1、2010年全省網(wǎng)優(yōu)工作安排年全省網(wǎng)優(yōu)工作安排2010年1月31日目錄網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)管理標準化網(wǎng)優(yōu)管理標準化平臺建設信息化平臺建設信息化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)專項工作安排網(wǎng)優(yōu)專項工作安排十大專項優(yōu)化工作十大專項優(yōu)化工作TD集中化的成效：集中化的成效：背景 2009年中國移動TD網(wǎng)絡建設、優(yōu)化大會戰(zhàn)壓力TD產(chǎn)業(yè)鏈不成熟TD技術積累薄弱TD優(yōu)化人員缺乏對策公司領導高瞻遠矚組建TD實體精英隊伍開展實地專項優(yōu)化成效 解決了困擾浙江TD網(wǎng)絡已久的接通率、TD/2G互操作等關鍵問題。 發(fā)現(xiàn)并解決了因終端問題導致的用戶感知問題。 熟悉了TD廠家的設備

2、和參數(shù)，積累了豐富的優(yōu)化經(jīng)驗。 形成了一套基于基礎優(yōu)化、專題優(yōu)化、終端測試、市場保障的快速TD網(wǎng)絡優(yōu)化模式。 實現(xiàn)了全省經(jīng)驗的迅速共享，快速提升TD網(wǎng)絡指標，滿足一期城市挑戰(zhàn)值和業(yè)務開放標準。u 集中化的意義專項小組分析、匯總優(yōu)化經(jīng)專項小組分析、匯總優(yōu)化經(jīng)驗驗快速復制到其他快速復制到其他TD建設城市建設城市有效提升網(wǎng)絡建設質(zhì)量有效提升網(wǎng)絡建設質(zhì)量新一期建設TD的城市TD網(wǎng)絡典型問題的匯總和解決方案有效的優(yōu)化流程和維護監(jiān)控模式有效的優(yōu)化參數(shù)配置和優(yōu)化手段 周期：14天覆蓋和組網(wǎng) 周期：21天2/3G互操作 周期：10天擾碼和頻率 周期：14天終端性能分析 周期：14天天線權值檢查 周期：21天覆

3、蓋和組網(wǎng) 周期：28天2/3G互操作 周期：14天擾碼和頻率 周期：21天終端性能分析周期：14天覆蓋和組網(wǎng)周期：14天2/3G互操作周期：7天擾碼和頻率周期：14天終端性能分析周期：10天天線權值檢查杭州、寧波溫州、金華臺州、嘉興、湖州、紹興、衢州、舟山、麗水u 集中化的意義u 集中化的意義網(wǎng)絡面臨的挑戰(zhàn)： 高負荷、低投入的背景下，保持2G網(wǎng)絡質(zhì)量領先面臨巨大挑戰(zhàn) 無線網(wǎng)工作需要進一步規(guī)范來適應“雙網(wǎng)融合運行”的需要 很多網(wǎng)優(yōu)工作需要全程全網(wǎng)通盤考慮 核心技術掌握在廠家手中，我們?nèi)狈诵募夹g能力u 省市工作界面6 BSC1 BTS(1,n) 覆蓋延伸系統(tǒng) 天線、塔桅等杭州 BSC2 BTS（

4、1，m） 覆蓋延伸系統(tǒng) 天線、塔桅等杭州 BSC1 BTS（1，j） 覆蓋延伸系統(tǒng) 天線、塔桅等寧波 BSC1 BTS（1，z） 覆蓋延伸系統(tǒng) 天線、塔桅等舟山設備級地域級武林商業(yè)區(qū)天一廣場地域M全網(wǎng)級TD優(yōu)化、全網(wǎng)改頻、高鐵優(yōu)化、各種優(yōu)化專項研究等集中全網(wǎng)級優(yōu)化工作u 省市工作界面無線網(wǎng)元維護用戶投訴處理塔維代維管理性能告警處理網(wǎng)絡日常測試應急通信保障無線網(wǎng)絡選址基站性能評估優(yōu)化配合調(diào)整技術創(chuàng)新應用邊漫計費處理網(wǎng)優(yōu)服務管理無線版本升級集中專項優(yōu)化固定資產(chǎn)管理網(wǎng)絡質(zhì)量分析網(wǎng)絡性能監(jiān)控常規(guī)性優(yōu)化經(jīng)營網(wǎng)絡分析集中至省網(wǎng)優(yōu)分布在地市u 省市工作界面u省網(wǎng)優(yōu)中心職能描述： 1、維護管理室：維護管理室主

5、要負責對全省無線網(wǎng)絡資源的維護進行專業(yè)職能管理，制定并組織實施各項維護管理辦法，指導分公司開展無線設備的日常維護工作。統(tǒng)籌各類無線設備廠商的維護力量和技術資源，不斷提升網(wǎng)絡支撐能力。組織開展全省無線網(wǎng)絡應急通信保障工作，負責應急通信車等應急設備的管理，組織協(xié)調(diào)全省應急任務的實施，執(zhí)行無線專業(yè)應急（戰(zhàn)備）通信保障方案。 2、測試支撐室：負責開展全省無線網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)測、分析工作以及無線網(wǎng)絡支撐平臺建設，為無線網(wǎng)絡規(guī)劃和質(zhì)量管理提供決策數(shù)據(jù)。 3、網(wǎng)絡優(yōu)化室：負責全省無線網(wǎng)絡優(yōu)化管理工作、制定全省網(wǎng)絡優(yōu)化服務方案。組織培養(yǎng)全省無線優(yōu)化技術人才，協(xié)調(diào)調(diào)度全省技術力量。組織完成集團下發(fā)的網(wǎng)優(yōu)課題研究項目，

