1、2.0 崗位分析概述 工作分析（又稱崗位分析或職位分析）工作分析（又稱崗位分析或職位分析）是指獲取與職位有關的詳細信息的過程. 即了解一種職位并以一種格式把這種信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。 職位分析主要回答兩大問題：職位分析主要回答兩大問題： 第一，第一，“某一職位上的人應該做什么？某一職位上的人應該做什么？” 第二，第二，“什么樣的人來做最適合？什么樣的人來做最適合？”2.0 崗位分析概述崗崗 位位 分分 析析 崗崗 位位 說說 明明 書書 過程結 果 u 分析崗位而不是分析具體個人u 澄清任職者與其主管的不同角色u 防止分析對象夸大自己工作的重要性u 任職者的參與雙方同

2、意u 工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息u 工作分析內容應避免任何歧視性條款崗位分析的注意事項2.0 崗位分析概述3.0 工作分析的信息3.1 3.1 需收集的信息需收集的信息 5W1H 5W1Hn WhatWhat：該崗位具體做些什么：該崗位具體做些什么n WhyWhy：該崗位的意義何在：該崗位的意義何在n WhereWhere：工作發(fā)生的地點或環(huán)境：工作發(fā)生的地點或環(huán)境n WhenWhen：工作時間的特性：工作時間的特性n WhoWho：什么樣資格的人才能承擔該工作：什么樣資格的人才能承擔該工作n HowHow：他是如何履行該職責的：他是如何履行該職責的3.0 所需的信息及收集方式3.

3、1 3.1 需收集的信息需收集的信息u工作內容是什么？u責任者是誰？u工作職務及其工作環(huán)境條件等u工作時間規(guī)定u怎樣操作及操作工具是什么？u工作有哪些權限？u為什么要這樣做？u任職資格要求，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？ 與相關職務工作人員的關系是什么？目 錄體系與定位崗位分析概述所需信息及收集方式崗位分析步驟崗位說明書編寫技巧崗位說明書的運用5.0 崗位說明書的編寫技巧先將部門職能按預先設計的崗位進行分解，形成各先將部門職能按預先設計的崗位進行分解，形成各崗位的職責模塊崗位的職責模塊5.1 說明書及條目的整體規(guī)劃：按職能分解及工作流程編寫說明書及條目的整體規(guī)劃：按職能分解及工作流程編寫在職責

4、模塊下列出所有具體的工作，每一工作可以在職責模塊下列出所有具體的工作，每一工作可以遵循遵循P P、D D、C C、A A的思路來編寫的思路來編寫編寫時注意動詞的使用，如擬訂不要寫成制定、協編寫時注意動詞的使用，如擬訂不要寫成制定、協助不要寫成負責助不要寫成負責 （詳見后頁）（詳見后頁）5.0 崗位說明書的編寫技巧5.1 說明書及條目的整體規(guī)劃：按說明書及條目的整體規(guī)劃：按PDCA循環(huán)循環(huán)在職培訓在職培訓協助部門經理制定培訓計劃協助部門經理制定培訓計劃月度在職培訓計劃月度在職培訓計劃組織相關人員編寫培訓課程、教材組織相關人員編寫培訓課程、教材相關培訓教材相關培訓教材組織安排培訓并跟進培訓的實施組

5、織安排培訓并跟進培訓的實施評估培訓效果評估培訓效果培訓效果評估表培訓效果評估表建立公司內部培訓講師的檔案建立公司內部培訓講師的檔案內部培訓師檔案內部培訓師檔案職責模塊職責模塊職職 責責 細細 則則見證表單見證表單/文檔文檔例：例：5.0 崗位說明書的編寫技巧5.1 說明書及條目的整體規(guī)劃：按說明書及條目的整體規(guī)劃：按PDCA循環(huán)循環(huán)職責模塊職責模塊職職 責責 細細 則則見證表單見證表單/文檔文檔生產計劃生產計劃編制編制根據銷售計劃和生產能力制定根據銷售計劃和生產能力制定3個月滾動生產計劃個月滾動生產計劃生產計劃表生產計劃表根據公司外協規(guī)定，生產能力及品質要求等制定外協根據公司外協規(guī)定，生產能力

