1、目標(biāo)與績(jī)效管理目標(biāo)與績(jī)效管理深圳市新全息企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市新全息企業(yè)管理咨詢有限公司二二二二年年九九月月二十七日二十七日 冉斌冉斌浙浙江江新新農(nóng)農(nóng)化化工工有有限限公公司司浙浙江江新新農(nóng)農(nóng)化化工工限限公公司司1浙浙江江新新農(nóng)農(nóng)化化工工限限公公司司XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司4XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司5績(jī)效管理績(jī)效管理CCP POOCCP PP P薪酬管理薪酬管理企業(yè)文化企業(yè)文化結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織崗位分析崗位分析招聘錄用招聘錄用XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限

2、公司6XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司7XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司8 非量化因素評(píng)價(jià)法非量化因素評(píng)價(jià)法 強(qiáng)制分布法強(qiáng)制分布法 敘述評(píng)價(jià)法敘述評(píng)價(jià)法 減（加）分法減（加）分法 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 抽查考核法抽查考核法 目標(biāo)考核法目標(biāo)考核法XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司9姓名姓名德德-因素因素1能能-因素因素2勤勤-因素因素3績(jī)績(jī)-因素因素N合計(jì)合計(jì)A11237B23128C343111D425617E566421F654520XNHG-200209-HRT-06

3、 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司10合 計(jì)優(yōu) 秀5 分良 好4 分一 般3 分較 差 2 分很 差 1 分評(píng) 價(jià)項(xiàng) 目類 別比 例誠(chéng) 實(shí) 守 信職 業(yè) 道 德敬 業(yè) 精 神令 行 禁 止團(tuán) 結(jié) 協(xié) 作表 率 作 用 專 業(yè) 知 識(shí) 管 理 知 識(shí) 社 會(huì) 經(jīng) 驗(yàn) 情 緒 智 商 學(xué) 習(xí) 能 力 計(jì) 劃 能 力 授 權(quán) 能 力 溝 通 能 力 指 導(dǎo) 能 力 培 訓(xùn) 能 力 控 制 能 力 創(chuàng) 新 能 力 獨(dú) 立 能 力 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 品 德30% 智 力25% 能 力45%分 項(xiàng) 總 分總 評(píng)XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司1110% 20%

4、40% 20% 10% A B C D EXNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司12XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司13o績(jī)效管理的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改績(jī)效管理的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jī)效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性；進(jìn)工作績(jī)效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性；o為晉升、工資、獎(jiǎng)金分配、人事調(diào)整等人力資源管理活動(dòng)為晉升、工資、獎(jiǎng)金分配、人事調(diào)整等人力資源管理活動(dòng)提供可靠的決策依據(jù)；提供可靠的決策依據(jù)；o強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識(shí)，不斷提高他們的管理藝術(shù)和管理強(qiáng)化管

5、理者的責(zé)任意識(shí)，不斷提高他們的管理藝術(shù)和管理技巧，提高組織的管理績(jī)效；技巧，提高組織的管理績(jī)效；o通過對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上通過對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的積極心理環(huán)境；的積極心理環(huán)境；o為雇員的職業(yè)生涯發(fā)展提供切實(shí)的基礎(chǔ)和公平的機(jī)會(huì)，使為雇員的職業(yè)生涯發(fā)展提供切實(shí)的基礎(chǔ)和公平的機(jī)會(huì)，使他們始終保持不斷受雇的能力。他們始終保持不斷受雇的能力。XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司14績(jī)效管理績(jī)效管理 績(jī)效溝通績(jī)效溝通 職位調(diào)整職位調(diào)整 績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效成績(jī)利用績(jī)效成績(jī)利用XNHG-200209-

6、HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司15XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司162浙浙江江新新農(nóng)農(nóng)化化工工限限公公司司XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司18XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司19XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司20組織目標(biāo)組織目標(biāo)組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)組織管理組織管理部門目標(biāo)部門目標(biāo)流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)流程管理流程管理崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)崗位管理崗位管理目標(biāo)目標(biāo)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)管理管理組織級(jí)組織級(jí)部門級(jí)部門級(jí)崗位

