1、一、項目整體管理1、制訂項目章程；2、制訂項目制項目工作；6整體變更控制；X圍說明書7、項目收尾初步；3、制訂項目管理計劃；4、指導(dǎo)和管理項目實施；5、監(jiān)視和控1、制訂項目章程輸入工具與技術(shù)輸出合同：來自客戶的采購組織項目選擇方法項目章程工作說明書SOW :對內(nèi)部項目：基于業(yè)務(wù)。收益測量方法即比照法、評分模型、收益分布或經(jīng)濟需要或產(chǎn)品服務(wù)的需求。對外部項目:作模型；。數(shù)據(jù)模型；。決策模型、為投標(biāo)文檔的一局部從客戶那里得到。項目管理方法：幫助項目管理團隊有效地制定項目章程。環(huán)境的和組織的因素項目管理信息系統(tǒng)PMIS組織過程資產(chǎn)。專家判斷2、目X圍說明書輸入工具與技術(shù)輸出項目章程項目管理方法論。r

2、制定出x圍說工作說明書SOW項目管理信息系統(tǒng)PMIS。明書環(huán)境與組織因素專家判斷組織過程資產(chǎn)3、制訂項目管理計劃輸入工具與技術(shù)輸出項目X圍說明書初步項目管理方法論。項目管理計劃項目管理過程項目管理信息系統(tǒng)PMIS環(huán)境和組織因素專家判斷組織過程資產(chǎn)4、指導(dǎo)和管理項目實施輸入工具與技術(shù)輸出1、項目管理計劃項目管理方法論可交付物2、已批準(zhǔn)的糾正措施項目管理信息系統(tǒng)PMIS申請的變更3、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施已實施的變更申請4、已批準(zhǔn)的變更申請已實施的糾正措施5、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)已實施的預(yù)防行動6、確認(rèn)缺陷修復(fù)已實施的缺陷修復(fù)7、管理收尾規(guī)程工作績效信息5、監(jiān)視和控制項目工作.輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃

3、項目管理方法論建議的糾正措施工作績效信息項目管理信息系統(tǒng)PMIS建議的預(yù)防措施被拒絕的變更需求掙值管理預(yù)測專家判斷建議的缺陷修復(fù)變更申請6、整體變更控制輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃項目管理方法論已批準(zhǔn)的變更申請申請的變更項目管理信息系統(tǒng)PMIS被拒絕的變更申請工作績效信息專家判斷項目管理計劃更新建議的預(yù)防措施項目X圍說明書更新建議的糾正措施已批準(zhǔn)的糾正措施建議的缺陷修復(fù)可交付物已批準(zhǔn)的預(yù)防措施已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)可交付物7、項別收尾輸入工具與技術(shù)輸出1、項目管理計劃項目管理方法論。管理收尾規(guī)程2、合同文件項目管理信息系統(tǒng)PMIS合同收尾規(guī)程3、企業(yè)環(huán)境因素專家判斷最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果和項目結(jié)果4

4、、組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)已更新5、工作績效信息6、可交付物二、項目X圍管理1、X圍計劃；2、X圍定義；3、工作分解結(jié)構(gòu)；4、X圍確認(rèn)；5、X圍控制；1、X圍計劃X圍計劃是指進一步形成各種文檔，為將來項目決策提供根底， 這些文檔中包括用以衡量一個項目或項目階段是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。作為 X圍計劃過程的輸岀，項目組要制定一個 X圍說明書和X圍管理計劃。輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)；項目章程項目X圍說明書初步項目管理計劃專家判斷模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)X圍管理計劃2、X圍定義：X圍定義是指將項目主要的可交付成果細(xì)分成較小的、更易管理的組分。X圍定義最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義項目X圍邊界。輸

