1、第一章第一節(jié)1、公共關(guān)系一詞是在（B）時(shí)期后在中國(guó)大陸被廣泛使用。A.20 世紀(jì) 70 年代B.20 世紀(jì) 80 年代C.20 世紀(jì) 90 年代D.21 世紀(jì)后2、根據(jù)交往的范圍，劃分出（C）。A.直接交往和間接交往B.積極交往和消極交往C.內(nèi)部交往和外部交往D.個(gè)人與個(gè)人交往、個(gè)人與群體交往、群體之間的交往1、公共關(guān)系有何特征（全選）A.公共關(guān)系是社會(huì)組織與工總結(jié)成的關(guān)系B.建立公共關(guān)系的社會(huì)組織與工總具有相關(guān)性C.公共關(guān)系具有公共性D.公共關(guān)系具有互利性E.公共關(guān)系具有連續(xù)性第一章第二節(jié)1、下列互動(dòng)類型中不屬于按互動(dòng)領(lǐng)域劃分的是：（ C ）A 經(jīng)濟(jì)互動(dòng)B 政治互動(dòng)C 直接互動(dòng)D 思想文化互

2、動(dòng)2、在公共關(guān)系中處于主動(dòng)地位的公共關(guān)系的構(gòu)造要素是：（ B ）A 媒介B 社會(huì)組織C 公眾D 互動(dòng)1、公共關(guān)系形成的必備條件包括： （ ABDE ）A 思想條件B 經(jīng)濟(jì)條件C 文化條件D 政治條件E 技術(shù)條件第一章第三節(jié)1、（ C ）階段公共關(guān)系發(fā)展較快，主要是做好推動(dòng)和強(qiáng)化工作。A、選擇期B、成長(zhǎng)鞏固期C、成熟維系期D、淡化結(jié)束期2、（B）是社會(huì)關(guān)系建立和發(fā)展的動(dòng)力。A、互利B、互補(bǔ)C、互補(bǔ)互利D、互助1、公共關(guān)系的基本屬性包括（ACD）A、互動(dòng)性、互利性、規(guī)范性、穩(wěn)定性B、瞬時(shí)性、整體性、公共性、規(guī)范性C、客觀性、普遍性、公共性、相關(guān)性D、多樣性和復(fù)雜性、周期性E、傳承性、多樣性、互動(dòng)性

3、、客觀性第一章第四節(jié)1、公共關(guān)系工作應(yīng)置于社會(huì)組織的（A）A、領(lǐng)導(dǎo)決策層B、管理層C、領(lǐng)導(dǎo)層D、決策層2、公共關(guān)系的核心職能是（C）A、約束職能B、整合職能C、協(xié)調(diào)職能D、溝通職能1、公共關(guān)系的職能有（ ABCDE ）A、增效職能B、連接和溝通職能C、整合職能D、協(xié)調(diào)職能E、約束職能第一章第五節(jié)1 下列屬于公共關(guān)系人員的是（D ）A公司經(jīng)理B.公司顧問(wèn)C.公司業(yè)務(wù)員D.公共關(guān)系學(xué)者2.1990 年 9 月費(fèi)孝通在北京大學(xué)出版社出版的是（D ）A.有效的公共關(guān)系學(xué)B.原則宣告C.公共輿論的形成D.公共關(guān)系學(xué)多選1 公共關(guān)系的要素主要有(ABCE)A 社會(huì)組織B 媒介C 公眾D 溝通E 互動(dòng)第二章

4、第一節(jié)公共關(guān)系發(fā)展的精神源泉是（B ）A. 民主政治B.人性文化C.傳播技術(shù)D. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公共關(guān)系產(chǎn)生的原因包括下列（AD）A. 民主政治B.科學(xué)技術(shù)C.傳播技術(shù)D. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)E.文化交流第二章第二節(jié)公共關(guān)系作為一種全新的思想、一種科學(xué)而系統(tǒng)的理論、 一種新型的職業(yè)，發(fā)端于（B）A、19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初的英國(guó)B、19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初的美國(guó)C、19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初的德國(guó)D、19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初的法國(guó)現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的階段是？（ABCD）A、“公眾受愚弄”時(shí)期B、“說(shuō)真話”時(shí)期C、“投公眾所好”時(shí)期D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期E、“但相對(duì)稱”時(shí)期第二章第三節(jié)1. 我國(guó)成立的第一家公

5、共關(guān)系公司是（ A）A.中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司B.偉達(dá)公司C.博雅公司D.中國(guó)新聞發(fā)展公司2 下列不屬于公共關(guān)系在中國(guó)發(fā)展條件的。(D)A.經(jīng)濟(jì)體制改革呼喚與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的公共關(guān)系B.政治體制改革呼喚重視溝通協(xié)調(diào)的公共關(guān)系C.文化變換體現(xiàn)開(kāi)放趨勢(shì)的公共關(guān)系D.社會(huì)生活改革的公共關(guān)系3.中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)過(guò)幾個(gè)發(fā)展階段。(ABC)A.導(dǎo)入時(shí)期B.迅速發(fā)展時(shí)期C.成熟穩(wěn)定時(shí)期D.理論研究時(shí)期第二章第四節(jié)1、21 世紀(jì)公共關(guān)系的發(fā)展是激動(dòng)人心的，其趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面（ ABC）A、公共關(guān)系范圍全球化B、公共關(guān)系實(shí)施主體職業(yè)化品牌化C、公共關(guān)系傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化D、公共關(guān)系文化思想整體化2

