1、小組工作復習資料考試題型：名詞解釋(5分*4)簡答題(8分*4)論述題(25分*1)案例分析(23分*1)小組工作的定義、要素、特征。1、定義！小組工作是社會工作的一種專業(yè)方法，是社會工作者與群體中的人們一道工作，基本目的是通過界定人們的基本需要，解決人們面臨的各種社會問題，增強人們的社會功能，實現(xiàn)個人、群體、社區(qū)希望或預期的目標，以改善人們的生活質(zhì)量和提高社會福利水平。2、小組構成要素：(1)內(nèi)部結構要素：小組、成員、工作者、目標、協(xié)議、活動節(jié)目(2)外部結構要素：機構、規(guī)模、時間、空間(3)小組的動力要素：決策、領導、溝通、沖突、次小組、角色、孤獨者、凝聚力、規(guī)范、文化等。3、(1)小組是

2、由組員和工作者組成的關系體系。在這個復雜的關系體系中，有工作者和組員的互動，更多的是組員彼此之間的互動。(2)小組工作是在互動過程中，通過彼此分享、分擔、支持、教育、治療等小組動力，帶來組員態(tài)度和行為的改變。所以，小組是在互動過程中產(chǎn)生動力、帶來改變的。(3)小組工作既是過程，也是組員改變的方法和手段。與社會工作中個案、社區(qū)工作方法不同，小組工作是通過有目的的小組經(jīng)驗，改善組員的態(tài)度、行為和應對社會環(huán)境的能力。(4)小組工作都有明確的目標。不同模式下的小組工作，目標是很不相同的。社會目標模式下的小組是培養(yǎng)組員的社會意識、社會責任和社會良知，提升組員的社會功能；互惠模式下的小組強調(diào)改善組員與社會

3、的關系；治療模式下的小組協(xié)助適應不良的個人達到和恢復預期的社會功能。所以，小組工作的一個重要特征就是尋找組員的真實需求，界定問題，厘定小組的目標。二、名詞解釋1、小組動力：小組動力是描述小組在實現(xiàn)目標的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復雜力量及其交互作用和交互方式，這個過程包括小組的形成、啟動、發(fā)展、成熟、落幕、結束、跟進等所有過程。2、鏡中自我：鏡中自我是庫利理論的一個核心概念，這個概念的主要觀點包括：在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的反映和評價，從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價。他人猶如一面鏡子，我們正是從他人這面鏡子里發(fā)現(xiàn)了我們的自我。在日常生活中，我們通過鏡子看我

4、們的臉、身材、衣服。我們根據(jù)鏡子里的這些形象是否符合我們的愿望而產(chǎn)生滿意或不滿意的心情。同樣，通過他人這面鏡子，也就是通過他人的反映和評價，我們看到自己的風度、行為、性格等是否合適，是否需要修正。我們對他人眼中自己形象的想象，對他人關于這一形象評價的想象以及某種自我感覺，構成了我們的自我認識。3、交流分析：交流分析理論是由美國精神分析學家波恩1959年創(chuàng)立的一種以精神分析為基礎的心理治療的理論和方法。波恩認為“：社會交往就是相互影響的過程。當兩三個人或更多的人互相碰在一起的時候，遲早某人要說話，或者向其他人致意，這就叫做相互作用刺激。另外的人會說一些或做一些與這種刺激有某種聯(lián)系的事情，這就叫做

5、相互作用反應。”交流分析理論就是用于檢查“我對你做了什么，你反過來對我做了些什么”一類的相互作用，目的是了解在我們的交往過程中，雙方的關系是相輔的、互補的還是矛盾的、沖突的，幫助人們了解自己與別人互動的本質(zhì)，1/11對人際交往獲得深刻的領悟力，從而促使當事人改變生活態(tài)度，建立更成熟、更有自尊的人際關系。4、替代強化：行為主義認為，行為是可以通過贊賞和懲罰得到強化的。在社會學習理論中，班杜拉強調(diào)人們通過觀察別人的某種行為受到贊賞或懲罰就可以得到強化，這種強化被稱作替代強化。5、此時此地：此概念在場域論中也是很重要的，場域論只承認過去的生活經(jīng)驗會對現(xiàn)在的事件產(chǎn)生間接影響，而不是直接導致現(xiàn)在的行為，