7、級(jí)崗位級(jí)戰(zhàn)略XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司21首席執(zhí)行官CEO員工1員工2員工3員工4員工5員工6員工7員工8員工9員工10助理機(jī)構(gòu)員工員工員工員工首席執(zhí)行官CEO助理機(jī)構(gòu)部門1部門2部門3部門4部門5部門6員工員工員工員工員工員工首席執(zhí)行官CEO研發(fā)部 財(cái)務(wù)部 制造部市場(chǎng)部項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4助理機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官CEO產(chǎn)品生產(chǎn)本部總裁區(qū)域2總裁區(qū)域4總裁區(qū)域3總裁區(qū)域1總裁助理機(jī)構(gòu)城市1城市2城市3城市4城市1城市2城市3城市4城市1城市2城市3城市4人力資源研發(fā)生產(chǎn)銷售XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司2

8、2職能專業(yè)AA職能專業(yè)BB職能專業(yè)CCDDAA職能專業(yè)BB職能專業(yè)CCDDABDCABDCABDCABDC職能部門內(nèi)部的工作流程職能部門內(nèi)部的工作流程崗位與崗位密切相關(guān)的工作流程崗位與崗位密切相關(guān)的工作流程跨部門的主要工作流程跨部門的主要工作流程XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司23XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司243浙浙江江新新農(nóng)農(nóng)化化工工限限公公司司XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司26績(jī)效管理的三個(gè)重要功能績(jī)效管理的三個(gè)重要功能XNHG-200209-HRT-06

9、機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司27績(jī)效管理的評(píng)價(jià)能力績(jī)效管理的評(píng)價(jià)能力卓越評(píng)價(jià)能力良好評(píng)價(jià)能力普通評(píng)價(jià)能力組織部門個(gè)人績(jī)效管理的評(píng)價(jià)能力三個(gè)能力對(duì)優(yōu)秀三個(gè)能力對(duì)優(yōu)秀企業(yè)缺一不可，企業(yè)缺一不可，而且其中一個(gè)指而且其中一個(gè)指標(biāo)要達(dá)到卓越水標(biāo)要達(dá)到卓越水平。平。三個(gè)能力的培育三個(gè)能力的培育通常有邏輯上的通常有邏輯上的先后關(guān)系。先后關(guān)系。XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司28卓越評(píng)價(jià)能力良好評(píng)價(jià)能力普通評(píng)價(jià)能力組織評(píng)價(jià)能力團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)能力個(gè)人評(píng)價(jià)能力績(jī)效管理的評(píng)價(jià)能力測(cè)試2.60.20.3XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公

10、司29績(jī)效管理的溝通能力績(jī)效管理的溝通能力卓越溝通能力良好溝通能力普通溝通能力橫向縱向內(nèi)外績(jī)效管理的溝通能力三個(gè)能力對(duì)優(yōu)秀三個(gè)能力對(duì)優(yōu)秀企業(yè)缺一不可，企業(yè)缺一不可，而且其中一個(gè)指而且其中一個(gè)指標(biāo)要達(dá)到卓越水標(biāo)要達(dá)到卓越水平。平。XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司30卓越溝通能力良好溝通能力普通溝通能力橫向溝通能力縱向溝通能力內(nèi)外溝通能力績(jī)效管理的溝通能力測(cè)試0.70.22.8XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司31XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司32卓越激勵(lì)能力良好激勵(lì)能力普

11、通激勵(lì)能力薪酬機(jī)會(huì)責(zé)任績(jī)效管理的激勵(lì)能力三個(gè)能力對(duì)優(yōu)秀三個(gè)能力對(duì)優(yōu)秀企業(yè)缺一不可，企業(yè)缺一不可，而且其中一個(gè)指而且其中一個(gè)指標(biāo)要達(dá)到卓越水標(biāo)要達(dá)到卓越水平。平。三個(gè)能力的培育三個(gè)能力的培育通常有邏輯上的通常有邏輯上的先后關(guān)系。先后關(guān)系。XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司33績(jī)效管理的激勵(lì)能力績(jī)效管理的激勵(lì)能力卓越激勵(lì)能力良好激勵(lì)能力普通激勵(lì)能力薪酬激勵(lì)能力機(jī)會(huì)激勵(lì)能力責(zé)任激勵(lì)能力績(jī)效管理的激勵(lì)能力測(cè)試1.80.70.5XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司34XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管

