1、“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。員工鼓勵(lì)歸納起來(lái)不外乎兩種方法：合理的薪酬制度和科學(xué)、系統(tǒng)的管理體系。但人的需求是多層次的，物質(zhì)需求只是最低層次的需求，因而薪酬的鼓勵(lì)作用有限；而管理一但制度化就變得僵硬，用死的東西去管活的人不一定有效。 我們必須從人性出發(fā)，去探索人們行動(dòng)背后真正的動(dòng)力源泉。我們發(fā)現(xiàn)，危機(jī)、榮譽(yù)、使命、競(jìng)爭(zhēng)、溝通、生存、興趣和空間能帶給人們最強(qiáng)大的行動(dòng)力?；谶@八種動(dòng)力源泉，開(kāi)發(fā)出20種激發(fā)員工工作熱情的非經(jīng)濟(jì)手段和保證鼓勵(lì)效果必須堅(jiān)持的兩個(gè)

2、根本原那么。 激發(fā)員工工作熱情的非物質(zhì)方法 鼓勵(lì)根本原那么之一：公平性 公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原那么，任何不公的待遇都會(huì)影響員工的工作效率和工作情緒，影響鼓勵(lì)效果。管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見(jiàn)和喜好，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)；同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處分。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處分。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能鼓勵(lì)員工的方法，都會(huì)變得不管用。 鼓勵(lì)根本原那么之二：因人而異 按能力和心態(tài)劃分，所有類型企業(yè)的員工都可以分為四個(gè)級(jí)別，在采取鼓勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異。企業(yè)

3、理想的杰出人才重用。給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。對(duì)自己職位和前程沒(méi)有明確目標(biāo)的人。 1挽救：不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求；特別要防止這些“懷才不遇人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時(shí)溝通。2解雇辭退：對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。一、使命法 1.自我鼓勵(lì) A.方法鼓勵(lì)斗志的方法可以多種多樣。如：由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的可能行和艱難性；邀請(qǐng)成功學(xué)方面的專家到公司講課；訂購(gòu)成功學(xué)方面的書(shū)刊給員工閱讀；讓員工講出自己心中的理想以及實(shí)現(xiàn)理想的打算等。 B.原理 每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，都渴

4、望成功，都希望過(guò)上美好的生活。當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次被點(diǎn)燃時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。而他們心里明白，要成功就必須從做好手頭上的工作開(kāi)始。 2.個(gè)人業(yè)務(wù)承諾方案 A.方法讓每名員工年初制定本人全年業(yè)務(wù)方案，向公司立下“軍令狀。由其直接主管負(fù)責(zé)考察業(yè)績(jī)完成情況、執(zhí)行力度及團(tuán)隊(duì)精神，并予以必要的指導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵(lì)。但不要給員工制定太多的目標(biāo)，而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。 B.原理 根據(jù)期望機(jī)率理論，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力或鼓勵(lì)力的大小，取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)的機(jī)率的大小。完全的目標(biāo)導(dǎo)向激發(fā)了員工奮斗和創(chuàng)新的動(dòng)力，方案的一步步完成使他們充滿成就感，團(tuán)隊(duì)的支持

5、讓他們感受到動(dòng)力和寬慰。 3.組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì) A.方法 將某個(gè)重要的業(yè)務(wù)方案或工程交由一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)去做。 B.原理臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對(duì)成員的鼓勵(lì)功不可沒(méi)。臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn)：人少最正確規(guī)模為37人，志愿組成，目標(biāo)導(dǎo)向，通常完成任務(wù)之后自行解散。適當(dāng)?shù)?、具有一定挑?zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新激情，同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理，即團(tuán)隊(duì)成員從本來(lái)的被控制變成具有一定的決策權(quán)。當(dāng)一個(gè)人充滿責(zé)任感的時(shí)候，他將會(huì)全身心地投入進(jìn)去。 二、生存法 4.生存競(jìng)爭(zhēng) A.方法 對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。 B.原理 讓員工明白，如果他們不

6、努力工作或者工作沒(méi)有業(yè)績(jī)的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈的現(xiàn)代社會(huì)，可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。 C.范例美國(guó)通用電氣將其所有的員工分為五類。第一類是頂尖人才，占10%；次一些的是第二類，占15%；第三類是中等水平的員工，占50%，他們的變動(dòng)彈性最大，他們有時(shí)機(jī)選擇何去何從；接下來(lái)是占15%的第四類，需要對(duì)他們敲響警鐘，催促他們上進(jìn)；第五類是最差的，占10%，只能毫不留情地辭退他們。這種淘汰機(jī)制給了全體員工充分的緊迫感，也給了他們充足的動(dòng)力。三、競(jìng)爭(zhēng) 5.新陳代謝機(jī)制 A.方法 制定公司、部門(mén)及個(gè)人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到目標(biāo)的責(zé)任人員無(wú)論級(jí)別、

7、資歷、以往奉獻(xiàn)都得下臺(tái)。 B.原理 許多公司的業(yè)務(wù)方案在制定時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，可是在執(zhí)行過(guò)程中卻因種種原因不斷打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制定業(yè)務(wù)方案本身已經(jīng)失去意義，領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)威，員工喪失緊迫感和責(zé)任敢。 6.分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 A.方法將公司業(yè)務(wù)部門(mén)劃分為假設(shè)干小組，每天周公布業(yè)績(jī)排行榜，月終總結(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。 B.原理 最好的機(jī)制不是試圖去“讓?xiě)腥俗兊糜猩a(chǎn)力，而是在企業(yè)中形成高績(jī)效的環(huán)境，使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大，讓?xiě)卸枵邿o(wú)處藏身?；谡嬲\(chéng)合作和責(zé)任承諾之上的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自同級(jí)的壓力比來(lái)自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。 7.在內(nèi)部引入外來(lái)競(jìng)爭(zhēng) A.方法允許內(nèi)部機(jī)構(gòu)

