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文檔簡介

1、 溝通能力是團隊管理的基礎，因此，要想溝通能力是團隊管理的基礎，因此，要想成為優(yōu)秀的壽險團隊主管，就必須成為溝成為優(yōu)秀的壽險團隊主管，就必須成為溝通高手，以下通高手，以下6個步驟可以協(xié)助你成為一個步驟可以協(xié)助你成為一個溝通高手，請銘記。個溝通高手，請銘記。1、評估形勢、擬定訊息 在進行溝通之前，先認清團隊的內(nèi)外情況、在進行溝通之前，先認清團隊的內(nèi)外情況、了解屬員的感覺需求，以此可以找出正確了解屬員的感覺需求，以此可以找出正確的溝通策略與訊息。的溝通策略與訊息。2、視情況選擇溝通渠道 會議、布告欄、電子信箱或是非正式的聊天、聚會議、布告欄、電子信箱或是非正式的聊天、聚餐、都是溝通的渠道，聰明的團

2、隊主管可以依照餐、都是溝通的渠道，聰明的團隊主管可以依照溝通內(nèi)容與目標的不同，交叉運用這些渠道，讓溝通內(nèi)容與目標的不同，交叉運用這些渠道，讓訊息傳達更有效率。訊息傳達更有效率。3、掌握傳播時機 將訊息的發(fā)布與重要事件或場合結(jié)合，例如在團將訊息的發(fā)布與重要事件或場合結(jié)合，例如在團隊周年慶或是有重在新聞事件發(fā)生時向?qū)賳T宣布隊周年慶或是有重在新聞事件發(fā)生時向?qū)賳T宣布新訊息，比較容易引起員工的注意，提升訊息被新訊息，比較容易引起員工的注意，提升訊息被重視的程度。重視的程度。4、用創(chuàng)意或情感引發(fā)共鳴 主管在傳達訊息時，不要只是單純地表述，可以主管在傳達訊息時，不要只是單純地表述，可以利用更具創(chuàng)意的角度來

3、說明，或是用更具情感的利用更具創(chuàng)意的角度來說明，或是用更具情感的方式來表達，比較容易引起屬員的共鳴，讓屬員方式來表達，比較容易引起屬員的共鳴，讓屬員對訊息內(nèi)容更加認同。對訊息內(nèi)容更加認同。5、反復傳達 重要的訊息，主管要運用不同的方式持續(xù)地傳達重要的訊息，主管要運用不同的方式持續(xù)地傳達給屬員，以加強屬員對訊息的印象，凸顯訊息的給屬員，以加強屬員對訊息的印象，凸顯訊息的重要性。比如在開早會的經(jīng)常宣達團隊的業(yè)績目重要性。比如在開早會的經(jīng)常宣達團隊的業(yè)績目標。標。6、鼓勵屬員發(fā)表意見 主管可以鼓勵屬員對訊息盡量提出個人意見（比主管可以鼓勵屬員對訊息盡量提出個人意見（比如規(guī)定屬員在早會的時候一定要總結(jié)前一天的工如規(guī)定屬員在早會的時候一定要總結(jié)前一天的工作心得）。這樣可以讓屬員感受到團隊對他的重

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