12、理咨詢有限公司354浙浙江江新新農(nóng)農(nóng)化化工工限限公公司司XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司37CEO公司1公司2公司3部門1崗位1崗位2崗位戰(zhàn)略目標(biāo)分公司KPI部門KPIBSCMBO量表業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)績(jī)效成績(jī)應(yīng)用績(jī)效薪酬層級(jí)調(diào)整成長(zhǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等崗位CPI崗位KPI部門CPI制度/流程中心1中心年度一級(jí)考核季度二級(jí)考核月度三級(jí)考核部門2部門3部門中心2XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司38XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司39BSC- BALANCED SCORECARDBALANCE

13、D SCORECARD顧客服務(wù)指標(biāo)顧客服務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)指標(biāo)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)指標(biāo)1.1.起源于哈佛商學(xué)院起源于哈佛商學(xué)院Dr. Robert KaplanDr. Robert Kaplan及及 Dr. David NortonDr. David Norton 。 2.2.世界世界500500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)中有超過企業(yè)中有超過4040以上的大企業(yè)使用以上的大企業(yè)使用BSCBSC作為作為重要的重要的管管理工具理工具。3. 3. BSCBSC被被哈佛商業(yè)評(píng)論哈佛商業(yè)評(píng)論評(píng)為過去評(píng)為過去8 8年中最具有影響力的經(jīng)營(yíng)年中最具有影響力的經(jīng)營(yíng)管理管理工具工具。XNHG-20020

14、9-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司40BSC- BALANCED SCORECARDBALANCED SCORECARD 戰(zhàn)略戰(zhàn)略（VISION）顧客服務(wù)顧客服務(wù)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作內(nèi)部運(yùn)作XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司41BSC- BALANCED SCORECARDBALANCED SCORECARD財(cái)務(wù)觀點(diǎn)財(cái)務(wù)觀點(diǎn)要使我們的股東滿意，我們須達(dá)成什么財(cái)務(wù)目標(biāo)？投資報(bào)酬率，附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值等?？蛻粲^點(diǎn)客戶觀點(diǎn)要達(dá)成我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們須滿足怎樣的客戶需求？滿意度、延續(xù)率、市場(chǎng)和客戶占有率等。內(nèi)部觀點(diǎn)內(nèi)部觀點(diǎn)要

15、使我們的客戶和股東滿意，我們須在哪些內(nèi)部生產(chǎn)流程上超越他人？品質(zhì)、回應(yīng)時(shí)間、成本、推出新產(chǎn)品等。學(xué)習(xí)觀點(diǎn)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)要達(dá)成我們的目標(biāo)，我們的組織須如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？員工滿意度、資訊系統(tǒng)可用性等。XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司42BSC- Pioneer Petroleum Category 種類Measure 衡量標(biāo)準(zhǔn)Weighting 比重Financial(60%)財(cái)務(wù)Margin vs. Competition 利潤(rùn) vs. 競(jìng)爭(zhēng) ROCE vs. Competition 投資回報(bào)率 vs. 競(jìng)爭(zhēng)Cost Reduction vs. Plan 成本縮

16、減 vs. 計(jì)劃New Market Growth 新市場(chǎng)成長(zhǎng)Existing Market Growth 現(xiàn)有市場(chǎng)成長(zhǎng)18.0%18.0%18.0%3.0%3.0%Customers(10%)客戶Market Share 市場(chǎng)佔(zhàn)有率Customer Satisfaction Survey 客戶滿意度調(diào)查Dealer Satisfaction Survey 經(jīng)銷商滿意度調(diào)查Dealer Profitability 經(jīng)銷商收益率2.5%2.5%2.5%2.5%Internal(10) 內(nèi)部Community/Environmental Index 社會(huì)及環(huán)境指標(biāo)10.0%Learning and

