1、話題的引入方式有很多種，例如開門見山、循序漸進、話題的轉入、動作引入等等，在話題切入時還要考慮一些外部局部因素?，F(xiàn)在請欣賞我為你帶來的溝通技巧情景對話。溝通技巧情景對話01如何善用說話技巧一般說話技巧的要點有：抓住重點（溝通主題具體、精簡）。速度適中（不急不徐）。保持微笑（伸手不打笑臉人）。察言觀色（看對方反應調整說話情境）。間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。善用形容詞（增強說話效果）。叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。分辨混淆字詞（如十與四）。注意說話禮貌（多說"請""謝謝"等禮貌詞）。避免滔滔不絕（

2、讓對方有說話機會）。善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。清楚傳達訊息（讓對方了解有關信息）。保持合適的談話距離（視人際關系親疏而調整）。以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）。重述與整理對方語意（對方語意不清時）。投入到對方話中（融入對方話題）。適時調整音調（引起對方注意）。預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。提示對方你想要聽的話（表達自己的意愿）。確認關鍵性問題（避免日后起紛爭）溝通技巧情景對話02掌握拒絕他人的技巧人生是不斷地說服他人，以尋求合作;反過來也可以說，人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。在社會交往中

3、，女性直截了當說出拒絕的話，很難出口，然而，有時候又不得不拒絕對方，這就要求女性要掌握拒絕的技巧。首先要求拒絕者態(tài)度和藹。不要在他人開口要求時予以斷然拒絕。對他人的請求迅速采取反駁的態(tài)度，或流露出不快的神色，或藐視對方，堅持完全不妥協(xié)的態(tài)度等，都是不妥當?shù)?，應該以和藹可親的態(tài)度誠懇應對。拒絕對方要開誠布公，明確說出事實。不敢據(jù)實言明，采取模棱兩可的說法，致使對方摸不清自己的真正意思，而產生許多不必要的誤會，這就容易導致彼此關系的破裂。拒絕時不要傷害對方的自尊心。特別是對你有恩的人，來拜訪你做事，的確是非常難以拒絕的。不過，只要你能表示尊重對方的意愿，率直地講出自己的難處，相信對方也是會諒解的。

4、拒絕對方，要給對方留一個退路，也就是給對方留面子，要能讓他自己下梯子。你必須自始自終很有耐心地把對方的話聽完，當你完全聽完對方的話后，心里應該有了主意，這時再來說服對方，就不會使對方難堪了。有的拒絕，不能把話完全說死，特別是商界，要讓對方明白，此次遭拒絕，尚有下次機會。如果很有把握可以加以拒絕的話，只管堂而皇之與對方面對面相坐。如果對付的是一個難纏的人，拒絕他時，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫為佳。當你知道怎樣選擇地點來拒絕對方時，你還要考慮到時機問題。有時候，拖延一段時間，審慎選擇機會，會使得原來緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕人的技巧。如果某個異性當面向你表示愛意，你又不樂意接受其愛，就可用拖延法說"不"。他邀你跳舞，你可以這樣回答："以后吧，有時間我會約你的。"在社交場合，不妨用下列方法試一試。-有意推托。如"轉告一聲倒可以，就怕她產生誤會，還是你直接同她講一聲為好。""這件事由我出面恐怕不太好"。-盡量回避。"我沒看清楚"，"我沒注意"。-故意拖延。"今晚有事，以后再說吧"。-保持沉默。"讓我再考慮考慮"。-另有選擇。"好是好，不過我更喜歡"-婉言回絕。"我很理解你的心