1、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)教案課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐 課程編號(hào)：1510158 學(xué)分：3 適用對(duì)象：電子商務(wù)本科專業(yè) 一、課程的地位、教學(xué)目標(biāo)和基本要求課程的地位：酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是酒店管理的一門專業(yè)課。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，各個(gè)酒店開始改變自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方針，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，在網(wǎng)上尋找新的商機(jī)。酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，對(duì)學(xué)生從事酒店管理工作起著重要作用。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行酒店市場(chǎng)信息收集和形象宣傳。酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的相互性來達(dá)成酒店?duì)I銷目標(biāo)的一種酒店新型營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心，以網(wǎng)絡(luò)

2、用戶為中心，以市場(chǎng)需求認(rèn)知為導(dǎo)向，整合各種網(wǎng)絡(luò)資源去實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I銷目的的一種行為。教學(xué)目標(biāo)，即課程任務(wù)：本課程的主要教學(xué)目標(biāo)是，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論出發(fā)，以酒店為營(yíng)銷對(duì)象，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過程進(jìn)行了分析和總結(jié)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行酒店市場(chǎng)調(diào)研、通過分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與營(yíng)銷市場(chǎng)、在整體上掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃、靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略、借助網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客策略，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的能力。 基本要求：酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的相互性來達(dá)成酒店?duì)I銷目標(biāo)的一種酒店新型營(yíng)銷方式?？芍苯討?yīng)用于實(shí)際

3、工作，因此在教學(xué)中應(yīng)體現(xiàn)出知識(shí)、能力和長(zhǎng)期價(jià)值之間的內(nèi)在聯(lián)系，注重以下三方面的培養(yǎng)和引導(dǎo)：1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體認(rèn)識(shí)和理解2、培養(yǎng)和鍛煉酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用能力及學(xué)習(xí)研究能力3、創(chuàng)建和積累酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用資源二、教學(xué)內(nèi)容與要求 第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)【教學(xué)目的（小四宋加粗）】通過本章學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展演變規(guī)律及現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征；掌握理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義及內(nèi)涵；理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理及核心思想；認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系及演變；明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐方案及方法，引導(dǎo)學(xué)生注冊(cè)相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)賬戶，了解其作用和使用方法?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義及內(nèi)涵；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理及核心思想，難點(diǎn)是網(wǎng)

4、絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系及演變。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生及發(fā)展演變 第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生及發(fā)展演變 一、 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生 二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程及特征 三、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展歷程中的三次革命 四、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)探討：生態(tài)化與多元化（2016年后） 第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義：經(jīng)典及創(chuàng)新 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的層次分析 1.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的人體結(jié)構(gòu)模型 1.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能體系 1.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞 1.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客價(jià)值 第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系設(shè)計(jì) 1.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究初期部分有代表性的內(nèi)容體系 1.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐的內(nèi)容體

5、系設(shè)計(jì) 【教學(xué)建議】酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一講，在很大程度上決定了這門課在學(xué)習(xí)者心目中的地位：是否有趣、是否有用、是否值得投入精力學(xué)習(xí)、是否為課程考核而擔(dān)憂？用生動(dòng)的案例和充滿激情的講解，一一解答“用戶”所關(guān)心的問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程一定能抓住用戶的注意力！ 第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具體系【教學(xué)目的）】通過本章學(xué)習(xí)，了解常用酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和服務(wù)的類別及主要內(nèi)容，理解酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的特點(diǎn)及一般規(guī)律，掌握常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)如搜索引擎、博客、WIKI、微博、微信、電子郵件、電子商務(wù)平臺(tái)等?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是掌握酒店官方網(wǎng)絡(luò)信息源的內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值，難點(diǎn)是從酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度認(rèn)識(shí)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的特點(diǎn)和價(jià)

6、值。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié)酒店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具概述2.1.1酒店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的特點(diǎn)及一般規(guī)律 2.1.2酒店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具體系的分類 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源創(chuàng)建及發(fā)布管理工具2.2.1 企業(yè)官方網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能分析 2.2.2 企業(yè)官方博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 2.2.3 企業(yè)官方APP及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 2.2.4 關(guān)聯(lián)網(wǎng)站及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 2.2.5 企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)博客、關(guān)聯(lián)網(wǎng)站、官方APP的比較 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道工具和服務(wù)2.3.1 瀏覽器最具標(biāo)志性的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 2.3.2 B2B電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 2.3.3 B2C電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 2.3.4 開放式網(wǎng)絡(luò)百科（

