡指的是社會行動者以及他們之間的

3、關(guān)系的集合，用比較形式化的表達就是：一個社會網(wǎng)絡是由多個節(jié)點（社會行動者）和各節(jié)點之間的連線（行動者之間的關(guān)系）組成的集合。所謂的社會網(wǎng)絡理論是研究行為者彼此之間的關(guān)系，通過對行為者之間的關(guān)系和聯(lián)結(jié)情況進行分析了解行為者的社會網(wǎng)絡信息，甚至了解行為者的社會特征。根據(jù)分析的著眼點不同，社會網(wǎng)絡分析可以分為兩個基本視角：關(guān)系取向和位置取向。關(guān)系取向關(guān)注行動者之間的社會性粘著關(guān)系，而位置取向則關(guān)注存在于行動者之間的、在結(jié)構(gòu)上處于相等地位的社會關(guān)系的模式化，即社會結(jié)構(gòu)。然而無論關(guān)系取向還足位置取向均是以行動者為研究對象，沒有針對整個社會關(guān)系網(wǎng)絡以及由此獲益的能力進行分析，于是社會資本作為社會網(wǎng)絡分析的

4、另一主要部分應運而生。2.2 知識共享機制知識共享機制是指實現(xiàn)知識共享的內(nèi)在方式和途徑，它既指一個過程，也指調(diào)控和促進知識共享的手段和方法。知識共享機制問題是知識共享中的關(guān)鍵問題，它可以促使人們更加主動地與他人共享自身知識，降低知識搜索與交易費用，使知識在組織內(nèi)大量、順暢地自由流動。知識共享機制具體包括了知識共享的組織建構(gòu)、文化建構(gòu)、人力資源建構(gòu)、技術(shù)建構(gòu)、績效測評的構(gòu)建等方面的內(nèi)容。在知識經(jīng)濟時代，技術(shù)已經(jīng)不是阻礙知識共享實現(xiàn)的最重要因素。知識共享機制的構(gòu)建應更側(cè)重于組織建構(gòu)、文化建構(gòu)、人力資源建構(gòu)這三個方面。從知識活動發(fā)生的過程來看，組織中的知識流動表現(xiàn)岀群體聯(lián)結(jié)的性質(zhì)，即網(wǎng)絡”特性；從知

5、識活動發(fā)生的本質(zhì)來看，組織中的知識流動更多地表現(xiàn)岀非正式性質(zhì)，受到知識主體行為的強烈影響，即社會屬性。從關(guān)系層面和結(jié)構(gòu)層面分析，社會網(wǎng)絡與企業(yè)內(nèi)部知識共享有著非常巧合的認同與結(jié)合點，為社會網(wǎng)絡視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享機制的研究奠定了理論基礎(chǔ)。而社會資本則是對企業(yè)內(nèi)部知識共享整體網(wǎng)絡的分析及績效的評定，為企業(yè)內(nèi)部知識共享機制整體構(gòu)建提供了一定的支撐。3社會網(wǎng)絡視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響因素分析社會網(wǎng)絡視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響因素分析是構(gòu)建基于社會網(wǎng)絡的企業(yè)內(nèi)部知識共享機制的前提。在此，我們從網(wǎng)絡關(guān)系視角、網(wǎng)絡位置視角以及社會資本視角對企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響因素進行分析。一論文發(fā)表專彖中國學木

6、朝刊網(wǎng)v/3.1網(wǎng)絡關(guān)系視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響因素網(wǎng)絡關(guān)系指網(wǎng)絡中結(jié)點之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系的特點。一般而言，網(wǎng)絡關(guān)系具體表現(xiàn)為：強弱性、多元性、不對稱性和地位性。其中強弱性是網(wǎng)絡關(guān)系的最為重要的方面，也是學者們討論最多的方面。在此，筆者也僅對網(wǎng)絡關(guān)系的最為重要方面一一強弱性進行討論。網(wǎng)絡中的節(jié)點依賴聯(lián)結(jié)產(chǎn)生聯(lián)系，一般認為聯(lián)結(jié)可以分為強關(guān)系和弱關(guān)系兩種。IGIanovelter用互動的頻率、情感強度、親密程度和互惠交換4個維度定義了關(guān)系強弱，認為互動的次數(shù)多、感情較深、關(guān)系親密、互惠交換多則為強關(guān)系，反之則為弱關(guān)系。強關(guān)系是個人與外界發(fā)生聯(lián)系的基礎(chǔ)與岀發(fā)點，它一般是在性別、年齡、教育程度、職業(yè)身

