1、計劃管理管理者績效考核的必要工具執(zhí)行者完成工作的必備工具 張祺2022-5-24要不要做計劃？為什么要做計劃？禮記中庸：“凡事豫則立，不豫則廢。” 謂做任何事情，事先謀慮準(zhǔn)備就會成功，否則就要失敗。明 劉伯溫百戰(zhàn)奇略計戰(zhàn)：“凡用兵之道，以計為首?！?指揮軍隊作戰(zhàn)的法則，應(yīng)把研究各種情況，制定謀略作為首先加以考慮的事情。計劃管理面臨的問題？計劃管理面臨的問題？目標(biāo)和計劃本身有問題！計劃沒有變化快！要領(lǐng)和重點不明確！太忙！很多事情顧不過來不知道下屬在干些什么、干得怎樣！對事情沒有預(yù)見性計劃可以為管理者和非管理者指明方向；通過計劃促使管理者，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，制定應(yīng)對辦法計劃能夠讓執(zhí)行者沿著

2、既定方向?qū)嵤?，以達(dá)成目標(biāo)；計劃還可以使浪費性和重疊性減至最少；計劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒有計劃，就沒有控制計劃是管理的細(xì)化職能計劃是管理的基本職能首先，計劃從明確目標(biāo)著手為實現(xiàn)組織目標(biāo)提供保障。其次，計劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。再次，計劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實現(xiàn)。計劃工作地位 有效的管理者的共同特征：具有做正確的事情的能力。 有效性是一種習(xí)慣，必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。 彼德德魯克有效的管理者課程目標(biāo)：計劃管理認(rèn)識計劃的重要性理解計劃管理程序掌握計劃管理方法 課程提綱課程提綱計劃概述計劃工作的種類和特征計劃工作基本要求和原則計劃工作的程序編制+控制計劃的方

3、法一、計劃概述1.1什么是計劃1.2 計劃的定義計劃是預(yù)先決定的行動方案。計劃是實現(xiàn)組織目標(biāo)的路徑。計劃是事先對未來應(yīng)采取的行動所作的規(guī)劃和安排。計劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動具體化。計劃既涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）。1.3計劃工作的概念制定計劃執(zhí)行計劃檢查計劃廣廣義義概概念念廣義的計劃工作是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查 計劃執(zhí)行情況和改進計劃，實現(xiàn)螺旋上升的過程。改進計劃1.3計劃工作的概念（2）狹義概念制定計劃狹義的計劃工作是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。W W H H Y YW

4、 W H H A AT TW W H H E EN NW W H H E ER RE EW W H H O OH H O O W WC C O O S ST TH H O O W W M M U U C C H H1.4 計劃的七要素5W2H 課程提綱課程提綱計劃概述計劃工作的種類和特征計劃工作基本要求和原則計劃工作的程序編制+控制計劃的方法按期限分：長期（一般五年以上）、中期（介于長、短期計劃之間）和短期（一年或一年以下）。按職能分：就是按管理活動的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計劃來制定的，并考慮各部門的相互關(guān)系。二、計劃工作的種類和特征2.1 計劃的種類按層

5、次分：戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計劃(應(yīng) 用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán) 境中的地位的計劃)側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事(WHAT)以 及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計劃主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實現(xiàn)的具體實 施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(WHEN)何地 (WHERE),通過何種方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH) 資源來做這事。2.2計劃的特征目的性主導(dǎo)型普遍性效益型2.2.1 目的性計劃的性質(zhì)決定著計劃必須設(shè)定一個目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。計劃工作致力于企業(yè)的目的或目標(biāo)的實現(xiàn)。計劃將人們的行動集中于目的或目標(biāo)的實現(xiàn)，計劃

6、使得人們能夠預(yù)測哪些行為有利于目標(biāo)的實現(xiàn)，哪些行為會背離目標(biāo)，哪些行動會彼此相互抵消，而哪些行動則與目標(biāo)毫不相關(guān)。計劃工作有利于組織或企業(yè)根據(jù)所要實現(xiàn)的目標(biāo)，將人們的集體活動結(jié)合成一種彼此協(xié)調(diào)、相互支持、始終如一的力量，避免出現(xiàn)混亂和無序?？梢哉f，沒有計劃的行動將是盲目的行動，而盲目的行動是難以實現(xiàn)目標(biāo)的。計劃計劃什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織 需要什么樣的職工，何時需要怎樣最有效的指導(dǎo)和工作分工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事職權(quán)控制2.1.2 主導(dǎo)性制定計劃是各級人員的一個共同職責(zé)。制定計劃是各級人員的一個共同職責(zé)。各級管理人員所制定的計劃的范圍、內(nèi)容不同而異。各級管理人員所制定的計劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理

7、人員制定組織的總體計劃，把握全局方向和目標(biāo)；高層管理人員制定組織的總體計劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計劃，諸如財務(wù)計劃、市場計劃、人事計中層管理人員制定部門計劃，諸如財務(wù)計劃、市場計劃、人事計劃等，確定在整體目標(biāo)實現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；劃等，確定在整體目標(biāo)實現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計劃，以配合生產(chǎn)基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計劃，以配合生產(chǎn) 計劃的最計劃的最終實現(xiàn)。終實現(xiàn)。 2.2.3 普遍性2.2.4 效益性效益性是指從組織目標(biāo)所作貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額。追求在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大

