1、第十章第十章 人員配備人員配備第一節(jié)第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)、程序和原則第二節(jié)第二節(jié) 管理人員的選聘管理人員的選聘第三節(jié)第三節(jié) 管理人員的考評管理人員的考評第四節(jié)第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)2p人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜巳藛T配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜藦慕M織需要的角度去考察從組織需要的角度去考察 要通過人員配備使組織系統(tǒng)

2、開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn) 為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量 維持成員對組織的忠誠，人員不穩(wěn)定、職工維持成員對組織的忠誠，人員不穩(wěn)定、職工離職率高，不僅培訓(xùn)費(fèi)用付之東流，還可能離職率高，不僅培訓(xùn)費(fèi)用付之東流，還可能破壞組織的人事發(fā)展計(jì)劃，甚至影響企業(yè)在破壞組織的人事發(fā)展計(jì)劃，甚至影響企業(yè)在發(fā)展過程中的干部需要發(fā)展過程中的干部需要從組織成員配置的角度去考察從組織成員配置的角度去考察 通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用公正的評價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用 通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和

3、能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高發(fā)展，素質(zhì)不斷提高人員配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)3確定人員確定人員需要量需要量選配人員選配人員制定和實(shí)制定和實(shí)施人員培施人員培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃人員選配工作的內(nèi)容和程序人員選配工作的內(nèi)容和程序人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的

4、原則則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)41、確定人員需要量、確定人員需要量p人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類型為依據(jù)量和類型為依據(jù)職務(wù)類型指出了需要什么樣的人職務(wù)類型指出了需要什么樣的人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少人p不同情況下的招聘不同情況下的招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對照企業(yè)內(nèi)部人力資源現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對照企業(yè)內(nèi)部人力資源情況，找出差額，在社會(huì)公開招聘情況，找出差額，在社會(huì)公開招聘人員配

5、備的工作內(nèi)容和程序人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原人員配備的原則則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)52、選配人員、選配人員p 為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能，必須對組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出技能，必須對組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇最恰當(dāng)?shù)倪x擇對候選人的考查非常困難對候選人的考查非常困難必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致

6、地進(jìn)行人員配備3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃p 組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備開始準(zhǔn)備p 培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的工作內(nèi)容和程序人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則人員配備的任人員配備的任務(wù)務(wù)人員配備的工人員配備的工作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序人員配備的原

7、人員配備的原則則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)6p因事?lián)袢说脑瓌t因事?lián)袢说脑瓌t選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。要使工作卓有成效從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力力p因材器使的原則因材器使的原則從人的角度來考慮，根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，從人的角度來考慮，根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)情得到最大限度

8、的激發(fā)p人事動(dòng)態(tài)平衡的原則人事動(dòng)態(tài)平衡的原則人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整人員配備的原則人員配備的原則人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)7p人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源p人在資源配置中的作用決定了人員配人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性備在管理工作中的重要性p管理人員的選拔、培養(yǎng)

9、和考評當(dāng)為企管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評當(dāng)為企業(yè)人事管理的核心業(yè)人事管理的核心管理人員的選聘管理人員的選聘人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)8p制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未來的管理人員需要要確定組織目前和未來的管理人員需要量量組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位 需要參照組

10、織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類，來確定企業(yè)每年平均需要的管理人量和種類，來確定企業(yè)每年平均需要的管理人員數(shù)量員數(shù)量管理人員的流動(dòng)率管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要組織發(fā)展的需要管理人員需要量的確定管理人員需要量的確定人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)9管理人員的來源管理人員的來源管理人員管理人員的來

11、源的來源外部招聘：外部招聘：根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織和程序，從組織外部的眾多候選外部的眾多候選人中選拔符合空人中選拔符合空缺職位工作要求缺職位工作要求的管理人員的管理人員內(nèi)部提升：內(nèi)部提升：組織成員的能力組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委的證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)責(zé)任的更高職務(wù)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的

12、考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)101、外部招聘、外部招聘p優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：被聘干部具有被聘干部具有“外來優(yōu)勢外來優(yōu)勢”，即被聘者沒有，即被聘者沒有“歷史包袱歷史包袱”，組織內(nèi)部成員，組織內(nèi)部成員( (部下部下) )只知其目前只知其目前的工作能為和實(shí)結(jié)的工作能為和實(shí)結(jié). .而對其歷史、特別是職業(yè)生而對其歷史、特別是職業(yè)生涯中的失敗記錄知之甚少涯中的失敗記錄知之甚少有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣，帶來新的管理方法能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣，帶來新的管理方法與經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)p局限性：局限性：外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況外聘干部不熟悉組

