1、班務(wù)管理心得體會(huì)班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)生產(chǎn)部 C組組長(zhǎng)張連峰xx0726xx 年 6 月，我有幸參加了公司選派到健峰管理技術(shù)學(xué)院舉辦的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班， 在為期 3 天的培訓(xùn)時(shí)間里， 在公司的精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。作為一個(gè)剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用， 對(duì)自己該怎樣做好一個(gè)好班長(zhǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁， 起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)

2、團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、 與人共事的人事技能和思想技能。 作為公司最基層的管理者個(gè)班組長(zhǎng)，通過三天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。1 、溝通：因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、 掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競(jìng)賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來增強(qiáng)班組的凝聚力， 讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。2 、支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭(zhēng)執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的。 通過換位思考， 征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系， 增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就

3、會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。3 、執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后，對(duì)于對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。我自己明白下一步應(yīng)該怎么做！通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚， 明白工作的主要職責(zé)， 了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。 在工作中逐步實(shí)踐， 使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。我對(duì)企業(yè)的的幾點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)1 企業(yè)

4、不是順風(fēng)把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個(gè)跳板，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本， 只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺(tái)， 才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。 個(gè)人在整個(gè)過程中既得到了鍛煉， 又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應(yīng)在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。2 企業(yè)不是收容所企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，這就是所謂的利益驅(qū)動(dòng)。 當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)時(shí)，他就失去了存在的價(jià)值。3 企業(yè)不是福利院企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，成員工的工作成果和業(yè)績(jī)是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績(jī)多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。要使自已的“價(jià)格”更可觀，就首先要為企

5、業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”，企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)心得體會(huì)我有幸參加了分廠舉辦的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)課程，在短短一上午的培訓(xùn)時(shí)間里，在張老師的精彩講解下，培訓(xùn)課圓滿完成，使我受益非淺。作為一個(gè)分廠基層管理工作的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用，對(duì)自己該怎樣做好一個(gè)好主管有了更深的認(rèn)識(shí)。通過這次培訓(xùn)，深深體會(huì)到作為一個(gè)班組長(zhǎng)，不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。在日常生產(chǎn)過程中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人

6、的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)凝聚力。 班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用。班組長(zhǎng)是發(fā)展的帶頭者，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者，又是分廠的上下橋梁者，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)者，所以說作為一個(gè)班組長(zhǎng)，技術(shù)骨干，要在業(yè)務(wù)上是一個(gè)多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心。作為一名班組長(zhǎng)，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去

7、做，不能盲目的毫無計(jì)劃的去干。作為分廠最基層的管理者 班組長(zhǎng)，我談?wù)剛€(gè)人這次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，感受：一、內(nèi)容上切實(shí)我們把“長(zhǎng)”“短”配套，以“短”促“長(zhǎng)”?！伴L(zhǎng)”即以幫助組員樹立正確的人生觀、 世界觀，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)，主要有理想、紀(jì)律、主人翁意識(shí)、班組精神等內(nèi)容?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對(duì)組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。 尤其是在工作中如組員有不懂的地方，要認(rèn)真講解，直到學(xué)會(huì)為止。特別是新來的班員 ，骨干就應(yīng)該及時(shí)向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。組員看骨干，骨干怎么做，組員就跟著來。同時(shí)加強(qiáng)組員對(duì)崗上業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使其對(duì)自己的工作

8、職責(zé)了解透徹，愛崗敬業(yè)，對(duì)他們?cè)趰徫簧戏傅腻e(cuò)誤，應(yīng)該把錯(cuò)誤的性質(zhì)及危害性，會(huì)產(chǎn)生什么后果，細(xì)致地分析給組員聽，切不可動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，大動(dòng)肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會(huì)適得其反，組員也難以接受和理解。二、做好溝通（1）與組員在思想上的交流。每個(gè)人的思想意識(shí)、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時(shí)，可以與組員談?wù)勑?、聊聊天，詢問組員在班里的感覺以及對(duì)班組骨干工作的評(píng)議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一， 這樣組員的心也就齊了， 組員的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。（2）生活上的體貼關(guān)心。組員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，

9、每個(gè)人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語， 一句誠(chéng)摯的問候， 都會(huì)使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日， 組織多搞一些健康有益的娛樂活動(dòng)，充分讓組員發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時(shí)候放松， 心情保持舒暢。 這樣上班工作時(shí)就沒有任何思想包袱，盡職盡責(zé)做好自己的工作。三執(zhí)行到位由于我們上班時(shí)間是倒班制，在時(shí)間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性，班組之間每天要交接班， 同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件，工藝變更以及會(huì)議精神需要傳達(dá)， 我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達(dá)內(nèi)容， 這就要求每位班組長(zhǎng)必須嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于公司及分廠里各