8、的效益。對于營利性組織來說，效益是指計劃的成本收益比率。計劃的編制和實施是要支付成本或費用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效益的，反之，就是沒有效益的或效益低的。對于非營利性組織，計劃的結(jié)果取決于決策者的價值標(biāo)準(zhǔn)。 課程提綱課程提綱計劃概述計劃工作的種類和特征計劃工作基本要求和原則計劃工作的程序編制+控制計劃的方法三、計劃工作原則計劃工作的目標(biāo)和性質(zhì)方面：貢獻原則目標(biāo)原則首要性原則效率原則計劃的結(jié)構(gòu)方面：前提條件原則策略和政策的框架原則計劃的過程方面：限制因素原則任務(wù)飽和原則投入原則靈活性原則導(dǎo)向變化原則SWOT分析分析三、計劃工作原則 課程提綱課程提綱計劃概述計劃工作的種類和特征計劃工

9、作基本要求和原則計劃工作的程序編制+控制計劃的方法四、計劃工作的程序環(huán)境分析制定目標(biāo)明確前提設(shè)定方案評價方案選擇方案細(xì)化計劃實施計劃控制計劃 課程提綱課程提綱計劃概述計劃工作的種類和特征計劃工作基本要求和原則計劃工作的程序編制+控制計劃的方法五、編制+控制計劃的方法PDCA計劃循計劃循環(huán)法環(huán)法滾動計劃法滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法甘特圖法甘特圖法5.1編制計劃的方法5.1.1PDCA計劃循環(huán)法1、含義：是指任何一項工作均要先有個計劃（plan），然后按照計劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個過程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進，并進一步地提高水平

10、。執(zhí)行執(zhí)行D計劃計劃PC檢查檢查A總結(jié)總結(jié)2、工作程序：4個階段8個步驟3、要點大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個有機體。每個循環(huán)都含有4個階段。循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。含義：是一種定期修訂未來計劃的方法。是在原計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定時期（稱為滾動期），便根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來。該方法主要應(yīng)用于長期計劃的制定和調(diào)整。 其具體做法是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的辦法制定計劃。5.1.2滾動計劃法 特點1、計劃分為若干個執(zhí)行期，其中近期行動計劃編 制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計劃則相對粗略。、計劃執(zhí)行一定時期，就根

11、據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變 化對以后各期計劃內(nèi)容進行修改、調(diào)整。滾動計劃法圖示 本期五年計劃本期五年計劃（2009200920132013）2009200920102010201120112012201220132013很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計劃計劃與實際的差異2009年實際完成情況新的五年計劃新的五年計劃（2010201020142014）2010201020112011 20122012 2013201320142014很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般 較粗較粗很粗很粗5.1.3網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計劃，并對計劃進行評審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項目的

12、管理。又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法、計劃評審術(shù)基本原理:把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，利用所形成的網(wǎng)絡(luò)對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最短的時間和最少的人力、物力、財力的消耗去完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)圖例：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)圖例： 甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排 的活動及其進度。二十世紀(jì)初由亨利甘特開發(fā)的。 甘特圖可直觀地表明任務(wù)計劃定在什么時候進行和完成， 并可對實際進展與計劃要求作對比檢查。這種方法雖然簡 單但卻是一種重要的作業(yè)計劃與管理工具。它能使管理者 很容易搞清一項任務(wù)或項目還剩下哪些工作要做，并評估 出某項工作是提前了還是拖后了

13、或者按計劃進行著。5.1.4甘特圖法 課程提綱課程提綱計劃概述計劃工作的種類和特征計劃工作基本要求和原則計劃工作的程序編制+控制計劃的方法控制：是對各項活動進行監(jiān)視，以保證它們按計劃進行， 并糾正各種重要偏差的過程。5.2控制計劃的方法控制的前提條件：控制要有計劃控制是基于計劃的一種重要管理職能，計劃制定得越明確，控制工作就會越有效；控制要有組織結(jié)構(gòu)來保證如果組織的責(zé)任不明確，那么就不知道誰對實行計劃中的偏差負(fù)責(zé)，也不知道由誰來采取必要的糾正措施。確立控制標(biāo)準(zhǔn)（從計劃中產(chǎn)生）評定活動成效，并與標(biāo)準(zhǔn)進行比較和分析采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)5.2.1控制計劃步驟與原則管理控制的原則反映計劃和目標(biāo)要求原則組織適宜性原則控制關(guān)鍵點原則控制趨勢原則例外原則前饋控制（Feedforward control）:指預(yù)防性的管理控制事中控制（Concurrent control）:指發(fā)生在活動進行之中的控制反饋控制（Feedback control）:指通過事后結(jié)果的反饋來衡量偏差，并采取糾正行為。5.2.1控制計劃類型與關(guān)系訓(xùn)后作業(yè)：1、每個人確定自己最后一個月的工作目標(biāo)2、依據(jù)工作目標(biāo)，確定工作計劃（形式不限）在實際行動之前預(yù)先對應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和