6、開展網(wǎng)優(yōu)技術創(chuàng)新工作，在集團公司統(tǒng)一指導下，向兄弟省份公司提供網(wǎng)優(yōu)技術支援。作為與市場客服部門的協(xié)調(diào)接口，開展全程全網(wǎng)的業(yè)務優(yōu)化和客戶質(zhì)量保障服務。目錄網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)管理標準化網(wǎng)優(yōu)管理標準化平臺建設信息化平臺建設信息化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)專項工作安排網(wǎng)優(yōu)專項工作安排十大專項優(yōu)化工作十大專項優(yōu)化工作維護標準化分公司日常維護工作內(nèi)容不統(tǒng)一，深度不一致，主動性預防性維護工作浮于表面，沒有形成規(guī)范化、標準化自身員工維護技能掌握不足，BSC、OMC等核心網(wǎng)元的故障處理等仍然依靠廠家支持為主，而且無線設備日常維護工作有逐步向廠家、協(xié)維、代維轉移

7、趨勢各地市具體維護工作流程不夠完善，沒有形成標準，不利于集中化和標準化工作開展維護平臺支撐力有待提高，部分維護工作效率低，還沒有形成“流水線”的維護模式現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 實現(xiàn)無線網(wǎng)絡維護內(nèi)容標準化、流程標準化；提升自主維護能力，建設高水平的無線網(wǎng)絡維護體系，通過維護精英化隊伍建設，構建浙江移動無線網(wǎng)絡維護核心競爭力目目 標標維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化維護標準化p做精做細做扎實日常維護巡檢、周期性檢測、主動性預防維護工作，不斷提升自身員工的維護技能 強化日常維護、周期性巡檢執(zhí)行力度 加強并完善主動預防維護的深入分析 成立以設

8、備廠家為區(qū)域的專家隊伍，通過內(nèi)外部培訓等多方式提升維護技能措施措施p逐步建立標準化的維護流程和作業(yè)模板，通過信息化的手段實現(xiàn)維護作業(yè)的自動化管理 逐步建立、推廣具體維護工作的標準化流程 依托IMEP、網(wǎng)優(yōu)平臺等有效管理實現(xiàn)維護作業(yè)標準化、模板化p加強廠家、第三方協(xié)維和代維公司的管理，促進維護經(jīng)驗的共享，維護技能的提升 建立重大網(wǎng)絡問題和疑難問題的跟蹤及升級制度，推動產(chǎn)家迅速解決主設備類bug、軟件升級類等問題 定期開展與設備廠商、其它兄弟公司、優(yōu)秀服務商之間的維護經(jīng)驗和案例交流， 跟蹤最新的網(wǎng)絡維護動態(tài)和信息 通過網(wǎng)優(yōu)風云榜實現(xiàn)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例推廣和全省共享維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化

9、化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化p 梳理省市維護工作職責和界面，制定自身維護員、協(xié)維、代維、廠家四者之間的工作內(nèi)容和要求,明確核心的維護技能必須掌握在自身員工手中。維護標準化措施協(xié) 維u基礎的日常性網(wǎng)絡維護配合工作，如日常拉網(wǎng)測試、掃樓測試等u簡單的性能監(jiān)控以及優(yōu)化協(xié)助u配合進行無線維護工單處理代 維u網(wǎng)絡部牽頭統(tǒng)一組織，定位為底層設備的重復性或機械性的維護工作，u如動力環(huán)境、配套、傳輸線路和基站、延伸系統(tǒng)巡檢、維護檢測和簡單故障處理等u效果監(jiān)控維護等廠 家u新設備新技術維護技能支持u疑難故障和網(wǎng)絡問題解決u協(xié)助經(jīng)典故障案例的上報等自 維u核心無線網(wǎng)元的割接、

10、維護、性能監(jiān)控、升級維護和管理u新網(wǎng)元入網(wǎng)驗收評估把控u延伸系統(tǒng)方案評審、評估、用戶投訴、代維管理、備品備件管理、技術支援、冗災演等維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化維護標準化措施網(wǎng)元工作內(nèi)容自身廠家協(xié)維代維BSC級周期性維護割接升版擴容故障維護性能監(jiān)控BTS級割接升版性能監(jiān)控周期性維護擴容故障維護巡檢延伸系統(tǒng)方案評審驗收評估巡檢故障維護測試綜合維護全網(wǎng)性能監(jiān)控新站入網(wǎng)評估用戶投訴無線代維管理備品備件管理應急通信車管理故障案例上報技術支援冗災演練工單處理效果監(jiān)控維護主責協(xié)助維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分

