1、編輯pptTWI TWI 基層主管培訓(xùn)基層主管培訓(xùn) TWI TWI 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)何謂督導(dǎo)人員何謂督導(dǎo)人員工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)工作改善工作改善工作關(guān)系工作關(guān)系2012.082012.081 1編輯ppt TWITWI基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)2 2編輯ppt1 1什么是什么是TWITWI即為督導(dǎo)人員的培訓(xùn)，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課題，被歐，美以及日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛運(yùn)用。TWITWI（Training Within IndustryTraining Within Industry）定義）定義 英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)；日本譯為：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練；中文翻譯為：一線主

2、管技能訓(xùn)練. TWI TWI 歷史沿革歷史沿革TWI形成與美國(guó)，成熟于日本 ，在1951年日本通過(guò)立法來(lái)推動(dòng)TWI，1955年成立了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，并通過(guò)它向各企業(yè)推行TWI的培訓(xùn)課程,持續(xù)到今天近60年。 08年開(kāi)始中國(guó)向全國(guó)制造業(yè)推廣TWI，TWI的技能培訓(xùn)是一種能普遍適用于各個(gè)企業(yè)的基本的工作方法和工作技能 TWI TWI 基礎(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)編輯ppt 何謂督導(dǎo)人員何謂督導(dǎo)人員4 4編輯ppt督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員3 3督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員1 1、何為督導(dǎo)人員？、何為督導(dǎo)人員？ 指揮別人工作的人指揮別人工作的人 管理工作人員的人管理工作人員的人 2 2、督導(dǎo)人員的職責(zé)、督導(dǎo)人員的職責(zé) 順利達(dá)成其所

3、管轄工作單位的任務(wù)順利達(dá)成其所管轄工作單位的任務(wù)3 3、督促導(dǎo)人員面對(duì)的挑戰(zhàn)、督促導(dǎo)人員面對(duì)的挑戰(zhàn) 資源不足：資源不足： 要有具體改善。要有具體改善。 有限資源，無(wú)限延伸。有限資源，無(wú)限延伸。 永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)學(xué)習(xí) 。 勇于嘗試，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。勇于嘗試，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 不抗拒新方法。不抗拒新方法。 成功是給予認(rèn)為可能的人。成功是給予認(rèn)為可能的人。 方法是人想出來(lái)的。方法是人想出來(lái)的。 不怕失敗。不怕失敗。 借力使力（創(chuàng)意）借力使力（創(chuàng)意） 不滿現(xiàn)狀。不滿現(xiàn)狀。 學(xué)習(xí)的過(guò)程中站在巨人學(xué)習(xí)的過(guò)程中站在巨人 一鼓作氣。一鼓作氣。 的肩膀上。的肩膀上。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)之力。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)之力。編輯ppt督導(dǎo)基本認(rèn)知督導(dǎo)基本認(rèn)

4、知1、競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)：、競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)： 要提升，要提升， 要降低。要降低。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性的的生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn) 量量 多多交交 期期 快快品品 質(zhì)質(zhì) 好好成成 本本 低低多多快快好好省省 品質(zhì)品質(zhì)成本成本督導(dǎo)基本認(rèn)知督導(dǎo)基本認(rèn)知編輯ppt2、工作中面臨的問(wèn)題、工作中面臨的問(wèn)題：面面臨臨的的問(wèn)問(wèn)題題不會(huì)做不會(huì)做不好做不好做不愿做不愿做不安全不安全教導(dǎo)（使其會(huì)）教導(dǎo)（使其會(huì)）改善（易改善（易 做）做）關(guān)系（溝關(guān)系（溝 通）通）安全（消除危險(xiǎn)）安全（消除危險(xiǎn)）督導(dǎo)的難題督導(dǎo)的難題編輯ppt3、督導(dǎo)人員具備的條件、督導(dǎo)人員具備的條件安全安全專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)職責(zé)職責(zé)教導(dǎo)教導(dǎo)方法方法改善技巧改善技巧領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力能力