8、向外界采購(gòu)產(chǎn)品或效勞，使內(nèi)部相關(guān)的供給部門(mén)不能再依靠獨(dú)家生意，舒舒服服過(guò)日子而不思進(jìn)取。 B.原理 “鐵飯碗變成“泥飯碗。內(nèi)部機(jī)構(gòu)不努力就會(huì)沒(méi)飯吃，當(dāng)然會(huì)加倍努力改善產(chǎn)品或效勞質(zhì)量，并努力降低本錢以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、興趣法 8.鼓勵(lì)“非法行動(dòng) A.方法 允許和鼓勵(lì)員工做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。 B.原理 很多時(shí)候，員工在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來(lái)的，但是這一局部方案外的想法卻同很多方案內(nèi)的想法同樣具有價(jià)值，需要被企業(yè)重視并予以支持。有些耗資不多的新構(gòu)思，技術(shù)人員可以通過(guò)自己簡(jiǎn)單試驗(yàn)進(jìn)行測(cè)試。類似情況經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)的基層，基層員工常常是最了解產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)的，他們由于成年累月的實(shí)

9、際操作，對(duì)這些方面有獨(dú)到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場(chǎng)拓展效率。 B.范例 通用電器公司的巨大成功，例如在工業(yè)用塑料和飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)早先得到的成功，就是“非法活動(dòng)的直接結(jié)果。IBM甚至在管理制度上成心設(shè)計(jì)得有一點(diǎn)“漏洞，以便讓一些人在預(yù)算之外做點(diǎn)事，執(zhí)行方案以外的方案。在長(zhǎng)達(dá)二十五年中，IBM重要產(chǎn)品的生產(chǎn)沒(méi)有任何一項(xiàng)為哪一項(xiàng)該公司的正式系統(tǒng)搞出來(lái)的。 9.給員工完全自由發(fā)揮的空間 A.方法 如對(duì)公司科研人員而言，可以允許其花費(fèi)公司時(shí)間的15%，在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和創(chuàng)造創(chuàng)造活。 B.原理 興趣是最好的老師，也是最好的工作推進(jìn)劑。員工只有對(duì)自己所從事的工作真正感興趣，能從中獲得快樂(lè)，才會(huì)竭盡

10、全力把工作做好。五、空間 10.培訓(xùn)時(shí)機(jī) A.方法 為員工提供全方位、多層次的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，增加企業(yè)人力資源的價(jià)值和員工自身的價(jià)值。 B.原理 在知識(shí)更新越來(lái)越快的信息時(shí)代，“終身學(xué)習(xí)和建立“學(xué)習(xí)型組織已成為個(gè)人與企業(yè)在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本要求。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)?這既是調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的需要，也是維護(hù)和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極為重要的一環(huán)。 11.崗位輪換 A.方法員工定期比方一年輪崗，嘗試不同的工作崗位。 B.原理在傳統(tǒng)管理時(shí)代，強(qiáng)調(diào)組織分工明確，結(jié)果員工每天重復(fù)單調(diào)的工作，雖然在一定程度上提高了生產(chǎn)率，但成員的滿意度下降。人本思想問(wèn)世后，對(duì)人的鼓勵(lì)有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始注意完善人的能力，開(kāi)發(fā)

11、人的潛力，并在此根底上健全崗位輪換制度使員工能更加充分、更加主動(dòng)地選擇具有挑戰(zhàn)性的工作，從而使工作內(nèi)容橫向豐富化和縱向擴(kuò)大化。這樣，工作產(chǎn)生的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性就成為了工作本身對(duì)員工的回報(bào)。 12.給予員工暢順的事業(yè)開(kāi)展渠道 A.方法 在干部選拔上，企業(yè)要給員工更多的時(shí)機(jī)，從以前對(duì)外聘用為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外聘用與內(nèi)部選拔并重，最后過(guò)渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，變“伯樂(lè)相馬為“在賽馬中選馬。 B.原理 事業(yè)開(kāi)展是員工內(nèi)在報(bào)酬體系的重要組成局部。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。職業(yè)開(kāi)展屬于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會(huì)產(chǎn)生更大的鼓勵(lì)作用。 13.減少審批程序 A.方法 減少一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)

12、或市場(chǎng)拓展方案的審批程序和時(shí)間，不要設(shè)置過(guò)高的審查標(biāo)準(zhǔn)，留給相關(guān)人員更多的空間。 B.原理 復(fù)雜性引發(fā)冷漠及惰性。如果業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)雄心勃勃的拓展方案面臨公司的層層把關(guān)，他自然會(huì)降低工作的熱情。而事實(shí)上很多劃時(shí)代的產(chǎn)品或營(yíng)銷方案只是出于一個(gè)看似荒唐的點(diǎn)子。 14.員工參與決策 A.方法 建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識(shí)。如讓員工參與公司開(kāi)展目標(biāo)、方向的分析研討，讓員工參與工程確定，參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。 B.原理 沒(méi)有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。但如果讓員工參與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度等的制定，他們就會(huì)覺(jué)得那就是自己的目標(biāo)和行為規(guī)那么，就會(huì)充滿期待地投入工作。 六、榮譽(yù)法 15.榮譽(yù)鼓勵(lì) A.方法 對(duì)有突出表現(xiàn)或奉獻(xiàn)的員工，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直在為公司奉獻(xiàn)的員工，毫不吝嗇地授予一些頭銜、榮譽(yù)，換來(lái)員工的認(rèn)同感，從而鼓勵(lì)員工的干勁。 B.原