1、王哲王哲201402224201402224標(biāo)準(zhǔn)化與個性化標(biāo)準(zhǔn)化與個性化個性化個性化 個性化，和大眾化相對，常用來指具有個體特性的需個性化，和大眾化相對，常用來指具有個體特性的需求和服務(wù)。求和服務(wù)。 個性化是指某事物的獨特性。個性化是指某事物的獨特性。 個性化，顧名思義，就是非一般大眾化的東西。在個性化，顧名思義，就是非一般大眾化的東西。在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類、擁有自己特質(zhì)的需要，大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類、擁有自己特質(zhì)的需要，獨具一格，別開生面的一種說法。打造一種與眾不同的效獨具一格，別開生面的一種說法。打造一種與眾不同的效果。果。 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實

2、際的或潛在的問為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，稱為標(biāo)準(zhǔn)化?；绢}制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，稱為標(biāo)準(zhǔn)化?；痉椒ǚ椒ㄊ鞘呛喕?，統(tǒng)一化，通用化等。簡化，統(tǒng)一化，通用化等。個性化與標(biāo)準(zhǔn)化個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的的關(guān)系關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)化和個性化是圍繞所有企業(yè)的一個問題，二者出于標(biāo)準(zhǔn)化和個性化是圍繞所有企業(yè)的一個問題，二者出于對立統(tǒng)一的關(guān)系，既存在很大的差異同時又相互映襯、互對立統(tǒng)一的關(guān)系，既存在很大的差異同時又相互映襯、互為補充。二者的直接目的不同、作用不同、操作方法也不為補充。二者的直接目的不同、作用不同、操作方法也不同，但最終的結(jié)果都是最大程度滿足企業(yè)

3、和客戶的需要。同，但最終的結(jié)果都是最大程度滿足企業(yè)和客戶的需要。 個性化源于標(biāo)準(zhǔn)化，又高于標(biāo)準(zhǔn)化。如果只停留和滿足于個性化源于標(biāo)準(zhǔn)化，又高于標(biāo)準(zhǔn)化。如果只停留和滿足于規(guī)范服務(wù)，不向個性服務(wù)發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量是難以上臺階的，規(guī)范服務(wù)，不向個性服務(wù)發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量是難以上臺階的，也就談不上差異化的競爭優(yōu)勢。而沒有標(biāo)準(zhǔn)也就談不上差異化的競爭優(yōu)勢。而沒有標(biāo)準(zhǔn)化化的基礎(chǔ)去談的基礎(chǔ)去談個性化個性化，無疑是舍本逐末，緣木求魚。，無疑是舍本逐末，緣木求魚。 當(dāng)我們需要添置一件新衣服時，最合身的衣服當(dāng)然是定當(dāng)我們需要添置一件新衣服時，最合身的衣服當(dāng)然是定制的，但定制要花費的時間和金錢成本使普通大眾很少采制的，但定制要

4、花費的時間和金錢成本使普通大眾很少采用這種方式。不過，對于那些身材特殊或有特別講究又比用這種方式。不過，對于那些身材特殊或有特別講究又比較有錢的人來說，定制往往成為他們的選擇。較有錢的人來說，定制往往成為他們的選擇。標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的平衡標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化個性化個性化實際上，無論是生產(chǎn)還是服務(wù)，在大家越來越強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化實際上，無論是生產(chǎn)還是服務(wù)，在大家越來越強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的同時，個性化也成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的殺手锏。的同時，個性化也成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的殺手锏。 APPLEAPPLE個性化和標(biāo)準(zhǔn)化展示個性化和標(biāo)準(zhǔn)化展示操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)MAC,ISOMAC,ISO資源整合能力資源整合能力強

5、大的設(shè)計能力強大的設(shè)計能力App StoreApp Store開放式的軟件應(yīng)開放式的軟件應(yīng)用開發(fā)與利益分享商業(yè)模式用開發(fā)與利益分享商業(yè)模式操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)MAC,ISOMAC,ISO蘋果公司不但生產(chǎn)Mac的大部分硬件，連Mac所用的操作系統(tǒng)都是它自行開發(fā)的.Mac OS X操作系統(tǒng)界面非常獨特。蘋果公司能夠根據(jù)自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)電腦、自主開發(fā)相對應(yīng)的操作系統(tǒng)，可見它的技術(shù)和實力非同一般。它的最底層建基于Unix基礎(chǔ)，其代碼被稱為Darwin，實行的是部分開放源代碼。可以在偏好設(shè)置中根據(jù)個人的需求進(jìn)行獨特的設(shè)置。資源整合能力資源整合能力 蘋果公司的資源整合能力，那就是整合最優(yōu)秀的軟件開發(fā)商資源和

