1、. 怎樣提升消費(fèi)車間現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效一、解析困擾企業(yè)管理績(jī)效的瓶頸 目前的家具行業(yè)在中國(guó)的開(kāi)展非常迅猛，中國(guó)必將成為世界的家具制造分銷中心。在這樣一個(gè)欣欣向榮的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)里，足夠的管理人才與日益龐大的消費(fèi)制造系統(tǒng)是不是相配套？車間現(xiàn)場(chǎng)的管理人員普遍呈現(xiàn)出的文化素質(zhì)低，管理知識(shí)潰乏，缺少管理方法技巧的態(tài)勢(shì)是不是值得家具企業(yè)指導(dǎo)去重視？ 在現(xiàn)代家具企業(yè)中，絕大多數(shù)的車間現(xiàn)場(chǎng)管理人員只有初、高中文化程度甚至更低，相當(dāng)一部分還是穿拖鞋出來(lái)的“三朝元老，在他們的管理生涯中沒(méi)有承受過(guò)比較系統(tǒng)的管理知識(shí)或技巧培訓(xùn)。如今許多的公司可以花大量的財(cái)力物力用于公司形象的籌劃宣傳、自有品牌建立或產(chǎn)品包裝優(yōu)化等等，但是對(duì)公司

2、內(nèi)部的車間管理“小腳穿大鞋這一現(xiàn)象卻熟視無(wú)睹，不以為然。即使公司業(yè)務(wù)量提升了，廠房規(guī)模與設(shè)備人員也擴(kuò)大更新了，消費(fèi)效益卻沒(méi)有相對(duì)應(yīng)增長(zhǎng)，反而導(dǎo)致單位本錢上長(zhǎng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下降的被動(dòng)場(chǎng)面，究其根源在于現(xiàn)場(chǎng)管理人員的方式手法欠佳，管理績(jī)效低下，管理滯后造成效益不上漲。 從理論上宏觀的角度討論的方法并不適用于解決任何問(wèn)題，換個(gè)角度對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，從現(xiàn)場(chǎng)管理人員一天的詳細(xì)工作出發(fā)，來(lái)討論現(xiàn)場(chǎng)管理人員每天應(yīng)該做的事項(xiàng)有哪些？先后順序如何？怎么做好？借由標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作要點(diǎn)來(lái)逐步提升管理程度，進(jìn)而進(jìn)步管理績(jī)效益。結(jié)合實(shí)際講解幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理的技巧，希望能使家具企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員更實(shí)在有效地處理問(wèn)題，樹(shù)立個(gè)人在員工心目中

3、的威信。 在這里討論的現(xiàn)場(chǎng)管理人員是指在消費(fèi)車間一線從事詳細(xì)工作安排與人員調(diào)動(dòng)的組長(zhǎng)或車間主任等，通常所屬員工在40-150人之間。 二、分析現(xiàn)場(chǎng)管理人員每日工作要點(diǎn) 許多家具公司從十幾個(gè)人的小作坊開(kāi)展到幾百人甚至上千人的大工廠，涉及車間現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度只有薄薄的幾頁(yè)紙，最根本的施工流程或操作程序沒(méi)有做出文件標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員抽屜里的這幾頁(yè)紙也滿是灰塵，知之甚少。管理人員完全憑借個(gè)人的經(jīng)歷和愛(ài)好從事日常的管理工作，不分先后，頭絮混亂。偌大公司連一份指導(dǎo)他們每一天工作要點(diǎn)的文件都沒(méi)有建立，又怎能渴求他們有多好的管理績(jī)效呢？ 如今對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員每一天上班前、上班時(shí)、上班中、下班前的各個(gè)區(qū)間工作要點(diǎn)進(jìn)

4、展簡(jiǎn)單的歸納與概述，用于指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好當(dāng)天的實(shí)際工作。其實(shí)這都是一些非常粗淺的文字，提到的事項(xiàng)管理人員也大都做了，但是可能做得不完好或時(shí)多時(shí)少，而且順序也有不少差異，所以管理人員對(duì)照一下，做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)整對(duì)以后的工作就會(huì)有明顯的改善效果。 1上班前： A提早進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備開(kāi)工。好的公司，消費(fèi)部門(mén)的廠長(zhǎng)經(jīng)理監(jiān)視員工的上班打卡，車間主任或組長(zhǎng)比員工提早分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，員工一眼可以看到上司比自己更早上班，敬仰之意油然而生，自然趕緊加快腳步。許多公司不這樣做或堅(jiān)持不了，但請(qǐng)堅(jiān)持做馬上做，3個(gè)月后公司員工將比以往至少提早10分鐘進(jìn)入最正確工作狀態(tài)。 B確認(rèn)當(dāng)日的施工方案，分配任務(wù)到小組或個(gè)人。車