6、、公共關(guān)系文化思想的立體化，將在三個(gè)層面影響、推動(dòng)著人類社會(huì)生活，以下哪一項(xiàng)不屬于（C）A、在高層面上，公共關(guān)系的理論思想將成為最重要的思想武器B、在中間層面上，公共關(guān)系的功能促使各組織的管理者把原來(lái)視為臨時(shí)抱佛腳的“小玩具” 、“小技巧”、“小點(diǎn)子”看做經(jīng)營(yíng)管理者必不可少的管理哲學(xué)，賦予其組織運(yùn)作戰(zhàn)略思想的色彩C 、在低層面上，公共關(guān)系作為一種現(xiàn)代人的基本意識(shí)與能力在全名中得到普及D、在基礎(chǔ)層面上，公共關(guān)系作為一種現(xiàn)代人的基本意識(shí)與能力在全名中得到普及3、以下除了哪一項(xiàng)之外是網(wǎng)絡(luò)化公共關(guān)系與傳統(tǒng)的公共關(guān)系相比較具有的優(yōu)勢(shì)（ B）A、由于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特點(diǎn)，傳者與受眾的界限變得模糊不清了B、由于互

7、動(dòng)傳播，組織雖能把握公共關(guān)系的主動(dòng)權(quán)，但不能在對(duì)其公眾產(chǎn)生直接影響的同時(shí)與新聞?dòng)浾呓⒘己藐P(guān)系C、在傳統(tǒng)的公共關(guān)系傳播中， 編輯、記者、導(dǎo)演等人充當(dāng) “守門(mén)員”的角色D、由于 E-mail 即時(shí)互動(dòng)的特性，使網(wǎng)絡(luò)化公共關(guān)系還具有創(chuàng)建組織與公眾“一對(duì)一”親和關(guān)系的優(yōu)勢(shì)第三章第一節(jié)1.在公共關(guān)系中處于核心地位的是（A ）A 公共關(guān)系主體B 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)C 公共關(guān)系人員D 公共關(guān)系職業(yè)道德2.組織內(nèi)部的公共關(guān)系狀態(tài)屬于社會(huì)組織內(nèi)部環(huán)境中的（C ）A 組織內(nèi)部管理環(huán)境B 政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C 人際關(guān)系環(huán)境D組織外觀環(huán)境1.社會(huì)組織的基本特征包括（A B D）A 目的性B 整體性C 組織性D 變動(dòng)性第三章第

8、二節(jié)1 公共關(guān)系部門(mén)的作用下列有哪一項(xiàng)不屬于（D ）。A 監(jiān)測(cè)環(huán)境B 決策咨詢C 溝通協(xié)調(diào)D 傳播信息2 在公共關(guān)系公司的具體職能上， 能為客戶提供下面哪一個(gè)方面的服務(wù)（ D）A 形象設(shè)計(jì) B 培訓(xùn)學(xué)科知識(shí) C 培訓(xùn)專業(yè)知識(shí) D 人員培訓(xùn)3 選擇公共關(guān)系公司時(shí)，客戶應(yīng)考慮的因素包括（ ABC）A專業(yè)公共關(guān)系公司的資信B 公共關(guān)系公司的人員素質(zhì)C 公共關(guān)系公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D 公共關(guān)系公司的規(guī)模大小 E 公共關(guān)系公司的運(yùn)行機(jī)制第三章第三節(jié)專業(yè)公共關(guān)系人員所必備的學(xué)科知識(shí)有哪些？（ ABCDE）（A）基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí) （B）背景學(xué)科知識(shí) （C）專業(yè)學(xué)科知識(shí)（D）相關(guān)學(xué)科知識(shí) （ E）操作性學(xué)科知識(shí)下列不屬

9、于公共人員能力要素的是？ (D)(A) 創(chuàng)新能力 (B) 表達(dá)能力 (C) 協(xié)調(diào)能力 (D) 模仿能力公共關(guān)系人員意識(shí)表現(xiàn)出突破固定模式、追求不斷變化特點(diǎn)的意識(shí)是？ (C)（）協(xié)調(diào)意識(shí)（ B）開(kāi)放意識(shí)（ C）創(chuàng)新意識(shí)（D）形象意識(shí)第三章第四節(jié)1.下面不屬于公共關(guān)系禮儀特點(diǎn)的是（C）A. 共同性B. 實(shí)用性C.廣泛性D. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性2. 下面那種規(guī)格的宴會(huì)要在宴會(huì)廳中懸掛國(guó)旗，安排樂(lè)隊(duì)演奏國(guó)歌？（ A）A國(guó)宴B. 正式宴會(huì)C. 家宴D. 便宴二多選題1. 握手禮是國(guó)際上通用的禮節(jié)，源自于原始社會(huì)的摸手禮，在動(dòng)作、時(shí)間、身體、力量等方面正確的是（ ABD ）A. 雙方距離為 75 厘米左右B. 長(zhǎng)輩、