17、 Growth (20%)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)Employee Climate Survey 員工風(fēng)氣調(diào)查Strategic Skill Rating 策略性技能評(píng)比Strategic Information Availability 策略性信息可用性10.0%7.0%3.0%XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司43BSC- 銀行 策略目標(biāo)策略目標(biāo)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)財(cái)（1）：改善利潤(rùn)財(cái)（2）：擴(kuò)大營(yíng)收組合財(cái)（3）：減少成本結(jié)構(gòu)顧客客（1）：增加顧客我們的產(chǎn)品和人員 的滿意度客（2）：增加售后服務(wù)的滿意度內(nèi)部?jī)?nèi)（1）：了解我們的顧客內(nèi)（2）：創(chuàng)造創(chuàng)新的產(chǎn)品內(nèi)

18、（3）：交叉銷售產(chǎn)品內(nèi)（4）：轉(zhuǎn)移顧客通路內(nèi)（5：減少營(yíng)運(yùn)問題內(nèi)（6）：回應(yīng)迅速的服務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)（1）：培養(yǎng)策略技術(shù)學(xué)（2）：提供策略資訊學(xué)（3）：校準(zhǔn)個(gè)人目標(biāo)（）投資報(bào)酬率營(yíng)收成長(zhǎng)存款服務(wù)成本改變顧客區(qū)隔占有率顧客延續(xù)率新產(chǎn)品的營(yíng)收交叉銷售比率通路組合改變服務(wù)出錯(cuò)率滿足顧客要求的時(shí)間員工滿意度營(yíng)收組合顧客關(guān)系的深度顧客滿意度調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)周期面對(duì)顧客的時(shí)間策略職位適任率策略資訊可用率個(gè)人目標(biāo)配合率（落后指標(biāo)）（落后指標(biāo)）（領(lǐng)先指標(biāo)）（領(lǐng)先指標(biāo)）XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司44BSC- 保險(xiǎn)公司 策略目標(biāo)策略目標(biāo)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)財(cái)（1）：滿足

19、股東期望財(cái)（2）：改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效財(cái)（3）：達(dá)到獲利的成長(zhǎng)財(cái)（4）：降低股東風(fēng)險(xiǎn)顧客客（1）：改善代理績(jī)效客（2）：滿足目標(biāo)投保人內(nèi)部?jī)?nèi)（1）：開拓目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)（2）：承保獲利能力內(nèi)（3）：理賠和業(yè)務(wù)的配合內(nèi)（4）：改善生產(chǎn)力學(xué)習(xí)學(xué)（1）：提升員工技能學(xué)（2）：提供策略資訊每股盈余綜合比率業(yè)務(wù)組合災(zāi)難性虧損爭(zhēng)取率和延續(xù)率（相對(duì)計(jì)劃）爭(zhēng)取率和延續(xù)率（相區(qū)隔別）業(yè)務(wù)組合（依區(qū)隔別）虧損率理賠頻率理賠嚴(yán)重性費(fèi)用率員工生產(chǎn)力經(jīng)紀(jì)人績(jī)效（相對(duì)計(jì)劃）投保人滿意度調(diào)查業(yè)務(wù)推展承保品質(zhì)審核理賠品質(zhì)審核員工人數(shù)的變動(dòng)控制開支的變動(dòng)人才發(fā)展（相對(duì)計(jì)劃）策略資訊科技可用率（相對(duì)計(jì)劃）（落后指標(biāo)）（落后指標(biāo)）（領(lǐng)先指標(biāo)）（

20、領(lǐng)先指標(biāo)）XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司45KPI- XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司46KPI- XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司47KPI目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合SMART原則原則Related與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)Attainable可以達(dá)成可以達(dá)成Measurable可以衡量可以衡量Specific明確可行明確可行Time-Boun時(shí)限時(shí)限XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司48KPIXNHG-200209-