6、它更強調(diào)此時此地的期待、自我評價與記憶等因素對人的行為的影響。6、行為治療小組：行為治療是指以各學習理論流派為基礎建立起來的多樣化的技術和方法的應用。其基本假設是：所有的問題行為，非理性的認知方法、情緒都是后天學習的結果，它們可以經(jīng)由新的學習歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當前和未來問題的方法。因此，行為治療小組也常常被視為一種教育的活動。常見的行為治療小組包括：社會技能訓練小組、肯定訓練小組、壓力管理小組、自我指導行為改變小組和拉扎勒斯的多重模式治療小組。7、完形治療小組：完型治療是由泊斯開創(chuàng)的。此理論的前提是，個體必須找到自己的生活道路，并接受個人的責任。完型療法有很

7、多重要的目的，其中之一就是激勵案主從“環(huán)境支持”轉變?yōu)椤白晕抑С帧薄笆共∪瞬辉僖蕾噭e人，而是發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和肯定自己的潛質(zhì)，明白人可以自主，可以采取主動，可以做更多的事情，擁有更豐盛和更全面的生活”。完型療法的另外一個基本目標是獲得自我的覺察。覺察本身就具有治療作用，而且正是由于覺察，使得案主能夠認識并且重新整合自己，尤其是曾經(jīng)被他們否定的那些部分，從而成為統(tǒng)一而完整的人。完型治療的主要概念包括“此時此地”、“覺察與責任”、“未解決問題和回避”、“神經(jīng)癥層次和防衛(wèi)機制”、“能量與能量的阻滯和疏通”等，正是借助這些概念以及由此發(fā)展出的技術，完型治療小組不僅帶給正在被關注的組員以療效，而且其他成員也可

8、以被觸及，轉而探索他們自己的問題。完型小組運作的基本原則是：利用現(xiàn)時的小組經(jīng)驗、小組的覺察過程和小組參與者之間的積極互動，鼓勵成員隨時隨地地覺察他們在小組中的角色和他們作為社會成員的角色。8、理性情緒治療小組：理性情緒治療的創(chuàng)始人是阿爾波特艾麗思，艾麗思認為每個人與生具有理性、直線思考和非理性、曲線思考的潛能。情緒的困擾來自那些個人的自我挫敗的非理性的信念。為克服這些非理性的信念，理性情緒治療采用大量主動性與教導性的技術，如說服、辯論、建議、指定家庭作業(yè)等，同時也挑戰(zhàn)案主的那些非理性信念，促使其以理性的信念體系取代非理性的信念體系。小組的方式為成員提供了極佳的機會，互相挑戰(zhàn)那些自我毀滅性的思考

9、，并且演練不同的行為。依據(jù)艾麗思的理論，在小組中，主要是幫助案主尋找其情緒困擾的根源，即個人的那些非理性的情緒。艾麗思提出人格和情緒困擾白AA-B-C理論。A是直接的觸發(fā)事件；B是人們對該事件所持有的信念系統(tǒng)；C是事件發(fā)生之后產(chǎn)生的情緒反應。A并非必然導致C而是人們對事件的看法B導致情緒后果C。因此，在小組過程中，教導成員學習A-B-C理論,當他們看到那些非理性信念如何影響人的情緒，帶來情緒和行為的困擾時，就學習駁斥這些信念和價值觀。當駁斥生效，個人放棄自我減損的信念，持有較理性和現(xiàn)實的生活哲學，以及對自我、他人、日常生活中不可避免的挫折有更大的包容性時，個人就會產(chǎn)生新的積極的情緒和行為。因此

