1、企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化理念體系2010.122010.121 1什么是文化理念體系什么是文化理念體系? ? 文化理念體系集中于系統(tǒng)表述企業(yè)最基本的存在假設(shè)、價(jià)值判斷與運(yùn)營(yíng)規(guī)則，如企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀、系統(tǒng)做事原則等等。因企業(yè)所處的行業(yè)領(lǐng)域、成長(zhǎng)階段、理念應(yīng)用以及表述習(xí)慣的不同，往往在具體的文化理念體系構(gòu)建上存在明顯差異。文化理念體系的命名五花八門(mén)，如文化大綱、文化綱要、基本法、文化法典、文化憲章，等等。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的有關(guān)企業(yè)文化理念要素的說(shuō)法十分雜亂，有近70種，例如：企業(yè)信條、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)定位、企業(yè)作風(fēng)、基石、使命、宗旨、愿景、價(jià)值觀、管理特色、用人理念、服務(wù)理念、生產(chǎn)理

2、念等等，甚至有將“企業(yè)理念”摻雜其中的。2 2工作行為、待人接物等組織制度、激勵(lì)制度、懲罰制度、業(yè)務(wù)規(guī)范等從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)文化理念體系從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)文化理念體系同心圓模型同心圓模型文化層次與內(nèi)涵模型（沙因）文化層次與內(nèi)涵模型（沙因） 精神層精神層 制度層制度層 行為層行為層愿景、使命、精神、核心價(jià)值觀、管理理念等公司標(biāo)識(shí)、名片、建筑、景觀等 物質(zhì)物質(zhì)層層3 3從企業(yè)哲學(xué)及核心詞匯來(lái)認(rèn)識(shí)文化理念體系從企業(yè)哲學(xué)及核心詞匯來(lái)認(rèn)識(shí)文化理念體系企業(yè)哲學(xué)提出的三大基本命題，構(gòu)成了企業(yè)哲學(xué)的結(jié)構(gòu)，進(jìn)而也影響與決定著企業(yè)文化理念體系的內(nèi)在層次劃分。即“我是誰(shuí)？”，“到哪去？”，“如何走？”。第一層，即核

3、心層是“企業(yè)為什么存在？”，是要回答企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰(shuí)？”的問(wèn)題，這就是企業(yè)的使命（Mission）、企業(yè)存在的價(jià)值或者說(shuō)意義。德魯克認(rèn)為，創(chuàng)辦企業(yè)的第一問(wèn)題就是“本企業(yè)是個(gè)什么樣的企業(yè)？”，這個(gè)問(wèn)題貌似簡(jiǎn)單，但回答起來(lái)卻不容易。第二層，我們將走向哪里？企業(yè)存在的目標(biāo)是什么？也就是企業(yè)的愿景（Vision）。第三層，我們?nèi)绾芜_(dá)成目標(biāo)？引領(lǐng)我們行動(dòng)的信念是什么？也就是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)管理意識(shí)等方面的價(jià)值觀。我們可以按企業(yè)哲學(xué)所提出的三個(gè)問(wèn)題，來(lái)劃分企業(yè)文化理念體系的層次，并將文化理念常用的核心詞匯與之對(duì)照歸類。4 4常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體

4、系模型模型模型1 1（最常見(jiàn)）（最常見(jiàn)）使命價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則價(jià)值觀愿景價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念營(yíng)銷理念成本理念人才理念學(xué)習(xí)理念安全理念服務(wù)理念質(zhì)量理念行為規(guī)范和制度企業(yè)形象宣傳語(yǔ)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)精神層制度層物質(zhì)層是企業(yè)文化的核心部分，這一層次定義了企業(yè)文化的三個(gè)核心要素，使命、愿景、價(jià)值觀。它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)員工和組織的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，如人才理念、營(yíng)銷理念、質(zhì)量理念、發(fā)展理念等。 是企業(yè)文化的表層部分，包括員工行為，廠容廠貌，產(chǎn)品的外觀包