10、領(lǐng)導(dǎo)、女士、主人先伸手C. 有很多人同時(shí)在場(chǎng)時(shí)可以交叉握手D. 用力適度，不能讓人產(chǎn)生痛感，特別和女士握手不能過(guò)分用力第三章第五節(jié)1.公共關(guān)系作為一種職業(yè)至今已經(jīng)有（B ）年的歷史了。A 200B 100C 150D 1202.1946年，美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立后，前后經(jīng)過(guò)（C）次討論修改，通過(guò)了一項(xiàng)職業(yè)道德法規(guī)。A 3B 8C 5D 73. 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的具體要求可以概括為（ ABCDE ）。A 敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守C 廉潔奉公，遵紀(jì)守法B 強(qiáng)烈的責(zé)任感D 堅(jiān)持原則，處事公正E 求真務(wù)實(shí)，勤奮高效第四章第一節(jié)1.公共關(guān)系的工作對(duì)象是（C）。A 群眾B受眾C公眾D人民2.從公眾的含義來(lái)

11、看，公眾是（B ）A 消極受眾B 積極受眾C 人群D 人民3.公共關(guān)系的特征有哪些（ABCD ）。A 共同性B整體性C相關(guān)性D 變化性E和諧第四章第二節(jié)1. 公眾的分類首先取決于 ( A ) 。A 組織的分類B 公眾的含義C 公眾的特征D 組織的規(guī)模2.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)分為（B）。A 臨時(shí)公眾、穩(wěn)定公眾、周期公眾B 順意公眾、逆義公眾、邊緣公眾C 受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾、被追求的公眾D 非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾3.公眾分類的意義主要有（ABCD）.A 科學(xué)的公眾分類為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍B 科學(xué)的公眾分類為制定公共關(guān)系政策、設(shè)計(jì)公共關(guān)系方案

12、明確方向C 科學(xué)的公眾分類為科學(xué)評(píng)審公共關(guān)系工作的效果提供依據(jù)。D 科學(xué)的公眾分類為公共關(guān)系活動(dòng)的組織和運(yùn)行打下基礎(chǔ)E 科學(xué)的公眾分類是一種很好的運(yùn)行方式第四章第三節(jié)1.是公共關(guān)系工作中最敏感最重要的一部分（D ）。A 社區(qū)公眾B 國(guó)際公眾C 企業(yè)內(nèi)部公眾D 新聞界公眾2.以下不屬于公共關(guān)系工作主要對(duì)象的是（B）。A 員工關(guān)系對(duì)象B 集體關(guān)系對(duì)象C 政府關(guān)系對(duì)象D 社區(qū)關(guān)系對(duì)象3. 公共關(guān)系工作主要對(duì)象中的其他公眾對(duì)象（ABD E）。A 股東關(guān)系對(duì)象B 金融關(guān)系對(duì)象C 名流關(guān)系對(duì)象D 商業(yè)關(guān)系對(duì)象E 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系對(duì)象第五章第一節(jié)1_是指社會(huì)組織通過(guò)一系列工作，所欲達(dá)到的樹(shù)立組織形象，與公眾取得和諧

13、的狀態(tài)。 （ A ）A 公共關(guān)系目標(biāo)B 組織目標(biāo)C 企業(yè)目標(biāo)D 社會(huì)目標(biāo)2._是組織形象受公眾給予美丑，好壞評(píng)價(jià)的輿論傾向性指標(biāo)。（ ）A和諧度B 認(rèn)知度C 美譽(yù)度D 知名度3.公共關(guān)系的三大目標(biāo)是（BCE ）知名度認(rèn)知度和諧度信任度美譽(yù)度第五章第二節(jié)1. 根據(jù)組織公共關(guān)系“三度” “四檔級(jí)”的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)組織的認(rèn)知度為 6 檔，區(qū)域?yàn)槿珖?guó)范圍，美譽(yù)度為3，和諧度為 4，那么該組織的“公共關(guān)系狀況等級(jí)”表示為（B ）6A 356B346A346B432.組織的總體目標(biāo)體現(xiàn)在_效益上。()A 社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益 .確定公共關(guān)系三大目標(biāo)的意義主要表現(xiàn)在哪些方面（ ABD