5、入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)項目章程項目X圍說明書初步(4) 項目X圍管理計劃(5) 批準(zhǔn)的變更申請產(chǎn)品分析可選方案識別專家判斷法(4)項目干系人分析項目X圍說明書詳細(xì)變更請求(3)項目管理計劃更新3、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)WBS是面向可付物的項目元素的層次分解，詳細(xì)描述了項目所要完成的工作。WBS的最低層次元素是能夠被評估的、安排進度的和被跟蹤的。它是組織管理工作的主要依據(jù)。輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)項目X圍說明書項目X圍管理計劃(4)批準(zhǔn)的變更申請1、WB模板2、分解技術(shù)1、X圍說明書2、WBS和WBS字典3、X圍基線4、項目管理計劃更新5、變更申請4、X圍確認(rèn)輸入工具與技術(shù)輸出

6、項目x圍說明書項目X!管理計劃WBS和WBS字典項目X圍管理計劃可交付物檢查1、已承受的交付物2、變更申請3推薦的糾正措施5、X圍控制輸入工具與技術(shù)輸出1、X圍說明書變更控制系統(tǒng)1、X圍說明新2、X圍管理計劃偏差分析2、WBS和WBS字典更新3、WBS和WBS字典重新規(guī)劃3、X圍基線更新4、績效報告配置管理系統(tǒng)4、變更申請5、工作績效信息5、建議的糾正措施6、批準(zhǔn)的變更需求6、組織過程資產(chǎn)更新7、工作績效信息7、項目管理計劃更新三、項目時間管理1、活動定義；2、活動排序；3、活動資源估算；4、活動歷時估算；5、制訂進度計劃；6、進度控制；1、活動定義為得到工作分解結(jié)構(gòu)WBS中最底層的交付物執(zhí)行

7、的一系列活動，對這些活動的識別以與歸檔的過程就做活動的定義輸入工具與技術(shù)輸出1、企業(yè)環(huán)境因素2、組織的過程資產(chǎn)3、項目X圍說明書4、WBS WB字典5、項目管理計劃1、分解2、模板3、滾動式規(guī)劃4、專家判斷5、規(guī)劃組成局部項目活動清單 活動清單屬性 里程碑清單 發(fā)起的變更2、活動排序：活動排序也稱為工作排序，即確定活動之間的依賴關(guān)系，形成文檔。輸入工具與技術(shù)輸出1、活動清單，即在活動定義過程所得的結(jié)果2、活動清單屬性3、項目X圍說明書4、里程碑清單5、批準(zhǔn)的變更請求1、前導(dǎo)圖法2、箭線圖法3、進度計劃網(wǎng)絡(luò)模板4、確定依賴關(guān)系5、提前、滯后1、項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖2、項目活動清單3、活動清單屬性4、發(fā)

8、起的變更3、活動資源估算輸入工具與技術(shù)輸出1、企業(yè)環(huán)境因素2、組織的過程資產(chǎn)3、活動清單4、活動屬性5、資源可用性6、項目管理計劃專家判斷法替換方案確定公開的估算數(shù)據(jù)估算軟件自下而上的估算1、活動資源需求2、更新過的活動屬性3、資源分解結(jié)構(gòu)RBS4、更新的資源日歷5、變更請求4、活動歷時估算。輸入工具與技術(shù)輸出1、企業(yè)環(huán)境因素；2、組織的過程資產(chǎn)；3、項 目X圍說明書；4、活動清單；5、活動清單屬 性；6、活動資源需求；7、資源日歷；8、項目 管理計劃；1、專家判斷2、類比估算法3、參數(shù)式估計4、歷時的三點估算5、預(yù)留時間活動歷時估算結(jié)果活動清單、屬性更新5、制訂進度計劃輸入工具與技術(shù)輸出1、

9、組織的過程資產(chǎn)；2、項目X圍說明書；3、1、進度網(wǎng)絡(luò)分析；2、關(guān)鍵路徑1、項目進度計劃進度網(wǎng)絡(luò)圖、甘特活動清單、活動屬性；4、項目進度網(wǎng)絡(luò)圖；5、 活動資源要求；6、資源日歷；7、活動歷時估 算；8、項目管理計劃法；3、進度壓縮；4、假設(shè)情景 分析；5、資源平衡；6、關(guān)鍵鏈； 7、項目管理軟件；8、所采用的 日歷；9、超前和滯后；10、速 度模型；圖、里程碑圖；2、速度模型數(shù)據(jù)；3、 進度基準(zhǔn)；4、資源需求更新；5、活動 屬性更新；6、項目日歷更新；7、請求 的變更；8項目管理計劃更新；6、進度控制輸入工具與技術(shù)輸出1、項目進度計劃1、進展報告；2、進度更新控制1、速度模型數(shù)據(jù)更新；2、進度基