7、份、收入水平等社會經(jīng)濟特征相似的個體之間發(fā)展起來的。而弱關(guān)系是組織之間獲得聯(lián)系的紐帶，形成于社會經(jīng)濟特征不同的個體之間，分布的范圍較廣。根據(jù)研究表明，強關(guān)系形成于內(nèi)部相似性較高的組織，組織內(nèi)部獲得信息較為容易。組織內(nèi)部網(wǎng)絡的知識流通往往發(fā)生于強關(guān)系之間，但獲得的信息重復性較高，信息相對比較復雜，有利于隱性知識的流通。因為強關(guān)系包含著某種信任、合作與穩(wěn)定，可以提升知識擁有者的共享意愿，同時可以提高企業(yè)內(nèi)部相同或相似的部門之間知識共享的效率。而弱關(guān)系分布范圍較廣，多發(fā)生在組織之間，跨越不同的信息源，成為獲取信息和其他資源的橋梁。它有利于顯性知識的共享，是獲取新知識的重要途徑，它可以在知識結(jié)構(gòu)不同的

8、組織之間起到信息橋的作用，對于企業(yè)內(nèi)部差別較大的部門之間的知識的共享有很大的優(yōu)勢，同時也有利于企業(yè)新的知識方面共享。3.2網(wǎng)絡位置視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響因素企業(yè)內(nèi)部知識共享的主體在社會網(wǎng)絡中占據(jù)的位置和周圍連接，決定了該主體進行知識共享的情況以及對于該網(wǎng)絡知識共享的影響程度。一般認為，網(wǎng)絡中的節(jié)點位置分為三種：中心點位置、結(jié)構(gòu)洞位置及邊緣位置。3.2.1 中心點位置處于中心點位置的行為者與網(wǎng)絡中的其他成員關(guān)聯(lián)較多，具備較好的知識共享環(huán)境，可以很快地獲得各方面的知識。該位置的行為者，無論是知識的擁有者還是知識的接受者，對于企業(yè)內(nèi)部知識共享都有較大的影響。如果處于該位置的行為者有共享和吸收的

9、意愿，那么該網(wǎng)絡知識共享就較為容易。3.2.2 結(jié)構(gòu)洞位置一個網(wǎng)絡中最有可能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的位置，就是位于橫跨了關(guān)系稠密地帶之間的結(jié)構(gòu)洞上。結(jié)構(gòu)洞位置的行為者是網(wǎng)絡中知識流動的閥門”網(wǎng)絡中知識能否順利地流動、如何流動掌握在占據(jù)結(jié)構(gòu)洞行為者手中。位于結(jié)構(gòu)洞的知識擁有者或接受者，有機會獲得來自多方的非重復的知識。并成為信息的集散中心。由于該位置的行為者擁有獲得信息和控制的優(yōu)勢，為了使知識可以在整個網(wǎng)絡中流通，需要加強該位置行為者的共享意識。對于結(jié)構(gòu)洞兩端的行為者而言，結(jié)構(gòu)洞的存在無形中增加了他們的距離，給他們知識共享帶來了很大的困難。3.2.3邊緣位置這是與企業(yè)內(nèi)部成員聯(lián)系不緊密的網(wǎng)絡外圍的位

10、置，處于該位置的行為者有機會與外界的網(wǎng)絡建立聯(lián)系，接受到外部異質(zhì)的信息源較多。從企業(yè)內(nèi)部來看，處于該位置的行為者對于企業(yè)內(nèi)部某單一部門的知識的共享影響不大或幾乎不起什么影響。但是如果從更寬廣的范圍來看，位于該位置的行為者擁有更多的弱聯(lián)結(jié)，在兩個網(wǎng)絡中充當著信息橋的角色，可以推動知識更大范圍的共享。3.3社會資本視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享的影響因素社會資本是指個人或者組織通過相互聯(lián)系與作用而形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡以及由此獲益的能力，它包括信任、互惠、規(guī)范與網(wǎng)絡。納哈佩特和格薩爾(Na-hapiet&Ghosha!)等學者提出社會資本的三維度即關(guān)系維、結(jié)構(gòu)維、認知維，筆者也從這三方面分析其對企業(yè)內(nèi)