14、 ）公共關(guān)系目標(biāo)體系的建立是“公共關(guān)系”獨(dú)立存在的個(gè)性標(biāo)志。公共關(guān)系目標(biāo)體系的建立使組織的公共關(guān)系工作具有了可比照性。C 公共關(guān)系目標(biāo)體系的建立為科學(xué)評(píng)審公共關(guān)系工作的效果提供依據(jù)D 公共關(guān)系目標(biāo)體系的建立使組織的公共關(guān)系工作更好得服務(wù)于組織目標(biāo)E 公共關(guān)系目標(biāo)體系的建立為公共關(guān)系活動(dòng)的組織和運(yùn)行打下基礎(chǔ)第五章第三節(jié)1. 以下不屬于“認(rèn)知度”區(qū)域的廣度的是（ C）。國(guó)際 全國(guó) 市區(qū) 省區(qū)2一個(gè)組織公眾和諧度分解衡量的平均檔級(jí)與組織和諧度的綜合檔級(jí)一般是_的（ B）。A 相背離B 相統(tǒng)一C 相聯(lián)系D 相融合2. 生產(chǎn)性企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)容分解可以分為哪些方面（ BCDE ）。政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)品評(píng)價(jià)服務(wù)評(píng)價(jià)貢

15、獻(xiàn)評(píng)價(jià)文化評(píng)價(jià)第六章社會(huì)組織的形象塑造第六章第一節(jié)組織形象的內(nèi)涵與意義一，單選1、公眾在對(duì)組織各個(gè)方面有了具體的感知和認(rèn)識(shí)之后才逐漸形成的印象，主要表現(xiàn)組織形象的哪個(gè)特征（ A）A、客觀性B、主觀性C、相對(duì)性D、穩(wěn)定性2、（A）什么是企業(yè)形象存在的物質(zhì)基礎(chǔ)A、實(shí)力形象B、文化形象C、人才形象D、品牌形象二，多選3、組織形象的構(gòu)成是（ ABCDE ）A、實(shí)力形象B、文化形象C、人才形象D、品牌形象E、管理形象第六章第二節(jié)組織形象的定位與設(shè)計(jì)一, 單選題。（每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1，組織形象要想得到公眾的認(rèn)可，首先要進(jìn)行的是（A）A，準(zhǔn)確的形象定位B ，加大宣傳力度C ，提高產(chǎn)品知名度D ，參與公

16、益事業(yè)2，下列那一項(xiàng)不屬于組織形象定位的要素（D）A 主體個(gè)性B傳達(dá)方式C公眾認(rèn)知D互動(dòng)交流二，多選題組織形象的內(nèi)在基礎(chǔ)有（ABC）A 組織事業(yè)領(lǐng)域的確定B 組織目標(biāo)的確定C 組織理念的確定D 市場(chǎng)環(huán)境條件E 未來(lái)發(fā)展條件第六章第三節(jié)組織形象的建立與推廣一、單項(xiàng)選擇題1、對(duì)組織現(xiàn)有形象的調(diào)查可以通過(guò)內(nèi)部調(diào)查、外部調(diào)查和(A)A. 組織綜合指數(shù)調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.普遍調(diào)查2、大眾傳播對(duì)組織形象推廣主要有兩種方式: 廣告和 (B)A. 訪問(wèn)B.形象推廣活動(dòng)C.群體傳播D公眾傳播二. 多項(xiàng)選擇題1. 對(duì)一個(gè)組織而言 , 組織形象的建立一般有以下哪些步驟 (ABC) A. 組織現(xiàn)有形象的調(diào)

17、查B. 組織形象框架的設(shè)定C.組織形象方案的論證D.組織形象的外觀改良E. 組織形象的矯正第六章 第四節(jié)一，單選1.組織形象是以（A）為內(nèi)涵而建立的。A. 組織理念B. 組織結(jié)構(gòu)C.組織歷史D.組織標(biāo)志2.（A ）是 CIS 戰(zhàn)略的策略面，好比企業(yè)的心臟。A.MIB.CIC.VID.FI二，多選3.組織形象內(nèi)質(zhì)的更新包括（ABCD）。A. 組織理念的更新B. 領(lǐng)導(dǎo)者觀念的更新C.員工素質(zhì)的提升D.質(zhì)量水準(zhǔn)的提高E.產(chǎn)品外觀的更新第七章公共關(guān)系媒介與溝通管理第七章第一節(jié)口頭傳播一，單選1. 公眾演講是公共關(guān)系管理活動(dòng)中最常用的手段之一，下面不屬于公眾演講的特點(diǎn)的是（ D ）A. 場(chǎng)面生動(dòng)活潑以及

18、強(qiáng)烈的鼓動(dòng)性2. 游說(shuō)是一種采用（ A）的公共關(guān)系活動(dòng)。A. 人際間直接接觸方式B. 人際間近接接觸方式C.口頭傳播方式D.視覺(jué)傳播媒介二，多選3. 在公眾演講時(shí)如果忘詞了不應(yīng)該（ BCDE）A. 想到哪就從哪接著講B.摸鼻子C.抓耳朵D.結(jié)束演講E低頭不語(yǔ)第七章第二節(jié)一、單選題。1，下列哪項(xiàng)不是VI的基本視覺(jué)識(shí)別要素？（C）A,企業(yè)名稱B,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色彩C,企業(yè)建筑景觀D,企業(yè)造型2，VI的延展應(yīng)用設(shè)計(jì)所涉及的項(xiàng)目中最重要的應(yīng)用項(xiàng)目是（A）A,產(chǎn)品B,廣告C,建筑景觀D,招牌、旗幟和標(biāo)牌等指示系統(tǒng)二、多選題。3，依據(jù)色彩運(yùn)用的復(fù)雜程度不同，組織的標(biāo)準(zhǔn)色彩主要有哪幾種類型？（ ACD ）A, 單

