1、江蘇師范大學(xué)外國語學(xué)院調(diào) 查 報(bào) 告題 目 江蘇師范大學(xué)學(xué)生蘋果手機(jī)購買動機(jī)調(diào)查組 員 沈燕 張琴 孫丹 徐丹專 業(yè) 商貿(mào)英語專業(yè) 指導(dǎo)教師 董 智 學(xué)習(xí)課程 市場營銷原理 目錄 1. 摘要 12. 序言 1 2.1 蘋果手機(jī)簡介 1 2.2 開展此次調(diào)查的原因 23. 正文 2   3.1調(diào)查目的 2   3.2調(diào)查對象 2   3.3調(diào)查時間和地點(diǎn) 2 3.4調(diào)查方法 2 3.5 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 2 3.6 調(diào)查結(jié)果及建議 74. 附錄 8 4.1調(diào)查問卷 81.摘要 這次針對蘋果手機(jī)市場以及大學(xué)生對手機(jī)的需求進(jìn)行調(diào)查分析

2、，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋果手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況,分析消費(fèi)需求和消費(fèi)行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)。大學(xué)生對手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及分析蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)。2 序言  2.1蘋果手機(jī)簡介  iPhone是結(jié)合照相手機(jī)、個人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無線通信設(shè)備的掌上智能手機(jī)，由史蒂夫喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國上市。iPhone是一部4頻段的GSM制式手機(jī)，支持EDGE和80

3、2.11b/g無線上網(wǎng)，支持電郵、移動通話、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無線通信服務(wù)。2007年6月29日18:00 iPhone 2G 在美國上市，2008年7月11日，蘋果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1點(diǎn)喬布斯發(fā)布了iPhone 4 。2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 發(fā)布。2012年9月13日凌晨（美國時間9月12日上午）iPhone 5 發(fā)布。北京時間2014年9月10日凌晨1點(diǎn)，蘋果公司在加州庫比蒂諾德安薩學(xué)院的弗林特藝術(shù)中心正式發(fā)布其新一代產(chǎn)品iPhon

4、e 6。 2.2開展此次調(diào)查的原因    目前的手機(jī)消費(fèi)市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。目前蘋果手機(jī)風(fēng)靡一時，成為潮流的新寵，為了了解在大學(xué)生對蘋果手機(jī)購買動機(jī),從而進(jìn)行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報(bào)告。3. 正文 3.1 調(diào)查目的：了解大學(xué)生對蘋果手機(jī)的購買動機(jī) 3.2調(diào)查對象：江蘇師范大學(xué)學(xué)生 3.3調(diào)查時間和地點(diǎn)：調(diào)查時間為2014年11月，地點(diǎn)為江蘇師范大學(xué)。 3.4調(diào)查方法：問卷調(diào)查 3.5 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 1. 您的手機(jī)是否摔過？若摔過，出現(xiàn)下列哪種程度

5、的摔傷？ 在調(diào)查的88人中，除了27%的人沒摔過手機(jī)或摔過沒摔傷，73%的人都出現(xiàn)過 不同程度的摔傷。表明蘋果手機(jī)的耐摔程度不是太好。 2. 您的手機(jī)每天平均沖幾次電？ 由圖可以看出，43%的人選擇“1次或1次以下”，43%的人選擇“2次”，10%的人選擇“3次”，只有4%的人選擇了“3次以上”。 3. 您的手機(jī)使用時卡嗎？ 48%的人認(rèn)為“不卡，運(yùn)行很快”，50%的人認(rèn)為“有點(diǎn)卡。程序運(yùn)行有點(diǎn)慢”，2%的人認(rèn)為“很卡，偶爾出現(xiàn)黑屏或死機(jī)”。 4. 您的手機(jī)拍照清楚嗎？ 由圖可知，在88人中，只有2%的人認(rèn)為“不太清楚”。這說明大學(xué)生對蘋果手機(jī)的拍照功能是基本滿意的。 5. 您的手機(jī)音質(zhì)如何？

