1、第二次企業(yè)文化建設(shè) 研討會(huì)論文發(fā)布之四淺議創(chuàng)建錄井物業(yè)文化需要把握的幾個(gè)原則性問(wèn)題梁云洲敖蒼穹在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展起著非常重要的作用， 創(chuàng)建企業(yè)文化已成為眾多企業(yè)管理者研究探索的問(wèn)題。一些企業(yè)管理者得出：“短 期企業(yè)運(yùn)作資產(chǎn)，中期企業(yè)運(yùn)作人才，長(zhǎng)期企業(yè)運(yùn)作文化”的結(jié)論。從中不難看 出，決定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展不是資本、 技術(shù)，而是企業(yè)文化方面的因素決定著企業(yè)長(zhǎng) 期生存和發(fā)展。創(chuàng)建錄井物業(yè)文化必須依附建立在錄井企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持人本思想為宗旨，以整合企業(yè)價(jià)值觀為核心， 以加強(qiáng)班隊(duì)文化建設(shè)為重點(diǎn)，本著結(jié)合實(shí)際，發(fā)展特色，不斷創(chuàng)新，逐步推進(jìn)的原則，消除偏頗認(rèn)識(shí)，形成思想統(tǒng)、目標(biāo)

2、一致的群體意識(shí)和利益的共同體，提高錄井物業(yè)生存和發(fā)展能力、創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須從企業(yè)生存發(fā)展的客觀需要出發(fā)，堅(jiān)持物業(yè)管理功能整體優(yōu)化，職工素質(zhì)全面提升的原則，促進(jìn)錄井物業(yè)快速發(fā)展企業(yè)文化是以人本思想為宗旨，以企業(yè)價(jià)值觀為核心的一種管理模式。 只有加深對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)， 不斷豐富錄井物業(yè)文化內(nèi)涵，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理功能整體優(yōu)化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地。創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，是推進(jìn)錄井物業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。幾年來(lái)，我們?cè)阡浘军h政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“內(nèi)部服務(wù)立位，外部服務(wù)興業(yè)”的工作思路使錄井物業(yè)不斷發(fā)展壯大，由原來(lái)單一的保潔服務(wù)，到目前以承擔(dān)寫(xiě)字樓管理,大型車(chē)庫(kù)管理，綠地養(yǎng)護(hù)管

3、理為主的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司。從自身發(fā)展來(lái)看，運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)律和有償物業(yè)服務(wù)手段，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足甲方的需求。這種為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程，既宣傳了錄井公司的企業(yè)精神，塑造了錄井企業(yè)形象，打造了物業(yè)服務(wù)品牌，營(yíng)造了生存發(fā)展氛圍；也是錄井物業(yè)文化在堅(jiān)持創(chuàng)新，發(fā) 展特色，提高水平的過(guò)程。創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理功能整體優(yōu)化的迫切要求。 錄井物業(yè)雖然有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但從自身?xiàng)l件看，規(guī)模小，人員多，服務(wù)功能不健全，抗風(fēng) 險(xiǎn)能力差；從隊(duì)伍構(gòu)成看，隊(duì)伍的成份復(fù)雜、文化素質(zhì)低，在解決服務(wù)難題時(shí)，出手不過(guò)硬，質(zhì)量不高，隊(duì)伍中沒(méi)有工程預(yù)算、電氣工程等專(zhuān)業(yè)人才，核心競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)；從創(chuàng)效手段看，科技含量低，

4、缺少穩(wěn)定的市場(chǎng)創(chuàng)收條件，這些都是制 約我們發(fā)展的不利因素。這些不利因素將隨著企業(yè)深化改革，利益格局的調(diào)整，對(duì)物業(yè)群體這塊的影響越來(lái)越不利。因此， 加快錄井物業(yè)發(fā)展，必須借助企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，整合職工們的價(jià)值觀，提高職工的思想認(rèn)識(shí)，達(dá)到思想共鳴，力量凝聚，行為統(tǒng)一，目標(biāo)一致，管理功能整體優(yōu)化創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，是全面提升隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。 隨著遼河油區(qū)主業(yè)工作量減少，主業(yè)人員的大批分流，日隆物業(yè)公司在油田物業(yè)市場(chǎng)的參與,使油田物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。今后對(duì)錄井物業(yè)來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性，也是我們抓住機(jī)遇加快發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間比拼的是文化體系功能的優(yōu)劣，也就是

5、說(shuō)， 誰(shuí)的經(jīng)營(yíng)文化內(nèi)涵豐富，能夠符合滿(mǎn)足甲方的需求，誰(shuí)就會(huì)把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，最終贏得市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)講，不重視企業(yè)文化建設(shè)，就會(huì)失去機(jī)遇，丟掉市場(chǎng)。錄井物業(yè)要想在油田物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須加強(qiáng)錄井物業(yè)文化建設(shè)，在發(fā)展特色，堅(jiān)持創(chuàng)新上下功夫，以企業(yè)文化力量支撐、引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)職工行為，整合職工群體價(jià)值觀，進(jìn)而全面提高職工隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)錄井物業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，是加強(qiáng)物業(yè)文化體系建設(shè)的客觀要求。錄井物業(yè)要發(fā)展,必須堅(jiān)持“以錄井公司為依托，以發(fā)展物業(yè)服務(wù)為龍頭， 以綠地養(yǎng)護(hù)和發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)為兩翼，集中精力把物業(yè)服務(wù)做好、做大、做強(qiáng)，逐步發(fā)展成為功能齊全、經(jīng)營(yíng)種類(lèi)多、服務(wù)領(lǐng)域?qū)挕⑿?/p>