19、個(gè)標(biāo)準(zhǔn)色B, 單個(gè)輔助色C, 多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)色D, 標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色E, 多個(gè)輔助色第七章第三節(jié)組織外部的大眾傳播媒介一，單選1.印刷媒介的特點(diǎn)是（C ）A 速度較快，覆蓋面廣，可重復(fù)傳播B 單位受眾成本較低廉C 是單純的屏幕視覺(jué)傳播媒體D 所傳播的信息重復(fù)使用較為困難2.電視的特點(diǎn)是（B ）A 對(duì)信息內(nèi)容的選擇性差，公眾無(wú)法根據(jù)自己的需要靈活選擇節(jié)目，只能被動(dòng)接受既定節(jié)目B 以動(dòng)感圖像為最主要的載體C 接受方式最靈活方便D 只是聽(tīng)覺(jué)傳播，缺乏深入說(shuō)理的功能，說(shuō)服力較差二，多選3.制約把關(guān)人的行為因素主要有以下幾個(gè)方面（ABCDE）A 把關(guān)人的個(gè)人學(xué)識(shí)、性格和行為B 把關(guān)人的工作環(huán)境、工作條件C 把關(guān)

20、人所生活的社會(huì)的規(guī)范D 把關(guān)人所生活的社會(huì)的規(guī)范E 政府對(duì)把關(guān)人所服務(wù)的機(jī)構(gòu)及把關(guān)人的影響第七章 第四節(jié)一單選題1 當(dāng)今公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用最頻繁和最多的媒介是（）A 印刷媒介B電子媒介C廣告D電視2 電子媒介在傳播上是發(fā)展最快的興新媒介，其中在大眾媒介傳播上的影響力已居首位的是（）A廣播B電視C電影D幻燈二 多選題1 組織外部的大眾傳播媒介有（）大眾傳播媒介中的職業(yè)傳播者印刷媒介電子媒介社會(huì)公眾政府第七章第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)傳播媒介一，單選題 :1、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是指企業(yè)借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn) ( B）的行為。A、資源共享B 、公共關(guān)系目標(biāo)C 、大眾傳播D 、公眾溝通2、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)

21、系的主體是（C ）。A、公眾B 、社會(huì)C 、組織D 、國(guó)家二，多選題：下列選項(xiàng)中屬于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳播方式的新變化的有（A 、B、C、D ）A、實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)傳播B、傳播方式多元化C、傳播速度更加迅捷D、全球范圍內(nèi)傳播E、傳播方式單一第七章第六節(jié)活動(dòng)與媒介事件1、社會(huì)組織面向社會(huì)和公眾展現(xiàn)自身，體現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力、社會(huì)水平以及文化素養(yǎng)的一種形式是（B ）A、聯(lián)誼活動(dòng)B、慶典活動(dòng)C、贊助活動(dòng)D、促銷活動(dòng)2、從舉辦的空間看展覽活動(dòng)的類型不包括（C）A、室內(nèi)展覽B、露天展覽C、單一性展覽D、室內(nèi)和露天綜合起來(lái)的展覽3、媒介事件策劃與實(shí)施包括（ABCD）A、問(wèn)題界定B 、確定傳播目標(biāo)C、明確傳播主題D、

22、把握時(shí)機(jī)E、傳播類型第七章第七節(jié)傳播與傳播方式一. 單選1. 哪一項(xiàng)屬于群體傳播方式（ D）A. 電視B. 自言自語(yǔ)C. 廣播D. 記者招待會(huì)2. 下列屬于組織傳播的特征是（ C）A. 交流的手段豐富，符號(hào)多樣B. 是介于人際傳播和大眾傳播之間的傳播方式C. 綜合運(yùn)用了各種基本的傳播方式和傳播手段D. 是一種間接性傳播二. 多選傳播的基本方式（ ABCDE ）A. 自我傳播B. 人際傳播C. 群體傳播D. 大眾傳播E. 組織傳播第七章 第八節(jié)一，單選1. 下列不屬于公共關(guān)系傳播的口語(yǔ)表達(dá)原則的是（A話由旨遣 B. 話因人異 C話貴情真D）D. 話不必隨境遷2. 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ）A類語(yǔ)