11、系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化網(wǎng)絡優(yōu)化標準化優(yōu)化目標不明確。目前各地市優(yōu)化開展中存在唯KPI指標為首，而忽視了用戶滿意度提升。優(yōu)化內(nèi)容不明確。為了提升網(wǎng)絡質(zhì)量，各地市開展多種多樣的優(yōu)化工作，在實際操作中有些地市的工作會有遺漏。管理要求不一致。對于每一項工作，不同的公司、不同的人的要求不一致，導致最終效果不同。流程不規(guī)范。網(wǎng)優(yōu)工作內(nèi)容繁多，各地市在摸索中建立了相應的流程，但是存在部分不規(guī)范和不完善的地方。問問 題題建立能產(chǎn)生最大生產(chǎn)力的省市網(wǎng)優(yōu)聯(lián)動模式，梳理網(wǎng)優(yōu)工作并進行標準化、手冊化，建立一整套文檔，使工作內(nèi)容標準化、工作界面標準化、操作步驟標準化、工具標準化、工作經(jīng)驗手

12、冊化。目目 標標維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化網(wǎng)絡優(yōu)化標準化p省、市網(wǎng)優(yōu)工作職責和架構標準化明確省、市網(wǎng)優(yōu)工作的職責和內(nèi)容梳理省、市網(wǎng)優(yōu)聯(lián)動的工作模式p網(wǎng)優(yōu)工作內(nèi)容標準化梳理當前網(wǎng)優(yōu)工作，明確選擇原則，確定當前適合進行標準化的主要工作對每個網(wǎng)優(yōu)模塊進行標準化定義，包括：工作內(nèi)容的定義；明確每個模塊需要做什么工作，避免工作職責不清。工作要求的定義；明確每一項工作的質(zhì)量要求，成果要求，確保工作要有成效。工作流程的優(yōu)化；明確工作開展的具體流程，確保每項工作做到位。輸入輸出的文檔；確定本模塊需要輸出的成果、模塊之間接口需要的文檔

13、。手段方法和經(jīng)驗；包括制定不同問題的標準處理方法，建立網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗庫，優(yōu)化經(jīng)驗工具化，網(wǎng)優(yōu)工具標準化（各個分公司網(wǎng)優(yōu)工具不盡相同）。措施措施維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化網(wǎng)絡優(yōu)化標準化維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化歸類工作內(nèi)容自身廠家協(xié)優(yōu)基礎優(yōu)化全網(wǎng)性能常規(guī)監(jiān)控節(jié)假日網(wǎng)絡負荷分析TOP小區(qū)、VIP小區(qū)分析處理用戶感知關聯(lián)類設備告警分析投訴現(xiàn)場測試日常網(wǎng)絡測試投訴分析及方案規(guī)劃、處理弱覆蓋平臺數(shù)據(jù)更新自動路測海量數(shù)據(jù)挖潛分析小區(qū)參數(shù)定期核查基站調(diào)整（含新

14、站）規(guī)劃及性能分析設備主動預防及性能優(yōu)化網(wǎng)元割接調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)絡優(yōu)化標準化維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化歸類工作內(nèi)容自身廠家協(xié)優(yōu)系統(tǒng)規(guī)劃全網(wǎng)無線網(wǎng)絡規(guī)劃工作（含GSM、DCS、TD網(wǎng)絡）網(wǎng)絡拓撲及覆蓋優(yōu)化網(wǎng)絡負荷均衡優(yōu)化專項優(yōu)化無線頻率規(guī)劃與優(yōu)化高鐵優(yōu)化多手段關聯(lián)用戶行為透視優(yōu)化室內(nèi)分布優(yōu)化數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)化TD專項優(yōu)化基礎工作常態(tài)化 覆蓋和組網(wǎng) 告警和監(jiān)控 清網(wǎng)排障 基本參數(shù)優(yōu)化 2/3G互操作 拉網(wǎng)路測分析專項工作模塊化 H業(yè)務專題 擾碼和頻率 鄰區(qū)優(yōu)化 各類保障機制 天線權值 室分優(yōu)化網(wǎng)絡工作市場化 終端測試分析服務于市場推

15、廣和放號 協(xié)同市場推進終端版本升級常態(tài)化 協(xié)同市場進行新業(yè)務、新技術創(chuàng)新 服務市場，做好重要渠道、營業(yè)廳保障制定流程、加強執(zhí)行能力、跟蹤每一項優(yōu)化工作進度和實施效果。優(yōu)化經(jīng)驗和優(yōu)化手段維護和監(jiān)控機制典型問題匯總和解決方案 擾碼和頻率優(yōu)化手段 3G/2G切換問題的優(yōu)化經(jīng)驗 室分覆蓋優(yōu)化經(jīng)驗和手段 H業(yè)務相關優(yōu)化經(jīng)驗和參數(shù)調(diào)整 全網(wǎng)基本參數(shù)調(diào)查和優(yōu)化經(jīng)驗 制定了鄰區(qū)優(yōu)化流程 制定了監(jiān)控維護流程 制定了應急保障機制 制定了23G優(yōu)化流程 制定了室分優(yōu)化流程 涉及2/3G互操作的CS/PS各類問題和解決手段 終端測試問題和解決建議 參數(shù)配置導致的各類通話質(zhì)量差問題 天饋故障導致的弱覆蓋分析和總結經(jīng)驗、

