1、L/O/G/O民生超市、百姓永輝民生超市、百姓永輝永輝超市永輝超市CICI分析分析走進(jìn)永輝走進(jìn)永輝 永輝簡介:一、發(fā)展?fàn)顩r一、發(fā)展?fàn)顩r二、類型二、類型三、全國布局三、全國布局民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝一、發(fā)展?fàn)顩r一、發(fā)展?fàn)顩r 永輝超市創(chuàng)辦于1998年，是國內(nèi)首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)之一，是一家以經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，食品、日用品、服裝為輔的商業(yè)零售企業(yè)。 永輝超市被國家七部委譽(yù)為中國“農(nóng)改超”推廣的典范，被商務(wù)部列為“全國重點(diǎn)流通企業(yè)”、“雙百市場工程”、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“家電下鄉(xiāng)”重點(diǎn)企業(yè)，被百姓譽(yù)為“民生超市、百姓永輝”。2010年，榮獲“中國馳名

2、商標(biāo)”企業(yè)。二、超市類型二、超市類型目前，永輝超市實(shí)現(xiàn)了布局海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)、京津冀都市圈和皖江經(jīng)濟(jì)區(qū)的全國性戰(zhàn)略。三、全國布局三、全國布局Yong Yong HuiHui圓圓圓弧圓弧線條線條紅色紅色 視覺識別視覺識別（VI)VI)民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝MI MI 理念識別理念識別民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝顧客顧客員工員工企業(yè)企業(yè)企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)愿景核心價(jià)值核心價(jià)值經(jīng)營理念經(jīng)營理念民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝永輝對員工的期待：勤奮、創(chuàng)新、溝通、總結(jié)永輝對員工的期待：勤奮、創(chuàng)新、溝通、總結(jié)勤勞肯干、充滿激情、奮發(fā)向

3、上是永輝員工崇尚的工作態(tài)度；勤勞肯干、充滿激情、奮發(fā)向上是永輝員工崇尚的工作態(tài)度；以高于業(yè)界和公司的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，努力工作，享受工作。以高于業(yè)界和公司的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，努力工作，享受工作。來永輝不僅是就業(yè)，而是來學(xué)習(xí)做生意，學(xué)習(xí)服務(wù)顧客；來永輝不僅是就業(yè)，而是來學(xué)習(xí)做生意，學(xué)習(xí)服務(wù)顧客；創(chuàng)新就是關(guān)注細(xì)節(jié)，創(chuàng)新就是提升標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新就是關(guān)注細(xì)節(jié)，創(chuàng)新就是提升標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)自我。熱心幫助下屬、寬容善待同事、用心接待客戶。熱心幫助下屬、寬容善待同事、用心接待客戶。分享信息，分享成功，分享教訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)，共同提升，共同分享信息，分享成功，分享教訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)，共同提升，共同進(jìn)步；進(jìn)步

4、；民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝顧客陽光 以陽光的心態(tài)為顧客以陽光的心態(tài)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)愛、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)愛、幫助顧客幫助顧客微笑 微笑面對顧客，傳遞微笑面對顧客，傳遞熱情，展現(xiàn)企業(yè)形象拉近熱情，展現(xiàn)企業(yè)形象拉近與顧客心的距離與顧客心的距離感恩 心懷感恩，真誠感謝心懷感恩，真誠感謝顧客的光臨和對永輝事業(yè)顧客的光臨和對永輝事業(yè)的支持的支持 2007200820092010顧客每年都在增長顧客每年都在增長管理培訓(xùn)制度管理培訓(xùn)制度員工教育員工教育生產(chǎn)福利生產(chǎn)福利職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展促銷活動促銷活動流通政策流通政策開展公益性文化活動開展公益性文化活動內(nèi)部內(nèi)部外部外部民生超市民生超市 百姓永

5、輝百姓永輝 BI行為識別行為識別民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝 內(nèi)部：內(nèi)部：1 1、生產(chǎn)福利、生產(chǎn)福利民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝2 2、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展 外部外部：1 1、各種促銷活動各種促銷活動民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝2、流通政策、流通政策3、慈善活動：2004 01月永輝慈善超市成立月永輝慈善超市成立2008年年1月永輝集團(tuán)率先開展月永輝集團(tuán)率先開展“抗雨雪、送溫暖抗雨雪、送溫暖”系列慈善活動，為抗御雨雪冰凍災(zāi)害做出重要貢獻(xiàn)系列慈善活動，為抗御雨雪冰凍災(zāi)害做出重要貢獻(xiàn)2008年年5月永輝集團(tuán)啟動抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心行動，并月永輝集團(tuán)啟動抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心行動，并在第一時間趕赴

6、德陽、什邡、理縣等重災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)大在第一時間趕赴德陽、什邡、理縣等重災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)大量最緊缺、最急需的民生物資量最緊缺、最急需的民生物資2011年年08月永輝超市向貴州省慈善總會捐贈人民幣月永輝超市向貴州省慈善總會捐贈人民幣100萬元，用于貴州省抗旱救災(zāi)萬元，用于貴州省抗旱救災(zāi) 民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝回饋消費(fèi)者：回饋消費(fèi)者：2009年年6月為了回饋消費(fèi)者、穩(wěn)固顧客月為了回饋消費(fèi)者、穩(wěn)固顧客忠誠度，永輝超市隆重推出永輝積分卡忠誠度，永輝超市隆重推出永輝積分卡2010年年12月永輝超市舉行月永輝超市舉行“全國全國148店店共慶永輝超市共慶永輝超市A股成功上市股成功上市”回饋顧客回饋顧客感恩活動感恩活動2011年年 11月永輝超市在福州月永輝超市在福州56家門店家門店首推首推“惠民商品惠民商品”民生超市民生超市 百姓永輝百姓永輝 完善措施完善措施1、永輝超市可以采用多樓、永輝超市可以采用多樓層布局來疏通客流，要有層布局來疏通客流，要有明確的指示牌。明確的指示牌。2、嚴(yán)格制度規(guī)范，有效的、嚴(yán)格制度規(guī)范，有效的監(jiān)督，適當(dāng)?shù)莫劻P制度。監(jiān)督，適當(dāng)?shù)莫劻P制度。重要的是定時的給員工進(jìn)重要的是定時的給員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。