10、準(zhǔn)更2、進度基準(zhǔn)系統(tǒng)；3、績效測量；4、項目管新；3、績效衡量；4、變更需求；5、3、績效報告理軟件；5、偏差分析；6、計劃建議的糾正措施；6、組織過程資產(chǎn)；7、4、已批準(zhǔn)的變更需求比擬甘特圖；活動清單、屬性；7、項目管理計劃；四、項目本錢管理1、本錢估算；2、本錢預(yù)算；3、本錢控制；1、本錢估算輸入工具與技術(shù)輸出1、企業(yè)環(huán)境因素；2、組織過程資產(chǎn)；3、項目 X圍說明書；4、WBS WBS字典；5、項目管理 計劃進度管理計劃、員工管理計劃、風(fēng)險事 件；1、類比估算法自上而下法；2、確定資源費率；3、自下而上本錢估算工料清 單法；4、項目管理軟件；5、 賣方投標(biāo)分析；6、準(zhǔn)備金分析；7、質(zhì)量本錢

11、；1、項目本錢估算結(jié)果2、相關(guān)支持性細(xì)節(jié)文件和結(jié)果3、請求的變更4、本錢管理計劃更新2、本錢預(yù)算輸入工具與技術(shù)輸出1、目X圍說明書；2、WBS WBS?典；3、活動本錢估算；4、動本錢估算的支持性細(xì)節(jié)；5、項目進度計劃； 本錢總計 管理儲藏 參數(shù)模型 支出的合理法原如此1、本錢基準(zhǔn)計劃2、項目資金需求3、項目管理計劃更新4、請求的變更3、本錢控制輸入工具與技術(shù)輸出1、本錢基準(zhǔn)；、2、項目資金需求；3、本錢績效報告；4、工作績效報告；5、批準(zhǔn)的變更申請；6、項目管理計劃1、本錢變更控制系統(tǒng)；2、績效測量；3、預(yù)測技術(shù)；4、項目績效評估偏差、趨勢、 掙值分析；5、項目管理軟件；6、偏差管理；1、本

12、錢估算；2、本錢基線更新；3、預(yù)測完工；4、績效衡量；5、請求 的變更；6、建議糾正措施；7、組織過 程資產(chǎn)新；8、項目管理計劃新四個關(guān)鍵值pv計劃值：本錢估算局部的總價值；AC實際本錢：在規(guī)定時間內(nèi)，完成的本錢總額；EV掙值實際完成工作的預(yù)算價值，即到某一點已完成工作應(yīng)當(dāng)?shù)耐度胭Y金。ETC剩余工作的本錢估算 ETC=、的PV 已完成的EV ETC=剩余工作的PVKCPI 最常用的尺度：wordCV本錢偏差：CV=EV-AC CV>0本錢節(jié)省CV<0本錢超支SV<0 落后進度SV進度偏差：SV=EV-PV SV>0超過進度CPI本錢績效指數(shù)：本錢節(jié)余本錢超支SPI進度績

13、效指數(shù)：進度超前進度滯后五、項目質(zhì)量管理1、質(zhì)量規(guī)劃；2、質(zhì)量保證；3、質(zhì)量控制；1、質(zhì)量規(guī)劃輸入工具與技術(shù)輸出項目章程本錢/效益分析質(zhì)量管理計劃項目管理計劃基準(zhǔn)分析：質(zhì)量度量指標(biāo)項目X圍說明書用來定義項目干系人需求，實驗設(shè)計質(zhì)量檢查單閾值和承受標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量本錢過程改良計劃組織過程資產(chǎn)項目管理計劃更新環(huán)境何組織因素2、質(zhì)量保證。輸入工具與技術(shù)輸出質(zhì)量管理計劃質(zhì)量計劃工具和技術(shù)本錢 /效益分析、請求的變更質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)清晰的規(guī)劃說明和完善的標(biāo)基準(zhǔn)分析、實驗設(shè)計、質(zhì)量本錢建議的糾正措施準(zhǔn)質(zhì)量審計組織過程資產(chǎn)更新過程改良計劃過程分析項目管理計劃更新工作績效信息質(zhì)量控制工具和技術(shù)檢查、控制圖、帕變更請求累托