21、HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司49XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司50人力資源部經(jīng)理人事主任培訓(xùn)主任招聘主任績(jī)效考核員人事管理員文員檔案管理員培訓(xùn)管理員培訓(xùn)講師HR政策研究主任備注：有圈標(biāo)注的職位 表示承擔(dān)有KPI。XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司51對(duì)對(duì)KPI進(jìn)行四緯評(píng)價(jià)進(jìn)行四緯評(píng)價(jià)數(shù)量數(shù)量Quantity時(shí)間時(shí)間Time質(zhì)量質(zhì)量Quality成本成本CostXNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司52CPI- XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密

22、深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司53KPI與與CPI的關(guān)系的關(guān)系組織目標(biāo)組織目標(biāo)KPIKPI流程目標(biāo)流程目標(biāo)KPIKPI崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)KPIKPI管理目標(biāo)管理目標(biāo)CPICPI保障保障組織建設(shè)組織建設(shè)部門建設(shè)部門建設(shè)崗位建設(shè)崗位建設(shè)保障保障分解分解決定決定影響影響XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司54XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司55目標(biāo)崗位監(jiān)控部門監(jiān)控組織監(jiān)控XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司56一級(jí)一級(jí)績(jī)效管理績(jī)效管理二級(jí)二級(jí)績(jī)效管理績(jī)效管理三級(jí)三級(jí)績(jī)效管理績(jī)效管理BA

23、董 事 會(huì)總 經(jīng) 理黨委書記黨支部書記工會(huì)主席專家顧問委員會(huì)監(jiān)事會(huì)企管部部長(zhǎng)后勤保障部部長(zhǎng)人力資源部部長(zhǎng)技術(shù)開發(fā)部部長(zhǎng)質(zhì)量管理部部長(zhǎng)銷售部部長(zhǎng)外貿(mào)部部長(zhǎng)總經(jīng)理助理總工程師財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)部部長(zhǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理技術(shù)推廣部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)供儲(chǔ)部部長(zhǎng)生產(chǎn)部部長(zhǎng)生產(chǎn)副總經(jīng)理團(tuán)委書記XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司57一級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)一級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)二級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)二級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)三級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)三級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司58A2A5A3A4A1XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司59指標(biāo) 目標(biāo)

24、 權(quán)重 自評(píng)分值 完成情況（分值）1.準(zhǔn)時(shí)供貨100% 40% 100% 80%2.采購(gòu)成本降低8% 20% 6% 8%3. 平衡物料庫(kù)存量零庫(kù)存 20% 0 04.部品退料及超期物料處理 100% 20% 100% 80%崗位：采購(gòu)員在崗人員：張一l1、完成采購(gòu)計(jì)劃l2、控制采購(gòu)成本l3、平衡物料庫(kù)存l崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：崗位主要職責(zé)：綜合考評(píng)分值：自評(píng)分值 95 實(shí)際分值 88主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：該采購(gòu)員在平衡物料庫(kù)存方面取得了顯著的成績(jī)，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購(gòu)成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購(gòu)員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)業(yè)務(wù)方面的工作力度。直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)業(yè)務(wù)主管人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)

25、務(wù)主管間接領(lǐng)導(dǎo)人：采購(gòu)中心總經(jīng)理最終決策人：采購(gòu)中心總經(jīng)理被考評(píng)人： 張一l1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購(gòu)成本5%。l2、減少物料庫(kù)存10%。l3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。l本月主要工作計(jì)劃：XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司60崗位：在崗人員：崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：崗位主要職責(zé)：最終決策人綜合評(píng)分：直接領(lǐng)導(dǎo)人：人事負(fù)責(zé)人；間接領(lǐng)導(dǎo)人：最終決策人：被考核人：l1l2l3l主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：改進(jìn)技能、培訓(xùn)發(fā)展方面的建議：指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 實(shí)際完成 自評(píng)分值直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司61