23、言顯示的意義沒(méi)有言語(yǔ)語(yǔ)言深刻B近位親密距離為020 厘米C類言語(yǔ)語(yǔ)言是人們除了言語(yǔ)語(yǔ)言之外所能給出的一切信息D類言語(yǔ)語(yǔ)言比言語(yǔ)語(yǔ)言更能表現(xiàn)人的情感和欲望二，多選3. 類語(yǔ)言傳播的特征包括（ ABCDE ）A類語(yǔ)言傳播的廣泛性B類語(yǔ)言傳播的民族性C類語(yǔ)言傳播的模糊性D類語(yǔ)言傳播的確定性E類語(yǔ)言傳播的真實(shí)性第七章第九節(jié)1公共關(guān)系新聞報(bào)道應(yīng)注意的具體事項(xiàng)（D）不需要選擇公共關(guān)系發(fā)布方針不需考慮時(shí)間影響不必做好新聞報(bào)道預(yù)算要善于處理新聞泄露問(wèn)題2接受新聞采訪時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（）只對(duì)外公布積極消息回答不能直接了當(dāng)記者客氣時(shí)直接拒絕回答接受采訪時(shí)要一貫保持開(kāi)放、坦率、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度公共關(guān)系新聞的主要類型（AB

24、）A新聞性報(bào)道B. 輿論性報(bào)道C服務(wù)性報(bào)道D. 娛樂(lè)性報(bào)道E合作性報(bào)道第七章第十節(jié)一，單項(xiàng)選擇1.公共關(guān)系廣告是指（ A）的各方面情況，塑造組織形象、協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)與各類公眾關(guān)系為目的的廣告。A組織機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)部C.產(chǎn)品D.組織外部2.以直接塑造企業(yè)總體形象為目標(biāo)的廣告為（B）A. 社會(huì)公益廣告B.組織形象廣告C.特別事項(xiàng)廣告D.政治與公共事務(wù)廣告二，多項(xiàng)選擇1. 公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別與界定（ ACDE ） A. 宣傳的側(cè)重點(diǎn)不同B.以商品特征為導(dǎo)向C.宣傳信息的流經(jīng)途徑不同D.宣傳色彩有別E.選擇的媒體不同 .第七章第十一節(jié)整合傳播管理1 整合營(yíng)銷傳播是以什么為導(dǎo)向的營(yíng)銷過(guò)程。（A）

25、A消費(fèi)者B生產(chǎn)者C中間商D市場(chǎng)2傳播整合內(nèi)涵中橫向整合為（C ）A 營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程的整合B與消費(fèi)者關(guān)系發(fā)展過(guò)程中的整合C 營(yíng)銷傳播工具的整合D生產(chǎn)過(guò)程的整合3一個(gè)回合的整合傳播的步驟是（BCD）A 提高營(yíng)銷者的能力B激發(fā)消費(fèi)者反映C對(duì)消費(fèi)者反映的測(cè)量與控制D建立資料庫(kù)，整理消費(fèi)者行為模式第八章社會(huì)組織與公眾的協(xié)調(diào)第九章第一節(jié)公共關(guān)系協(xié)調(diào)概述一，單選題1、尋找雙方的共同點(diǎn)，利益一致、目標(biāo)一致進(jìn)行合作體現(xiàn)了公共關(guān)系協(xié)調(diào)的什么原則 (D )A 平等原則B 互利原則C 講求信譽(yù)原則D 求同存異原則2、社會(huì)組織與公眾建立關(guān)系、鞏固關(guān)系、發(fā)展關(guān)系應(yīng)采用公共關(guān)系協(xié)調(diào)的哪種方法（B ）A 自強(qiáng)性協(xié)調(diào)B 溝通性協(xié)

26、調(diào)C 引導(dǎo)性協(xié)調(diào)D 協(xié)商性協(xié)調(diào)二，多選3、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括（ABCDE）A 利益協(xié)調(diào)B 目標(biāo)協(xié)調(diào)C 態(tài)度協(xié)調(diào)D 行為協(xié)調(diào)E 禮儀、目標(biāo)、態(tài)度、行為協(xié)調(diào)關(guān)系第八章 第二節(jié)一，單項(xiàng)選擇1. 組織內(nèi)部的公共關(guān)系是指社會(huì)組織與其（ B）構(gòu)成的社會(huì)關(guān)系。A. 外部各類公眾B. 內(nèi)部各類公眾C. 內(nèi)部各個(gè)部門(mén)D. 內(nèi)部各個(gè)層級(jí)2. 下列哪個(gè)不是構(gòu)建良好員工關(guān)系的基本要求（ D）A. 尊重人B.關(guān)心人C.理解人D.幫助人二，多項(xiàng)選擇1. 同級(jí)關(guān)系的特點(diǎn)是（ BCDE）A. 互相尊重B.目標(biāo)一致C.地位平等D.接觸頻繁E.互相依存第八章第三節(jié)組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)1. 在西方 ,新聞媒介有什么之稱 ?（

27、 C ）A 無(wú)冕之王B 鐵面衛(wèi)士C 第四權(quán)力D 把關(guān)人2.做政府的（A）是構(gòu)建良好的政府關(guān)系的基本要求。A 模范公民B 好居民C 高層人員D 公關(guān)人員二，多選1. 組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)包括哪些方面 ?( ABCD ) A 顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)B 社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)C 政府關(guān)系的協(xié)調(diào)D 新聞媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)E 股東關(guān)系的協(xié)調(diào)第八章第四節(jié)不同社會(huì)組織的公共關(guān)系協(xié)調(diào)一，單選1、下列哪個(gè)不屬于社會(huì)組織的公共關(guān)系協(xié)調(diào)（D）A政府組織及其公共關(guān)系協(xié)調(diào)B企業(yè)組織及其公共關(guān)系協(xié)調(diào)C商業(yè)服務(wù)業(yè)及其公共關(guān)系協(xié)調(diào)D基層組織及其公共關(guān)系協(xié)調(diào)2、下列哪個(gè)不屬于商業(yè)服務(wù)業(yè)組織及其公共關(guān)系協(xié)調(diào)（C）A確立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上的信條B捕