6、 43%的蘋果擁有者選擇“音質(zhì)很好”，55%的人選擇“音質(zhì)還行”，只有極少數(shù)人認(rèn)為“音質(zhì)不太好”。表明大學(xué)生對蘋果手機(jī)的音質(zhì)普遍是可以接受的。 由以上1至5題可以看出，消費(fèi)者不完全是出于求實(shí)動機(jī)購買蘋果的，部分消費(fèi)者是出于求實(shí)動機(jī)中的拍照功能而選擇蘋果的。 6. 您每個月有多少可支配的生活費(fèi)？ 大學(xué)生作為一個主要的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力還是有限的。由圖可以看出，大多數(shù)的蘋果手機(jī)使用者的月可支配生活費(fèi)都在3000元以下，占調(diào)查人數(shù)的95%。由此可以看出，消費(fèi)者不是出于求廉動機(jī)。 7. 蘋果推出新款時，您會立即購買嗎？ 蘋果推出新款時，會立即購買的人占6.8%，會考慮市場行情和自身經(jīng)濟(jì)情況后再購買的人

7、占60.1%，不購買的人占34.1%。由此可見，大部分人都會在考慮市場行情和自身經(jīng)濟(jì)行情后再決定是否購買，因此，大部分人不是出于求新動機(jī)而購買蘋果的。 8. 您會在哪個階段購買蘋果手機(jī)？ 只有10%的人會在新品上市階段購買蘋果手機(jī)，更多的人選擇在價格持續(xù)階段或降價階段購買。說明大學(xué)生購買蘋果手機(jī)是比較理性的，以追求時尚、新穎為主導(dǎo)傾向的求新動機(jī)對大學(xué)生購買蘋果手機(jī)影響較小。由此可以看出，消費(fèi)者不是出于求新動機(jī)而購買蘋果的。 9. 您認(rèn)為蘋果的外觀如何？ 認(rèn)為蘋果手機(jī)外觀新穎的人占20.5%，認(rèn)為蘋果手機(jī)外觀較為時尚的人占65.9%，認(rèn)為蘋果手機(jī)外觀設(shè)計(jì)一般的人占11.4%，認(rèn)為蘋果手機(jī)外觀不盡

8、如人意的人占2.2%。由此可見，大部分人認(rèn)為蘋果手機(jī)外觀較為時尚，這是購買蘋果的求美動機(jī)。 10. 您對蘋果手機(jī)有多少了解？ 6.8%的人對蘋果手機(jī)非常了解，77.3%的人對蘋果比較了解，15.9%的人對蘋果手機(jī)制式略有耳聞?？梢?，大部分人還是比較了解蘋果手機(jī)的，他們不是出于求名動機(jī)而選擇購買的。 11. 您覺得使用蘋果手機(jī)讓您很有面子嗎？ 11.4%的人認(rèn)為蘋果手機(jī)用著很有面子，54.5%的人認(rèn)為在蘋果手機(jī)用著還行，能拿得出手，34.1%的人認(rèn)為蘋果手機(jī)用著沒什么感覺?？梢?，半數(shù)人認(rèn)為蘋果手機(jī)能拿得出手，三分之一的人對使用蘋果手機(jī)沒什么感覺，因此，半數(shù)人購買蘋果手機(jī)是出于顯耀動機(jī)。 12.

9、您周圍有多少人在使用蘋果手機(jī)？ 周圍有20%的人使用蘋果手機(jī)的人占18.2%，周圍有2050%的人使用蘋果手機(jī)的人占45.5%，周圍有5080%的人使用蘋果手機(jī)的人占25.0%，周圍有80%以上的人使用蘋果手機(jī)的人占11.3%?？梢?，有半數(shù)人是因?yàn)橹車泻芏嗳耸褂锰O果而選擇購買蘋果，因此，大部分人是出于求同動機(jī)而購買蘋果的。 13. 您是否因?yàn)橹車硕际怯锰O果手機(jī)而使用它？ 沒有人是因?yàn)橐S大流而使用蘋果手機(jī)，覺得大家都用，應(yīng)該還不錯的人占36.4%，根據(jù)自己的原則而使用蘋果手機(jī)的有63.6%?？梢?，大多數(shù)的人并不是盲目跟隨潮流，而是有著自己的原則才選擇蘋果手機(jī)。因此大部分人是出于求同動機(jī)而購

