1、、單選題（每題1分，共共20題）1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（D）A、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、態(tài)度2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（D）調查研究運用理論全面分析時時留心P186A、B、C、D、3、組織渙散是（A）管理形態(tài)的表現(xiàn)？A、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型4、（C）是程序管理非常的一個工具A、勢能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標形式的角度來看，“人均利潤”屬于？（C）A、指數(shù)B、評分等級C、絕對值D、名次排序6、制度的特點不包括以下哪個？（C）P125A、指導性和約束性B、鞭策性和激勵性C、平等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性7、下列關于觀念的說法錯誤的是（B）P109A、觀念具有

2、主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)展性等特點。B、觀念來自于意識。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、道德觀念、法制觀念。8、下列說法正確的是（A）P19A、個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細胞。只有每個細胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。B、在組織中，群體是一個個個體的簡單組合C、個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力管理系統(tǒng)里的一個大系統(tǒng)D、凝聚力是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。19、下列說法正確的是（A）P16A、組織價值觀是一種以組織為主體的價值取向，是指組織對其內(nèi)外環(huán)境的總體評價和總體看法。B、激勵，是指激發(fā)人的行為的外表過程。C、

3、規(guī)章制度，就是指進行勞動管理的規(guī)則D、組織是一種個體生產(chǎn)的方式20、下列說法正確的是（B）P64A、各民族生活方式的差距逐漸加大，各地域獨一無二的文化特征越來越明顯B、文化是社會價值系統(tǒng)的總和C、民族文化就其內(nèi)涵是單一的D、文化就其本質而言是不變的15、下列說法正確的是（C）P114A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。B、競爭越是激烈，組織發(fā)展越迅速。C、沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。D、市場會飽和，觀念也會飽和。9、下列說法正確的是（A）P1A、執(zhí)行有2種基本形式：被動執(zhí)行和主動執(zhí)行B、執(zhí)行力，是組織決策進入實施階段時的過程。C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質保

4、量達成目標的能力D、把組織管理分成2個層次，即決策層、操作層3、下列說法正確的是（C）P31A、不能執(zhí)著于事件原則，是指實施執(zhí)行時，堅持第一次就把事情做對做好的原則。B、一次做好原則是指實施執(zhí)行時，堅持專業(yè)能力與管理能力相結合，不能以為解決某件事而終結的原則C、能力對等原則，是指設置的崗位與上崗人員的能力對等匹配的原則。D、所謂“對等”不等于相互一致36、下列說法正確的是（ABCD）P84A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險重任務敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實踐，奮發(fā)有為，應對挑戰(zhàn)等諸多方面。VB、工作標準問題實際上也是思想觀念和思想境界問題。VC、專業(yè)技術人員思想解放

5、要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地經(jīng)驗與本地實際相結合，放開手腳創(chuàng)造性地開展工作，在實踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子。，D、在大力提倡“辦大事”的同時，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個一個的很具體的難題。33、下列說法正確的是（C）P118A、全心全意為人民服務，是中國共產(chǎn)黨最高的政治原則和最重要的政治行為。B、全心全意為人民服務，集中概括了中國共產(chǎn)黨人崇高的人生觀、價值觀和道德境界。C、全心全意為人民服務，是中國共產(chǎn)黨人注重人權的基本體現(xiàn)。D、全心全意為人民服務是中國共產(chǎn)黨人創(chuàng)新精神和質量意識的體現(xiàn)。38、下列說法正確的是（ABCD）P116A、專業(yè)技術服務是聯(lián)系組織與服務對象

6、的紐帶。B、專業(yè)技術服務感情是提高服務力的潤滑劑。C、專業(yè)技術服務創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。D、服務對象滿意是專業(yè)技術服務流程改革的前提。25、下列說法正確的是（ABC）P104A、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力直接決定了改革開放的進程與成效。B、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力決定社會治理成效。C、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力決定自身服務水平。D、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力直接決定著國家的長治久安和繁榮發(fā)展。36、下列說法正確的是（ABC）P115A、知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識改變組織命運的觀念滲透于管理的全過程。B、知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉化為生產(chǎn)力。C、知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代

7、組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。D、知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須堅持正確的價值導向。9、執(zhí)行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力（A）3個重要內(nèi)容P2A、完成任務的程序B、完成任務的過程C、完成任務的目標D、完成任務的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導向為核心，下列哪項不正確？（D）P154A、鼓勵多樣思路B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵承擔風險D、不容忍群體沖突11、權責對等原則的內(nèi)涵包括幾個方面，不包括：（A）P32A、被管理者擁有的權力與其承擔的責任應該對等。B、向管理者授權是為其履行職責所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴格監(jiān)督檢查13、以下哪項不利于專業(yè)技術人員克服人際交往中