6、及品質要求等制定外協加工計劃加工計劃外協加工計劃表外協加工計劃表分析物料需求量，并編制物料需求表分析物料需求量，并編制物料需求表物料需求表物料需求表計劃跟進計劃跟進跟進采購進度，確認采購的交貨期跟進采購進度，確認采購的交貨期進度跟蹤表進度跟蹤表跟進外協加工進度，確認外協加工交貨期跟進外協加工進度，確認外協加工交貨期進度跟蹤表進度跟蹤表檢查生產進度，分析和預測生產計劃的完成情況，并檢查生產進度，分析和預測生產計劃的完成情況，并及時向部門經理匯報及時向部門經理匯報進度跟蹤表進度跟蹤表計劃調整計劃調整召開生產協調會，檢討生產計劃，制訂應對方案召開生產協調會，檢討生產計劃，制訂應對方案生產協調會議記錄

7、生產協調會議記錄根據調度指示修訂生產排期根據調度指示修訂生產排期生產排期表生產排期表跟進、檢查有關生產排期決議的執(zhí)行情況跟進、檢查有關生產排期決議的執(zhí)行情況例：例：5.0 崗位說明書的編寫技巧5.1 說明書及條目的整體規(guī)劃：按工作流程（如果有）說明書及條目的整體規(guī)劃：按工作流程（如果有）職責模塊職責模塊職職 責責 細細 則則見證表單見證表單/文檔文檔入職培訓編寫新員工入職培訓教材相關培訓教材組織新員工的入職培訓培訓簽到表跟進、調查入職培訓效果，制定改善方案培訓評估表勞動合同管理協助部門經理制定、修訂勞動合同管理標準勞動合同管理制度按照勞動合同管理標準辦理員工勞動合同的簽定、條款變更、續(xù)簽、終止

8、、解除手續(xù)勞動合同資料的存檔管理勞動合同臺帳計算員工勞動合同補償金例：例：5.0 崗位說明書的編寫技巧5.2 職責條目表達及方法技巧職責條目表達及方法技巧活動活動輸入輸入輸出輸出過程方法過程方法崗位說明書中的崗位說明書中的“見證表單見證表單/文檔文檔”過程方法過程方法主語主語謂語謂語賓語賓語主語隱含，在職責描述主語隱含，在職責描述中一般省略中一般省略5.0 崗位說明書的編寫技巧5.2 職責條目表達及方法技巧職責條目表達及方法技巧如職責：編寫項目如職責：編寫項目/ /課課題計劃書（任務書）題計劃書（任務書） 除一般省略主語外，有時除一般省略主語外，有時也加上也加上“依據、按照、根依據、按照、根據

9、據”等詞語表示等詞語表示“輸入輸入”如職責：根據財務部如職責：根據財務部的報廢通知銷帳的報廢通知銷帳 （主）謂賓表達方式（主）謂賓表達方式動詞動詞 5.0 崗位說明書的編寫技巧5.3 動詞的使用動詞的使用5.0 崗位說明書的編寫技巧負責 制定 批準 審閱 準備 提出 建議 檢查 開發(fā) 指導 評估 編制 實施 審定 監(jiān)督 審批 指導 接待 走訪 收集 確保 審核 制定 編寫 承擔 擬訂 辦理 草擬 計算 統計 督促 起草 購買 檢測 決定 建議 分析 設計 回答 匯總 報告 安排 研究 建立 參與 核對 抄寫 傳送 確認 提供 確定 考查 總結 協助 布置 調查 完成 巡查 預測 修改 保持 匯

10、報 發(fā)放 驗收 整理 保管 登記 簽訂常見動詞常見動詞 5.3 動詞的使用動詞的使用權限角度權限角度 擬訂擬訂制定制定審核審核修訂修訂核對核對審批審批批準批準發(fā)布發(fā)布頒發(fā)頒發(fā)下達下達轉發(fā)轉發(fā)5.0 崗位說明書的編寫技巧5.3 動詞的使用動詞的使用承承辦辦不加不加組組織織協協助助參參與與配配合合加加加加加加加加5.0 崗位說明書的編寫技巧參與程度角度參與程度角度 5.3 動詞的使用動詞的使用組織組織指揮指揮執(zhí)行執(zhí)行實施實施落實落實5.0 崗位說明書的編寫技巧P P和和D D的角度的角度 指導指導編制編制建立建立計算計算草擬草擬接待接待收集收集5.3 動詞的使用動詞的使用檢檢查查監(jiān)監(jiān)控控監(jiān)監(jiān)督督督