6、益明顯的綜合服務(wù)公司?！睘閷?shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo),必須加強(qiáng)錄井物業(yè)文化體系建設(shè)。加強(qiáng)錄井物業(yè)文化體系建設(shè)就是加強(qiáng)職工個(gè)體文化和隊(duì)伍整體文化方面能力素質(zhì)建設(shè)， 也是物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條上綜合實(shí)力比拼的提升。實(shí)踐已經(jīng)告訴我們，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化體系規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、服務(wù)效率將成為錄井物業(yè)參與物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比拼的焦點(diǎn)，我們必須重視和加強(qiáng)這方面工作。只有把錄井物業(yè)做好、做大、做強(qiáng)，才能在油田物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。加強(qiáng)錄井物業(yè)文化體系建設(shè)重點(diǎn)要突破兩個(gè)方面，一是提高職工個(gè)體文化素質(zhì)和工作能力，主要增強(qiáng)員工個(gè)體工作效率和破解服務(wù)難題的能力； 二是增強(qiáng)隊(duì)伍整體文化實(shí)力，主要表現(xiàn)在物業(yè)市場(chǎng)占有份額，社會(huì)公眾的

7、信任度及核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這是企業(yè)實(shí)力的主要標(biāo)志。二者是物業(yè)文化體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié),必須切實(shí)抓好，同步提高、創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須以倡導(dǎo)樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀為核心，堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造人文氛圍的原則，形成思想統(tǒng)一，目標(biāo)一致的群體意識(shí)和利益的共同體企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)和培育正確的企業(yè)價(jià)值觀。堅(jiān)持樹(shù)立以人為本的工作理念。堅(jiān)持以人為本，就要不斷改進(jìn)對(duì)人的管理,由原來(lái)的行為控制“模式”，變?yōu)樽灾鞴芾怼澳Ｊ健保儭坝?xùn)導(dǎo)、訓(xùn)服”式管理為“柔性、和諧”式管理；就要不斷強(qiáng)化人文關(guān)懷，實(shí)行“家庭式溫暖，學(xué)校式教育”，尊重人、理解人、關(guān)心

8、人、幫助人，通過(guò)人文精神倡導(dǎo)、人情關(guān)愛(ài)、人道關(guān)懷、人性理解，使管理功能人性化；要大力開(kāi)發(fā)人力資源，注重人的全面發(fā)展,用待遇、感情和事業(yè)留住人才，為員工施展才華提供舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)。 從事業(yè)公司的職能來(lái)講，一方面，為錄井主業(yè)提供后勤服務(wù)，安排一線(xiàn)轉(zhuǎn)崗人員，穩(wěn)定隊(duì)伍，為公司深化內(nèi)部改革，削減矛盾；另一方面，要講經(jīng)濟(jì)效益、完成公司下達(dá)的承包創(chuàng)收指標(biāo)，同時(shí)還要講社會(huì)效益和環(huán)境效益；因此，錄井物業(yè)文化建設(shè)在確立價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 應(yīng)以突出經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)與社會(huì)效益，環(huán)境效益并重的原則，才能體現(xiàn)出特色鮮明的企業(yè)文堅(jiān)持不懈地對(duì)職工價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)。 企業(yè)價(jià)值觀是職工的

9、群體意識(shí)，職工價(jià)值觀的主流對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的形成、鞏固和發(fā)展起著非常重要作用。由于錄井物業(yè)組建較晚，隊(duì)伍成份構(gòu)成復(fù)雜，整體文化素質(zhì)不高，價(jià)值觀方面呈現(xiàn)出多元化,對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的形成具有積極和消極兩種作用，這就要求我們堅(jiān)持不懈地對(duì)職工價(jià)值觀進(jìn)行正確引導(dǎo)。培育良好的企業(yè)價(jià)值觀， 不是組織職工開(kāi)幾次會(huì)，上幾次課就能奏效的，通過(guò)采取利益引導(dǎo)、人情關(guān)愛(ài)、正面教育等多種有效手段，才能達(dá)到理想的效果、創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須依附和建立在錄井企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持抓好基層，發(fā)展特色，不斷創(chuàng)新的原則，創(chuàng)建有錄井物業(yè)特色的企業(yè)文化錄井企業(yè)文化是在繼承中國(guó)石油文化，兼容地域文化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,形成獨(dú)具遼河錄井特色的企業(yè)