5、間主任、組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)直至員工都要知道今天該做什么，做多少，什么時(shí)候做好，完工后送到哪里。 C檢查備料狀況、機(jī)臺(tái)工具及工作環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)的材料是否足夠，機(jī)臺(tái)或工具運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，這是員工施工操作的根本保證，假如出了問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)義無(wú)反顧地馬上解決。家具車間雖然不斷有木屑油灰產(chǎn)生，板件規(guī)格不一難堆放，但適時(shí)的整理整頓可以減少員工無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)，好的環(huán)境才有好的心情，好的心情才能好的效率。 2上班時(shí)： A檢查員工的服裝，儀容及精神狀態(tài)。誰(shuí)都不愿意看到一群衣領(lǐng)內(nèi)翻、胡子拉碴、雙眼紅統(tǒng)統(tǒng)、逃兵似的員工慢吞吞地在車間溜噠。現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須以一個(gè)整齊莊重，精神飽滿的形象出如今員工面前，潛移默化地改變員工的狀

6、態(tài)。 B確認(rèn)有無(wú)缺勤人員并做出人員調(diào)整。家具車間有許多自動(dòng)化程度很高的機(jī)械如多軸排鉆、雙端封邊機(jī)、CNC數(shù)控銑床等必須裝備固定的人員，不確定的減員會(huì)大大影響機(jī)械的產(chǎn)出效率，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)防止這種情況出現(xiàn)，盡早做出人員調(diào)動(dòng)，平衡整個(gè)工序的產(chǎn)能。 C對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)展工作指導(dǎo)與訓(xùn)練。新員工即使承受了崗前培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)還是顯得無(wú)所適從，敏銳的管理人員一眼就能分辨出來(lái)，就會(huì)事先安排一個(gè)技術(shù)與經(jīng)歷豐富的老員工對(duì)新員工進(jìn)展必要的指導(dǎo)，以便使之更快掌握技術(shù)，盡快融入整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。 3上班中： A消費(fèi)過(guò)程中不斷進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)巡查?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員自認(rèn)為對(duì)自管轄的工作區(qū)域和員工了如指掌，無(wú)須太關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)狀況。久而久之，許

7、多問(wèn)題產(chǎn)生又不能即該解決，員工得不到來(lái)自上級(jí)的協(xié)助，就會(huì)抱怨管理人員無(wú)能，變得士氣低落而影響工作進(jìn)度。所以現(xiàn)場(chǎng)管理人員是無(wú)處不在的，任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，讓員工可以一眼找到你，因?yàn)槟闶撬麄兊暮蠖?，你可以也必須解決他們提出的任何問(wèn)題。 B動(dòng)態(tài)調(diào)整本區(qū)域的施工進(jìn)度及人員分配。光在現(xiàn)場(chǎng)走來(lái)走去是不夠的，現(xiàn)場(chǎng)的施工狀況瞬息萬(wàn)變，經(jīng)歷豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理人員懂得調(diào)整個(gè)別工序的產(chǎn)能，對(duì)人員進(jìn)展跨越式的調(diào)動(dòng)，即保證本區(qū)域的工作任務(wù)按時(shí)完成，又配合生了產(chǎn)部門(mén)整體方案的順利實(shí)現(xiàn)。 C查看員工有否違規(guī)操作。員工的違規(guī)操作不僅僅是造成產(chǎn)品損壞或質(zhì)量不合格那么簡(jiǎn)單了。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，按施工工序分，家具車間80%的工傷事故發(fā)生在