10、理性情緒療法過程可以概括為：A-B-C-D-E艾麗思相信理性情緒治療特別適用于小組工作模式，因為小組成員可以彼此提醒接納現(xiàn)實；可互相提供建議、評論、假設，可互相發(fā)現(xiàn)問題，提供反饋 實際環(huán)境。可在他人的改善中學習和采取行動；可提供一個教、學、討論與演練的9、業(yè)：是指領導者出于助人的目的，在適當?shù)那樾蜗?，對組員言行的不一致，內(nèi)在沖突的外在表現(xiàn)，對組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)，帶領組員或整個小組對成員的軟弱、盲點、內(nèi)在矛盾和沖突直接的接觸。10、協(xié)同領導：是指在小組工作中，有兩個工作員分享領導權。領導者彼此呼應，共同領導小組。包括：新手模式、分擔模式、交替領導模式三種。三、互惠模式的內(nèi)容互惠模式是指

11、將小組工作的注意力集中于組員與組員之間為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動過程。1、小組工作的目標：使小組成員在社會歸屬和相互依存中得到滿足,要在小組成員之間、小組之間和有關社會系統(tǒng)之間達到互助和開放。2、小組的性質(zhì)：小組有一個共同目標并且是一個互助的系統(tǒng)。（一個健全的小組必須包括以下要素：提供組員之間彼此認同的機會；提供使多數(shù)人歸屬的溫暖感覺，如果在生活中個人和他人沒有建立廣泛的人際關系，則會失去所愛的人提供的各種幫助；有表現(xiàn)自己、表達自我、維持自己在群體中獨立性的自由；有選擇自己朋友的自由，但不得已必須接納對方時，應負起責任；向組員提供表現(xiàn)個性和與他人分享的機會；向組員提供學習和獨立生活的機會。）3

12、、小組成員：在此模式中每個組員是平等地位的個人。4、社會工作者的角色：社會工作者的角色是小組成員之間和小組與社會之間的協(xié)調(diào)者，不去設計方案或直接控制小組，而是提供信息引導小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以解決問題。5、實踐原則工作原則包括：社會工作者作為協(xié)調(diào)者應該啟發(fā)組員主動考慮問題，尋找共同點，主動解決問題并強化發(fā)展目標；向小組成員澄清和說明自己和小組的角色，訂立明確契約；以誠實的態(tài)度提供信息、協(xié)調(diào)關系，充分利用社區(qū)資源為小組服務。6、優(yōu)勢與局限這個模式注重組員的潛能和互助系統(tǒng)，突出社會工作助人自助的信念；小組的目標來自組員的互動和討論，有利于組員發(fā)揮能動性和培養(yǎng)自決意識；組員自主選擇恰當?shù)慕槿氩?/p>

13、略去解決自己面臨的問題，防止外界的價值干預。但此模式對小組中個人期望和個別化的關注不夠，對組員個人改變程度的評估不足。由于社會工作者的權力不足，使其難于用自己的權力影響小組過程。四、治療模式的內(nèi)容治療模式也稱預防與康復模式或臨床模式，是以治療個人作為小組工作的任務，同時也提供個人的預防和康復的一種干預方式。它是社會工作的一大傳統(tǒng)，即提供服務給不同需要的人。1、小組工作目標以治療個人為小組目標的，它的目的就是幫助個人通過小組達到心理、社會與文化的適應。2、小組的性質(zhì)著眼于矯治、治療、人格重建等過程，因此，被看作再教育的過程。它包括對現(xiàn)在和過去的時間的潛意識地覺察和了解。小組是一種治療工具，工作目

14、標是診斷每個個人，改變小組結構與小組過程，最后達到個人改變。3、小組成員治療小組的組員通常是有較嚴重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異常或者有社會偏差行為的人。4、社會工作者的角色：從事小組治療的工作者通常是臨床心理學家、精神醫(yī)學家或是臨床社會工作者。5、實踐原則組建前充分準備：社會工作者在開組前需要對組員進行細致的材料收集和評估，充分考慮到個人的功能和小組中可能出現(xiàn)的困難;明確方向：社會工作者需要確定小組的理論傾向，選擇使用特定的小組治療理論和技術；實施中的立體多面推進：從社會治療的角度，小組工作者還可能需要與小組之外的關系進行聯(lián)絡。6、優(yōu)勢和限制治療模式是社會工作的傳統(tǒng)模式之一，其較長