8、的羞怯心理？（D）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動地與人交往D、減少出門的機會14、（C）是衡量一個專業(yè)技術人員有沒有真本領的試金石。P118A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技術人員為民服務的實現(xiàn)途徑不包括？（D）P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅持群眾路線C、提高服務人民的能力D、充分發(fā)揮自己手中的權利16、專業(yè)技術人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認識上的誤區(qū)，主要有（A）P29?A、欲速則不達B、認為“簡單”會帶來更大麻煩C、認為“靈活”是

9、規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認為“過程輕于結果”26、對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認識上的誤區(qū)包括（ABCD）P29A、認為“快就是慢”。B、認為“簡單”會帶來更大麻煩。C、認為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認為“過程輕于結果”18、在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意哪4個問題（B）P137A、權責關系、調查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權責關系、調查研究、贏得支持、發(fā)展目標C、調查研究、發(fā)展目標、執(zhí)行流程、制度體系D、調查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持20、在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意的問題不包括？（B）P137A、權責關系B、自我印象C、贏得自持D、發(fā)展目

10、標6、強化創(chuàng)新服務力制度建設過程，把握好四點就行，以下哪點不正確？（B）P136A、建立基層調研制度B、創(chuàng)新服務力監(jiān)管部門分別制C、建立組織領導D、加大宣傳和導向力度24、在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意以下幾個問題：（ABCD）P137A、權責關系B、調查研究C、贏得支持D、發(fā)展目標35、為切實規(guī)范專業(yè)技術人員工作行為、量化專業(yè)技術人員工作業(yè)績，必須強化創(chuàng)新服務力制度建設過程，把握好以下幾點：（ABCD）P136A、建立基層調研制度。B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務力制度管理部門。C、建立組織領導。D、加大宣傳和導向力度。19、成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確？（D）P154A、創(chuàng)新

11、者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調的地位及經(jīng)驗。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負責研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認知能力、個性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術人員不需要有任何心理準備21、在自主創(chuàng)新能力建設中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法：（ABCD）P184A、培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎B、擴大知識面，合理想象C、保持工作熱情，拓展想象能力D、

12、學會觀察，培養(yǎng)想象能力22、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力的構成包括（BCD）P101A、強烈的團隊意識和較強的協(xié)作能力B、強烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維C、科學的批判精神和勇敢的探索精神D、腳踏實地的實干精神和實干作風23、建立和健全一套有利于服務創(chuàng)新的服務管理機制，主要包括（ABC）P123A、創(chuàng)新激勵機制B、創(chuàng)新保護機制C、創(chuàng)新發(fā)展機制D、創(chuàng)新退出機制26、作風原因包括（ABCD）P52A、缺乏從業(yè)的道德心和責任心B、缺乏精神動力，不思進取C、信奉潛規(guī)則D、工作能力不足，不能適應需要27、當今時代的創(chuàng)新思維的本質特點主要有：（ABC）P98A、創(chuàng)新思維的本質不同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特

13、質C、創(chuàng)新思維對生產(chǎn)力發(fā)展的作用前D、思維創(chuàng)新格式化？28、執(zhí)行力在群體中的作用包括（ABC）P18A、執(zhí)行力是群體合作的基礎B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉29、組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（ABCD）P37A、組織制度.B、執(zhí)行工具.C、執(zhí)行程序.D、管理方法.30、組織創(chuàng)新服務力是組織所進行的一項有計劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應當遵循以下基本原則：（ABCD）P148A、必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進行B、應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進行C、應當使組織既能適應當

14、前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化D、應當預見到知識、技術、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設計和組織設計的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應的措施31、創(chuàng)新的基本特征包括（ABCD）P96A、目的性B、變個性?C、新穎性D、超前性29、創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個方面:(ABCD)P96A、目的性B、變革性C、新穎性D、超前性32、錯誤的價值觀列舉有以下幾種（BD）P67A、集體主義的價值觀。B、權力至上的價值觀。C、先人后已的價值觀。D、不勞而獲的價值觀。33、文化的特性包括（ABCD）P65A、普同性B、多樣性C民族性D、繼承性34、

