1、Page 1 在交際禮儀中，介紹是一個非在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯系人進行溝通、增進了解、建立聯系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴大社交的圈子，促使彼此不幫助擴大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深熟悉的人們更多地溝通和更深 入入的了解。的了解。 第1頁/共30頁Page 2 1.介紹的類型 根據介紹的對象，場合的不同，可分為以下幾種： 依社交場合的方式來分，有正式介紹和非正式介紹。 依介紹者的位置

2、來分，有為他人介紹、自我介紹，他人為你介紹。 依被介紹者的人數來分，有集體介紹和個人介紹。第2頁/共30頁Page 3介紹的主要類型介紹的主要類型第一類，自我介紹第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹第三類，集體介紹第3頁/共30頁Page 41. 1.自我介紹自我介紹正式自我介紹的內容：正式自我介紹的內容：單位單位部門部門職務職務姓名姓名 我叫唐里，是天秦廣告公司的公關部經理。第4頁/共30頁Page 51. 1.自我介紹自我介紹 自我介紹的具體形式： (1)應酬式 (2)工作式 (3)交流式 (4)禮儀式 (5)問答式 第5頁/共30頁Page 6自我介紹的具

3、體形式 （1）應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫?，我叫XX?！薄澳愫茫沂荴X。” （2）工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如 “你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經理?！?“我叫XX，在XX學校讀書?！钡?頁/共30頁Page 7 （3 3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫XXXX，在XXXX工作。我是XXXX的同學，都是XXXX人。” （4 4）禮儀式：適用于講座

4、、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XXXX，是XXXX學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家?！?（5 5）問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。 自我介紹的具體形式自我介紹的具體形式第7頁/共30頁Page 8介紹時機 1社交場合與不相識者。 2聚會場合。 3公關活動。 4訪談活動。 5大眾傳媒進行自我推薦、自我宣傳時。 6社交媒體與他人的聯絡。 7應聘、應試時。第8頁/共30頁Page 9介紹的基本程序 先向對方點頭致意，得到回

5、應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。一般以半分鐘為宜。 第9頁/共30頁Page 10注意的問題 1根據目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡短（除應聘）。 2充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對方的雙眼，胸有成竹。 3實事求是，富有特色，忌夸夸其談。第10頁/共30頁Page 11 自我介紹的分寸自我介紹的分寸： (1)注意時間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。( 2)講究態(tài)度。進行自我介紹，態(tài)度務必要自然、友善、親切、隨和、大方。 第11頁/共30頁Page 12 他人介紹，又稱第三者介紹，它是經第三者為

6、彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹第12頁/共30頁Page 131、姿勢2、要先征求意見3、介紹內容4、介紹順序5、被介紹者的禮節(jié)他人介紹注意第13頁/共30頁Page 14 介紹者的姿勢 標準姿勢站立。 右臂肘關節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。 眼睛視被介紹者的對方。第14頁/共30頁Page 15 為他人介紹的內容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務、關系、興趣愛好。第15頁/共30頁Page 16 介紹順介紹順序序第16頁/共30頁Page 17 答案就是答案就是 讓客人優(yōu)先了解情況尊者有優(yōu)先知情權 第17頁/共30頁Page

7、18 介紹的禮節(jié)介紹的禮節(jié)介紹的順序介紹的順序 年少者年少者 年長者年長者 職位低的人職位低的人 職位高的人職位高的人 親近的人親近的人 初次見面的人初次見面的人 男性男性 女性女性 未婚者未婚者 已婚者已婚者男方是年長者而且有社會地位時先把女方男方是年長者而且有社會地位時先把女方介紹給男方比較自然介紹給男方比較自然都是女性時都是女性時 個人個人 集團或其他人集團或其他人 同事職員同事職員 客戶客戶相反的一個人介紹好幾個人的時候相反的一個人介紹好幾個人的時候 - -一般從左側開始一一介紹一般從左側開始一一介紹( (地位或者年齡特別高時先介紹他地位或者年齡特別高時先介紹他) )第18頁/共30頁

8、Page 19介紹的禮儀介紹的禮儀 介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。 介紹女方時男方要站起來。介紹女方時男方要站起來。介紹男方時女方沒必要站起來。介紹男方時女方沒必要站起來。坐在椅子上的女性或者年長的婦人坐著被介紹也無妨。坐在椅子上的女性或者年長的婦人坐著被介紹也無妨。 但是女性為主人的聚會時即使對方是男性，也不得不站起來。但是女性為主人的聚會時即使對方是男性，也不得不站起來。同性之間互相介紹時都要站起來。同性之間互相介紹時都要站起來。介紹比自己高職位的人事無論男女都要站起來是原則。唯獨患者和老年介紹比自己高職位的

9、人事無論男女都要站起來是原則。唯獨患者和老年者除外。者除外。 同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時女性先目禮或面帶微笑比較好。同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時女性先目禮或面帶微笑比較好。年長者用簡單的禮儀代替了握手時年少者跟著年長者的禮儀。年長者用簡單的禮儀代替了握手時年少者跟著年長者的禮儀。3/5介紹的禮節(jié)介紹的禮節(jié)第19頁/共30頁Page 20同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長者同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長者 。異性之間的介紹一般先介紹男性異性之間的介紹一般先介紹男性 。 唯獨，男方為年長者或上司時先介紹女方唯獨，男方為年長者或上司時先介紹女方 。介紹很多人時從較近處或