11、部知識共享的影響。3.3.1關(guān)系維關(guān)系維是指通過運用關(guān)系或關(guān)系手段獲得社會資源的過程，包括信任、互惠、懲戒以及身份識別等方面，其中信任是核心。一論文發(fā)表專家一中國學木期刊網(wǎng)信任它有助于提高人們知識共享的意愿,是企業(yè)內(nèi)部知識共享得以高效進行的重要基礎(chǔ)。行為者之間只有擁有互相信任，才會減少共享的成本和障礙，有效地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享。信任不僅可以通過改變企業(yè)內(nèi)部社會網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)來間接影響知識共享，還可以通過增進網(wǎng)絡成員關(guān)系來間接影響知識共享意愿、能力和渠道等促進知識共享。同時信任可以促使企業(yè)內(nèi)部互惠規(guī)范的形成，從而降低知識共享中機會主義行為發(fā)生的可能，避免搭便車的行為。從而降低組織監(jiān)督的成本。332結(jié)

12、構(gòu)維結(jié)構(gòu)維主要是指行為者所在的人際網(wǎng)絡的整體狀況及其特征，如：組織的規(guī)模和實力、組織成員之間的凝聚力以及成員個人在組織中發(fā)揮的作用等。不同的結(jié)構(gòu)維度意味著企業(yè)員工在信息獲得或資源占有方面會有差異。組織的網(wǎng)絡規(guī)模測量的是行為者與其他行為者之間的關(guān)系的數(shù)量。一般認為，網(wǎng)絡規(guī)模越大，意味著網(wǎng)絡中的有形資源和無形資源儲量越豐富，資源交換越頻繁，知識共享越易產(chǎn)生。它可以測量單個結(jié)點的關(guān)系數(shù)量，同時也可以測量整個網(wǎng)絡的關(guān)系數(shù)量。社會網(wǎng)絡中網(wǎng)絡的聯(lián)系分為冗余性聯(lián)系和非冗余性聯(lián)系，我們把非冗余性聯(lián)系稱為有效網(wǎng)絡聯(lián)系，而網(wǎng)絡規(guī)模對知識共享的影響程度因該網(wǎng)絡的有效網(wǎng)絡聯(lián)系而異。網(wǎng)絡的有效網(wǎng)絡聯(lián)系越多，網(wǎng)絡規(guī)模對知

13、識共享的影響程度越大。在相同的有效網(wǎng)絡聯(lián)系下，網(wǎng)絡規(guī)模越大，該網(wǎng)絡知識共享越易產(chǎn)生。組織成員之間的凝聚力是影n向企業(yè)內(nèi)部知識共享的另一個指標，凝聚力考察的是組織行為者之間的直接聯(lián)結(jié)。研究表明，群體成員之間的凝聚力越高，成員之間知識共享越容易產(chǎn)生。3.3.3認知維認知維是指幫助網(wǎng)絡成員共同理解話語、知識與意義系統(tǒng)的那些資源，它有維度、高低之分。低層次的認知主要是組織成員共同擁有的語言、符號等。高層次的認知是指由成員在互動中自發(fā)形成的、得到成員普遍認可的類似于行為規(guī)范、價值觀念等。一般認為，低層次的認知是企業(yè)員工互動的基礎(chǔ)，是知識共享的媒介。知識共享行為者之間長期、持續(xù)而頻繁的接觸，形成共同語言和

14、符號，使他們相對容易發(fā)現(xiàn)其他行為者擁有的知識，并能快速地理解與吸收。在實踐知識共享過程中，組織成員會不斷加強對組織的認同感與歸屬感，產(chǎn)生愿意為組織奉獻的價值認同，從而產(chǎn)生高層次的認知。高層次的認知，促進知識的共享，尤其是隱性知識的共享。實踐證明，良好的知識共享尤其是隱性知識的共享，要求共享雙方有相近的知識結(jié)構(gòu)，同時又不存在較大的知識交叉。4社會網(wǎng)絡視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享機制構(gòu)建在分析社會網(wǎng)絡視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享影響因素的基礎(chǔ)上，筆者將社會網(wǎng)絡理論引入到企業(yè)內(nèi)部知識共享機制的構(gòu)建過程中，從網(wǎng)絡關(guān)系視角、網(wǎng)絡位置視角以及社會資本視角對企業(yè)內(nèi)部知識共享機制進行構(gòu)建。4.1網(wǎng)絡關(guān)系視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享機制構(gòu)建網(wǎng)絡關(guān)系視角下企業(yè)內(nèi)部知識共享機制的構(gòu)建應從組織和個人兩方而人手，同時應處理好組織關(guān)系網(wǎng)絡與個人關(guān)系網(wǎng)絡之間的關(guān)系。4.1.1 提高企業(yè)管理者建立組織關(guān)系網(wǎng)絡的能力組織關(guān)系網(wǎng)絡是由組織領(lǐng)導出面交涉的組織之問的難式關(guān)系，它建立的完善