13、織的內(nèi)部情況組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解，可能聘用組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解，可能聘用一些不符合要求的管理干部一些不符合要求的管理干部外聘干部的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打外聘干部的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊，如果組織經(jīng)常從外部招聘管理人員，會(huì)挫擊，如果組織經(jīng)常從外部招聘管理人員，會(huì)挫傷內(nèi)部人員的積極性，影響他們的士氣傷內(nèi)部人員的積極性，影響他們的士氣管理人員的來源管理人員的來源人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員

14、選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)112、內(nèi)部提升、內(nèi)部提升p優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，能更好地維持成員對組織的忠誠，的積極性，能更好地維持成員對組織的忠誠，使那些有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工能更積極地工作，為使那些有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工能更積極地工作，為自己創(chuàng)造更多的職務(wù)提升的機(jī)會(huì)自己創(chuàng)造更多的職務(wù)提升的機(jī)會(huì)有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性，在組織中工作有利于保證選聘工作的正確性，在組織中工作若干時(shí)間的候選人，組織對其了解程度必然要若干時(shí)間的候選人，組織對

15、其了解程度必然要高于外聘者高于外聘者有利于使被聘者迅速展開工作有利于使被聘者迅速展開工作p局限性：局限性：引起同事的不滿，這就需要不斷改進(jìn)干部考核引起同事的不滿，這就需要不斷改進(jìn)干部考核制度和方法制度和方法可能造成可能造成“近親繁殖近親繁殖”的現(xiàn)象的現(xiàn)象管理人員的來源管理人員的來源人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)12p兩點(diǎn)說明：兩點(diǎn)說明：組織

16、中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)任者具備不同的知識(shí)和技能任者具備不同的知識(shí)和技能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能力？力？貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)13p管理的

17、欲望管理的欲望強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提前提p正直、誠信的品格正直、誠信的品格正直和誠信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品正直和誠信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)。管理人員尤其如此質(zhì)。管理人員尤其如此p冒險(xiǎn)的精神冒險(xiǎn)的精神要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)p決策的能力決策的能力管理就是決策，管理過程充滿了決策管理就是決策，管理過程充滿了決策 p溝通的技能溝通的技能管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理

18、人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)14p 公開招聘公開招聘成立選聘委員會(huì)或小組成立選聘委員會(huì)或小組對外公布招聘信息對外公布招聘信息p 粗選粗選對應(yīng)聘者進(jìn)行簡單的初步篩選對應(yīng)聘者進(jìn)行簡單的初步篩選p 對粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核對粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核智力與知識(shí)測驗(yàn)智力與知識(shí)測驗(yàn)競聘演講與答辯競聘演講與答辯案例分析與候選人實(shí)際能力考核案例分析與候選人實(shí)際能力考核 “處理公文測驗(yàn)處理公文測驗(yàn)

19、”與與“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”（下頁）（下頁）p 民意測驗(yàn)民意測驗(yàn)征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見p 選定管理人員選定管理人員管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法 “處理公文測驗(yàn)處理公文測驗(yàn)”1.1.向候選人提供向候選人提供“一攬子一攬子”公文，包括電話記錄、公文，包括電話記錄、下級請示報(bào)告、上級批件、公司內(nèi)部報(bào)告、外部下級請示報(bào)告、上級批件、公司內(nèi)部報(bào)告、外部函件等，其中有重要事項(xiàng)，也有瑣碎的小事函件等，其中有重要事項(xiàng)，也有瑣碎的小事2.2.要求候選人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把這些公文處理完畢

20、要求候選人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把這些公文處理完畢3.3.觀察候選人在一大堆公文壓力下的心理與行為，觀察候選人在一大堆公文壓力下的心理與行為，是分清輕重緩急、有條不紊或授權(quán)下屬呢，還是是分清輕重緩急、有條不紊或授權(quán)下屬呢，還是雜亂無章、雜亂無章、“眉毛胡子一把抓眉毛胡子一把抓”? ?4.4.詢問候選人處理某些公文的依據(jù)是什么詢問候選人處理某些公文的依據(jù)是什么? ?有什么設(shè)有什么設(shè)想想? ?為什么這樣做而不那樣做為什么這樣做而不那樣做? ?5.5.根據(jù)觀測結(jié)果，選聘工作小組對候選人的管理能根據(jù)觀測結(jié)果，選聘工作小組對候選人的管理能力作出集體評價(jià)力作出集體評價(jià)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則

21、原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)管理人員的選聘程序和方法管理人員的選聘程序和方法 “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”1.1.將候選對象編成若干小組將候選對象編成若干小組2.2.規(guī)定身份，明確任務(wù)。向候選人提供相同的規(guī)定身份，明確任務(wù)。向候選人提供相同的“公司公司”或或“市場市場”材料，要求就公司在未來時(shí)期內(nèi)增加盈材料，要求就公司在未來時(shí)期內(nèi)增加盈利或提高市場份額制訂對策。討論時(shí)各自的指定身利