15、組織的構成要素包括（ABCD）P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體31、根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質，我們可以把組織的構成要素確定為幾個基本要素（ABCD）P144A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體36、根據(jù)組織的社會職能不同，將組織分為（ABD）P145A、文化性組織B、經(jīng)濟性組織C、正式性組織D、政治性組織37、創(chuàng)新服務力執(zhí)行步驟有哪些?（ABC）P139A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃B、設計組織結構C、編制崗位說明D、推委扯皮問題38、價值觀的特點包括（ABC）P111A、穩(wěn)定性和持久性B、歷史性和選擇性C、主觀性D、導向性39、發(fā)散思維的特點包括（ABCD）P190A、流暢

16、性B、變通性C、獨特性D、多感官性40、發(fā)散思維的特點是（ABCD）P190A、流暢性B、變通性C、獨特性D、多感官性41、態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。VP9正確不正確42、執(zhí)行動機，是指激勵并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動以達到一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動力，它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動機。VP54正確不正確43、技術創(chuàng)新服務力，是指通過應用創(chuàng)新的知識和技術、新工藝，采用新的管理模式，改善技術創(chuàng)新服務的內(nèi)容和形式，提高技術的創(chuàng)新服務能力。VP167正確不正確53、制度創(chuàng)新服務力，是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設新的、更能有效激勵人們行為的制度、規(guī)范體系以實現(xiàn)服務

17、力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。VP129正確不正確59、組織創(chuàng)新服務力，是指通過調整和變革組織結構及管理方式，使其能夠適應外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務力。VP147正確不正確41、服務力，是指組織通過服務滿足服務對象需求的能力。VP99正確不正確55、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力，是指專業(yè)技術人員完成創(chuàng)新服務任務、達到創(chuàng)新服務目標所必備的各項主觀條件的整合體，是專業(yè)技術人員在社會實踐中創(chuàng)造性勞動的本領。VP101正確不正確44、社會人是指人有社會人與自然人的雙重性，它是通過社會化，使自然人在適應社會環(huán)境、參與社會生活、學習社會規(guī)范、履行社會角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。VP19

18、正確不正確45、只要牢固樹立并努力實踐為人服務的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業(yè)技術人員。xP119正確不正確46、對于技術開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護機制是知識產(chǎn)權制度；對于觀念創(chuàng)新服務力來說，最重要的保護是允許探索、允許失敗。VP123正確不正確47、組織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認同的。VP144正確不正確48、根據(jù)組織創(chuàng)新理論，專業(yè)技術人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，應由專業(yè)技術人員負責。義P159正確不正確49、授權是上級工作向下級的垂直分解。合理授權是明確責任分工的群體上級對下級授予的管理權。VP7正確不正確50、良好的溝通不是改善

19、工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎。XP85正確不正確51、組織關系是指組織人員在組織中的地位和相互關系，如組織的機構設置以及管理權限劃分。VP145正確不正確52、培育和提升組織執(zhí)行力，并不需要堅持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標定位原則。XP37正確不正確54、盡管創(chuàng)新的成功率較低，但成功后可贏得的社會效益卻極為可觀。VP97正確不正確55、學習能力是指專業(yè)技術人員獲取、掌握知識、方法和經(jīng)驗的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。VP72正確不正確56、人才資源是指人力資源中素質層次較高的那一部分人，著重強調人力資源的質量。VP154正確不正確57、再造

20、是指重新設計和安排組織的整個管理過程，使之合理化。VP47正確不正確58、執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)目標之間的橋梁，是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標得54.以實現(xiàn)的過程。VP5正確不正確60、古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結構，并把它看成是組織結構的典范。VP159正確不正確61、一天，開完班會課，剛走出教室的班主任聽到身后傳來：“老師，等等”轉過身看到是馬永強同學，“老師，我想當體育委員，能讓我當體育委員嗎？班主任能管住學生的！”班主任想都沒想，直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中，他打人確實最厲害，全班學生幾乎都害怕他，況且學習成績又不好，自制能力差，身上的缺點那一條都不符合當

21、班干部。就在班主任要離開的剎那間，馬永強拉住班主任的衣角，急切的問：“老師，你能告訴我，為什么，不行？”班主任正想告訴剛想到的原因，張嘴說話的瞬間，看到了馬永強那充滿渴求的目光，這樣一個看了各方面表現(xiàn)都不好的學生，直接否定他身上的一點積極性，合適嗎？人都有可塑性，為何不給他機會呢？想到這，馬永強對他說：“周一班會課時咱班改選班委會，如果你想當，自己努力，競爭上崗吧！”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈，輪到體育委員時，馬永強允許馬永強發(fā)表自己要當體育委員的演說詞，結果是不出所料，全班同學沒有一個同學投他的票，他垂頭喪氣地坐在自己的座位上，臉憋得通紅，此時，下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室，