28、捉有利時(shí)機(jī)，大力對(duì)外宣傳C樹(shù)立品牌意識(shí)，增進(jìn)顧客忠誠(chéng)度D重視員工關(guān)系，滿足員工需求二，多選3、事業(yè)組織與社會(huì)團(tuán)體及其公共關(guān)系的協(xié)調(diào)包括（B D E ）A積極投身“疾病預(yù)防、控制”宣傳隊(duì)伍B確立一種良好的社會(huì)認(rèn)識(shí)及道德楷模形象C不以惡小而為之，不以善小而不為D以自身的行為，積極影響社會(huì)輿論E積極參與和組織各種社會(huì)活動(dòng)第八章 第五節(jié)危機(jī)處理一，單選1、平時(shí)的危機(jī)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作不包括以下幾項(xiàng)的（C）A 、危機(jī)預(yù)測(cè)分析B 、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)C、新聞發(fā)布會(huì)D、成立危機(jī)管理組織2、危機(jī)的處理需要遵循一定的原則，下面不包括危機(jī)處理原則的是（）、領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)決策、群策群力，共度危機(jī)、分級(jí)管理、沉著冷靜，果斷決策二，

29、多選3、危機(jī)特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ABCDE ）A、突發(fā)性B、意外性C、破壞性D、緊迫性E、周期性第九章第一節(jié)： 單選題1、公共關(guān)系活動(dòng)的重要方式是（）答案： DA、公共關(guān)系策劃B、公共關(guān)系實(shí)施2C、公共關(guān)系評(píng)估D、公共關(guān)系調(diào)查答案： C、公共關(guān)系過(guò)程的第一步驟是（）A、公共關(guān)系檢測(cè)評(píng)估BC、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系運(yùn)籌謀劃、公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施多選題：公共關(guān)系調(diào)查的作用有（）答案：ABCEA. 提供信息保障C.開(kāi)展問(wèn)題預(yù)警B.D.實(shí)施環(huán)境檢測(cè)提高企業(yè)效益E. 塑造組織形象第二節(jié)： 單選題：1、下列哪項(xiàng)為公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容范圍（）答案： BA、社會(huì)民意調(diào)查B、傳播媒介狀況調(diào)查C、具體對(duì)象調(diào)查

30、D、組織員工調(diào)查2、下列不屬于社會(huì)組織與公眾關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查的是（）答案： CA、認(rèn)知度調(diào)查B、美譽(yù)度調(diào)查C、滿意度調(diào)查D、和諧度調(diào)查多選題：下列屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容范圍的是（）A、組織自身狀況調(diào)查B、相關(guān)公眾狀況調(diào)查C、傳播媒介狀況調(diào)查D、同類行業(yè)狀況調(diào)查答案：ABCEE、社會(huì)環(huán)境狀況調(diào)查第三節(jié)： 單選題：1 、（）是公共關(guān)系調(diào)查的基礎(chǔ)階段和首要環(huán)節(jié)。答案： AA、調(diào)查準(zhǔn)備階段B、資料收集階段C、整理分析階段D、報(bào)告寫(xiě)作階段2 、（）是整個(gè)公共關(guān)系調(diào)查過(guò)程中最為重要的階段。答案： BA、調(diào)查準(zhǔn)備階段B、資料收集階段C、整理分析階段D、報(bào)告寫(xiě)作階段多選題：公共關(guān)系的一般程序可以分為 （）幾個(gè)基本

31、階段。 答案：ABCDEA、調(diào)查準(zhǔn)備階段B、資料收集階段C、整理分析階段D、報(bào)告寫(xiě)作階段E、總結(jié)評(píng)估階段第四節(jié)： 單選題：1 、基于資料收集方式變量的分類，以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系調(diào)查方法類型（）答案：AA、科學(xué)觀察法B 、普遍調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、典型調(diào)查2、基于對(duì)象調(diào)查范圍變量為依據(jù)，可將公共關(guān)系調(diào)查方法類型分為幾種（）答案：CA、3B、4C、5D、6多選題：以下公共關(guān)系調(diào)查方法哪幾項(xiàng)屬于調(diào)查對(duì)象范圍變量的分類（）答案：ABCDA、普遍調(diào)查B、抽樣調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查E、詢?cè)L調(diào)查法第十章：第一節(jié)： 單選題：1 、“公共關(guān)系不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的臨摹，不應(yīng)是照本宣科、依樣畫(huà)葫。”是說(shuō)公共關(guān)系應(yīng)該具