15、的發(fā)展歷史和非常開放的對心理學、精神病學的理論與技術的采納和應用，已經(jīng)建立了豐富的治療體系。由于傳統(tǒng)上的治療模式不太重視組員的互助系統(tǒng)，強調(diào)治療“小組中的個人”，強調(diào)“醫(yī)患關系”，而非平等的合作關系，這在某種程度上限制了組員的潛能和能動性的發(fā)揮。五、有效的小組領導者應具備什么樣的個人特質(zhì)1、自我察覺和自我了解；2、自我接納、自愛自信；3、真誠、愿意對質(zhì)自己；4、敏感與及時的回應；5、溫暖、關懷與尊重他人的能力；6、對小組過程與功能的信任；7、放松與幽默；8、勇氣和個人的力量。六、帶領小組的基本技巧1、積極傾聽2、反映3、澄清4、總結5、微型演講和提供信息6、鼓勵和支持7、基調(diào)的設定8、自我流露

16、9、眼睛的應用10、識別同盟者【小組促進和干預的技巧：引導互動、融合、對質(zhì)】七、社工在帶領小組時容易掉入的陷阱1、關系陷阱小組中的領導者和組員并非只是給予者和接收者的關系，其本質(zhì)上市一種相互影響的關系，小組的所有參與者都會彼此影響。只是領導者需要記住的是，組員的需要永遠是重要的，關系是為了組員而存在的。2、受傷的工作員有人說，專業(yè)的助人者常常都是受傷的助人者，如此，他們才可能了解案主的痛苦，更容易進入案主的生活，在案主的成長過程中給予支持。然而，領導者所受的“傷”，可能也會傷害領導者和案主之間的關系。3、自戀的陷阱渴望去治療所有的人、了解所有的人、愛所有的人、被所有的人愛。4、反情感轉移工作員

17、被案主所激發(fā)的意識反應或潛意識反應叫做反情感轉移。5、情感枯竭研究者注意到，一些工作員在從事小組工作若干年之后，由于長期不能以專業(yè)以外的態(tài)度對待案主帶來的壓力，他們會對案主的問題和痛苦不再有任何感覺，會抱持一種非常公式化的態(tài)度，而且個人也變得更固執(zhí)和憤世嫉俗。八、社工在進行有效溝通時應遵循的原則1、培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)：自我察覺、接納、同理心、溫暖、令人信任、開放、一致性、專注、具有解決問題和應變能力2、掌握良好的溝通技巧：(1)不批評、非控制的態(tài)度；(2)平等、協(xié)商的態(tài)度；(3)關注的技巧；(4)語言使用技巧；(5)積極的傾聽和適當?shù)幕貞?6)敏銳地察覺對方身體語言的意義，辨別對方的情緒反應

18、，并有效地處理。九、沖突的類型、解決小組沖突的策略1、沖突的類型：從形式上來看，小組沖突可分為：(1)真實沖突：指圍繞小組目標實現(xiàn)過程中產(chǎn)生的沖突。(2)非真實沖突：與小組目標實現(xiàn)無關的矛盾表現(xiàn)。(3)實質(zhì)沖突：指圍繞小組目標的沖突。(4)感情沖突：組員間情緒、性格上的沖突。從內(nèi)容上來看，小組沖突可分為：(1)理性及秩序上的沖突：指圍繞實現(xiàn)小組目標時發(fā)現(xiàn)的沖突，表達方式是理性的。(2)心理及情感性的沖突：指組員性格和行為不協(xié)調(diào)造成的沖突，或因為組員未能有效克制自己的情緒而產(chǎn)生的沖突。(3)權力及控制性的沖突：指組員間因爭奪小組權力和影響力而產(chǎn)生的沖突。2、解決沖突的策略：(1)解決問題式的談判

19、策略(2)自我犧牲的順應性策略(3)強迫進攻性策略(4)妥協(xié)式策略(5)逃避式策略十、社工在小組工作中的角色和地位工作者在小組的整個過程中處于動態(tài)的可變角色中總體而言，一個協(xié)助者的位 不同的小組中和 工作者的地位和社會學者藍 在小組過程中的 “可變的”，再到 基本角色。與此程M期聚會堆持結班r別互感互助江軸就立疑ft前色中心小廿旦本用色中心口 瓜卜珀也M 丁用色幗示位置可變角色軸承位置可型的色工作者在小組中是處在 置，而非領導者。但在 小組的不同發(fā)展階段， 角色是不同的。格談到社會小組工作者角色是從“基本的”到 “催化的”，最后回復到相對應，工作者的位置10 / 11是從“中心的”到“軸承的”

