1、 某項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度管理及保證一管理綜述項(xiàng)目的管理體現(xiàn)出系統(tǒng)集成商的集成能力。供貨方依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。信息化建設(shè)工程管理的宗旨是有效利用各種資源，包括集成商的資源、產(chǎn)品廠家的資源，在不影響正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)之上，通過(guò)資源的優(yōu)化組合，按進(jìn)度、保質(zhì)量地建設(shè)該項(xiàng)工程，并在實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)的同時(shí)，力求更多的附加增值功能。1.1項(xiàng)目管理的框架和流程項(xiàng)目管理框架和流程圖1.2項(xiàng)目管理組成本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。項(xiàng)目要素管理項(xiàng)目要素管理&

2、#216; 組織人員管理：該項(xiàng)目工程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工程量大，涉及集成商、國(guó)內(nèi)外多個(gè)產(chǎn)品廠家、用戶方各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保工程的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的工程管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該工程的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任、精心組織施工隊(duì)伍和工程實(shí)施、組織物質(zhì)供應(yīng)和后勤保障等。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。Ø 質(zhì)量管理：該項(xiàng)目所采用的硬件軟件產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目工程的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過(guò)程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是

3、功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。Ø 進(jìn)度管理：該項(xiàng)目工程既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)施工進(jìn)度、不同區(qū)域的施工進(jìn)度、物質(zhì)供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。Ø 風(fēng)險(xiǎn)管理：由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問(wèn)題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)供貨方的工程經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目工程中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。Ø 文檔管理：文檔

4、作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。Ø 范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。Ø 采購(gòu)管理：需要對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的資源和過(guò)程進(jìn)行控制和管理。Ø 成本管理：該項(xiàng)目工程的成本管理，不僅是用戶或集成商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與工程進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。Ø 溝通管理：對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。二項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)

5、度管理和控制2.1實(shí)施任務(wù)定義和分解 這是針對(duì)項(xiàng)目的系統(tǒng)集成、硬件設(shè)備及配套軟件項(xiàng)目所需要完成的實(shí)際工作，包括項(xiàng)目的需求確認(rèn)、任務(wù)的定義和劃分、任務(wù)的完成。任務(wù)的定義主要指任務(wù)完成的內(nèi)容、條件及任務(wù)的邊界及形成過(guò)程。2.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制和管理 進(jìn)度要求，結(jié)合用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)的實(shí)際情況，我們將整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程分為如下幾個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 工作的第一項(xiàng)工作是供貨方公司抽調(diào)公司中的最強(qiáng)力量，組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理和實(shí)施隊(duì)伍，項(xiàng)目組主要包含（但不限于以下人員）：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施人員、設(shè)備采購(gòu)人員、技術(shù)支持人員等。項(xiàng)目組成立后，積極與客戶、及其他合作伙伴開(kāi)會(huì)，互

6、相了解組織機(jī)構(gòu)，明確各自在實(shí)施過(guò)程中的任務(wù)、職責(zé)、接口、配合模式，劃清工作界面，以形成項(xiàng)目的具體實(shí)施文件。詳細(xì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的硬件平臺(tái)工程建設(shè)將按照標(biāo)書與合同規(guī)定進(jìn)行建設(shè)。簽訂商務(wù)合同后，供貨方對(duì)工程建設(shè)的具體實(shí)施方案進(jìn)行細(xì)化，設(shè)計(jì)詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)等，確定設(shè)備到貨后的具體實(shí)施步驟和軟件開(kāi)發(fā)流程，并提交工程實(shí)施詳細(xì)方案，由用戶方確認(rèn)。在與用戶共同對(duì)機(jī)房工作環(huán)境和各地現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研后，我們將盡快與甲方技術(shù)人員進(jìn)行充分的交流和調(diào)研，并整理出如下的文件：1) 用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)總體設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書主要內(nèi)容：依據(jù)工程目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的整體規(guī)劃做出詳細(xì)的說(shuō)明；2) 用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)