14、圖、統(tǒng)計抽樣、流程圖、趨勢分析質(zhì)量控制測量基準(zhǔn)分析3、質(zhì)量控制。輸入工具與技術(shù)輸出質(zhì)量管理計劃1、檢查;1、建議的糾正措施質(zhì)度量標(biāo)準(zhǔn)2、控制圖；2、建議的預(yù)防措施質(zhì)量檢查表3、帕累托圖；3、請求的變更組織過程資產(chǎn)4、抽樣統(tǒng)計；4、建議的缺陷修復(fù)工作績效信息5、流程圖魚刺圖；5、已確認(rèn)的缺陷修復(fù)已批準(zhǔn)的變更請求6、趨勢分析；6、項目管理計劃更新產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果7、缺陷修復(fù)審查；7、質(zhì)量控制質(zhì)度量8、組織過程資產(chǎn)更新預(yù)防把錯誤排除在過程之外和檢查把錯誤排除在到達(dá)客戶之前屬性抽樣結(jié)果合格或不合格和變量抽樣按量度合格度的連續(xù)尺度衡量所得結(jié)果。特殊原因異常事件和隨機原因正常過程偏差。許可誤差如果其結(jié)果落

15、入誤差 x圍所界定的X圍內(nèi)，那么這個結(jié)果就是可承受的 和控制界限如果其成果落入控制界限內(nèi) 那么該項目在控制之中。六、人力資源管理1、人力資源計劃編制；2、組建項目團隊；3、項目團隊建設(shè)；4、管理項目團隊1、人力資源計劃編制輸入工具與技術(shù)輸出 活動資源估計 環(huán)境和組織因素 組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述 人力資源模板人際網(wǎng)絡(luò) 角色和職責(zé) 項目的組織結(jié)構(gòu)圖項目管理計劃組織理論：人員配備管理計劃：2、組建項目團隊；輸入工具與技術(shù)輸出 角色和職責(zé) 項目的組織結(jié)構(gòu)圖 人員配備管理計劃 環(huán)境的和組織因素 組織過程資產(chǎn) 事先分派 談判 采購 虛擬團隊 項目人員分配 資源日歷 人員配備管理計劃已更新 資源可用性3、項目

16、團隊建設(shè)；輸入工具與技術(shù)輸出項目人員分配人員配備管理計劃 一般管理技能 培訓(xùn)團隊建設(shè)活動根本原如此同地辦公集 中認(rèn)可和獎勵團隊績效評估提高人個技能；提高 團隊能力；較低的員工流動率4、管理項目團隊輸入工具與技術(shù)輸出 項目人員分配 角色和職責(zé) 項目的組織結(jié)構(gòu)圖 人員配備管理計劃 績效報告 組織過程資產(chǎn) 觀察和對話 項目績效評估 沖突管理問題解決、妥協(xié)、 求同存異、撤退、強迫 問題日志 人員配備管理計劃更新 變更請求 組織過程資產(chǎn)更新七、項目溝通管理1、溝通計劃編制；2、信息分發(fā)；3、績效報告；4、項目干系人管理1、溝通計劃編制輸入工具與技術(shù)輸出 組織過程資產(chǎn) 項目章程 項目管理計劃 項目X圍說明

17、書 項目干系人分析 溝通需求分析 溝通技術(shù)1、溝通管理計劃2、信息分發(fā)。輸入工具與技術(shù)輸出 工作績效信息 溝通管理計劃1、溝通技術(shù)正式溝通、非正式溝通2、信息收集和檢索系統(tǒng)3、信息分發(fā)方法4、取得的經(jīng)驗教訓(xùn) 更新的項目管理計劃 組織過程資產(chǎn)3、績效報告狀態(tài)、進展報告、輸入工具與技術(shù)輸出 工作績效信息 項目管理計劃 預(yù)測 已批準(zhǔn)的變更請求 可交付物 信息表示工具 績效信息收集和編輯 狀態(tài)評審會議 績效報告 預(yù)測 需求變更 更新的項目管理計劃 建議的糾正措施組織過程資產(chǎn)4、項目干系人管理輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃1、溝通方法問題解決溝通管理計劃2、問題日志更新的項目溝通管理計劃組織過程資產(chǎn)組織