16、把可以推廣的經(jīng)驗快速復制到新一期TD建設中的城市中去室內(nèi)分布系統(tǒng)維護和優(yōu)化現(xiàn)狀與問題分析現(xiàn)狀與問題分析影響因素影響因素室分維護室分維護室分優(yōu)化室分優(yōu)化室分工程建設室分工程建設維護管理工作相對比較薄弱，缺乏規(guī)范化、標準化的維護管理室分系統(tǒng)監(jiān)控薄弱，干放和分布系統(tǒng)無源部分缺乏有效監(jiān)控室分缺乏專人維護、管理09年TD室分建設任務重、時間緊，采用非常規(guī)建設手段缺乏TD室分設計經(jīng)驗，設計方案和圖紙缺乏規(guī)范性室分設計會審制度不健全由于09年TD網(wǎng)絡室內(nèi)覆蓋工程任務重，原希望在TD室分改造中同步實施2G室分的優(yōu)化，從實際實施情況看效果并不理想TD二期、三期室分工程，部分站點未完成平層改造工作，這部分室分系統(tǒng)

17、質(zhì)量未達設計要求住宅小區(qū)深度覆蓋和室分系統(tǒng)信號泄漏是室分優(yōu)化的難點，目前缺乏有效手段室分布系統(tǒng)業(yè)主協(xié)調(diào)難度大，故障處理和優(yōu)化工作難度大室分系統(tǒng)代維工作效果差，測試數(shù)據(jù)和結果缺乏有效分析室分設計方案、圖紙缺乏有效保管室分設計和施工未建立圖紙交底和現(xiàn)場設計交底環(huán)節(jié)TD二期、三期室分工程，部分站點未完成平層改造工作，室分系統(tǒng)改造未達設計要求驗收階段忽視對2G網(wǎng)絡的測試驗證維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化室內(nèi)分布系統(tǒng)維護和優(yōu)化對策措施對策措施對策措施對策措施完善室分系統(tǒng)建設流程，規(guī)范設計會審制度、完善工程驗收流程完善室分設計規(guī)范，

18、建立分場景、2G/3G/WLAN融合設計規(guī)范完善室分信息管理庫，建立室分設計圖紙管理模塊推進住宅小區(qū)2G/TD信號的覆蓋解決深化“網(wǎng)絡天眼”系統(tǒng)應用，加強室分網(wǎng)絡質(zhì)量分析、故障發(fā)現(xiàn)和處理加強室分系統(tǒng)的質(zhì)量評估工作，推進TD二、三期室分站點改造的深化和優(yōu)化工作建立標準化的室內(nèi)分布系統(tǒng)維護、優(yōu)化體系建立標準化的室內(nèi)分布系統(tǒng)維護、優(yōu)化體系維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化“網(wǎng)絡天眼”系統(tǒng)完善和加強應用 現(xiàn)狀和問題分析現(xiàn)狀和問題分析 改進措施改進措施 加強“網(wǎng)絡天眼”系統(tǒng)設備管理，加強故障處理，建立故障發(fā)現(xiàn)處理、檢查和考核的監(jiān)督的閉

19、環(huán)機制 探索“網(wǎng)絡天眼”系統(tǒng)在室分網(wǎng)絡監(jiān)控、無線網(wǎng)絡優(yōu)化和用戶投訴工作中的應用 開展數(shù)據(jù)挖掘研究和開發(fā) 完善、改進“網(wǎng)絡天眼”系統(tǒng)平臺和設備功能 部署“網(wǎng)絡天眼”TD效果監(jiān)控、車載、便攜效果監(jiān)控設備 設備安裝 供電穩(wěn)定性 設備安裝位置（用戶活動和用戶行為區(qū)域） 設備安裝的目的性和必要性（室分監(jiān)控、網(wǎng)絡質(zhì)量測試、用戶投訴） 系統(tǒng)維護 參數(shù)管理 故障處理 數(shù)據(jù)挖掘、測試數(shù)據(jù)分析能力薄弱 在室分系統(tǒng)監(jiān)控、網(wǎng)絡質(zhì)量測試方面的應用還比較薄弱 平臺和效果監(jiān)控設備功能還需要進一步完善對策措施對策措施目標：使“網(wǎng)絡天眼”系統(tǒng)成為室內(nèi)分布系統(tǒng)監(jiān)控、無線網(wǎng)絡質(zhì)量測試、用戶投訴處理和無線網(wǎng)絡優(yōu)化的有效工具。維護標準

20、化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化目前測試分析工作存在的問題各地市公司都采用TEMS都設備進行測試，對統(tǒng)一的國內(nèi)儀表測試不熟練；各地市對測試規(guī)范不了解；對分析的要求不了解；對TD-SCDMA的測試規(guī)范和要求不明確；缺少全省性的統(tǒng)一培訓測試內(nèi)容較多，掌握存在困難維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化測試分析目標省市公司分工、協(xié)作開展日常性的測試分析工作，實現(xiàn)日常測試的標準化，提高測試分析的準確性。測試分析以精確定位問題為目標，為處理問題提供明確的方案。各地要充分利用全省