7、器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)硬件設(shè)備配置說(shuō)明書主要內(nèi)容：詳細(xì)介紹設(shè)備的硬件配置，以及規(guī)劃中的模塊安裝位置、連接情況等；3) 用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)設(shè)備安裝、配置說(shuō)明書主要內(nèi)容：介紹設(shè)備的配置任務(wù)，所使用的技術(shù)，以及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。同時(shí)，列出詳細(xì)的操作步驟和命令。4) 用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)施工計(jì)劃主要內(nèi)容：介紹工程進(jìn)度安排以及集成商的人員分工情況。5) 用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)測(cè)試方案和流程主要內(nèi)容：依據(jù)工程目標(biāo)及用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)總體設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書，對(duì)于需要

8、達(dá)成的功能進(jìn)行逐項(xiàng)的測(cè)試，并列出測(cè)試的技術(shù)手段和步驟。6) 用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘探和設(shè)備安裝布局圖主要內(nèi)容：依據(jù)對(duì)用戶施工環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)勘探，提出設(shè)備安裝需求和本次設(shè)備在機(jī)柜中的布局及設(shè)備之間連接方案。以上文件需用戶方簽字認(rèn)可，項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收需嚴(yán)格遵循上述文件。調(diào)研和環(huán)境準(zhǔn)備工程師在考察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況時(shí)，需要考察：現(xiàn)有設(shè)備和接口情況、光纜情況、電源情況、機(jī)房情況、調(diào)度中心情況等內(nèi)容，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)條件滿足工程實(shí)施需要后進(jìn)行實(shí)施。在合同生效后，供貨方所組建的項(xiàng)目小組將對(duì)用戶展開(kāi)詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，主要包括：l 對(duì)機(jī)房的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研l(wèi) 對(duì)綜合調(diào)度中心環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

9、在完成現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備之后，供貨方的項(xiàng)目經(jīng)理將負(fù)責(zé)向用戶提供有關(guān)設(shè)備安裝環(huán)境準(zhǔn)備報(bào)告。在得到用戶方的相關(guān)部門完成設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境準(zhǔn)備以及設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)的書面通知之后，供貨方將派富有經(jīng)驗(yàn)的工程師對(duì)具體安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，以確保設(shè)備到貨之后能夠順利進(jìn)行設(shè)備安裝，并在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境驗(yàn)收之后開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)安裝工作。設(shè)備交貨在設(shè)備安裝之前，由供貨方負(fù)責(zé)依照合同設(shè)備清單在各設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)對(duì)運(yùn)抵設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)和驗(yàn)收。所有短缺和破損設(shè)備或模塊將由原廠商公司與供貨方協(xié)商負(fù)責(zé)補(bǔ)充，并承擔(dān)所需費(fèi)用。根據(jù)本項(xiàng)目的特殊情況，我們將采用更加安全、快捷和有效的方式進(jìn)行設(shè)備運(yùn)輸和交付：l 各分支機(jī)構(gòu)設(shè)備打包直接發(fā)送到各分支機(jī)構(gòu)l 各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)接收貨物

10、和清點(diǎn)發(fā)貨箱數(shù)l 供貨方工程師到現(xiàn)場(chǎng)與各分支機(jī)構(gòu)共同清點(diǎn)詳細(xì)配置，并進(jìn)行實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施中，設(shè)備運(yùn)輸和到貨驗(yàn)收的過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn)：1) 產(chǎn)品的運(yùn)輸。2) 根據(jù)合同要求，合同產(chǎn)品將按照要求運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)輸設(shè)備將統(tǒng)一編號(hào)，注明設(shè)備名稱、收貨人地址、尺寸及重量等參數(shù)。3) 設(shè)備到貨驗(yàn)收4) 在合同產(chǎn)品運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)之后，7日內(nèi)用戶代表與供貨方的代表將根據(jù)合同首先對(duì)合同產(chǎn)品外包裝進(jìn)行驗(yàn)收。5) 基于電子設(shè)備國(guó)際運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)輸條件如下：Ø 設(shè)備不得在無(wú)原始外包裝的情況下進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)輸。Ø 設(shè)備在雨天不得露天運(yùn)輸。Ø 設(shè)備不得以吊裝方式進(jìn)行裝卸作業(yè)。Ø 設(shè)備裝卸