8、鏤機(jī)這個(gè)工序，20%發(fā)生在其它工序。按人員因素分，家具車間80%的工傷事故是員工違規(guī)操作造成的，20%的工傷事故是由于員工注意力或精神不集中造成的?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員必須讓自己腦子里的技術(shù)經(jīng)歷時(shí)刻處于臨界狀態(tài)，當(dāng)你的目光掃射到車間哪個(gè)員工身上，不單是判斷他的操作會(huì)不會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成損壞，更深一層地判斷是否造成員工本身的傷害？現(xiàn)場(chǎng)管理人員的經(jīng)歷這時(shí)起了強(qiáng)大的作用，所以要把自己的經(jīng)歷用起來(lái)，經(jīng)歷的經(jīng)常運(yùn)用才會(huì)令經(jīng)歷的積累更豐富更深化，反之經(jīng)歷不更新就變得老舊幾近無(wú)用，甚至影響本來(lái)正確的判斷。 D對(duì)質(zhì)量不合格的板件應(yīng)及時(shí)追查原因并改善?，F(xiàn)場(chǎng)的管理人員不是等問(wèn)題出現(xiàn)再去解決，而是要去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速解決。車間每天

9、不可防止會(huì)產(chǎn)生品質(zhì)不良的板件，管理人員在現(xiàn)場(chǎng)就要祖先一步發(fā)現(xiàn)并處理完畢，降低損失，不犯同樣的錯(cuò)誤。假如坐等事故變大那么損失沉重，管理人員責(zé)任重大。 E即刻完成配套返工件與外來(lái)補(bǔ)件的施工。施工車間自有的返工板件或客戶的補(bǔ)充板件是家具消費(fèi)的一大特點(diǎn)，這是車間現(xiàn)場(chǎng)最不樂(lè)意的“苦差事，通常施工時(shí)間拉得長(zhǎng)又經(jīng)常喪失，再丟再補(bǔ)，顏色差異等問(wèn)題搞得怨聲載道。沒(méi)有什么特效藥，關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)的管理人員要充分重視，強(qiáng)調(diào)員工重視，來(lái)一件施工一件，不拖不欠，日清日結(jié)。 F及時(shí)疏導(dǎo)產(chǎn)品積壓，確保產(chǎn)品交接完好?，F(xiàn)代家具消費(fèi)流程向流水線型不斷靠攏，銜接性越來(lái)越強(qiáng)，每天在現(xiàn)場(chǎng)堆積的半成品成千上萬(wàn)，個(gè)別工序出現(xiàn)板件積壓就會(huì)影響整條

10、流水線的順利運(yùn)作，管理人員不僅要處理本區(qū)域的板件積壓，還要因應(yīng)前后工序出現(xiàn)板件積壓造成的交接通道堵塞，倘假設(shè)產(chǎn)品的交接不齊不暢，輕那么出現(xiàn)“瓶頸的工序施工緩慢，重那么整條消費(fèi)流水線癱瘓。 G. 溝通上下級(jí)或部門(mén)間的信息?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員要充當(dāng)傳話筒的角色。消費(fèi)部的決策要求，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要宣導(dǎo)落實(shí)到員工的日常工作中。要細(xì)心聆聽(tīng)員工的心聲，把員工的真知灼見(jiàn)反響給上層，這有助于上層做出更可靠有效的決策。對(duì)有些涉及不同工序的問(wèn)題溝通受阻，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要英勇跳出來(lái)，舍得“低三下四向周圍的人討教答案，才能博得員工的贊同與信任。這種上傳下達(dá)，聯(lián)通左右的溝通將大大增強(qiáng)你的管理功力與人脈關(guān)系。 4下班前： A處理上

11、司交辦的事務(wù)與下屬反映的問(wèn)題。上司的命令不能有絲毫的怠慢，不可擺老資格搞對(duì)抗，早做早好，晚做不保。也不要讓等待回復(fù)的員工絕望，你花短短幾分鐘就換回了員工幾年的服從?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員要時(shí)刻記住當(dāng)日事當(dāng)日畢。 B確認(rèn)工作方案的完成程度，做出是否加班的決定?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員必須清楚每一天工作任務(wù)的達(dá)成狀況，比照當(dāng)天的方案與本周的方案，才能做出是否加班的決定以配合整體消費(fèi)進(jìn)度。不要把加班這樣的事情推給消費(fèi)部上層去決定，只有現(xiàn)場(chǎng)的你才是這個(gè)決定的主人。 C上交報(bào)表、報(bào)告。把每一天的車間消費(fèi)進(jìn)度、完成率、品質(zhì)狀況、人員等等完好地填在報(bào)表或報(bào)告上，及時(shí)交到消費(fèi)部門(mén)，這是調(diào)整主消費(fèi)方案，控制施工進(jìn)度的有力數(shù)據(jù)。 D下