5、裝，企業(yè)標(biāo)識(shí)，文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。 管理理念5 5 1. 1.核心理念體系核心理念體系 要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則；并且，按照社會(huì)化原則，公開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。6 62. 2.企業(yè)的文化品性企業(yè)的文化品性充分體現(xiàn)企業(yè)家個(gè)性和獨(dú)具特色的文化底蘊(yùn)企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性行為特征員工主觀能動(dòng)性的激發(fā)組織的精神氛圍舉例： 華為的“狼”性與中興的“?！毙?。新奧的“象”文化白沙“鶴”文化藍(lán)巢文化鄭州交行的鉆石文化三和的“馬”文化7 73. 3.企業(yè)的思維方式企業(yè)的思維方式戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格實(shí)

6、現(xiàn)（價(jià)值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想 例如：微軟變的思維TCL的速度抗擊規(guī)模沃爾馬的“低價(jià)銷售、保證滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序） 例如：白沙的簡(jiǎn)單主義家長(zhǎng)專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等。8 84. 4.企業(yè)倫理企業(yè)倫理 員工職業(yè)道德愛(ài)崗敬業(yè)忠誠(chéng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作遵紀(jì)守法 在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上 理解后認(rèn)同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解企業(yè)法人道德社會(huì)道德：企業(yè)-國(guó)家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務(wù) 個(gè)人服從企業(yè) 企業(yè)服從國(guó)家 共同的革命目標(biāo)市場(chǎng)道德：企業(yè)-企業(yè) 公平競(jìng)爭(zhēng) 信守規(guī)則 從我

7、開(kāi)始 愛(ài)護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無(wú)形資產(chǎn)生態(tài)道德：企業(yè)-自然 對(duì)社區(qū)（交通） 對(duì)自然（污染） 對(duì)員工（人道） 人際道德：企業(yè)-員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展9 95. 5.企業(yè)形象企業(yè)形象三維標(biāo)準(zhǔn)知名度：枝干-企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹(shù)立形象美譽(yù)度：花果-企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽(yù)文明度：根系-企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次：基因力 文化 管理 組織外在標(biāo)識(shí) C I S統(tǒng)一的視覺(jué)特征（招牌 司徽 旗幟 商標(biāo)）結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng) 管理 道德 準(zhǔn)則）CIS ：統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個(gè)性系統(tǒng) 識(shí)別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) ide

8、ntity （企業(yè)）識(shí)別的同一 image （企業(yè)）形象的概括C : corporate (企業(yè))I : image (形象) S : system (系統(tǒng))1010常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型模型模型1 1的變形的變形1111核心核心理念理念 基本理念基本理念 制度文化，行為文化，物質(zhì)文化 集團(tuán)公司的主文化與子（分）公司的亞文化 組織行為與個(gè)人行為 文化對(duì)外傳播策略愿景使命精神核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念管理理念制度 行為建筑標(biāo)識(shí)其他常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型模型模型1 1的變形的變形經(jīng)營(yíng)理念：表明企業(yè)在未來(lái)三五年中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路

9、、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合等等 管理理念：企業(yè)在管理過(guò)程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則121213精神文化精神文化行為文化行為文化形象文化形象文化企業(yè)文化企業(yè)文化制度文化制度文化應(yīng)用理念應(yīng)用理念使命使命核心理念核心理念傳播理念傳播理念愿景愿景核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型模型模型2 2企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)模式管理理念管理理念企業(yè)精神企業(yè)精神發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營(yíng)效果經(jīng)營(yíng)效果企企 業(yè)業(yè) 基基 業(yè)業(yè) 常常 青青常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型模型模型3

10、31414常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型常見(jiàn)的幾種企業(yè)文化理念體系模型模型模型4 41515企業(yè)精神企業(yè)精神使命使命服務(wù)理念服務(wù)理念經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)宗旨戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀使命使命愿景愿景舉例舉例中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系 u核心價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善（核心內(nèi)涵是責(zé)任和卓越） 六個(gè)承諾： 對(duì)客戶的承諾： 做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家。 對(duì)社會(huì)的承諾： 做優(yōu)秀企業(yè)公民。 對(duì)投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。 對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商。 對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。 對(duì)合作伙伴的承諾