21、測試數(shù)據(jù)進行優(yōu)化工作，避免大量的重復測試以及海量數(shù)據(jù)的沉淀。做好集團測試、市場業(yè)務發(fā)展等各項通信保障測試工作開展對無線網(wǎng)絡、邊界網(wǎng)絡、競爭對手的質(zhì)量測試、分析工作，為無線網(wǎng)絡規(guī)劃和質(zhì)量管理提供決策數(shù)據(jù)以網(wǎng)絡天眼、基于客戶感知指標體系和自動路測系統(tǒng)為2G網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控抓手，重點分析全省11個地市的客戶感知指標，密切關注2G網(wǎng)絡運行質(zhì)量。20102010年全省測試分析工作年全省測試分析工作要要以客戶感知為導向，以測試分析為抓手，以橫客戶感知為導向，以測試分析為抓手，以橫向對比為參照向對比為參照，以定位問題為目標，做好，以定位問題為目標，做好“網(wǎng)絡問題網(wǎng)絡問題”的診斷工作。的診斷工作。維護標準化維護標

22、準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化一：省內(nèi)日常測試分析目的：圍繞客戶感知開展測試，掌握日常網(wǎng)絡質(zhì)量情況，確保相對競爭對手的領先優(yōu)勢。維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化內(nèi)容：加強自動路測管理；弱覆蓋投訴與競爭對手對比測試；加強自動路測管理：自動路測報告必須要有專人進行分析，并建立相應的問題分析和處理流程。自動路測報告必須要有專人進行分析，并建立相應的問題分析和處理流程。自動路測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的每一問題都必須要有處理結果。自動路測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的每一問題都必須要有處理結果。測試分析日常化

23、：省內(nèi)月度3G網(wǎng)絡質(zhì)量評估對比測試；省內(nèi)月度GSM網(wǎng)絡質(zhì)量評估對比測試；省內(nèi)月度鐵路現(xiàn)場質(zhì)量對比評估測試分析；省內(nèi)月度高速公路現(xiàn)場對比評估測試分析；二：專項測試目的：根據(jù)市場競爭需要和節(jié)會保障的需要，不定期安排不同專項測試維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化內(nèi)容：內(nèi)容：1.GSM城市網(wǎng)絡現(xiàn)場質(zhì)量測試。2.TD-SCDMA城市網(wǎng)絡現(xiàn)場質(zhì)量測試。3.高速公路：省內(nèi)所有高速公路；4.鐵路現(xiàn)場測試：包括高鐵、重要路線的快速線；5.農(nóng)村測試：根據(jù)競爭需要選取。6.集團現(xiàn)場測試三：測試分析管理p目的：以發(fā)現(xiàn)問題定位問題為目標，為處理問題提

24、供準確、有效的方案。u實現(xiàn)日常測試的標準化，提高測試分析的準確性。u以現(xiàn)場測試為手段、以網(wǎng)優(yōu)平臺為支撐，進行綜合分析。維護標準化維護標準化優(yōu)化標準優(yōu)化標準化化室分系統(tǒng)室分系統(tǒng)維護與優(yōu)維護與優(yōu)化化測試分析測試分析標準化標準化內(nèi)內(nèi)容容 -梳理完善各項測試規(guī)范及管理制度-省市公司的分工協(xié)作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全省測試資源-加強日常測試和儀器儀表的培訓工作-以客戶感知為導向，充分利用網(wǎng)優(yōu)平臺，實現(xiàn)客戶投訴、現(xiàn)場測試、話務統(tǒng)計、來電提醒、超短話單、信令分析、MR報告的綜合分析。目錄網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)管理標準化網(wǎng)優(yōu)管理標準化平臺建設信息化平臺建設信息化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)

25、隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)專項工作安排網(wǎng)優(yōu)專項工作安排十大專項優(yōu)化工作十大專項優(yōu)化工作工作目標：工作目標：平臺建設信息化省省網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)優(yōu)平臺平臺實時更新實時更新案例共享案例共享數(shù)據(jù)準確數(shù)據(jù)準確分析共享分析共享數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享貼近使用貼近使用網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗資網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗資源固化智能化自動分析智能化自動分析多平臺關聯(lián)應用多平臺關聯(lián)應用整合省市整合省市網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)優(yōu)平臺平臺資資源源市市網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)優(yōu)平臺平臺信息化建設-地市平臺整合現(xiàn)狀：現(xiàn)狀：省、市公司各自開發(fā)網(wǎng)優(yōu)平臺和工具，平臺種類繁多，用途不一，沒有很好的整合，有些工作甚至重復。目標：目標：全面梳理整合，建立全省統(tǒng)一的網(wǎng)優(yōu)平臺支撐模式工作措施現(xiàn)狀及目標現(xiàn)狀及目標省網(wǎng)優(yōu)平臺建設超級OM

26、C，實現(xiàn)省級強大高效全接入的數(shù)據(jù)采集平臺，提供統(tǒng)一開放的數(shù)據(jù)支持基礎數(shù)據(jù)采集統(tǒng)一性能派單標準統(tǒng)一網(wǎng)優(yōu)執(zhí)行流程統(tǒng)一工作措施工作措施梳理各2/3G廠家性能告警派單標準，制定全省性能告警分級派單規(guī)則，統(tǒng)一在網(wǎng)優(yōu)平臺固化PMS整合為全省網(wǎng)優(yōu)中心內(nèi)部的工單流程處理系統(tǒng)，1-3月杭分試點，實現(xiàn)統(tǒng)一版本，界面改版，功能模塊化，4月全省推廣，支持地市需求定制及快速響應信息化建設-網(wǎng)優(yōu)智能分析基于客戶感知網(wǎng)絡質(zhì)量評估體系，從性能統(tǒng)計、MR數(shù)據(jù)、路測數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、信令監(jiān)測、通話話單等多維度的數(shù)據(jù)來源全面挖掘、梳理、關聯(lián)分析，提升網(wǎng)優(yōu)智能分析能力工作目標工作目標工作措施工作措施網(wǎng)優(yōu)智能向導 建立網(wǎng)優(yōu)分析向導系統(tǒng)，