12、班前檢查門(mén)窗、電源等平安事項(xiàng)?，F(xiàn)場(chǎng)的管理人員應(yīng)該最后分開(kāi)車間，用你的眼睛掃描一下工作區(qū)域，即便外面艷陽(yáng)高照，下一分鐘隨時(shí)可能風(fēng)雨交加。水火無(wú)情，平安第一。 好的管理人員，會(huì)將標(biāo)準(zhǔn)管理?xiàng)l文摘錄下來(lái)，然后打印在名片大小的紙上隨身攜帶，注意情不好或工作茫然的時(shí)候拿出來(lái)對(duì)照一下，找準(zhǔn)其中一條，馬上去做?；蛘哂?/4的標(biāo)準(zhǔn)板件，把字寫(xiě)得大大的，掛在車間適當(dāng)?shù)奈恢?，需要時(shí)抬頭就能看見(jiàn)。 三、現(xiàn)場(chǎng)管理的3個(gè)小技巧 1工作看板的填寫(xiě)。每個(gè)車間掛著大大小小、高上下低、有字沒(méi)字的看板，但現(xiàn)場(chǎng)的管理人員大都厭煩了在上面寫(xiě)字，員工也不愿看，說(shuō)不定那是十天前的內(nèi)容或者干脆一片空白。大家都明白看板管理又簡(jiǎn)單又實(shí)用，可沒(méi)多

13、久就讓寫(xiě)的人和看的人都失去了耐心，也沒(méi)有人探究個(gè)中的緣由，或者隨大流，快樂(lè)就寫(xiě)，有要求才寫(xiě)。 管理人員和員工從看板獲得工作上的信息更直觀更準(zhǔn)確，認(rèn)識(shí)到看板給工作帶來(lái)的諸多便利。管理人員填寫(xiě)看板的熱情高漲，員工對(duì)看板的關(guān)注加深，看板就發(fā)揮了應(yīng)有的作用，作用越來(lái)越大，效益就越來(lái)越高。 2處分員工的目的。假如問(wèn)處分員工的目的是什么，大多數(shù)管理人員會(huì)答復(fù)，員工做錯(cuò)事，處分是為了防止他再犯同樣的錯(cuò)誤。我卻不認(rèn)為這是最終的目的，我認(rèn)為處分犯錯(cuò)誤的員工只是表象，應(yīng)該是讓其他員工能認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)誤的員工錯(cuò)在哪里，他們不要犯和他同樣的錯(cuò)誤才是真正的目的。 錯(cuò)誤是難免的，處分是必要的。關(guān)鍵要罰得適宜值得。不要在現(xiàn)場(chǎng)大

14、聲斥責(zé)犯錯(cuò)的員工，把他叫到辦公室，一對(duì)一的方式既保存了員工的自尊，又使他更容易承受你的處分，同時(shí)你得先告訴員工錯(cuò)在哪里，再責(zé)備再處分，雖然員工自己心里明白，但他希望上司能和他一起面對(duì)錯(cuò)誤。現(xiàn)場(chǎng)管理人員除了制止錯(cuò)誤的發(fā)生，更須分析查找原因，從根源上尋找措施。 3現(xiàn)場(chǎng)管理的5項(xiàng)金科玉律。車間在不斷施工，總會(huì)產(chǎn)生各式各樣的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)管理人員的任務(wù)就是處理這些問(wèn)題，但不同管理人員在不同的時(shí)間不同的場(chǎng)合往往有不同的處理方式，這意味著過(guò)程和效果存在差異，就算是同一管理人員在處理同一問(wèn)題也不可能總是一樣的結(jié)果。所以我們總結(jié)了5條簡(jiǎn)單的指導(dǎo)原那么供管理人員參考： 1當(dāng)問(wèn)題異常發(fā)生時(shí)要先去現(xiàn)場(chǎng)。 2檢查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的物件。 3當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。 4開(kāi)掘真正原因并將之排除。 5形成標(biāo)準(zhǔn)防止再發(fā)生。 管理人員再有經(jīng)歷也不