10、項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。關(guān)于執(zhí)行力我認(rèn)為從下面幾點(diǎn).1. 事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。2. 事中跟進(jìn)，在工作任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。3. 事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯(cuò)誤。4. 對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí)，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成。通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚， 明白工作的主要職責(zé)， 了解上級(jí)對(duì)自己

11、的期望和班組員工對(duì)自己的期望。 在工作中逐步實(shí)踐， 使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施為分廠今后發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。鄭海軍xx-5-28班級(jí)管理的心得體會(huì)初 xx 級(jí) 3 班趙 玲班級(jí)作為學(xué)校管理的基本單位，是一個(gè)小集體，管理工作當(dāng)然起著舉足輕重的作用。魏書生說： “管理是集體的骨架。”有良好的管理，事情才會(huì)有頭有緒，集體才會(huì)像一架健康的機(jī)器有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。而班級(jí)的管理主要靠的是班主任。班主任雖然是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任

12、”管的事卻特別多、特別細(xì)。大至教育教學(xué)工作，小至掃把、粉筆之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心， 班主任作為班集體的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，在學(xué)生全面健康的成長(zhǎng)中起著重要的作用。德國(guó)詩(shī)人海涅曾這樣寫道： “每一個(gè)人就是一個(gè)世界，這個(gè)世界是隨他而生，隨他而來的?！弊鳛榘嘀魅?，管理著全班幾十個(gè)學(xué)生，所面對(duì)的已經(jīng)不是一個(gè)“世界”或者幾個(gè)“世界了”，這就需要班主任投入更多的時(shí)間與精力，關(guān)注學(xué)生的心理、生理、學(xué)習(xí)等各方面的情況，加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流、溝通，因勢(shì)利導(dǎo)地促進(jìn)各種類型學(xué)生的健康成長(zhǎng)。同時(shí)，需要班主任在管理班級(jí)時(shí)講究管理藝術(shù)，才能有效地管理好班級(jí)。 下面淺談幾種管理藝術(shù)：一、平衡藝術(shù)。一個(gè)班級(jí)幾十個(gè)

13、學(xué)生，他們的家庭環(huán)境、先天素質(zhì)與自身努力程度都不同，班主任作為班級(jí)的管理者，要做到一視同仁，要尊重、信任、理解、熱愛每一個(gè)學(xué)生。 關(guān)心他們的身體， 關(guān)心他們的生活，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的思想。做到真正愛學(xué)生，如同母親不會(huì)因?yàn)楹⒆拥拿莱蠖嬖谄缓退叫囊粯?，這就需要運(yùn)用平衡的藝術(shù)。首先，要平衡好與班級(jí)學(xué)生的關(guān)系 。在班級(jí)日常管理中，班主任要特別處理好與三類學(xué)生的關(guān)系。一是班干部，二是優(yōu)秀生，三是待進(jìn)生。班主任要熱愛班級(jí)中的每一位學(xué)生， 對(duì)待學(xué)生不能因?yàn)樗墓ぷ鞒錾驅(qū)W習(xí)成績(jī)好而特別親之愛之， 也不因?yàn)樗某煽?jī)差， 行為不端而惡之厭之，而應(yīng)是一視同仁，平等對(duì)待。對(duì)班干部要求要嚴(yán)格，要他們?cè)诟愫?/p>

14、學(xué)習(xí)的同時(shí)積極為班級(jí)同學(xué)服務(wù)， 各司其職，各盡其責(zé)，做得好表?yè)P(yáng)，有違紀(jì)照樣批評(píng)，決不姑息遷就。而對(duì)優(yōu)秀生應(yīng)更加嚴(yán)格要求，在肯定優(yōu)秀生優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的缺點(diǎn)， 給予嚴(yán)格而有效的教育，否則他們便容易自認(rèn)為是“天之驕子”，以致萌發(fā)莫名其妙的“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)， 直至無視老師的教育。待進(jìn)生往往由于學(xué)習(xí)成績(jī)差，或者某方面不如人而顯出悲觀、苦悶、憂郁等消極情緒，所以對(duì)待待進(jìn)生特別要注意尊重、理解他們，千萬不能傷了他們的自尊心。應(yīng)肯定他們的長(zhǎng)處，指明他們的努力方向，調(diào)動(dòng)他們的積極性， 激勵(lì)他們克服自身的缺點(diǎn)。 班主任正確處理好與班級(jí)學(xué)生的關(guān)系， 就是一視同仁的對(duì)待他們的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)， 只