11、、儲(chǔ)存傾斜度不得超過(guò)30度（以垂直夾角計(jì)算）。6) 設(shè)備的儲(chǔ)存條件如下：Ø 原始外包裝（設(shè)備倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存）Ø 儲(chǔ)存溫度550OCØ 儲(chǔ)存相對(duì)濕度1090%Ø 強(qiáng)電磁距離>10米Ø 原始內(nèi)包裝（機(jī)房?jī)?nèi)儲(chǔ)存）Ø 儲(chǔ)存溫度1040OCØ 儲(chǔ)存相對(duì)濕度1075%Ø 強(qiáng)電磁距離>10米7) 設(shè)備到貨并經(jīng)用戶清點(diǎn)確認(rèn)后，進(jìn)行設(shè)備的初驗(yàn)工作。供貨方公司將與用戶工作人員一起對(duì)所提交設(shè)備進(jìn)行加電自檢，以確保單臺(tái)設(shè)備的工作正常，供貨方公司的設(shè)備初檢工作經(jīng)用戶確認(rèn)后向用戶提交設(shè)備初驗(yàn)報(bào)告，并經(jīng)用戶確認(rèn)后簽字。設(shè)備驗(yàn)收對(duì)于本項(xiàng)目所

12、涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器等硬件設(shè)備，在開(kāi)箱驗(yàn)收過(guò)程用戶方將檢驗(yàn)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： Ø 硬件設(shè)備的外包裝是否有水漬；Ø 硬件設(shè)備的外包裝是否有破損；Ø 打開(kāi)硬件設(shè)備外包裝后，硬件設(shè)備是否有破損；Ø 硬件設(shè)備部件是否與設(shè)備裝箱單所列部件一致；Ø 硬件設(shè)備的配置是否與定單中的硬件設(shè)備配置一致；Ø 制造商出具的裝箱單正本；硬件設(shè)備外包裝的驗(yàn)收工作由用戶代表和集成商代表，共同在硬件設(shè)備拆箱現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，集成商代表填寫設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)后簽字完成硬件設(shè)備外包裝驗(yàn)收工作。硬件設(shè)備外包裝驗(yàn)收工作結(jié)束后，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行加電自檢測(cè)試驗(yàn)收工作。硬件設(shè)備加電自

13、檢測(cè)試驗(yàn)收的主要方法是在硬件系統(tǒng)的加電啟動(dòng)時(shí)，檢查系統(tǒng)的電源、風(fēng)扇等關(guān)鍵模塊是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。并硬件設(shè)備加電自檢的測(cè)試驗(yàn)收工作需要用戶代表和集成商代表，共同在硬件設(shè)備加電安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，集成商代表需要填寫硬件設(shè)備加電測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，雙方確認(rèn)后簽字完成硬件設(shè)備加電測(cè)試驗(yàn)收工作。設(shè)備到貨驗(yàn)收完成，形成各種設(shè)備驗(yàn)收文件，甲乙雙方各一份存檔。設(shè)備安裝和調(diào)試供貨方將根據(jù)用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)硬件設(shè)備配置說(shuō)明書對(duì)合同提供的所有系統(tǒng)產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行安裝。設(shè)備到貨后，供貨方負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的集成安裝工作，包括設(shè)備運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)、與用戶方共同進(jìn)行設(shè)備的清點(diǎn)、提供設(shè)備的安裝、網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通等服務(wù)。

14、用戶方可以派遣技術(shù)人員參與整套設(shè)備的安裝和調(diào)試，在安裝調(diào)試過(guò)程中供貨方的技術(shù)人員將說(shuō)明設(shè)備的安裝步驟和應(yīng)該注意的事項(xiàng)，安裝的每一件設(shè)備應(yīng)作安裝詳細(xì)記錄。一切在安裝、調(diào)試過(guò)程中造成的設(shè)備損壞，責(zé)任均在供貨方。從設(shè)備到達(dá)場(chǎng)地至最終驗(yàn)收簽字完成期間，買方應(yīng)允許我方工程師一天24小時(shí)調(diào)試設(shè)備。設(shè)備安裝完成后供貨方向用戶提交硬件設(shè)備分布清單（軟件部署清單），設(shè)備清點(diǎn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備偏移表（如需要），并向用戶提交設(shè)備的安裝配置說(shuō)明，由用戶方確認(rèn)簽字。供貨方將嚴(yán)格按照第一階段制定的工程實(shí)施計(jì)劃書規(guī)定的步驟進(jìn)行所有軟硬件的安裝實(shí)施工作。對(duì)于設(shè)備的調(diào)試，我們會(huì)嚴(yán)格按照用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件

