1、最新“專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升”試題及答案精選、判斷題1、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實施要求來安排先后順序，即“一般性 次重 要最重要”。（ 錯誤） ?2、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是 “我發(fā)你看 ”。（ 錯誤）3、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（正確）4、一般來說，在贊揚對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（錯誤）5、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念， 認(rèn)為沖突行為與攻擊、 侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。 （錯誤）6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念。（正確）7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適

2、應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。 確）8、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（正確）9、東西方文化在個人取向 集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關(guān)鍵之一。（正確）10、介紹他人的順序講究 “尊者居前 ”的原則。（錯誤）11、在運用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（錯誤） 12 、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（正確） ?13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯誤）14、面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（正確）15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，

3、政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通 將會成為一種常態(tài)和慣例。（正確）16、人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。（錯誤）17 、“要說服他人，首先要說服自己 ”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（正確） 18、對沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（錯誤）19 、人際沖突都是有害的。（錯誤）20、人們以 “沖突管理 ”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管 理。（正確）21、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（正確）22、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（錯誤）23、接受采訪就是“回答對方提出的問題”。（錯誤）24、介紹他

4、人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯誤）25、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（錯誤）26、在陳述事實方面， 來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、 統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)， 作為支持性證據(jù)。（錯誤）27、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯誤）28、支配溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。 確）29、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的 管理。（正確）30、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的

5、特殊性。（錯誤）31、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重要最重要”。（ 錯誤）（正確）（錯誤）32、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個層面的內(nèi)容。33、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（正確）34、書面溝通是人們按照社會交往規(guī)則而進(jìn)行的文書性寫作活動。（正確）35、惡性競爭是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（錯誤）36、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性。、單選題1、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（有著民事能力的行為主體）。A、社會安全事件B、事故災(zāi)難

6、C、自然災(zāi)害D、有著民事能力的行為主體2、人際需要三維理論的提出者是（舒茨）。A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、庫利3、 下列哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為 10人？（問題識別或頭腦風(fēng)暴的會議）？D、信息研A、正式報告會B、問題識別或頭腦風(fēng)暴的會議 C、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議 討會4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（公平性原則）。A、規(guī)范性原則？B、公平性原則C、參與性原則D、效率性原則5、下列哪個場合、時機(jī)不適合采用競爭強迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（需要聽取不同意見者的建議時）A、需要強力推進(jìn)重大改革問題時？B、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動至關(guān)緊要時 ？C、需要聽取 不同意見者的建議時D、當(dāng)對方品

7、德惡劣、行為失范時6、人際交往的社會交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會行為？（經(jīng)濟(jì)學(xué)）A、經(jīng)濟(jì)學(xué)B、心理學(xué)C、社會學(xué)D、政治學(xué)7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)）。A、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)B、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) C、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào) D、維持式協(xié) 調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)&下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀(jì)念會發(fā)言、嚴(yán)肅會議開幕詞、工作報告等？（持重型）A、持重型B、復(fù)雜型C、高揚型D、低抑型9、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（用左手與人握手）。A、用左手與人握手B、握手之時，雙方彼此之間的最佳距離為 1米左右C、上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來

8、 D、與他人握手的時間最好控制在 2-3秒以內(nèi)10、被稱作 酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習(xí)法則指的是（自我安慰法）。A、自我暗示法B、自我轉(zhuǎn)移法C、自我安慰法D、幽默化解法11、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（微信）。A博客B、微博C、騰訊QQ D微信12、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾“拉開距離”，其距 離一般在（8米以上）。A、4米以上 B 10米以上C、8米以上 D 6米以上13、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點和落腳點是（公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控）。A公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測 B公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控 C、公共關(guān)系沖突隱患診斷 D公共關(guān)系沖突 隱患識別14、“半杯水

9、實驗”隱含的道理是（發(fā)揮潛能，快樂是金）。A自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境B、修煉自我，超越自我C、全神貫注，自我夸獎D發(fā)揮潛能，快樂是金15、140字的微博內(nèi)容很多時候只能是“攻其一點，不及其余”，這主要說明了微博具有下列哪項特 征？（碎片化的傳播語境）A、交融性的傳播符號B、裂變式的傳播輻射C、碎片化的傳播語境D、個性化的傳播行為16、下列哪項不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（沖突后果的確定性）A沖突主體的特定性B、公共危害性C、沖突后果的確定性D、沖突誘因的偶然性17、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來看時間的？（單線式A、單線式B、環(huán)形式C、多線式D、雙線式三、多選題1、會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃

10、分，主要包括（）。A、研討會議"B、培訓(xùn)會議k C、社團(tuán)會議倉D、展覽會議廠E、常務(wù)辦公會議2、下列屬于行政公文的是（）。？"A、報告疋B、通知硬C、通報疋D、通告廠E、通訊3、 與新媒體溝通的原則主要包括（，）。倉A、快速跟進(jìn)廠B、技巧比理念和心態(tài)更重要P C、處理好大V'這個傳播節(jié)點F D、提供社會認(rèn)知有缺失的針對性事實疋E、要打溝通的組合拳”4、人際沖突的過程主要包括（）。療A、沖突的潛在階段療B、沖突的知覺階段"C、沖突的情感階段療D、沖突的行為階段° 沖突的結(jié)果階段5、要使題目的選定對演講效果起著畫龍點睛的作用，就應(yīng)該保證（）。疔A、題

11、目必須有意義B、題目要有建設(shè)性° C、題目要新奇醒目"D、標(biāo)題突出主題" 題目講究個人色彩6、掌握拒絕的運用技巧主要包括（）。療A、克服難以啟齒說 不”的心理障礙療B、表達(dá)拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證表達(dá)拒絕時先表達(dá)對對方觀點和處境的理解與同情D、拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟拒絕要以委婉的形式來表達(dá)7、下列哪些場合、時機(jī)可以采用 妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調(diào)策略？（）C、暫療A、繼續(xù)堅持己見會弊大于利時° B、彼此旗鼓相當(dāng)，從而導(dǎo)致互相排斥對方的目標(biāo) 療 時化解沖突，防止問題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化疋D、因時間緊迫而采取的權(quán)宜之計碩E、合作或競爭的 預(yù)期未成

12、功時&演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（，）。17171717A、演講者B、聽眾C、溝通演講者與聽眾的媒介D、時間 ?E、環(huán)境9、做好自我定位，就應(yīng)該（）。1 1A、設(shè)定一個切實可行的目標(biāo)B、制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃C、生活規(guī)律化D、適時地轉(zhuǎn)移廠E、否定能力界限”的存在10、建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？（）B、積極主動的心態(tài)莊C、開放包容的心態(tài)匚D、坦誠直率的心態(tài)匚P A、從容自信的心態(tài)合作共贏的心態(tài)11、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（）。B、手勢叵C、體態(tài)M D沉默叵E、觸摸12、建設(shè)性傾聽的基本過程主要包括（）。段A識別中心思想（情緒）段B、識別支持性材料硬C、在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷段D把對方觀點（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗聯(lián)系起來，理解并形成自己的看法（感受）P E、記憶13、演講者的身體語言運用技巧主要包括（團(tuán)A表情要自然硬B眼神要靈活）。C、手勢要大方叵D站姿要端莊呂E、著裝要得體14、直觀教具的種類很多，大致可以分為（國A黑板廬B、實物叵）。C