6、制造資源。 在整個價值鏈中，蘋果無疑是價值鏈的鏈主。芬蘭rovio公司從破產(chǎn)邊緣到絕處逢生，因為“憤怒的小鳥”游戲“落戶”App Store而成為產(chǎn)業(yè)巨人，就是蘋果公司整合全球資源的一個鮮明例證。 用戶可以通過APP store來根據(jù)自己的喜好選擇全球范圍內(nèi)各種各樣的軟件資源。強大的設(shè)計能力強大的設(shè)計能力 20102010年年6 6月融入了專業(yè)設(shè)計、極速體驗的月融入了專業(yè)設(shè)計、極速體驗的iPhone 4iPhone 4，在當(dāng)，在當(dāng)時都是革命性的變化，令對手望塵莫及。只花了短短十幾時都是革命性的變化，令對手望塵莫及。只花了短短十幾個月就把諾基亞拉下神壇，個月就把諾基亞拉下神壇，RetinaRet

7、ina視網(wǎng)膜屏顯示和流暢穩(wěn)視網(wǎng)膜屏顯示和流暢穩(wěn)定的系統(tǒng)，是智能手機走向成熟的標(biāo)志。定的系統(tǒng)，是智能手機走向成熟的標(biāo)志。 20112011年年1010月創(chuàng)新月創(chuàng)新SiriSiri智能語音和智能語音和iCloudiCloud云服務(wù)云服務(wù)iPhone 4SiPhone 4S 20122012年年9 9月月iPhone 5iPhone 5向輕薄邁進(jìn)，包括早前推出的超級本向輕薄邁進(jìn)，包括早前推出的超級本形態(tài)的形態(tài)的MacbookMacbook系列，手感舒適的系列，手感舒適的iPodiPod系列和系列和iPad miniiPad mini，都體現(xiàn)了蘋果在產(chǎn)品設(shè)計上的深厚功力。都體現(xiàn)了蘋果在產(chǎn)品設(shè)計上的深厚

8、功力。 20132013年年9 9月月iPhone 5s64iPhone 5s64位處理器和指紋識別技術(shù)這次變化位處理器和指紋識別技術(shù)這次變化最大的還有最大的還有iOS7iOS7操作系統(tǒng)，這是操作系統(tǒng)，這是iPhoneiPhone歷史上變化最大的歷史上變化最大的一次系統(tǒng)升級。黑白土豪金一次系統(tǒng)升級。黑白土豪金App StoreApp Store開放式的軟件應(yīng)用開放式的軟件應(yīng)用開發(fā)與利益分享商業(yè)模式開發(fā)與利益分享商業(yè)模式 App StoreApp Store建立了用戶、開發(fā)者、蘋果公司三方共贏的商建立了用戶、開發(fā)者、蘋果公司三方共贏的商業(yè)模式，各自在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色與職責(zé)表現(xiàn)如下：業(yè)模式，各自在產(chǎn)

9、業(yè)鏈中的角色與職責(zé)表現(xiàn)如下： 蘋果公司：掌握蘋果公司：掌握App StoreApp Store的開發(fā)與管理權(quán)，是平臺的主的開發(fā)與管理權(quán)，是平臺的主要掌控者其主要職責(zé)包括四點：一是提供平臺和開發(fā)工具要掌控者其主要職責(zé)包括四點：一是提供平臺和開發(fā)工具包；二是負(fù)責(zé)應(yīng)用的營銷工作；三是負(fù)責(zé)進(jìn)行收費，再按包；二是負(fù)責(zé)應(yīng)用的營銷工作；三是負(fù)責(zé)進(jìn)行收費，再按月結(jié)算給開發(fā)者。月結(jié)算給開發(fā)者。 開發(fā)者：應(yīng)用軟件的上傳者。開發(fā)者：應(yīng)用軟件的上傳者。 用戶：應(yīng)用程序的體驗者。用戶只需要注冊登陸用戶：應(yīng)用程序的體驗者。用戶只需要注冊登陸App App StoreStore并捆綁信用卡即可下載應(yīng)用程序。并捆綁信用卡即可下載應(yīng)用程序。App StoreApp Store為用戶為用戶提供了更多的實用程序，良好的用戶體驗及方便的購買流提供了更多的實用程序，良好的用戶體驗及方便的購買流程。程。 AppleApple成為一家提供操作系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)底層運營環(huán)境的成為一家提供操作系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)底層運營環(huán)境的平臺商、無數(shù)軟件開發(fā)者共同參與生產(chǎn)的生態(tài)系統(tǒng)。在產(chǎn)平臺商、無數(shù)軟件開發(fā)者共同參與生產(chǎn)的生態(tài)系統(tǒng)。在產(chǎn)品的交付過程中，蘋果所提供的品的交付過程中，蘋果所提供的iPhoneiPhone應(yīng)被視為一種應(yīng)被視為一種“半半成品成品”, ,它將在消費者手里完成產(chǎn)品的最終定制它將在消費者手里完成產(chǎn)品的最終定制消費消費