27、利用向導圖表示網(wǎng)優(yōu)分析邏輯過程，指導優(yōu)化分析工作 實現(xiàn)分析流程標準化、分析內(nèi)容規(guī)范化、分析過程自動化一個向導 柵格化/簇管理分析 多數(shù)據(jù)源關聯(lián)分析兩項分析 網(wǎng)絡透視分析專題 平臺自動執(zhí)行功能專題 室內(nèi)分布建模數(shù)字化管理專題三個專題信息化建設-平臺應用推廣“以用促用”通過多種方式推動平臺的應用，在應用中不斷完善系統(tǒng)，形成應用與發(fā)展的良性循環(huán)工作目標工作目標工作措施工作措施 制定網(wǎng)優(yōu)平臺應用管理辦法，明確省市公司網(wǎng)優(yōu)平臺開發(fā)應用職責和界面； 結合網(wǎng)優(yōu)標準化工作梳理，做好網(wǎng)優(yōu)標準化制度規(guī)范平臺落地固化，將日常優(yōu)化工作和網(wǎng)優(yōu)平臺應用結合起來開發(fā)模式由省公司主導向省市聯(lián)合開發(fā)轉變，平臺功能開發(fā)選擇試點分

28、公司共同參與，成熟后全省推廣管理制度 WPM無線參數(shù)管理平臺，全面統(tǒng)一管理2/3G無線參數(shù) AFOS自動改頻軟件，應用全年60%改頻工作量 網(wǎng)優(yōu)論壇風云榜，網(wǎng)優(yōu)技術交流、學習的園地推廣應用目錄網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)管理標準化網(wǎng)優(yōu)管理標準化平臺建設信息化平臺建設信息化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)專項工作安排網(wǎng)優(yōu)專項工作安排十大專項優(yōu)化工作十大專項優(yōu)化工作結合市場提升用戶感知新技術、新業(yè)務創(chuàng)新專項優(yōu)化以基礎優(yōu)化為核心組建專業(yè)的專家隊伍、構筑高效組織結構。以基礎優(yōu)化為核心，以專題研究、技術創(chuàng)新為手段。以用戶感知為導向、以服務、支撐市場為目標。OMC性能測

29、試優(yōu)化專題優(yōu)化基礎優(yōu)化TD網(wǎng)優(yōu)化以TD優(yōu)化為例：優(yōu)化策略目錄網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)總體工作安排網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)工作集中化網(wǎng)優(yōu)管理標準化網(wǎng)優(yōu)管理標準化平臺建設信息化平臺建設信息化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)隊伍精英化網(wǎng)優(yōu)專項工作安排網(wǎng)優(yōu)專項工作安排十大專項優(yōu)化工作十大專項優(yōu)化工作專項一：設備主動預防專項優(yōu)化目的：轉變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡維護觀念，變被動等待問題為主動發(fā)現(xiàn)問題，將問題消滅在隱患階段，先于用戶投訴之前發(fā)現(xiàn)故障，解決問題。內(nèi)容：無線設備例檢、網(wǎng)元運行狀態(tài)及海量告警優(yōu)化、關鍵模塊負荷分析及優(yōu)化、天饋優(yōu)化、網(wǎng)元軟硬件配置合理性、局數(shù)據(jù)及參數(shù)設置優(yōu)化等專項二：全網(wǎng)自動改頻專項優(yōu)化目的：提升網(wǎng)絡質(zhì)量，并建立基于自

30、動改頻的網(wǎng)絡性能劣化的監(jiān)控及主動預警機制（即網(wǎng)絡KPI下降到何程度，我們即必須進行改頻）。內(nèi)容：重點地市的全網(wǎng)改頻及分頻策略研究、推進頻率復用度與網(wǎng)絡質(zhì)量關系的研究工作，包括不同設備廠家，不同區(qū)域網(wǎng)絡的按照柵格利用率和質(zhì)量（BER/UBER/IOI）的對比分析。全面推廣使用AFOS系統(tǒng).專項三：基于多手段關聯(lián)優(yōu)化的用戶行為透視專項優(yōu)化基于多手段關聯(lián)優(yōu)化的用戶行為透視專項優(yōu)化目的：網(wǎng)絡疑難問題的快速定位和重現(xiàn)。內(nèi)容：充分利用并深度關聯(lián)以下數(shù)據(jù)來源：短話單、投訴、告警、中創(chuàng)信令平臺、CHR、短信平臺、性能統(tǒng)計，實現(xiàn)對網(wǎng)絡疑難問題的快速定位和重現(xiàn)。2010年，將加大研究和開發(fā)力度，摸索出一套能全面、