10、買蘋果的。 14. 如果您要換手機(jī)，您是否還會選擇蘋果手機(jī)？ 如果要換手機(jī)，有84.1%的人會選擇繼續(xù)購買蘋果，有15.9%的人會選擇其他品牌的手機(jī)。可見，大多數(shù)人是蘋果手機(jī)的忠誠客戶，而這些用戶是出于偏愛動機(jī)繼續(xù)購買蘋果的。3.6 調(diào)查結(jié)果及建議 調(diào)查結(jié)果： 由15題的分析可知，大部分消費(fèi)者是出于求實(shí)動機(jī)中的拍照功能而購買蘋果。 由第6題可知，消費(fèi)者不是出于求廉動機(jī)而購買蘋果。 由第7,8題可知，消費(fèi)者不是出于求新動機(jī)而購買蘋果。 由第9題可知，消費(fèi)者出于求美動機(jī)而購買蘋果，他們認(rèn)為蘋果手機(jī)外觀時尚。 由第10題可知，消費(fèi)者不是出于求名動機(jī)而購買蘋果。 由第11題可知，消費(fèi)者是出于顯耀動機(jī)而

11、購買蘋果。 由第12，13題可知，消費(fèi)者是出于求同動機(jī)而購買蘋果。 由第14題可知，消費(fèi)者是出于偏愛動機(jī)而購買蘋果。 建議：1. 蘋果在性能方面有待提高。諸如耐摔程度、待機(jī)時間、運(yùn)行速度和音質(zhì)等方面需要加強(qiáng)改進(jìn)。2. 大部分消費(fèi)者的生活費(fèi)在3000元以內(nèi)，而蘋果手機(jī)的價格略高，因此在價格方便，蘋果也可以做出讓步，使更多的人負(fù)擔(dān)得起。3. 大部分消費(fèi)者認(rèn)為蘋果手機(jī)外觀時尚，在這方面，蘋果需要繼續(xù)保持優(yōu)勢。4. 大部分消費(fèi)者是出于顯耀、求同和偏愛動機(jī)而購買蘋果，這說明蘋果有很大的市場份額和強(qiáng)大的后援團(tuán)，如何留住這些顧客，并且吸引越來越多的新客戶，是蘋果需要思考的問題。因此，蘋果在售后服務(wù)等方面有待

12、提高，進(jìn)一步塑造品牌形象并且提高客戶忠誠度。附：蘋果手機(jī)購買動機(jī)調(diào)查問卷親愛的朋友：您好！我們是江蘇師范大學(xué)商貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生，正在做一項(xiàng)關(guān)于蘋果手機(jī)購買動機(jī)的調(diào)查問卷，懇請您用幾分鐘的時間幫我們填寫這張問卷。這份問卷的信息僅作為學(xué)術(shù)參考，我們將對您的回答保密，請放心填寫。 十分感謝您的配合！1. 您的手機(jī)是否摔過？若摔過，出現(xiàn)下列哪種程度的摔傷？ 沒摔過或摔過，但沒摔壞 摔過，輕微擦傷或掉漆 摔過，屏幕有刮痕或裂痕 摔過，出現(xiàn)碎屏或手機(jī)癱瘓問題2. 您的手機(jī)每天平均沖幾次電？ 1次或1次以下 2次 3次 3次以上3. 您的手機(jī)使用時卡嗎？ 不卡，運(yùn)行很快 有點(diǎn)卡，程序運(yùn)行有點(diǎn)慢 很卡，偶爾出現(xiàn)黑屏或死機(jī) 非?？ǎ?jīng)常死機(jī)4. 您的手機(jī)拍照清楚嗎？ 很清楚 還可以 不太清楚 較模糊5. 您的手機(jī)音質(zhì)如何？ 音質(zhì)很好 音質(zhì)還行 音質(zhì)不太好 音質(zhì)不行6. 您每個月有多少可支配的生活費(fèi)？ 小于1500 15003000 30005000 5000以上7. 蘋果推出新款時，您會立即購買嗎？ 會立即購買 會考慮市場行情和自身經(jīng)濟(jì)狀況，再決定是否購買 不購買8. 您會在哪個階段購買蘋果手機(jī)？ 新品上市階段 價格持續(xù)階段 價格下降階段9. 您認(rèn)為蘋果的外觀如何？ 外觀新穎，造型獨(dú)特 外觀較為時尚，還不錯 外觀設(shè)計(jì)一般，沒有亮點(diǎn) 外觀不盡如人意10. 您對蘋果手機(jī)有多少了