5、知知 識(shí)識(shí) 面面技技 巧巧 面面 一個(gè)一個(gè)中心中心五個(gè)基本點(diǎn)五個(gè)基本點(diǎn) 安全是中心：既安全是中心：既安定、安心安定、安心現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)的三害三害：事故不良故障人員情緒不穩(wěn)制程不良（過(guò)程）機(jī)械發(fā)生故障督導(dǎo)人員的基本素質(zhì)督導(dǎo)人員的基本素質(zhì)編輯ppt 工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)6 6編輯ppt 1、哪些人需要教導(dǎo)訓(xùn)練、哪些人需要教導(dǎo)訓(xùn)練新進(jìn)人員：不懂新進(jìn)人員：不懂半熟練工：似懂非懂半熟練工：似懂非懂熟練工：轉(zhuǎn)崗、多能工熟練工：轉(zhuǎn)崗、多能工同事：技能需要同事：技能需要上司：需要（采用簡(jiǎn)報(bào)形式）上司：需要（采用簡(jiǎn)報(bào)形式）客戶：需要時(shí)客戶：需要時(shí)教導(dǎo)是針對(duì)需訓(xùn)練人員的教導(dǎo)是針對(duì)需訓(xùn)練人員的能力能力所采取的措施所采取的措

6、施能能力力會(huì)會(huì)熟熟精精通通品質(zhì)良效率差品質(zhì)良效率差品質(zhì)良效率佳品質(zhì)良效率佳能排除故障能排除故障兩種以上技能兩種以上技能1 1、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)編輯ppt方方法法比比較較僅用說(shuō)的僅用說(shuō)的僅用做的僅用做的不認(rèn)真教導(dǎo)或無(wú)準(zhǔn)備的教導(dǎo)不認(rèn)真教導(dǎo)或無(wú)準(zhǔn)備的教導(dǎo)好的方法正確的正確的安全的安全的認(rèn)真的認(rèn)真的讓對(duì)方迅速學(xué)會(huì)做工作讓對(duì)方迅速學(xué)會(huì)做工作工作教導(dǎo)四階段法工作教導(dǎo)四階段法2-12-1、教導(dǎo)方法的比較、教導(dǎo)方法的比較編輯ppt（1）、示范的效果）、示范的效果1次次4次次8次次12次次次數(shù)次數(shù)效效果果10%82%68%2-22-2、教導(dǎo)方法重要說(shuō)明、教導(dǎo)方法重要說(shuō)明編輯ppt 聽(tīng)聽(tīng)（2

7、0%）看看（30%）讀讀（10%）50%能記住能記住說(shuō)（說(shuō)（70%）說(shuō)說(shuō)+做做（90%） 善用圖形（善用圖形（75%）文不如表、表不如圖3 3 善用五官經(jīng)驗(yàn)交流善用五官經(jīng)驗(yàn)交流編輯ppt對(duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)是因?yàn)椋簩?duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)是因?yàn)椋?主管沒(méi)有教好主管沒(méi)有教好總結(jié)總結(jié)編輯ppt教導(dǎo)的時(shí)間計(jì)劃教導(dǎo)的時(shí)間計(jì)劃教導(dǎo)的對(duì)象是誰(shuí)教導(dǎo)的對(duì)象是誰(shuí)？教導(dǎo)什么樣的工作教導(dǎo)什么樣的工作？什么時(shí)候完成教導(dǎo)什么時(shí)候完成教導(dǎo)？4、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)編輯ppt單位：?jiǎn)挝唬褐鞴埽褐鞴埽褐票砣掌冢褐票砣掌冢汗ぷ黜?xiàng)目工作項(xiàng)目工作分解編號(hào)工作分解編號(hào)李李二二王王三三趙趙四四錢錢財(cái)財(cái)江江河河劉劉邙邙程程控控 生產(chǎn)上的變化生

8、產(chǎn)上的變化 工工 藝藝 流流 程程人事異動(dòng)人事異動(dòng)及工作情及工作情況況技術(shù)能力技術(shù)能力能力盤點(diǎn)及事故障礙目前產(chǎn)能能否達(dá)成符號(hào)說(shuō)明：符號(hào)說(shuō)明： 已具備此項(xiàng)技能；已具備此項(xiàng)技能； / 預(yù)定訓(xùn)練日；預(yù)定訓(xùn)練日； 需加強(qiáng)；需加強(qiáng)； 無(wú)需技能無(wú)需技能 訓(xùn)練預(yù)定表訓(xùn)練預(yù)定表編輯ppt 工作分解工作分解就需教導(dǎo)的工作進(jìn)行分解： 列出主要步驟 找出各步驟的作業(yè)要點(diǎn)及要點(diǎn)理由 品質(zhì)品質(zhì)安全安全易做易做要要點(diǎn)點(diǎn)理理由由編輯ppt為什么要進(jìn)行工作分解為什么要進(jìn)行工作分解 探討一般教導(dǎo)失敗的主要原因是：探討一般教導(dǎo)失敗的主要原因是： 教導(dǎo)者事先沒(méi)有充分思考及準(zhǔn)備 為什么沒(méi)有或不愿意事先準(zhǔn)備：為什么沒(méi)有或不愿意事先準(zhǔn)備