10、文化，對(duì)創(chuàng)建錄井物業(yè)文化有著很強(qiáng)的指導(dǎo)意義創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須在找準(zhǔn)依托，突出重點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)上下功夫。錄井物業(yè)作為公司的下屬單位，經(jīng)過(guò)錄井企業(yè)文化多年熏陶影響，長(zhǎng)期形成的隸屬關(guān)系，是我們創(chuàng)建錄井物業(yè)文化依附的主要條件。 創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須學(xué)習(xí)運(yùn)用錄井公司豐富的企業(yè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，“求是務(wù)實(shí)、進(jìn)取創(chuàng)優(yōu)”的企業(yè)價(jià)值觀，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，良好的企業(yè)形象和誠(chéng)信服務(wù)品牌， 深厚的文化底蘊(yùn)，上述這些寶貴的文化資源，都值得我們很好的學(xué)習(xí)運(yùn)用創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須在結(jié)合實(shí)際，發(fā)展特色，不斷創(chuàng)新上下功夫。創(chuàng)建錄井物業(yè)文化建設(shè)決不能照抄照搬書(shū)本上的經(jīng)驗(yàn)，生搬硬套別人的做法，也不能擺花架子，搞形式主義，要結(jié)合錄井物業(yè)

11、實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)，在發(fā)展特色，堅(jiān)持創(chuàng)新上下功夫。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展特色，堅(jiān)持創(chuàng)新的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)借鑒社會(huì)上和油田物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀成果，不斷完善充實(shí)錄井物業(yè)文化創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須在統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步推進(jìn)上下功夫。創(chuàng)建錄井物業(yè)文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，不像有些職工說(shuō)得那樣神秘、深?yuàn)W，不可理解，也不象有的職工說(shuō)得那樣輕松簡(jiǎn)單， 只要我們從企業(yè)生存發(fā)展的高度來(lái)重視這項(xiàng)工作，以科學(xué)的工作態(tài)度，求是務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)取創(chuàng)優(yōu)的精神對(duì)待這項(xiàng)工作，就一定能抓出成效來(lái)。在運(yùn)作程序上，把物業(yè)文化建設(shè)融入事業(yè)公司的發(fā)展規(guī)劃之中，做到同步安排部署、同步檢查督促，切實(shí)做到有項(xiàng)目計(jì)劃、有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、

12、有考評(píng)驗(yàn)收；在運(yùn)作方式上，可采取輿論宣傳、專(zhuān)題講座、典型啟發(fā)、活動(dòng)引導(dǎo)等做法，使活動(dòng)由淺入深、由表及里，逐步推進(jìn)，向縱深發(fā)展。四、創(chuàng)建錄井物業(yè)文化，必須以抓好基層班隊(duì)文化建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持提煉素材、推廣典型、打造形象、豐富內(nèi)涵的原則，集中精力抓好錄井物業(yè)文化建設(shè)基層班隊(duì)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的基本單元,是完成生產(chǎn)工作指標(biāo)的終端，又是企業(yè)創(chuàng)造效益的基點(diǎn)。加強(qiáng)班隊(duì)文化建設(shè)， 提高班隊(duì)整體素質(zhì)，以文化力培育競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。搞好班隊(duì)文化建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。基層班隊(duì)在管理文化、制度文化、安全文化、質(zhì)量文化等方面，有很多成功的做法和經(jīng)驗(yàn)，由于總結(jié)提煉不及時(shí)，沒(méi)有起到典型示范作用

13、， 使班隊(duì)文化建設(shè)進(jìn)展緩慢，處于被動(dòng)滯后狀態(tài)，影響和制約了企業(yè)文化建設(shè)整體推進(jìn)。搞好班隊(duì)文化建設(shè)，班組長(zhǎng)是關(guān)鍵。要求他們加強(qiáng)對(duì)班隊(duì)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)班隊(duì)文化活動(dòng)情況進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)提煉和升華，不斷豐富錄井物業(yè)文化內(nèi)涵，及時(shí)推廣成功經(jīng)驗(yàn)和好的做法，從點(diǎn)到面逐步推廣，把班隊(duì)文化建設(shè)不斷引向深入搞好班隊(duì)形象建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)形象好壞主要表現(xiàn)在班隊(duì)職工素質(zhì)的高低。在創(chuàng)建錄井物業(yè)文化的過(guò)程中，加強(qiáng)班隊(duì)形象建設(shè),既是對(duì)錄井物業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的改善，也是對(duì)企業(yè)未來(lái)的投資。因此，我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的工作理念，通過(guò)開(kāi)展各種有效的教育活動(dòng)為載體,使廣大職工在價(jià)值取向和價(jià)值認(rèn)同上與企業(yè)保持一致， 形成思想統(tǒng)一，行為規(guī)范,目標(biāo)一致的利益共同體；要牢固樹(shù)立企業(yè)就是品牌，職工就是名片，質(zhì)量就是生命、就是效益的思想，做到干一個(gè)項(xiàng)目，樹(shù)一塊品牌，占一塊市場(chǎng)，樹(shù)一方信譽(yù),增強(qiáng)錄井物業(yè)品牌的外在感染力，提高品牌效