18、過程資產(chǎn)團隊內(nèi)溝通1、事前準(zhǔn)備2、確認(rèn)需求3、闡述觀點4、處理異議5、達(dá)成協(xié)議6、共同實施把握項目溝通根本原如此1、溝通內(nèi)外有別2、非正式溝通有利于關(guān)系融洽 3、采用對方能承受的溝通風(fēng)格 4、溝通升級原如此和對方溝通； 和對方上級溝通；和自己上級溝通；自己的上級和對方上級溝通沖突的化解與處理 查清沖突的具體原因、公平原如此、選擇處理的策略、盡量采用雙贏原如此沖突的管理與防X 1、親自解決爭端；2、鼓勵坦率的情感表達(dá)；3、確立準(zhǔn)如此、職務(wù)示 X和勸導(dǎo)；4、利用沖突的意識;5.抑制和控制潛在沖突八、項目風(fēng)險管理1、風(fēng)險管理計劃編制；2、風(fēng)險識別；3、定性風(fēng)險分析；4、定量風(fēng)險分析；5、風(fēng)險應(yīng)對計劃

19、編制；6、風(fēng)險監(jiān)控與跟蹤1、風(fēng)險管理計劃編制輸入工具與技術(shù)輸出 項目章程 項目X圍說明書 項目管理計劃 組織過程資產(chǎn) 環(huán)境和組織因素1、計劃會方法論；角色和職責(zé)；預(yù)算制訂時間表；風(fēng)險類別；風(fēng)險概 率和影響力的定義；概率與影響矩陣已修訂的項目干系人對風(fēng)險的容忍 度；報告的格式；跟蹤2、風(fēng)險識別輸入工具與技術(shù)輸出項目章程；項目 X圍說明書；項目 管理計劃；組織過程資產(chǎn)；環(huán)境與組 織因素1、文檔評審；2、信息收集技術(shù)；3、 檢查表；4、假設(shè)分析；5、圖解技術(shù)；1、風(fēng)險記錄；2、項目管理計劃3、定性風(fēng)險分析輸入工具與技術(shù)輸出 項目管理計劃包括風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險記錄 組織過程資產(chǎn)； 工作績效信息 項目X

20、圍說明 風(fēng)險概率與影響評估； 概率-影響矩陣 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；風(fēng)險種類風(fēng)險緊急度評估1、風(fēng)險記錄新4、定量風(fēng)險分析輸入工具與技術(shù)輸出 項目管理計劃 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)險記錄1 數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)訪談概率分布專家判斷2.定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)靈敏度分析期望貨幣價值分析EMV決策樹分析建模和仿真 更新的風(fēng)險記錄 項目可能性分析 實現(xiàn)本錢和進度目標(biāo)的可能性 已量化風(fēng)險優(yōu)先級列表 定量風(fēng)險分析結(jié)果中的趨勢5、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制輸入工具與技術(shù)輸出 風(fēng)險管理計劃； 風(fēng)險記錄1、負(fù)面風(fēng)險威脅的應(yīng)對策略 （防止、轉(zhuǎn) 移、減輕）2、正面風(fēng)險機會的應(yīng)對策略開拓、分 享、強大3、同時適用威脅和機會的應(yīng)對策略4、應(yīng)急響應(yīng)策略1、風(fēng)險記錄新2、風(fēng)險相關(guān)合同協(xié)議6、風(fēng)險監(jiān)控、跟蹤在項目的整個生命期內(nèi)，監(jiān)視剩余風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，執(zhí)行降低風(fēng)險計劃，以與評價這些工作的有效性。輸入工具與技術(shù)輸出1、項目管理計劃2、工作績效信息3