26、1）確定評(píng)價(jià)責(zé)任體系：）確定評(píng)價(jià)責(zé)任體系：不同的組織文化，選取不同的評(píng)價(jià)責(zé)任人不同的組織文化，選取不同的評(píng)價(jià)責(zé)任人 自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià) 自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上的上級(jí)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上的上級(jí)評(píng)價(jià) 上下級(jí)溝通評(píng)價(jià)上下級(jí)溝通評(píng)價(jià) 上下左右多緯度評(píng)價(jià)（上下左右多緯度評(píng)價(jià)（180-360） 服務(wù)部門評(píng)價(jià)服務(wù)部門評(píng)價(jià) 績(jī)效管理小組評(píng)價(jià)績(jī)效管理小組評(píng)價(jià) 外部專家評(píng)價(jià)外部專家評(píng)價(jià)XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司62普遍的一二級(jí)績(jī)效評(píng)估關(guān)系圖普遍的一二級(jí)績(jī)效評(píng)估關(guān)系圖總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理部長(zhǎng)一般而言，一個(gè)崗位的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人員最好是他的直接領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于關(guān)鍵崗位以及個(gè)

27、別有潛質(zhì)的員工的考核，可以遵循這個(gè)考核關(guān)系圖，即總經(jīng)理可以直接對(duì)部分部門部長(zhǎng)（管理人員）進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。直接領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人考評(píng)結(jié)果的最終決策人，但是保留對(duì)考核結(jié)果的質(zhì)詢權(quán)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求。XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司63一般而言，一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員、文員，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)主任或管理員；他的考核最終決策人一般是部門的第一領(lǐng)導(dǎo)；直接管理者在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中向部門負(fù)責(zé)人提供初步評(píng)估的基本信息和數(shù)據(jù)等；對(duì)于關(guān)鍵崗位以及個(gè)別有潛質(zhì)的員工的考核，也遵循這個(gè)考核關(guān)系圖。直接領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人考評(píng)結(jié)果的最終決策人，但是保留對(duì)考

28、核結(jié)果的質(zhì)詢權(quán)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求。部長(zhǎng)間接領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)估的最終決策人。中間管理者直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評(píng)估的基本信息和數(shù)據(jù)等。員工被考核人。簡(jiǎn)化后的三級(jí)評(píng)估關(guān)系圖簡(jiǎn)化后的三級(jí)評(píng)估關(guān)系圖XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司64XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司65TIME2第第1季度季度TIME1副總副總員工員工業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)第第2季度季度第第3季度季度TIME3第第4季度季度TIME4全年度全年度1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月第第1季度季度TIME5部

29、長(zhǎng)部長(zhǎng)1月月2月月3月月XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司66XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司67崗崗位位工工資資年年資資漲漲幅幅工工資資員工總的薪酬員工總的薪酬基本工資基本工資 績(jī)效工資績(jī)效工資 福利福利 加班工資加班工資 保保險(xiǎn)險(xiǎn)津津貼貼有有薪薪假假期期其其它它一級(jí)構(gòu)成二級(jí)構(gòu)成XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司68員工總的薪酬員工總的薪酬基本工資基本工資 績(jī)效工資績(jī)效工資 津貼福利津貼福利 加班工資加班工資 生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng) A%M% x% z% 技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng) B%

30、N% x% z% 人事行政人事行政 C%O% x% z% 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) D%P% x% z% 銷售系統(tǒng)銷售系統(tǒng) E%Q% x% z% 低保健高激勵(lì)低保健高激勵(lì) 高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)低保健高激勵(lì)低保健高激勵(lì) XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司69績(jī)效薪酬總額部門1部門2部門5部門4部門3部門6員工1員工2員工5員工6員工3員工7員工4員工員工員工員工員工XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司70經(jīng)理助理B1B2B3B4B5B6C1C2C3C4C5C6A2A3A1總經(jīng)

31、理總經(jīng)理總經(jīng)理層級(jí)決策人員A5A6A4財(cái)務(wù)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)主任主任主任主任主任主任會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師管理線技術(shù)線總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、供儲(chǔ)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)高級(jí)工程師高級(jí)工程師部長(zhǎng)主任/部長(zhǎng)助理主任/部長(zhǎng)助理主任/部長(zhǎng)助理主任主任主任高級(jí)工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師管理線技術(shù)線副總經(jīng)理/總工副總經(jīng)理/總工副總經(jīng)理/總工部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)主任/部長(zhǎng)助理主任/部長(zhǎng)助理主任/部長(zhǎng)助理主任主任主任人事、行政、后勤、企管管理線技術(shù)線(暫無)總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理市場(chǎng)、銷售、技術(shù)推廣、外貿(mào)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理D1D