9、： 很熟悉忽略要點(diǎn)很熟悉忽略要點(diǎn) 很專業(yè)未學(xué)習(xí)教導(dǎo)技巧很專業(yè)未學(xué)習(xí)教導(dǎo)技巧 很了解一知半解很了解一知半解工作分解的常識(shí)觀點(diǎn)：工作分解的常識(shí)觀點(diǎn)： 邊做邊找主要步驟（做什么） 品質(zhì) 邊做主要步驟邊找要點(diǎn) 安全 易做編輯ppt工作分解、步驟、要點(diǎn)的意義工作分解、步驟、要點(diǎn)的意義工作分解：工作分解：是教導(dǎo)者的備忘錄，不是給作業(yè)員看的書(shū)面資料是教導(dǎo)者的備忘錄，不是給作業(yè)員看的書(shū)面資料分解的目的；分解的目的；教導(dǎo)者事先整理，牢記在心。教導(dǎo)者事先整理，牢記在心。確認(rèn)能正確地、有效地讓部屬學(xué)會(huì)工作。確認(rèn)能正確地、有效地讓部屬學(xué)會(huì)工作。步驟：步驟：是分析某項(xiàng)工作所進(jìn)行的順序時(shí)，以常識(shí)觀點(diǎn)分是分析某項(xiàng)工作所進(jìn)行

10、的順序時(shí)，以常識(shí)觀點(diǎn)分割出主要的動(dòng)作。割出主要的動(dòng)作。要點(diǎn)：品質(zhì)（成?。┮c(diǎn)：品質(zhì)（成?。┦且苷_執(zhí)行每一步驟的關(guān)鍵安全是要能正確執(zhí)行每一步驟的關(guān)鍵安全易做易做編輯ppt分解步驟、要點(diǎn)的思考程序分解步驟、要點(diǎn)的思考程序工作是否到一段落工作是否到一段落 （詢問(wèn)）（詢問(wèn)）我做了什么動(dòng)作我做了什么動(dòng)作 （命名）（命名）它是不是一個(gè)主要步驟它是不是一個(gè)主要步驟 （確認(rèn)）（確認(rèn)）品質(zhì)：分析成敗的因素品質(zhì)：分析成敗的因素安全：安全上的顧慮安全：安全上的顧慮易做：工作訣竅的指點(diǎn)易做：工作訣竅的指點(diǎn)找出一個(gè)可能要點(diǎn)找出一個(gè)可能要點(diǎn) （命名）（命名）如果不這樣做會(huì)怎么樣如果不這樣做會(huì)怎么樣 （后果）（后果）符

11、合哪一個(gè)條件符合哪一個(gè)條件 （條件）（條件）是不是一個(gè)要點(diǎn)是不是一個(gè)要點(diǎn) （確認(rèn)）（確認(rèn)）思考思考要點(diǎn)要點(diǎn)要點(diǎn)要點(diǎn)判斷判斷步驟步驟思考思考編輯ppt 工作分解表工作分解表工作名稱：工作名稱：原原 物物 料：料：設(shè)備工具：設(shè)備工具：編號(hào)：編號(hào)：制表：制表：日期：日期：步步 驟驟要要 點(diǎn)點(diǎn)備備 注注編輯ppt、準(zhǔn)備教導(dǎo)的東西準(zhǔn)備教導(dǎo)的東西、準(zhǔn)備教導(dǎo)的場(chǎng)所準(zhǔn)備教導(dǎo)的場(chǎng)所設(shè)備、工具、材料等。設(shè)備、工具、材料等。整理、清潔教導(dǎo)所用的工作場(chǎng)所。整理、清潔教導(dǎo)所用的工作場(chǎng)所。 充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備是成功教導(dǎo)的不二法門是成功教導(dǎo)的不二法門 ！總結(jié)總結(jié)編輯ppt5 5、工作教導(dǎo)四階段法、工作教導(dǎo)四階段法- -第