11、：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。u使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁u愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 1616成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者卓越工程：一個(gè)中國(guó)移動(dòng)五年發(fā)展規(guī)劃三年戰(zhàn)略措施規(guī)劃正德厚生正德厚生臻于至善臻于至善成為卓越品成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者質(zhì)的創(chuàng)造者創(chuàng)無(wú)限通信世界創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁做信息社會(huì)棟梁做世界一流企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略規(guī)劃培育卓越的人打造卓越運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)卓越的組織長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)1717廣東移動(dòng)客服中心文化理念體系廣東移動(dòng)客服中心文化理念體系應(yīng)用理念應(yīng)用理念核心理念核心理念客戶服務(wù)客戶服務(wù)中心文化中心文化 主動(dòng)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀：正 臻德 于厚 治生 善企業(yè)愿景：打造卓越

12、服務(wù)品牌，創(chuàng)一流多媒體客戶服務(wù)中心企業(yè)使命：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值為員工搭建舞臺(tái)為公司創(chuàng)造利潤(rùn)與合作伙伴共成長(zhǎng)促進(jìn)行業(yè)同發(fā)展履行社會(huì)責(zé)任增值創(chuàng)新執(zhí)行價(jià)值觀執(zhí)行價(jià)值觀以人為本，績(jī)能為先服務(wù)理念服務(wù)理念服務(wù)源于真誠(chéng)，專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值人才理念人才理念營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念客戶接觸就是價(jià)值感恩工作生活工作生活理念理念激情工作，快樂(lè)生活1818中國(guó)電信文化理念體系中國(guó)電信文化理念體系企業(yè)使命：企業(yè)使命：共享與世界同步的信息文明戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)：把中國(guó)電信建設(shè)成為世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)核心價(jià)值觀：核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值服務(wù)理念：服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)企業(yè)行為準(zhǔn)則：企業(yè)行為準(zhǔn)則

13、：恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民員工行為準(zhǔn)則：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則：持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)尊重他人，坦誠(chéng)溝通服從大局，忠于企業(yè)1919中國(guó)聯(lián)通文化理念體系中國(guó)聯(lián)通文化理念體系l企業(yè)使命：企業(yè)使命：打破壟斷，促進(jìn)電信業(yè)的改革、繁榮、發(fā)展。 l戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界一流、領(lǐng)先行業(yè)的綜合電信運(yùn)營(yíng)商，為用戶提供隨時(shí)隨地的享受。 l企業(yè)的價(jià)值觀：企業(yè)的價(jià)值觀：真誠(chéng)奉獻(xiàn)，為社會(huì)為股東為企業(yè)創(chuàng)造持久價(jià)值。 l企業(yè)的宗旨：企業(yè)的宗旨：為用戶提供超值的親情服務(wù)。 l企業(yè)精神：企業(yè)精神：前瞻、先機(jī)；協(xié)

14、作、團(tuán)隊(duì)；百折不撓；追求卓越 ；l企業(yè)行為準(zhǔn)則：企業(yè)行為準(zhǔn)則：在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上、市場(chǎng)運(yùn)作上都應(yīng)具備前瞻性，高度的靈敏性和把握市場(chǎng)先機(jī)的信心和能力，不斷創(chuàng)新；目標(biāo)一致的前提下，才能夠相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建一流團(tuán)隊(duì)；追求一流的產(chǎn)品品質(zhì)、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)和一流的團(tuán)隊(duì)； 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一；創(chuàng)造出最好的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值觀。 l員工行為準(zhǔn)則：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則：相互溝不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷探究和掌握最新資訊，保持對(duì)市場(chǎng)的高度敏銳感、判斷力、創(chuàng)新力；通、團(tuán)結(jié)協(xié)作；百折不撓的工作態(tài)度才能在工作中不斷克服困難，突破障礙，完成工作目標(biāo)和任務(wù)；在各自的崗位上竭盡全力，做到最好。2020第第2121