7、WIKI）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 2.3.5 第三方博客平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用 2.3.6 微博平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能 2.3.7 微信的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能 2.3.8 搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值分析 2.3.9 直接信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：電子郵件 第四節(jié)在線顧客交互工具與資源 第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理分析工具 【教學(xué)建議】由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的依賴關(guān)系，學(xué)習(xí)完網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也就有了初步的了解，因此這是一章概括性很強(qiáng)的內(nèi)容，每個(gè)工具不僅僅是工具本身，而是其背后的各種應(yīng)用。授課及課堂實(shí)踐建議：（1）保持趣味性：從日常應(yīng)引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具分析（2）關(guān)于企業(yè)官方信息源的介紹（3）關(guān)于微博、微信第三章內(nèi)容營(yíng)銷基礎(chǔ)

8、【教學(xué)目的）】 通過本章學(xué)習(xí)，了解微信營(yíng)銷之公眾號(hào)營(yíng)銷與Email營(yíng)銷的異同，熟悉微信公眾號(hào)營(yíng)銷方法，包括內(nèi)容寫作及編輯等，了解電子書常見格式及分享方式，了解文檔分享、圖片及視頻分享的工具和資源，掌握網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營(yíng)銷的意義、模式及典型方法。【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是理解病毒性營(yíng)銷的基本思想和流程，難點(diǎn)是許可Email營(yíng)銷的基本原理、三大基礎(chǔ)，掌握內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷內(nèi)容寫作方法及郵件內(nèi)容的一般元素設(shè)計(jì)。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié)內(nèi)容營(yíng)銷的基本模式及思維意識(shí) 3.1.1 內(nèi)容營(yíng)銷的常見模式 3.1.2 內(nèi)容營(yíng)銷的五大意識(shí) 第二節(jié) 酒店網(wǎng)站的內(nèi)容營(yíng)銷 3.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向酒店網(wǎng)站的一般要素 3.2.2

9、酒店網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 3.2.3 酒店網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義 3.2.4 酒店網(wǎng)站的內(nèi)容營(yíng)銷策略 第三節(jié) 許可Email營(yíng)銷基礎(chǔ) 3.3.1 許可Email營(yíng)銷的基本原理及意義 3.3.2 Email營(yíng)銷的分類及基本形式 3.3.3 Email營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件和過程 3.3.4 Email營(yíng)銷的內(nèi)容策略 3.3.5 郵件列表營(yíng)銷的用戶策略 3.3.6 郵件列表營(yíng)銷的信息傳遞及管理 3.3.7 Email營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)介 3.3.8 Email營(yíng)銷的細(xì)節(jié)問題 第四 節(jié)博客營(yíng)銷基礎(chǔ) 3.4.1 博客營(yíng)銷的定義及基本特征3.4.2 酒店博客營(yíng)銷的主要模式及特點(diǎn) 3.4.3

10、 酒店博客營(yíng)銷策略3.4.4 酒店博客文章的寫作原則與方法 3.4.5 提升酒店博客營(yíng)銷效果的八項(xiàng)措施 第五節(jié) 酒店微信營(yíng)銷之公眾號(hào)營(yíng)銷 3.5.1 酒店微信公眾號(hào)營(yíng)銷的基本原理 3.5.2酒店 微信公眾號(hào)營(yíng)銷的內(nèi)容策略 3.5.3 酒店微信公眾號(hào)營(yíng)銷的用戶策略 第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分享式內(nèi)容營(yíng)銷方法簡(jiǎn)介 3.6.1 電子書下載營(yíng)銷 3.6.2 文檔分享營(yíng)銷 3.6.3 網(wǎng)絡(luò)視頻分享營(yíng)銷 3.6.4 圖片分享營(yíng)銷 第七節(jié)內(nèi)容營(yíng)銷引流方法搜索引擎營(yíng)銷 3.7.1 搜索引擎營(yíng)銷的基本原理與目標(biāo)層次 3.7.2 搜索引擎營(yíng)銷的主要模式 3.7.3 搜索引擎優(yōu)化的概念及特征 3.7.4 搜索引擎優(yōu)化的基本內(nèi)容

11、和方法3.7.5 搜索引擎優(yōu)化作弊與搜索引擎給站長(zhǎng)的優(yōu)化指南 第八節(jié) 內(nèi)容營(yíng)銷綜合應(yīng)用病毒性營(yíng)銷 3.8.1 病毒性營(yíng)銷的基本原理 3.8.2 實(shí)施病毒性營(yíng)銷的五個(gè)步驟 3.8.3 長(zhǎng)效病毒性營(yíng)銷方案實(shí)例及啟示 【教學(xué)建議】本章的酒店內(nèi)容營(yíng)銷方法幾乎涵蓋了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容，并且也涉及到微信營(yíng)銷等手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，另有一些同樣具備內(nèi)容營(yíng)銷形態(tài)同時(shí)更具有其他屬性的方法列入相關(guān)性更高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類別，如WIKI詞條營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等，內(nèi)容營(yíng)銷的基本意識(shí)和一般規(guī)律同樣適用于這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。第四章  網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)，了解展示類廣告策劃、制作、投放及管理的基本流程，掌