12、一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 、制造輕松且樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氛制造輕松且樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氛 利用簡(jiǎn)單的交談、關(guān)懷詢問(wèn)調(diào)節(jié)氣氛，利用簡(jiǎn)單的交談、關(guān)懷詢問(wèn)調(diào)節(jié)氣氛， 以消除以消除 學(xué)習(xí)者的緊張恐懼感。學(xué)習(xí)者的緊張恐懼感。 、告知將教導(dǎo)的工作名稱告知將教導(dǎo)的工作名稱 讓學(xué)習(xí)者明確了解將要學(xué)習(xí)的工作名稱。讓學(xué)習(xí)者明確了解將要學(xué)習(xí)的工作名稱。 、詢問(wèn)是否曾做過(guò)這項(xiàng)工作或是類似的工作。詢問(wèn)是否曾做過(guò)這項(xiàng)工作或是類似的工作。 、強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作的重要性。強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作的重要性。 從品質(zhì)、交期、效率方面告知這項(xiàng)工作從品質(zhì)、交期、效率方面告知這項(xiàng)工作 的重要性。的重要性。 、調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置。調(diào)整至正

13、確的教導(dǎo)位置。編輯ppt第二階段：傳授工作第二階段：傳授工作 說(shuō)明所需工具及零件材料說(shuō)明所需工具及零件材料 、一面做給他看，一面說(shuō)出步驟。一面做給他看，一面說(shuō)出步驟。 、一面做給他看，一面說(shuō)出要點(diǎn)。一面做給他看，一面說(shuō)出要點(diǎn)。 、一面做給他看，一面說(shuō)出理由。一面做給他看，一面說(shuō)出理由。 清楚告知清楚告知要點(diǎn)要點(diǎn)的的理由理由 耐心的耐心的解答問(wèn)題解答問(wèn)題5 5、工作教導(dǎo)四階段法、工作教導(dǎo)四階段法- -編輯ppt第三階段：讓他試做第三階段：讓他試做、讓他做做看，一一改正其錯(cuò)誤。讓他做做看，一一改正其錯(cuò)誤。、請(qǐng)他再做一遍，說(shuō)出主要步驟。請(qǐng)他再做一遍，說(shuō)出主要步驟。、請(qǐng)他再做一遍，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)。請(qǐng)他再

14、做一遍，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)。、請(qǐng)他再做一遍，同時(shí)說(shuō)出理由。請(qǐng)他再做一遍，同時(shí)說(shuō)出理由。、贊賞及鼓勵(lì)并確認(rèn)已徹底了解。贊賞及鼓勵(lì)并確認(rèn)已徹底了解。5 5、工作教導(dǎo)四階段法、工作教導(dǎo)四階段法- -編輯ppt第四階段：考驗(yàn)成效第四階段：考驗(yàn)成效、請(qǐng)他加入工作中。請(qǐng)他加入工作中。、指定協(xié)助他的人。指定協(xié)助他的人。、常常檢查與指導(dǎo)。常常檢查與指導(dǎo)。、鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)與觀摩。鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)與觀摩。、逐漸減少指導(dǎo)量。逐漸減少指導(dǎo)量。5 5、工作教導(dǎo)四階段法、工作教導(dǎo)四階段法- -編輯ppt6 6、特殊教導(dǎo)、特殊教導(dǎo) 感覺(jué)性的工作教導(dǎo)感覺(jué)性的工作教導(dǎo) 吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)示范一次示范一次（標(biāo)準(zhǔn)品）（標(biāo)準(zhǔn)品）請(qǐng)他親

15、自感覺(jué)請(qǐng)他親自感覺(jué)請(qǐng)他做一次請(qǐng)他做一次檢查檢查讓他再做一次讓他再做一次給予鼓勵(lì)給予鼓勵(lì)說(shuō)給他聽(tīng)說(shuō)給他聽(tīng) （找安靜的地方）（找安靜的地方）做給他看做給他看讓他說(shuō)明讓他說(shuō)明 （找安靜的地方）（找安靜的地方）讓他實(shí)做讓他實(shí)做找出關(guān)鍵找出關(guān)鍵 （品質(zhì)、安全、易做）（品質(zhì)、安全、易做）反復(fù)追蹤反復(fù)追蹤編輯ppt7 7、工作教導(dǎo)摘要、工作教導(dǎo)摘要ACBD需接受指導(dǎo)需接受指導(dǎo)能處理異常能處理異常能指導(dǎo)他人能指導(dǎo)他人能獨(dú)立作業(yè)能獨(dú)立作業(yè)工作教導(dǎo)五要點(diǎn)工作教導(dǎo)五要點(diǎn)說(shuō)：說(shuō)：說(shuō)給他聽(tīng)說(shuō)給他聽(tīng)教：教：做給他看做給他看做：做：讓他試做讓他試做查：查：指出關(guān)鍵指出關(guān)鍵賞賞：給予鼓勵(lì)給予鼓勵(lì)編輯ppt工作教導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)圖工

