1、天翼天翼 起起尋找最美西寧尋找最美西寧3G3G夏都夏都 大美青海大美青海“翼起玩翼起玩”-微博營銷方案微博營銷方案活動(dòng)時(shí)間- 開展地區(qū)- 主 題- 市場背景- 活動(dòng)內(nèi)容- 參與形式-宣傳籌備-執(zhí) 行-獎(jiǎng)品設(shè)置- 目目 錄錄一、策 略 二、實(shí)施流程二、實(shí)施流程 三、其三、其 他他 目的：帶動(dòng)青海電信微博客服“中國電信青?？头钡男麄魍茝V，使青海微博客服成為網(wǎng)上服務(wù)的門戶，提高用戶與企業(yè)的互動(dòng)，直接了些客戶的心態(tài)和對產(chǎn)品的滿意程度等問題。帶來移動(dòng)手機(jī)流量及短信收入，培養(yǎng)用戶上網(wǎng)習(xí)慣。 u 一、策 略 活動(dòng)策略的三階段 前期-以征集活動(dòng)吸引關(guān)注；中期-通過獎(jiǎng)品等形式形成對電信的服務(wù)等宣傳；后期-通過

2、總結(jié)活動(dòng)和頒發(fā)獎(jiǎng)品提升電信美譽(yù)。活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間- -2011年7月1日-2011年12月1日 開展地區(qū)開展地區(qū)- -西寧市 目標(biāo)人群目標(biāo)人群- -全體電信用戶潛在用戶 TimeRegionalPopulationu 一、策 略主 題-天翼-尋找最美西寧西寧笑臉-照片/人西寧味道-美食，小吃等西寧色彩-視頻/景，物等西寧之聲-視頻、錄音/方言，有特色的叫賣，廣場鐘聲等u 一、策 略暑期暑期-借暑期西寧數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用活躍人群較多市場機(jī)遇，擴(kuò)大3G夏都微博的網(wǎng)絡(luò)影響，通過本地常規(guī)媒體宣傳配合，吸引數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)活躍用戶成為微博關(guān)注者，將“3G夏都”打造為省內(nèi)3G業(yè)務(wù)的互動(dòng)營銷平臺(tái)。市場背景：西寧西寧-中國

3、的避暑勝地，7月的夏都將迎來大批海內(nèi)外游客和外地回寧的大中專學(xué)生群體，這為提升“3G夏都”微博平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)人氣，提升市場關(guān)注度提供了很好的市場基礎(chǔ)。暑期u 一、策 略因此，人口數(shù)量短期內(nèi)增多，這個(gè)時(shí)間這個(gè)地點(diǎn)正是宣傳的好機(jī)會(huì)u 一、策 略普通市民游 客社會(huì)狀況：城市形象話題不僅是政府部門關(guān)心的話題，普通市民和游客對城市名片也很重視。所以通過此次征集當(dāng)?shù)厥忻裾宫F(xiàn)自己家鄉(xiāng)特色，吸引當(dāng)?shù)厥忻袢刖W(wǎng)。（改變不需要3g手機(jī)功能的觀點(diǎn)等）吸引游客辦理新卡的業(yè)務(wù)。（通常旅游1周以上的游客會(huì)辦理當(dāng)?shù)氐碾娫捒ǎ?很高的參與度，在向外地的客人介紹自己家鄉(xiāng)的時(shí)候總會(huì)有自豪感。 旅途中，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情也是旅行的意義，但

4、通常只有與導(dǎo)游和景區(qū)講解員接觸，當(dāng)?shù)厥忻裣矚g的地方，當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)景、飲食等都不了解。u 一、策 略以發(fā)現(xiàn)青海西寧的城市名片為活動(dòng)話題，鼓勵(lì)博友用手機(jī)尋找能夠代表西寧特色的景物、聲音、美食、視頻、照片等元素，上傳至微博參加評選，用純正的青海風(fēng)土人情吸引旅游群體的關(guān)注，激發(fā)省內(nèi)用戶作為青海人的地區(qū)自豪感，從而引發(fā)廣泛的用戶參與?；顒?dòng)內(nèi)容：u 一、策 略參與方式：-以征集活動(dòng)為話題吸引大眾的關(guān)注、參與。-通過話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，手機(jī)免費(fèi)殺毒、下載音樂，新入網(wǎng)優(yōu)惠等多重獎(jiǎng)勵(lì)，吸引用戶入網(wǎng)。-將投稿作品同時(shí)在其他媒體發(fā)布，互動(dòng)短信評選出最佳（促使參與者發(fā)動(dòng)更多親友了解此次活動(dòng)）。u 一、策 略微博界面參考u 一、策