15、采購(gòu)建設(shè)設(shè)備安裝、配置說(shuō)明書的網(wǎng)絡(luò)配置需求完成，杜絕工程施工中進(jìn)行的隨意性和實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的操作，以免造成無(wú)法預(yù)料的后果。為了提高甲方技術(shù)人員對(duì)設(shè)備的維護(hù)、操作能力，我們?cè)谶M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)希望有甲方相關(guān)的技術(shù)人員參與，在條件允許的情況下，可由甲方技術(shù)人員直接動(dòng)手操作。在所采購(gòu)的軟硬件設(shè)備均安裝完畢后，供貨方公司將和用戶一起對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)，將配合用戶安裝調(diào)試應(yīng)用系統(tǒng)。在此期間，供貨方將多方協(xié)調(diào)本次項(xiàng)目中所涉及到的廠商，完成本次項(xiàng)目的系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試。聯(lián)合調(diào)試涉及到多個(gè)廠商，需要有很強(qiáng)的系統(tǒng)集成能力的公司協(xié)調(diào)多方的關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利聯(lián)合調(diào)試。系統(tǒng)初步測(cè)試在設(shè)備安裝調(diào)試完成以后，我們會(huì)和用戶代表及廠家工程

16、師一起對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步的測(cè)試，以檢查系統(tǒng)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，整個(gè)測(cè)試過(guò)程將依據(jù)前期準(zhǔn)備階段的用戶財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器項(xiàng)目服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需硬件采購(gòu)建設(shè)測(cè)試方案和流程文檔來(lái)進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)，我們將對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，主要介紹所調(diào)試的設(shè)備、模塊的性能、功能、主要的技術(shù)參數(shù)、維護(hù)方法等，除此之外還講解系統(tǒng)的主要構(gòu)成，開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)的正常次序和操作指令，日常備份策略及備份方法和命令，常用系統(tǒng)操作命令，日常維護(hù)的注意事項(xiàng)，解答用戶系統(tǒng)管理人員的技術(shù)疑問(wèn)。系統(tǒng)初驗(yàn)階段當(dāng)各系統(tǒng)到貨、安裝、調(diào)試完畢，我們會(huì)向用戶提出進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)，由有關(guān)各方共同進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)并記錄測(cè)試結(jié)果，初驗(yàn)的步驟和流程根據(jù)前期的技術(shù)文檔項(xiàng)

17、目建設(shè)測(cè)試方案和流程進(jìn)行。在初驗(yàn)結(jié)束后，我們會(huì)根據(jù)初驗(yàn)結(jié)果形成完整書面報(bào)告并提交給用戶。系統(tǒng)終驗(yàn)驗(yàn)收階段系統(tǒng)初驗(yàn)之后，我們將積極實(shí)施和完成系統(tǒng)遷移工作，并保證整個(gè)系統(tǒng)遷移后的正常運(yùn)行。當(dāng)所有硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件系統(tǒng)全部安裝完畢之后，系統(tǒng)遷移全部完成，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期。在此期間，我們和用戶就系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行及時(shí)溝通，檢查系統(tǒng)是否存在可靠性、穩(wěn)定性、安全性或者性能方面的問(wèn)題。對(duì)于暴露出來(lái)的問(wèn)題，我們會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化、解決，并以書面形式通知用戶。當(dāng)試運(yùn)行期結(jié)束后，我們將根據(jù)試運(yùn)行期間系統(tǒng)運(yùn)行情況形成報(bào)告并提交給甲方。試運(yùn)行期為1個(gè)月。供貨方在工程建設(shè)中將遵從國(guó)家相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)于國(guó)家沒(méi)有