11、督導導5.0 崗位說明書的編寫技巧C C的角度的角度 檢檢測測5.3 動詞的使用動詞的使用解決解決糾正糾正改進改進改良改良改善改善5.0 崗位說明書的編寫技巧A A的角度的角度 5.3 動詞的使用動詞的使用5.0 崗位說明書的編寫技巧其它角度的動詞其它角度的動詞 n思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃n直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產、 參加、闡明、解釋、提供、協助n上級行為：許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定n管理行為：達到、評估、控制、協調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督n專家行為：分析、協助、促使、聯絡、建議、推薦、支持、

12、評估、評價n下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作5.3 動詞的使用動詞的使用5.0 崗位說明書的編寫技巧5.2 職責條目表達及方法技巧職責條目表達及方法技巧5.2.3 5.2.3 動詞的使用動詞的使用 其它角度其它角度 u 針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見u 針對信息、資料：調查、研究、整理、分析、歸納、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理u 關于某項工作（上級）：主持、組織、指導、安排、協調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估5.0 崗位說明書的編寫

13、技巧管理人員與非管理人員管理人員與非管理人員u 對于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領導、進行、審核、考察、決定、指揮、指導、建立、批準等；u 對于非管理人員，多為具體動作詞匯，如：操作、傾倒、開動、填制、計算、發(fā)放、檢查、運送等。u 最后一項可統一表達為“完成上級領導交辦的其它任務”。5.3 動詞的使用動詞的使用u使用的詞語必須非常清晰使用的詞語必須非常清晰，以保證使用該職位說明的人能正確理解所說以保證使用該職位說明的人能正確理解所說明的內容。明的內容。 模糊不清或有各種理解的詞語應避免使用。例如“進行”、“開展”、“做好”、“處理”等動詞沒有具體指出工作的具體內容。對于“盡可能多的、典型

14、的、復雜的、困難的”一類的形容詞，不同的人會有不同的理解。如以下的概括性描述就很難體現出具體的工作事項：5.0 崗位說明書的編寫技巧5.4 編寫注意事項編寫注意事項 用語要清晰用語要清晰 抓好企業(yè)文化建設，營造積極向上、團結奮進的氛圍，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。 反映青年的要求和呼聲，維護青年的合法權益 做好安全保衛(wèi)工作 盡可能多地收集市場信息 n盡量避免使用盡量避免使用“負責負責+ +動詞動詞”的表述方法的表述方法 例如，“負責組織”，“負責編制”、“負責提出”一 類的表述就不規(guī)范，應當直接表述為“負責”、“編 制 ”、“提出”。如：如：組織公司年度經營管理會議 組織質量管理體系ISO900

15、1的內部審核工作 5.0 崗位說明書的編寫技巧避免使用避免使用“負責負責+ +動詞動詞”5.4 編寫注意事項編寫注意事項 n以下動詞可以和其他動詞搭配使用以下動詞可以和其他動詞搭配使用 組織、協助、配合、參與， 例如，“組織制定”、“配合制定”、“參與制定”?！柏撠煛币辉~要慎用。5.0 崗位說明書的編寫技巧動詞的搭配使用動詞的搭配使用 組織對現場情況的調查，協助解決生產過程存在的問題 參與制定年度綜合計劃 參與評審供應商5.4 編寫注意事項編寫注意事項 5.0 崗位說明書的編寫技巧盡量以動詞開頭盡量以動詞開頭 原表述原表述修改后的表述修改后的表述對分公司提交的需求計劃表進行審核審核分公司提交的

16、需求計劃表客戶分類標準的制定制定客戶分類標準將各制造部退回的余料入庫將各制造部退回的余料入庫 保留原表述（非及物動詞一般不以動保留原表述（非及物動詞一般不以動詞開頭）詞開頭）5.4 編寫注意事項編寫注意事項 5.0 崗位說明書的編寫技巧用語要簡潔用語要簡潔 原表述原表述修改后的表述修改后的表述實施積壓庫存的處理處理積壓庫存同銷售公司財務部指定人員一起定期盤點庫存，確?！皫の锟ㄒ恢滦浴?。并出具盤點表配合財務人員盤點庫存，并出具盤點表 每半年主持一次生產系統管理制度的修訂、將新修訂的管理制度下發(fā)定期組織生產系統管理制度的修訂、并下發(fā)制作生產計劃表，并將生產計劃表交計劃部制作生產計劃表，并交計劃部接