15、有一碗水端平了，才能贏得學(xué)生的尊敬和信任。 學(xué)生才能感到老師是公正的，沒有袒護(hù)誰，班級(jí)才能產(chǎn)生向心力。班主任與學(xué)生關(guān)系融洽了，班級(jí)管理才能步入正軌。其次，要平衡好班級(jí)學(xué)生與其他科任老師的關(guān)系。班主任在管理班級(jí)時(shí)應(yīng)該重視班級(jí)學(xué)生與任課老師間的團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建良好的師生關(guān)系。各科任老師的方法措施、性格修養(yǎng)各有千秋；而學(xué)生也是有個(gè)性的。師生之間產(chǎn)生矛盾沖突是難免的， 班主任應(yīng)諧調(diào)好這種緊張的師生關(guān)系。班主任要教育學(xué)生尊重各任課老師的不同教學(xué)風(fēng)格， 他們有的幽默，有的嚴(yán)謹(jǐn)，有的嚴(yán)厲，有的溫和。班主任要告誡學(xué)生不可以自我所謂的“興趣愛好”觀來看待科任老師，忌諱出現(xiàn)如“我討厭某學(xué)科某老師” 之類不利師生團(tuán)結(jié)的話

16、。 同時(shí)應(yīng)自覺維護(hù)任課老師在學(xué)生中的威信，應(yīng)主動(dòng)經(jīng)常地與任課老師溝通， 了解班級(jí)學(xué)生的情況，盡量邀請(qǐng)任課老師參加班級(jí)的一些活動(dòng)如主題班會(huì)、 文藝晚會(huì)等，取得他們的配合和指導(dǎo)，從而形成教育的“合力”，創(chuàng)建好良好的師生關(guān)系。二、語言藝術(shù)。班主任的語言藝術(shù)是指用自己掌握的知識(shí)、獲得的信息，融注自己的思想、道德、意志、情感，準(zhǔn)確無誤地通過簡(jiǎn)練、生動(dòng)、有趣的語言表達(dá)出來， 使學(xué)生愿意接受并達(dá)到教育的目的。 班主任在做學(xué)生工作時(shí)，把有聲語言和無聲語言有機(jī)地結(jié)合起來，抽象和形象、明示和暗示、無形和有形，形成珠聯(lián)璧合之勢(shì)，可以取得最佳的教育效果。例如，有一次，一名學(xué)生做課堂練習(xí)時(shí)， 趴在桌子上遲遲不動(dòng)筆，旁邊

17、有名女孩子實(shí)在看不下去，便站起來說： “老師，他趴在桌上什么也沒做?！崩蠋熣f： “做作業(yè)前是要認(rèn)真思考的，可能他正在想問題，相信他想好后會(huì)做作業(yè)的?！闭f完后，那學(xué)生慢慢抬起頭來，報(bào)以感激的目光，然后拿起筆，在本子上寫起來。 還有一次，一天清晨，我剛走進(jìn)教室，一眼就看見拐角處堆滿廢紙屑， 當(dāng)時(shí)，我“滿腔怒火”，真想運(yùn)用班主任的權(quán)威拿今天的值日生開刀，來個(gè)“殺雞給猴看”。但這是解決問題的根本辦法嗎？顯然不是。 榜樣的力量是無窮的， 要求學(xué)生不怕臟， 難道老師不是集體中的一員嗎？想到這里， 我對(duì)同學(xué)說：“老師和你們一樣都是集體中的一員，我要求大家不怕臟，首先從老師做起，今天垃圾我來倒倒吧?！睆哪且院?/p>

18、，班里的紙簍天天都有學(xué)生倒了。從以上兩個(gè)小事例中可以看出，正確嫻熟地運(yùn)用語言藝術(shù)和教育機(jī)智，就能取得今人滿意的教育效果。 班主任運(yùn)用語言藝術(shù)進(jìn)行教育還必須根據(jù)不同的對(duì)象， 因時(shí)、因境采用靈活的方式。如對(duì)自尊心強(qiáng)、有逆反心理、脾氣暴躁、感情易沖動(dòng)的學(xué)生，宜采用平等商討的語言；對(duì)善于獨(dú)立思考、自我意識(shí)強(qiáng)、感受力較強(qiáng)的學(xué)生，宜采用暗示、旁敲側(cè)擊或警句格言的點(diǎn)撥式語言； 對(duì)惰性心理和試探性心理突出的學(xué)生宜采用措辭尖銳、語調(diào)激烈的觸動(dòng)式語言；對(duì)自我防衛(wèi)心理強(qiáng)烈、不肯輕易認(rèn)錯(cuò)的學(xué)生要采用突擊式語言；對(duì)性格內(nèi)向、孤僻、有自卑心理的學(xué)生則要用有層次、 有步驟、逐漸深入學(xué)生心靈的漸進(jìn)式語言等等。班主任也可以根據(jù)需要運(yùn)用借古喻今說理、列舉數(shù)字論證、名言警句鋪陳、正反事例對(duì)比等語言藝術(shù)來教育學(xué)生。三、批評(píng)藝術(shù)。批評(píng)是思想教育的一種重要手段。正確地運(yùn)用這一手段，可以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤。班主任所面對(duì)的是天真活潑但心理承受能力脆弱的學(xué)生，要使批