15、頁(yè)頁(yè)個(gè)人組織思的理念思的理念行的方法行的方法愿景、使命、精神、核心價(jià)值觀等心態(tài)、思維、人生觀事業(yè)觀等道德修養(yǎng)道德修養(yǎng)員工員工行為規(guī)范行為規(guī)范文化文化實(shí)施綱要實(shí)施綱要文化的管理與戰(zhàn)略、制度等相結(jié)合企業(yè)文企業(yè)文化宣導(dǎo)報(bào)告化宣導(dǎo)報(bào)告形成理念體系形成理念體系灌輸培訓(xùn)灌輸培訓(xùn)實(shí)實(shí)施施企業(yè)文化的持續(xù)提升文化故事集文化故事集企業(yè)文企業(yè)文化手冊(cè)化手冊(cè)企業(yè)診斷與文化評(píng)估企業(yè)診斷與文化評(píng)估萬(wàn)達(dá)文化理念體系萬(wàn)達(dá)文化理念體系 第第2222頁(yè)頁(yè)萬(wàn)萬(wàn)達(dá)達(dá)文文化化理理念念體體系系萬(wàn)達(dá)愿景萬(wàn)達(dá)愿景 國(guó)際萬(wàn)達(dá) 百年企業(yè)核核萬(wàn)達(dá)使命萬(wàn)達(dá)使命心心 共創(chuàng)財(cái)富 公益社會(huì)理理萬(wàn)達(dá)精神萬(wàn)達(dá)精神念念 勤學(xué)敬業(yè) 志在必得核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀

16、誠(chéng)信 創(chuàng)新 自律 和諧經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念 突出優(yōu)勢(shì) 整合資源 效益優(yōu)先 現(xiàn)金為王管理理念管理理念基基 人才理念：人是核心資本本本 學(xué)習(xí)理念：萬(wàn)達(dá)就是學(xué)校理理 領(lǐng)導(dǎo)理念：領(lǐng)導(dǎo)重在執(zhí)行念念 制度理念：制度就是嚴(yán)格 溝通理念：溝通貴在坦誠(chéng) 服務(wù)理念：服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié) 質(zhì)量理念：質(zhì)量是立身之本 成本理念：成本檢驗(yàn)管理水平 1、經(jīng)營(yíng)理念：百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng) 2、企業(yè)精神：學(xué)習(xí)溝通 自我超越 3、企業(yè)宗旨對(duì)消費(fèi)者：提供綠色乳品，傳播健康理念對(duì)客戶：合作雙贏 共同成長(zhǎng)對(duì)股東：高度負(fù)責(zé) 長(zhǎng)效回報(bào)對(duì)員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn) 成就自我對(duì)社會(huì)：注重環(huán)保 回饋大眾 4、蒙牛的使命百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)；提供綠色乳品，傳播健康理念；為提升

17、消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)；為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。 5、蒙牛的核心競(jìng)爭(zhēng)力：以成功經(jīng)營(yíng)人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力. 6、蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn)：誠(chéng)信：感恩：尊重：合作：分享：創(chuàng)新 7、蒙牛的獨(dú)特節(jié)日學(xué)習(xí)節(jié)：7月19日將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日。蒙牛文化理念體系蒙牛文化理念體系 2323海爾文化理念體系海爾文化理念體系 海爾價(jià)值觀：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” “海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” 質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品” 兼并理念：“吃休克魚(yú)、用文化激活休克魚(yú)” 市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“東方亮了、再亮西方” 營(yíng)銷理念：“首先賣信