17、收分公司的物資申請表 審核分公司的物資申請表 同分公司相關人員溝通，了解分公司的確切需求 5.4 編寫注意事項編寫注意事項 5.0 崗位說明書的編寫技巧5.4基本信息撰寫技巧基本信息撰寫技巧 職位名稱：明確、具體，不能使用含糊、通稱之名稱 以下哪些名稱是職位名稱： 經理、庫存控制員、文員、市場專員、培 訓主管、秘書、工程師 崗位代號：（HRM非計算機化可免） 5.0 崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格撰寫技巧q任職資格任職資格/ /工作規(guī)范工作規(guī)范/ /應職要求應職要求/ /雇傭標準：雇傭標準：崗位對人的要求崗位對人的要求q作用：職位價值評估、人員招募、培訓開發(fā)的重要依據作用：

18、職位價值評估、人員招募、培訓開發(fā)的重要依據q基本界定方法：專家判斷法基本界定方法：專家判斷法/ /統計方法統計方法/ /能力模型能力模型q有的國家有國家標準和職位能力常模有的國家有國家標準和職位能力常模q是對任職者的要求，不是針對現有人員的要求是對任職者的要求，不是針對現有人員的要求q發(fā)展階段發(fā)展階段/ /地域地域/ /行業(yè)行業(yè)/ /戰(zhàn)略等不同的企業(yè)，對于同一類職位的任職資格條件戰(zhàn)略等不同的企業(yè)，對于同一類職位的任職資格條件要求相去甚遠，實事求是最為重要要求相去甚遠，實事求是最為重要q存在雇傭的最低標準存在雇傭的最低標準/ /出色勝任的任職資格標準兩種標準，可采取出色勝任的任職資格標準兩種標準

19、，可采取適度偏高適度偏高原則原則q職位說明書中的任職資格條件具有職位說明書中的任職資格條件具有牽引和導向功能牽引和導向功能，學習型組織，學習型組織5.0 崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格撰寫技巧工作經驗工作經驗u同行業(yè)工作經驗同行業(yè)工作經驗 如：物業(yè)管理行業(yè)工作2年以上u同職位工作經驗：同職位工作經驗： 如：從事財務經理崗位工作2年以上u 其它特定公司的工作經驗其它特定公司的工作經驗 如： 2年以上上市公司工作經驗、1年以上外資企業(yè)工作經驗等u專業(yè)技能所必需的工作磨練專業(yè)技能所必需的工作磨練如： 2年以上財務或證券工作經驗更多為以上的結合:具有2年以上物業(yè)管理行業(yè)財務經理工作

20、經驗5.0崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格撰寫技巧培訓經歷主要指脫產培訓或專門培訓“黨的基本知識、基本理論學習1個月以上。”“企業(yè)管理知識培訓2周以上?！?財務管理培訓物業(yè)管理知識培訓5.0 崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格撰寫技巧知識、技能、能力明確的證書要求如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機等級證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”?；局R、素質方面的要求“應具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應具備較強文字表達能力”、“要求具有高等數學知識”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強的外語水平”等能力方面“應具備較強的協

21、調能力、處理人際關系的能力”、“應具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對象的內心變化” 5.0 崗位說明書的編寫技巧5.5任職資格撰寫技巧任職資格撰寫技巧身體條件/體能要求無特殊要求久站久坐強壯視力身高1.75M以上精力高度集中“要求身體健康”其實就是“無特殊要求”。 明確的證書要求如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機等級證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。5.0 崗位說明書的編寫技巧5.6其它注意事項其它注意事項從事同一種職位的多個人可共用同一份職位說明書，而不用一人一份。從事同一種職位的多個人可共用同一份職位說明書，而不用一人一份。每個職位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責每個職位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責70%以上發(fā)生重疊且沒有以上發(fā)生重疊且沒有10%以上的顯著不同，則可視為同一種職位；以上的顯著不同，則可視為同一種職位；工作列舉必須具體明確，不要夸大或縮?。还ぷ髁信e必須具體明確，不要夸大或縮小； 在職位說明書中應當使用客觀的描述性詞匯，最好不要用過多的體現規(guī)范性要求在職位說明書中應當使用客觀的描述性詞匯，最好不要用過多的體現規(guī)范性要求的形容詞。的形容詞。最終的職位說明書所描述的內容是該職位最終的職位說明書所描述的內容是該職位應當承擔的責任應當承擔的責任，而不是某個人當前實