22、或提高市場份額制訂對策。討論時(shí)各自的指定身份是相同的，不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系份是相同的，不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系3.3.每個(gè)候選人根據(jù)提供的材料，開動(dòng)腦筋，提出自己每個(gè)候選人根據(jù)提供的材料，開動(dòng)腦筋，提出自己的看法和設(shè)想，進(jìn)行討論的看法和設(shè)想，進(jìn)行討論4.4.考核應(yīng)變力，例如，某個(gè)間題剛剛討論完畢，解決考核應(yīng)變力，例如，某個(gè)間題剛剛討論完畢，解決問題的方一案剛剛制訂，便立即告訴候選人情況發(fā)問題的方一案剛剛制訂，便立即告訴候選人情況發(fā)生了變化，這時(shí)要注意每個(gè)候選人的表現(xiàn)，在突然生了變化，這時(shí)要注意每個(gè)候選人的表現(xiàn)，在突然變化面前是焦躁不安、不知所措，還是沉著冷靜，變化面前是焦躁不安、不知所措，

23、還是沉著冷靜，應(yīng)付自如應(yīng)付自如5.5.最后對參加討論的每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、合作能力和最后對參加討論的每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、合作能力和應(yīng)變能力進(jìn)行評價(jià)，建議符合每個(gè)人特點(diǎn)的工作性應(yīng)變能力進(jìn)行評價(jià)，建議符合每個(gè)人特點(diǎn)的工作性質(zhì)質(zhì)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員需要管理人員需要量的確定量的確定管理人員的來管理人員的來源源管理人員選聘管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)管理人員選聘管理人員選聘的程序與方法的程序與方法管理人員的管理人員的考評考評管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理

24、人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)171、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)p管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資的工人有著本質(zhì)的區(qū)別的工人有著本質(zhì)的區(qū)別管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許

25、多難以界定的因素的影響難以界定的因素的影響管理人員考評的目的與作用管理人員考評的目的與作用管理人管理人員的工員的工作報(bào)酬作報(bào)酬職務(wù)性職務(wù)性質(zhì)決定質(zhì)決定的能力的能力工資工資努力程努力程度決定度決定的績效的績效工資工資人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)182、為人事調(diào)整提供依據(jù)、為人事調(diào)整提供依據(jù)根據(jù)管理人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對根據(jù)管理人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)

26、，對組織的人事安排經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整組織的人事安排經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整3、有管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)、有管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過培訓(xùn)加發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過培訓(xùn)加以消除或改善以消除或改善4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通制度化人事考評，可使下級更明確上級制度化人事考評，可使下級更明確上級或組織對自己的工作和能力要求，從而或組織對自己的工作和能力要求，從而了解努力的方向了解努力的方向; ;可使上級更加關(guān)心下屬可使上級更加關(guān)心下屬的工作和問題，從而更關(guān)注他們的成長的工作和問題，從而更關(guān)注他們的成長管理人員考評的目的與作用管理人員考評的目的與作用人員配備的人員配備

27、的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)19p為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評著重為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評著重于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)p為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評則偏向技能和潛力的分析則偏向技能和潛力的分析p組織中具體進(jìn)行的人事考評，往往不組織中具體進(jìn)行的人事考評，往往不是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目是與一種目的有關(guān)，而是為

28、一系列目的服務(wù)的的服務(wù)的管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)201、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評p貢獻(xiàn)考評是指考核和評估管理人員在一定貢獻(xiàn)考評是指考核和評估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對實(shí)現(xiàn)企業(yè)時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度p貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)貢獻(xiàn)往往是努力程

29、度和能力強(qiáng)度的函數(shù)p貢獻(xiàn)評估需要注意的問題貢獻(xiàn)評估需要注意的問題應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別開來區(qū)別開來貢獻(xiàn)考評既是對下屬的考評，也是對上級的考貢獻(xiàn)考評既是對下屬的考評，也是對上級的考評評管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)212、關(guān)于能力的考評、關(guān)于能力的考評p能力

30、考評是指通過考察管理人員在一定時(shí)能力考評是指通過考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿能力考評中要注意切忌只給抽象概念打分能力考評中要注意切忌只給抽象概念打分（用人能力、創(chuàng)新精神、溝通能力等）（用人能力、創(chuàng)新精神、溝通能力等）p孔茨對管理人員考評的方法孔茨對管理人員考評的方法根據(jù)組織對不同管理人員的基本要求，借助管根據(jù)組織對不同管理人員的基本要求，借助管理學(xué)的知識(shí)，將管理工作進(jìn)行分類，然后用一理學(xué)的知識(shí)，將管理工作進(jìn)行分類，然后用一系列具體的問題說明每項(xiàng)工作，來考評管理人系列具體的問題說明每項(xiàng)工作，來考評管理人員在從事這些