32、2D3D4D5D6管理員管理員管理員管理員管理員管理員助會(huì)助會(huì)助會(huì)會(huì)計(jì)員會(huì)計(jì)員會(huì)計(jì)員管理員管理員管理員班長(zhǎng)/管理員班長(zhǎng)/管理員班長(zhǎng)/管理員助工助工助工技術(shù)員技術(shù)員技術(shù)員管理員管理員管理員管理員管理員管理員經(jīng)理助理高級(jí)業(yè)務(wù)代表高級(jí)業(yè)務(wù)代表高級(jí)業(yè)務(wù)代表管理線技術(shù)線(暫無)副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理E1E2E3E4E5E6辦事員辦事員辦事員辦事員辦事員辦事員作業(yè)員作業(yè)員作業(yè)員作業(yè)員作業(yè)員作業(yè)員辦事員辦事員辦事員辦事員辦事員辦事員業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表經(jīng)理助理XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司71經(jīng)理級(jí)人員按年度業(yè)績(jī)強(qiáng)行排序前3名獲得額外

33、加薪機(jī)會(huì)最后1名將予以降職中層管理人員按年度業(yè)績(jī)強(qiáng)行排序第1名升職為經(jīng)理人員前10名獲得額外升級(jí)和加薪機(jī)會(huì)最后2名將予以降職基層管理人員按年度業(yè)績(jī)強(qiáng)行排序前2名升職為中層管理人員前10名獲得額外升級(jí)和加薪機(jī)會(huì)最后3名將予以降職員工按年度業(yè)績(jī)強(qiáng)行排序前3名升職為基層管理人員前30名獲得額外升級(jí)和加薪機(jī)會(huì)最后5名將予以淘汰XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司72對(duì)考核結(jié)果形成一致的看法；對(duì)考核結(jié)果形成一致的看法；既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn)，又指出存在既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn)，又指出存在的不足；的不足；對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的要求；的要求；討論并

34、制定雙方都能接受的績(jī)效討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等。改進(jìn)計(jì)劃等。建立彼此信任的面談氣氛；建立彼此信任的面談氣氛；鼓勵(lì)對(duì)方講話，考核者要多聽；鼓勵(lì)對(duì)方講話，考核者要多聽；避免發(fā)生對(duì)立情緒和產(chǎn)生沖突；避免發(fā)生對(duì)立情緒和產(chǎn)生沖突；集中績(jī)效本身而回避性格問題；集中績(jī)效本身而回避性格問題；集中未來而不是追究既往；集中未來而不是追究既往；優(yōu)缺點(diǎn)并重，突出優(yōu)點(diǎn)和對(duì)未來工作優(yōu)缺點(diǎn)并重，突出優(yōu)點(diǎn)和對(duì)未來工作績(jī)效的期望；績(jī)效的期望；以積極的方式煥發(fā)員工的熱情。以積極的方式煥發(fā)員工的熱情。溝通的目的溝通的目的應(yīng)注意的問題應(yīng)注意的問題XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司

35、73工作績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)工作績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)明確資源方面的保障明確資源方面的保障個(gè)人能力提升目標(biāo)個(gè)人能力提升目標(biāo)擬訂具體的行動(dòng)計(jì)劃擬訂具體的行動(dòng)計(jì)劃XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司74保證機(jī)制通過層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的保證方法直接保證通過獨(dú)立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場(chǎng)維持考核的公正間接保證保證效果三級(jí)考評(píng)體系考評(píng)結(jié)果的溝通交流通過與被考核者溝通交流考評(píng)結(jié)果，避免黑箱操作直接保證人事部門的支持監(jiān)督考核制度公開操作方法與流程公開，避免黑箱操作間接保證通過員工個(gè)人的直接投訴，對(duì)考核過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露直接保證投訴機(jī)制績(jī)效管理