5、 略u二、實(shí)施流程一、宣傳籌備二、執(zhí) 行一、微博活動(dòng)一、微博活動(dòng)二、體驗(yàn)活動(dòng)二、體驗(yàn)活動(dòng)三、現(xiàn)場活動(dòng)三、現(xiàn)場活動(dòng)廣告主題：前期-鋪墊造勢，以活動(dòng)和禮品等吸引參與。中期-套餐、優(yōu)惠信息，主打活動(dòng)中手機(jī)上網(wǎng)的各類增值服務(wù)。后期-結(jié)合評選作品，樹立電信口碑聲譽(yù)。微博維護(hù)人員微博注冊及形象設(shè)置、獎(jiǎng)品微博頁面添加橫幅廣告體驗(yàn)店門口張貼海報(bào)、發(fā)放傳單；其他媒體配合-戶外路牌燈箱廣告宣傳，報(bào)紙發(fā)布活動(dòng)參與方式及獎(jiǎng)品信息u二、實(shí)施流程一、宣傳籌備體驗(yàn)店及客服話術(shù)培訓(xùn)1活動(dòng)流程2活動(dòng)參與方式3活動(dòng)獎(jiǎng)品4增值業(yè)務(wù)特點(diǎn)微博注意事項(xiàng)1發(fā)布時(shí)間：上班、午休、下午四點(diǎn)以后、晚上八點(diǎn)等（上網(wǎng)高峰時(shí)間）2頻次：每天5-10條

6、，1小時(shí)內(nèi)不超過2條3不要關(guān)注50個(gè)以上的粉絲，不關(guān)注平民粉絲。（電信的公司形象）4微博中注意文明和企業(yè)形象物料規(guī)格1海報(bào)2背景板3報(bào)廣4橫幅5手冊/折頁圖片6體驗(yàn)店現(xiàn)場布置1：市場預(yù)熱提前1-2周，在媒體上放出活動(dòng)即將開始的消息，明確具體開始時(shí)間，活動(dòng)主題，多種優(yōu)惠活動(dòng)等。一、微博活動(dòng)一、微博活動(dòng)1市場預(yù)熱2宣傳執(zhí)行3詳細(xì)規(guī)則4相關(guān)說明u二、實(shí)施流程二、執(zhí) 行媒體發(fā)布活動(dòng)開始通知，講解具體活動(dòng)細(xì)則和操作方法（1）征集宣傳-7月1日進(jìn)入3G體驗(yàn)活動(dòng)開始時(shí)，在官方微博上發(fā)起#天翼-尋找最美西寧#話題，征集以“最美西寧”為主題的微博（微語、照片、視頻），將持續(xù)不斷更新和轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)紀(jì)西寧的微博（相關(guān)人

7、物、事件和公益行動(dòng)），并通過新浪或騰訊微博“關(guān)注”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“評論”等手段形成廣泛的話題認(rèn)知和微博參與；（2）整合宣傳-利用網(wǎng)上營業(yè)廳廳、營業(yè)廳、短信平臺(tái)、公話亭等自有媒體和其他合作媒體進(jìn)行宣傳主題和活動(dòng)內(nèi)容的持續(xù)宣傳；在戶外、報(bào)紙、海報(bào)傳單等媒體投放不同增值業(yè)務(wù)的宣傳廣告。2：宣傳執(zhí)行u二、實(shí)施流程1、 注冊新浪微博，并加“3G夏都”為關(guān)注對象2、 完成手機(jī)注冊，非189手機(jī)用戶也可注冊手機(jī)微博。3、 活動(dòng)主題參與：手機(jī)拍攝于活動(dòng)相關(guān)的照片、視頻并上傳活動(dòng)官方微博，即可參與活動(dòng)評選。4、 活動(dòng)現(xiàn)場簽到：如前往營業(yè)廳3G輔導(dǎo)站完成業(yè)務(wù)體驗(yàn)并與體驗(yàn)區(qū)的3D地貼合影并上傳官方微博即視為完成活動(dòng)簽

8、到。5、 增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)任務(wù)：189手機(jī)注冊用戶可微博報(bào)名體驗(yàn)增值業(yè)務(wù)，實(shí)際訂閱使用并在官方微博上發(fā)表對該業(yè)務(wù)的相關(guān)使用評論即視為任務(wù)完成。3：詳細(xì)規(guī)則u二、實(shí)施流程關(guān)注：只要喜歡就可以關(guān)注對方，添加關(guān)注后，系統(tǒng)會(huì)將該網(wǎng)友所發(fā)的微博內(nèi)容，立刻顯示在您的微博首頁中。 粉絲：“粉絲”則是指關(guān)注你的人，無上限。 微博：該微博帳號發(fā)送的微博數(shù)量（含電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)wap/短信/客戶端等所有方式發(fā)送的微博）。 天翼手機(jī)短信發(fā)微博：天翼手機(jī)用戶手機(jī)號與微博綁定后，即可通過短信方式發(fā)送微博。天翼手機(jī)用戶編輯微博內(nèi)容發(fā)送到1066888866，即可實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送微博。（僅收短信費(fèi)）4：相關(guān)說明u二、實(shí)施流程網(wǎng)站微