10、較遠處開始，只介紹姓名。介紹很多人時從較近處或較遠處開始，只介紹姓名。 可根據情況一并介紹職業(yè)與職責?？筛鶕闆r一并介紹職業(yè)與職責。向客人介紹公司職員時從年長者或職位順序來介紹。向客人介紹公司職員時從年長者或職位順序來介紹。介紹別紹別人的時時候4/5介紹紹的禮節(jié)禮節(jié)第20頁/共30頁Page 21相互介紹時雙方都要起立，相互致意。相互介紹時雙方都要起立，相互致意。 坐著打招呼是與禮儀不符的。坐著打招呼是與禮儀不符的。準確記憶介紹的姓名。準確記憶介紹的姓名。 在介紹時要準確的記憶對方的姓名，在交談中叫出對方的姓名可以增加親近感。在介紹時要準確的記憶對方的姓名，在交談中叫出對方的姓名可以增加親近感

11、。如不清楚對方的姓名時，可悄悄通過其他人確認。如不清楚對方的姓名時，可悄悄通過其他人確認。將名片放在方便取用的地方。將名片放在方便取用的地方。 向對方說向對方說 “ “你好，我是你好，我是?！?，同時恭敬地將名片遞給對方。，同時恭敬地將名片遞給對方。名片盡可能的保持整潔狀態(tài)下多準備一些。名片盡可能的保持整潔狀態(tài)下多準備一些。 在接待室等場所，一定要說在接待室等場所，一定要說“請坐請坐”之后再坐下。之后再坐下。 與初識者交談時盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。與初識者交談時盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。避免個人性的問題、政治、宗教、金錢等話題。避免個人性的問題、

12、政治、宗教、金錢等話題。被介紹給別人的時候被介紹給別人的時候5/5介紹的禮節(jié)介紹的禮節(jié)第21頁/共30頁Page 22介紹的注意事項介紹時一定要弄清彼此的關系，明確介紹的目的。介紹時要注意言辭有禮，遵循平等的原則。介紹時可適當風趣。介紹時應避免使用推銷式的介紹，不可這樣介紹，“這位是王德貴先生，巨能有限公司的董事長，家產三億元?！边@種介紹有借朋友的身份來抬高自己的嫌疑，既失身份又失禮儀。介紹時還應避免嬉皮笑臉，儀態(tài)不端。介紹時還要注意時間和內容的調整。介紹的內容可以根據不同的場合和情境加以調整。介紹時，如果有名片的應該先遞名片再作介紹。第22頁/共30頁Page 233.集體介紹集體介紹 集體

13、介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。第23頁/共30頁Page 24集體介紹的時機規(guī)模較大的社交聚會 大型的公務活動 涉外交往活動 大型宴會、婚禮、生日晚會 、演講、報告、比賽、會見、會談等第24頁/共30頁Page 25 1 1、少數服從多數、少數服從多數 2 2、強調地位、身份、強調地位、身份 3 3、單向介紹、單向介紹 4 4、人數多一方的介紹、人數多一方的介紹 5 5、人數較多各方的介紹、人數較多各方的介紹n集體介紹的順序第25頁/共30頁Page 26集體介紹注意事項：集體介紹注意事項： 1、不要使用容易產生歧義的簡稱，在首次介紹時要準確地使用全稱。 2、不要

14、開玩笑，要很正規(guī)。介紹時要莊重、親切，切勿開玩笑。 第26頁/共30頁Page 27 張云和朋友趙波一起去聽李教授的一個校內公開講座，趙波對講座很感興趣，想與李教授有進一步的交流。由于李教授曾經給張云所在班上過課，認識張云，因此趙波想讓張云在會后把自己介紹給李教授。 如果你是張云，你會怎樣介紹兩人認識呢？案例分析第27頁/共30頁Page 28在一次宴會上，有一個喝醉酒的客人指著對面桌子上的一個女人說：“那個女的長得太丑了，好惡心?！敝魅松鷼獾卣f那是我的夫人，客人慌忙掩飾說：“不是她，是她旁邊的那位?！敝魅藨嵟卣f：“那是我的女兒?！笨腿撕軐擂?，呆若木雞再也不知道怎么說了。有一個大學生在實習期間，實習單位讓他到A公司去推銷按摩產品，他到A公司以后，見人就介紹我是，學校畢業(yè)，我的特長愛好是，我為什么來你們公司推銷，說了很長一串，東西沒有賣出去，還遭人白眼。他非常納悶，不知道什么地方做的不妥。請針對以上兩個案例談談你的看法，評價一下材料中涉及的社交禮儀行為。第28頁/共30頁Page 29分析下列為他人介紹的事例。(1)這位是公司的人力資源部經理，他可是實權派，路子寬，朋友多，需要幫忙可以找他。(2)約翰梅森布朗是一位作家兼演說家。一次他應邀去參加一個會議并進行演講。演講開始前，會議主持人將布朗先生介紹給觀眾，