16、作教導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)圖工工 作作教教 導(dǎo)導(dǎo)教導(dǎo)教導(dǎo)時(shí)程時(shí)程計(jì)劃計(jì)劃表表督導(dǎo)人員基本認(rèn)知督導(dǎo)人員基本認(rèn)知工作工作分解分解表表工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)四階段法四階段法編輯ppt 1 1、什么叫指導(dǎo)、什么叫指導(dǎo) 指導(dǎo)是一個(gè)指導(dǎo)是一個(gè)雙向互雙向互動(dòng)動(dòng)的過(guò)程，督導(dǎo)人員透的過(guò)程，督導(dǎo)人員透過(guò)直接討論與主動(dòng)分析過(guò)直接討論與主動(dòng)分析（方法方法），幫助員工建），幫助員工建立技能與關(guān)系（立技能與關(guān)系（成果成果），），以維持或改善工作績(jī)效以維持或改善工作績(jī)效（目的目的）。）。 正面回饋正面回饋 傾聽(tīng)對(duì)方傾聽(tīng)對(duì)方 指出問(wèn)題指出問(wèn)題 澄清疑慮澄清疑慮 協(xié)助達(dá)成協(xié)助達(dá)成日常指導(dǎo)日常指導(dǎo)- -2 2、從事指導(dǎo)常、從事指導(dǎo)常 采取的行為：

17、采取的行為：編輯ppt 4 4、指導(dǎo)的益處、指導(dǎo)的益處 針對(duì)行為針對(duì)行為掌握事實(shí)掌握事實(shí)具體具體清楚清楚把握時(shí)機(jī)把握時(shí)機(jī)單純（不要復(fù)雜化）單純（不要復(fù)雜化）責(zé)任明確責(zé)任明確指出優(yōu)點(diǎn)指出優(yōu)點(diǎn)自我批評(píng)自我批評(píng)改善績(jī)效改善績(jī)效員工發(fā)展員工發(fā)展取長(zhǎng)補(bǔ)短取長(zhǎng)補(bǔ)短增進(jìn)授權(quán)增進(jìn)授權(quán)節(jié)約時(shí)間節(jié)約時(shí)間部屬成就部屬成就活洛組織活洛組織提提升升效效率率及及品品質(zhì)質(zhì)員員工工素素質(zhì)質(zhì)提提升升時(shí)間不足時(shí)間不足資源不足資源不足害怕失控害怕失控排斥問(wèn)題排斥問(wèn)題缺乏技巧缺乏技巧5 5、指導(dǎo)常遇、指導(dǎo)常遇 到的障礙到的障礙3 3、指導(dǎo)的基本原則、指導(dǎo)的基本原則日常指導(dǎo)日常指導(dǎo)- -編輯ppt6 6、指導(dǎo)的技巧、指導(dǎo)的技巧技技 巧

18、巧而針而針?lè)菍?duì)非對(duì)人行人行格為格為想法想法問(wèn)題在哪里問(wèn)題在哪里要做或不做要做或不做編輯ppt7 7、日常指導(dǎo)（、日常指導(dǎo)（OJTOJT）四四要訣要訣 發(fā)掘和指導(dǎo)發(fā)掘和指導(dǎo)部屬成長(zhǎng)部屬成長(zhǎng)的可能性的可能性協(xié)助部屬協(xié)助部屬增進(jìn)工作能力增進(jìn)工作能力提供機(jī)會(huì)提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力讓部屬發(fā)揮自己的能力讓部屬嘗到讓部屬嘗到完成工作的喜悅感完成工作的喜悅感編輯ppt8 8、指導(dǎo)風(fēng)格類型分析、指導(dǎo)風(fēng)格類型分析建立事業(yè)建立事業(yè)潛能發(fā)展?jié)撃馨l(fā)展渡過(guò)危機(jī)渡過(guò)危機(jī)遠(yuǎn)景發(fā)展遠(yuǎn)景發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)思考長(zhǎng)遠(yuǎn)思考智智 者者機(jī)會(huì)與問(wèn)題機(jī)會(huì)與問(wèn)題新知與技能新知與技能獨(dú)立性作業(yè)獨(dú)立性作業(yè)施展其所學(xué)施展其所學(xué)支持及協(xié)助支持及協(xié)助事先規(guī)劃