31、客觀描述用戶感知的網(wǎng)絡運行（告警）、性能（KPI）、信令（事件觸發(fā)）綜合預警體系，并固化至網(wǎng)優(yōu)平臺。專項四： TD/2G室內(nèi)分布專項優(yōu)化室內(nèi)分布專項優(yōu)化目的：提升TD/2G室內(nèi)覆蓋質(zhì)量。內(nèi)容：受高層信號漂浮、室分組網(wǎng)方案、室內(nèi)施工困難、宏站與室分聯(lián)動優(yōu)化等因素影響，小高層、高層建筑及部分室內(nèi)分布系統(tǒng)內(nèi)的用戶感知較差，投訴較為嚴重。2010年將在以下方面進行重點優(yōu)化：室分組網(wǎng)策略優(yōu)化：室分頻點劃分、室分與外網(wǎng)鄰區(qū)設置室分組網(wǎng)方案科學化、標準化：干放、天線的合力布局及功率的合理分配室分器材規(guī)范化室分施工規(guī)范化室分監(jiān)控網(wǎng)管功能化CATV對室內(nèi)投訴的解決手段運用專項五： 高鐵專項優(yōu)化高鐵專項優(yōu)化目的：

32、探索高鐵覆蓋組網(wǎng)模式，優(yōu)化高鐵動車用戶的接力切換算法，平衡高鐵與外網(wǎng)的互操作。建立針對復雜環(huán)境多場景下高鐵網(wǎng)絡工作性能、設備告警的網(wǎng)管監(jiān)控預警體系。內(nèi)容：完成滬杭客運專線的方案審核及甬臺溫、溫福的方案優(yōu)化、頻率優(yōu)化及鄰區(qū)優(yōu)化；充分利用網(wǎng)絡天眼遠端預裝等方式，建立高鐵網(wǎng)管監(jiān)控體系；完成高鐵沿線外網(wǎng)的用戶感知同步提升；評估華為等主設備廠家的RRU系統(tǒng)高鐵覆蓋能力及性能表現(xiàn)，并與延伸系統(tǒng)GRRU進行綜合對比?，F(xiàn)狀分析：線路多、環(huán)境復雜（現(xiàn)狀分析：線路多、環(huán)境復雜（純高架、隧道、城區(qū)、密集鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、速度、速度快（滬杭快（滬杭350350公里時速）、頻率緊缺（公里時速）、頻率緊缺（EGSMEGSM退頻）、

33、維護較難（純高架）、退頻）、維護較難（純高架）、設備復雜（華為主設備、多延伸系統(tǒng)廠家的設備復雜（華為主設備、多延伸系統(tǒng)廠家的GRRUGRRU設備）設備）專項六：高負荷網(wǎng)絡的資源均衡優(yōu)化及效益評估體系建立目的：高負荷下的資源優(yōu)化配置及900/1800M雙頻網(wǎng)資源平衡發(fā)展。工作要點：工作要點：1）在高負荷網(wǎng)絡下，研究并明確900M/1800M雙頻網(wǎng)的分工策略2）根據(jù)雙頻網(wǎng)分工、業(yè)務負荷及實際覆蓋，調(diào)整雙頻網(wǎng)之間的負荷，確保用戶感知3）與市場片緊密合作，進行基于資費的負荷預測，提高資源投放及配置的前瞻性；4）加強對資源消耗型數(shù)據(jù)業(yè)務特性研究，提高資源效益；5）研究各種資源平衡算法和技術，確保資源合理

34、使用；專項七：數(shù)據(jù)業(yè)務的端到端分析優(yōu)化數(shù)據(jù)業(yè)務的端到端分析優(yōu)化目的：提高數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量，提升客戶使用滿意度內(nèi)容：內(nèi)容：1.1. 研究話音研究話音/ /數(shù)據(jù)信道資源合理配置，提升用戶感知。數(shù)據(jù)信道資源合理配置，提升用戶感知。2.2. 優(yōu)化優(yōu)化2/3G2/3G數(shù)據(jù)網(wǎng)的互操作。數(shù)據(jù)網(wǎng)的互操作。3.3. 開展基于用戶感知的開展基于用戶感知的TDTD手機應用端到端優(yōu)化。手機應用端到端優(yōu)化。4.4. 繼續(xù)深入應用數(shù)據(jù)網(wǎng)能力評估體系。繼續(xù)深入應用數(shù)據(jù)網(wǎng)能力評估體系。專項八： 專業(yè)區(qū)域的保障及深度優(yōu)化專業(yè)區(qū)域的保障及深度優(yōu)化目的：提升專業(yè)區(qū)域的客戶體驗，為市場提供支撐。內(nèi)容：部分專業(yè)區(qū)域內(nèi)，用戶話務模型與通用模

35、型差異較大，資源需要優(yōu)化內(nèi)容：部分專業(yè)區(qū)域內(nèi)，用戶話務模型與通用模型差異較大，資源需要優(yōu)化配置，同時由于話務或數(shù)據(jù)業(yè)務相對集中等因素影響，區(qū)域內(nèi)的用戶感知較配置，同時由于話務或數(shù)據(jù)業(yè)務相對集中等因素影響，區(qū)域內(nèi)的用戶感知較差，投訴較為嚴重。差，投訴較為嚴重。20102010年將在以下方面進行重點優(yōu)化：年將在以下方面進行重點優(yōu)化：1.1. 資源配置優(yōu)化：根據(jù)特定區(qū)域內(nèi)的話務需求情況，對現(xiàn)有無線資源配置資源配置優(yōu)化：根據(jù)特定區(qū)域內(nèi)的話務需求情況，對現(xiàn)有無線資源配置進行及時優(yōu)化；進行及時優(yōu)化；2.2. 研究專業(yè)區(qū)域保障的各種新技術并推廣。研究專業(yè)區(qū)域保障的各種新技術并推廣。3.3. 完善專業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡

36、的性能指標集，指導專業(yè)區(qū)域的網(wǎng)絡優(yōu)化；完善專業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡的性能指標集，指導專業(yè)區(qū)域的網(wǎng)絡優(yōu)化；4.4. 加強與市場溝通：根據(jù)用戶實際需求情況，提前做好網(wǎng)絡支撐工作；加強與市場溝通：根據(jù)用戶實際需求情況，提前做好網(wǎng)絡支撐工作； 專項九：多手段解決弱覆蓋投訴目的：多手段解決弱覆蓋投訴,尤其針對反復投訴、測試無問題類的投訴以及因為建站困難而無法解決的弱覆蓋點。內(nèi)容：繼續(xù)疑難站點整治，對投訴區(qū)域的重復投訴次數(shù)進行排名，并結合區(qū)域話務量情況制定疑難站點整治優(yōu)先級，協(xié)同工程部在全省開展疑難站點整治勞動競賽；針對復測無問題類投訴進行重點分析、管理，安排第三方測試驗證實際解決情況；研究減少現(xiàn)場施工量，提高工程實

37、施隱蔽性的多種方式和新技術；研究多種優(yōu)化技術的應用，提升弱覆蓋下網(wǎng)絡質(zhì)量；研究主動發(fā)現(xiàn)弱覆蓋點的手段支撐；做好新站建設規(guī)劃工作的效果評估，保證弱覆蓋點的解決質(zhì)量；組織開展廠家、分公司間的弱覆蓋經(jīng)驗交流，增強經(jīng)驗共享；充分利用網(wǎng)風云榜開展解決弱覆蓋、疑難站點的好的案例交流。專項九：多手段解決弱覆蓋投訴案例一：嘉興水泥桿拉遠系統(tǒng)解決道路弱覆蓋介紹案例一：嘉興水泥桿拉遠系統(tǒng)解決道路弱覆蓋介紹1 1、問題的出現(xiàn)、問題的出現(xiàn)隨著嘉興的城市中心逐漸向城郊四周擴展，越來越多的道路弱覆蓋問題就凸現(xiàn)出來。這些問題道路區(qū)域往往有以下特點：距離周圍基站有一定距離、周邊基站被新建的建筑物阻擋，覆蓋變?nèi)?、新的?guī)劃區(qū)，道

38、路已經(jīng)建好，周邊建筑正在開發(fā)建設，整體覆蓋一般，而在短時間不可能有新建基站的可能。2 2、解決方法、解決方法借鑒了小靈通的建設方式，根據(jù)3G的拉遠原理，在道路邊上立起水泥桿，根據(jù)覆蓋需要加裝了天線，遠端設備就安裝在水泥桿上支架上，設備供電問題可以通過饋電光纜來解決。 弱覆蓋投訴專項提升與疑難站點解決策略相關經(jīng)驗介紹專項九：多手段解決弱覆蓋投訴（尤其針對反復投訴、測試無問題類的解決）案例二：嘉興非視距微波案例二：嘉興非視距微波+CBOE+CBOE解決疑難小區(qū)投訴介紹解決疑難小區(qū)投訴介紹1、問題的出現(xiàn)、問題的出現(xiàn)城市化發(fā)展帶來深度覆蓋問題城市化發(fā)展帶來深度覆蓋問題。基站建設難度加大：基站建設難度加

39、大：基站用房的租用問題、傳輸?shù)牡竭_問題、來自輻射投訴的問題。2、解決方法、解決方法利用非視距寬帶微波傳輸利用非視距寬帶微波傳輸+CBOE（ALCATEL室外基站產(chǎn)品系列的延伸，具有體積小、重量輕、功耗低、易偽裝等特點）基站可以快速實現(xiàn)簡易基站的建設，迅速解決用戶投訴基站可以快速實現(xiàn)簡易基站的建設，迅速解決用戶投訴。AN-90、CBOE可壁掛電梯機房外墻可壁掛電梯機房外墻覆蓋區(qū)域覆蓋區(qū)域外加美化天線外加美化天線專項九：多手段解決弱覆蓋投訴案例二：嘉興非視距微波案例二：嘉興非視距微波+CBOE+CBOE解決疑難小區(qū)投訴介紹解決疑難小區(qū)投訴介紹實用效益分析實用效益分析 減少投訴，降低減少投訴，降低NPRNPR指標指標如果一個二十幾幢的多層住宅區(qū)屬于覆蓋弱區(qū)，每月可能產(chǎn)生4張的投訴工單，加上一些潛在投訴客戶，一年可能會有60多起投訴。因此因地制宜的建立CBOE基站是很好的解決密集城區(qū)弱覆蓋點的方式，降低NPR投訴值。 良好的經(jīng)濟效益良好的經(jīng)濟效益利用非視距寬帶微波傳輸，建設CBOE簡