32、有（）的作用。答案： BA、指導(dǎo)行為B、開(kāi)啟創(chuàng)意C、咨詢決策D、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)2、公共關(guān)系策劃不能脫離實(shí)際而存在，必須考慮它在未來(lái)的實(shí)施結(jié)果。因此，公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循（）原則。答案： DA、利益驅(qū)動(dòng)B、真實(shí)求實(shí)C、靈活創(chuàng)新D、合理可行多選題：公共關(guān)系策劃中的靈魂創(chuàng)新原則包括 （ ）方面的內(nèi)容。 答案：ABCD A、以動(dòng)態(tài)的眼光看世界，以應(yīng)變的頭腦想對(duì)策B、策劃方案必須具有相當(dāng)?shù)膹椥訡、牢固樹(shù)立策劃創(chuàng)新的觀念D、將創(chuàng)造性思維方法貫徹到策劃的始終E、策劃起到促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的作用第二節(jié)： 單選題：1 、主題為了更好的凸顯公共關(guān)系目標(biāo)， 必須服務(wù)于目標(biāo)， 這體現(xiàn)了目標(biāo)2的（)答案：CA、實(shí)效性B、客觀性C、一致性

33、D、單一性、在處理關(guān)于公共關(guān)系方面的問(wèn)題時(shí)組織需即時(shí)捕捉. 稍縱即逝的時(shí)機(jī)有（)答案：BA 、組織推出新產(chǎn)品 . 新技術(shù) . 新服務(wù)時(shí)B 、重大的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)事件出現(xiàn)時(shí)C 、組織周年慶典或周期性紀(jì)念活動(dòng)時(shí)D 、組織新股票上市時(shí)多選題 :在確立組織公共關(guān)系目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)該注意一下那幾點(diǎn)（ ）答案 :ACDE A、目標(biāo)必須是具體的B、目標(biāo)必須是肯定的C、目標(biāo)必須是可測(cè)量的D、目標(biāo)必須是能夠達(dá)到的E、目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的第三節(jié)： 單選題：1、下列運(yùn)用了公共關(guān)系策劃的運(yùn)勢(shì)創(chuàng)意技法的是（）答案： AA、別人搭臺(tái)我唱戲B、謀為天下先C、想旁人所不敢想D、反其道而行之2、改變包括（）A、有準(zhǔn)備的應(yīng)變和無(wú)

34、準(zhǔn)備的應(yīng)變B、量變和質(zhì)變C、促變和知變D、量變和促變答案： B多選題：公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技法有 （）答案：ABDEA、運(yùn)勢(shì)B、用奇C、整合D、求變E、謀和第四節(jié)： 單選題：1、公共關(guān)系策劃方案有（A、1 個(gè)C、5 個(gè)）個(gè)構(gòu)成要素。B、2 個(gè)D、8 個(gè)答案： D2、公共關(guān)系策劃方案的基本格式，說(shuō)法正確的是（）。答案： DA、序文必須寫(xiě)，目錄可以不寫(xiě)B(tài)、目錄必須寫(xiě)，序文可以不寫(xiě)C、序文和目錄都必須寫(xiě)D、序文和目錄都可以不寫(xiě)多選題：公共關(guān)系策劃方案的價(jià)值主要表現(xiàn)為()。答案：ABCDEA 、它是策劃者思維水準(zhǔn)的具體體現(xiàn)B、它是公共關(guān)系行動(dòng)的說(shuō)明書(shū)C 、它是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施指南D、它是衡量估價(jià)公共關(guān)

35、系活動(dòng)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)E 、它是策劃者腦力勞動(dòng)的結(jié)晶第十一章第一節(jié)： 單選題：1、公共關(guān)系的藝術(shù)性包括（A、1BC、3D、 2、 4）層含義。答案： B2、公共關(guān)系實(shí)施的過(guò)程常常表現(xiàn)為一種感情交流的手段，成為公共關(guān)系實(shí)施中最基本、 最常用的手段。A、知識(shí)手段 B 、感情手段C、理性手段 D 、公共手段()答案： B多選題：以下哪些屬于公共關(guān)系實(shí)施的原則？（）A、準(zhǔn)備充分原則B、策劃導(dǎo)向的原則C、進(jìn)度遏制原則D、反饋調(diào)整原則答案： ABDEE、整體協(xié)調(diào)原則第二節(jié)： 單選題：1、一級(jí)工作項(xiàng)目可分解為若干個(gè)二級(jí)工作項(xiàng)目，而二級(jí)工作項(xiàng)目可分解為（）個(gè)三級(jí)項(xiàng)目。答案： DA 、不能再分解B、一個(gè)C 、兩個(gè)D、若干個(gè)2、公共關(guān)系策劃工作中心經(jīng)費(fèi)預(yù)算是總體控制預(yù)算，也只能做到這一級(jí)。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)至多只做到（）答案：A多選題：組織的公共關(guān)系實(shí)施主體有（）答案： ACDA 、組織內(nèi)部公共關(guān)系部 C 、公共關(guān)系公司DB、組織外部公共關(guān)系部、公共關(guān)系社團(tuán)E 、組織領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)：