20、，再到“邊緣的"，最后回復到中心位置。如下圖所示:圖中工作者在小組初期是中心位置、基本角色，這時工作者的工作是確定目標，設計任務，選擇、聚合成員，安排小組時間、地點、規(guī)模和會談內(nèi)容等。組員在小組中是一種互惠的關系。到了聚會期，工作者仍然處于中心位置，起到組織和引導的作用。組員在小組中也是一種互惠的關系。在形成和沖突期，工作者的角色是可變的，其位置是軸承的，自己的作用在小組的發(fā)展中逐步變?nèi)酢＝M員在小組中是一種互動和互賴的關系。一旦進入維持期，小組本身是一個整體，有能力自我調(diào)節(jié)、自我發(fā)展，工作者的角色是一個資源的提供者和協(xié)助者。組員在小組中是一種互惠和互動的關系。最后小組進入凝聚力下降的

21、結束時期，工作者又回到中心地位和基本角色。組員就成為個別獨立的角色。需要說明的是由于每個小組的模式不同，工作者在小組中的位置和角色是不盡相同的，應該區(qū)別對待。十小組的方案設計中包括的內(nèi)容1、理念的闡述(機構的背景；導致設計小組的原因；小組的理論/概念架構)2、目標3、小組組員(特征、年齡、性別、教育背景；需要處理的范圍，例如他們的問題和需要等)4、小組的特征(性質(zhì)；短期/長期，持續(xù)時間；規(guī)模、組合；聚會頻率；聚會的時間上午/下午)5、明確的目的6、初擬的程序計劃和日程(每次聚會的計劃草案；程序活動；日期、時間、每次聚會的地點；活動的具體目的；社會工作者的責任；活動的準備；所需器材；每次聚會所需

22、的資金)7、招募計劃(按照機構的規(guī)則定下小組建立的程序；小組組員的來源；宣傳、招募方法；允許的招募時間；招收方法)8、需要的資源<除資金外>(器材；地點和設備；人力資源；特別項目；有關人員)9、預料中的問題和應變計劃(小組組員的問題；小組社會工作者或機構的問題；其他來源的問題)10、預算(程序、器材、交通等費用的總和；費用或小組組員會費)11、評估方法(評估的范圍；評估的方法)十二、(小組初期)小組第一次聚會時的特點、社會工作者應做的工作。1、小組第一次聚會時的特點：(1)充滿了兩極情感(2)成員過去的經(jīng)驗(包括經(jīng)歷)會影響在小組中的分享(3)試探2、小組第一次聚會時的工作：(1)

23、尋找相似性(2)彼此交談(3)消除顧慮(4)仔細聆聽(5)同理、真誠和接納(6)向成員解釋清楚工作者自己的角色(7)向成員解釋清楚成員自己的角色(8)掌握幾種相互認識的活動并加以靈活運用(游戲、緩解緊張氣氛的活動)十三、(小組中期)小組沖突時的特點、社會工作者應做的工作。1、小絹沖突時的特點：(1)成員的自我意識和權力控制意識增強(2)有些成員向工作者提出對質(zhì)(3)小組沖突的形式和小組中的次小組問題：小組沖突的形式(個人內(nèi)在心理沖突、成員之間的沖突、成員與工作者之間的沖突)2、小組沖突時的工作：(1)包容(2)冷靜(3)理性(4)分享(5)穩(wěn)定(6)焦點回歸(7)充分運用游戲：人情價值觀、修正