9、博廣告本次活動(dòng)的形象宣傳、電信3G體驗(yàn)、天翼智能手機(jī)應(yīng)用宣傳，重要節(jié)點(diǎn)的宣傳等本次活動(dòng)的3G溝通平臺(tái),包括優(yōu)秀微博的采集、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等活動(dòng)的推廣；任務(wù)發(fā)布；3G應(yīng)用推廣等發(fā)布活動(dòng)新聞、規(guī)則、任務(wù)；注冊登記；微博鏈接，線上互動(dòng)，優(yōu)秀微博發(fā)布；積分排行榜、積分的生成與兌獎(jiǎng)系統(tǒng)的生成等主要傳播工具u二、實(shí)施流程一、設(shè)置體驗(yàn)店，并配備相關(guān)人員和設(shè)施。二、具體操作1、體驗(yàn)店配合微博活動(dòng)同步開始，對未入網(wǎng)用戶提供體驗(yàn)，方便其參加網(wǎng)上活動(dòng)。2、體驗(yàn)者可在營業(yè)廳索取體驗(yàn)機(jī)，注冊微博并關(guān)注3g夏都，上傳自己在營業(yè)廳的照片。3、新開通賬號的客戶如果是老客戶推薦，可填寫老客戶號碼，二者同時(shí)享受一定的增值業(yè)務(wù)優(yōu)

10、惠；也可在體驗(yàn)店體驗(yàn)智能手機(jī)的其他增值服務(wù)。4、老用戶可以在體驗(yàn)店獲得手機(jī)免費(fèi)殺毒、音樂電影免費(fèi)下載等活動(dòng)。二、體驗(yàn)活動(dòng)二、體驗(yàn)活動(dòng)u二、實(shí)施流程3G移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用體驗(yàn)參與流程3G體驗(yàn)活動(dòng)發(fā)布報(bào)名、注冊領(lǐng)取任務(wù)執(zhí)行線上任務(wù)執(zhí)行線下任務(wù)回答問題拍照 微博任務(wù)完成任務(wù)完成手機(jī)應(yīng)用下載領(lǐng)取積分、獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取積分、獎(jiǎng)勵(lì)u二、實(shí)施流程三、現(xiàn)場活動(dòng)三、現(xiàn)場活動(dòng)地點(diǎn)：校園、廣場、商業(yè)中心、重點(diǎn)商場大廳；電子城、電子一條街重點(diǎn)商場大廳；大型購物中心、超市出入口、大廳；其它重點(diǎn)商圈商場等人流密集處舉行現(xiàn)場活動(dòng)。物料：微博活動(dòng)背景板，發(fā)放微博活動(dòng)傳單，搭建天翼3G 智能手機(jī)體驗(yàn)專區(qū)，進(jìn)行主題應(yīng)用體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)。方式：通過

11、宣傳視頻播放、真機(jī)展示（陳列展示與模特靜態(tài)展示）、3G 應(yīng)用展示、互動(dòng)體驗(yàn)（應(yīng)用體驗(yàn)、有獎(jiǎng)問答、游戲環(huán)節(jié)、手機(jī)操作挑戰(zhàn)賽，大屏幕電視播放手機(jī)游戲畫面等），觀眾試玩、現(xiàn)場售賣、禮品發(fā)放等形式，吸引顧客關(guān)注并參與體驗(yàn)活動(dòng)。u二、實(shí)施流程u二、實(shí)施流程獎(jiǎng)品設(shè)置1開通微博并關(guān)注3g夏都，上傳照片、視頻、美食評論等文件，本網(wǎng)用戶每月獲得投票最多3名獲得百元話費(fèi)及50m流量包。他網(wǎng)用戶獲得百元禮品2開通微博并關(guān)注3g夏都，評論相關(guān)照片等文件，每月抽取20名，獲得10元話費(fèi)。3老用戶推薦新用戶，新老用戶同時(shí)獲得1項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的1個(gè)月使用。參與人數(shù)過少：1、組織微博推手；2、員工參與；3、任務(wù)延期；4、任務(wù)引導(dǎo)參與人數(shù)過多：1、減少任務(wù)發(fā)布量；2、限定任務(wù)時(shí)間；3、提高任務(wù)難度控制參與人數(shù)：每天300人次，累計(jì)27000人次，應(yīng)控制在30000人次以內(nèi)發(fā)送微博內(nèi)容必須遵守國家法律法規(guī)，且不可惡意攻擊任何企業(yè)和個(gè)人，不污言穢語，不侵犯他人的權(quán)利和個(gè)人隱私，否則將取消評選資格。用戶使用新浪微博過程中產(chǎn)生的問題或爭議與中國電信無