18、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，將基于業(yè)界的規(guī)范與廠商的建議與用戶協(xié)商提出驗(yàn)收方案，所有的驗(yàn)收方案都必須得到用戶簽字認(rèn)可。在系統(tǒng)終驗(yàn)驗(yàn)收階段，供貨方將向用戶提交以下文檔：Ø 工程規(guī)劃文檔說(shuō)明本次工程整體規(guī)劃、技術(shù)運(yùn)用以及最終達(dá)成的技術(shù)目標(biāo)。Ø 產(chǎn)品技術(shù)文檔包括設(shè)備的安裝、運(yùn)行、使用、測(cè)試、診斷和維修等方面的內(nèi)容。Ø 培訓(xùn)文檔包括向用戶提供的技術(shù)培訓(xùn)的電子或紙質(zhì)文檔。Ø 實(shí)施和安裝計(jì)劃說(shuō)明實(shí)際施工步驟和流程，以及施工中遇到的問(wèn)題及解決方法。Ø 測(cè)試文檔包括測(cè)試目標(biāo)、手段、步驟、流程及測(cè)試的結(jié)果。 Ø 驗(yàn)收文檔所有的驗(yàn)收文檔和驗(yàn)收數(shù)據(jù)，都由集成商匯總成冊(cè)

19、，提交一份給用戶。 Ø 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)在項(xiàng)目驗(yàn)收之后，我們會(huì)編寫統(tǒng)一的系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)，提供給用戶。Ø 售后服務(wù)手冊(cè)在項(xiàng)目驗(yàn)收之后，我們會(huì)將所能提供的售后服務(wù)和各供貨廠商的售后服務(wù)承諾一起編寫成冊(cè)，提供給項(xiàng)目單位。項(xiàng)目整體驗(yàn)收（終驗(yàn)）試運(yùn)行階段系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常后，我們將和用戶一起進(jìn)行本項(xiàng)目的終驗(yàn)。Ø 系統(tǒng)集成測(cè)試驗(yàn)收組織由用戶方相關(guān)人員與供貨方甲乙雙方人員共同組成。Ø 系統(tǒng)驗(yàn)收工作內(nèi)容對(duì)于系統(tǒng)的驗(yàn)收，主要分為三個(gè)階段；l 設(shè)備到貨驗(yàn)收；l 單機(jī)加電驗(yàn)收；l 系統(tǒng)驗(yàn)收。供貨方將和用戶共同組成驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，驗(yàn)收工作經(jīng)雙方確認(rèn)簽字后生效。應(yīng)根據(jù)甲方提

20、出的系統(tǒng)需求以及乙方提供的集成服務(wù)方案，制定系統(tǒng)集成服務(wù)的測(cè)試大綱，所有驗(yàn)收測(cè)試方案將由業(yè)主簽驗(yàn)后生效。系統(tǒng)集成服務(wù)測(cè)試的主要工作內(nèi)容如下：u 設(shè)備到貨驗(yàn)收供貨方將按照合同約定時(shí)間內(nèi)向用戶方交付合同所定購(gòu)的所有設(shè)備。貨到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，供貨方向用戶提交設(shè)備清單，與用戶共同進(jìn)行設(shè)備的清點(diǎn)、核對(duì)并確認(rèn)該項(xiàng)目中購(gòu)買的所有硬軟件設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、配置、附件及資料等與合同相符。在運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)無(wú)損壞。最終供貨方向用戶提交設(shè)備清點(diǎn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備偏移表（如需要），經(jīng)用戶確認(rèn)后簽字。u 設(shè)備單機(jī)加電及檢測(cè)設(shè)備驗(yàn)貨完成后，在用戶指定地點(diǎn)對(duì)所購(gòu)設(shè)備進(jìn)行單機(jī)檢測(cè)。這個(gè)階段需要用戶配合的工作是：Ø 根據(jù)貨物的數(shù)量，準(zhǔn)備設(shè)備加電的環(huán)境。Ø 制定負(fù)責(zé)人員，配合進(jìn)行加電測(cè)試、驗(yàn)收。Ø 作好測(cè)試記錄，寫出相應(yīng)測(cè)試報(bào)告，用戶確認(rèn)后簽字。如單機(jī)檢測(cè)不合格，則分別按如下方式處理：Ø 國(guó)外訂貨設(shè)備，供貨方負(fù)責(zé)通知原廠商更