1、督查督辦股工作梳理督查督辦股工作梳理 一、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境 （一）96960行政效能投訴 截止20xx年xx月底，我辦共受理96960行政效能熱線投訴xxx件，按時辦結(jié)完成xxx件，辦結(jié)率為xxx%，其中屬實x件，屬實率xx%，回訪xx件，回訪率xx%。 我縣嚴格按照及時、務(wù)實、高效的要求，嚴查嚴辦，快結(jié)快辦，如窗口工作人員態(tài)度傲慢的問題，對工作人員xxx進行了嚴厲的批評教育，要求其作出深刻的書面檢討，并將其調(diào)離原崗位，扣發(fā)本人績效一個月的處罰，并在全縣機關(guān)事業(yè)單位進行通報，有力地促進了全縣各級各部門機關(guān)作風、工作效率、服務(wù)意識的進一步改善和提高。在電話回訪中，若投訴人對案件存疑，或?qū)μ幚硪庖姴粷M

2、意的，一方面進一步做好溝通解釋工作，另一方面要求職能相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將惠民政策、辦事程序等以網(wǎng)絡(luò)、文印等方式多渠道進行公開公示。 （二）效能督查 截止目前，我辦進行會風督查xx次，會風通報x期；汛期值班情況督查x次，通報x期。對干部作風建設(shè)起到了促進作用。 二、項目攻堅 （一）重點項目督查 今年，我辦對市縣重點項目專項督查xx余次，聯(lián)合縣紀委、縣發(fā)改局對市縣重點項目督查xx次，組織項目拉練xx次。發(fā)項目督查專報xx期、督查通報xx期，督查快報xx期，有力的促進了市縣重點項目推進，對今年我縣項目攻堅提供了堅實的保障。 （二）民生工程 本年度，省、市下達我縣的十項民生工程任務(wù)和涉及的xxx件民生大

3、事，共xxx個小項。目前，我縣民生工程已有xxx個小項全面完成全年目標任務(wù)，占總?cè)蝿?wù)數(shù)的xxx%。我辦共組織xx次民生工程督查，通報xx期。把保障和改善民生作為政府的重要職能，千方百計維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的民生權(quán)益。 三、三場保衛(wèi)戰(zhàn) 三場保衛(wèi)戰(zhàn)是指“環(huán)境保護戰(zhàn)”、“信訪維穩(wěn)保衛(wèi)戰(zhàn)”“防汛減災(zāi)保衛(wèi)戰(zhàn)”。今年，我辦組織及配合環(huán)保督查xxx余次，通報xx次，；信訪維穩(wěn)督查xx次，通報xx次；防汛減災(zāi)督查xx次，通報xx次。 四、領(lǐng)導交辦 （一）市級領(lǐng)導交辦 截止目前，我辦完成市委主要領(lǐng)導交辦事項xx件，市政府主要領(lǐng)導交辦事項xx件；完成市級領(lǐng)導交辦事項xx件。 （二）縣級領(lǐng)導交辦 截止目前，我辦完成縣委主要領(lǐng)導交辦事項xx件，發(fā)出通報xx期，快報xx期，專報xx期；完成政府主要領(lǐng)導交辦事項xx件，發(fā)出通報xx期，專報x