19、事先規(guī)劃工作細(xì)項(xiàng)清楚工作細(xì)項(xiàng)清楚傳達(dá)重點(diǎn)傳達(dá)重點(diǎn)不斷重復(fù)不斷重復(fù)筆記作業(yè)筆記作業(yè)檢測(cè)資訊檢測(cè)資訊確認(rèn)了解確認(rèn)了解要求復(fù)頌要求復(fù)頌作運(yùn)用作運(yùn)用教教師師型型教教練練型型師師傅傅型型特特性性特特性性特特性性長(zhǎng)官長(zhǎng)官課、股長(zhǎng)課、股長(zhǎng)基層主管基層主管技術(shù)人員技術(shù)人員多采用多采用“為什么為什么”多采用多采用“你認(rèn)你認(rèn)為該怎么辦為該怎么辦”多采用肯多采用肯定式定式“你應(yīng)你應(yīng)該這樣做該這樣做”編輯ppt9 9、有效的、有效的OJTOJT推行方法推行方法高高高高上上司司培培訓(xùn)訓(xùn)意意識(shí)識(shí)部部 屬屬 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 意意 識(shí)識(shí)你好我也好你好我也好其實(shí)都不好其實(shí)都不好河?xùn)|吼獅河?xùn)|吼獅沒(méi)沒(méi) 轍！轍！英雄無(wú)用英雄無(wú)用武之地！

20、武之地！你好，我好你好，我好公司更好。公司更好。罰！罰！走人！走人！死！死！棒！棒！指導(dǎo)者的指導(dǎo)者的意識(shí)強(qiáng)化意識(shí)強(qiáng)化指指 導(dǎo)導(dǎo)個(gè)人別個(gè)人別OJT計(jì)劃書(shū)擬定計(jì)劃書(shū)擬定跟摧進(jìn)度跟摧進(jìn)度部屬實(shí)施部屬實(shí)施工作工作成果成果想法想法能力能力干干勁勁編輯ppt1010、OJTOJT運(yùn)用注意點(diǎn)及觀點(diǎn)運(yùn)用注意點(diǎn)及觀點(diǎn)1、安排工作計(jì)劃、安排工作計(jì)劃2、部屬是管理者的鏡子、部屬是管理者的鏡子3、部屬的績(jī)效取決于上司、部屬的績(jī)效取決于上司4、打鐵要趁熱、打鐵要趁熱5、不要局限發(fā)展領(lǐng)域、不要局限發(fā)展領(lǐng)域6、不擅長(zhǎng)的要早克服、不擅長(zhǎng)的要早克服7、工作現(xiàn)場(chǎng)揪出問(wèn)題、工作現(xiàn)場(chǎng)揪出問(wèn)題8、多與部屬直接對(duì)談、多與部屬直接對(duì)談9、

21、越忙越要用心指導(dǎo)、越忙越要用心指導(dǎo)10、把握、把握OJT交流良機(jī)交流良機(jī)11、配合部屬的能力給予指導(dǎo)、配合部屬的能力給予指導(dǎo)12、下結(jié)論先提示有何想法、下結(jié)論先提示有何想法13、目標(biāo)要明確具體、目標(biāo)要明確具體14、明確指出工作的、明確指出工作的QCD指標(biāo)指標(biāo)15、目標(biāo)、目標(biāo)+重要過(guò)程的指導(dǎo)重要過(guò)程的指導(dǎo)16、掌握大方向指示要清楚、掌握大方向指示要清楚17、重點(diǎn)在于技術(shù)課題管控、重點(diǎn)在于技術(shù)課題管控18、排除障礙是主管的工作、排除障礙是主管的工作19、對(duì)部屬指示先與上司協(xié)調(diào)、對(duì)部屬指示先與上司協(xié)調(diào)20、做而言不如起而行、做而言不如起而行編輯ppt 我們?cè)谌松卸紩?huì)得到貴我們?cè)谌松卸紩?huì)得到貴人人

