1、 主講：艾學蛟主講：艾學蛟 教授教授l管理學減法：為什么說管理學減法：為什么說100-1=0？l 什么是危機？什么是危機？ l 危機有哪四大效應危機有哪四大效應 漣漪效應漣漪效應 破窗效應破窗效應 蝴蝶效應蝴蝶效應 多米諾骨牌效應多米諾骨牌效應案例：哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 什么是危機管理？什么是危機管理？l 如何運用預測法管理危機？如何運用預測法管理危機？案例： 1、某高速公路老總如何通過預測法避免下屬潛在的危機？ 2、肯尼迪家族在經濟危機中如何避免滅頂之災的？ 3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策？l如何利用危機，化危為機？如何利用危機，化危為機？案例： 1、美

2、國羅斯?？偨y(tǒng)如何制造危機創(chuàng)造人生輝煌？ 2、拉登被打死后美國對中國的態(tài)度為什么會發(fā)生逆轉？l什么是危機管理切割理論？什么是危機管理切割理論？l為什么要切割？為什么要切割？l 如何進行切割？如何進行切割？l案例： 1、為何一次產品質量危機差點要了光明乳業(yè)的命？ 2、面對央視315曝光瘦肉精事件雙匯將如何走出危機？ 3、上海浦東新區(qū)城管局釣魚式執(zhí)法的失誤分析 4、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的？ 5、中石化如何用切割法解決其廣東分公司天價酒事件的？ 6、達芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？l 如何構建危機預警系統(tǒng)危機預警系統(tǒng)l 如何構建危機應對系統(tǒng)危機應對系統(tǒng)l 如何構建危機善

3、后系統(tǒng)危機善后系統(tǒng)l預防原則預防原則 早：未雨綢繆早：未雨綢繆 早作準備早作準備案例：1、汾酒集團在假酒事件中的失誤 2、為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同 命運 l速度原則速度原則 快：快速決策快：快速決策 快速處理快速處理案例：1、某市委書記因何事在突發(fā)事件的處理上被雙規(guī)？ 2、法國政府如何幫助法國航空快速解決空難事件的？ l真誠原則真誠原則誠：真誠坦率誠：真誠坦率 說正確的話說正確的話案例：1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對記者說錯了什么話被 撤職？ 2、三鹿集團董事長田文華對記者說錯了什么話被 雙規(guī)？l制度原則制度原則恒：持之以恒恒：持之以恒 堅持不懈堅持不懈案例：企業(yè)如何運用危機管理手

4、冊管理危機？l溝通原則溝通原則活：堅持原則活：堅持原則 靈活變通靈活變通案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導致的民族悲劇 如何用以?；７ń鉀Q難以解決的危機？如何用以?；７ń鉀Q難以解決的危機？案例： 1、騰訊如何以?；＠谜α炕?Q危機的？ 2、某政府如何以危化危解決市政重點工程受阻事件的？ 3、美國政府如何解決維基揭秘網即將引爆的危機？ 4、是誰制造了IMF前總裁卡恩的危機？ 5、政府如何用以?；７ń鉀Q拆遷及上訪難題？如何通過與政府溝通解決危機如何通過與政府溝通解決危機案例： 1、深圳某醫(yī)院如何通過政府快速解決重大醫(yī)患糾紛？ 2、董事長被抓創(chuàng)維集團是怎樣走出危機的？ 3、國美是怎樣

5、走出危機的？黃光裕如何戰(zhàn)勝陳曉的？ 1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機？ 2、面對利益訴求如何防止將經濟問題上升到政治問 題？ 3、某億萬富翁董事長與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的？ 4、深圳某日資高爾夫場為何被政府強行拍賣？ 5、華晨汽車原董事長仰融通緝令為何至今未被解除？（一）（一） 如何進行商業(yè)模式的創(chuàng)新？如何進行商業(yè)模式的創(chuàng)新？定位、再定位，細分，再細分定位、再定位，細分，再細分 贏利點，贏利模式分析贏利點，贏利模式分析 如何由賺苦力的錢到賺資源的錢再到賺金融的錢？如何由賺苦力的錢到賺資源的錢再到賺金融的錢？ 如何由賺一生一次的錢到賺一生一世的錢？如何由賺一生一次的錢到賺一生一世的錢？ 如何通過開門性產品實現(xiàn)利潤性產品？如何通過開門性產品實現(xiàn)利潤性產品？ 如何游走在黑、白、灰中尋找獲大利的行業(yè)和領域如何游走在黑、白、灰中尋找獲大利的行業(yè)和領域? 哪三種人的錢最好賺？如何賺三種人的錢？哪三種人的錢最好賺？如何賺三種人的錢？ 未來哪些人能成為首富？未來哪些人能成為首富？ 如何運用圈子理論通過人脈實現(xiàn)錢脈？如何運