36、系統(tǒng)的公正公平依靠各種保證績(jī)效管理系統(tǒng)的公正公平依靠各種保證機(jī)制發(fā)揮作用機(jī)制發(fā)揮作用XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司75投訴機(jī)制自被考核人提起投訴之時(shí)正式開始，投訴機(jī)制自被考核人提起投訴之時(shí)正式開始，8 8天后結(jié)束天后結(jié)束被考核人書面形式提起投訴。投訴書必須合格，（1）清楚列明投訴人、被投訴人。 （2）具有確切的證據(jù)陳述。投訴書不合格，投訴將不被受理。投訴提起投訴提起投訴受理投訴受理投訴事項(xiàng)查證投訴事項(xiàng)查證最終決策人/人力資源業(yè)務(wù)主管通過會(huì)議、訪談、查閱客觀數(shù)據(jù)資料，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行全面查證工作在查證過程中，投訴人和被投訴人以及相關(guān)部門都必須積極配合。從

37、投訴流程開始，到查證工作結(jié)束，共7天時(shí)間。投訴處理投訴處理在查證屬實(shí)后，召開投訴處理會(huì)議（查證不屬實(shí)，由企人中心直接作出處理，不需要召開處理會(huì)議）。會(huì)議參加人：主管公司領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理與人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)、投訴人所在單位領(lǐng)導(dǎo)、投訴人與被投訴人。主要內(nèi)容：公布查證結(jié)果，作出處理決議。投訴處理會(huì)議一般在投訴流程開始后的第八天召開。被考核人被考核人人力資源業(yè)務(wù)主管人力資源業(yè)務(wù)主管最終決策人最終決策人/ /人力資人力資源業(yè)務(wù)主管源業(yè)務(wù)主管最終決策人最終決策人/ /人力資人力資源業(yè)務(wù)主管源業(yè)務(wù)主管投訴當(dāng)天投訴當(dāng)天投訴當(dāng)天投訴當(dāng)天投訴當(dāng)天起投訴當(dāng)天起7 7天內(nèi)天內(nèi)投訴日起第投訴日起第8 8天天合格的投訴書，人

38、力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知被投訴人所在部門的負(fù)責(zé)人和主管公司領(lǐng)導(dǎo)投訴流程從受理投訴日起正式開始。投訴流程開始后，原考核流程自動(dòng)中止。XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司76績(jī)效分析工作應(yīng)定期進(jìn)行，一般要求至少一年二次。對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。員工能力與完成目標(biāo)的對(duì)稱程度。對(duì)資源配置情況進(jìn)行分析。對(duì)保證目標(biāo)得以完成的管理制度的充分程度進(jìn)行分析。個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃個(gè)人評(píng)估排名個(gè)人發(fā)展計(jì)劃獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)懲措施薪酬決策/加薪、減薪職務(wù)升降/免職公司公司

39、/ /部門人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo)部門人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo)公司各崗位人力資源配置狀況改進(jìn)目標(biāo)人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃招聘計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司77XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司78XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司79員工總的薪酬員工總的薪酬基本工資基本工資 績(jī)效工資績(jī)效工資 津貼福利津貼福利 加班工資加班工資 生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng) A%M% x% z% 技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng) B%N% x% z% 人事行政人事行政 C%O% x%

40、z% 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) D%P% x% z% 銷售系統(tǒng)銷售系統(tǒng) E%Q% x% z% 低保健高激勵(lì)低保健高激勵(lì) 高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)高保健低激勵(lì)低保健高激勵(lì)低保健高激勵(lì) XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司80生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng) 技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng) 人事行政人事行政 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 銷售系統(tǒng)銷售系統(tǒng) 如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？5浙浙江江新新農(nóng)農(nóng)化化工工限限公公司司XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限公司82企業(yè)中企業(yè)中期發(fā)展期發(fā)展規(guī)劃規(guī)劃年度工作開始前，需轉(zhuǎn)化形成年度工作開始前，需轉(zhuǎn)化形成KPIKPI不能不能過于僵過于僵化化XNHG-200209-HRT-06 機(jī)密 深圳新全息企業(yè)管理咨詢有限