24、信念的游戲；角色扮演游戲(8)其他：退卻、壓制、多數(shù)原則、少數(shù)服從多數(shù)原則、妥協(xié)、團體整合。十四、你最希望看到一個什么樣的小組(小組成熟時的特點和工作)1、小組成熟時的特點：(1)成員達到最理想的溝通狀態(tài)(2)小組形成最有效的管理模式和解決沖突的方法，組員之間有充分的默契(3)小組有足夠的能量達成目標(4)小組的概念更加深入(5)權力結構趨于穩(wěn)定(6)成員會比以前擁有更大的自主性，但彼此之間的依賴性更強(7)成員與工作者的關系更加和諧2、小組成熟時的工作：(1)引導：一是忠告，二是咨詢；(2)支持：一是鼓勵小組自我管理、自我約束；二是工作者要對成員的行為負責任，不僅鼓勵他們?nèi)プ?，而且應該幫助?/p>

25、們解決后顧之憂。(3)充分運用游戲：信賴游戲、探索自我游戲、自我表達游戲。十五、(小組后期)小組后期的特點、社會工作者應做的工作1、小組后期的主要特點：(1)正面的、積極地情緒(2)負面的、消極的情緒(擔憂、失落；否認、逃避、行為倒退；對外面世界的擔心)(3)組員之間的聯(lián)結呈現(xiàn)松散狀態(tài)2、小組后期的任務：(1)評估小組目標的實現(xiàn)情況(2)了解和處理成員有關小組結束的情緒和感受(3)保持成員的變化，鞏固其已經(jīng)習得的技巧(4)協(xié)助成員制定將來的計劃，適應外部的情境(5)處理未完成的工作(6)轉介十六、(論述)小組工作的職業(yè)倫理在中國文化運用中的(職業(yè)倫理、工作技巧、本土化)反思。答題思路：1、職業(yè)

26、倫理是什么2、原則、基本守則3、反思小組工作倫理守則1、專業(yè)倫理標準(特斯蘭德&利瓦斯)(1)組員擁有明確的知情權，在小組開始階段，社工有責任告訴每個組員小組的目的和目標是什么，參與小組可能的危險是什么，時間安排，每節(jié)的長度，參與是否是自愿的，整個小組的活動安排等。(2)明確保密的原則和措施。(3)從事小組工作的社工，必須經(jīng)過一定的培訓和專業(yè)教育，具備一定的經(jīng)驗才可以帶領一個小組。(4)在特定的情況下，社工在帶領小組過程中，遇到問題時可接受督導和咨詢。(5)經(jīng)過篩選決定組員，形成小組后，要確保組員的需求能夠在小組中得到滿足。(6)工有責任協(xié)助組員達成治療目標。(7)組員在小組中必須得到

27、保護，不受到身體傷害、威脅、被迫接受別人的價值觀、脅迫、其他形式的壓力和來自組員的壓力。(8)平等公正地對待每個組員。(9)社工不能利用組員來達到個人目的。(10)社工有責任對組員進行及時評估和跟進，以保證他們的需要得到滿足。2、小組工作實務的原則(克那普卡)(1)小組中的個人化原則。(2)小組個別化原則。(3)真誠地接納每個人的長處和短處。(4)有意識地在社工和案主之間建立一種助人的關系。(5)積極鼓勵和促進組員之間的互助合作的關系。(6)在小組進行過程中，可以適當修改小組計劃，以更好地滿足小組和組員的需要。(7)根據(jù)組員個人的能力，因人制宜地鼓勵他們積極參與，提高他們的能力。(8)鼓勵組員

28、積極參與問題解決的過程和決策過程，體現(xiàn)民主精神。(9)小組工作者在主持小組過程中，要熱情，具有人情味和自律性。在中國開展小組工作實務，應特別重視的原則：1.程序性的原則。2 .知情的原則。3 .保密原則。4 .尊重組員的原則。5 .理論聯(lián)系實務的原則。小組工作在中國的反思1、價值與倫理的反思(1)小組工作中外價值體系的差異性思考源于西方的現(xiàn)代小組工作以尊重人、個別化、案主自決、非判斷、保密等作為自己的價值倫理原則。這些原則背后蘊涵著西方現(xiàn)代文化中崇尚個人主義和體現(xiàn)自我意識的哲學觀念。當這些價值觀和小組工作的方法一起引入中國本土時，就一定會涉及對本土情境的適用性問題。因為中國文化倫理價值原則具有