18、譽(yù)、其次賣產(chǎn)品” 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” 售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” “把用戶的煩惱降到零” 國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” 科研開(kāi)發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題” “要干就干最好的” 企業(yè)口號(hào)：“個(gè)人生涯計(jì)劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”2424長(zhǎng)虹的文化理念體系長(zhǎng)虹的文化理念體系 長(zhǎng)虹發(fā)展戰(zhàn)略體系 長(zhǎng)虹精神 長(zhǎng)虹價(jià)值觀念群 長(zhǎng)虹人才培養(yǎng)工程長(zhǎng)虹管理文化戰(zhàn)略體系戰(zhàn)略體系根據(jù)地戰(zhàn)略、航空母艦戰(zhàn)略、創(chuàng)名牌戰(zhàn)略、獨(dú)生女戰(zhàn)略、“滾雪球”戰(zhàn)略長(zhǎng)虹長(zhǎng)虹文化文化體系體系長(zhǎng)虹精神長(zhǎng)虹精神“創(chuàng)新、求實(shí)、拼搏、奉獻(xiàn) ”價(jià)值觀念群價(jià)值觀念群人才觀、管理觀、經(jīng)營(yíng)觀、質(zhì)量觀、卓越觀管

19、理特征管理特征以人為本、剛性的制度、有情的激勵(lì)公司最高目標(biāo)公司最高目標(biāo)長(zhǎng)虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)振興民族工業(yè)為己任。 2525五礦文化理念體系五礦文化理念體系五礦使命五礦使命：致力于向全球客戶提供最高附加值的金屬、礦產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，（為客戶和員工持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，為國(guó)家和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量）。五礦愿景：五礦愿景：成為擁有多元核心業(yè)務(wù)、具有豐富資源與全球化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、為客戶提供高附加值產(chǎn)品和服務(wù)、全球具有雄厚實(shí)力、最受歡迎的現(xiàn)代大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。 五礦宗旨：五礦宗旨：為客戶提供全價(jià)值鏈服務(wù)，超越客戶期待。五礦精神：五礦精神：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、奉獻(xiàn)。五礦價(jià)值觀：五礦價(jià)值觀：誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、創(chuàng)新、安全。管理理

20、念：管理理念：我們永遠(yuǎn)以一顆熱情、年輕、善良的心并肩同行，我們的團(tuán)隊(duì)有著共同的使命、愿景與精神、有著共同的價(jià)值觀、信仰與追求。對(duì)理想與美好生活的共同渴望使我們彼此關(guān)愛(ài)、相互激勵(lì)，共同成長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)理念：服務(wù)為本、自強(qiáng)不息。人才理念：人才理念：知人善用、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、才盡其能、酬顯其績(jī)。發(fā)展理念：發(fā)展理念： 在所從事的商業(yè)活動(dòng)中謀求穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)理念：市場(chǎng)理念：參與市場(chǎng)、取信市場(chǎng)、贏得市場(chǎng)。 26262727愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對(duì)待

21、技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù) 最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 成就客戶致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準(zhǔn)求實(shí)基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 誠(chéng)信正直建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系新聯(lián)想文化理念體系新聯(lián)想文化理念體系2828達(dá)康核心價(jià)值觀達(dá)康核心價(jià)值觀長(zhǎng)訊核心價(jià)值觀長(zhǎng)訊核心價(jià)值觀速度Speed效能Efficiency奉獻(xiàn)Dedication核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀S-P-E-E-D活力Energy精確Preciseness2929永大文化理念體系永大文化理念體系第二部分：風(fēng)格篇第三部分：經(jīng)營(yíng)篇第四部分：行為篇永大使命、愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神口號(hào)、圖騰、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念、管理思想永大人行為規(guī)范、永大管理者職業(yè)規(guī)范第一部分：價(jià)值篇3030企業(yè)使命企業(yè)使命：為中國(guó)提速企業(yè)愿景：企業(yè)愿景：成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商管理理念管理理念：以人為本 人企雙贏；適度競(jìng)爭(zhēng) 寬嚴(yán)相濟(jì)核心價(jià)值