22、/師傅的幫助、支持、輔導(dǎo)，師傅的幫助、支持、輔導(dǎo)，同時(shí)自己也會(huì)作為貴人同時(shí)自己也會(huì)作為貴人 / 師傅師傅去指導(dǎo)別人。去指導(dǎo)別人。 貴人貴人/師傅所扮演的角色師傅所扮演的角色 教師型教師型 技能（這樣做）是非題技能（這樣做）是非題 教練型教練型 管理團(tuán)隊(duì)（如何做）選擇題管理團(tuán)隊(duì)（如何做）選擇題 師傅型師傅型 事業(yè)（為什么）問(wèn)答題事業(yè)（為什么）問(wèn)答題 萬(wàn)事通萬(wàn)事通 資訊資訊 調(diào)解人調(diào)解人 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 擁護(hù)者擁護(hù)者 支持支持吸引貴人吸引貴人/師傅的要領(lǐng)師傅的要領(lǐng)可造之人可造之人 能力績(jī)效能力績(jī)效引人注目引人注目 專案計(jì)劃專案計(jì)劃重要任務(wù)重要任務(wù) 凸顯能力凸顯能力好學(xué)態(tài)度好學(xué)態(tài)度 適時(shí)請(qǐng)教適時(shí)請(qǐng)教協(xié)助意

23、愿協(xié)助意愿 互惠共榮互惠共榮隨時(shí)待命隨時(shí)待命 完善輔佐完善輔佐 貴人貴人/師傅師傅 的條件的條件 職位高職位高 表現(xiàn)佳表現(xiàn)佳 組織關(guān)系組織關(guān)系 人脈佳人脈佳 受尊重受尊重 評(píng)價(jià)高評(píng)價(jià)高 擅于教導(dǎo)擅于教導(dǎo) 愿意教導(dǎo)愿意教導(dǎo) 善于激勵(lì)作用善于激勵(lì)作用1111、貴人、貴人 / / 師傅師傅編輯ppt 工作改善工作改善4 4編輯ppt1.1.將現(xiàn)有作業(yè)方法分成小的作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏將現(xiàn)有作業(yè)方法分成小的作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏2.2.所有所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工操作搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工操作”全部列為細(xì)目全部列為細(xì)目工作改善的四個(gè)階段工作改善的四個(gè)階段第一階段第一階段- -作業(yè)分

24、解作業(yè)分解第一階段第一階段- -作業(yè)分析作業(yè)分析1.1.分析項(xiàng)目分析項(xiàng)目 為什么要做這個(gè)細(xì)目？為什么要做這個(gè)細(xì)目？ 做這個(gè)細(xì)目的目的是什么？做這個(gè)細(xì)目的目的是什么？ 在什么地方做最好？在什么地方做最好？ 在什么時(shí)間做最好？在什么時(shí)間做最好？ 什么人去做最好？什么人去做最好？ 用什么方法做最好？用什么方法做最好？2.2.下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析 材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、真理整頓材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、真理整頓3 3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來(lái)、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來(lái)編輯ppt1.1.以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成以下目標(biāo)以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成以下目標(biāo)1

25、 1）刪除不必要的細(xì)目）刪除不必要的細(xì)目2 2）合并可）合并可“同時(shí)、同地、同人同時(shí)、同地、同人”做的項(xiàng)目做的項(xiàng)目3 3）重組細(xì)目的順序）重組細(xì)目的順序4 4）簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全）簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全 工作改善的四個(gè)階段工作改善的四個(gè)階段第三階段第三階段- -創(chuàng)造對(duì)策創(chuàng)造對(duì)策第四階段第四階段- -推動(dòng)新方法推動(dòng)新方法1.1.呈報(bào)上司呈報(bào)上司2.2.與部屬溝通與部屬溝通3.3.知會(huì)有關(guān)部門知會(huì)有關(guān)部門4.4.立即并確實(shí)執(zhí)行新方法立即并確實(shí)執(zhí)行新方法5.5.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有功勞的部屬獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有功勞的部屬編輯ppt1.主題選定2.目標(biāo)設(shè)定3.活動(dòng)計(jì)劃擬定4.把握現(xiàn)狀5.解析(要因分析)6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確定9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)亦可如此調(diào)整沒(méi)有效果時(shí)PLAN計(jì)劃DO執(zhí)