29、獨特性。相比而言，中國文化總體是強調(diào)家族集體本位，注重靜思與個人的道德修養(yǎng)，關注人際關系的和睦，與自然的和諧；突出世俗社會的積善成德；強調(diào)至愛親情、仁愛、無私奉獻、集體至上等價值觀。個人至上的西方文化與中國人倡導家族集體本位有本質(zhì)的區(qū)別。這就是中外價值體系的差異性。所以，基于西方價值倫理的小組工作，在中國的處境和脈絡下，必須重視本土化問題。我們的啟示是：第一，在中國本土運用小組工作方法時一定要考慮到東西文化(包括各地區(qū)各民族)的差異性,特別是要關注文化的沖突；第二，在一個本土的處境和脈絡中可以將各種文化價值觀的優(yōu)勢整合起來，去最大限度地助人自助；第三，小組工作的價值倫理既要考慮專業(yè)通則(尊重、

30、自決、守密)在本土處境下的意義，更要考慮本土處境下的獨特價值觀(仁愛、寬恕等)在助人中的意義。(2)幾個具體價值倫理的適應性問題以下是我們在具體的實務中遇到的幾個具體職業(yè)倫理適應性問題。工作員為具備應有的訓練是否構成倫理問題小組工作作為社會工作的專業(yè)方法，要求從業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)訓練，包括專業(yè)倫理的內(nèi)化，專業(yè)技能的訓練，以及足夠的實務和督導經(jīng)驗等。因此，在學習借鑒西方小組工作的經(jīng)驗成果時，必須先衡量自己的專業(yè)知識和能力是否能勝任，在開展工作之前至少應有多次參加小組及擔任觀察員、協(xié)同工作員工作等經(jīng)驗，萬萬不可將組員當成“臨床實驗品”，否則對組員造成的傷害，須擔負倫理甚至法律責任。換言之，工作員要

31、隨時自我反省，以發(fā)現(xiàn)自己能力的限制，只有經(jīng)歷了足夠的專業(yè)訓練，建立了小組活動的哲學基礎及專業(yè)理念和方法的清晰化，再進行小組活動才是合乎倫理的。小組組員甄選的倫理問題小組是由組員組成的，組員的人格特質(zhì)及行為模式會直接影響小組的過程和效果。在小組中，他們既是當事人又是協(xié)同助人者，而組員不是專業(yè)人士，不受專業(yè)倫理規(guī)范的約束，為了防范組員的行為對小組造成不良的影響，組成小組之初，嚴格甄選組員是非常必要的，工作員也應負有慎重甄選小組組員的倫理責任。甄選組員的過程中涉及兩個重要的倫理問題，其一是工作員要尊重當事人的自主權，當事人有自動參與與退出的權利，工作員不得阻撓;其二是工作員有保護其他組員權益的倫理責

32、任，也即工作員要慎重選擇組員，以免因疏忽而造成對其他組員不利的影響。我們非常認可的辦法是開組前約見每一位潛在組員, 工作員也借此機會甄別不合適的組員。(3工作員可否表露自己的價值觀并要求組員接受借以相互了解，由組員自己決定這個小組是否適合自己,價值觀是人類認知結構中的一部分，在小組過程中，要保持完全的價值中立是不可能的，工作員的價值觀會影響組員的價值觀是自然的互動結果。如果違反“自然”原則，工作員過度地價值觀介入，既違反了專業(yè)倫理，也會破壞小組關系。在小組進行中工作員平等地重視每一個組員，尊重組員在小組中的反應，應常鼓勵組員彼此交換感覺，提供回饋或反思的機會，組員也有不接受他人觀點的自由。但這