12、握搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的形式、要素、創(chuàng)作及投放管理?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告有總體認(rèn)識(shí)，難點(diǎn)是理解網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式及特點(diǎn) 第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要素及本質(zhì) 4.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要素及一般流程 4.3.2 揭示網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì) 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告形式簡(jiǎn)介（1）：展示性廣告 4.4.1 展示性網(wǎng)絡(luò)廣告的常見規(guī)格 4.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)格演變及對(duì)效果的影響 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告形式簡(jiǎn)介（2）：網(wǎng)絡(luò)分類廣告 4.5.1 網(wǎng)絡(luò)分類廣告的特點(diǎn)及發(fā)布途徑 4.5.2 分類廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用 第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告形

13、式簡(jiǎn)介（3）：搜索引擎廣告 4.6.1 搜索引擎廣告及其表現(xiàn)形式 4.6.2 搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的十大特點(diǎn) 4.6.3 關(guān)鍵詞廣告排名的算法規(guī)則 4.6.4 搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的投放策略 【教學(xué)建議】展示類廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的始祖和基礎(chǔ)，盡管司空見慣，但仍有必要多花一些時(shí)間介紹，包括廣告的規(guī)格形式及在網(wǎng)頁(yè)中的投放位置，效果評(píng)價(jià)指標(biāo)及影響展示廣告效果的因素等。第五章 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)，了解目前全球主要社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掌握一項(xiàng)具體的SNS營(yíng)銷方法的操作流程及部分技巧，本章以新浪微博平臺(tái)為背景，掌握博客營(yíng)銷與微博營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系。【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是熟悉微博營(yíng)銷的方法，

14、包括微博基礎(chǔ)設(shè)置、內(nèi)容來源、用戶策略、運(yùn)營(yíng)管理等，微博內(nèi)容策略需重點(diǎn)理解并熟練操作，難點(diǎn)是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)基礎(chǔ)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 5.1.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)基礎(chǔ) 5.1.2 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的影響 5.1.3 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第二節(jié)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及功能 5.2.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 5.2.2 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能 第三節(jié) 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)容及方法 第四節(jié)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用（1）：微博營(yíng)銷基礎(chǔ) 5.4.1 微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系 5.4.2 微博營(yíng)銷的常見模式及網(wǎng)絡(luò)資源比較 5.4.3 企

15、業(yè)微博營(yíng)銷的實(shí)施與管理 5.4.4 提升企業(yè)微博營(yíng)銷效果的措施 第五節(jié)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用（2）：網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷 5.5.1 網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷的特點(diǎn)及與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的區(qū)別 5.5.2 網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷的若干問題探討 【教學(xué)建議】SNS營(yíng)銷在很多方面融合了內(nèi)容營(yíng)銷的策略和方法，而且與企業(yè)官方網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、在線客服、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等有一定的關(guān)聯(lián)，通過相對(duì)成熟的微博營(yíng)銷操作方法和發(fā)展中的社群營(yíng)銷模式的分析，主要目的也在于理解SNS營(yíng)銷的基本思想和一般規(guī)律。而對(duì)于目前尚未成熟的社交營(yíng)銷模式，可做一些開放式討論。例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐第5版第5章最后總結(jié)的“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷的本質(zhì)：基于社群成員期望及需求的未來營(yíng)銷方

16、式?！睅в幸欢ǖ闹饔^推測(cè)，可做進(jìn)一步的擴(kuò)展討論，以啟發(fā)思維。第六章 生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)，了解生態(tài)相關(guān)的概念，理解生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想和價(jià)值關(guān)系，掌握網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的原理、流程、技術(shù)架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)方法?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及價(jià)值關(guān)系分析，難點(diǎn)是生態(tài)型思維在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用情況。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn) 第二節(jié)原生態(tài)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷（網(wǎng)站聯(lián)盟） 6.2.1 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的起源 6.2.2 關(guān)于第三方網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(tái) 6.2.3 網(wǎng)站聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值關(guān)系分析 6.2.4 經(jīng)驗(yàn)分享：聯(lián)盟網(wǎng)站主如何才能獲得理想的收益 第三節(jié)微