22、問他：“為什么同學們不選你呀？”“也許是我不遵守紀律或者是大家覺得我各方面都不行？”他說。班主任知道目的已達到，就是讓馬永強意識到自己的問題?！斑@樣吧！反正體育委員也沒選出來，還空著，如果你連續(xù)兩周不違反紀律，讓全班同學相信你，都投語文數(shù)學作業(yè)先得五次優(yōu)，老師可以考慮給你個機會你一票！“謝謝老師，我肯定能做到”永強要好,馬永強滿臉喜悅接下來的兩周里，班主任讓和馬的兩名同學時刻提醒他，讓全班同學監(jiān)督，并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當體育委員的職責。通過兩周的觀察，馬永強果然有了很大進步，完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現(xiàn)了承諾，讓馬永強實現(xiàn)了自己的第一個目標。后來根據(jù)馬永強的發(fā)展，班

23、主任制定了不同的要求，讓他逐步完成。經(jīng)過一個學期的觀察，改掉了原有的那些壞毛病，最終和其他孩子一樣，成為了一個各方面均衡發(fā)展學生。(1)、班主任的做法體現(xiàn)了服務力創(chuàng)新的哪幾項內(nèi)涵？ABA、服務力是服務的能力B、服務力是服務者和被服務者溝通協(xié)調的能力C、服務力是服務者的意思，與接受服務無關(2)、班主任對馬永強的做法說明什么？BCA、馬永強當上體育委員是班主任的職責B、創(chuàng)新服務力與服務意識有很大的關系C、創(chuàng)新思維是實現(xiàn)創(chuàng)新服務力的保障62、原來有一部電影叫林則徐，林則徐講看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的時候讓你喝茶是讓你喝，比方我們到別人家里去，一上來給你沏一碗茶讓你喝，給你續(xù)茶也是讓

24、你喝，那是繼續(xù)聊天，談的挺投機。談著談著疲勞了，他就不給你續(xù)茶了，但是你可能沒感覺，繼續(xù)說繼續(xù)跟人聊天，繼續(xù)坐人家里不走。隔了一段時間突然說再喝點茶再給你續(xù)茶，這時候再喝點什么意思？不是讓你真喝，是今天談話到此結束，您走吧，我該休息了。如果你傻乎乎還在喝，那主人就不高興了。(1)、專業(yè)技術人員在不同的場合如何做能使人際關系融洽？BCDA、不要在意別人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人B、直接和別人溝通，避免二傳，避免多傳C、和別人交談的時候，一定要學會微笑，學會傾聽D、坦然承認別人指出你的不足。別人要指出你的不足之處，最好的辦法是不要辯護，辯護不如承認(2)、你認為為什么會發(fā)生上面喝茶的誤

25、會？BCA、林則徐是一個小氣的人，不愿意讓別人在他家喝茶B、同樣一個字、同樣一個詞，同樣一句話，在不同的場合代表不同的意思。所以同樣的一句話離開了特定環(huán)境，意思就變了C、中華文化博大精深，每一個詞在不同的環(huán)境中它所表達的意境就不同D、因為客人有求與林則徐，所以假裝聽不懂64、美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船?！敝钡?987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰(1)、杭亭頓的這段話體現(xiàn)了執(zhí)行文化的哪幾項內(nèi)涵？ABA、執(zhí)行力是一種文化B、

26、執(zhí)行文化是與生俱來的價值觀、行為準則和精神的積累和傳承C、執(zhí)行力與組織領導人無關(2)、杭亭頓創(chuàng)辦公司是提出要求說明了什么？BCA、杭亭頓想顯示自己的語言天賦B、執(zhí)行力與領導者的關系C、執(zhí)行文化是實現(xiàn)執(zhí)行目標的保障65、聯(lián)想的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：一是聯(lián)想的領路人柳傳志的戰(zhàn)略意識；二點是聯(lián)想強大的組織能力。以開會遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會不準遲到，如果遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時間才走進會議室。(1)、聯(lián)想關于開會的做法體現(xiàn)了執(zhí)行環(huán)境的哪些內(nèi)涵？ACA、領導帶頭與創(chuàng)設執(zhí)行環(huán)境的關系B、開會遲到站在門外不利于執(zhí)行力提高C、學習環(huán)境與執(zhí)行力的關系(2)、聯(lián)想為員工規(guī)定開會紀律的做法說明了什么？BCA、聯(lián)想為提高員工的積極性B、制度建設與執(zhí)行力的關系