33、并不是說就任憑小組自由發(fā)展，工作員應把持小組的發(fā)展與目標和共同的愿望的一致。(4對待小組中的特殊組員的倫理問題小組成員的互動有時會失去平衡，工作員有責任覺察并處理小組中的特殊組員。另外，小組工作不一定適合于每一個人，如果小組中有組員對小組有破壞時，此種破壞包括威脅、恐嚇其他組員或造成其他組員的誠實、尊嚴受損。此時，工作員應該考慮這個組員是否合適留在小組中。對可否具有雙重關系的倫理思考通常認為小組工作員要避免與成員的雙重關系，以預防這樣的關系危害他的客觀性與專業(yè)的判斷，并且削弱組員在小組中可以充分參與的能力。但是，筆者認為雙重關系本身并不具危害性，許多的雙重關系反而可對小組成員有所助益。雙重關系

34、常常是不可避免的，只要工作員能意識到可能衍生的問題。同時，任何利用性的雙重關系都是不合倫理的，應該加以避免，至于其他的雙重關系則應小心進入。保密及妥善管理和運用小組資料的倫理問題由于組員在小組過程中容易受到情景壓力、小組氣氛的影響而自發(fā)地或非自主地分享個人深層次的感受或隱私性的經(jīng)驗，工作員盡管無法對每一位組員能夠完全做到保密，但應該時常提醒組員，強調(diào)保密的重要性，告知組員保密的本質(zhì)及隱私權的限制，并與組員討論在什么情況下，保密的資料是需要提供出來的。小組工作員本人應該特別注意保密的問題，走漏組員的消息給任何人，都是不合乎倫理的。但是，在法律允許的范圍內(nèi)和征得組員同意的情況下來運用資料是可行的。

35、2、小組工作技巧的反思小組溝通技巧反思良好的溝通狀態(tài)是一種平等的對話關系?，F(xiàn)實中理想溝通狀態(tài)之所以難以達到，主要因為對話中存在權力關系。許多時候小組的討論中組員不是將自己放置到對話的情境中，而是不斷地說服別人，不是聆聽、分享和回應，而是壓制對方。對話在不平等的狀態(tài)中進行，這種溝通自然不理想。所以，我們倡導小組溝通應該在一個盡力平等的權力關系中對話。小組工作者在運用小組溝通技巧時應該對權力關系有足夠的警覺，包括自己所擁有的權力。在小組中盡力使每一個人的聲音都能夠呈現(xiàn)出來。小組沖突處理技巧反思小組沖突是一把“雙刃劍”，一方面沖突和解決沖突可以使小組動力達到高潮；另一方面，如果沖突解決不好，會使小組

36、解體。我們對沖突要有正確認識，不是所有的沖突都具有破壞性，相反，許多沖突及其解決的過程是建設性的，有經(jīng)驗的工作者都知道怎樣利用小組沖突及解決沖突的過程，實現(xiàn)小組目標。筆者的體會是當沖突發(fā)生時工作者不是站在外面，而是把自己放進沖突中，有時工作者就像一個沖突發(fā)泄的對象，有時又像一個沖突的“受害者”。但這些一定不是假裝出來的，而自己真的就在沖突中與組員一起去面對和解決。小組工作者角色反思這里需要反思的是“同行者”的角色。我們提倡用“同行者”的角色與案主相處，意思就是大家共同經(jīng)歷，在過程中，彼此認識、理解、信任，直到合作實現(xiàn)目標。同行中，我們應該盡力把自己外來者的一些先賦的東西放下，通過放松和融入等，

37、去和當事人建立深刻的信任關系。工作者與服務對象一路同行，但在同行的過程中又扮演著許多可變的具體角色。在小組剛開始時可能是一個倡導者或引導者的角色。在中間階段工作者可以扮演使能者、資源提供者或榜樣的角色，工作者推動組員彼此分享和表達，推動他們付諸行動并實現(xiàn)目標；工作者以自己的模范行為給組員一個榜樣的力量；工作者為組員提供信息和聯(lián)系社區(qū)資源等。在結束階段工作者可能又是一個倡導者的角色。(4小組活動節(jié)目設計反思小組目標是活動中帶出的，在小組的技巧中活動節(jié)目的設計是很關鍵的。活動節(jié)目通常以游戲等形式帶出來。許多時候我們注重活動本身而忘記了活動背后的邏輯和價值取向，我們注意活動技術處理而忽視了活動帶出的意義。工作者必須清楚地知道小組活動背后的價值，并有足夠的技巧帶出這