17、生態(tài)：微信分銷三級(jí)返利營(yíng)銷模式 6.3.1 微信分銷與多層次營(yíng)銷、金字塔銷售、傳銷的比較 6.3.2 微信三級(jí)分銷的一般流程及特點(diǎn) 6.3.3 微信分銷模式的潛在問題分析 6.3.4 建立和諧的微生態(tài)營(yíng)銷系統(tǒng) 第四節(jié) 眾生態(tài)：眾籌營(yíng)銷模式 6.4.1 眾籌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義 6.4.2 眾籌營(yíng)銷的基本要素與本質(zhì)特征 【教學(xué)建議】本章中網(wǎng)站聯(lián)盟、微信分銷及眾籌營(yíng)銷均可參與實(shí)際的實(shí)踐體驗(yàn)。如需安排實(shí)踐，可提前做準(zhǔn)備。第七章 資源合作及分享式營(yíng)銷【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)，了解資源合作及分享式營(yíng)銷的基本思想，掌握知識(shí)資源分享模式營(yíng)銷的基本思想和方法。【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是掌握WIKI詞條

18、營(yíng)銷的方法，難點(diǎn)是社交信息合作轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷的一般思路。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源合作的類別及模式 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)可見度資源合作 7.2.1 網(wǎng)站交換鏈接的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義 7.2.2 網(wǎng)站交換鏈接的常見形式 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)可信度資源合作 7.3.1 網(wǎng)絡(luò)社群資源合作推廣 7.3.2 社交信息合作轉(zhuǎn)發(fā)推廣 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分享式資源合作 7.4.1 網(wǎng)絡(luò)百科平臺(tái)的知識(shí)分享營(yíng)銷7.4.2 ASK網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷【教學(xué)建議】盡管“資源合作及分享式營(yíng)銷”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐第5版內(nèi)容體系中首次提出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法類別，不過本章所介紹的幾種合作與分享營(yíng)銷方法均為已經(jīng)有多年應(yīng)用歷史的“古老方法”。新的合作與分享營(yíng)銷方法目

19、前還缺乏足夠的規(guī)律性總結(jié)，因此主要是通過對(duì)成熟方法的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的提升，作為共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷思維的基礎(chǔ)。第八章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)品牌層次及建設(shè)方式、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布資源類型及原則、在線客服方式及特點(diǎn)、網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)方式等，掌握在線促銷的主要方式?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)品牌層次及建設(shè)方式、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布資源類型及原則、在線客服方式及特點(diǎn)、網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)方式等，難點(diǎn)是網(wǎng)站推廣方法及其擴(kuò)展應(yīng)用。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié)網(wǎng)站推廣及擴(kuò)展 8.1.1 常用網(wǎng)站推廣方法綜述 8.1.2 網(wǎng)站推廣的階段及其特征 8.1.3 網(wǎng)站推廣方法的擴(kuò)

20、展企業(yè)官方APP推廣 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣8.2.1 網(wǎng)絡(luò)品牌的含義和特征 8.2.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的層次 8.2.3 建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的基本途徑 第三節(jié) 信息發(fā)布與傳遞 8.3.1 信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)渠道資源 8.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布的內(nèi)容原則 第四節(jié) 在線顧客服務(wù)與顧客關(guān)系8.4.1 在線顧客服務(wù)的主要形式 8.4.2 在線顧客服務(wù)與個(gè)人信息保護(hù)第五節(jié)網(wǎng)上銷售渠道建設(shè) 8.5.1 網(wǎng)上銷售渠道的主要模式8.5.2 網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)方案 第六節(jié) 網(wǎng)上促銷方法8.6.1 影響網(wǎng)上銷售成功的主要因素 8.6.2 常用網(wǎng)上促銷方法綜述 第七節(jié)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方法 8.7.1 網(wǎng)上調(diào)研的常用方法

21、8.7.2 在線調(diào)查表設(shè)計(jì)、投放及回收【教學(xué)建議】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能體系明確了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和目的，但有些職能需要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的某些階段體現(xiàn)（如在線促銷和市場(chǎng)調(diào)研），有些是需要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)維護(hù)（如網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布），本書前面章節(jié)的內(nèi)容偏重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)維護(hù)的內(nèi)容。第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)【教學(xué)目的】 通過本章學(xué)習(xí)，了解酒店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容及常用的管理規(guī)范，掌握酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞系統(tǒng)的總體認(rèn)識(shí)?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】本章重點(diǎn)是酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容體系框架及日常管理工作的內(nèi)容，難點(diǎn)是明確從事酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作應(yīng)具備的核心能力。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容體系 9.1.1 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理內(nèi)容體系的分類 9.1.2酒店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容體系框架 第二節(jié) 網(wǎng)酒店絡(luò)營(yíng)銷信息源管理 9.2.1 酒店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的基本內(nèi)容 9.2.2 酒店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范簡(jiǎn)介第三節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)管理9.3.1 網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的價(jià)值9.3.2 網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)信息及其對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意