31、工作中所表現(xiàn)出的能力員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容管理人員考評的內(nèi)容p孔茨對管理人員考評的方法孔茨對管理人員考評的方法1.1.為了考評管理人員的計(jì)劃能力，可提出為了考評管理人員的計(jì)劃能力，可提出如下問題如下問題: :（1 1）他是否為本部門制訂與公司目標(biāo)有明確關(guān)系）他是否為本部門制訂與公司目標(biāo)有明確關(guān)系的可考核的長期和短期目標(biāo)的可考核的長期和短期目標(biāo)? ?（2 2）他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作）他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做用，并確保下屬也這樣做? ?2.2.為了考評組織能力，可提出如下問題為了考評

32、組織能力，可提出如下問題: :（1 1）他對下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要）他對下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)? ?（2 2）他是否對下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程）他是否對下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)？中授予相應(yīng)的職權(quán)？人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)管理人員考評的內(nèi)

33、容管理人員考評的內(nèi)容p孔茨對管理人員考評的方法孔茨對管理人員考評的方法3.3.為了盡可能地得到客觀的評價(jià)意見，上為了盡可能地得到客觀的評價(jià)意見，上述問題應(yīng)力求設(shè)計(jì)成是非判斷題的形式，述問題應(yīng)力求設(shè)計(jì)成是非判斷題的形式，例如，例如，“優(yōu)秀優(yōu)秀”、“良好良好”、“一般一般”、“不符要求不符要求”等等4.4.考評中的考評中的“明確明確”與與“具體具體”的要求不的要求不應(yīng)與應(yīng)與“復(fù)雜復(fù)雜”、“繁瑣繁瑣”相混同，在設(shè)相混同，在設(shè)計(jì)考評表時(shí)，要注意在具體、明確的基計(jì)考評表時(shí)，要注意在具體、明確的基礎(chǔ)上，用簡潔的語言準(zhǔn)確地提出能夠反礎(chǔ)上，用簡潔的語言準(zhǔn)確地提出能夠反映管理人員能力特點(diǎn)或素質(zhì)狀況的問題映管理人

34、員能力特點(diǎn)或素質(zhì)狀況的問題人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)24p考評工作可以從兩

35、個(gè)方面影響管理人員的考評工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的積極性：積極性：考評結(jié)論直接反映了組織、上級、部屬、同考評結(jié)論直接反映了組織、上級、部屬、同行對自己的評價(jià)，從而反映了組織對自己努行對自己的評價(jià)，從而反映了組織對自己努力的承認(rèn)程度力的承認(rèn)程度組織根據(jù)考評結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方面組織根據(jù)考評結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方面的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和發(fā)展的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和發(fā)展前景前景管理人員考評的工作程序與方法管理人員考評的工作程序與方法人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理人員的管理人員的選聘選聘管理人員的管理人員的考評考評管理人員考評管理人員考評的目

36、的與作用的目的與作用管理人員考評管理人員考評的內(nèi)容的內(nèi)容管理人員考評管理人員考評的工作程序與的工作程序與方法方法管理人員的管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)251. 確定考核內(nèi)容確定考核內(nèi)容（根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，（根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)合理的考評表，以合理的方式提出問設(shè)計(jì)合理的考評表，以合理的方式提出問題，通過考評者對這些問題的填寫得到考題，通過考評者對這些問題的填寫得到考評的原始資料）評的原始資料）2. 選擇考評者選擇考評者（考評表應(yīng)該由與被考評對象（考評表應(yīng)該由與被考評對象在業(yè)務(wù)上發(fā)生聯(lián)系的有關(guān)部門的工作人員在業(yè)務(wù)上發(fā)生聯(lián)系的有關(guān)部門的工作人員去填寫去填寫上級、下級、關(guān)系部門等）上級、下級、關(guān)系部門等）3. 分析考評結(jié)果，辨識(shí)考評誤差分析考評結(jié)果，辨識(shí)考評誤差（如剔除那（如剔除那些明顯不符合要求的隨意亂填的表格）些明顯不符合要求的隨意亂填的表格）4. 傳達(dá)考評結(jié)果傳達(dá)考評結(jié)果5. 根據(jù)考評結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案根據(jù)考評結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案管理人員考評的工作程序與方法管理人員考評的工作程序與方法人員配備的人員配備的任務(wù)、程序和任務(wù)、程序和原則原則管理